cisco support community как библиотека ресурсов
TRANSCRIPT
Мария Антонова Project Specialist, Cisco TAC
[email protected], +7 495 287 6480
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Что такое CSC (Cisco Support Community)?
Как принять участие в Сообществе?
Преимущества участия в Сообществе
«Самый активный участник Сообщества»
«Почетные знаки Сообщества»
Q & A
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2
Что такое Сisco Support Community Это динамично пополняемая база знаний
Сообщество, в котором эксперты в области сетевых технологий обмениваются своим уникальным опытом и знаниями
Сообщество является открытым, что позволяет вам свободно просматривать все интересующие вас темы
Сообщество, в котором вы можете решить реальные проблемы, касающиеся продуктов Cisco
Удобный поиск контента – все темы сгруппированы по технологиям
Здесь вы можете получить доступ к руководствам по поиску и устранению неисправностей, ценным знаниям инженеров ТАС
Инженеры TAC помогают с вызывающими интерес проблемами
Решение вопросов, затрагивающих продукцию нескольких вендоров
Альтернативный вариант для решения вопросов невысокой сложности 05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3
Как принять участие в Сообществе?
Зарегистрироваться (Cisco User ID)
Выбрать интересующие вас темы (технологии)
Вы можете отвечать на вопросы по заданной теме
Вы можете найти ответ на свой вопрос просмотрев имеющиеся обсуждения
Подписка и получение уведомлений
Зарегистрированные пользователи могут загружать различные файлы, размещать видео и документы
Рейтинг контента
Сообщение о нарушении при размещении контента
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 4
• Участие в проведении сессии «Спросить эксперта»
• Участие в проведении вебинара
Конкурс по теме вебкаста
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 6
Каждый месяц после проведения вебкаста
Общедоступное участие
Применение полученных знаний на практике
Ответы присылайте на [email protected]
Первые три победителя получают фирменный куб
Cisco-TAC
Премия "Самый активный участник Сообщества
Поддержки Cisco"
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 7
Как стать активным участником? Легко!
Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео, отвечайте
на вопросы пользователей, проводите вебкасты.
Условия конкурса:
Приз получает один участник форума по результатам квартала
Один пользователь может только один раз за год получить приз
Вклад оценивается на основе таблицы лидеров за квартал
Вклад оценивается только по русскоязычному Сообществу, не включая рейтинг,
набранный в глобальном Cisco Support Community
Также оценивается количество документов, блогов и видео, созданных
пользователем
Премия “Почетные знаки Сообщества”
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 8
«Выбор участников» и
«Лучшая публикация»
были созданы в знак благодарности самым активным участникам за их
помощь в продвижении Сообщества среди он-лайн ресурсов для
людей, интересующихся технологиями Cisco
https://supportforums.cisco.com/ru/community/12153736/russian-spotlight
Преимущества участия
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 9
Мы отвечаем на ваши вопросы, даже если у вас нет контракта
Актуальная информация вопросах, с которыми сталкиваются пользователи
Возможность научиться чему-то новому и прибрести бесценный опыт
Признание вашей экспертизы Сообществом
Возможность обновления контента
Бесплатная площадка для обмена опытом
Участие в различных конкурсах (призы и подарки)
Cisco Support Community
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 10
https://supportforums.cisco.com
http://russiansupportforum.cisco.com
Поделитесь с нами вашим мнением о конференции
Cisco Connect Almaty
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 11
• Напишите статью на форуме технической
поддержки в разделе “Другие темы”
• Пришлите ссылку на статью через форму
• Среди участников будет разыгрываться сувенирная
продукция Cisco Support Community
Приглашаем Вас активно участвовать в Сообществе и социальных сетях
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 12
Vkontakte http://vk.com/cisco
Facebook http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity
Twitter https://twitter.com/CiscoRussia
You Tube http://www.youtube.com/user/CiscoRussiaMedia
Google+ https://plus.google.com/106603907471961036146
LinkedIn http://www.linkedin.com/groups/Cisco-Russia-CIS-3798428
Instgram https://instagram.com/ciscoru
Подписаться на рассылку
Полезная информация
Сообщество Технической Поддержки: https://supportforums.cisco.com
Сообщество Технической поддержки на русском языке: http://russiansupportforum.cisco.com
Лучшие Авторы (Top Contributors): https://supportforums.cisco.com/ru/community/2036/leaderboards
Почетные Знаки Сообщества: https://supportforums.cisco.com/ru/community/12153736/pochetnye-znaki-soobshchestva
Техническая поддержка в рамках сервисных контрактов: https://supportforums.cisco.com/ru/community/12209586/
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 13
Video
Зона Collaboration
05.10.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 14
Data Center Voice Security
Routing and Switching
Contact Center
Unified Communications
Воспользуйтесь возможностью и задайте вопросы инженерам Технической
Поддержки Cisco
Голосовая связь
Системы унифицированных коммуникаций Маршрутизация и коммутация
Видео Контакт центры
Центры Обработки данных
Безопасность CUCM CUBE
UCCX UCCE
Telepresence
ASA VPN IPS
ISR44xx/43xx
Nexus 7000 Cat 4900
45000 76000 65000
VSS Протоколы маршрутизации
IOS XE IOS IOS XR
ISR ISR G2
ASR1000
FWSM
ASR90x ASR9000
GSR12000 CRS
