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7/24/2019 DIAGNOSTICO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA.docx

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CAPITULO II: DIAGNOSTICO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

ANÁLISIS DEL ENTORNOPara el identificar los factores del entorno general que afecta a la

empresa, se ha considerado la utilización del Análisis Económico, Social,

Tecnológico y Ecológico.

2.1.1. Elementos Económico

La economa peruana registró un crecimiento interanual de !,"#$ en

diciem%re, acumulando !& meses de e'olución positi'a, informó hoy el

(nstituto )acional de Estadstica e (nformática *()E(+.

icha e-pansión permitió un a'ance interanual en el P( de !,"&$ en el

&"#/, impulsado principalmente por el a'ance de los sectores 'inculados

a la demanda interna.

0ay que indicar que el resultado del P( es menor #,#1 puntos

porcentuales en relación a la cifra del &"#&. Tam%i2n es inferior al !,#$

que estimaron el 3inisterio de Economa y 4inanzas *3E4+ y el anco

5entral de 6eser'a *56+. *e! G!"#ico N$ 1 % 2$+

G!"#ico N$ 1

Fuente: INEI



G!&#ico N$2

Fuente: MEF

El 4ondo 3onetario (nternacional *43(+ hizo p7%lico su proyección

actualizada de los indicadores glo%ales y estimó que el Per7 crecerá /.8$

en el &"#9, y !.#$ en el &"#!.

La proyección del 43( es ligeramente superior al /.!$ que hanpronosticado el 3inisterio de Economa y 4inanzas *3E4+ y el anco

5entral de 6eser'a *56+ para la economa peruana durante el &"#9.

*e! G!"#ico N$ '+



G!"#ico N$'

Fuente: FMI

2.1.2. Elementos Socio ( C)lt)!&les

En el mundo actual el conocimiento del consumidor es un factor cada

'ez más determinante del 2-ito y constituye uno de los principales

desafos de cualquier compa:a. Asimismo, la di'ersidad de perfiles de

consumidores alrededor del mundo, demuestra que es imposi%le

pensar un 7nico producto o estrategia que funcione para todos.

En este sentido, un reciente estudio de )ielsen confirma que si %ien en

lo que respecta a los 'alores esenciales de la 'ida *relati'os a la

familia, la educación o la religión+ las similitudes entre los

consumidores glo%ales suelen ser más que las diferencias; las

actitudes y criterios de compra son diferentes de acuerdo al lugar

donde 'i'en .En los pases desarrollados, por e<emplo, los

consumidores suelen ser más esc2pticos e impulsados por el precio,



mientras que en los mercados en crecimiento se o%ser'a una mayor

afinidad a marcas aspiracionales, as como una mayor inclinación a la

adopción temprana de nue'os productos.

Ahora %ien, a partir de aqu, surgen algunos interrogantes= >ónde se

u%ica el consumidor peruano dentro de este conte-to general? >5uáles

son sus caractersticas distinti'as?

Para responder a estas preguntas, nos %asaremos en los hallazgos de

la 7ltima Encuesta @lo%al de )ielsen so%re comportamiento del

consumidor. A lo largo del artculo, a%ordaremos el entendimiento del

consumidor peruano desde distintas perspecti'as, que a%arcan desde

la descripción de sus estilos de 'ida y 'alores hasta sus há%itos de

compra y los factores que impulsan sus preferencias y

comportamientos.

El cons)mi*o! +e!)&no en el conte,to l&tino&me!ic&no

Para empezar, de%emos destacar que en la actualidad el consumidor

peruano no pasa inad'ertido dentro de la región. Es, luego del

consumidor %rasilero, quien presenta los ni'eles de confianza más

altos en Latinoam2rica. En este sentido, los resultados arro<ados por el

ndice )ielsen de 5onfianza del 5onsumidor del 7ltimo trimestre de

&"#/, muestran que el consumidor peruano posee una percepción

mucho más positi'a que el promedio de la región so%re el conte-to

económico general y so%re sus finanzas personales en particular. -e!

G!"#ico N$/



Bna de las más gra'es carencias en el campo de la 5T( es el poco

conocimiento de la conducta inno'adora de las empresas. Parte de esta

situación se deri'a de la falta de información. Afortunadamente, la

Encuesta de (nno'ación en la (ndustria 3anufacturera &"#& ya se realizó

y es posi%le contar con información necesaria para identificar qu2 tipo de

inno'aciones hacen las empresas, qu2 acti'idades de inno'ación son las

más frecuentes, cuáles son las moti4&ciones +&!& inno4&! , cuáles son

los principales o%stáculos que enfrentan, entre otros.

Ctro tema del cual se sa%e poco en el Per7 es acerca de la capacidad de

a%sorción de las empresas. Esta capacidad es la que permite i*enti#ic&!8

c&+t&! % &simil&! conocimiento e,te!no; y que se 'uel'e un recurso

importante en la construcción de aptitudes tecnológicas que luego son las

responsa%les de la posi%ilidad de inno'ación en las empresas. La

o%tención de estas capacidades implica un esfuerzo constante de las

empresas, tanto en tiempo como en recursos t2cnicos y financieros.

ÁPLICACI6N DE TECNOLOG9A

En un pas como el Per7, que se encuentra atrasado en sus capacidades

de in'estigación y de inno'ación, la difusión y t!&ns#e!enci& *e

tecnolo0& son cruciales para identificar cómo se realizan estos

procesos, especialmente con las tecnologas que están disponi%les en el

mundo y que pueden generar grandes cam%ios en la dinámica de

distintos sectores económicos.

Por otro lado, muchas de las e-periencias e-itosas de difusión de

tecnologas en el agro peruano han dependido de la creación de unDpaquete tecnológico adecuado. Sin em%argo, poco es lo que sa%e so%re

la construcción de dichos +&)etes tecnoló0icos y so%re su entrega a

los %eneficiarios o su comercialización.



G!"#ico N$5

Fuente: noticias Peru21

2.1.. Elementos Ecoló0icos

Ecologa en el ám%ito empresarial peruano

Las empresas, no solo desempe:an un papel importante en lo

que se refiere a económica, sino tam%i2n tienen la o%ligación 2tica

y moral de preser'ar el medio am%iente, es un gran compromisoque tiene con la sociedad y el am%iente propiamente dicho,

e'itando hacer da:o y promo'iendo el %ienestar de todos en

general.

La responsa%ilidad empresarial ecológica, es un gran reto, ya que

no solo se supone tra%a<ar al má-imo para que la empresa

prospere económicamente, sino tam%i2n tienen que pensar en lo

que se refiere a la sociedad, ya que esta es la que fiscaliza lasacciones tomadas por ellos, es como decir que una empresa

ofrece %uenos productos, pero a la 'ez atenta directamente al

am%iente y la sociedad, ya que esta en las decisiones de los

empresarios ma-imizar sus acti'os sin per<udicar al medio

am%iente.

5a%e destacar que e-isten muchas empresas que no se

preocupan por este tema, solo piensan en o%tener la mayor

cantidad de productos sin pensar en los da:os que podra causar



esta actitud poco 2tica, sin pensar en el desarrollo sosteni%le,

piensan que la tierra puede soportar tanto maltrato y e-plotación,

todo ello puede destruir el planeta silenciosamente.

P6C3CF(E)C LA E5CLC@A E3P6ESA6(AL

En el Per7 de &"" organizaciones que conta%an con la

certificación de empresa que preser'a el medio am%iente, hasta la

actualidad en un corto periodo, ya son más de #""" empresas

que cuentan con esta certificación, con ello o%ser'ando el inter2s

creciente de estas por poner un grano de arna aun caso tan

importante.

Además hay una re'ista, Per7 Am%iental, especializada

fundamentalmente en el uso responsa%le de las energas

reno'a%les y medio am%iente con el o%<eti'o crear en la po%lación

una refle-ión y responsa%ilidad del uso moderado de los recursos

naturales sin causar impactos, sensi%ilizando so%re la actitud

poco refle-i'a en cuanto a la recuperación del medio am%iente,

que hayan actitudes empresariales que tengan compromisos

sociales para que hayan me<ores condiciones de 'ida.

2.1.5. An"lisis Re0ion&l

La Alianza del Pacfico 'isto como un todoG será la cuarta economa

que más contri%uirá al crecimiento mundial en los pró-imos diez

a:os, solo por detrás de 5hina, (ndia y Estados Bnidos, pre'ió el

FA 6esearch en la presentación de su informe Situación

Latinoam2rica.

Actualmente, el %loque conformado por Per7, 5hile, 5olom%ia y

32-ico Gmientras %uscan incorporarse 5osta 6ica y PanamáH

representa la se-ta economa mundial, sólo por detrás de Alemania y

por delante de 6usia y rasil. -e! G!"#ico N$ ;/



G!"#ico N$ ;

Fuente: BBVA Research y FMI

DParece claro que la Alianza del Pacfico se constituye en el

'erdadero gigante de Latinoam2rica, reconoció el peruano Iuan

6uiz, economista <efe del A 6esearch para Am2rica del Sur, en

una teleconferencia desde 3adrid, en la cual participó en e-clusi'a

@estion.pe.

Si los pases miem%ros por separado resultan importantes Ge-plicó

6uizG, cada 'ez co%ra mayor rele'ancia 'er a la Alianza del Pacfico

como un todo, pues se trata de un acuerdo para la integración enmuchas dimensiones, que 'a desde lo económico hasta el tema de

mo'imiento de personas.

2.1.;. An"lisis M)n*i&l

La historia económica reciente está enmarcada por un sinn7mero de

conceptos y acontecimientos que han for<ado un sistema económico

glo%al predominante, en el cual o%ser'amos mo'imientos de los



factores producti'os, (EJs, aglomeración de pases en %loques y un

crecimiento en la correlación de e'entos económicos.

Sin lugar a dudas el detonante principal del estudio y comprensión

de la Economa (nternacional está dado en función del fenómeno de

la @lo%alización, el cual se entiende por un proceso histórico de

integración humana hacia una aldea com7n donde sus integrantes

comparten identidades culturales, sociales y económicas. -e!

G!"#ico N$ </

G!"#ico N$ <

Fuente: FMI

En seguimiento de este concepto de glo%alización podemos

comprender entonces porque la Economa (nternacional es parte de

los estudios económicos y sociales; K la gran importancia que esta

representa para comprender las relaciones entre los pases.

As mismo la Economa (nternacional estudia sucesos especficos en

las interacciones económicas de los pases, suscitando as

elementos propios de la materia como la <ustificación de=

Proteccionismos Patrones de comercio



alanza de Pagos

eterminación de Tipo de 5am%io

5oordinación (nternacional de Polticas

Sin duda la Economa (nternacional está estrechamente relacionada

con el comercio, a su ni'el micro y macro, y e-isten maneras de

facilitar este comercio a tra'2s de estrategias internacionales, como

%a<ar los impuestos y aranceles, o el esta%lecimientos de zonas

li%res de impuestos

2.1.<. I*enti#ic&ción *e Amen&=&s % O+o!t)ni*&*es

2.1.<.1. Amen&=&s

&/ P!e#e!enci& +o! lentes *e cont&cto:Las personas prefieren usar lentes de contacto por que los

están como su nom%re lo dice en contacto con el o<o, as que

la corrección del astigmatismo es me<or, no pro'ocan mareos

o distorsiones de las imágenes, como pueden causar los

anteo<os, es más est2tico y no tienes pro%lemas al

com%inarlos con tu atuendo.3/ Des&cele!&ción *e l& econom& +e!)&n&:

El crecimiento de la economa peruana se 'ienedesacelerando desde hace meses, de%ido principalmente a la

menor demanda de metales por grandes consumidores como

5hina.El <efe del ()E(, Ale<andro Flchez, e-plicó que la magra

e-pansión de la producción Dse de%e a que dicho mes tu'o

dos das la%orales menos por los feriados de Semana Santa.

A ello, sumó el efecto estadstico originado por la cifra r2cord

o%tenido en el mismo mes del &"#/= 1,M8$. Además se registraron contracciones considera%les en los

sectores de 3inera e 0idrocar%uros y 5onstrucción.DEn la segunda parte del a:o, un me<or desempe:o de la

economa dependerá de los ni'eles de producción que

alcance la minera y la aceleración de la in'ersión p7%lica,

estimó aniel arco, economista principal del FA

6esearch.c/ Un cons)mi*o! e,i0ente % !&cion&l



El consumidor peruano se caracteriza por ser e-igente y

racional al momento de tomar decisiones de compra. En este

sentido, la calidad aparece como la principal preocupación

para el 1M por ciento de los peruanos al momento de adquirir

un producto.Por otro lado, los resultados del estudio re'elan que su

comportamiento de compra es criterioso y a conciencia= sólo

una peque:a minora *&!$+ afirma comprar impulsi'amente

cosas que realmente no necesita, pro%a%lemente influya en

este aspecto que un alto porcenta<e *19$+ utiliza una lista de

compras en gran parte de sus 'ia<es a la tienda. Además, tan

sólo un 9# por ciento manifiesta tener una inclinación a laadopción temprana de nue'os productos y menos de la mitad

de los encuestados *9M$+ se muestra procli'e a comprar

productos de marcas famosas o aspiraciones. )o o%stante,

respecto a este 7ltimo punto, es necesario aclarar que la

marca aparece como uno de los factores de compra más

importantes cuando se trata de la adquisición de %ienes

dura%les tales como electrodom2sticos y automó'iles, adiferencia de lo con que sucede con categoras masi'as como

alimentos y %e%idas, donde lo que prima es la funcionalidad y

calidad del producto. -e! G!"#ico N$ >/G!&#ico N$>



2.1.<.2. O+o!t)ni*&*es

&/ E,+&nsión *e cent!os o#t&lmoló0icos:El mercado empezó a ganar terreno y a e-pandirse

silenciosamente hacia Los Cli'os, Surco y San Iuan de3iraflores.En esos distritos, la renta de un local, sin incluir equipo y

mue%les, puede 'ariar entre SN./"" y BSO#,""", dependiendo

del distrito, la u%icación *cerca de una a'enida o zona

comercial+ y de la e-tensión del terreno, seg7n la Asociación

Peruana de ptica y Cptometra. -e! G!"#ico N$?/G!"#ico N$?



Bna cifra superior a los &"" mil pacientes por a:o reci%e el

(nstituto )acional de Cftalmologa *()C+, por el lado estatal.

Las estadsticas demuestran, una 'ez más, lo atracti'o que

puede ser a%rir un centro de atención de este tipo, más a7n

cuando los lime:os siguen optando por las monturas clásicas

frente a una operación láser para corregir la 'isión.

3/ El &t!&cti4o *e )n& 3)en& +!omociónLa e-igencia en t2rminos de calidad no implica descuidar el

%olsillo. En este sentido, el peruano, es un consumidor

informado, atento y atrado por las promociones y descuentos.

Tal es as, que siete de cada diez afirma que usualmente está

al tanto de las distintas acti'idades promocionales. Ale<andra e'acqua, especialista en soluciones de precio y

promoción de )ielsen para 5ono Sur, se:ala DKa sea en la

tienda o a tra'2s de medios, los minoristas están encontrando

cada 'ez más difcil atraer, con'ertir y retener a los

consumidores. La respuesta tpica frente a este escenario es

la proliferación de más y más profundos descuentos y

promociones. Sin em%argo, es fundamental entender y aislar

el impacto de los esfuerzos de marQeting, medir su eficacia y

luego estimular la demanda incremental de una nue'a

adquisición y la retención de clientes.c/ P!e#e!enci&s



El mercado de lentes en el Per7 tam%i2n está influenciado por

la est2tica y gusto de las personas.El !/$ de los peruanos indicaron que la razón principal para

adquirir nue'os lentes de medida es por reno'ar el modelo de

sus gafas actualesPor otro lado, el estudio detectó que nue'e de cada diez

peruanos %uscan reno'ar tanto las lunas como la montura

in'irtiendo, en promedio, SN. #R1 por cada compra.

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