expense management for a new decade - coupa
TRANSCRIPT
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'
!
!
!
"#$%&!'())!
*&$+,-./&0$!12!3450$!!
!
!
!
!
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'6'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!"#$%&'(#)*%++,-.)7$&$)/38'9$%38+)/:'
;<$/4$$%=&'7$&$)/38'9$%38+)/:&'#/.>?4$')%''?%@4$#,8')%4'3.+#/$8$%&?>$'A..:'?%,.'#/.3$&&B'#/.3$4C/$B'+$,8.4.A.*?$&B')%4',$38%.A.*?$&'1?,8'<$&,'#/)3,?3$'?4$%,?-?3),?.%')%4')3,?.%)<A$'/$3.++$%4),?.%&'
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
QR./'.C/'3.+#)%DB'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'$--?3?$%3D'?&'.%$'.-'.C/'.>$/)AA'3./#./),$'.<K$3,?>$&ES'
T'U5'.-'5/.3C/$+$%,B'0./,8';+$/?3)%'V%&C/)%3$'!%,$/#/?&$'
/#0&1'2134,00)5#-67-+,2$#)W8?&'&,C4D'3)#,C/$&',8$'?%,$%,?.%&B'&,/),$*?$&B')%4'#$/-./+)%3$'.-'.>$/'HOX'$%,$/#/?&$&')%4'C&$4',8$'-.AA.1?%*',1.':$D'#$/-./+)%3$'+$,/?3&',.'4?&,?%*C?&8'9$&,@?%@YA)&&'#$/-./+)%3$Z'3.+#A?)%3$',.'3./#./),$'#.A?3?$&'3.%3$/%?%*'W/)>$A')%4'!%,$/,)?%+$%,'[W\!]^')%4',8$'3.&,',.'#/.3$&&')'&?%*A$'$"#$%&$'/$#./,E'9$&,@?%@YA)&&'$%,$/#/?&$&'?%',8?&'&,C4D')/$'%.,)<A$'-./',8$?/'&C#$/?./'#$/-./+)%3$')%4'),,/?<C,$',8$?/'/$A?)%3$'.%':$D'3)#)<?A?,?$&')%4',$38%.A.*?$&'-./',8$')4>)%,)*$&',8),',8$D'8.A4'.>$/',8$?/'#$$/&Z'
_LI'A.1$/'$"#$%&$@#/.3$&&?%*'3.&,&',8)%')AA'.,8$/'3.+#)%?$&'
GLI'8?*8$/'/),$'.-'3./#./),$',/)>$A'#.A?3D'3.+#A?)%3$''
37+8#&'&'(#)9,&%-'&.):00#00+#2&)`C/>$D'/$&CA,&'&8.1',8),',8$'-?/+&'$%K.D?%*'9$&,@?%@YA)&&'#$/-./+)%3$'&8)/$4'&$>$/)A'3.++.%'38)/)3,$/?&,?3&B'?%3AC4?%*Z'
GaI'8?*8$/'A?:$A?8..4',.'C,?A?J$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.AC,?.%&'
LXI'8?*8$/'A?:$A?8..4',.'/$#./,'/$*CA)/AD'.%'#.A?3D'3.+#A?)%3$'
;#<%'-#=):$&'720)V%')44?,?.%',.',8$'&#$3?-?3'/$3.++$%4),?.%&'?%'Y8)#,$/'W8/$$'.-',8?&'/$#./,B',.')38?$>$'9$&,@?%@YA)&&'#$/-./+)%3$B'3.+#)%?$&'+C&,Z'
WC/%',.'%$1',$38%.A.*D'&.AC,?.%&B'&C38')&'3A.C4@<)&$4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')%4'+.<?A$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##A?3),?.%&B',.'&C##./,'*/$),$/'#/.*/)+'?%?,?),?>$&'
b$>$/)*$'$"#$%&$'4),)')%)AD,?3&'c'/$#./,?%*',.'<C4*$,B'-./$3)&,')%4'#A)%'-./',8$'-C,C/$'
V%,$*/),$'3./#./),$'3)/4'&.AC,?.%&'1?,8'$"?&,?%*'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&D&,$+&'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"W8?&'4.3C+$%,'?&',8$'/$&CA,'.-'#/?+)/D'/$&$)/38'#$/-./+$4'<D';<$/4$$%'d/.C#E';<$/4$$%'d/.C#P&'+$,8.4.A.*?$&'#/.>?4$'-./'.<K$3,?>$'-)3,@<)&$4'/$&$)/38')%4'/$#/$&$%,',8$'<$&,')%)AD&?&')>)?A)<A$'),',8$',?+$'.-'#C<A?3),?.%E'e%A$&&'.,8$/1?&$'%.,$4B',8$'$%,?/$'3.%,$%,&'.-',8?&'#C<A?3),?.%')/$'3.#D/?*8,$4'<D';<$/4$$%'d/.C#B'V%3E')%4'+)D'%.,'<$'/$#/.4C3$4B'4?&,/?<C,$4B')/38?>$4B'./',/)%&+?,,$4'?%')%D'-./+'./'<D')%D'+$)%&'1?,8.C,'#/?./'1/?,,$%'3.%&$%,'<D';<$/4$$%'d/.C#B'V%3E'
'
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'6'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$":::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&'(&)'*+%*+,&!"$37,89$':7++)/;<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< = >$&,?8%?@A)&&'5$/-./+)%3$<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< = @.+#$,8,89$'(),7/8,;'B&&$&&+$%,<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< = C$D78/$4'B3,8.%&<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< =
@E)#,$/'F%$G''>$%3E+)/H8%*',E$'>$&,?8%?@A)&&<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< I >7&8%$&&'@.%,$", <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< I 5/$&&7/$&G'@.+#A8)%3$')%4'B%)A;,83&'!%E)%3$+$%,<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< J KE$'(),7/8,;'@A)&&'L/)+$1./H<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< M KE$'>$&,?8%?@A)&&'5B@!'(.4$A <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< N >$&,?8%?@A)&&':,/),$*8$&G'B7,.+),8.%O'!%-./3$+$%,')%4'BA8*%+$%, <<<<<<<<<<<< N
@E)#,$/'K1.G''>$%3E+)/H8%*'C$D78/$+$%,&'-./':733$&&<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< P @.+#$,8,89$'B&&$&&+$%,<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< P @)#)Q8A8,8$&')%4'!%)QA$/& <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<RR 0$1'2$3)4$O'0$1'B##/.)3EO'0$1':.A7,8.%&<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<R6
@E)#,$/'KE/$$G''C$D78/$4'B3,8.%& <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<RS T)**)/4':,$#&',.':733$&&<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<RS U%47&,/;'B9$/)*$':,$#&',.':733$&& <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<RS >$&,?8%?@A)&&':,$#&',.':733$&& <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<RP
B##$%48"'BG''C$&$)/3E'($,E.4.A.*;<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=R B##$%48"'>G''C$A),$4'BQ$/4$$%'C$&$)/3E<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=6
-./01%,&&L8*7/$'RG'@/8,83)A8,;'.-'!"#$%&$'()%)*$+$%,'.9$/',E$'5)&,'R='(.%,E& <<<<<<<<<< I L8*7/$'=G'K.#'!"#$%&$'()%)*$+$%,'5/$&&7/$&<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< J L8*7/$'6G'>$&,?8%?@A)&&'!"#$%&$'()%)*$+$%,':,/),$*8$& <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< N L8*7/$'IG'>$&,?8%?@A)&&'K$3E%.A.*;'V,8A8W),8.%<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<R= L8*7/$'JG'B&#$3,&'()%)*$4'X8)'(.Q8A$'!"#$%&$'()%)*$+$%,'B##A83),8.%& <RI L8*7/$'MG'>$%$-8,&'.-'(.Q8A$'!"#$%&$'()%)*$+$%,'B##A83),8.%&<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<RJ L8*7/$'NG'!"#$%&$'()%)*$+$%,'2),)'B%)A;,83&')%4'>7&8%$&&'U%,$AA8*$%3$'B&#$3,& <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<RM L8*7/$'SG'5$/3$%,)*$'.-'@.+#)%8$&',E),'E)9$'>$%$-8,,$4'-/.+'@./#./),$'
@)/4'Y'!"#$%&$'()%)*$+$%,'U%,$*/),8.% <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<RN
!"#$%,&K)QA$'RG'K.#'5$/-./+$/&'!)/%'>$&,?8%?@A)&&':,),7&<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< M K)QA$'=G'KE$'>$&,?8%?@A)&&'5B@!'L/)+$1./H <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< N K)QA$'6G'KE$'@.+#$,8,89$'L/)+$1./H<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<RZ K)QA$'IG'KE$'5B@!'L/)+$1./H'[$; <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<== K)QA$'JG'KE$'@.+#$,8,89$'L/)+$1./H'[$; <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<== K)QA$'MG'C$A),8.%&E8#'>$,1$$%'5B@!')%4',E$'@.+#$,8,89$'L/)+$1./H <<<<<<=='
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'6'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!"#$%&'()*&+((,&*-".#'/0*1(%"&(,&2%30*3!4#22(
7)&,'7)3,&'
89'.-',:$');$/)*$'3.+#)%<=&'>?4*$,'@&'&#$%,'.%'$"#$%&$&'/$A),$4',.',/);$A')%4'$%,$/,)@%+$%,'
6B9'.-'3.+#)%@$&'>$A@$;$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'@&'C?&,')&'3/@,@3)A')'-?%3,@.%')&'.,:$/'#/.*/)+&'1@,:@%',:$'./*)%@D),@.%'
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
,520*&22(!6*%&7%(L:$'7$>/?)/<'PQBQ':;<;("-=">?/(+@("A<+<B(C(+;'&,?4<'-.?%4',:),'3.+#)%@$&'1$/$'>$*@%%@%*',.',:@%I'&,/),$*@3)AA<'@%'/$*)/4&',.',:$@/'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.3$&&$&G'L:),'+@%4&$,':)&'*)AA.#$4'@%,.'-/?@,@.%')&'3.+#)%@$&'@%'PQBB'@%4@3),$',:),'$"#$%&$'+)%)*$+$%,':)&'>$3.+$'C?&,')&'3/@,@3)A')&'.,:$/'@%,$/%)A'-?%3,@.%&'1@,:@%',:$'*/$),$/'./*)%@D),@.%'M7@*?/$'BOG'
8015'&(9+(!'0%0-#40%:(6;(<7$&*2&(=#*#1&.&*%(6>&'(%"&(?#2%(9@(=6*%"2(
2%
17%
39%
41% Dropped lower in criticality
Moderate criticality
Risen in prominence
Just as critical as otherinternal functions
'R.?/3$S'T>$/4$$%'U/.?#J'7$>/?)/<'PQBB'
L:$',:.?*:,&')%4'@4$)&'#/$&$%,$4'A)&,'<$)/':);$'>$$%'-?AA<'/$)A@D$4S'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'3)%'%.1'C.@%',:$'/)%I&'.-'&,/),$*@3'&.?/3@%*J'.#$/),@.%&J'&)A$&J')%4'-@%)%3$')&')'#.1$/-?A':./&$'@%',:$'/)3$'-./'3./#./),$'*/.1,:')%4'#$/-./+)%3$G'7./,<F.%$'#$/3$%,'M6B9O'.-'./*)%@D),@.%'&$$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')&')'3/@,@3)A'@%,$/%)A'-?%3,@.%J'1@,:')%.,:$/'%$)/A<'6Q9',/)3I@%*',:@&'-?%3,@.%=&'/@&$'@%'#/.+@%$%3$'.;$/',:$'A)&,'BP'+.%,:&G''
DDD0<'()*((+0E-C" F<?4"5%6"6#G"67H6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'6'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
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
!"#$$%"#$&'()*+,-./0#'./1'2/.,34-0$'5/6./0#*#/4'G!"#$%&$'+)%)*$+$%,'9&')%'9%3:>&9<$'#)/,'.-'.>/'9%,$/%):';>&9%$&&'#/.3$&&$&')%4'+$,/93&H'1$')/$'3>//$%,:B'/$&,/>3,>/9%*')%4'-./+):9?9%*'I,89&'->%3,9.%J')3/.&&'.>/'$%,$/#/9&$AK'
L'29/$3,./'.-'C#$/),9.%&7'0./,8'M+$/93)%'29&,/9;>,./'
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
7-8%"#'9&':)+'5;+#/$#'<./.8#*#/4'!"#$$%"#$'
26%
38%
41%
49%
Improve global visibilityinto supplier base
Reduce overall costs toprocess expense
reports
Enhance businessreporting / analytics
Improve compliance tocompany policies
'F.>/3$Y'M;$/4$$%'Z/.>#7'W$;/>)/B'X[\\'
]9,8')'%$1'4$3)4$'.-'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'3.+$&')'-/$&8')##/.)38',.',89&'3.+#:$"')/$%)'.-'3./#./),$'&#$%49%*7')%4',8$'&$3.%4=+.&,'/$#./,$4'#/$&&>/$7',8$'$%8)%3$+$%,'.-';>&9%$&&'/$#./,9%*')%4')%):B,93&'RS\UV7'#/.<$&',8),'9%'./4$/',.':3;+<'&,/),$*93)::B');.>,'$"#$%&$'+)%)*$+$%,7'3.+#)%9$&'+>&,'8)<$'<9&9;9:9,B'9%,.'$"#$%&$'4),)'9%'./4$/',.'=>:'&,/),$*93)::BA'5/.)3,9<$'
???0='()*((+0>-@" A=B4"5%6"6#C"67D6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'6'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$":::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
784*$,9%*:'#;)%%9%*')%4'-./$3)&,9%*'<9)'4),)'/$#./,9%*')%4')%);=,93&');;.1&'./*)%9>),9.%&',.'*)9%'9%,$;;9*$%3$'.%'$"#$%&$'&#$%49%*')%4'8,9;9>$',?),'9%-./+),9.%',.'%.,'.%;=')8*+$%,'$--./,&'19,?9%',?9&'-8%3,9.%:'78,');&.');9*%'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&,/),$*9$&'19,?'*/$),$/'./*)%9>),9.%);'*.);&')%4'.7@$3,9<$&A'
!"#$%&'()*'+$,-&..$/)&0#12)3$B7$/4$$%'8&$4',?$'-.;;.19%*',1.'C$='#$/-./+)%3$'+$,/93&',.'49&,9%*89&?',?$'D$&,E9%EF;)&&'-/.+'G%48&,/='B<$/)*$')%4'H)**)/4'./*)%9>),9.%&I'3.+#;9)%3$',.'3./#./),$'#.;939$&'3.%3$/%9%*'JK!:')%4',?$'3.&,',.'#/.3$&&')'&9%*;$'$"#$%&$'/$#./,'L9%3;849%*'3.&,&'-./'#/.3$&&$&'/$*)/49%*')33.8%,9%*:')849,9%*:'/$#./,'M'/$<9$1'M')##/.<);',9+$:'$,3ANA'
!&4-#$56$!27$8#)92)0#).$:&);$<#.'=*;=,-&..$>'&'(.$
?#9*;*'*2;$29$%&'()*'+$,-&..$ %#&;$,-&..$8#)92)0&;@#$
<#.'=*;=,-&..6$$!27$ABC'.-')**/$*),$'#$/-./+)%3$'&3./$/&'
'
OPQ'3.+#;9)%3$',.'3./#./),$'#.;939$&'3.%3$/%9%*'J/)<$;')%4'!%,$/,)9%+$%,'LJK!N' RPASP'3.&,',.'#/.3$&&')'&9%*;$'$"#$%&$'/$#./,'
D;E(.')+$FG#)&H#6$$%*EE-#$IBC''.-')**/$*),$''
#$/-./+)%3$'&3./$/&'
PPQ'3.+#;9)%3$',.'3./#./),$'#.;939$&'3.%3$/%9%*'J/)<$;')%4'!%,$/,)9%+$%,'LJK!N' RTUAVO'3.&,',.'#/.3$&&')'&9%*;$'$"#$%&$'/$#./,'
J&HH&)E6$$<2''20$KBC''.-')**/$*),$'
#$/-./+)%3$'&3./$/&'
WXQ'3.+#;9)%3$',.'3./#./),$'#.;939$&'3.%3$/%9%*'J/)<$;')%4'!%,$/,)9%+$%,'LJK!N' RYSAST'3.&,',.'#/.3$&&')'&9%*;$'$"#$%&$'/$#./,'
Z.8/3$I'B7$/4$$%'[/.8#:'\$7/8)/='TXSS'
D$&,E9%EF;)&&'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'493,),$&'&8#$/9./'#$/-./+)%3$'.%',1.'+)@./'-/.%,&I'3.+#;9)%3$',.'3./#./),$'#.;939$&')%4'$"#$%&$E#/.3$&&9%*'3.&,:')&'7.,?'C$='+$,/93&'?)<$')'49/$3,';9%C',.'.#$/),9.%);'*/.1,?')%4'#$/-./+)%3$A']9,?',?.8&)%4&'.-'$"#$%&$'/$#./,&'#/.3$&&$4'$)3?'+.%,?'7=',?$')<$/)*$'./*)%9>),9.%:'$<$%')'&+);;'/$483,9.%'.-'@8&,')'-$1'4.;;)/&'#$/'$"#$%&$'/$#./,'3)%'4$;9<$/'&$/9.8&'3.&,'3.%,)9%+$%,'/$&8;,&A''
F./#./),$',/)<$;'#.;93='3.+#;9)%3$'#/$&$%,&',?$'+.4$/%'./*)%9>),9.%'19,?')'3.%&9&,$%,'7),,;$^'78&9%$&&',/)<$;$/&'+8&,')4?$/$',.',/)<$;:';.4*9%*')%4'+$);'*894$;9%$&'9%'./4$/'-./',?$'*/$),$/'3.+#)%=',.'&,)='.%'784*$,A'_.1$<$/:')&'9%493),$4'9%'J)7;$'S:'$%,$/#/9&$&'9%',?$'G%48&,/='B<$/)*$'LPPQN')%4'H)**)/4'LWXQN'+),8/9,='3;)&&$&')/$')3,9<$;='-);;9%*'7$?9%4'9%',?$'3.+#;9)%3$'*)+$'7='-)9;9%*',.'&833$&&-8;;='$%-./3$',?$9/'3./#./),$',/)<$;'#.;939$&')%4');;.19%*'78&9%$&&',/)<$;$/&',.'1/$)C'-9%)%39);'?)<.3'1?9;$'.%',?$'/.)4A'
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'6'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!"#$%#&'()*(+,-&&$./+0$123#,$78$'$--$3,9:$'/$&.;<,9.%'.-',8$',8/$$=,9$/$4'&$,'.-'#/$&&</$&'>3.+#;9)%3$?'3.&,?')%4':9&9@9;9,AB'.-'#/.#$/'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'493,),$&',8$'%$3$&&)/A'&,/),$*9$&?'9%,$/%);'3)#)@9;9,9$&?',$38%.;.*A'$%)@;$/&')%4'&.;<,9.%&')&'4$,)9;$4'9%',8$'C$&,=9%=D;)&&'5ED!'F/)+$1./G'9%'7)@;$'HI'
!-4,#$56$!"#$%#&'()*(+,-&&$./+0$78-9#:28;$
.8#&&<8#&$ /=')2*&$ +->-4),)')#&$ 0*-4,#8&$ J+#/.:$'3.+#;9)%3$?'3.&,')%4':9&9@9;9,A'9&&<$&'/$*)/49%*'3./#./),$'$"#$%&$&'
E<,.+),$'G$A'#./,9.%&'.-',8$'+.4$/%'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.*/)+' D/$),$')%4'$%-./3$'3./#./),$',/):$;'#.;939$&'
K$);=,9+$':9&9@9;9,A'9%,.'$"#$%&$'&#$%49%*')*)9%&,'@<4*$,&' E@9;9,A',.'94$%,9-A'&):9%*&'.##./,<%9,9$&'9%'$"#$%&$'&#$%4'4),)' K$);=,9+$'4),)')%);A,93&')%4'/$#./,9%*' !"$3<,9:$'&<##./,'-./'9%9,9),9:$&',.'9+#/.:$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'
!%4=,.=$%4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.;<,9.%&'>.%=#/$+9&$')%4'3;.<4=@)&$4B' (.@9;$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##;93),9.%&' E<,.+),$4'$"#$%&$')<49,9%*' E<,.+),$4'4),)')%);A,93&')%4'/$#./,9%*',..;'>@<&9%$&&'9%,$;;9*$%3$B' D./#./),$'3)/4'>)%4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'L'3./#./),$'3)/4'9%,$*/),9.%B'' M%;9%$',/):$;[email protected]%*'&A&,$+' J%,$*/),$4',/):$;')%4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')<,.+),9.%'
N.</3$O'E@$/4$$%'P/.<#?'F$@/<)/A'HQRR'
%#&'()*(+,-&&$?'8-'#@)#&6$/<'29-')2*A$0*B28=#9#*'$-*3$/,)@*9#*'$78$'%$",'4$3)4$'.-'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'/$S<9/$&')'+<;,9=#/.%*$4')##/.)38',.'$--$3,9:$;A'4/9:$'4.1%'$"#$%&$=#/.3$&&9%*'3.&,&')%4'9+#/.:$'3.+#;9)%3$',.'3./#./),$'#.;939$&'3.%3$/%9%*'7T!I'C$&,=9%=D;)&&'3.+#)%9$&'8):$'$;939,$4',8$')4:)%,)*$&'.-',8/$$'+)U./'&,/),$*9$&'9%',8$9/'#</&<9,'.-'$--939$%,'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'>F9*</$'VBI'
7)@<8#$C6$%#&'()*(+,-&&$0D>#*&#$1-*-@#9#*'$?'8-'#@)#&$
55%
45%49%52%
36%
29%
Automate expensemanagement processes
Develop, implement andenforce corporate policies
Align expense managementwith corporate objectives
Best-in-ClassAll Others
$N.</3$O'E@$/4$$%'P/.<#?'F$@/<)/A'HQRR'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'6'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$":::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
78$')9,.+),:.%'.-'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.3$&&$&';<<=>':&',8$'#/.#$/'-:/&,'&,$#'.-',8$'?$&,@:%@AB)&&'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.*/)+C'D9,.+),:.%'3)%'4$B:E$/')'&$,'.-'F9:3G')%4'/$#$),)HB$'#/.3$&&$&',.'%.,'.%BI'&,/$)+B:%$',8$'$"#$%&$@#/.3$&&:%*'3I3B$';3/$),:.%J'&9H+:&&:.%J')##/.E)B')%4'/$:+H9/&$+$%,>J'H9,')B&.'#/.E:4$',8$'*/$),$/'./*)%:K),:.%'1:,8',8$'%$3$&&)/I'-$),9/$&')%4'-9%3,:.%)B:,:$&',.'&9##B$+$%,'-9,9/$'#/.*/)++),:3'#B)%%:%*'1:,8'$"#$%&$'4),)')%4'&#$%4':%,$BB:*$%3$C'
?$&,@:%@AB)&&'3.+#)%:$&')/$')3,:E$BI'4$E$B.#:%*J':+#B$+$%,:%*')%4'$%-./3:%*'3./#./),$',/)E$B'#.B:3:$&';<L=>J')'&,/),$*:3'&$,'.-')3,:.%&',8),')BB.1&',8$+',.'#9&8'H9&:%$&&',/)E$B$/&',.1)/4&')48$/:%*',.'3.+#)%I')*/$$+$%,&'1:,8'+)M./'):/B:%$&')%4'8.,$B&J')&'1$BB')&'/$)&.%)HB$'3.&,&'-./'+$)B&'18:B$'.%',8$'/.)4C'
7.#@#$/-./+:%*'./*)%:K),:.%&'8)E$')B&.')B:*%$4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'1:,8'.E$/)BB'3./#./),$'.HM$3,:E$&';NO=>J')'#)*$',)G$%'4:/$3,BI'-/.+',8$'#B)IH..G'.-',8$'A8:$-'5/.39/$+$%,'P--:3$/';13("BCDEF"&G(+*;"H-)";"I(:"J(<;*(J'Q$#,$+H$/'LRSR>C'T:,8'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'$%,$/:%*')'%$1'4$3)4$')&')'3/:,:3)B':%,$/%)B'-9%3,:.%':,':&'.%BI')##/.#/:),$',8),',8$'+):%'*.)B&'.-',8:&'#/.*/)+')/$')B:*%$4'1:,8',8.&$'.-',8$'*/$),$/'./*)%:K),:.%',.'-9BBI'+)":+:K$',8$'E)B9$')%4'H$%$-:,&'.-'$--$3,:E$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,C'
!"#$%##&'(&)*+,-)'.'/-$0-#+12'345#&)#6!7%*-*&+'
7/)E$B'#.B:3I'3.+#B:)%3$':&',8$',.#'3.%3$/%':%'$%,$/#/:&$&',.4)I':%'+)%)*:%*',8$:/')//)I'.-'H9&:%$&&',/)E$B'$"#$%&$&C'!"#$%&$@)94:,:%*':&')'+)M./',..B'-./':4$%,:-I:%*':%&,)%3$&'.-'%.%@3.+#B:)%,'$"#$%&$&')%4'$+#B.I$$@4/:E$%'$"#$%&$'-/)94C'DH$/4$$%'/$&$)/38'8)&'-.9%4',8),J'.%')E$/)*$J'.%BI'NR='.-')BB'$"#$%&$&')/$')94:,$4'.%')'/$*9B)/'H)&:&'),',8$',I#:3)B'./*)%:K),:.%J'B$)E:%*')'E)&,'+)M./:,I'.-'$"#$%&$&',.'H$'/$:+H9/&$4')%4'#):4'1:,8.9,')'4$$#@4:E$':%,.',8$:/'4$,):B&C''
?$&,@:%@AB)&&'3.+#)%:$&')/$'UU='+./$'B:G$BI',8)%')BB'.,8$/'./*)%:K),:.%&',.':%&,:,9,$')'-./+)B'$"#$%&$@)94:,:%*',$)+J')'-)3,./'18:38'&9/$BI'3.%,/:H9,$&',.',8$:/'&9#$/:./'B$E$B'.-',/)E$B'#.B:3I'3.+#B:)%3$C'D'-./+)B'$"#$%&$@)94:,:%*',$)+'3)%'$"8:H:,',8$'-.BB.1:%*'3)#)H:B:,:$&')%4'4:&,:%3,:.%&V'
W$*9B)/'/$#./,&'.%'$"$+#,:.%&'
X.BB.1@9#')%4':%E$&,:*),:.%'.-'%.%@3.+#B:)%,')%4'-/)94@/$B),$4':&&9$&'
Y$/:-:3),:.%')%4')94:,:%*'.-'/$3$:#,&'
!%&9/:%*'#/.#$/',)"'3B)&&:-:3),:.%&'-./')BB'$"#$%&$&'
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'6'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!"#$%&'()*+,((-&./"0#'12.3(4&562'&0&.%7(8+'(96//&77(
7)&,'7)3,&'
8$&,9:%9;<)&&'3.+#)%:$&')/$'=>?'+./$'<:@$<A',B)%')<<'.,B$/'./*)%:C),:.%&',.'<$D$/)*$'+.E:<$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##<:3),:.%&'
8$&,9:%9;<)&&'./*)%:C),:.%&')/$'FG?'+./$'<:@$<A',B)%')<<'.,B$/'$%,$/#/:&$&',.'H,:<:C$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.<H,:.%&'
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
!#7&(9%6:;(<(=>$&.7&(?#.#3&0&.%()'#.78+'0#%2+.(
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
!+0$&%2%2@&(A77&770&.%(ME$/4$$%'\/.H#')%)<AC$4',B$')**/$*),$4'+$,/:3&'.-'&H/D$A$4'3.+#)%:$&',.'4$,$/+:%$'1B$,B$/',B$:/'#$/-./+)%3$'/)%@$4')&'8$&,9:%9;<)&&J'N%4H&,/A'MD$/)*$J'./'])**)/4I'N%')44:,:.%',.'B)D:%*'3.++.%'#$/-./+)%3$'<$D$<&J'$)3B'3<)&&')<&.'&B)/$4'3B)/)3,$/:&,:3&':%'-:D$'@$A'3),$*./:$&^'PVQ'$'+/&77'P,B$')##/.)3B$&',B$A',)@$',.'$"$3H,$'4):<A'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'.#$/),:.%&Q_'POQ'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$":::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
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
5$6+,.78.51,.9!/3,(&(&:,.;"$/,*!").
. <,=(>&%>9+$==. ?:,"$#,. @$##$"-=.2.39+$%,$4'#),>'.-')##/.E):'-./'$"#$%&$&'
MMN' OPN' QRN'2.39+$%,$4'#/.3$&&$&'-./'&9;+<&&<.%'.-'$"#$%&$'/$#./,&'
A"!0,==.
MQN' OAN' QON'L.::);./),<E$'4$E$:.#+$%,'.-'3./#./),$',/)E$:'#.:<3<$&'
B"#$%&'$(&!%.FRN' D7N' AMN'
S<&<;<:<,C'<%,.')**/$*),$'HT!'&#$%4<%*')3/.&&',>$'3.+#)%C'Q6N' D6N' A7N'
U$*9:)/'/$#./,<%*'.%'$"#$%&$'&#$%4<%*';C'3),$*./C'C%!*+,-#,.
FON' DPN' D7N'!"#$%&$'+)%)*$+$%,',$3>%.:.*C'&.:9,<.%&'V',..:&'<%'#:)3$W'
5,01%!+!#2.
MON'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.:9,<.%'8.%K#/$+<&$')%4'3:.94K;)&$4?' MQN')9,.+),$4'$"#$%&$'/$<+;9/&$+$%,' O7N'3.++$/3<):'3)/4'V'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'<%,$*/),<.%'' FON')9,.+),$4'4),)')%):C,<3&' RFN'+.;<:$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##:<3),<.%'
QRN'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.:9,<.%'8.%K#/$+<&$')%4'3:.94K;)&$4?' QMN')9,.+),$4'$"#$%&$'/$<+;9/&$+$%,' FDN'3.++$/3<):'3)/4'V'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'<%,$*/),<.%'' AON')9,.+),$4'4),)')%):C,<3&' ON'+.;<:$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##:<3),<.%'
DRN'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.:9,<.%'8.%K#/$+<&$')%4'3:.94K;)&$4?' QDN')9,.+),$4'$"#$%&$'/$<+;9/&$+$%,' F7N'3.++$/3<):'3)/4'V'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'<%,$*/),<.%'' RPN')9,.+),$4'4),)')%):C,<3&' DN'+.;<:$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##:<3),<.%'
!"#$%&$'+)%)*$+$%,'#$/-./+)%3$K,/)3=<%*'3)#);<:<,<$&W'
A,"4!"/$%0,.
ODN'/$*9:)/')94<,&'.-'$"#$%&$'/$#./,&' DFN'/$*9:)/'/$#./,<%*'.%'#.:<3C'3.+#:<)%3$'
FMN'/$*9:)/')94<,&'.-'$"#$%&$'/$#./,&' A7N'/$*9:)/'/$#./,<%*'.%'#.:<3C'3.+#:<)%3$'
DDN'/$*9:)/')94<,&'.-'$"#$%&$'/$#./,&' RPN'/$*9:)/'/$#./,<%*'.%'#.:<3C'3.+#:<)%3$'
X.9/3$W'Y;$/4$$%'Z/.9#I'[$;/9)/C'R766'
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'66'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$":::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#"$%&%'%()*"+,*-+"$&(.)*7)&$4'.%',8$'9.+#$,:,:;$'</)+$1./=':%'>)?@$'AB'C?$/4$$%'8)&'4:&3.;$/$4',8),'7$&,D:%D9@)&&'3.+#)%:$&'8);$'$"8:?:,$4')'1:4$'/)%*$'.-'#/.3$&&B'./*)%:E),:.%)@B'=%.1@$4*$'+)%)*$+$%,')%4'#$/-./+)%3$'+)%)*$+$%,'3)#)?:@:,:$&'1:,8:%',8$:/'/$&#$3,:;$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.*/)+&F'>8$&$',.#D#$/-./+:%*'3.+#)%:$&'8);$')@&.'@$;$/)*$4'&#$3:-:3',$38%.@.*G'&.@H,:.%&')%4'$%)?@$/&',.'$%8)%3$',8$'#/.3$&&$&'1:,8:%',8$:/'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.*/)+&F'
!"#$%&&'()*)+%,%*-.'!)-/&'#0'123,4&&4#*')*5'677"#8)9'(H38'@:=$',8$':%:,:)@'&,)*$&'.-',8$')33.H%,&'#)G)?@$'#/.3$&&'I:%;.:3$'/$3$:#,')%4')##/.;)@'1./[email protected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
Q$*H@)/'/$#./,:%*'.%'$"#$%&$'&#$%4:%*'?G'3),$*./G'3)%')&&:&,'3.+#)%:$&':%'*):%:%*':%,$@@:*$%3$'.;$/'18:38'&#$3:-:3')/$)&'I):/-)/$B'@.4*:%*B',/)%&#./,),:.%B'$,3FJ'.-'?H&:%$&&',/);$@')/$':%'%$$4'.-'3.%&.@:4),:.%F'>8:&'=%.1@$4*$'+)%)*$+$%,'3)#)?:@:,G')@&.'):4&',8$'&.H/3:%*',$)+':%'%)//.1:%*')'@:&,'.-'+)V./'&H##@:$/&',8),')/$':%'%$$4'.-'%$1'%$*.,:),:.%&')&')'+$)%&'.-'4/:;:%*'
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
&)89%*&'.%'+):./')/$)&'.-',/)8$;')%4'$"#$%&$'&#$%49%*<'=.#>#$/-./+9%*'$%,$/#/9&$&')/$'7?@'+./$';9A$;B',C)%');;'.,C$/&',.'/$*D;)/;B'/$#./,'.%'$"#$%&$'&#$%49%*'EB'3),$*./B<''
!"#$%#&'()"*+'(',"&"(-.*/%&012'()"34#')52(,*F.+#;9)%3$'C)&'E$3.+$',C$',.#'3.%3$/%'9%',C$'./*)%9G),9.%);'#D/&D9,'.-'$--$3,98$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,<'H$*D;)/'/$#./,9%*'.%',/)8$;'#.;93B'3.+#;9)%3$I'9%'#;)3$'9%'JK@'+./$'L$&,>9%>F;)&&'3.+#)%9$&',C)%');;'.,C$/'./*)%9G),9.%&I'$%&D/$&',C),');;'$"#$%&$&')/$'9%';9%$'19,C'#/$>3.++D%93),$4',/)8$;'*D94$;9%$&')%4'#.;939$&<'H$*D;)/'/$#./,9%*'3)%'94$%,9-B'9%&,)%3$&'.-'%.%>3.+#;9)%,',/)8$;')%4'C$;#'3D/E',C9&'%$*),98$'E$C)89./'9%'-D,D/$'9%&,)%3$&<'
=.#>#$/-./+9%*'./*)%9G),9.%&')/$');&.'3.%4D3,9%*'/$*D;)/')D49,&'.-'$"#$%&$'/$#./,&',.'#9%#.9%,')/$)&'.-'%.%>3.+#;9)%3$I'-;)*'$"#$%&$&'-./'#.,$%,9);'-/)D4I')%4'$%&D/$',C),');;'3./#./),$'$"#$%&$&'+$$,',C$'#/.#$/',)"'/$MD9/$+$%,&<'L$&,>9%>F;)&&'./*)%9G),9.%&')/$'J6@'+./$';9A$;B',C)%');;'.,C$/&',.'C)8$',C9&'#$/-./+)%3$'+)%)*$+$%,'3)#)E9;9,B'9%'#;)3$<'
4")6(%1%,7*8-2129'-2%(*L$&,>9%>F;)&&'3.+#)%9$&'C)8$'&D##;$+$%,$4',C$9/'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.*/)+&'19,C',C$'D,9;9G),9.%'.-'A$B',$3C%.;.*B'&.;D,9.%&I')&'9%493),$4'9%'N9*D/$'O<'
!"#$%&'()'*&+,-".-/01++'2&34.505#6'7,"0"81,"5.'
53%
52%
66%
52%
57%
70%
86%
87%
Online travel-bookingsystem
Commercial card /expense management
integration
Automated expensereimbursement
Expense managementsolution
Best-in-Class
All Others 'P.D/3$Q'RE$/4$$%'S/.D#I'N$E/D)/B'7?66'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
8$&,9:%9;<)&&'3.+#)%:$&'=)>$'/$)4:<?9<$>$/)*$4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,',$3=%.<.*?'$%)@<$/&',.'&A##./,',=$:/'.>$/)<<'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'$--./,&B'
!"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.<A,:.%&')A,.+),$',=$'$%49,.9$%4'#/.3$&&$&'.-'$"#$%&$'+)%)*$+$%,C'-/.+'.%<:%$',/)>$<[email protected]:%*',.'$"#$%&$'/$#./,'3/$),:.%C'&A@+:&&:.%C')##/.>)<')%4'/$:+@A/&$+$%,E'F=$&$'&.<A,:.%&'=)>$'=$<#$4'3.+#)%:$&'/$4A3$',=$:/'$"#$%&$9#/.3$&&:%*'3.&,&'@?'.>$/'GHI')%4'=)>$'3.%,/:@A,$4',.')'6JI'=:*=$/'/),$'.-'#.<:3?'3.+#<:)%3$',=)%'3.+#)%:$&'%.,'3A//$%,<?'A,:<:K:%*')%'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.<A,:.%E'8$&,9:%9;<)&&'3.+#)%:$&')/$'GLI'+./$'<:D$<?',=)%')<<'.,=$/'$%,$/#/:&$&',.'<$>$/)*$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.<A,:.%&E' MNA/'./*)%:K),:.%'#/$-$/&'
3<.A49@)&$4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,',$3=%.<.*?C'+):%<?'4A$',.',=$'<.1$/'3.&,&')&&.3:),$4'1:,=',=:&',?#$'.-'&.<A,:.%')%4',=$'$)&?')33$&&:@:<:,?EO'
P'5/.3A/$+$%,'2:/$3,./C'Q)/*$'
0./,='R+$/:3)%';.+#)%?'
!"#$%&$'/$:+@A/&$+$%,':&'.%$'.-',=$'-:%)<'-$1'#=)&$&'.-',=$'+.4$/%'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.3$&&E'R-,$/')##/.>)<'.-')%'$"#$%&$C':,':&',=$%'&3=$4A<$4'-./'/$:+@A/&$+$%,',.',=$'$+#<.?$$E'RA,.+),$4'$"#$%&$'/$:+@A/&$+$%,'SA:3D$%&',=:&'#=)&$')%4')<<.1&'-./'=:*=$/'$+#<.?$$'&),:&-)3,:.%'4A$',.')'-)&,$/'#)?+$%,'.%'@A&:%$&&'$"#$%&$&E'8$&,9:%9;<)&&'3.+#)%:$&')/$'T7I'+./$'<:D$<?',=)%')<<'.,=$/&',.')A,.+),$',=:&'&,$#'.-'$"#$%&$'+)%)*$+$%,E'
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
!"#$%"&'(")$!"#$*++,-'&.)$!"#$/-0123-45$X%,$/%)<'@A&:%$&&'-A%3,:.%&'3=)%*$':%'&3.#$')%4'3/:,:3)<:,?')&',=$'?$)/&'*.'@?C'-./3:%*'$"$3A,:>$&')%4'3./#./),$'#$/&.%%$<',.':4$%,:-?',=$'%$3$&&)/?'&,/),$*:$&')%4'&.<A,:.%&'+)%)*:%*',=$&$'#/.3$&&$&':%')%'$--./,',.'3.%,:%A.A&<?'4/:>$'@A&:%$&&'>)<A$E'!"#$%&$'+)%)*$+$%,'-./')'%$1'4$3)4$',/)%&<),$&':%,.')'&:+:<)/'&3$%)/:.C')%4'3.+#)%:$&')3/.&&',=$'*<.@$')/$'<..D:%*',.')'&1),='.-'%$1')##/.)3=$&')%4'&.<A,:.%&',.'+)%)*$',=$:/'@A&:%$&&'$"#$%&$&E'
!"#$%&'()*+,*&-.+./*0*+1&X%')'+.+$%,A+'&=:-,',.1)/4&'.%94$+)%4',$3=%.<.*?C'Y,=$'3<.A4Y'=)&'%.1'$%>$<.#$4',=$'&#$%4'+)%)*$+$%,'1./<4C'#/$&$%,:%*'&,)@:<:,?')%4'/$)<9,:+$')33$&&',.':%-./+),:.%E'8$&,9:%9;<)&&'3.+#)%:$&')/$'%$)/<?'GLI'+./$'<:D$<?',=)%')<<'.,=$/'3.+#)%:$&',.'<$>$/)*$'3<.A49@)&$4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.<A,:.%&E'N/*)%:K),:.%&',=),'=)>$'<$>$/)*$4'3<.A4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,',$3=%.<.*?'=)>$'$"#$/:$%3$4B'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
89:';.1$/'$"#$%&$<#/.3$&&=%*'3.&,&',>)%'3.+#)%=$&'%.,'3?//$%,;@';$A$/)*=%*'3;.?4<B)&$4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.;?,=.%&'
CD:';.1$/'=%'$"#$%&$')##/.A);',=+$&'
CE:';.1$/'$+#;.@$$'$"#$%&$'/$#./,'3/$),=.%',=+$&'F;.?4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'.--$/&')'&=%*;$'$%*=%$'-./');;'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')3,=A=,@G'=%3;?4=%*'$"#$%&$'3/$),=.%G'&?B+=&&=.%G')##/.A);')%4'/$=+B?/&$+$%,G')%4'#/$&$%,&',>$&$'#/.3$&&$&'=%')%'.%<4$+)%4'&$,,=%*G');;.1=%*'-./');;')##/.A=%*'+)%)*$/&'H'4=/$3,./&',.')33$&&',>$'&@&,$+',.'%.,'.%;@'#?&>');.%*'$"#$%&$&'=%',>$'1./I-;.1G'B?,');&.'$",/)3,')%4')%);@J$'$"#$%&$'4),)'),'1=;;'-./'4$,)=;$4'/$#./,&'=%,.'B?4*$,&')%4'&#$%4=%*K'
!"#$%&'()*&+,&'!-+-.&/&+0'L+)/,#>.%$&')/$')'3.++.%',..;'-./',>$'+.4$/%'$+#;.@$$'-./'B.,>'B?&=%$&&')%4'#$/&.%);'?&$K'M'-/$&>')##/.)3>',.'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#?,&'3.%,/.;'=%',>$'>)%4&'.-',>$',/)A$;=%*'B?&=%$&&#$/&.%G')%4'+.B=;$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##;=3),=.%&'NA=)'&+)/,#>.%$&O');;.1')',/)A$;$/');;'.-',>$'-?%3,=.%);=,=$&'.-',>$=/'3.+#)%@P&'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.;?,=.%'),',>$=/'-=%*$/,=#&K'Q=*?/$'8'4$,)=;&',>$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')&#$3,&',>),')/$'3?//$%,;@'+)%)*$4'A=)'+.B=;$')##;=3),=.%&K'
!"#$%&'()'*+,&-.+'/010#&2'3"0'/45"6&'78,&1+&'/010#&9&1.'*,,6"-0."41+'
56%
63%
63%
69%
81%
81%
View itineraries
Expense typecategorization
Import data fromcorporate card
Submit expenses
Enter new expenses
Review / approveexpense reports
'
R(.B=;$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,',$3>%.;.*@'=&'?&$4'=%',>$')##/.A);'#/.3$&&'.-'.?/'#/.*/)+',.'&#$$4'?#'$"#$%&$'/$#./,')##/.A);&KS'
T'F!UG'L+);;'M&=)'H'5)3=-=3'!%,$/#/=&$'
L.?/3$V'MB$/4$$%'W/.?#G'Q$B/?)/@'C966'
(.B=;$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##;=3),=.%&');;.1'$"$3?,=A$&',.'/$A=$1'H')##/.A$'$"#$%&$&'ND6:OG')&'1$;;')&');;.1'B?&=%$&&',/)A$;$/&',.'$%,$/'%$1'$"#$%&$&'ND6:OG'&?B+=,'/$#./,&'NXY:OG')%4'A=$1'=,=%$/)/=$&'N8X:OG');;'1>=;$'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'
5)*$'67''
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
.%',8$'/.)49':..&,;%*'#/.4<3,;=;,>')%4'3/$),;%*'$--;3;$%3;$&'1;,8;%',8$'
*/$),$/'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.*/)+?'@$&,A;%ABC)&&'3.+#)%;$&')/$'DEF'
+./$'C;G$C>',8)%')CC'.,8$/'./*)%;H),;.%&',.'C$=$/)*$'+.:;C$'$"#$%&$'
+)%)*$+$%,')##C;3),;.%&?'I&$/&'.-'+.:;C$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##C;3),;.%&'
8)=$'/$4<3$4',8$;/'$"#$%&$A#/.3$&&;%*'3.&,&':>'J7F')%4'/$;+:</&$4'
$"#$%&$&'),')'KLF'/),$',8)%'3.+#)%;$&'%.,'3<//$%,C>'C$=$/)*;%*'+.:;C$'
$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##C;3),;.%&?'M;*</$'J'4$,);C&',8$')44;,;.%)C':$%$-;,&'.-'
<,;C;H;%*',8$&$'+.:;C$')##C;3),;.%&?'
!"#$%&'()'*&+&,"-.'/,'0/1"2&'345&+.&'06+6#&7&+-'8552"96-"/+.'
31%
31%
38%
44%
Quickerreimbursement
Convenience forwork / personal life
balance
Greater visibility intoexpenses
Quicker expenseapprovals
'
N.</3$O'P:$/4$$%'Q/.<#9'M$:/<)/>'RL66'
(.:;C$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##C;3),;.%&':/;%*')'+<C,;A,;$/$4')4=)%,)*$',.'
,8$'./*)%;H),;.%9'&<38')&'S<;3G$/'$"#$%&$'/$#./,')##/.=)C&'TKKFU9'*/$),$/'
=;&;:;C;,>';%,.'$"#$%&$&'TVEFU')%4'S<;3G$/'/$;+:</&$+$%,&'TV6FU?'
B.%=$%;$%3$'TV6FU';&')'&.-,'#$/-./+)%3$')4=)%,)*$',8),'&#$)G&',.',8$'<&$/A
-/;$%4C>'):;C;,>'.-'+.:;C$'&.C<,;.%&')%4',8$'&;+#C;-;3),;.%'.-'$"#$%&$'
+)%)*$+$%,?'
!"#"$%&"'(#)*+$"&,$-./01#)&2$2),)')%)C>,;3&')%4'/$#./,;%*'8)=$'C.%*':$$%')'3/;,;3)C'3.+#.%$%,'.-',8$'
#/.3</$+$%,')%4'&.</3;%*'1./C4W',8$')4=$%,'.-'&<38',..C&')&'&#$%4')%)C>&;&'
)%4':<&;%$&&';%,$CC;*$%3$'8)=$'*;=$%'3./#./),$'C$)4$/&'/$)CA,;+$')33$&&',.'
4$,);C$4'&#$%4'+)%)*$+$%,';%-./+),;.%')&')'+$)%&'.-'-;CC;%*',8$'&.</3;%*'
#;#$C;%$')%4';4$%,;->;%*'&)=;%*&'.##./,<%;,;$&?'N,/),$*;3'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'
;%')'%$1'4$3)4$'4;3,),$&',8),'./*)%;H),;.%&'$%8)%3$',8$;/'4),)')%)C>,;3&'
3)#):;C;,;$&',.'*);%';%,$CC;*$%3$'.%'$"#$%&$'&#$%4;%*')%4')33</),$C>'#C)%'-./'
,8$'-<,</$'TM;*</$'DU?'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!"#$%&'()'*+,&-.&'/0-0#&1&-2'3020'4-0562"7.'0-8'9$."-&..':-2&55"#&-7&'4.,&72.'
21%
35%
35%
29%
40%
41%
50%
52%
55%
60%
Enable collaborativebudgeting withstakeholders
Real-time visibilityinto expense
spending
Proactive planning /budgeting
Elimination ofdelinquencies and
late fees
Compliance / auditing
Best-in-ClassAll Others
'8.9/3$:';<$/4$$%'=/.9#>'?$</9)/@'AB66'
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
'
'
'
'
'
'
'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!"#$%##&'(&)*+,-)'.'/#0,&121+34'(&-#+$5-*1&'
8,/),$*93'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'%$3$&&9,),$&')':.;9&,93<'$%4=,.=$%4'#/.3$&&'-./');;'>?&9%$&&',/)@$;'$"#$%&$&A'B./#./),$'3)/4')%4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'9%,$*/),9.%'#/$&$%,&',:$'+.4$/%'./*)%9C),9.%'19,:',1.'&D&,$+&',:),'3)%',/)%&-./+'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'9%,.')',/?;D'&,/$)+;9%$4'#/.3$&&'>D');;.19%*'&D&,$+'?&$/&',.'#/$=#.#?;),$',:$9/'$"#$%&$'/$#./,&<'3.+#;$,$'$"#$%&$&'9%')'E?93F$/'+)%%$/<')%4'>$'/$9+>?/&$4'-)&,$/',:)%'49/$3,'4$#.&9,'./'>D'#)#$/'3:$3F&A'G9*?/$'H'4$,)9;&',:$'#$/3$%,)*$'.-'/$&#.%4$%,&',:),':)@$'>$%$-9,,$4'-/.+';$@$/)*9%*')%'9%,$*/),$4'3./#./),$'3)/4')%4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&D&,$+A''
6*+7$#'84'9#$0#&-5+#'1:';1<=5&*#)'-,5-',5>#'?#&#:*--#%':$1<';1$=1$5-#';5$%'@'AB=#&)#'C5&5+#<#&-'(&-#+$5-*1&'
42%
43%
67%
Greater instancesof policy
compliance
Shorter expenseapproval periods
Enhance expensemanagement into a
holistic process
'8.?/3$I'J>$/4$$%'K/.?#<'G$>/?)/D'LM66'
N%')449,9.%',.',:$':.;9&,93'$"#$%&$'+)%)*$+$%,',/)%&-./+),9.%'OP7Q<'G9*?/$'6R')%4'&:./,$/')##/.@);'#$/9.4&'OSTQR<'3./#./),$'3)/4')%4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'9%,$*/),9.%':)@$');&.'/$&?;,$4'9%'*/$),$/'9%&,)%3$&'.-',/)@$;'#.;93D'3.+#;9)%3$'OSLQRA'
'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!"#$%&'()"'&&*((+&,-.'&/(01%.234(
8)&,'8)3,&'
9$&,:;%:<=)&&'3.+#)%;$&')/$'7>?'+./$'=;@$=A',B)%'C)**)/4'./*)%;D),;.%&',.'=$E$/)*$'+.F;=$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##=;3),;.%&'
9$&,:;%:<=)&&'3.+#)%;$&')/$'GH?'+./$'=;@$=A',B)%'I%4J&,/A'KE$/)*$'$%,$/#/;&$&',.'$"$3J,$'#/.)3,;E$'FJ4*$,;%*')%4'#=)%%;%*'-./',B$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'3),$*./A'
!"#$%&$'+)%)*$+$%,'B)&'F$$%'3),)#J=,$4';%,.')'&,/),$*;3'/$)=+L')%4';%')'%$1'4$3)4$',B),'%$3$&&;,),$&'/.FJ&,'3)#)F;=;,;$&')%4'$--;3;$%,'#/.3$&&$&L'3.+#)%;$&'+J&,'-.==.1',B$'9$&,:;%:<=)&&'=$)4')%4'=..@',.',B$'/$3.++$%4),;.%&'F$=.1'-./')3,;.%',.'4/;E$',/J$'E)=J$'.J,'.-',B$;/'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.*/)+&M'
5#66#'/(7%&$4(%2(7-11&44( 8&9&:2$(9.4.;.:.%<(.3%2()=>(&?$&34&(4$&3/.36M'N;&;F;=;,A';&'.-,$%'3.%&;4$/$4')'3./%$/&,.%$'-./'3J//$%,';%,$==;*$%3$')%4'-J,J/$'#=)%%;%*')%4'-./$3)&,;%*M'C)**)/4'3.+#)%;$&'&B.J=4'4$E$=.#'#/.3$4J/$&',.'*);%'E;&;F;=;,A';%,.',B$;/'$"#$%&$'&#$%4;%*')%4'J,;=;D$',B),';%-./+),;.%';%',B$'#/.)3,;E$'#=)%%;%*M'9$&,:;%:<=)&&'3.+#)%;$&')/$'%$)/=A'HO?'+./$'=;@$=A',B)%'C)**)/4&',.'B)E$',B;&'3.+#$,$%3A';%'#=)3$M'
+&$2'%('&6-:#':<(23(%'#9&:($2:.1<(12@$:.#31&M'<./#./),$'#.=;3A'3.+#=;)%3$';&',B$',/J$'+$)&J/$'.-',B$'$--;3;$%3A'.-')'3.+#)%AP&'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.*/)+Q';%&,)%3$&'.-'%.%:3.+#=;)%,',/)E$='3)%'B)E$'4;/$'$--$3,&'.%'FJ&;%$&&',/)E$='3.&,&M'C)**)/4'3.+#)%;$&'+J&,'/$*J=)/=A'/$#./,'.%',B;&'+$,/;3',.')E.;4',B$'-;%)%3;)='4$,/;+$%,&',B),')/;&$'1;,B'%.%:3.+#=;)%,',/)E$=L'=.4*;%*')%4'+$)=&M'R.#:#$/-./+$/&')/$'ST?'+./$'=;@$=A',B)%'C)**)/4&',.'/$#./,'/$*J=)/=A'.%',/)E$='#.=;3A'3.+#=;)%3$M'
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
B3/-4%'<(09&'#6&(7%&$4(%2(7-11&44( 5&9&'#6&(@2;.:&(&?$&34&(@#3#6&@&3%(#$$:.1#%.234(%2(4-$$2'%(6'&#%&'(&?$&34&(@#3#6&@&3%(.3.%.#%.9&4M'(.F;=$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#J,&'#.1$/';%',B$'B)%4&'.-'FJ&;%$&&',/)E$=$/&')%4')==.1&',B$+',.'3/$),$')%4'&JF+;,'$"#$%&$&'1B;=$'.%',B$'/.)4M'!"$3J,;E$&'3)%')=&.'#$$/';%,.',B$;/'3J//$%,'$"#$%&$&')%4')##/.E$'/$#./,&',B),')/$')1);,;%*'/$E;$1M'9$&,:;%:<=)&&'3.+#)%;$&')/$'ZG?'+./$'=;@$=A',.'=$E$/)*$',B$&$'+.F;=$')##=;3),;.%&',B)%'I%4J&,/A'KE$/)*$'./*)%;D),;.%&M'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'
5)*$'67''
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!"#$%&#'()*+$&,-#'.%/0#&,10'+1/'(2+11,10'3*)'&4#'#"(#15#'6+1+0#6#1&'$+�*)78'9'%$1'$/)'.-'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'3)::&'-./';<*;=#/<./<,>'),,$%,<.%'.%'4),)')%):>,<3&')%4'/$#./,<%*')/.?%4'
,;$'$"#$%&$'3),$*./>8'!"$3?,<@$&'+?&,'4<*'4$$#'<%,.',;$</'$"#$%&$'
4),)')&')'+$)%&'.-'A?4*$,<%*')%4'#:)%%<%*'-./',;$'-?,?/$B',;<&')&#$3,'
3)%';$:#'<+#/.@$'-<%)%3<):'-./$3)&,&')%4'*<@$'./*)%<C),<.%):':$)4$/&')'
3:$)/'@<$1'<%,.',;<&'&<*%<-<3)%,'#./,<.%'.-',;$'3./#./),$'A?4*$,8'D.#=
#$/-./+$/&')/$'EFG'+./$':<H$:>',;)%'I%4?&,/>'9@$/)*$'./*)%<C),<.%&'
,.'<%3:?4$',;<&')%):>,<3):'3)#)A<:<,>'1<,;<%',;$</'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'
#/.*/)+&8'
JK$'#:)%',.'<%3/$)&$',;$'
&,/),$*<3'@):?$'.-',;$'$"#$%&$'
+)%)*$+$%,'#/.3$&&8'L.+$'
1<,;<%'.?/'./*)%<C),<.%'4.%M,'
?%4$/&,)%4',;$'@):?$'.-',;$'
#/.3$&&N')%4'.,;$/&'?%4$/&,)%4'
)%4'-$$:',;$>')/$'4.<%*'<,8'I,'<&'
.?/'*.):',.')44'<%3/$)&$4'@):?$'
,.'.?/'3.+#)%>'-/.+'$"#$%&$'+)%)*$+$%,8O'
P'!Q5N'R)/*$'S<%)%3<):'L$/@<3$&'
S</+'
8&,2,9#'$2*%/:.+5#/'#"(#15#'6+1+0#6#1&'5*2%&,*15'&*'5&)#+62,1#'&4#'#1/:&*:#1/'()*$#55#5';,&4,1'&4#'#"(#15#'6+1+0#6#1&'3%1$&,*18'T:.?4',$3;%.:.*>';)&'+)4$'<,&'1)>'<%,.',;$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')/$%)')%4'U$&,=<%=T:)&&'3.+#)%<$&'VWXG'
;<*;$/'?&)*$',;)%'I%4?&,/>'9@$/)*$'./*)%<C),<.%&Y')/$')3,<@$:>'
?,<:<C<%*',;$&$'.%=4$+)%4'&.:?,<.%&',.'3?,'$"#$%&$=#/.3$&&<%*'3.&,&N'
<+#/.@$'3.+#:<)%3$',.'3./#./),$',/)@$:'#.:<3<$&N')%4'&#$$4'?#'
)##/.@):'#/.3$&&$&8'T:.?4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.:?,<.%&'):&.'
$%)A:$')'@)/<$,>'.-'4),)')%):>,<3&')%4'/$#./,<%*',..:&')%4'3)%')&&<&,'
<%'A/<%*<%*'$--<3<$%,'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'<%,.',;$'%$1'4$3)4$8'
<#5&:,1:=2+55'>&#(5'&*'>%$$#55' <#1$46+)?'#"(#15#'5(#1/,10'+0+,15&',1/%5&)7'@'5#$&*)'(##)58'Z%:>'6[G'.-'U$&,=<%=T:)&&'3.+#)%<$&')/$'3?//$%,:>'?%4$/,)H<%*',;<&',>#$'.-'A$%3;+)/H<%*8'D.'$%;)%3$'.@$/)::'$"#$%&$'
+)%)*$+$%,'<%,$::<*$%3$N',.#=#$/-./+<%*'./*)%<C),<.%&'&;.?:4'
A$%3;+)/H',;$</'&#$3<-<3':$@$:&'.-'$"#$%&$'&#$%4<%*'V)</-)/$N':.4*<%*N'
+$):&N'$,38Y')*)<%&,'&<+<:)/'./*)%<C),<.%&',.'<4$%,<->')/$)&'.-'
.@$/&#$%4<%*'./'1)&,$8''
>%.A#$&'#"(#15#'/+&+'&*'/##('+1+27&,$5',1'*)/#)'&*',/#1&,37'5+-,105'*((*)&%1,&,#58'9:,;.?*;'U$&,=<%=T:)&&'3.+#)%<$&')/$'3?//$%,:>'4/<@<%*'&?#$/<./':$@$:&'.-'#$/-./+)%3$')3/.&&',;$'&3.#$'.-'
$"#$%&$'+)%)*$+$%,'V3.&,&')%4'3.+#:<)%3$YN',;$/$'<&'&,<::'/..+'-./'
<+#/.@$+$%,'<%'.,;$/')/$%)&8'Z%:>'\WG'.-'U$&,=<%=T:)&&'$%,$/#/<&$&'
)/$'3?//$%,:>'#$/-./+<%*'4$$#')%):>&<&'.%',;$</'$"#$%&$'4),)',.'
<4$%,<->'.##./,?%<,<$&'-./'&)@<%*&8'D;$&$',.#=#$/-./+$/&'&;.?:4',)H$'
)%'$",/)'&,$#'4?/<%*'4),)')%):>&<&')%4'<4$%,<->')/$)&'.-'&#$%4'
3.%&.:<4),<.%8'D;<&'<%-./+),<.%'3)%'A$':$@$/)*$4'A>',;$'&,/),$*<3'
&.?/3<%*',$)+',.'%$*.,<),$'-)@./)A:$'4$):&'1<,;'+)]./')</:<%$&')%4'
;.,$:&8'
'
'
'
'
'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$":::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%##&'(&)*+,-)'.'/0112$3'
8'%$1')*$'.-'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'3.+$&'19,:',:$'%$1-.;%4'#/$&&;/$',.'+)%)*$',:9&'3.+#<$"'3),$*./='9%')%'$",/$+$<='$--939$%,')%4'&,/),$*93'+)%%$/>'?9,:'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'%.1'@;&,')&'3/9,93)<')&'.,:$/'A$='9%,$/%)<'-;%3,9.%&B'3.+#)%9$&'+;&,'%.,'.%<='3.%,9%;$',:$9/'-.3;&'.%'+)%)*9%*'3./#./),$'$"#$%&$&'C;,')<&.'<$D$/)*$')'/)%*$'.-'%$1'&.<;,9.%&')%4'%$1')##/.)3:$&',.'4/9D$',/;$'D)<;$'.;,'.-',:$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'3),$*./=>'
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
0$1',$3:%.<.*=')<&.'#<)=&')'/.<$'9%',:$'%$1'4$3)4$'.-'$"#$%&$'+)%)*$+$%,B'19,:'3<.;4IC)&$4'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&.<;,9.%&')%4'+.C9<$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##<93),9.%&'#/.D949%*'3.+#)%9$&'19,:'/.C;&,'#/.*/)+'&;##./,',.'$%:)%3$'4),)')%)<=,93&B'9+#/.D$'#.<93='3.+#<9)%3$B'4/9D$'4.1%'$"#$%&$I#/.3$&&9%*'3.&,&B')%4'9+#/.D$'D9&9C9<9,='9%,.')<<'$"#$%&$'&#$%49%*>'J<.;4',$3:%.<.*='3.%&.<94),$&')<<'$"#$%&$')3,9D9,='9%,.')'&9%*<$B'.%I4$+)%4'#<),-./+')%4'#/.D94$&'/$)<I,9+$')33$&&',.'D)<;)C<$'$"#$%&$'&#$%4'4),)>'(.C9<$'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')##<93),9.%&':)D$'/9&$%')&')'D9)C<$',..<',:),'#;,&'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.3$&&$&'49/$3,<='9%',:$':)%4&'.-'C;&9%$&&',/)D$<$/&'1:9<$'.%',:$'/.)4>'
'
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!""#$%&'(!)((*#+#,-./(0#1/2%23245(
8$,1$$%'9)%:)/;')%4'<$=/:)/;'6>77?'@=$/4$$%'$")+A%$4',B$':&$?',B$'$"#$/A$%3$&?')%4',B$'A%,$%,A.%&'.-'+./$',B)%'7CD'$%,$/#/A&$&'A%'/$*)/4&',.',B$A/'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'#/.*/)+&?'#/.3$&&$&')%4'&,/),$*A$&E'
F,:4;'<.3:&'
G$&#.%4A%*'$"$3:,AH$&'3.+#I$,$4')%'.%IA%$'&:/H$;',B),'A%3I:4$4'J:$&,A.%&'4$&A*%$4',.'4$,$/+A%$',B$'-.II.1A%*K'
LB$'4$*/$$',.'1BA3B'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'A&'4$#I.;$4'A%',B$A/'/$,)AI'.#$/),A.%&')%4',B$'-A%)%3A)I'A+#IA3),A.%&'.-',B$',$3B%.I.*;'
LB$'&,/:3,:/$')%4'$--$3,AH$%$&&'.-'$"A&,A%*'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'A+#I$+$%,),A.%&'
M://$%,')%4'#I)%%$4':&$'.-'$"#$%&$'+)%)*$+$%,',.')A4'.#$/),A.%)I')%4'#/.+.,A.%)I')3,AHA,A$&'
LB$'=$%$-A,&?'A-')%;?',B),'B)H$'=$$%'4$/AH$4'-/.+'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'A%A,A),AH$&'
LB$'&,:4;')A+$4',.'A4$%,A-;'$+$/*A%*'=$&,'#/)3,A3$&'-./'$"#$%&$'+)%)*$+$%,')%4',.'#/.HA4$')'-/)+$1./N'=;'1BA3B'/$)4$/&'3.:I4')&&$&&',B$A/'.1%'+)%)*$+$%,'3)#)=AIA,A$&E'
'
@=$/4$$%'&:##I$+$%,$4',BA&'.%IA%$'&:/H$;'$--./,'1A,B'A%,$/HA$1&'1A,B'&$I$3,'&:/H$;'/$&#.%4$%,&?'*),B$/A%*')44A,A.%)I'A%-./+),A.%'.%'$"#$%&$'+)%)*$+$%,'&,/),$*A$&?'$"#$/A$%3$&?')%4'/$&:I,&E'
G$&#.%4A%*'$%,$/#/A&$&'A%3I:4$4',B$'-.II.1A%*K'
:-'";<;2(4'LB$'/$&$)/3B'&)+#I$'A%3I:4$4'/$&#.%4$%,&'1A,B',B$'-.II.1A%*'O.=',A,I$&K'4A/$3,./'P6QRST'+)%)*$/'P6URST'MVI$H$I'P7WRST'X5'P7>RST'!X5'Y'FX5'PURST')%4'.,B$/&E'
=(/>);?(+;"@"A.+B;<-+4'LB$'/$&$)/3B'&)+#I$'A%3I:4$4'/$&#.%4$%,&'-/.+',B$'-.II.1A%*'4$#)/,+$%,&'./'-:%3,A.%&K'#/.3:/$+$%,?'&:##I;'3B)A%?'./'I.*A&,A3&'P66RST'-A%)%3$'P7ZRST'[L'PQRST'3./#./),$'+)%)*$+$%,'PQRST'.#$/),A.%&'PDRST'+)/N$,A%*'PURST')%4'.,B$/&E'
C+*.D;)E4'LB$'/$&$)/3B'&)+#I$'A%3I:4$4'/$&#.%4$%,&'-/.+',B$'-.II.1A%*'A%4:&,/A$&K'-A%)%3A)I'&$/HA3$&'P7WRST'A%-./+),A.%',$3B%.I.*;'P77RST':,AIA,A$&'PZRST'&.-,1)/$'PCRST'3.+#:,$/'$J:A#+$%,'PWRST',$I$3.++:%A3),A.%&'PURST'+)%:-)3,:/A%*'PURST'$4:3),A.%'P6RST')%4'6D'.,B$/&EE''
,(-F)>/3E4'LB$'+)O./A,;'.-'/$&#.%4$%,&'PQCRS'1$/$'-/.+'0./,B'@+$/A3)E'G$+)A%A%*'/$&#.%4$%,&'1$/$'-/.+',B$'!(!@'P6URS?'@&A)'Y'5)3A-A3'PQRS?')%4'F.:,B'Y'M$%,/)I'@+$/A3)'PWRS'/$*A.%&E'
G-?/>+E"D<H(4'LBA/,;V-.:/'#$/3$%,'PUWRS'.-'/$&#.%4$%,&'1$/$'-/.+'I)/*$'$%,$/#/A&$&'P)%%:)I'/$H$%:$&')=.H$'\F']7'=AIIA.%ST'UWR'1$/$'-/.+'+A4&A^$'$%,$/#/A&$&'P)%%:)I'/$H$%:$&'=$,1$$%']D>'+AIIA.%')%4']7'=AIIA.%ST')%4'U6R'.-'/$&#.%4$%,&'1$/$'-/.+'&+)II'=:&A%$&&$&'P)%%:)I'/$H$%:$&'.-']D>'+AIIA.%'./'I$&&SE'
I(>*B-.+;4'<A-,;V-.:/'#$/3$%,'PDWRS'.-'/$&#.%4$%,&'1$/$'-/.+'I)/*$'$%,$/#/A&$&'PB$)43.:%,'*/$),$/',B)%'7?>>>'$+#I.;$$&ST'6UR'1$/$'-/.+'+A4&A^$'$%,$/#/A&$&'PB$)43.:%,'=$,1$$%'7>>')%4'ZZZ'$+#I.;$$&ST')%4'6UR'.-'/$&#.%4$%,&'1$/$'-/.+'&+)II'=:&A%$&&$&'PB$)43.:%,'=$,1$$%'7')%4'ZZ'$+#I.;$$&SE'
'
'
'
'
'
JJJ0>'()*((+0B-?" K>L4"5%6"6#M"67N6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'66'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$"
!"#$%&'(&!)%&*+,-&./"0%12/3&4%5&
67%/78%1&78$/4$$%')##9:$&')'+$,;.4.9.*<',.'8$%3;+)/='/$&$)/3;',;),'$>)9?),$&',;$'8?&:%$&&'#/$&&?/$&@')3,:.%&@'3)#)8:9:,:$&@')%4'$%)89$/&'A57B!C',;),':%4:3),$'3./#./),$'8$;)>:./':%'&#$3:-:3'8?&:%$&&'#/.3$&&$&D'E;$&$',$/+&')/$'4$-:%$4')&'-.99.1&F'
*/%99:/%9&;'$",$/%)9'-./3$&',;),':+#)3,')%'./*)%:G),:.%H&'+)/=$,'#.&:,:.%@'3.+#$,:,:>$%$&&@'./'8?&:%$&&'.#$/),:.%&'A$D*D@'$3.%.+:3@'#.9:,:3)9')%4'/$*?9),./<@',$3;%.9.*<@'3;)%*:%*'3?&,.+$/'#/$-$/$%3$&@'3.+#$,:,:>$C'
+<=82>9&;',;$'&,/),$*:3')##/.)3;$&',;),')%'./*)%:G),:.%',)=$&':%'/$&#.%&$',.':%4?&,/<'#/$&&?/$&'A$D*D@')9:*%',;$'3./#./),$'8?&:%$&&'+.4$9',.'9$>$/)*$':%4?&,/<'.##./,?%:,:$&@'&?3;')&'#/.4?3,'I'&$/>:3$'&,/),$*<@',)/*$,'+)/=$,&@'-:%)%3:)9'&,/),$*<@'*.J,.J+)/=$,@')%4'&)9$&'&,/),$*<C'
,"?"#8$8=8%9&;',;$'8?&:%$&&'#/.3$&&'3.+#$,$%3:$&'/$K?:/$4',.'$"$3?,$'3./#./),$'&,/),$*<'A$D*D@'&=:99$4'#$.#9$@'8/)%4@'+)/=$,'#.&:,:.%:%*@'>:)89$'#/.4?3,&'I'&$/>:3$&@'$3.&<&,$+'#)/,%$/&@'-:%)%3:%*C'
->"#$%/9&;',;$'=$<'-?%3,:.%)9:,<'.-',$3;%.9.*<'&.9?,:.%&'/$K?:/$4',.'&?##./,',;$'./*)%:G),:.%H&'$%)89:%*'8?&:%$&&'#/)3,:3$&'A$D*D@'4$>$9.#+$%,'#9),-./+@')##9:3),:.%&@'%$,1./='3.%%$3,:>:,<@'?&$/':%,$/-)3$@',/):%:%*')%4'&?##./,@'#)/,%$/':%,$/-)3$&@'4),)'39$)%&:%*@')%4'+)%)*$+$%,C''
L.?/3$F'78$/4$$%'M/.?#@'N$8/?)/<'6OPP'
!"#$%&@(&!)%&,20?%=8=87%&./"0%12/3&4%5&
67%/78%1&'E;$'78$/4$$%'B.+#$,:,:>$'N/)+$1./='4$-:%$&'$%,$/#/:&$&')&'-)99:%*':%,.'.%$'.-',;$'-.99.1:%*',;/$$'9$>$9&'.-'#/)3,:3$&')%4'#$/-./+)%3$F'
A%9=B8>B,$"99&CDEFG&;&5/)3,:3$&',;),')/$',;$'8$&,'3?//$%,9<'8$:%*'$+#9.<$4')%4')/$'&:*%:-:3)%,9<'&?#$/:./',.',;$'Q%4?&,/<'7>$/)*$@')%4'/$&?9,':%',;$',.#':%4?&,/<'#$/-./+)%3$D'
H>I:9=/5&+7%/"J%&C@EFG&;'5/)3,:3$&',;),'/$#/$&$%,',;$')>$/)*$'./'%./+@')%4'/$&?9,':%')>$/)*$':%4?&,/<'#$/-./+)%3$D'
K"JJ"/I9&CLEFG&;'5/)3,:3$&',;),')/$'&:*%:-:3)%,9<'8$;:%4',;$')>$/)*$'.-',;$':%4?&,/<@')%4'/$&?9,':%'8$9.1')>$/)*$'#$/-./+)%3$D'
'Q%',;$'-.99.1:%*'3),$*./:$&F'
*/2<%99&;'R;),':&',;$'&3.#$'.-'#/.3$&&'&,)%4)/4:G),:.%S'R;),':&',;$'$--:3:$%3<')%4'$--$3,:>$%$&&'.-',;:&'#/.3$&&S'
6/J">8M"=82>&;'T.1':&'<.?/'3.+#)%<'3?//$%,9<'./*)%:G$4',.'+)%)*$')%4'.#,:+:G$',;:&'#)/,:3?9)/'#/.3$&&S'
4>21$%IJ%&;'R;),'>:&:8:9:,<'4.'<.?';)>$':%,.'=$<'4),)')%4':%,$99:*$%3$'/$K?:/$4',.'+)%)*$',;:&'#/.3$&&S'
!%<)>2$2J5&;'R;),'9$>$9'.-')?,.+),:.%';)>$'<.?'?&$4',.'&?##./,',;:&'#/.3$&&S'T.1':&',;:&')?,.+),:.%':%,$*/),$4')%4')9:*%$4S'
*%/N2/0"><%&;'R;),'4.'<.?'+$)&?/$S'T.1'-/$K?$%,9<S'R;),H&'<.?/')3,?)9'#$/-./+)%3$S'
L.?/3$F'78$/4$$%'M/.?#@'N$8/?)/<'6OPP'
!"#$%&O(&P%$"=82>9)8?&A%=1%%>&*+,-&">I&=)%&,20?%=8=87%&./"0%12/3&
*+,-&">I&=)%&,20?%=8=87%&./"0%12/3&Q&R21&!)%5&H>=%/"<=&78$/4$$%'/$&$)/3;':%4:3),$&',;),'3.+#)%:$&',;),':4$%,:-<',;$'+.&,':%-9?$%,:)9'#/$&&?/$&')%4',)=$',;$'+.&,',/)%&-./+),:.%)9')%4'$--$3,:>$')3,:.%&')/$'+.&,'9:=$9<',.')3;:$>$'&?#$/:./'#$/-./+)%3$D'E;$'9$>$9'.-'3.+#$,:,:>$'#$/-./+)%3$',;),')'3.+#)%<')3;:$>$&':&'&,/.%*9<'4$,$/+:%$4'8<',;$'57B!'3;.:3$&',;),',;$<'+)=$')%4';.1'1$99',;$<'$"$3?,$',;.&$'4$3:&:.%&D'
L.?/3$F'78$/4$$%'M/.?#@'N$8/?)/<'6OPP'
:::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!"#$%&$'()%)*$+$%,'-./')'0$1'2$3)4$'5)*$'67'
'
'
!"#$%%"&'()*((+",)-./0" 1(2(/3-+(4"5%6"789"8#$$":::0;'()*((+0<-=" >;?4"5%6"6#@"67A6"
!""#$%&'()*((+#,-.#%(!/#0%##$(+#1#-023(
8$9),$4':;$/4$$%'/$&$)/3<',<),'-./+&')'3.+#)%=.%'./'/$-$/$%3$',.',<=&'/$#./,'=%39>4$&?'
13("BC;C("-D"1);E(2";+*"F+C()C;G+=(+C"H1IFJ"F?/(+K("L;+;M(=(+C@'A$;/>)/B'6CDC'
1);E(2";+*"F+C()C;G+=(+C"F?/(+K("L;+;M(=(+C"&.C-=;CG-+4"N(*.<("O-KCKP"Q=/)-E("O-+C)-2@'E>%$'6CCF'
13("O>RSK"TG(:"-D"U)-<.)(=(+C4"V-)W"G+"U)-M)(KK@'0.G$+;$/'6CCF'
B;EG+MK"N-;*"1)G/4"1);E(2";+*"U)-<.)(=(+C"O-22;'-);CG-+@'A$;/>)/B'6CCF'
L;+;MG+M"C3("1IF"XGD(<Y<2(4"Q+C(M);CG+M"U)-<(KK(KP"Z)GEG+M"U()D-)=;+<(@'H$#,$+;$/'6CCI'
1IF"F?/(+K("L;+;M(=(+C4"X(E();MG+M"Z;C;"C-"Z)GE("U()D-)=;+<(@':#/=9J'6CCI'
1);E(2";+*"U)-<.)(=(+C4"13("O-+E()M(+<(@'K3,.;$/'6CCL'
!"#$%&$'()%)*$+$%,':>,.+),=.%['A$;/>)/B'6CCL'M%-./+),=.%'.%',<$&$')%4')%B'.,<$/':;$/4$$%'#>;9=3),=.%&'3)%';$'-.>%4'),'111N);$/4$$%N3.+N''
'
'
'
'
'
'
:>,<./?'O</=&,.#<$/'EN'21B$/J'8$&$)/3<':%)9B&,J'P9.;)9'H>##9B'()%)*$+$%,'Q3</=&N41B$/R);$/4$$%N3.+S'
For more than two decades, Aberdeen's research has been helping corporations worldwide become Best-in-Class. Having benchmarked the performance of more than 644,000 companies, Aberdeen is uniquely positioned to provide organizations with the facts that matter — the facts that enable companies to get ahead and drive results. That's why our research is relied on by more than 2.5 million readers in over 40 countries, 90% of the Fortune 1,000, and 93% of the Technology 500.
As a Harte-Hanks Company, Aberdeen’s research provides insight and analysis to the Harte-Hanks community of local, regional, national and international marketing executives. Combined, we help our customers leverage the power of insight to deliver innovative multichannel marketing programs that drive business-changing results. For additional information, visit Aberdeen http://www.aberdeen.com or call (617) 854-5200, or to learn more about Harte-Hanks, call (800) 456-9748 or go to http://www.harte-hanks.com.
This document is the result of primary research performed by Aberdeen Group. Aberdeen Group's methodologies provide for objective fact-based research and represent the best analysis available at the time of publication. Unless otherwise noted, the entire contents of this publication are copyrighted by Aberdeen Group, Inc. and may not be reproduced, distributed, archived, or transmitted in any form or by any means without prior written consent by Aberdeen Group, Inc. (2011a)