brands and social media

Social Media

About me? IMHO!

We are the peoplejoin the real-time conversation!

Social Media

Being Social

Social Media

Social Media

Reaching out….

Audience relationship management

Framtidens kunskapshantering via Sociala Medier

The Audience

Social Media

Social Influence Marketing (case study: Aquafresch)

• Brands that act with humans as the medium!

Social Media

Case: Aquafresh Community Site

• Enable trialists to share product experiences & recommendations• Chat, polls, product ratings• Social network tools – send to a friend, upload email address book• Sneak-peaks: making of TV ads

Conclusion: brands will take much more of a guidance role. They will look to spark conversations and then harness the content of the conversation.

Sociala Medier

Hub and Spoke communication model (case: Obama)

”you engage people where they are but provide a place for them to come to, a way for you to get all these enthusiastic and

passionate people together”

Social Media

Obamas Hub & Spoke model (social media)

Social Media

Future Open Intranet

Everyday Networking

Management

Networks of Practice Social NetworksEnd-User Modes

Communication Vehicles

Encounters

Framtidens kunskapshantering via Sociala Medier

Interoperability

Framtidens kunskapshantering via Sociala Medier

AdaptationAgile Architecture

Demystify

Networking

OpenEmergent

Intelligence

Flux

Everyday

Process

Arbitrary Management

Strategy

Roles

Governance

Knowledge

Tools

Future Open Intranet

Future Open Intranet

The everyday stream……

Twitter/Yammer

IM (AIM/MSN/Skype)

Future Open Intranet

Knowledge contribution

Social Media

Environmental scanning….

Framtidens kunskapshantering via Sociala Medier

Information Shadow

Strategi för Social Medier

• Social Media strategi: Koppla ett nytt grepp på er code of conduct för alla anställda. Hur de skall agera på nätet!

• Lyssna först! Omvärldsbevakning, vad gör kunder, konkurrenter, leverantörer och

alla aktörer i er affärsekologi Målgruppsanalys kopplat till er integrerade kommunikationsplan, för

att skapa en välriktad kanalvals strategi

• Konversera! Bjud in till dialog! Väv ihop era kanaler, med kundernas ytor. Agera där era kunder ÄR! Skapa en sund och fungerande governance modell där roller och

ansvar för olika kanaler och konversationsytor är klarlagd Sociala Medier internt & externt är det nya företaget!

Framtidens kunskapshantering via Sociala Medier

Future Open Intranet

Q&A

Fredric Landqvist, Researcher & Senior Information Management Strategy Consultant

Fredric.Landqvist@knowit.sehttp://www.linkedin.com/fredriclandqvist http://www.facebook.com/fredric.landqvist http://www.twitter.com/flandqvist http://flandqvist.wordpress.com

Fredric.landqvist@viktoria.se