Carte So Toulouse vs. pass tourisme

Office de tourisme

2 produits pour 2 cibles différentes

La carte So Toulouse : Le Pass Tourisme :

Destiné aux Toulousains

1 gratuité pour 1 personne payante

1 gratuité pour 2 personnes payantes : Cité de l’Espace, Touch and Go, CityTour, Toulouse croisières, Bateaux Toulousains, visites guidées de l’OT, Calicéo…

Valable 1 an

Gratuite

Destiné aux touristes

Permet la gratuité ou des réductions dans les sites partenaires

Titre de transport utilisable sur le réseau bus, métro et tram Tisséo + aller retour avec la navette aéroport

Payante

Valable 24H, 48H ou 72H

Ne peut pas être utilisable comme titre de transport sur le réseau Tisséo

23 partenaires 42 partenaires

Présentation de la carte So Toulouse

Office de tourisme

Objectifs et moyens

Ambassadeur =

relais de l’OTT

• Sensibiliser

les ambassadeurs

à l’offre touristique

• Favoriser la visite et la revisite

• S’appuyer sur les caractéristiques de

la population toulousaine

RÉSULTATS : 8000 ambassadeurs / + de 2000 participants aux animations NB : l’évaluation de la fréquentation dans les sites partenaires induite par les ambassadeurs sera une priorité en 2015. Le remplacement de la carte So

Toulouse classique par une carte équipée d’une puce NFC est à l’étude.

• Lundi 7 février 2013 / 21 février 2014 Soirée anniversaire - Espaces Vanel

• Samedi 13 avril 2013« Rallye des Familles »

• Samedi 8 juin 2013« Rallye les Toulousains célèbres »

• Du 15 avril au 15 juin 2013  Concours photo : « Toulouse, 1 image »

• Samedi 13 juillet 2013 Projection des photos et remise des prix aux lauréats – Quai de l’Exil des Républicains Espagnols

• Samedi 12 avril 2014 Opération « Tous au Stade » avec le Stade Toulousain et Toulouse Croisières

Animations du réseau

+ soirée des nouveaux arrivants

Présentation du Pass Tourisme

Office de tourisme

Étape 1:Où l’acheter ?

Étape 2: Combien coûte-t-il ?

Étape 3: A quoi ressemble-t-il ?

Étape 4: Comment l’utiliser ?

Gratuités

Tisséo (accès sur l'ensemble du réseau)

1 aller-retour avec la navette aéroport

Muséum d'Histoire Naturelle

Fondation Bemberg

Musée d'Art Moderne des Abattoirs

Cloître de l'Ensemble conventuel des Jacobins

Musées des Augustins

Musée Saint-Raymond

Musée Georges-Labit

Musée Paul-Dupuy

Le Château d'Eau

Amphithéâtre Romain de Purpan

Église Saint-Pierre-des-Cuisines

Musée du Vieux Toulouse

Visites guidées de l'office : 3 visites au choix

Boutique de l’office de tourisme : 1 stylo offert

Petit train touristique

Bateaux toulousains

Bateau croisière le Capitole

Muséum Terre de Pastel

Sites partenaires Réductions

Cité de l'Espace

Crypte Saint-Sernin

Touch and Go

Let's Visit Airbus + visite de la Dépêche du Midi + MIN

CityTour Toulouse

Petit train touristique

Bateaux toulousains – Déjeuner ou Dîner croisières

Bateau croisières l’Occitania

Galerie du Château d'Eau

TNT

Toulouse d'été

Orchestre National du Capitole

Théâtre National du Capitole

Cinémathèque de Toulouse

Les Grands Interprètes

Stade Toulousain

Match du TO XIII

Boutique de l’office de tourisme

Maison de la violette, Violettes et pastels, Graine de Pastel, Péchés gourmands, boutique du Museum Terre de Pastel

Banque Travelex, Comptoir régional de bourse et de change

De nombreux partenaires !

• Créer du trafic dans les sites touristiques partenaires (Point de vue : partenaires)

« Faire connaître son offre », « augmenter la fréquentation »

Répondre à une double attente

Objectifs

• Simplifier la déambulation et la consommation de la ville (Point de vue : touriste)

un seul achat au début du séjour, un pass coupe-file…

Implémentation de la technologie NFC (2013/2014/2015) – Société Adelya :

Badgeage des pass à chaque passage dans les sites partenaires (lecteur ou mobile) permettant de …

NB : l’évaluation précise de la fréquentation dans les sites partenaires sera permise à l’été 2014 grâce à la livraison du module « Statistiques » de la solution Adelya

RÉSULTATS : 1186 pass vendus depuis juillet 2012

Actions

- Connaître le parcours-client par sexe

Communication :Campagne de communication Tisséo, JCDecaux, CityCruiser (à venir / été 2014)

Commercialisation :Développer le réseau de revendeurs (ex : hôtels, résidences, sites partenaires…) (à venir)

- Simplifier la refacturation des entrées dans les sites proposant la gratuité

- Vérifier la validité du pass dans les sites / limiter la fraude

MobileValideur

Formation Back-office partenaires Pass Tourisme

Office de tourisme

1/ Validation sur les mobiles

3/ Module administrateur : suivi de la fréquentation et de la refacturation

2/ Validation via les lecteurs

Ordre du jour

1/ Je me connecte à l’application « Pass Tourisme Toulouse »

Validation via les mobiles

2/ Je m’identifie : 3/ Je sélectionne la prestation désirée par le touriste

4/ Je confirme la prestation choisie

Validation via les lecteurs

1/ Je me connecte via le site suivanT :https://asp.adelya.com

2/ Je pose le pass tourisme sur le lecteuR :

LECTEUR CONNECTÉ AU PORT USB

3/ Je sélectionne la prestation désirée par le touriste

4/ Je confirme la prestation choisie

5/ J’encaisse le prix de la prestation déduction faite de l’accord avec l’OT  OU Je délivre gratuitement un ticket d’entrée

Module administrateur

1/ Je me connecte via le site suivanT :https://asp.adelya.com

2/ Je CLIQUE SUR LE BOUTON « MANAGER » POUR QUE LA FENETRE CI-DESSOUS APPARAISSE

Module administrateur

NOM DU PRESTATAIRENOM DU PRESTATAIRE

Module administrateur

NOM DU PRESTATAIRE