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FUNDAMENTO DE MARKETINGFUNDAMENTO DE MARKETING

Expositor

Lic. Adm. Victor Manuel Alvarado Arévalo

email: [email protected]

CURSO: FUNDAMENTO DE MARKETING

ENTORNO EMPRESARIAL

DESAFIOS ECONOMÍA GLOBALIZADA.

INTERNACIONALIZACIÓN EMPRESARIAL.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.

NECESIDADES CRECIENTES.

CONSUMIDORES MÁS EXIGENTES Y SOFISTICADOS.

FRAGMENTACIÓN DE MERCADOS.

AUMENTO DE LA COMPETENCIA.

PRESIONES SOCIALES Y AMBIENTALES.


Lic. Adm . Víctor Manuel Alvarado Arévalo

ENTORNO EMPRESARIAL

LIMITANTES MANO DE OBRA POCO CALIFICADA.

TECNOLOGIA ATRASADA.

COMUNICACIONES DEFICIENTES.

INESTABILIDAD POLÍTICA.

BAJA EFICIENCIA Y BAJOS NIVELES DE PRODUCTIVIDAD.

POCA COMPETITIVIDAD.

BAJO PODER ADQUISITIVO.

POCO POLOS DE DESARROLLO INDUSTRIAL Y COMERCIAL.

ALTA CONCENTRACIÓN.

FALTA DE I + D



MARKETING: DefiniciónMARKETING: Definición

SISTEMA TOTAL DE ACTIVIDADES COMERCIALES TENDIENTES A PLANEAR, FIJAR PRECIOS, PROMOVER, Y DISTRIBUIR PRODUCTOS SATISFACTORES DE NECESIDADES ENTRE MERCADOS META, CON EL FIN DE ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES



MARKETING: MisiónMARKETING: Misión

CREAR Y SUMINISTRAR VALOR DE MANERA SOSTENIDA PARA EL CONSUMIDOR.



MARKETING: ObjetivosMARKETING: Objetivos

SATISFACER CONSUMIDORES

MAXIMAR VENTAS

INCREMENTAR PARTICIPACIÓN EN MERCADOS

MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA

DESARROLAR POSICIONAMIENTO EMPRESARIAL - PRODUCTO



MARKETING: EstrategiasMARKETING: Estrategias

SEGMENTACIÓN

POSICIONAMIENTO

MERCADO META (4 P´s)

CONSUMIDOR OBJETIVO ( 4C´s)

CRECIMIENTO – DESARROLLO DIRECTO

FIDELIZACIÓN (CRM)

AFTER MARKETING (Relacional)



MARKETING: Importancia

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL VOLUMEN DE EMPLEOS INVOLUCRADOS

PERMITE GENERAR UTILIDAD

SATISFACE NECESIDADES Y DESEOS

ORGANIZACIÓN NO LUCRATIVA MEDIO PARA CRECER Y SOBREVIVIR

CRECIENTE COMPETENCIA

MEJORA LA IMAGEN E INCREMENTA LA CAPTACIÓN DE RECURSOS

PERSONAL UD. ES PARTE DEL MERCADO

MEJORA NUESTRA FORMACIÓN

UTIL PARA LA ASPIRACIÓN PERSONAL



MARKETING: EvoluciónMARKETING: Evolución

ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN

ORIENTACIÓN A LAS FINANZAS

ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

ORIENTACIÓN AL MARKETING



MARKETING: Conceptos

NECESIDADESTADO DE PRIVACIÓN QUE SIENTE UNA PERSONA

DESEOFORMA QUE ADOPTA LA NECESIDAD HUMANA , DE ACUERDO CON LA CULTURA Y LA PERSONALIDAD INDIVIDUAL

PRODUCTOCUALQUIER COSA (BIEN Y- O SERVICIO) QUE SE OFRECE EN UN MERCADO PARA LA ATENCIÓN, ADQUISICIÓN , USO O CONSUMO , CAPAZ DE SATISFACER UNA NECESIDAD O DESEO.

MERCADOCONJUNTO DE COMPRADORES REALES Y POTENCIALES DE UN PRODUCTO



MARKETINGMARKETINGProceso de IntercambioProceso de Intercambio

PROCESO DE INTERCAMBIOACTO DE OBTENER UN OBJETO DESEADO QUE PERTENECE A UNA PERSONA, OFRECIENDOLE A ÉSTA ALGO A CAMBIOS.

CONDICIONES MÍNIMAS INTERVIENEN 2 O MÁS UNIDADES SOCIALES, Y AMBAS TIENEN

NECESIDADES A SATISFACER

LAS PARTES INTERVIENEN VOLUNTARIAMENTE

LAS PARTES APORTAN VALOR EN EL INTERCAMBIO Y ESTAN CONVENCIDAS QUE SE BENEFICIAN EN EL INTERCAMBIO

LAS PARTES PUEDEN COMUNICARSE ENTRE SI.

TRANSACCIÓNES UN INTERCAMBIO DE VALORES ENTRE LAS PARTES

TRANSFERENCIA

INCLUYE REGALOS , SUBSIDIOS, ACTOS ALTRUISTAS.



MARKETING

Ventas vs Marketing

VENTAS ENFASIS EN EL PRODUCTO

LA EMRPESA PRIMERO FABRICA Y LUEGO BUSCA COMO VENDERLO

LA DIRECCIÓN SE ORIENTA AL VOLUMEN DE VENTAS

SE PLANEA A CORTO PLAZO

(Productos y Mercados actuales, su crecimiento)

SE ATIENDE NECESIDADES DEL VENDEDOR

ENFOQUE INTERNO FUNCIONAL

MARKETING ENFASIS EN EL DESEO DEL

CLIENTE

LA EMPRESA PRIMERO DETERMINA DESEOS Y LUEGO FABRICA PRODUCTOS

LOS DIRECTIVOS ETAN ORIENTADOS A LAS GANANCIAS

SE PLANEA A LARGO PLAZO (Nuevos productos, nuevos mercados y desarrollo a futuro)

SE ATIENDE DESEOS DEL COMPRADOR

ENFOQUE EXTERNO DE MERCADO



PROCESO SISTEMÁTICO DE RECOLECCIÓN Y

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DEL MEDIO

AMBIENTE, AGRUPANDOLA EN FACTORES MACRO,

MICRO AMBIETALES, Y FACTORES INTERNOS DE

LA EMPRESA.

PERMITE ALINEAR EL FUTURO EMPRESARIAL


¿QUÉ ES EL MONITOREO AMBIENTAL?



FACTORES MACRO AMBIENTALES

M M e r c a d o

I I n t e r me d i a r i o

C C o m p e t e n c i a


TT e c n o l o g i a

RR e c u r s o s

II m a g e n

P P e r s o n a sLic. Adm . Víctor Manuel Alvarado Arévalo

FACTORES MICRO INTERNOS


Segmentación de Mercados

¿Qué es?

• Proceso de división, agrupación, separación del mercado con características más o menos homogeneas.

• La finalidad es focalizar o concentrar los esfuerzos de Marketing.

Mercado:

CONJUNTO DE PERSONAS U ORGANIZACIONES CON:

NECESIDADES A SATISFACER

DINERO QUE GASTAR

SEDEO DE GASTARLO



CONDICIONES BASICAS PARA SEGMENTAR

MEDIBLE

RENTABLE

ACCESIBLE


?


Factores de Segmentación

GEOGRÁFICOS

PSICOGRAFICOS

DEMOGRAFICO

CONDUCTURALES



Factores de SegmentaciónGEOGRÁFICOS

• Urbano/Rural

•Ciudad/Región

•Clima

•Tamaño/Ciudad

PSICOGRAFICOS

•Extrovertido/Introvertido

•Tradicional/Liberal

•Triunfador/Seguidor

DEMOGRAFICO

•Edad

•Sexo

•N:S:E

•Educación

•Religión/Etnia

CONDUCTURALES•Tasa de Uso•Beneficios deseados



POSICIONAMIENTO:

Concepto Estrategia de marketing que busca ubicar en la mente del consumidor (actual y/o potencial) una percepción positiva , sobre el producto (bien y /o servicio) que una empresa promueve.

Esta estrategia incluye a la misma empresa.

La percepción se centra en determinados atributos que identifquen al producto como beneficioso o útil para el consumidor.



POSICIONAMIENTO:

Estrategias:

• En función a los atributos del producto.

•En relación a los beneficios que ofrece o necesidades que satisface.

•En relacion a la ocasión de utilización o relación con la empresa.

•En relación al tipo de consumidor.

•Contra un competidor.

•Lejos de los competidores.

•Diferenciación de la empresa.



POSICIONAMIENTO:

Estrategias Competitivas

Liderazgo.

Retador.

Seguidor.

Especialista.



POSICIONAMIENTO: Reglas para crear Posicionamiento

Analizar el posicionamiento adquirido por el producto.

Analizar el posicionamiento de los productos de la competencia.

Definir que posición se va ha adoptar.

Evaluar el interés de esta posición.

Evaluar los componentes de la personalidad del producto.

Observar el grado de vulnerabilidad del producto.

Cuidar la coherencia y limpieza del posicionamiento.



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necesidades crecientes

mercados meta

ms unidades sociales

consumidores ms exigentes

voluntariamentelas partes

necesidad humana