guia metodologia de diseño industrial.pdf

diseñoindustrial

guía metodológica

“EL DISEÑO NO HAY QUEDEFINIRLO, SINO QUE HAYQUE DESCRIBIRLO”

Horst Oehlke

EDICIÓN

PATROCINIO

SOCIOS

Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER)

Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Sociedad Estatal para el Desarrollo del Diseño y la Innovación (DDI)

Plan de Consolidación y Competitividad de la Pyme

Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias (IDEPA)

Fundación ProdintecCentro Tecnológico para el Diseño y la Producción Industrial de AsturiasEdificio Centros Tecnológicos · Parque Científico y Tecnológico · 33203 Gijón ASTURIAS (ESPAÑA)T +34 985 390 060E [email protected] www.prodintec.comW

Fundación Centro Tecnológico de Componentes (CTC)Edificio CDTUC - Industriales · Av. de los Castros s/n · 39005 SANTANDER (ESPAÑA)T +34 942 200 904E [email protected] www.ctcomponentes.comW

Instituto Tecnológico de Castilla-LeónLópez Bravo, 70 Polígono Industrial Villalonquéjar · 09001 BURGOS (ESPAÑA)T +34 947 298 471E [email protected] www.itcl.esW

Centro de Innovación y Servicios, Diseño y Tecnología (CIS-D&T)A Cabana s/n · 15590 Ferrol A CORUÑA (ESPAÑA)T +34 981 337 133E [email protected] www.cisgalicia.orgW

DISEÑO

FOTOGRAFÍAS

TIPOGRAFÍA

IMPRESIÓN

Puntosuspensivos (Luisma Hernández y Jorge Lorenzo)Villafría 7 4ºF · 33008 Oviedo ASTURIAS (ESPAÑA)T +34 985 738 053E [email protected] www.puntosuspensivos.comW

Jorge Lorenzo Diseño y Comunicación Visual, S.LAsturias, 36 D Altillo · 33004 Oviedo ASTURIAS (ESPAÑA)T +34 985 277 783E [email protected] www.jorgelorenzo.netW

FF Meta® (1991-98), de Erik Spiekermann.

Gráficas Rigel

DEPÓSITO LEGAL AS-268/06

EQUIPO DE PROYECTO,REDACCiÓN Y COORDINACIÓN

Fundación Prodintec

Jesús Fernández García

Víctor López García

Sonia Santacoloma

CIS Galicia

Santiago Nieto Mengotti

CTC Cantabria

Blanca Gutiérrez Pedraja

ITCL Castilla-León

Juan Marcos de las Heras

Consultor

Manuel Lecuona (Universidad Politécnica de Valencia).División de Investigación y Gestión del Diseño (IGD), delInstituto de Diseño para la Fabricación y ProducciónAutomatizada (IDF)

PRÓLOGOINTRODUCCIÓNCÓMO INTEGRAR EL DISEÑO EN SU EMPRESAEL PROCESO DE DISEÑOHERRAMIENTAS DE DISEÑOEL VALOR DEL DISEÑO

ANEXOS

PROTECCIÓN DE LA INNOVACIÓNNORMATIVASGLOSARIOBIBLIOGRAFÍAWEB’SASOCIACIONES Y ORGANISMOSÓRGANOS DE PROMOCIÓN

123456

7

ABCDEFG

79

13294157

62

6482889399

102105

0

“EL OBJETIVO DE PREDICA HA SIDODAR A CONOCER LOS BENEFICIOSDEL DISEÑO Y POTENCIAR SUINCORPORACIÓN A LAS PYMES ENCADA UNA DE LAS COMUNIDADESAUTÓNOMAS PARTICIPANTES”.

“El diseño y su gestión es accesible ysusceptible de aplicación en cualquiertipo de empresa”.

1 prólogo página 7 de 108

guía metodológica predica

El Proyecto PREDICA (Promoción y estudio para un diseño industrial competitivo en Asturiasy otras CC.AA.), financiado desde el D.Di, Sociedad Estatal para el Desarrollo y la Innovación,y apoyado por el Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias (IDEPA), hasido promovido y liderado por la Fundación Prodintec, teniendo como socios a la FundaciónCentro Tecnológico de Componentes (CTC), el Instituto Tecnológico de Castilla y León (ITCL),el Centro de Innovación y Servicios, Diseño y Tecnología (CIS-D&T), con la cooperación desus respectivas Agencias de Desarrollo, Sociedad para el Desarrollo Regional de Cantabria(SODERCAN), Agencia de Desarrollo Económico de Castilla y León (ADE), e Instituto Gallegode Promoción Económica (IGAPE), y contando con el asesoramiento de D. Manuel Lecuona,catedrático de la Universidad Politécnica de Valencia. El objetivo de PREDICA ha sido dar aconocer los beneficios del diseño y potenciar su incorporación en las PYMES en cada unade las comunidades autónomas participantes.

Conscientes del escaso interés que el diseño despertaba en estas comunidades a nivelempresarial y los problemas que a medio plazo se podrían derivar de esta situación, laFundación Prodintec planteó este proyecto, en el que no sólo debía contemplarse un métodosencillo y comprensible para la aplicación del diseño, sino que ha ido más allá y ha posibilitadola ejecución de proyectos en diferentes sectores industriales, con el fin de demostrar, tantocualitativa como cuantitativamente, que el diseño es accesible y susceptible de aplicaciónen cualquier tipo de empresa.

En la publicación que aquí se presenta y a la que se adjuntará una guía con los casos prácticosdel proyecto, quedan recogidos los principios que giran alrededor de un proceso integral dediseño de productos, incluida su gestión, así como parámetros de valoración. Pretende seruna guía sencilla y práctica, para facilitar en todo momento su aplicación dentro de la estrategiaempresarial. De esta manera, la incorporación del diseño se convierte en una oportunidadpara ser más competitivo en un mercado cada día más exigente.

Director - Gerente Fundación Prodintec

Jesús M. Fernández García

“LAS NUEVAS EXIGENCIAS DELMERCADO HACEN QUE LOSPRODUCTOS DEBAN TENER UNAIDENTIDAD PROPIA Y PERSONALPARA UN CLIENTE QUE ES CADA VEZMÁS EXIGENTE”.

“El diseño industrial es la herramientaque nos proporciona el conocimientode estas nuevas necesidades y que seconstituye como un proceso creativo,tecnológico y multidisciplinar, orientadoa la creación de nuevos modelos orediseño de otros”.

2introducción página 9 de 108


Hoy en día la empresa vive involucrada en crear nuevas formas y nuevos usos para unasociedad que cambia de necesidades continuamente. Esto unido a la evolución acelerada delos medios técnicos de producción, hace que la actividad sea frenética.

La determinación de las formas estéticas y la funcionalidad de estos objetos que la empresaproduce, ya no pueden basarse ni en la intuición ni en la experimentación, como se vienehaciendo hasta el momento, porque si es verdad que hasta ahora la empresa ha trabajadode esta manera y aparentemente sus resultados no han variado, sin embargo las nuevasexigencias del mercado hacen que esos productos deban tener una identidad propia y personalpara un cliente que es cada vez más exigente.

El diseño industrial es la herramienta que nos proporciona el conocimiento de estas nuevasnecesidades y que se constituye como un proceso creativo, tecnológico y multidisciplinar,orientado a la creación de nuevos modelos o rediseño de otros.

En este proceso intervienen muchos factores culturales, humanísticos, constructivos, por loque el proyecto será desarrollado por un equipo en el que el diseñador asumirá elpapel de coordinador y sintetizador de todo el proceso, solicitando la intervención de losdiferentes técnicos y especialistas de los distintos departamentos de la empresa. Es más, eldiseño industrial para ser efectivo dentro de la empresa debe integrarse colaborando einfluyendo en todos los niveles de decisión del esquema organizativo colaborando con:

· El departamento de marketing para la definición del “perfil de producto”.

· El departamento de producción para la determinación de materiales, utillajes y métodosproductivos más adecuados.

· El departamento comercial para la definición de la imagen de la empresa, imagen de productoy medios de promoción (publicidad y catálogos).

Para que nuestras empresas puedan incorporar este proceso de manera efectiva, sencilla ypudiendo llegar a la evaluación de los beneficios, tanto cuantitativos como cualitativos, queel diseño ha proporcionado, se describe a continuación la metodología desarrollada y segúnla cual se han realizado los proyectos incluidos dentro del Proyecto PREDICA.

Esta guía servirá para las empresas que hasta ahora no han explotado las posibilidades deldiseño industrial y para aquellas que, aún utilizándolo, quieran mejorar su metodología paraintegrarlo de forma más eficiente dentro de su estrategia empresarial.

3cómo

integrar eldiseño en

su empresa

“LA GESTIÓN DEL DISEÑO ABARCALA GLOBALIDAD DE LA ESTRATEGIADE LA EMPRESA”.

Existen tres grandes campos de acciónempresarial en los que se inscriben lasactividades de diseño:

· Diseño industrial o de producto.· Diseño de comunicación de producto.· Diseño de imagen corporativa.

3 como integrar el diseño en su empresa

Aunque en el Proyecto PREDICA se hacentrado en la actividad del diseño industrialexclusivamente, debemos destacar que lagestión del diseño abarca la globalidad dela estrategia de la empresa. Ésta deberáincorporar aquellos aspectos en los quemuestra mayor debilidad.

Existen tres grandes campos de acciónempresarial en los que se inscriben lasactividades de diseño:

1. Diseño industrial o de producto: Debe seruna actividad más dentro del conjunto derecursos que moviliza la empresa paraalcanzar sus objetivos. La función del diseñoconsiste en determinar todas lascaracterísticas del producto, uniendo laexperiencia, los conocimientos técnicos deproductos y de los los procesos de fabricacióndel diseñador, a las previsiones de marketing.El diseñador deberá encargarse de la buenaresolución de los aspectos formales,constructivos y utilitarios del producto.

2. Diseño de comunicación del producto: Lafunción del diseño de comunicación deproducto consiste en crear las mejorescondiciones para su identificación yreconocimiento: marca, catálogos, anuncios,stands, envase, embalaje, etiquetas y otroselementos auxiliares, sacando al productodel anonimato y reclamando la atención delos compradores y consumidores.

3. Diseño de imagen corporativa: Destinadoa potenciar los rasgos de identidad de laempresa y a transformarlos en valores demercado.

La incorporación de cualquiera de estos trescampos mencionados implica una decisiónpor parte de la empresa que estarárelacionada con la importancia que se le vaa otorgar al diseño y en consecuencia suposición relativa respecto a los objetivos yactuaciones generales de la empresa.

Es importante destacar que en esta actividad,los diseñadores forman parte de equiposinterdisciplinarios en los cuales (según loscampos), pueden integrarse profesionalestan diversos como expertos en marketing,ingenieros industriales, semiólogos, asesoresen relaciones públicas, arquitectos y expertosen publicidad.

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de 108 como integrar el diseño en su empresa 3


El diseño se constituye como un servicio “ala medida” del caso concreto en el quevamos a trabajar y lo podemos definir como:“técnica de resolución de problemas”. Esteservicio, puede prestarse por undepartamento interno de la empresa o bienpor parte de profesionales autónomos.

¿Cómo debe gestionarse el proceso dediseño?

1. Niveles de incorporación del diseño a laempresa.

La incorporación de cualquiera de los trescampos anteriormente mencionados deberealizarse de una forma gradual y siempreatendiendo a los recursos e interés que laempresa quiera otorgar a la integración deldiseño.

· Nivel 1: Proyectos de Diseño; Actividadespuntuales en la vida de la empresa.Recomendaciones: a. Contratación dediseñador o gabinete externo; b. Gestorinterno de diseño a tiempo parcial (enlaceentre la empresa y el diseñador/gabinete dediseño).

· Nivel 2: Programa de Diseño; Planessistemáticos estructurados con fases yobjetivos. Recomendaciones: a. Gestor internodel programa de diseño con autoridadsuficiente para coordinar las decisiones queafectan a varios departamentos de laempresa; b. Desarrollo de una gama deproductos; c. Programa de una buena imagencorporativa.

· Nivel 3: Política de Diseño; Elaboraciónde programas de gestión que permiten eldesarrollo de diversos programas de diseño.Recomendaciones: Departamento de diseñoindependiente a la estructura organizativay ligado lo más posible a dirección, concapacidad suficiente como para coordinarlos diferentes departamentos de la empresa.

· Nivel 4: Estrategia de Diseño; Estrategiacompetitiva basada en la aplicación deldiseño en sus 3 ámbitos: producto,comunicación de producto e imagencorporativa. Recomendaciones: Gestión dediseño tecnificado y especializado.

· Nivel 5: Filosofía de Diseño; El diseño seintegra plenamente en los valores de laempresa. “Empresa basada en el diseño”.Los valores del diseño rigen y regulan lasactividades internas y externas de la empresa.

2. Condiciones determinantes para que laempresa pueda incorporar el diseño

· Una estrategia ofensiva: Que quieranconseguir un liderazgo en el mercado.

· Una estrategia de homologación: Empresasque apuestan por equipararse en calidad alas firmas líderes. No realizan innovaciones

3 como integrar el diseño en su empresa página 15 de 108


radicales como generación de nuevosconceptos pero sí en desarrollo.

No podrán incorporar diseño aquellasempresas que no tengan predisposición ala innovación y sean reticentes a un cambio.

· Que la empresa cuente con una estructuravariable, equipos interdepartamentales, contareas detalladas por cada componente delequipo y un sistema de decisiones y controlbasado en la comunicación y el autocontrol.

Un estilo organizativo rígido y jerarquizadoresulta inapropiado para la introducción dela herramienta de diseño.

3. Proceso de integración del diseño

· 1er PASO

¿Qué es lo primero que debemos hacer?

Diagnóstico: Es importante que la empresadetecte los problemas de diseño e identifiqueclaramente la necesidad con relación a susrecursos. El diagnóstico debe abordar:

· Análisis de la situación actual de la empresa:Análisis de antededentes y situación real dela empresa frente a la competencia.

EL DISEÑO SE CONSTITUYE COMO UNSERVICIO “A MEDIDA” Y LO PODEMOSDEFINIR COMO: “TÉCNICA DERESOLUCIÓN DE PROBLEMAS”.

“

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Nivel 5

Filosofía de Diseño

Estrategia de Diseño

Política de Diseño

Programa de Diseño

Proyectos de Diseño

Niveles de incorporacióndel Diseño a la Empresa

“NO PODRÁN INCORPORAR DISEÑOAQUELLAS EMPRESAS QUE NOTENGAN PREDISPOSICIÓN A LAINNOVACIÓN Y SEAN RETICENTES AUN CAMBIO”.

Definir una estrategia: Es especialmenteimportante cuando se han detectadodeficits estructurales o cuando se partede una ausencia completa deantecedentes de diseño.

· Análisis de recursos: Informarse sobrerecursos internos de personal, organizativosy de gestión. Valorar los recursos técnicospropios en el campo del diseño y su gestión.

· Análisis general: Relación entre situacióny recursos. Debilidades y fortalezas de laempresa.

En el caso del Proyecto PREDICA, los CentrosTecnológicos se desplazaron a la empresapara realizar estos diagnósticos de formadesinteresada y totalmente objetiva,entregando con posterioridad un informedonde la empresa podía detectar su situaciónactual frente al diseño en sus diferentesniveles.

· 2o PASO

Una vez que hemos analizado en quésituación nos encontramos, debemosprogramar la actuación del diseño parasolucionar las carencias detectadas:



· 1a tarea

Definir una estrategia: Esto es especialmenteimportante cuando se han detectado deficitsestructurales o cuando se parte de unaausencia completa de antecedentes dediseño. La estrategia debe precisarbásicamente la naturaleza de la actuaciónen diseño.

Se tendrá que VALORAR:

· Relevancia que le vamos a dar al diseño,su relación con las actividades generales dela empresa.

· Si se realizará como una intervenciónpuntual o como una línea permanente.

· Si se llevará a cabo como una actividadinterna o una actividad subcontratada.

· Los campos donde vamos a actuar(producto, comunicación de producto, imagende empresa,...).

· Las características diferenciales quebuscamos aplicando el diseño (énfasis enlos componentes tecnológicos, acento enlas dimensiones estéticas o predominio delas propuestas de vanguardia,...).



2a tarea:

Definir unas políticas que nos ayudarán aponer en marcha nuestra estrategia:

Canales organizativos internos:Determinaremos el sistema operativo quecanalizará las actividades de gestión deldiseño (departamentos, director deproyectos).

Contratación de servicios de diseño externos(si son necesarios): Detectar, seleccionar ycontratar servicios externos de diseño.

Financiación: determinación de lospresupuestos generales de diseño paracumplir la estrategia y administración de losmismos.

3a tarea

Elaborar un programa:

Marcar los objetivos particulares de diseño:Metas y requisitos (tipo de producto, proyectode comunicación, imagen).

Calendario: Establecer plazos y etapas deacuerdo con los objetivos y los recursosdisponibles.

Recursos presupuestarios y técnicos:Asignación a cada proyecto de su presupuestode diseño correspondiente y los mediostécnicos necesarios. Determinar losresponsables de los proyectos y sus tareas.

3er PASO

¿Cómo encontramos a los profesionales deestos servicios?

Una vez que hemos diagnosticado,identificado y programado el tipo de actuaciónque vamos a llevar a cabo en la empresa,tendremos que ver qué ocurre cuando laempresa no dispone de equipos internos dediseño (algo general en las Pymes) o cuandolos recursos resultan insuficientes. La tareade gestión de diseño se centrará en lacontratación de servicios externos.

¿Dónde podemos localizar las ofertas deservicios de diseño?

Canales de localización:

1. Organismos profesionales/Entidadespromocionales/Centros de diseño: Agrupanprofesionales y desarrollan actividades

culturales y de promoción del diseño. Lamayoría están adscritas a organizacionesnacionales o supranacionales de diseño.Disponen de servicios de información yasistencia técnica a la empresa como bancosde datos o registros profesionales, serviciosde auditores sobre diseño, servicios deformación, centros CAD/CAM, etc,...

2. Escuelas de diseño: Constituyen un buencanal para detectar, entre alumnos de losúltimos cursos y postgraduados, diseñadorescapaces de ofrecer servicios externos o deintegrarse en equipos internos de la empresa.En la gestión de estos contactos deberátenerse en cuenta que el nivel deprofesionalización de los estudiantes exigiráprocesos de adecuación a la actividadempresarial concreta.

3. Publicaciones especializadas: Existenrevistas especializadas en diseño, nacionalesy extranjeras, que ofrecen un panorama



amplio y actualizado de la profesión ypermiten seguir la trayectoria profesional delos diseñadores.

4. Eventos profesionales: Como concesiónde premios, exposiciones, conferencias,seminarios y otras actividades similares.

5. Eventos empresariales: En cada sectorindustrial o comercial las empresas generanuna serie de acontecimientos y canales decomunicación, como ferias, salonescertámenes, presentaciones, premios,etc,…que constituyen valiosas fuentes deinformación.

Para el Proyecto PREDICA los centrostecnológicos se encargaron de buscar y llevara las empresas las diferentes ofertas quemejor se adecuaban a su situación segúnse reflejaba en el informe entregado.

DEFINIR UNAS POLÍTICAS NOSAYUDARÁN A PONER EN MARCHA LAESTRATEGIA NECESARIA PARA NUESTRAEMPRESA.

“

“LA SELECCIÓN DEL PROVEEDORMAS ADECUADO, SE REALIZARÁ ENFUNCIÓN DE LAS NECESIDADESESPECÍFICAS DE LA EMPRESA”.

Dependiendo de la política que vamosa seguir, seleccionaremos unamodalidad:

· Integrado· Colaborador· Externo, profesional libre o freelance· Equipos de diseño

4o PASO

¿Cómo seleccionar al proveedor adecuado?

Dependiendo de la política que vamos aseguir hay varias modalidades:

1. Integrado. El diseñador es un empleadode la empresa y trabaja en un departamentorelacionado marketing y oficina técnica oingeniería de producto. Fórmula adecuadapara el diseño de productos de altacomplejidad tecnológica por la íntima relaciónque se precisa entre las decisiones técnicasy las de diseño.

2. Colaborador. El diseñador no es unempleado de la empresa, pero colaboraperiódicamente como asesor deldepartamento de desarrollo de producto.Esta fórmula permite que profesionales muycualificados puedan aportar su experienciay manera de trabajar, sin que ello implique



un gasto fijo desmesurado. Soluciónadecuada para el desarrollo de productoscon un componente técnico importante, quepodrían desarrollar sus propiosdepartamentos técnicos, pero, a la vez,aporta un componente estético formal queresulta comercialmente imprescindible.

3. Diseñador externo, profesional libre ofreelance. Constituye una solución muyadecuada para empresas pequeñascomerciales que se dediquen a productosde baja complejidad técnica. Para que esainteracción sea eficaz es necesario que eldiseñador posea conocimientos sobre elfuncionamiento de una empresa industrial,su estructura, sus mecanismos de gestióny los llamados circuitos de decisión dentrode los cuales se discutirán sus trabajos.El diseñador o grupo de diseñadores elaboralos proyectos en su estudio particular,manteniendo contactos con personas deresponsabilidad de la empresa contratantepara recoger información previa necesaria atodo proyecto, discutir posibles alternativaso presentar soluciones.

Cuando el proyecto es complejo se debecontar con una información fluida con el



departamento técnico de la empresa, tantoen las etapas preliminares de recogida deinformación como en las finales de desarrolloy confección de documentación técnica(planos, especificaciones, etc,…).

Una variante es la consultoría: Cuando unaempresa requiere la solución periódica deproblemas de diseño industrial de pequeñao gran magnitud y no tiene la posibilidadde organizar un departamento de diseñodentro de su estructura empresarial, contrataun servicio permanente de diseño con unestudio especializado.

Esta vinculación puede ser la que másproblemas plantea en su desarrollo, ya queen los casos anteriores no existen mayoresinconvenientes en que una persona ajena ala empresa acceda a círculos de decisión,mientras que en este caso no es siempreposible. La dificultad radica en que laestructura tradicional de la empresa es decarácter vertical mientras que el trabajo deldiseñador exige relaciones horizontales condistintas áreas dentro de la empresa.

4. Equipos de diseño. Pueden abordarcualquier tipo de trabajo, aunque seatécnicamente complejo. Están formados porun conjunto de profesionales que cubren

varias especialidades. Tienen una estructuraempresarial que repercute en el mayor costode sus servicios. Como contrapartida permitena la empresa concentrar en un solo proveedorde servicios toda la problemática de unproducto.

Para el Proyecto PREDICA se presentaron alas empresas varias ofertas de gabinetes dediseño, teniendo esta libertad para escogerel proveedor que consideraba más adecuadoa sus necesidades.

50 PASO

¿En base a qué seleccionamos los servicios?

1. Profesionalidad: Entendida comodedicación especializada y exclusiva a unámbito de trabajo que ofrece garantías deeficacia que contribuyen a reducir o eliminarlos problemas planteados en una provisiónde servicios no especializada.

2. Especialización temática y técnica: Evaluarlos antecedentes del proveedor, su “saberhacer” en los campos que ha trabajado.

3. La compatibilidad estilística: Es importanteque la empresa seleccione al equipo dediseño que mejor se adapte a los objetivosde marketing y a su estrategia decomunicación.

4. El precio: Es un factor más dentro de lacontratación. No puede ser ni excluyente nideterminante. Los honorarios dependeránde la profesionalidad del proveedor, por loque el factor precio debe considerarseestrictamente con relación a las garantíasde calidad del servicio, facilidad y seguridaden la gestión del proyecto.

6o PASO

¿Cómo encargar un trabajo a un diseñador?

Una vez localizado y seleccionado,formalizaremos la relación:

Proceso:

· Contacto (verbal o escrito) con el equipoprofesional al que se demanda el servicio.

· Conversaciones entre ambas partes paraencuadrar y definir convenientemente lanaturaleza del servicio.



· Presentación de una oferta de serviciosprofesionales por parte del equipo de diseñoexterno o modelo de contrato por parte dela empresa.

· Aclaración y negociación sobre los términosdel acuerdo.

· Firma del contrato.

En el Proyecto PREDICA, los CentrosTecnológicos realizaron una labor deseguimiento y supervisión de todos lostrámites.

4. Trabajar de Manera Eficaz.

¿Qué debe aportar la Empresa?

1. Un informe por escrito con:

· Objetivos generales de la empresa.

· Objetivos perseguidos en el proyecto.

· Características del producto.

· Exigencias de materias, procesos, etc,...

· Limitaciones del proyecto (recursos, costes,plazos,...).

ENCARGAR UN TRABAJO A UNDISEÑADOR CON UN PROCESOMETODOLÓGICO PERMITIRÁTRABAJAR DE UNA MANERA MÁSEFICAZ.

“



2. Planificación y calendario del proyecto:

· Articulación racional de trabajo-tiempo ydecisiones.

· Subdivisión en fases de desarrollo conhitos en las decisiones clave.

3. Determinación de los honorariosprofesionales.

· Formas de pago más corrientes:

1. Presupuesto cerrado: Es una cantidad fija,estimada y convenida al inicio del servicio.El pago suele efectuarse en función de lasfases de desarrollo. Este criterio se aplicageneralmente en proyectos concretos,acotados.

2. Royalties: Modalidad predominante en eldiseño de productos industriales. Se calculaen función de un porcentaje sobre las ventas,estipulado previamente. Fluctúa entre el 2%y el 5%. Puede ser por tiempo indefinido odurante un periodo determinado. Elporcentaje puede estipularse fijo oescalonado.

3. Dedicación horaria: Se aplica para trabajosbreves y concretos. Su alcance resulta difícilde determinar a priori. Si la colaboración esmás larga, el horario por hora suelecombinarse con algunos límites de tiempoa fin de establecer un control presupuestario.

4. Cuotas regulares: Se aplican a serviciosregulares de larga duración cuyos contenidossean abiertos, como por ejemplo,asesoramientos. Se fijan unos honorariosmensuales o trimestrales estimandoaproximadamente la dedicación media y lasresponsabilidades básicas.

La gestión de diseño no termina con lacontratación de un equipo adecuado parael servicio necesario. Vincular el diseño alos objetivos empresariales demanda unseguimiento constante de los proyectoshasta su realización completa.

El éxito de una experiencia de diseñodepende tanto de la capacidad interna dela empresa para gestionar el proyecto comode la selección de los profesionales.



MERCADO

FASES EN EL PROCESO DE DISEÑO

DISEÑO DEL CONCEPTO

Análisis y creatividad.

· Histórico y tendencias.

· Bocetos.

FASE 2

DISEÑO DE DETALLE

Desarrollo alternativa elegida.

· Planos de conjunto y despiece.

· Prototipado formal.

FASE 3

OFICÍNA TÉCNICA E

INGIENERÍA DE PRODUCTO

Posibilita el paso a la producción.

· Procesos de cálculo y simulación.

· Planos de fabricación.

· Prototipado funcional.

· Ensayos.

FASE 4

PRODUCCIÓN

Preparación para la producción en serie.

· Maquinaria y utillajes.

· Diagrama de proceso de montaje

y fabricación.

FASE 5

RECICLAJE

DEFINICIÓN ESTRATÉGICA

Definir que se va a hacer y su planificación.

· Estudios de mercado.

· Análisis de valor.

FASE 1

PRODUCTO

1 2

3

45

6

4el procesode diseñoindustrial

“EL PROCESO COMPLETO DE DISEÑOINDUSTRIAL DEPENDE DE LATIPOLOGÍA DEL PRODUCTO QUE SEVA A CREAR Y DEL SISTEMA DEPRODUCCIÓN DE LA EMPRESA”.

El ciclo de vida de los productosindustriales se ha ido acortando por laspropias dinámicas del mercado.

4 el proceso de diseño industrial

Una vez que hemos definido el proyectoque vamos a realizar y quién lo va a llevara cabo, vamos a describir el proceso dediseño industrial, objeto particular de estametodología desarrollada para el ProyectoPREDICA.

Para desarrollarla hemos tenido en cuentaque el ciclo de vida de los productosindustriales, en general, se ha ido acortandopor las propias dinámicas del mercado, porlo cual el desarrollo de productos constituyeun ejercicio de equilibrio entre rapidez,creatividad y fiabilidad. Sobre una baseimportante y sólida de conceptos se integranherramientas para su desarrollo.

El proceso completo de diseño industrialdepende de la tipología del producto quese va a crear y del sistema de producciónde la empresa.

El proceso de diseño en esta metodologíacontiene siete fases en las que ya secontemplan desde un principio parámetrosde ecodiseño:

1. Definición estratégica.

Se trata de definir qué se va a hacer y nocómo hacerlo.

La definición estratégica es una de las fasescríticas en el desarrollo de productos. De sufiabilidad depende que las soluciones quese adopten en la fase de diseño sean lasadecuadas, no sólo en cuanto a la adaptaciónal usuario, sino también desde el punto devista técnico y de mercado, ya que ennumerosas ocasiones, se da lugar asoluciones inadecuadas para los usuarios,o a soluciones técnicamente buenas perogeneradas de espaldas al mercado.

Objetivo: Definir el producto que se va adesarrollar desde el punto de vista de lasnecesidades que se van a cubrir, lascaracterísticas de los usuarios y compradoresa los que se dirige y las ventajas que presentarespecto a los productos existentes en elmercado.

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Se comenzará en esta fase el análisis de losprincipales aspectos medioambientales delproducto que se alargará durante todo suciclo de vida.

Actividades: Estudios de mercado. Identificare investigar funciones producto/usuario.Análisis de fallos o análisis de reclamaciones.Identificación y selección de objetivos.Identificación de restricciones. Clasificaciónde atributos: básicos, mejorables, calidad.Análisis de normativa y legislación (másinformación en anexo). Determinación deaspectos ambientales del producto.

Herramientas: Análisis comparativo deproductos. Análisis de valor. Estudios deviabilidad. Estudios de mercado. Matriz-MetEco-Indicadores. Software para el Análisisde ciclo de vida. Utilización de materias ycomponentes alternativos para evitarimpactos mediambientales.

Documento que obtenemos: Brief o Pliegode condiciones, documento donde vanrecogidas las especificaciones sobre elproducto que se quiere diseñar.

2. Diseño de Concepto.

Partiendo de la información obtenida en lafase anterior, en esta fase se establece la“dirección del diseño”. Se generan diferentesconceptos del producto a partir de toda lainformación disponible y de la creatividaddel equipo de diseño. Se generará una seriede alternativas para su posterior elección.La fase de diseño de concepto termina conla selección de la propuesta más acorde alas limitaciones y objetivos marcados.

Esta fase analítica y altamente creativa esmuy importante y se debería emplearsuficiente tiempo en ella.

Una mala definición conceptual nos llevaráa variar continuamente nuestro desarrollode producto y probablemente a un productofinal inadecuado.

Objetivo: Los objetivos de esta fase pretendenaportarnos la información útil para determinarel perfil del concepto de nuestro nuevoproducto. Se desarrollará conjuntamente conel departamento o responsable de marketing,ingeniería y diseño.

Actividades: Análisis del entorno propio delproducto a diseñar. Análisis de la relaciónproducto-usuario. Análisis de los aspectosutilitarios del producto. Análisis funcional.Análisis comercial. Estructura del mercadopotencial. Análisis financiero: fuentes propias,fuentes externas y capacidad de generarnuevos productos.

Análisis de la rentabilidad del producto aescala industrial, comercial y de imagen.Valoración de alternativas y selecciónMatriz de priorización

Herramientas: Técnicas de creatividad.Técnicas de representación. Renderizado.Software de apoyo al diseño. Maquetas.Catálogo histórico/evolución de forma, usomercado potencial. Distribución. Relaciónentorno-uso. Estrategias de ecodiseño.Herramientas para la valoración de ideas demejora. Protección de las innovaciones (másinformación en anexo).

Documento que obtenemos: Pliego decondiciones del concepto elegido.

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Definición y estructura del concepto queposteriormente se desarrollará, tanto desdeel punto de vista de las funciones adesarrollar como de la manera deimplementarlas.

3. Diseño de Detalle.

Comienza el desarrollo de la alternativaelegida. Momento en el que se determinanlas especificaciones técnicas sobre las queconstruir el producto, incluyendo planos,especificación de materiales.

Objetivos: Determinar el perfil formal delproducto o sistema. Abordar la acción dediseño en esta fase es redactar el Proyecto,sobre el que se irán efectuando lasmodificaciones de los aspectos que entranen relación con el usuario: aspectosperceptivos (contacto visual, distinción oidentificación, e imagen); grado de aceptacióny compatibilidad con las tendencias;satisfacción (expectativas formuladas);aspectos utilitarios o de servicio (rendimientofuncional, durabilidad). Con esta informaciónpodremos recopilar la documentación parainiciar la fabricación.

SE GENERAN DIFERENTES CONCEPTOSDEL PRODUCTO A PARTIR DE TODA LAINFORMACIÓN DISPONIBLE Y DE LACREATIVIDAD DEL EQUIPO DE DISEÑO.

“

“UNA MALA DEFINICIÓN DECONCEPTO HARÁ QUE LAS FASESPOSTERIORES NO SE DESARROLLENDE MANERA ADECUADA”.

A partir de la fase de detalle es elmomento en que se determinan lasespecificaciones técnicas sobre las queconstruir el producto.


Actividades: Redacción del proyecto.Elaboración del documento deespecificaciones técnicas del producto.Análisis del proyecto. Propuesta demodificaciones. Utilización de la herramientade estudio medioambiental seleccionada.

Herramientas: Renderizado, fotomontaje,prototipos/ maquetas.

Herramientas CAD: 3D paramétricas. DibujoTécnico.

Documentación que obtenemos: Memoriatécnica, planos de conjuntos, planos dedespiece, alzados, plantas y secciones endiferentes escalas.

4. Oficina técnica de ingienería de producto:Ensayo y verificación.

Comprende los trabajos que posibilitan elpaso de la fase de diseño a la fase industrialy de producción. Este departamentodesarrolla una actividad concreta y

diferenciada de la de diseño, aunque ambasestán íntimamente relacionadas. Se trata deun proceso iterativo en el que la solucióntécnica se convertirá progresivamente enuna solución fabricable.

Objetivos: Construcción de prototipos. Sobreellos se realizarán pruebas con usuarios ypruebas en laboratorio, con el fin decomprobar el cumplimiento de lasespecificaciones establecidas en la faseanterior. Verificación del diseño encondiciones de uso lo más realistas posible.

Actividades: Análisis Técnico y Económicode la propuesta de diseño. Ejecución depruebas materiales. Análisis de Riesgos.Ensayos de Usabilidad. Ensayos basados ennorma. Análisis costos y pre-escandallos porfases de proyecto. Selección de proveedores.Presupuesto de moldes y utillaje. Definicióny explicación de encargos a proveedores.Recepción y verificación de entregas aproveedores. Análisis de pre-series yestablecimiento de los criterios de verificaciónpara la recepción de las series. Asesoramientosobre montaje (utillaje), acabados y embalaje.Utilización de normativas que traten aspectosmedioambientales, (normas ISO 9001, ISO14001).

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Herramientas: Procesos de cálculo. Programasde simulación. Prototipos de diversos tipos:rápido, virtual, formal, funcional, formal-funcional. Pre-serie. Eco-indicadores.

Documento que obtenemos: Solución técnicaajustada y contrastada, con planos técnicosde fabricación.

5. Fase de Producción.

Implica la puesta en marcha del sistemaproductivo mediante el acopio de maquinariay utillajes y el diseño de la cadena deproducción y montaje.

Objetivos: Definir dónde, cómo y con quémedios se debe fabricar el producto,describiendo toda la sucesión de actividadesnecesarias para la fabricación, adecuando yoptimizando los medios de producción conel desarrollo del producto.

Es el punto de partida para el lanzamientode la producción en serie, siendo losprincipales implicados en esta etapa losdepartamentos técnicos y de producción.

Actividades: Validación de utillajes ymaquinaria. Validación del montaje/ensamblede componentes. Validación del proceso defabricación. Verificación y validación delembalaje de producto. Verificación deltransporte del producto. Comprobación dela capacidad de fabricación. Asegurar latrazabilidad del producto. Verificar losobjetivos de calidad del producto. Validaciónde la primera serie. Definir actuaciones decontrol.

Herramientas: Diagramas de proceso. Métodooperativo y análisis de tiempos. Análisis dela capacidad de fabricación. Plan deautocontrol. AMFE de proceso. Auditoria deembalaje. Análisis de trazabilidad. Auditoriade procesos de fabricación.

Obtenemos: Primera pre-serie de fabricaciónque, tras su validación y posibles

modificaciones resultantes de las accionesde mejora, se convertirá en el punto departida para la producción en serie.

6. Lanzamiento del producto. Distribución yComercialización.

Prelanzamiento: Diseño y actividad Ferial.Los eventos feriales son una herramientamuy importante de marketing para la empresay el diseño debe desempeñar un papelsignificativo en el rendimiento de laparticipación de la empresa en estoscertámenes. Son sin duda la antesala ysirven de testeo para el posterior lanzamientodel producto.

Lanzamiento: Los productos sólo puedenestar disponibles para el consumidor finalsi están introducidos en la oferta de ladistribución y si ésta cuida todos los detallespara que el producto bien diseñado encuentresu posicionamiento correcto. A tal fin, es

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importante para los fabricantes descubrirlos requisitos para lograr la conformidad deldistribuidor para acoger su producto en elpunto de venta.

Para atraer la atención del consumidor final,el producto deberá, por lo tanto, estarpromovido esmeradamente a través de laexposición, de una atención y proyecciónpersonalizadas y de la profesionalidad delos dependientes encargados de la venta.

Objetivos: Lograr que nuestro productodestaque sobre los productos similares dela competencia.

Actividades: Distribución: puerta de acceso,nudo de clasificación, plataforma informativa.

Herramientas: Catálogos, “visualmerchandising”, iluminación, stands, show-room. 12 cualidades de un punto de venta(mas información en anexo)

SE DEBEN CUIDAR LOS DETALLES PARAQUE EL PRODUCTO BIEN DISEÑADOENCUENTRE SU POSICIONAMIENTOCORRECTO EN EL MERCADO.

“

“CADA PROYECTO DE DISEÑOINDUSTRIAL ES SINGULAR Y NOEXISTEN DOS IGUALES. ESIMPRESCINDIBLE RECORDAR QUE NOTODAS LAS ACTIVIDADES NI TODASLAS HERRAMIENTAS DEBEN SERUTILIZADAS DE FORMA ESTRICTA”.

En cada proyecto se tendrán que eligiraquellas opciones que son másadecuadas para cada fase, llevándonosa la mejor solución.


7. Reciclaje y Evaluación de Impactomedioambiental.

Todos los esfuerzos de los diseñadores,fabricantes y consumidores que reciclan nuncaevitarán que algunos materiales se tenganque dejar como desecho último. Ya que lamayor amenaza del medio ambiente es lacontaminación, tanto a través del escombradocomo de la incineración, esto debería

influenciar en las decisiones sobre losmateriales y los diseños a utilizar en losproductos porque de ello dependerá elimpacto medioambiental al ser finalmentetratados o reutilizados.

Dado que cada proyecto de diseño industriales singular y no existen dos iguales, esimprescindible recordar que no todas lasactividades ni todas las herramientas debenser utilizadas de forma estricta en cada unode los pasos sino que se tendrán que eligiraquellas que son más adecuadas para cadafase del proyecto, llevándonos a la soluciónmás optima en cada caso.

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Proceso de Diseño

Dirección

Ingeniería/Fabricación

Comercial

Diseño

Marketing

Participantes en un proyecto de Diseño

HACE AÑOS, LOS DISEÑADORESEMPLEABAN EL 75% DE SU TIEMPOEN TRABAJAR SOBRE EL DISEÑO DELPRODUCTO, ACTUALMENTE EMPLEANEL 70% DESARROLLAR EL CONCEPTO.

“

5herramientasde diseño

“LAS HERRAMIENTAS QUE PODEMOSUTILIZAR EN CADA FASE DE DISEÑOSON MUY AMPLIAS Y VARIADAS”.

1. Fase de definición o estratégica.2. Fase conceptual.3. Fase de detalle.4. Fase de ingienería del producto.5. Fase de producción.6. Fase de comercialización.7. Reciclaje.

¿Qué herramientas tenemos al alcance?

Herramientas que pueden ser utilizadas encada fase dependiendo del tipo de proyecto:

1. Fase de Definición o Estratégica.

1.1. Análisis comparativo de productos:Análisis sobre variables del productoidentificadas como más significativas yelaboración de un cuadro comparativo depuntos fuertes y débiles.

1.2. Análisis de valor: Análisis funcional delproducto, de sus componentes y piezas,cuantificando sus costes de adquisición yde proceso, y enfrentándolos con el valorque aportan al producto.

1.3. Estudios de viabilidad. Determinaciónde la factibilidad de un producto, una vezanalizadas las funciones a desarrollar por elproducto, evaluados los costes y anticipadaslas fechas de entrega, todo ello en base alas predicciones del estudio preliminar.

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1.4. Estudios de mercado: Informaciónrecabada de usuarios, clientes ydistribuidores, sobre las cualidades esperadasdel producto y sobre las no deseadas.(Encuestas, entrevistas, sesiones de grupo).

1.5. Matriz MET: Método cualitativo osemicualitativo que sirve para obtener unavisión global de las entradas y salidas encada etapa del Ciclo de Vida del Producto.Engloba: M- utilización de Materiales encada etapa del Ciclo de Vida. Analiza todoslos consumos en cada una de las etapasdel Ciclo de vida. Proporciona una visión decuáles son las entradas prioritarias por sumayor cantidad, toxicidad o porque sonmateriales escasos; E- utilización de Energía.Impacto de los procesos y del transporte encada etapa del Ciclo de Vida. Da una visiónde cuáles son los procesos o transportesde mayor impacto en todo el ciclo de vida;T- emisiones Tóxicas. Determina cuáles sonlas salidas más importantes de toxicidad.

1.6. Eco- indicadores. Herramienta cuantitativade fácil manejo. Más precisa que la matrizMET para priorizar los principales aspectosmedioambientales del producto en su Ciclode Vida. Analizan tres etapas: Producción,Uso, Desecho.

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1.7. Software de Análisis de Ciclo de Vida.Herramientas software que se utilizan parael análisis de Ciclo de Vida, entre los másimportantes: Eco-it, Ecoscan, Simapro, Team,Idemat. Cada una de ellas deberá ser utilizadasegún las necesidades y estructura de laempresa.

1.8. Utilización de productos alternativospara evitar los siguientes impactos:Contaminación del agua-evitar utilización detensoactivos. Utilización de baterías ylámparas sin metales pesados; Contaminacióndel suelo. Utilizar termómetros y aparatossin mercurio. Cables sin pvc, nidesengrasantes de metal no clorados;Disminución de recursos naturales. Se debeminimizar el uso de envases y embalajes;Utilización de maderas ecológicas; Utilizaciónde materiales reciclados y reciclables; Efectoinvernadero. Optimizar los medios detransporte en la distribución. Diseñarproductos de bajo consumo energético;Reducción capa de ozono. Eliminar loscompuestos de cloro por refrigerantes nohalogenados en el diseño de frigoríficos;Lluvia ácida- Sustituir hornos de combustible

fósil por hornos eléctricos en el proceso defusión de productos de hierro y acero; Smog.Diseñar para la reducción de las emisionesde calderas domésticas durante su vida útil.Diseñar motores híbridos para carretera-ciudad.

1.9. Brief o pliego de condiciones: Recogelos objetivos y restricciones de diseño deforma cualitativa y cuantitativa.

2. Fase conceptual.

2.1. Técnicas de creatividad: Sesiones detrabajo, generalmente en grupo, para abrirla mente en el proceso de búsqueda decaminos alternativos para dar solución al“problema de diseño”: Brainstorming.

2.2. Técnicas de representación: Herramientasque permiten visualizar las propuestas dediseño: bocetos, esquemas, dibujos, pre-maquetas.

2.3. Renderizado: Técnica para conseguirrepresentaciones realistas del producto enel proceso de diseño: dibujos a mano alzada,fotomontajes, software de dibujo 3D.

2.4. Software de apoyo al diseño:Herramientas informáticas que permiten eldimensionamiento técnico.

2.5. Maquetas: Representacionestridimensionales del producto, construidassin ajustarse a planos.

2.6. Catálogo histórico: Debe hacerse unestudio exhaustivo de las formas y usos delproducto a diseñar, así como de tendencias.

2.7. Mercado potencial. Distribución: Sedeben conocer los canales, a través de loscuales se va a distribuir el nuevo producto.

2.8. Relación entorno-uso: Se debe analizarel entorno donde va a ser utilizado esteproducto para conocer la adaptación yutilidad del mismo al medio.

2.9. Estrategias de ecodiseño: Seleccionarmateriales de bajo impacto. Reducir el usode material. Seleccionar técnicas deproducción ambientalmente eficientes.



Seleccionar formas de distribuciónambientalmente eficientes. Reducir el impactoambiental en la fase de utilización. Optimizarel Ciclo de Vida. Optimizar el sistema de finde vida. Optimizar la función.

3. Fase de detalle.

3.1. Dibujo técnico: Representaciones en 2Dcon arreglo a normativas, que recogen lasdimensiones, las vistas, los detallesconstructivos, y para la fabricación delproducto.

4. Fase de Ingienería de producto:

4.1. Programas de cálculo: Herramientasinformáticas que permiten verificar elcumplimiento de restricciones de tipocuantitativo por la solución diseñada: cálculopor elementos finitos.

4.2. Programas de simulación: Herramientasinformáticas que reproducen las condicionesde industrialización y/o fabricación, paradetectar puntos críticos y optimizar la soluciónde diseño.

EXISTEN DIFERENTES TÉCNICAS DECREATIVIDAD EN EL PROCESO DEBÚSQUEDA DE LAS SOLUCIONES AL‘PROBLEMA DE DISEÑO’.

“

“EN LA FASE DE INGENIERÍA DELPRODUCTO EL PROTOTIPADO RÁPIDONOS PERMITE OBTENERREPRESENTACIONES FIELES DELPRODUCTO DE CARÁCTERTRIDIMENSIONAL”.

Los prototipos son unidades de productoconstruidas a escala que utilizanmateriales y componentes finales aunqueno se obtienen por el mismo procesode fabricación de la producción en serie.

4.3. Prototipado rápido: Tecnologías quepartiendo de ficheros informáticos permitenobtener en tiempos muy cortos,representaciones fieles del producto, decarácter tridimensional aunque no utilizanlos materiales definitivos: estereolitografía,sinterizado por láser, inyección defotopolímeros.

4.4. Prototipo virtual: Herramientasinformáticas de realidad virtual para lavisualización de los productos.

4.5. Prototipos: Unidades de productoconstruidas con materiales y componentesfinales aunque no se obtienen por el mismoproceso de fabricación que se seguirá en laproducción en serie.

4.6. Pre-serie: Primeras unidades de productoen las que se utiliza la tecnología defabricación definitiva, aunque no se utilizanlos utillajes y herramientas necesarios parala producción en serie.



5. Fase de Producción.

5.1 Diagramas de proceso: Descripción detodas las operaciones que conforman elproceso de fabricación de un producto. Enla elaboración de los diagramas seconsideran, de forma convencional, cincoclases de actividades simples: operación,inspección, transporte, demora o espera yalmacenamiento.

5.2. Método operativo y análisis de tiempos:Procedimiento sistemático que describe lasoperaciones de fabricación y el tiempoestimado de su realización, dejando la puertaabierta a mejoras que faciliten y reduzcanlo máximo posible el tiempo necesario parala realización de esas operaciones.

5.3. Análisis de la capacidad de fabricación:Estudio paralelo con el de métodos y tiempos,analizando la distribución más adecuada delos puestos de trabajo y las máquinas en laplanta, ya que ello influye de forma decisivaen el movimiento del material.

El análisis de esta información se haceimprescindible para la correcta definición delas tareas que ha de realizar cada operario.

5.4. Plan de autocontrol: Consistirá en ladefinición del proceso de formación,

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documentación, medición y control de lacalidad de la producción por el propiooperario de fabricación, facilitando la tomade acciones correctoras y preventivas parala mejora permanente del nivel de calidad.

5.5. AMFE de proceso: Método de análisispreventivo, que permite identificar y corregirlos fallos de un producto o servicio,estableciendo asimismo criterios defrecuencia, gravedad y detectabilidad de losmismos, así como acciones correctoras parasu eliminación y capitalización de experienciaspara otras actuaciones.

5.6. Auditoría de embalaje: Su objetivo esasegurar la protección del producto durantetodo su proceso de distribución:

· Etiquetaje: Identificación de cajas,referencias, cantidad, fechas, remitente ydestinatario.

· Manejabilidad del producto, símbolos deposición y apilamiento, limitaciones físicasen el lugar de uso o instalación.

· Acondicionamiento de contenedores,limitaciones de exposición a temperaturas,

humedad, ventilación, embalaje interno ymaterial de relleno de protección para golpesy vibraciones.

· Cumplimiento de normativa aplicable,documentación nacional y para la exportación.

5.7. Análisis de trazabilidad: Abarca elconjunto de acciones, medidas yprocedimientos técnicos que permitanidentificar cualquier producto dentro de laempresa, desde la adquisición de las materiasprimas o mercancías de entrada, a lo largode las actividades de producción,transformación y/o distribución que desarrolle,hasta el momento en que se realice suentrega al siguiente eslabón en la cadena.El procedimiento o sistema de trazabilidadque se adopte dentro de cada empresadeberá tener en cuenta:

· La identificación del producto, es decir, unmedio único y lo más sencillo posible paraidentificar un producto o agrupación deproductos.

· Los datos del producto: materias primas,manera en que fue transformado ypresentado, en caso de existir tales procesos.Procedencia y destino, los controles de queha sido objeto, y sus resultados.

5.8. Auditoría de proceso de fabricación:Cuando el proceso de fabricación sea nuevoo se le hayan incorporado operaciones enlas que no se tenga una experiencia previacontrastada, es conveniente la realizaciónde este tipo de auditoría para validarlo. Unresultado satisfactorio de este análisis esuna condición necesaria para lanzar lafabricación.

6. Fase de comercialización.

6.1 Prelanzamiento:

6.1.1. Planificación: Establecimiento deobjetivos y diseño de las acciones a llevara cabo para su consecución.



6.1.2. Desarrollo de actividades previas alevento ferial: Todas las que se ejecutaránentre seis meses a una semana antes de lainauguración de la feria.

6.1.3. Conclusión de todas las accionesplanificadas antes de la inauguración de laferia: Ejecución y verificación de todas ellasdurante la semana anterior a su apertura.

6.1.4. Desarrollo de las actividades específicasal evento ferial: Ejecución durante eldesarrollo de la feria de todas aquellasacciones planificadas hasta la clausura delevento.

6.1.5. Seguimiento ferial: Control y valoraciónde resultados mediante la medición de laconsecución de objetivos antes de la clausuradel evento.

6.1.6. Evaluación de la acción ferial: Entrela clausura de feria y hasta dos mesesdespués de la misma.

6.1.7. Impulsar el establecimiento de accionescorrectoras para futuras intervenciones.Abordar la próxima participación ferial.

ES CONVENIENTE LA REALIZACIÓN DEAUDITORIAS PARA VALIDAR LOSDISTINTOS PROCESOS DE FABRICACIÓN.UN RESULTADO FAVORABLE ESNECESARIO PARA LANZAR LAFABRICACIÓN.

“

· La distribución como "nudo de clasificación".La naturaleza de las actividades desarrolladasy el contacto con el consumidor final danal distribuidor la posibilidad de sustituir ala empresa a la hora de interpretar lasnecesidades del cliente e influir sobre lasdecisiones de compra. El vendedor tambiénpuede orientar al cliente hacia ofertasalternativas en base a la convenienciaeconómica, potenciando los productos quegarantizan un mejor margen. La influenciadel distribuidor sobre las decisiones decompra será más o menos importante enrelación a los siguientes factores: tipo deproducto, percepción de los beneficiosresultantes de la información dispensadapor el punto de venta, costes de fuentesinformativas alternativas, escaso contenidoinformativo y parcial del producto.

· La distribución como plataforma informativa.EI punto de venta sostiene una relacióndirecta con el consumidor por que a travésde ella tiene acceso privilegiado a datossobre la evolución del mercado. Sintetizandolas valoraciones y las sugerencias de los

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6.2 Comercialización:

La distribución como puerta de acceso: Ladistribución desarrolla este papel en elsentido que representa la puerta de accesodel consumidor a la cadena. En el punto deventa, el consumidor percibe el valor relativoa las ofertas alternativas y las compara conproyectos similares y expectativas idénticas.Los principales determinantes de la elecciónde la tienda a la cual ir son: la comunicaciónde empresa, (catálogo de los productos,promoción conjunta del nombre del puntode venta y la marca institucional), publicidaddel punto de venta, (prensa, radio, televisión,página web).

Una vez en el punto de venta, la percepcióndel consumidor está influenciada por comolos productos hayan sido expuestos, por laprofesionalidad con que se realiza elasesoramiento, por la plenitud y claridad delos presupuestos, por la disponibilidad depersonal y por la calidad de la informacióndispensada. La empresa puede contribuir aestas actividades desarrollando materialesde divulgación, de merchandising, dandoformación a vendedores y dependientes,etc,...



consumidores, obtiene una retroalimentaciónmuy importante para orientar el potencial ovalor del producto, realizar campañasinformativas más eficaces y mejorar el nivelde servicios, en términos de programas denuevos modelos, gamas, garantías y tiemposde entrega. El fabricante no logra conocerlas exigencias del consumidor final ytrasladarle todas las informaciones que lepermitirían apreciar las características delproducto adquirido. Este problema está muyconectado con la escasa preparación decomerciales y distribuidores derivando enlas difíciles relaciones existentes entreproducción y distribución.

· La tienda del marketing. Cuando se abreo se transforma una tienda es fundamentalrealizar un análisis sociológico del territorio.El “análisis intuitivo” de los años 60, 70,80 ya no funciona. Al contrario, es necesariosustituir la nariz con los números. ¿Quépoblación hay en un determinado territorio?¿Cómo es la economía familiar? ¿Cual es lacompetencia que opera en el sector? ¿Cualesson los target que están ya bien atendidos?¿Cuántos consumidores anuales sirven a la

empresa que quiero montar o reestructurar?Este tipo de tienda nace o se reestructuracon un referente específico de una porcióndel mercado de un determinado territorio,lo que la convierte en un verdadero negociode marketing.

· La tienda de la identidad. La identidad noes el producto o las marcas de las empresascomo se cree. La identidad de la tienda essu personalidad, es lo que la diferencia delas otras tiendas. También para los negociosse deberían encontrar uno o más adjetivoscalificativos para esa personalidad.

· La tienda concepto. Una cualidad que nodebería faltar nunca en un punto de ventaorientado hacia el marketing sería la sorpresa,lo maravilloso, la capacidad de dejarnos conla boca abierta, y de hacernos exclamar “québonito”. Se trata de creatividad y de gustoque infunde aquel sentido del deseo, aquelloque se descubre, el sueño encontrado, eldeseo materializado en el punto de venta.

· La tienda gráfica. La gráfica es paginación,orden de lectura, secuencia de losargumentos. ¿Por qué entonces hay tantos

ES IMPORTANTE CONVERTIRSE ENPUNTO DE REFERNCIA DEL PROPIOPÚBLICO.

“

Se trata de un mundo en miniatura, unpaisaje artificial donde el ingenio y lafantasía se expresan.

“EL ESPACIO DONDE OPERAN LOSDISTINTOS PRODUCTOS ES UNPEQUEÑO UNIVERSO DE RELACIONESENTRE MATERIALES, OPERACIONES,USOS, RESULTADOS Y FUNCIONES”.

puntos de venta que son ilegibles? ¿Sin unadistribución en planta, ni con una explicación?¿Por qué no se puede leer todo aquello queexiste en el punto de venta? Un negociolegible es un negocio razonado y claro.

· La tienda global. Una tienda debe ser unnegocio completo, que según sectores ymarco de actividad, debe reunir todosaquellos elementos que configuran unimaginario totalizado. Muchas tiendas, lamayoría de ellas, son un terminal logísticode mercancía en tráfico desde el productoral consumidor. Si en una tienda hay espaciovivido invita a pararse, si hay objetos solamente,invita a ver otros por un mejor precio.

· La tienda a la moda. Los productos soncasi todos iguales en los respectivos nivelesde calidad. Pero el punto de venta los deberevalorizar, manipulándolos y llevándolos aotras dimensiones.

Esta labor se llama merchandising. Un negociodebe proponer, introduciendo el gusto o los



gustos, las tendencias, los estilos, usandoproductos, colores, proyectos, etc,... parainterpretar las cosas de modo original. Quiensea mejor, fijará las tendencias, y la moda.Y este es el trabajo del punto venta y nodel productor.

· La tienda cultura. En cualquier sector, elespacio donde operan los distintos productos,es un pequeño universo de relaciones entremateriales, operaciones, usos, resultados,funciones,etc,... Dicho espacio es unainterpretación de todas estas cosas.

· La tienda de las relaciones humanas. Cuantosvendedores son contemporáneamentepsicólogos (para entender en el instante alcliente y comportarse en consecuencia)técnicos (para conocer profundamente lapotencialidad de los programas) y consultores(para coger de la mano al cliente y conducirlohasta el producto llenando todas sushabitaciones). Estas tres cualidades(psicología, técnica y profesionalidad delsector) son la base de las relaciones en unpunto de venta.

· La tienda del beneficio. Hoy muchos puntosde venta no hacen cálculos, están conducidaspor aproximación, no cierran y siguen

adelante con graves problemas. Sin planescomerciales escrupulosamente perseguidos,el beneficio desaparece y el negocio sedebilita. No existen soluciones iguales paratodos: hay quien debe cerrar, hay quiendebe redimensionar la tienda, hay quiendebe trasformarla, hay quien debe mejorartodavía más.

· La tienda de la comunicación. Por el merohecho de poseer una identidad, la tiendacomunica. Y es fundamental ser reconocidodentro de un territorio, y convertirse en unpunto de referencia del propio público. Sila tienda se parece a todas las demás tienenecesidad de continuas y costosas campañaspublicitarias. Una tienda es como unapersona, si es anónima se confunde entrela masa, si sobresale de la masa se convierteen notoria, no tiene necesidad de gritar alos cuatro vientos, como, por el contrariohacen los negocios bajos, de precio, deproductos que deben activar la atención demucha gente distraída.

· La tienda de la promoción. Una tienda seradica bien sobre el territorio si está viva y

atrae, periódicamente, con eventos de interéspara el propio público. Muchos confundenla promoción publicitaria con la rebajas. Lapromoción es una manifestación especialque atrae a las personas a la tienda paragozar de una actividad de interés. Se tratade eventos semestrales o anuales que dejanseñal, cualificando a la tienda.

· La tienda de las rebajas. Una tienda queno mueve los productos expuestos seconvierte en una tienda de “residuos”. Todaslas tiendas, sobre todo aquellas orientadasal servicio y a la propuesta, deben renovarse,a ser posible cada semestre, o incluso más.Por esto es necesario encontrar la formulajusta para hacer desaparecer los productosviejos, fuera de moda, fuera de gusto. Sincomprometer la identidad y la correccióncomercial, es necesario vender los excesosa toda costa.

herramientas de diseño 5


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7. Reciclaje.

7.1. Sistemas de fin de vida. Eliminaciónfinal o reutilización de los materiales utilizadosen el producto. Lista de puntos principalesque deberían considerarse cuando se piensaen las diferentes implicaciones ambientalesdel ciclo de vida de un producto:

· ¿Ha sido aconsejada la vida ideal de unproducto desde un punto de vistamedioambiental?

· ¿Ha sido el diseño revisado y comprobadopara eliminar debilidades?

· ¿Puede ser el producto fácilmente mantenidoy reparado?

· ¿Anima el manual de instrucciones a repararantes que reemplazar?

· ¿Puede extenderse la vida del productopor permitir reemplazar los componentes osistemas que probablemente se quedaránobsoletos?

· Una vez su uso primario ha finalizado¿puede tener el producto un segundopropósito útil?

· ¿Ha sido diseñado el producto de maneraque simplifique su desmontaje para elreciclado o para la reutilización de suscomponentes?

· ¿Crea dificultades la combinación demateriales para el reciclado? Si es así, ¿sepueden emplear otras alternativas?contexto de una revisión regular del flujode desperdicio del fabricante?

· ¿Tiene algunos peligros que puedan causardificultades al final de la vida del productoque se ha diseñado o aislado para unaseparación fácil?

· ¿Ha sido comprobado el diseño en elcontexto de una revisión regular del flujode desperdicio del fabricante?

6el valordel diseñoindustrial

“LA INNOVACIÓN IMPULSADA POREL DISEÑO, SE HA CONVERTIDO ENUNA DE LAS ESTRATEGIAS QUEPOSEEN LOS PAÍSESDESARROLLADOS PARA FRENAR LAAVALANCHA DE PRODUCTOS A BAJOPRECIO PROCEDENTES DE LOS PAÍSESEN VÍAS DE DESARROLLO ”.

Estos paises pueden competir encondiciones de superioridad tanto encostes como en mano de obra y portanto en volumen de producción.

Si empezamos diagnosticando la empresa,hemos seguido con el proceso de diseñoapoyándonos en sus herramientas,deberemos por último hacer el paso másimportante que es la valoración. Debemossaber lo que ha supuesto para la empresael esfuerzo realizado y qué beneficios haobtenido a corto plazo y cuáles obtendráen un futuro cercano.

¿Por qué medir este proceso?

Porque la innovación impulsada por eldiseño, se ha convertido (junto con losnecesarios niveles de calidad) en una de lasestrategia que poseen los paísesdesarrollados para frenar la avalancha deproductos a bajo precio procedentes de lospaíses en vías de desarrollo, que puedencompetir en condiciones de superioridad encostes como la mano de obra y por tantoen el volumen de producción.

Basándonos en estudios realizados pordiversos organismos podemos afirmar que:

· El 90% de las empresas que han utilizadoel diseño, lo consideran imprescindible enel proceso de desarrollo de productos. Laempresa que empieza a trabajar en estadinámica “repite” y las cifras demuestranque es rentable.

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· El Design Innovation Group del Reino Unido(2003) detectó cómo el 90% de los proyectosque se llevaron a cabo generaron beneficioy que la recuperación de la inversión seprodujo 15 meses después de su lanzamiento.Además, se percibieron otros beneficiostangibles como la reducción de costes deproducción, el ahorro de stocks, el beneficiosocial de la creación de empleo, ladiversificación industrial, la apertura denuevos mercados, y la creación de nuevasempresas.

· En 2001 tras un estudio llevado a cabopor el Centro de Diseño del País Vasco sedesveló que un 48,6% de los proyectosestudiados en los que habían participadodiseñadores industriales consiguieron unamejora de las ventas, y un 27% de losproyectos supusieron un aumento de lasexportaciones.

· El mismo año el Design Innovation Groupafirmaba que el 48% de los proyectosestudiados recuperaban sus costes totales,incluyendo utillajes en menos de un añotras el lanzamiento del producto.

Las empresas que reconocen el valor deldiseño como parte del desarrollo del negociocorporativo, son líderes en beneficios dentrode sus respectivos sectores.

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Sin embargo la realidad que nos hemosencontrado en Asturias, Galicia, Cantabria yCastilla-León, es que este proceso aún noha sido ni entendido ni asimilado por lainmensa mayoría de las empresas. Es poreste motivo por el que consideramos devital importancia contar con unas variablesque nos permitan evaluarlo como unainversión y no como un coste, de tal maneraque las mismas empresas puedan comprobarlos beneficios que están obteniendo por laincorporación del diseño como herramientacompetitiva y de innovación.

La Incorporación del proceso de DiseñoIndustrial minimizará el riesgo en lageneración, desarrollo y lanzamiento denuevos productos:

a. Mejorando las cualidades formales oestéticas de los productos, para adaptarlosmejor a la actualidad cultural, la moda uotras exigencias del mercado.

b. Aumentando las capacidades funcionalesy utilitarias de los productos.

c. Optimizando la relación entre la rentabilidadobtenida y la calidad ofrecida a los clientes.

d. Reduciendo los costes directos e indirectosen la fabricación.

e. Propiciando el conocimiento y aplicaciónde una metodología de trabajo.

f. Fomentando el trabajo en equipo entrelos distintos departamentos de la empresa.

¿Cómo medir el valor del diseño?

Se necesitan indicadores reales para podermedir el valor y los beneficios que nos estáaportando.

Se deberán seguir los siguientes pasos:

1. Diagnóstico o autodiagnóstico de laempresa: Como hemos destacado en elprimer capítulo es necesario y obligatorioque la empresa haya realizado la actividadde analizarse con respecto a los parámetrosque se darán a continuación paraposteriormente medirlos y compararlos.

2. La empresa debe elegir dos productos,uno que haya diseñado y fabricado de formahabitual y otro de la misma gama en el quehaya incorporado el proceso de una formacorrecta, invirtiendo tiempo/recursos humanosy económicos en cada una de sus fases taly como se representan en el esquemasiguiente.

3. Con todos estos datos deberá valorar losindicadores que se incluyen en las siguientestablas:

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Si No

1. Nuevas oportunidades de mercado

2. Orientación de la empresa a nuevos tipos de clientes potenciales

3. Capacidad de influir en la estrategia de los competidores

4. Adecuación del proyecto a las estrategias de los competidores

5. Facilidad de fabricación de los productos

6. Mejoras funcionales de los productos

7. Mejoras medioambientales de los productos

8. Mejoras ergonómicas y usabilidad general de los productos

Pro

duct

o an

terior

Pro

duct

o co

n Pro

ceso

Dis

seño

Si No Más

1. Porcentaje de cuota de mercado*

2. Porcentaje de ventas de exportación del producto*

3. Facturación total por producto*

4. Tiempo de salida al mercado de los productos

5. Margen comercial

6. Retorno de la inversión al diseño del producto*

7. Coste de fabricación del producto**

8. Reducción uso de materiales (coste, peso, etc,...)

9. Defectos por unidad o por determinado nimero de unidades*

10. Cambios de ingienería necesarios

11. Número de interacciones diseño/construcción/pruebas necesarias

12. % de las piezas que se pueden reutilizar en más de un producto

13. Tiempo medio de reparación *

14. Número de componentes

15. % de la facturación que se debe a diseños recientes*

Pro

duct

o an

terior

Pro

duct

o co

n Pro

ceso

Dis

seño

Si No Si No Más

Cual

itat

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Cuan

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tivo

s

Esta plantilla de parámetros de valoración está disponible en la dirección web: http://www.prodintec.com/predica/guiametodológica

* Deberán medirse en un periodo 12 meses después del lanzamiento del producto.** Incluido la adquisición de máquinas, utillajes, etc,... Sería necesario desglosar estos costes en directos e indirectos.

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A.1. Por qué proteger la propiedad industrial.

La organización de la economía de un país está influidadecisivamente por las Patentes, al constituir uno delos elementos fundamentales para impulsar la innovacióntecnológica y elevar el nivel de competitividad de laindustria. Quizá sea exagerado afirmar que la propiedadindustrial es hoy algo imprescindible para las empresas,pero lo que sí parece claro es que vivir de espaldasa esa cuestión puede llegar a ser muy peligroso. Sonbastantes las esferas de actuación de las empresas enlas que la falta de una adecuada consideración de laspatentes, las marcas, los nombres comerciales, etcétera,puede producir problemas. Aunque, como es natural,la importancia de las posibles consecuencias dependede parámetros como el sector de actividad, tamaño,actividad innovadora, mercados, competencia, etc,...

Así, hay ocasiones en las que una empresa que produceun producto o que utiliza un cierto procedimiento oproceso para la obtención de esos productos se vesorprendida con la desagradable situación, de estarvulnerando una patente o un modelo de utilidadperteneciente a otra empresa.

Otras veces sucede que una empresa que es conocida através sobre todo de una marca que identifica de formainequívoca sus productos o servicios se ve imposibilitadapara exportarlos a un determinado país con ese signodistintivo, por la existencia en ese país de una marca idénticao similar, registrada por otro titular para productos análogos.

Estos hechos habitualmente están referidos a casos degran notoriedad por concernir a transnacionales, perono por ello debe pensarse que esta cuestión afectasólo a las grandes empresas. Muy al contrario, tambiénlas pequeñas medianas empresas pueden tener quehacer frente a problemas importantes si no cuidan lorelacionado con la propiedad industrial.

PROTE

CCIÓ

N D

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S IN

NOVA

CIONES

7 anexo · protección de la innovación página 63 de 108


proyecto, podemos comprobar como los resultadosprotegidos son analizados y evaluados en fa Faseconceptual referencia a la hora de plantear y efectuarAnálisis de funciones positivas y negativas, mediantela consulta de los registros de Patentes y Modelos deUtilidad, mientras que la búsqueda de soluciones deconcepto se contrasta a través del Registro de diseñoscomunitarios. La información contenida en ambas basesde datos será crucial para estimar de partida la idoneidado no de los diferentes objetivos planteados a nivelestratégico. No efectuar dichas verificaciones, carecerde la cultura suficiente como para no efectuar estetipo de trabajo supone un gran riesgo para el proyectoque estamos acometiendo.

Como se puede comprobar en la tabla 2, la cultura deprotección de las innovaciones presupone para laempresa estar permanentemente conectada aimportantes y principales fuentes de información. Elhecho de registrar el conocimiento supone dar aconocerlo y por tanto, plantear la posibilidad de sumejora o implementación. Tal aspecto antes que serobservado como un aspecto negativo debe ser valoradocomo una fuente estratégica de posicionamiento y decompetencia ante la competencia, ya que laretroalimentación es recíproca en esta situación, dadoque no seremos agentes pasivos ante el desarrollo deconocimiento por parte de la competencia.

En la tabla 3 comprobaremos que las acciones encaminadasa la protección de acción dinámicas como estáticas de lainnovación y el conocimiento en las trayectorias es crucial.

En resumen, puede concluirse que en el mercado actuales casi imprescindible que las empresas dediquen unaconsideración especial a los temas de la propiedad industrialpara la buena marcha de los negocios, y ello por el doblemotivo de seguridad jurídica y oportunidad empresarial.

El extraordinario aumento de la competencia que ocasionala globalización de la economía europea y mundial hacenecesario atender no sólo a los precios sino también ycon forma creciente a factores como calidad, diseño,imagen, innovación, etc., en los que la propiedadindustrial tiene un importante papel que jugar.

La propiedad industrial comprende una variedad dediferentes títulos y formas de protección que estáncaracterizados por la concesión de un derecho en exclusivasobre la explotación, durante un cierto periodo de tiempo,de un conjunto de conocimientos, signos o símbolos. Undeterminado proceso o producto puede ser protegidopor varias formas de protección, en cuyo caso la interrelaciónentre ellos es importante. Las distintas variedades de lapropiedad industrial pueden agruparse en tomo ainvenciones, signos distintivos y diseño industrial.

Las Invenciones y Diseños son fruto de una actividadcreativa que requiere grandes inversiones de capitalpor parte de las empresas innovadoras. Ningúnempresario estaría dispuesto a invertir en la creaciónde nuevas invenciones y diseños, si cualquier competidorpudiera copiarlas impunemente. Por ello, el ordenamientojurídico protege las innovaciones a través de los títulosde Propiedad Industrial se refieren a las Invenciones,los Diseños Industriales, los Signos Distintivos deProductos y Servicios, y las Topografías de ProductosSemiconductores. Dentro de las actividades de diseño,la protección de las innovaciones surge en momentosespecíficos, por ejemplo como muestra la tabla 1, enla que se recogen algunas de las bases documentalesa consultar en diferentes fases de la realización de un



Definición de segmentos de mercadoOrdenación de segmentosEstudio de la competenciaDeterminación de las oportunidades de mejoraEstablecer el documento de los requisitos del producto

Plantear los obetivos y problemas asociadosAnálisis de funciones positivas y negativasBúsqueda de soluciones de conceptoEvaluación de alternativas

Plantear soluciones técnicasEvaluación de alternativas

Definición estratégica

Fases Tareas Fuentes de información

Diseño de concepto

Diseño de detalle

Informes sectorialesEstudios de MercadoCatálogos valorados / comerciales

Bases de datos

Patentes y modelos de utilidadRegistro de diseño comunitarios

Catálogos / Normativa / Legislación

Tabla 1. Ubicación de las protecciones de diseño en las fases del proyecto

Tabla 2. Bancos de ideas: Fuentes internas y Fuentes externas

Clientes y consumidores.

Detectar mejoras y fallos así como nuevas aplicaciones.

Canales de distribución. Información sobre las preferencias de los consumidores.

Empresas competidoras. Conocer los aciertos y fallos de los competidores.

Viajes y visitas de carácter tecnológico. Visita a ferias, análisis de tendencias.

Patentes y modelos de utilidad. Fuente para nuevos productos o ideas denuevos productos.

Institutos tecnológicos. Centros de investigación. Información sobre novedadestecnológicas y productivas a niveles nacionales e internacionales.

Universidades. A través de OTRIS comercializan innovaciones generadaspor los departamentos universitarios.

Redes telemáticas de información. Acceso a bases de datos técnicos,innovaciones y productos.

Servicios Comerciales: conocer lasapetencias de los clientes, desarrollo depequeños estudio de mercado.

Fuentes Internas Fuentes Externas

Servicios. Técnicos de Producción.Información sobre novedades técnicas,sugerir simplificación procesos produccióny rediseño de productos.



Tabla 3. Disciplina y cursos de acción durante el proceso de diseño

I+DTrayectorias deacción dinmámicas

Fases Tareas Fuentes de información

Protección del diseño: patentesy modelos de utilidad.Definición de mercado.Definición de público objetivo.

Actividades de desarrollo Factores más importantes

Diseño y

características

de los productos

Búsqueda de nuevos conceptos.Innovación de productos.Incorporación de avancestecnológicos.

Cambios rápidos tecnológicos permiten laaparición de nuevos conceptos, patentes.Es necesario tener prevista la protecciónde los nuevos productos.

Se pone el acento sobre las prestacionesbásicas.Fuerte competencia en cuanto a filosofíade diseño.

Clientes Promoción del producto. Adiestramientodel cliente.

I+DTrayectorias deacción dinmámicas

Factores ergonómicos.Factores estéticos.Mejoras incrementables.Protección del diseño: diseñocomunicario.Reducción de costos.Ahorro de energía en uso.CAD.

Tecnología estabilizada.Búsqueda de nuevos usos de los productos.Investigación aplicada al diseño yproducción.

Diseño y

características

de los productos

El diseño basado en la mejora del producto.Nuevos diseños para nuevos segmentosde mercado.Incidir en el uso de nuevos materiales,poner el acento en aspectos ergonómicosy formales.

Clientes Segmentar los mercados.Ofertar excelente servicio posventa.



2. PROTECCIÓN DE LOS DISEÑOS.

2.1. Utilidad del diseño industrial.

En las sociedades modernas cobran cada vez másimportancia determinados factores de competitividadfrente al tradicional basado en el precio. Para conseguirla preferencia de los consumidores, cuestiones comola calidad, la innovación o el diseño resultan cada vezmás decisivos a la hora de competir.

En este sentido, el diseño de nuevas formas, estructuras,etcétera, para hacer más atractivos los productos esuna tendencia creciente en la sociedad actual, en laque la preferencia por bienes dotados de formasatractivas es cada vez mayor. Los consumidores buscanproductos no sólo por sus cualidades de utilidad ocalidad sino por su estética.

Ese protagonismo del diseño industrial alcanza nivelesde gran trascendencia en determinados sectores, entrelos que puede citarse a modo de ejemplo la moda, lacerámica, joyería, mueble, juguetes, etc,... También haysectores en los que el diseño cobra una importanciasingular en combinación con la tecnología; piénsesepor ejemplo en el sector del automóvil.

En consecuencia con estas consideraciones la protecciónque otorgan al diseño los modelos y dibujos industrialeses de gran utilidad pues posibilita que los titulares deestas creaciones estéticas dispongan de mediosadministrativos y legales para luchar contra la falsificacióny la competencia desleal.

No obstante, es conveniente hacer notar que entre lasnormas aplicables a la protección del diseño mediantela propiedad industrial se encuentran el Estatuto de laPropiedad Industrial de 1929, el cual, contrariamentea lo ocurrido para las patentes y las marcas, no hasido revisado aún, por lo que posiblemente la protección

actual del diseño industrial no es adecuada a lasnecesidades del momento.

La protección del diseño puede realizarse a dos nivelesa través de las reglas: Normas de la Propiedad Intelectualy Disposiciones en la Propiedad Industrial. A su vez,la Propiedad Industrial salvaguarda al diseño industrialmediante los modelos y dibujos industriales que estándirigidos a la protección de los rasgos ornamentales,de estructura, configuración o representación, de losdiseños industriales. Si el diseño es un objetotridimensional se protege como modelo industrial y sies un objeto bidimensional como dibujo industrial.También hay que mencionar los modelos y dibujosartísticos que protegen al diseño consistente en lareproducción de una obra de arte que quiere explotarsecon un fin industrial.

Si se pretende la doble protección debe solicitarseprimero la de la propiedad industrial, que exige comorequisito la no divulgación de la creación.

2.2. PROPIEDAD INTELECTUAL.

2.2.1. La propiedad intelectual, tal y como estableceel Código Civil en sus artículos 428 y 429, forma partede las llamadas propiedades especiales, y viene aconstituir una forma especial de ejercer el derecho depropiedad sobre determinados objetos jurídicos que,por su cualidad, especializan el dominio.

Como propiedad especial, el Código Civil remite suregulación a una ley especial, y declara la aplicaciónsupletoria de las reglas generales establecidas en elmismo sobre la propiedad para lo no específicamenteprevisto en dicha ley especial. Esta ley es la Ley dePropiedad Intelectual, cuyo Texto Refundido fue aprobadopor el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril.



interprete en cualquier forma una obra. A esta figurase asimila la de director de escena y de orquesta.

· Productores de fonogramas.- Persona natural o jurídicabajo cuya iniciativa y responsabilidad se realiza porprimera vez la fijación exclusivamente sonora de laejecución de una obra o de otros sonidos.· Productores de grabaciones audiovisuales.- Personanatural o jurídica que tiene la iniciativa y asume laresponsabilidad de la grabación audiovisual.

· Entidades de radiodifusión.- Personas jurídicas bajocuya responsabilidad organizativa y económica sedifunden emisiones o transmisiones.

· Creadores de meras fotografías.- Persona que realiceuna fotografía u otra reproducción obtenida porprocedimiento análogo a aquélla, cuando ni una niotra tengan el carácter de obras protegidas en el LibroI de la Ley de Propiedad Intelectual.

· Protección de determinadas producciones editoriales.- Hace referencia a las obras inéditas en dominio públicoy a determinadas obras no protegidas por lasdisposiciones del Libro I del TRLPI.

2.2.3. Derechos. Por lo que respecta a los derechosque conforman la propiedad intelectual se distinguenlos derechos de carácter personal o morales y losderechos de carácter patrimonial:

a. Derechos de carácter personal o derechos morales:Frente a los sistemas de corte anglosajón, la legislaciónespañola es claramente defensora de los derechos morales,reconocidos para los autores y para los artistasintérpretes o ejecutantes. Estos derechos de carácterpersonal son irrenunciables e inalienables, acompañanal autor o al artista intérprete o ejecutante durante todasu vida y a sus herederos o causahabientes al fallecimientode aquéllos. Entre ellos destaca el derecho al reconocimiento

El citado Texto - modificado por la Ley 5/1998, de 6de marzo,- constituye, junto con las normasreglamentarias de desarrollo parcial de aquél, el marcolegal por el que se regula la propiedad intelectual enEspaña, sin perjuicio de lo establecido en la materiapor los convenios y tratados internacionales de losque nuestro país es parte.

La Ley de Propiedad Intelectual considera objeto dederecho de propiedad intelectual a las obras plásticas,sean o no aplicadas. Por tanto, una creación que tengapor objeto la ornamentación o configuración estética (confines industriales) de un producto, podrá ser amparadatanto por la propiedad industrial como por la propiedadintelectual, si dicha creación tiene altura o nivel artístico.

2.2.2. Sujetos. Es preciso distinguir entre los sujetosde los derechos de autor, y los sujetos de los otrosderechos de propiedad intelectual -conocidos tambiéncomo derechos afines, conexos o vecinos-.

Sujetos de los derechos de autor: Se considera autora la persona natural que crea alguna obra literaria,artística o científica. Son objeto de propiedad intelectualtodas las creaciones originales literarias, artísticas ocientíficas expresadas por cualquier medio o soporte,tangible o intangible, actualmente conocido o que seinvente en el futuro. La propiedad intelectual de unaobra literaria, artística o científica corresponde al autorpor el solo hecho de su creación.

La condición de autor tiene un carácter irrenunciable;no puede transmitirse "inter vivos" ni "mortis causa",no se extingue con el transcurso del tiempo así comotampoco entra en el dominio público ni es susceptiblede prescripción. Son Sujetos de los otros derechos depropiedad intelectual:

· Artistas intérpretes o ejecutantes.- Se entiende portal a la persona que represente, cante, lea, recite o



de la condición de autor de la obra o del reconocimientodel nombre del artista sobre sus interpretaciones oejecuciones, y el de exigir el respeto a la integridad dela obra o actuación y la no alteración de las mismas.

b. Derechos de carácter patrimonial. Hay que distinguirentre: Derechos relacionados con la explotación de laobra o prestación protegida, que a su vez se subdividenen derechos exclusivos y en derechos de simpleremuneración:

· Los derechos exclusivos son aquéllos que confierena su titular el poder jurídico de autorizar previamenteciertas formas o actos de explotación respecto de suobra o prestación protegida, con la posibilidad deobtener una retribución por la autorización.

· Los derechos de simple remuneración, tambiénconocidos bajo la denominación de "licenciasobligatorias", son aquellos que la ley concede adeterminados titulares, en virtud de los cuales éstospueden exigir a la persona que explota su obra oprestación protegida el pago de una suma de dinero,bien determinada en la ley (licencia legal obligatoria),o fijada por cualquier otro procedimiento (negociacióna nivel sectorial, tarifas generales de la entidad degestión, etc.). Estos derechos, frente a los "exclusivos",son considerados "menores".

Derechos meramente compensatorios, como el derechopor copia privada que compensa los derechos depropiedad intelectual dejados de percibir por razón delas reproducciones de las obras o prestaciones protegidaspara uso exclusivamente privado del copista.

2.2.3. Mecanismos de protección. Por otra parte, lalegislación española ofrece una serie de mecanismosde protección de los derechos de propiedad intelectual,existiendo la posibilidad de acudir a accionesadministrativas, acciones civiles y acciones penales.

En concreto, la Ley de Propiedad Intelectual ofrece ensu Libro III, Título I, acciones y procedimientos que nosólo pueden plantearse en los supuestos de infracciónde los derechos exclusivos de explotación, sino quetambién amparan y comprenden los derechos morales,y aquellos actos de desconocimiento de los derechosde remuneración; del mismo modo, se ofrece laprotección tanto si los citados derechos correspondenal autor, a un tercero adquirente de los mismos, o alos titulares de los derechos conexos o afines.

También dentro del Libro III se regula, en su Título II,el Registro General de la Propiedad Intelectual. En elTítulo III del mismo Libro se regulan los símbolos oindicaciones de la reserva de derechos, y en el TituloIV, las Entidades de gestión colectiva de derechos depropiedad intelectual.

2.3. PROPIEDAD INDUSTRIAL. Ley 20/2003 de 7 dejulio, de Protección Jurídica del Diseño Industrial (BOE8 de julio de 2003, núm. 162).

2.3.1. Diseños industriales. Los antiguos epígrafes deModelo industrial (todo objeto que pueda servir detipo para la fabricación de un producto, y que puedadefinirse por su estructura, configuración, ornamentacióno representación. El modelo industrial es pues, todacreación de forma que tenga por objeto dar unaconfiguración tridimensional nueva a un producto, conel fin industrial de reproducirla. Por ejemplo, el diseñode un mueble, zapato...) y Dibujo industrial (creaciónde forma y carácter bidimensional, que tiene por objetola ornamentación de un producto, como por ejemplolos estampados de una pieza textil, motivos decorativosde la cerámica... Regulados en el anterior Estatuto dela Propiedad Industrial y en la Ley de Patentes, hanpasado según el artículo 1.2 de la Ley 20/2003 establecer:

· Diseño: la apariencia de la totalidad o de una parte de



Según el artículo 4.1 de la Ley de Marcas: "Se entiendepor marca todo signo susceptible de representacióngráfica que sirva para distinguir en el mercado productoso servicios de una empresa de los de otras". Puedenespecialmente ser marca:

· Las palabras y combinaciones de palabras.

· Las imágenes, figuras, símbolos y dibujos.

· Las letras, las cifras y sus combinaciones.

· Las formas tridimensionales, entre las que se incluyenlos envoltorios, envases y la forma del producto.

· Los sonidos, siempre que sean susceptibles derepresentación gráfica, por ejemplo, mediante el pentagrama.

· Cualquier combinación de los signos mencionados.

La duración de la protección conferida por los SignosDistintivos es de diez años a partir de la fecha deldepósito de la solicitud y pueden ser renovadosindefinidamente. Para el mantenimiento en vigor delos Signos Distintivos es preciso el pago de tasas (lasmarcas en procedimiento transitorio tienen un régimendiferente que es preciso consultar). Los nombrescomerciales son signos o denominaciones que sirvenpara identificar a una empresa, distinguiendo su actividadde las actividades idénticas o similares. Todos aquellossignos que sirvan para distinguir los productos oservicios, de otros idénticos o semejantes, podrán serregistrados como una marca. Siendo preciso noencontrarse comprendidos en las prohibicionesestablecidas en la Ley de Marcas (L.M.), por lo que nopodrán inscribirse como marca, entre otros:

· Los signos que sean idénticos o semejantes a otrosya registrados, para individualizar productos o serviciosidénticos o similares.

un producto, que se derive de las características de, enparticular, las líneas, contornos, colores, forma, texturao materiales del producto en sí o de su ornamentación.

· Producto: todo artículo industrial o artesanal, incluidas,entre otras cosas, las piezas destinadas a su montajeen un producto complejo, el embalaje, la presentación,los símbolos gráficos y caracteres tipográficos, conexclusión de los programas informáticos.

· Producto complejo: un producto constituido pormúltiples componentes reemplazables que permitendesmontar y volver a montar el producto.”

2.3.2. Requisitos para el registro de Diseños industriales.Los requisitos para poder registrar Modelos y DibujosIndustriales son: 1º Ser una creación utilizableindustrialmente. 2º Ser susceptible de ser reproducidoen la industria y 3º Ser nuevos y no divulgados.

3. PROTECCIÓN DE LAS MARCAS.

3.1. Signos distintivos. Los signos distintivos de unaempresa, de sus establecimientos o de sus productos yservicios se protegen a través de las marcas, los nombrescomerciales y los rótulos de establecimiento. Las marcasson signos por los que se distinguen en el mercado losproductos y servicios de una persona, de productos oservicios idénticos o similares de otra persona.

Para la protección jurídica de los Signos Distintivos, laOEPM concede Marcas de productos o servicios y NombresComerciales. Los Rótulos de establecimiento ya no puedenser registrados. No obstante los que estuvieran concedidosprorrogarán su existencia registral hasta que se extingael último período de 20 ó 10 años por el que fueronconcedidos o renovados por última vez.



· Los nombres habituales o genéricos de los productoso servicios que pretenda distinguir.

· Los signos geográficos; salvo para las marcas colectivasy de garantía, que podran estar integradasexclusivamente por estos registros geográficos.

· Los signos contrarios a la Ley, al orden público o alas buenas costumbres.

· Los signos engañosos, que puedan inducir a error alos consumidores.

· El color por sí solo. Sin embargo, podrá registrarsesiempre que esté delimitado por una forma determinada.

· Los que reproduzcan o imiten denominaciones, elescudo, la bandera, las condecoraciones y otrosemblemas de Estados u Organizaciones Internacionalesde España, Comunidades Autónomas, municipios oprovincias, a no ser que medie la debida autorización.En este caso, sólo podrán constituir un elementoaccesorio del distintivo principal.

· Los que reproduzcan o imiten los signos y punzonesoficiales de contraste y garantía, españoles o extranjeros.

· El nombre, imagen, retrato o cualquier otro elementode identificación que no sean los del solicitante, amenos que medie la debida autorización.

· Los signos o medios que supongan un aprovechamientoindebido de la reputación de otros signos o medios,ya registrados.

3.2. La Función de las Marcas. Una Marca es un título queconcede el derecho exclusivo a la utilización de un signo parala identificación de un producto o un servicio en el mercado.

Pueden ser Marcas las palabras o combinaciones depalabras, imágenes, figuras, símbolos, gráficos, letras,cifras, formas tridimensionales (envoltorios, envases,

formas del producto o su representación) Ver Ley17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.

Las marcas, junto con los nombres comerciales y rótulosde establecimiento, constituyen el grupo de figuras depropiedad industrial denominado signos distintivos.Estas figuras han llegado a alcanzar una importanciaextraordinaria en la economía y el comercio modernos,de tal forma que hoy es difícil imaginar el funcionamientode la economía a cualquier escala sin la existencia delos signos distintivos de la empresa en general y delas marcas en particular.

Las marcas, por su naturaleza, cumplen un amplioconjunto de funciones que sirven el interés de diversosagentes sociales, y en cierto modo producen unadivisión entre países desarrollados, que apoyan suselementos de competitividad en factores tales comocalidad, diseño, presentación, etcétera, y países menosdesarrollados en los que el factor esencial y casi únicode competitividad es el precio. Básicamente sirvenpara:

· Individualizar los productos y los servicios.

· Indicar a los consumidores el origen empresarial dedichos productos y servicios.

· Informar que todos los productos y servicios identificadospor la misma marca, tienen una calidad constante.

· Condensar el prestigio o la buena fama que losproductos y los servicios por ellas identificados,adquieren en el mercado.

· Realizar y refuerzan una función publicitaria.

Bien entendido que todas las marcas deberán sujetarsea la denominada Regla de la Especialidad:

· Aunque el derecho otorgado por la marca es exclusivo,nada impide que dos signos idénticos o parecidos



· Marca de producto y Marca de servicio. Segúnindividualicen productos o servicios. Estas marcas seconocen también como marcas tradicionales o principales.

· Marca derivada. Es aquélla que (solicitada por eltitular de una marca ya inscrita, para idénticos productoso servicios que la marca previamente inscrita) conservaen su composición el distintivo principal de la marcaya registrada, modificando solamente los elementosaccidentales. Se utilizan especialmente para "modernizar"las marcas anteriores ya inscritas, sin el riesgo deperder derechos previos.

· Marca colectiva. Es aquel signo que sirve paradiferenciar en el mercado los productos o servicios deuna asociación, de los productos o servicios de quienesno forman parte de la asociación.

· Marca de garantía. Es aquel signo o medio que certificalas caracterÌsticas comunes de los productos o servicioselaborados o distribuidos por personas, debidamenteautorizadas y controladas por el titular de la marca(Art. 62 de la Ley de Marcas).

· Marca Notoria. Es aquella que, como consecuencia de suuso intensivo en el mercado y la publicidad, se ha difundidoampliamente sin perder su fuerza distintiva (Art. 3 L.M.).

Por otro lado, la protección otorgada por los signosdistintivos en general es casi la única fórmula quehabilita el derecho para la defensa de las empresas.Valores como aceptación en el mercado, clientela oprestigio que la empresa acumula en el tr·fico de bienes,se incorporan y vinculan a los signos distintivos,especialmente a las marcas, que pueden adquirir asÌun valor económico considerable.

Los formatos que adoptan estos signos distintivos a la horade ser adoptados como marca pueden ser: Denominativo(un vocablo), Gráfico (un dibujo), Mixto (combinación degráfico y denominación) y Tridimensional (un envase).

puedan convivir en el mercado y estén registrados en laOficina Española de Patentes y Marcas (OEPM), cuandodistinguen productos o servicios perfectamente diferenciados.

· La marca es siempre un signo puesto en relación conun producto o un servicio. Así, un empresario podráusar o registrar la marca "CALA" para distinguir productosalimenticios, y otro empresario distinto podrá usar yregistrar una marca idéntica o semejante para distinguirropas de vestir, ya que no existe "riesgo de confusión"entre las mismas.

· Para facilitar la labor administrativa, a efectos delregistro de marcas, los productos y servicios seencuentran agrupados en 45 clases diferentes en elNOMENCLÁTOR INTERNACIONAL DE PRODUCTOS YSERVICIOS, establecido por el Arreglo de Niza de 15de junio de 1957, cuya 5a edición es la que está vigenteen España desde el 2 de enero de 2002.

· Cada clase comprende una pluralidad de productos oservicios normalmente relacionados entre sí, y unay una solicitud de marca sólo puede comprender unaclase. Si se quiere proteger una marca en más de unaclase, será necesario presentar tantas solicitudes comoclases a las que se quiere extender la protección registral.

3.3.- Las marcas como herramienta de la empresa.En la Època actual, para competir en el comercio nobasta sólo la calidad de los productos, si no que esademás imprescindible que los productos de unaempresa puedan distinguirse inequívocamente de losde la competencia, incluso cuando ya han salido de laposesión de la empresa. Esto es posible gracias almecanismo de la marca que cumple así una primerafunción esencial para el empresario.

Por lo dicho podemos establecer las siguientes categoríasde marcas:



Esos activos inmateriales presentan la posible funciónadicional de explotación en sí mismos a través detransmisiones y licencias, o de esa modalidad de granuso en los últimos años que es la franquicia.

3.4.- Las marcas al servicio de los consumidores. Lasmarcas son un instrumento muchas veces esencial parala satisfacción de las necesidades de los consumidoresal permitir identificar el origen de los productos. Laspersonas interesadas en la adquisición de un productoo servicio pueden a través de la marca seleccionaraquellos que sirven mejor a sus expectativas o queproceden de su origen preferido.

De esta manera, las marcas desempeñan un valiosopapel social, mediante el cual los consumidores confíanen la calidad y el prestigio que representan las marcas,llegando a veces a ser tal la identificación en la mentedel consumidor que frecuentemente confunde marcay producto solicitando el objeto deseado con ladesignación de su marca.

En este mismo sentido hay que destacar que las marcaspueden servir a los organismos reguladores del tráficode bienes en cuestiones tales como la vigilancia técnica,control de la calidad de los productos, seguridad, medioambiente, etc. Los organismos y autoridades encargadosde estas funciones ven considerablemente facilitadasu labor a través de la identificación de los productoscualquiera que sea el lugar en que se encuentren.

3.5. Derecho de marca. Puede solicitar y obtener elregistro de marcas nacional todo español, bien seapersona natural o jurídica, y todo extranjero, personanatural o jurídica, que resida habitualmente o tengaun establecimiento industrial o comercial, efectivo yreal en España; o que, no teniéndolo, sea nacional deun Estado que permita a los españoles el registro demarcas en su territorio.

La marca confiere un derecho de exclusiva que tieneun carácter relativo y es temporalmente ilimitado. Lasmarcas se otorgan por diez años y pueden renovar seindefinidamente. Generalmente el derecho sobre lamarca se adquiere mediante el registro en el país quese desee. Existe también la posibilidad de utilizar lavía internacional establecida en el denominado Arreglode Madrid para conseguir con una única solicitud laprotección en todos o parte de los 33 países queforman parte de este Arreglo, entre ellos España.Actualmente, otra opción para registrar marcas enEspaña y en los otros países de la Comunidad Europeaviene dada por la marca comunitaria; en este caso unaúnica solicitud en la oficina comunitaria basta paraobtener una marca válida en toda la UE.

El derecho de exclusiva que otorga la marca sedescompone en una pluralidad de facultades de carácterpositivo y negativo, a favor del titular de la marca.Entre los aspectos positivos señalar:

· Usar la marca en exclusiva en el tráfico mercantilsobre sus productos y servicios, en su correspondenciay documentación comercial, y en la publicidad.

· Ceder la marca. La cesión de la marca puede hacerseincluso con independencia de la empresa, a excepcióndel nombre comercial, y supone la transmisión de laplena titularidad del signo del cedente al cesionario,que se convierte en su nuevo titular.

· Licenciar la marca. La licencia implica, una simpleautorización de uso que el titular de la marca (licenciante).

· Otorga a un tercero (licenciatario). El licencianteconserva el dominio sobre la marca y se limita a permitira un tercero que la use, en las condiciones señaladasen el contrato.



Entre las particularidades negativas están:

· Impedir que un tercero no autorizado use su marcau otro signo confundible, para distinguir productos oservicios idénticos o similares.

· La ley le confiere las necesarias acciones y medidasciviles y penales, para defender su derecho y evitar losactos de usurpación.

· Oponerse a que se inscriba en la OEPM como marca,como nombre comercial o como rótulo deestablecimiento, un signo que sea confundible con elque ha registrado previamente como marca.

· Solicitar ante los Tribunales la nulidad de otras marcasinscritas en la OEPM con posterioridad a la suya, cuandoestime que existe riesgo de confusión en el mercado.

Además, en el ámbito internacional:

· El titular de la marca registrada podrá utilizar la víaestablecida en el Arreglo de Madrid sobre RegistroInternacional de Marcas de Fábrica y de Comercio, en vigoren España, para proteger su signo en los 67 países queforman parte de este Arreglo.

· El titular de la marca registrada gozará en todos los paísesmiembros del Convenio de la Unión de ParÌs de un conjuntode derechos consagrados en este Convenio (prioridad, etc.).

El derecho sobre la marca durará 10 años, renovablesininterrumpidamente por periodos de tiempo también de10 años (Art. 5 LM.), y se extiende a todo el territorio nacional.

Con este derecho el licenciante se obliga como titular dela marca a usar la marca en el mercado, pagar la tasa deconcesión de la marca y renovar la marca cada 10 años.

Así mismo, este capacidad le confiere la capacidad de Defensadel derecho de marca, lo que es decir, el titular de una marcaregistrada podr· ejercer ante los Órganos jurisdiccionales las

acciones civiles y penales previstas en la ley y exigir lasmedidas necesarias para su salvaguarda. Por lo tanto, el titularde la marca dispone de las siguientes acciones:

· Acciones Penales: 1ª Acción por falsificación, 2ª Acciónpor usurpación Y 3ª Acción por imitación.

· Acciones Civiles: 1ª Acción de cesación de los actos deviolación, 2ª Acción de indemnización por daños yperjuicios, 3ª Publicación de la sentencia a costa delcondenado y 4ª Medidas cautelares.

4. PROCEDIMIENTO REGISTRAL.

4.1. PRocedimiento registral de patentes. Para obtener unapatente es preciso presentar una solicitud ante la OficinaEspañola de Patentes y Marcas, organismo autónomo delMinisterio de Ciencia y Tecnología, que es el cargado deresolver los expedientes de patentes. El proceso a seguires el siguiente:

Fase 1

Presentación de la solicitud. La solicitud en formulariopreimpreso y cumpliendo los requisitos de forma establecidospor el Reglamento, para la admisión a trámite y examende oficio por la Oficina Española de Patentes y Marcas(OEPM). Se exige el contenido mínimo de la solicitud y elpago de las tasas. El incumplimiento de estas condicionesprovocará la inadmisibilidad de la solicitud.

La solicitud tendrlos siguientes contenidos:

· Solicitud firmada por el interesado (su representante oun Agente de la Propiedad Industrial autorizado por elinteresado), se presentará en la Oficina Española de Patentesy Marcas.

· Una instancia, dirigida al Director de la OEPM indicandoque se solicita una Patente de Invención, que incluirá el



enunciado del título de la invención, los datos de identificacióndel solicitante con expresión de su nombre y apellidos odenominación social, domicilio, nacionalidad y firma delsolicitante o de su representante.

· Una descripción del invento para el que se solicita la patente.

· Una o varias reivindicaciones.

· Los dibujos a los que se refieran la descripción o lasreivindicaciones, si los hubiere.

· Un resumen de la invención.

· Justificante del pago de la Tasa correspondiente.

Fase 2

Examen de Forma. Examen de los requisitos formalesde la solicitud. Así mismo, se efectúa un examenpreliminar, en el que se analizan: patentabilidad (salvonovedad y actividad inventiva), falta de novedadmanifiesta y notoria y unidad de invención. Si presentadefectos se produce el suspenso del procedimiento.

A partir del suspenso se abre el plazo 2 meses paraformular alegaciones y / o subsanar. Tras el fin del plazopara alegar / subsanar, se produce la resolución quepermite continuar el proceso o que deniega la solicitud.

Fase 3

Petición del Informe sobre el estado de la técnica. LaOEPM comunica al solicitante la necesidad de realizaciónde un informe sobre el estado de la técnica.

La continuación del procedimiento se supedita a queel interesado solicite el informe sobre el Estado de laTécnica (IET). El solicitante puede pedir el IETconjuntamente con la presentación de la solicitud.En cualquier caso, la OEPM debe notificar al solicitante

la obligación de pedir el IET para continuar elprocedimiento. Si la notificación de la Oficina se efectúadespués de finalizado el plazo de los 16 meses, elsolicitante tiene un plazo de 1 mes para solicitar el informe.

Fase 4

Examen de claridad de la descripción. Para efectuar el Informesobre el estado de la técnica es necesario previamente elexamen de claridad de la descripción. A partir de lacomunicación, el solicitante dispone deun plazo de 16 meses para hacer llegar a la OEPM suconformidad con la realización del mencionado informe,debiendo pagar la tasa correspondiente.

Si existen objeciones tras aquel examen, se produce el suspensodel procedimiento y se abre un plazo de 2 meses para presentaralegaciones. La resolución de la OEPM decretará la continuacióndel procedimiento o la denegación de la solicitud.

Fase 5

Publicación de la solicitud y del Informe sobre el estadode la técnica. A los 18 meses de la fecha de su presentaciónse publica en el BOPI una mención sobre la solicitud.Para que pueda publicarse la solicitud debe habersepedido el Informe sobre el Estado de la Técnica (IET).

La publicación del IET (se edita un folleto y se publicauna mención en el BOPI) se producirá preferentementede forma simultánea a la publicación de la solicitud (alos 18 meses desde la fecha de depósito o prioridad).Si no es posible publicarlos conjuntamente, el IET sepublicará posteriormente a la solicitud.

Fase 6

Observaciones de Terceros. Se inicia un plazo 2 mesespara que el solicitante, o los terceros, realicen las



se computan desde la fecha de la presentación de lasolicitud. Para mantener el derecho es preciso pagaruna tasa anual.

El coste de una patente incluye el pago de las tasas,informe sobre el Estado de la Técnica (IET) anualidadesy los servicios del Agente de la Propiedad Industrial,caso de que se utilicen los mismos.

4.2.- Procedimiento registral de modelos de utilidad.

La concesión sigue un procedimiento similar al previstopara las patentes, con la importante salvedad de queantes de la fase de concesión o denegación está previstauna fase de oposición, y que no hay que realizar informesobre el Estado de la Técnica.

Fase 1

Presentación de la Solicitud. La solicitud de modelo deutilidad se puede presentar, en formulario preimpreso ycumpliendo los requisitos de forma establecidos por elReglamento. Se exige el contenido mínimo de la solicitudy el pago de las tasas. El incumplimiento de estascondiciones provocará la inadmisibilidad de la solicitud.

Fase 2

Examen de Forma. Examen de los requisitos formales dela solicitud, y de la susceptibilidad de protección por vía demodelo de utilidad. No se examina la novedad, ni la actividadinventiva, ni la suficiencia de la descripción. Tampoco seexige que se solicite un Informe sobre el Estado de la Técnica.

Si presentan defectos se produce el suspenso delprocedimiento. A partir del suspenso se abre el plazode 2 meses para formular alegaciones y / o subsanarlos.La falta de subsanación implica la denegación. Si haysubsanación, se continúa el procedimiento.

observaciones que consideren oportunas, pudiendo presentarobservaciones al IET desde el momento en que se produzcala publicación. Una vez cumplido el plazo para presentaciónde observaciones, se da traslado al solicitante para queefectúe los comentarios que desee y / o modifique lasreivindicaciones. Posteriormente la OEPM concede o deniegala patente y lo anuncia en el BOPI.

Fase 7

Concesión y Publicación de !a concesión. La patentequeda a disposición del público junto con el informe ytodas las observaciones referentes a él. Independientementedel contenido del IET y de las observaciones de tercerosla OEPM debe conceder la patente.

Fase 8

Publicación de la concesión en el BOPI. Se ponen a disposicióndel público los documentos de la patente ya concedida. Seedita un folleto de la patente para su venta al público.

Fase 9

Pago de Tasas. Con la publicada de la concesión dela patente en el BOPI, el titular deberá pagar las tasaspor expedición del título y por la anualidadcorrespondiente. El plazo para el pago de las tasas esde un mes desde la publicación en el BOPI. Si en dichoplazo no abona las tasas, se dispone de hasta 6 mesespara pagar con un recargo que alcanza el 50%. La faltade pago de tasas, en la forma, plazos y cuantía previstaslegalmente, producirá la pérdida del derecho.

Fase 10

Duración y mantenimiento del derecho. La patentetendrá una vida legal de 20 años, no renovables, que



Fase 3

Admisión a trámite de la solicitud de forma idéntica ala de la patente.

Fase 4

Publicación de la Solicitud. Se pone a disposición delpúblico la solicitud y se anuncia por publicación en elBOPI. El anuncio incluye el texto de las reivindicacionesy una reproducción de los dibujos.

Fase 5

Oposición y alegaciones de terceros a la solicitud.Durante un plazo de 2 meses desde la publicación dela solicitud, los terceros pueden presentar sus escritosde Oposición. Puede alegarse como motivación de laOposición la falta de cualquiera de los requisitos parala concesión, incluidas la falta de novedad, actividadinventiva o suficiencia de la descripción.

Si se presentan Oposiciones, se da traslado al solicitantepara que pueda subsanar los defectos, modificarreivindicaciones y efectuar alegaciones: Plazo: 2 meses.

Fase 6

Resolución sobre Concesión / denegación y Publicación.Si no se presentan Oposiciones, tras el plazo concedido,se CONCEDE el modelo de utilidad. Si se han presentadoOposiciones, la OEPM dictará resolución de concesióno denegación en el plazo de 1 mes.

Si el motivo en el que se basa la resolución ha sidoalegado en un escrito de Oposición, se concede un nuevoplazo al solicitante para que subsane o formule alegaciones.Plazo: 1 mes. Tras este plazo se produce la resolucióndefinitiva. La resolución se publica en el BOPI.

Fase 7

Pago de tasas. Publicada la concesión del Modelo deUtilidad en el BOPI, el titular deberá pagar las tasas porexpedición del título y por la anualidad correspondiente.

El plazo para el pago es de un mes a contar desde lapublicación en el BOPI. Si en dicho plazo no se abonanlas tasas, se dispone de hasta otros 6 meses parapagar, con recargos que alcanzan el 50%. La falta depago de tasas, en la forma, plazos y cuantía previstoslegalmente, produce la pérdida del derecho.

Fase 8

Duración y mantenimiento del derecho. El modelo de utilidadtendrá una vida legal de 10 años, no renovables, que secomputan desde la fecha de presentación de la solicitud.Para mantener el derecho es preciso pagar una tasa anual.

4.3. Procedimiento registral del diseño.

Para obtener un modelo o dibujo, industrial o artístico,es preciso presentar una solicitud ante la OficinaEspañola de Patentes y Marcas, organismo autónomodel Ministerio de Ciencia y Tecnología, que es elencargado de resolver los expedientes de los modelosy dibujos. El proceso a seguir es el siguiente:

Fase 1

La solicitud de registro la podrá efectuar directamente,mediante un agente de la propiedad industrial orepresentante debidamente autorizados, cualquierpersona física o jurídica.

La solicitud se podrá presentar en el organismocompetente de la Comunidad Autónoma tanto dondeel solicitante tenga su domicilio como su establecimientoindustrial o comercial (mientras las Comunidades



reproducida, que permita identificar con claridad lascaracterísticas del diseño cuyo registro se solicita.

· Estudio de la solicitud. El órgano competente examinarási constan los datos para obtener la fecha depresentación, si cumple los requisitos de formaenunciados en el Reglamento de la Ley 20/2003, si elnúmero de diseños de solicitudes múltiples no excedede 50, y si se ha pagado las tasas de solicitud.

Si del examen resulta alguna irregularidad o defecto,se notificará al solicitante dándole el plazo de un mespara subsanarlos. Si, el objeto de la solicitud noconstituye un diseño en sentido legal, la solicitud deregistro podrá ser denegada.

· Aplazamiento de publicación. El aplazamiento de lapublicación sólo podrá ser por un período de 30 meses.Si en el curso de la tramitación se hubieren comunicadoirregularidades que afecten exclusivamente a los requisitosexigidos para publicar la representación gráfica del diseño,dichos requisitos deberán haber sido completados almenos tres meses antes de que expire el período máximode aplazamiento. Si el solicitante no subsana lasirregularidades mencionadas y el diseño no llegare a serpublicado, se considerará que la solicitud de registro dediseño no ha producido los efectos previstos en la Ley.

· Remisión de la solicitud a la OEPM. La solicitud sólo seremitirá a dicha oficina cuando el acuerdo de desistimientototal o parcial fuera firme, salvo que el mismo sea recurrido,en cuyo caso, además de dicho acuerdo, se comunicarála interposición del recurso, su resolución y, si procede,los recursos jurisdiccionales interpuestos contra aquéllay las sentencias recaídas.

· Resolución del procedimiento de concesión. Transcurridoslos plazos previstos, la OEPM resolverá mediante resoluciónmotivada, acordando la concesión total o parcial, o la

Autónomas inician las actividades registrales, lassolicitudes de registro se presentarán directamenteante la Oficina Española de Patentes y Marcas). Asímismo también podrán presentarse dirigidas al órganoque resulte competente en los lugares siguientes:Oficinas de Correos, Delegaciones o Subdelegacionesdel Gobierno, Áreas de Industria, Turismo y Comercio(previstos en la Ley 30/1992 de 26 de noviembre, deRégimen Jurídico de las Administraciones Públicas ydel Procedimiento Administrativo Común).

La representación gráfica de cada diseño podrá comprenderde 1 a 7 perspectivas o vistas que podrán agruparse enuna misma reproducción cuyas medidas no excedan 26,2x 17 cm. La reproducción se adherirá o imprimirá sobrehojas aparte, o en la página prevista para ello en elformulario puesto a disposición de los solicitantes.

La solicitud de registro podrá comprender varios diseños,hasta un máximo de 50, siempre que se refieran aproductos pertenecientes a la misma clase, de laClasificación Internacional de Dibujos y ModelosIndustriales establecida por el Arreglo de Locarno. Estaúltima limitación no regirá en el caso de ornamentacionesbidimensionales. La solicitud múltiple deberá incluiruna representación de cada uno de los diseños, conindicación de los productos a los que se apliquen.

Fase 2

Tramitación de la solicitud supone:

· Presentación. A la solicitud presentada se le otorgadía, hora y minuto de presentación y un número queidentificará el expediente y no será nunca modificado.Los datos mínimos para obtener una fecha depresentación son los siguientes: declaración en la quese solicita el registro del diseño, datos de identificacióndel solicitante, representación gráfica apta para ser



denegación del registro o registros de diseño, o teniendopor desistida en todo o en parte la solicitud.

· Duración de la tramitación.- Concesión de un registro dediseño: Seis meses si la solicitud no sufre ningún suspensoy un periodo de diez meses si la solicitud sufre algún suspenso.

Fase 3

Duración de la protección. Una vez concedido el registrodel diseño, éste se otorgará por cinco años a contar desdela fecha de presentación de la solicitud de registro, ypodrá renovarse por uno o más periodos sucesivos decinco años hasta un máximo de veinticinco añoscomputados desde dicha fecha.

Fase 4

Obligaciones del titular. Para mantener en vigor el registrodel diseño, deberá solicitarse la renovación cada cincoaños y el pago de la tasa correspondiente durante los seismeses anteriores a la terminación del período de vigencia.

Fase 5

Procedimiento de oposición. El plazo para la presentaciónserá de dos meses desde la fecha de publicación dela concesión del diseño registrado en el Boletín Oficialde la Propiedad Industrial, mediante escrito dirigidoa la OEPM.

Las oposiciones sólo podrán fundarse en lo previstoen el art. 33 de la Ley 20/2003, que podrá ser presentadapor: cualquier persona, alegando que el diseño incumplealguno de los requisitos de protección; o cualquierpersona que sea titular legítimo de signos o derechosanteriores de propiedad industrial o propiedad intelectual.

La estimación de una oposición conlleva la cancelacióndel diseño registrado. Esta resolución puede ser recurrida

en alzada en el plazo de un mes a partir de supublicación en el B.O.P.I., siendo este recurso previopara acudir a la vía contencioso administrativo.

4.4.- Procedimiento registral derechos de autor.

El derecho de autor en sí mismo no depende deprocedimientos oficiales y por existir cierta confusión eneste ámbito, se recomiendan algunas prácticas paraincrementar la protección de los derechos de autor:

1. En caso de obras literarias o gráficas es importante queconste junto a la obra la mención relativa a la identificaciónde su autor o cesionario en exclusiva, esto es el símbolo©, tal como se define en el artículo 141 de la Ley de PropiedadIntelectual: "El titular o cesionario en exclusiva de un derechode explotación sobre una obra o producción protegidas poresta Ley podrá anteponer a su nombre el símbolo © conprecisión del lugar y año de la divulgación de aquella".

2. El uso del símbolo © puede ser utilizado a pesarde no haber inscrito la obra en el Registro de laPropiedad Intelectual. Este símbolo es reconocido anivel mundial y advierte de la existencia de reserva dederechos de exclusiva sobre la obra.

3. Tipos de contratos que se recomiendan:

a) Contratos de confidencialidad con los terceros a losque se informe sobre una invención antes de solicitar suregistro, a fin de evitar que éstos puedan divulgar lainformación sin riesgo a impunidad.

b) Contratos de cesión de derechos, donde se detallentodos tos aspectos relativos a la duración, el precio y laidentificación del derecho, el ámbito territorial, etc...

c) Por último, se aconseja guardar los bocetos, facturaso cualquier otra prueba sobre la fechas de creación dela obra, para en su caso poder acreditar la titularidady la fecha en la que la misma se creó.



· Declaración de que se solicita una marca.

· Identificación y firma del solicitante.

· La denominación en que la marca consista o un diseñode la misma si fuera gráfica o mixta.

· Los productos o servicios a los que se aplicará.

Estos datos mínimos deberán ser cumplimentados enlos impresos oficiales que a tal fin existen en la Oficinay que también pueden obtenerse a través de INTERNET,en la dirección www.oepm.es. La solicitud se deberáacompañar de:

· Justificante del pago de la tasa preceptiva.

· Autorización al representante en el caso de que sehubiera designado alguno.

· Justificante del pago de la Tasa correspondiente.

Fase 2

Examen de forma. Recibida la solicitud, el órganocompetente examinará si la misma contiene los datosmínimos para obtener una fecha de presentación; sise ha presentado en los formularios correspondientesy éstos han sido debidamente cumplimentados; y siel solicitante está legitimado para ser titular de unamarca española. En el caso de que exista algún defectoen la documentación presentada, se comunicarán éstosal solicitante para que los subsane en el plazo de unmes (dos meses para los domiciliados en el extranjero,si el defecto observado se refiere a los datos mínimospara obtener una fecha de presentación).

Fase 3

Remisión de la solicitud a la OEPM.- Si del examen deforma antes efectuado, el órgano competente no observaraningún defecto en la solicitud o éstos hubieran sido

4. El autor del diseño de una marca que ceda el derechode explotación sobre la misma a una empresa, tienederecho a ser mencionado como autor de esta creación,en virtud del derecho moral que le ampara.

5. Para identificar a quién corresponden los derechosde propiedad intelectual, habrá que tener en cuentasi es el diseño de libre creación por parte de su autor(freelance), o si ha sido realizado por un diseñadorbajo determinadas condiciones laborales o con baseen un contrato.

4.5. Procedimiento registral de marcas.

El derecho sobre la marca se adquiere por el registroválidamente efectuado de conformidad con lasdisposiciones de la L.M. En consecuencia, el registroes absolutamente necesario para poder adquirirlaexclusividad de la marca, únicamente la marca notoriano inscrita recibe cierta protección en España.

Antes de presentar la solicitud para inscribir un signo,se puede solicitar en la OEPM o en el IMPIVA un informeprevio, a fin de conocer "a priori" las posibilidadesque tiene el signo elegido de ser protegido como marca,nombre comercial o rótulo de establecimiento.

El informe proporciona unos datos iniciales que reforzaránla pretensión de solicitar el registro o, por el contrario,indicará que puede existir algún impedimento queimposibilita el mismo. El proceso a seguir es el siguiente:

Fase 1

Presentación de la solicitud. A la solicitud presentadase le otorga día, hora y minuto, de presentación y unnúmero que identificará el expediente y no será nuncamodificado. Los datos mínimos para obtener una fechade presentación son los siguientes:



subsanados por el solicitante tras la notificación de losmismos, la solicitud será remitida, con todo lo actuadoa la OEPM cuando el órgano competente para efectuarel examen de forma fuera una Comunidad Autónoma.

En el supuesto de que los defectos no hubieran sidosubsanados o no se hubiera contestado a la notificaciónde los mismos, la solicitud se tendrá por desistida. Silos defectos no subsanados sólo afectaran a una partede la solicitud, se podrá tener por desistida parcialmentela solicitud. En este caso, la solicitud no se remitirá ala OEPM, sino hasta que el acuerdo de desistimientoparcial fuera firme (no recurrido).

Fase 4

Examen de licitud. Una vez superado el examen deforma, la OEPM controlará si la solicitud presentadaes contraria al orden público o a las buenas costumbres.Este examen de licitud podrá efectuarse conjuntamentecon el examen de forma, cuando sea la OEPM el órganocompetente por no haber iniciado aún sus competenciasregistrales la correspondiente Comunidad Autónoma.Si la OEPM observara algún defecto de licitud locomunicará al solicitante para que en el plazo de unmes alegue lo que considere oportuno. Si no se superaeste examen la solicitud será denegada.

Fase 5

Publicación de la solicitud y notificación de esta a lostitulares de derechos anteriores. Si el examen de licitudes superado, la solicitud se publicará en el Boletín Oficialde la Propiedad Industrial por un plazo de dos meses,(el B.O.P.I. tiene periodicidad quincenal, apareciendo losdías 1 y 16 de cada mes), para que toda persona que seconsidere perjudicada pueda presentar escrito de oposicióna la concesión de la marca solicitada.

La OEPM antes de ordenar la publicación de la solicitudcomprobará si la misma puede afectar los derechos detitulares registrales de marcas, nombres comercialeso rótulos de establecimiento ya registrados oanteriormente solicitados, comunicando a estos titularesla próxima publicación de la solicitud presentada porsi desearan formular oposición al registro de la misma.

Fase 6

Examen de fondo. Transcurrido el plazo de presentaciónde oposiciones se examina la solicitud para comprobarsi incide en alguna de las prohibiciones absolutas queanteriormente se han señalado (art. 5.1 de la Ley deMarcas) y si la misma consiste en el nombre, apellido,seudónimo, imagen o cualquier otro signo que para lageneralidad del público identifique a una persona distintadel solicitante (art. 9.1.b). En el caso de que se hubierapresentado alguna oposición o la marca solicitadaincurriera en alguna de las citadas prohibiciones, sesuspende la tramitación, notificando los reparos yoposiciones presentadas al solicitante para que formulelas alegaciones y aporte los documentos que considereoportunos en el plazo de un mes contado a partir dela publicación del suspenso en el B.O.P.I. El solicitantepuede modificar la marca en el sentido de limitar losproductos o servicios o suprimir del conjunto el elementocausante del reparo, siempre que tal modificación noaltere sustancialmente la marca tal como fue solicitada.

Fase 7

Concesión-denegación. Si la marca solicitada no incurreen prohibición alguna y si contra la misma no se hanpresentado oposiciones, la OEPM procede a la concesiónde la marca. Asimismo, transcurrido el plazo fijado parala contestación al suspenso, haya o no contestado elsolicitante, se concederá o denegará total o parcialmente



el registro, según proceda. Esta resolución, que secomunicará al solicitante, no pone fin a la víaadministrativa y puede ser recurrida en alzada en elplazo de un mes a partir de su publicación en el B.O.P.I.,siendo este recurso previo y obligatorio para acudir ala vía contenciosa.

Si la marca hubiera resultado concedida, su titulardeberá retirar el título registro de la misma y no estaráobligado al pago de tasa alguna, hasta que hubierade renovar el registro de la misma, transcurridos 10años desde su fecha de solicitud.

Fase 8

Duración de la tramitación. De acuerdo con la Ley deMarcas (Disposición adicional quinta) el plazo máximode que dispone la OEPM para resolver una solicitud demarca es de:

· 12 meses si la solicitud no sufre ningún suspenso y notuviera oposiciones.

· 20 meses si sufriera algún suspenso o tuviera oposiciones.

Alcance y duración de la protección. La marca se concedepor diez años desde la fecha de solicitud y puederenovarse indefinidamente por períodos sucesivos dediez años. La protección obtenida con el registro de lamarca se extiende a todo el territorio nacional. Tambiénes posible obtener una protección internacional de lamarca (ver folletos y solicitar información específica).

Obligaciones del titular. Para mantener en vigor el registrode la marca el titular debe cumplir las siguientes obligaciones:

· Solicitar la renovación cada diez años, abonando latasa de renovación.

· Usar la marca.

anexo · normativa 7página 82 de 108


NORM

ATIV

A AENOR.

A continuación detallamos algunas de las normas deestandarización y especificación AENOR. Para realizaruna búsqueda más específica se puede consultar:

http://www.aenor.es

AENOR 13.110 safety of machinery UNE-EN ISO14738:2003/AC:2005 Seguridad de las máquinas.Requisitos antropométricos para el diseño de puestosde trabajo asociados a máquinas. (ISO 14738:2002).

AENOR 13.110 safety of machinery UNE-EN ISO15537:2005 Principios para la selección y empleo depersonas en el ensayo de aspectos antropométricosde productos y diseños industriales (ISO 15537:2004).

AENOR 13.180 ergonomía EN 60447:1993 Interfazhombre-máquina: principios de maniobra (Ratificadapor AENOR en noviembre de 1995.).

AENOR 13.180 ergonomía UNE 58108:1985 Aparatos deelevación. Mandos. Disposición y características.

AENOR 13.180 ergonomía UNE 58136:1992 Aparatos deelevación. Grúas de pluma. Disposición y característicasde los accionamientos.

AENOR 97.140 furniture UNE 11010:1989 Sillas, sillonesy taburetes. Métodos de ensayo para determinar laresistencia estructural.

AENOR 97.140 furniture UNE 11011:1989 Sillas, sillonesy taburetes. Métodos de ensayo para determinar laestabilidad.

AENOR 97.140 furniture UNE 11012:1989 Sofás. Métodosensayo para determinar la resistencia estructural.

AENOR 97.140 furniture UNE 11013:1989 Sofás. Métodosde ensayo para determinar la estabilidad.

7 anexo · normativa página 83 de 108


AENOR 97.140 furniture UNE 11022-2:1992 Mesas parauso doméstico y público. Especificaciones y característicasfuncionales. Parte 2. Resistencia estructural y estabilidad.

AENOR 97.140 furniture UNE 11023-1:1992 Armarios ymuebles similares para uso doméstico y público.Características funcionales y especificaciones. Parte 1.Materiales y acabado superficial.

AENOR 97.140 furniture UNE 11023-2:1992 Armarios ymuebles similares para uso doméstico y público.Especificaciones y características funcionales. Parte 2.Resistencia estructural y estabilidad.

AENOR 97.140 furniture UNE 11030:1993 Ataúdes.Métodos de ensayo.

AENOR 97.140 furniture UNE 11031:1993 Ataúdes.Características mínimas de ejecución. Especificaciones.

AENOR 97.140 furniture UNE 128001:1992 Colchones ybases. Terminología y dimensiones.

AENOR 97.140 furniture UNE 48262:1994 EX. Pinturasy barnices de mobiliario y prefabricados de madera.Método de ensayo para la determinación de la resistenciasuperficial a la raspadura.

AENOR 97.140 furniture UNE 53231:2000 Plásticos.Núcleo de espuma de poliuretano (PUR) para colchones.Características y métodos de ensayo.

AENOR 97.140 furniture UNE 53231:2004 ERRATUMPlásticos. Núcleo de espuma de poliuretano (PUR) paracolchones. Características y métodos de ensayo.

AENOR 97.140 furniture UNE 53243-1:1986 Plásticos.Tejidos recubiertos de poli (cloruro de vinilo). Compactoy expandido para tapicería. Características.

AENOR 97.140 furniture UNE 56865:2002 Muebles debaño. Características generales de construcción.

AENOR 97.140 furniture UNE 11014:1989 Mesas. Métodosde ensayo para determinar la resistencia estructural.

AENOR 97.140 furniture UNE 11015:1989 Mesas. Métodosde ensayo para determinar la estabilidad.

AENOR 97.140 furniture UNE 11016:1989 Armarios y mueblessimilares. Métodos de ensayo para determinar la resistenciaestructural.

AENOR 97.140 furniture UNE 11017:1989 Armarios y mueblessimilares. Métodos de ensayo para determinar la estabilidad.

AENOR 97.140 furniture UNE 11019-5:1989 Métodos deensayo en los acabados de muebles de madera. Resistenciasuperficial a grasas y aceites frÌos.

AENOR 97.140 furniture UNE 11019-6:1990 Métodos deensayo en los acabados de muebles de madera. Resistenciasuperficial al daño mecánico.

AENOR 97.140 furniture UNE 11020-1:1992 Sillas,sillones y taburetes para uso doméstico y público.CaracterÌsticas funcionales y especificaciones. Parte 1materiales y acabado superficial.

AENOR 97.140 furniture UNE 11020-2:1992 Sillas,sillones y taburetes para uso doméstico y público.Especificaciones y caracterÌsticas funcionales. Resistenciaestructural y estabilidad.

AENOR 97.140 furniture UNE 11021-1:1992 Sofás parauso doméstico y público. CaracterÌsticas funcionales yespecificaciones. Parte 1 materiales y acabado superficial.

AENOR 97.140 furniture UNE 11021-2:1992 Sofás parauso doméstico y público. Especificaciones y característicasfuncionales. Parte 2 - resistencia estructural y estabilidad.

AENOR 97.140 furniture UNE 11022-1:1992 Mesas parauso doméstico y público. Características. Funcionales yespecificaciones. Parte 1. Materiales y acabado superficial.

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anexo · normativa 7

ISO.

A continuación detallamos algunas de las normas deestandarización y especificación ISO. Para realizar unabúsqueda más específica se puede consultar:

http://www.iso.org

ISO 01.120 standardization: General Rules ISO/IEC Guide50:2002. Safety aspects. Guidelines for child safety.

ISO 01.120 standardization: General Rules ISO/IECGuide 51:1999. Safety aspects. Guidelines for theirinclusion in standards.

ISO 01.120 standardization: General Rules ISO/IECGuide 59:1994 Code of good practice for standardization.

ISO 01.120 standardization: General Rules ISO/IEC Guide63:1999. Guide to the development and inclusion of safetyaspects in International Standards for medical devices.

ISO 01.120 standardization: General Rules ISO Guide64:1997. Guide for the inclusion of environmentalaspects in product standards.

ISO 01.120 standardization: General Rules ISO/IEC Guide50:2002; Safety aspects. Guidelines for child safety.

ISO 01.120 standardization: General Rules ISO/IECGuide 51:1999; Safety aspects. Guidelines for theirinclusion in standards.

ISO 01.120 standardization: General Rules ISO/IECGuide 59:1994. Code of good practice for standardization.

ISO 13.110 safety of machinery ISO 15534-2:2000Ergonomic design for the safety of machinery. Part 2: Principlesfor determining the dimensions required for access openings.

ISO 13.110 safety of machinery ISO 15534-3:2000Ergonomic design for the safety of machinery. Part 3:Anthropometric data.

ISO 13.110 safety of machinery ISO 15537:2004 Principlesfor selecting and using test persons for testing anthropometricaspects of industrial products and designs.

ISO 13.110 safety of machinery ISO/TR 18569:2004Safety of machinery. Guidelines for the understandingand use of safety of machinery standards.

ISO 13.110 safety of machinery ISO 19353:2005Safety of machinery. Fire prevention and protection.

ISO 13.180 ergonomía ISO 1503:1977 Geometricalorientation and directions of movements.

ISO 13.180 ergonomía ISO 6385:2004 Ergonomicprinciples in the design of work systems.

ISO 13.180 ergonomía ISO 7243:1989 Hot environmentsEstimation of the heat stress on working man, basedon the WBGT-index (wet bulb globe temperature).

ISO 13.180 ergonomía ISO 7250:1996 Basic humanbody measurements for technological design.

ISO 13.180 ergonomía ISO 7726:1998 Ergonomics ofthe thermal environment. Instruments for measuringphysical quantities.

ISO 13.180 ergonomía ISO 7730:1994 Moderate thermalenvironments. Determination of the PMV and PPD indicesand specification of the conditions for thermal comfort.

ISO 13.180 ergonomía ISO 7731:2003 Ergonomics.Danger signals for public and work areas. Auditorydanger signals.

ISO 13.180 ergonomía ISO 11228-1:2003 Ergonomics.Manual handling. Part 1: Lifting and carrying.

ISO 13.180 ergonomía ISO 11399:1995 Ergonomics ofthe thermal environment. Principles and application ofrelevant International Standards.

de 108


ISO 13.180 ergonomía ISO 15534-2:2000 Ergonomic designfor the safety of machinery.Part 2: Principles for determiningthe dimensions required for access openings.

ISO 13.180 ergonomía ISO 15534-3:2000 Ergonomic designfor the safety of machinery. Part 3: Anthropometric data.

ISO 13.180 ergonomía ISO 15535:2003 Generalrequirements for establishing anthropometric databases.

ISO 13.180 ergonomía ISO 15536-1:2005 Ergonomics.Computer manikins and body templates. Part 1: Generalrequirements.

ISO 97.140 furniture ISO 4211:1979 Furniture. Assessmentof surface resistance to cold liquids.

ISO 97.140 furniture ISO 4211-2:1993 Furniture. Tests forsurfaces. Part 2: Assessment of resistance to wet heat.

ISO 97.140 furniture ISO 4211-3:1993 Furniture. Tests forsurface finishes. Part 3: Assessment of resistance to dry heat.

ISO 97.140 furniture ISO 4211-4:1988 Furniture. Tests forsurfaces. Part 4: Assessment of resistance to impact.

ISO 97.140 furniture ISO 5970:1979 Furniture. Chairs andtables for educational institutions. Functional sizes

ISO 97.140 furniture ISO 7170:1993 Furniture. Storageunits. Determination of strength and durability.

ISO 97.140 furniture ISO 7171:1988 Furniture. Storage units.Determination of stability.

ISO 97.140 furniture ISO 7172:1988 Furniture. Tables.Determination of stability.

ISO 97.140 furniture ISO 7173:1989 Furniture. Chairs andstools. Determination of strength and durability.

ISO 97.140 furniture ISO 7174-1:1988 Furniture. Chairs.Determination of stability. Part 1: Upright chairs and stools.

ISO 13.180 ergonomía ISO 11428:1996 Ergonomics. Visualdanger signals. General requirements, design and testing.

ISO 13.180 ergonomía ISO 11429:1996 Ergonomics. Systemof auditory and visual danger and information signals.

ISO 13.180 ergonomía ISO 12894:2001 Ergonomics ofthe thermal environment. Medical supervision ofindividuals exposed to extreme hot or cold environments.

ISO 13.180 ergonomía ISO 13406-1:1999 Ergonomicrequirements for work with visual displays based onflat panels.Part 1: Introduction.

ISO 13.180 ergonomía ISO 13406-2:2001 Ergonomicrequirements for work with visual displays based onflat panels. Part 2: Ergonomic requirements for flatpanel displays.

ISO 13.180 ergonomía ISO 13407:1999 Human-centreddesign processes for interactive systems.

ISO 13.180 ergonomía ISO 13731:2001 Ergonomics ofthe thermal environment.Vocabulary and symbols.

ISO 13.180 ergonomía ISO/TS 13732-2:2001 Ergonomicsof the thermal environment -- Methods for the assessmentof human responses to contact with surfaces. Part 2:Human contact with surfaces at moderate temperature.

ISO 13.180 ergonomía ISO/TS 14415:2005 Ergonomicsof the thermal environment -- Application of InternationalStandards to people with special requirements.

ISO 13.180 ergonomía ISO 14738:2002 Safety ofmachinery.Anthropometric requirements for the designof workstations at machinery.

ISO 13.180 ergonomía ISO 15534-1:2000 Ergonomicdesign for the safety of machinery. Part 1: Principlesfor determining the dimensions required for openingsfor whole-body access into machinery.

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anexo · normativa 7

ISO 01.080.20 Graphic symbols for use on specificequipment. ISO 7296-1:1991/Amd 1:1996.

ISO 01.080.20 Graphic symbols for use on specificequipment. ISO 7296-2:1996. Cranes. Graphical symbols.Part 2: Mobile cranes.

ISO 01.080.20 Graphic symbols for use on specificequipment. ISO 7639:1985 Road vehicles. Diagnosticsystems. Graphical symbols.

ISO 01.080.20 Graphic symbols for use on specificequipment. ISO 8999:2001 Reciprocating internalcombustion engines. Graphical symbols.

ISO 91.040.01 Buildings in general ISO 6242-1:1992Building construction. Expression of users' requirements.Part 1: Thermal requirements.

ISO 91.040.01 Buildings in general ISO 6242-2:1992Building construction. Expression of users' requirements.Part 2: Air purity requirements.

ISO 91.040.01 Buildings in general ISO 6242-3:1992Building construction. Expression of users' requirements.Part 3: Acoustical requirements.

ISO 91.040.01 Buildings in general ISO 7162:1992Performance standards in building. Contents and formatof standards for evaluation of performance.

ISO 91.040.01 Buildings in general ISO/TR 9527:1994Building construction. Needs of disabled people inbuildings. Design guidelines.

ISO 91.040.01 Buildings in general ISO 9699:1994Performance standards in building. Checklist for briefing.Contents of brief for building design.

ISO 91.040.01 Buildings in general ISO 9836:1992Performance standards in building. Definition andcalculation of area and space indicators.

ISO 97.140 furniture ISO 7174-2:1992 Furniture. Chairs.Determination of stability. Part 2: Chairs with tilting or recliningmechanisms when fully reclined, and rocking chairs.

ISO 97.140 furniture ISO 7175-1:1997 Children's cotsand folding cots for domestic use. Part 1: Safetyrequirements.

ISO 97.140 furniture ISO 7175-2:1997 Children's cotsand folding cots for domestic use. Part 2: Test methods

ISO 97.140 furniture ISO 7617-1:2001 Plastics-coatedfabrics for upholstery. Part 1: Specification for PVC-coated knitted fabrics

ISO 97.140 furniture ISO 7617-2:2003 Plastics-coatedfabrics for upholstery. Part 2: Specification for PVC-coated woven fabrics.

ISO 97.140 furniture ISO 7617-3:1988 Plastics-coatedfabrics for upholstery. Part 3: Specification forpolyurethane-coated woven fabrics.

ISO 97.140 furniture ISO 8191-1:1987 Furniture.Assessment of the ignitability of upholstered furniture.Part 1: Ignition source: smouldering cigarette.

ISO 97.140 furniture ISO 8191-2:1988 Furniture.Assessment of ignitability of upholstered furniture. Part2: Ignition source: match-flame equivalent. Equipment.ISO 7010:2003 Graphical symbols. Safety colours and safetysigns. Safety signs used in workplaces and public areas.

ISO 01.080.20 Graphic symbols for use on specificequipment. ISO 7286:1986 Graphical symbols forresistance welding equipment.

ISO 01.080.20 Graphic symbols for use on specificequipment. ISO 7287:2002 Graphical symbols for thermalcutting equipment.

ISO 01.080.20 Graphic symbols for use on specific equipment.ISO 7296-1:1991 Cranes. Graphic symbols. Part 1: General.

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7 anexo · normativa

Europa 13.110 safety of machinery EN 1088:1995Safety of machinery. Interlocking devices associatedwith guards. Principles for design and selection

Europa 13.110 safety of machinery EN 1127-1:1997Explosive atmospheres. Explosion prevention andprotection. Part 1: Basic concepts and methodology

Europa 13.110 safety of machinery EN 12198-1:2000Safety of machinery. Assessment and reduction of risksarising from radiation emitted by machinery.Part 1: General principles

Europa 13.110 safety of machinery EN 12198-2:2002Safety of machinery. Assessment and reduction of risksarising from radiation emitted by machinery.Part 2: Radiation emission measurement procedure

Europa 13.110 safety of machinery EN 12198-3:2002Safety of machinery. Assessment and reduction of risksarising from radiation emitted by machinery.Part 3: Reduction of radiation by attenuation or screening

Europa 13.110 safety of machinery EN 12786:1999Safety of machinery. Guidance for the drafting of thevibration clauses of safety standards.

Europa 13.110 safety of machinery EN 13478:2001Safety of machinery. Fire prevention and protection

Europa 13.110 safety of machinery EN 13861:2002Safety of machinery - Guidance for the application ofergonomics standards in the design of machinery.

Europa 13.110 safety of machinery EN 1746:1998Safety of machinery. Guidance for the drafting of thenoise clauses of safety standards.

Europa 13.110 safety of machinery EN 1760-2:2001Safety of machinery. Pressure sensitive protectivedevices.

EUROPA.

A continuación detallamos algunas de las normas deestandarización y especificación EUROPEAS. Para realizaruna búsqueda más específica se puede consultar:

http://www.cenorm.be/cenorm/index.htm

Europa 01.120 standardization: General RulesEN 12786:1999 Safety of machinery. Guidance for thedrafting of the vibration clauses of safety standards.

Europa 13.110 safety of machinery CR 954-100:1999Safety of machinery. Safety-related parts of controlsystems. Part 100: Guide on the use and applicationof EN 954-1:1996.

Europa 13.110 safety of machinery EN 1005-1:2001Safety of machinery. Human physical performance.Part 1: Terms and definitions.

Europa 13.110 safety of machinery EN 1005-2:2003Safety of machinery Human physical performancePart 2: Manual handling of machinery and componentparts of machinery.

Europa 13.110 safety of machinery EN 1005-3:2002Safety of machinery. Human physical performance.Part 3: Recommended force limits for machineryoperation.

Europa 13.110 safety of machinery EN 1005-4:2005Safety of machinery. Human physical performance.Part 4: Evaluation of working postures and movementsin relation to machinery.

Europa 13.110 safety of machinery EN 1037:1995Safety of machinery - Prevention of unexpected start-up.

Europa 13.110 safety of machinery EN 1050:1996Safety of machinery - Principles for risk assessment

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A

Agente de la propiedad industrial. Son profesionalesque asesoran en asunto relativos a Propiedad Industrial.

Análisis de escenarios. Una herramienta para prever futurosalternativos, de forma que pueda formularse una estrategiapara responder a futuras oportunidades y desafíos.

Arquitectura de Producto: La manera en que elementosfuncionales se asignan a las partes de un producto, yde esta manera las diferentes partes del productointeraccionan para la función final del producto.

Audit: auditoría o diagnóstico de situación. Aplicadoal desarrollo de nuevo producto, evaluación de laefectividad del proceso por el cual el nuevo productoha sido desarrollado y llevado al mercado.

B

BOPI. Siglas que corresponden al Boletín Oficial de laPropiedad Industrial, publicación quincenal de la OEPM,donde se recoge la información relativa a solicitudesy concesión de patentes y modelos de utilidad.

C

CAD (Diseño asistido por ordenador): Tecnología quepermite a los ingenieros y diseñadores usar un ordenadorpara realizar su trabajo. Los primeros programas CADpermitían diseño en 2 dimensiones. Los programas dehoy en día permiten trabajar en 3 dimensiones, ya seaen sólidos o proyecciones.

Cadena de valor: indica el incremento teórico de valorsobre el costo inicial en la evolución de un productoa lo largo del proceso de fabricación, desde las materiasprimas a los productos finales.

CAE (Ingeniería asistida por ordenador): Este términose refiere al uso de ordenadores para diseñar, analizar

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O

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mantenimiento y soporte, deshecho, y gastos debido atiempos muertos por reparación.

D

Desarrollo de Mercado: El proceso de llevar productosa nuevos clientes o usuarios. Este esfuerzo puedeforzarnos a hacer modificaciones a nuestro producto.

Dirección de Mercado: Permite al mercado demandara las empresas un nivel de innovación.

Diseñador industrial: Profesional con capacidad creativa,de desarrollo de conceptos y especificaciones, y técnica,que gracias a su formación pluridisciplinar, se convierteen un buen planificador y coordinador del proceso dediseño dentro de la organización, y comunicador haciael exterior de la identidad de la empresa a través delproducto creado, optimizando su función, valor,apariencia, para beneficio mutuo del usuario y fabricante.

E

Ecodiseño: Metodología que integra criteriosmedioambientales en todas las etapas del diseño deproductos, para lograr que éstos generen el mínimo impactoambiental a lo largo de su ciclo de vida.

Entregables: resultados, tales como estudios de mercado,informes de pruebas, prototipos funcionales, etc,... quemuestran que un proyecto se ha llevado a cabo.

Ergonomía: característica relevante en el diseño de unproducto, que considera la mejora de la relación

interface entre el objeto y el usuario.

Estado de la técnica. Está constituido por cualquier descripciónescrita y oral que sobre el tema de la patente, y antes dela fecha de presentación de la solicitud de la misma, seha hecho accesible al público en España o en el extranjero.

Éxito del Producto y Proceso: Se refiere hasta qué

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y fabricar un producto o realizar un proceso. Algunasveces se refiere más concretamente al uso del ordenadorsolamente en la fase de análisis de ingeniería.

Certificado de adición: Son títulos otorgados para protegerinvenciones que perfeccionan o desarrollan una invenciónanterior, ya protegida por una patente

Ciclo de vida del producto: fases por las que pasa unproducto desde su nacimiento hasta su desaparicióndel mercado. Estas etapas son: introducción, desarrollo,madurez, y decadencia.

Comité de aprobación de producto: Un grupo de gerentesque sirven de consejeros, toman decisiones y se involucranen la fase de desarrollo de producto nuevo. Usandocriterio estrablecidos por la empres, este grupomultifuncional repasa productos nuevos y el progresode su proyectos, y segregan los recursos necesariosacorde a las necesidades de cada fase.

Comprobación de Mercado: La fase del desarrollo deproducto donde el nuevo producto y su plan de marketingse comprueban conjuntamente. Esta comprobaciónsimula el eventual mix de marketing y toma muchasformas, pero solamente una de estas formas recibe elnombre de comprobación de mercado.

Concepto: Una descripción clara por escrito, si es posibleacompañada de una descripción visual de la nueva ideade producto, incluyendo sus rasgos principales y beneficiospara el consumidor, combinado con un conocimientoamplio de la tecnología necesaria para llevarlo a cabo.

Condiciones de Mercado: Las características del mercadoen el que se lanzará el nuevo producto, incluyendo losproductos de la competencia, nivel de competitividad,y el índice de crecimiento.

Coste del Ciclo de Vida: El coste total de adquirir,adueñar, y utilizar un producto durante su ciclo de vidaútil. Costes asociados que se pueden incluir son: preciode compra, gastos formación, costes de garantías,

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punto el nuevo producto cumple las especificacionestécnicas y si el desarrollo de su proceso cumplió loscriterios necesarios.

F

First-to Market (Primero a la venta): El primer productoque se crea o una categoría nueva de un producto quees substancialmente diferente.

G

Grupo de Control: Un grupo de personas queproporcionan un estándar de comparativa para un test.Este grupo es imparcial por los que los resultados deltest no condicionarán su criterio.

I

Identidad corporativa: Características y valores entroncadoscon la estrategia competitiva y la propia filosofía empresarial,que la empresa debe proyectar de manera coherente paraser reconocida y que se la distinga del resto deorganizaciones. Se pone de manifiesto a través delcomportamiento de los componentes de la empresa, desus productos, de sus medios de promoción y comunicaciónvisual.

· Imagen Corporativa: La percepción que una determinadapersona o un colectivo tienen de una Entidad. Es la imagenmental ligada a una Corporación y a lo que ella representa.

· Identidad Corporativa: El conjunto de característicasespecíficas y personales de una Entidad, las cuales creanuna forma perceptible y memorizable de sí misma y ladiferencian de los demás entidades. Informe sobre el estadode la técnica Búsqueda sobre el fondo retrospectivo depatentes, referencias bibliográficas, etc. respecto a unacuestión técnica determinada que se quiera proteger enla OEPM como patente.

Ingeniería Concurrente: Esto ocurre cuando el procesode diseño y fabricación se producen a la vez de formaintegrada, utilizando un equipo multi-funcional, en lugarde seguir una secuencia de actividades separadas. Laingeniería concurrente obliga al equipo de desarrolloconsiderar todas las fases del ciclo de vida de unproducto, desde su concepción hasta su finalización,incluyendo calidad, costes, y mantenimiento desde elpunto de vista del proyectista. Tambíen se denominaingeniería simultánea.

Innovación: Proceso contínuo dentro de la empresa,dirigido a la obtención de mejoras incrementales endiseño de productos, procesos de producción, o métodosde gestión empresarial.

Inteligencia Competitiva: Métodos para transformarinformación pública de la competencia que se encuentrade manera desordenada para obtener datos relevantesdel competidor, por ejemplo: estado de la empresa,tamaño, inversiones y tendencias. El término indica lapráctica de juntar, analizar, y comunicar de la mejormanera posible la información de tendencias competitivasfuera de una empresa propia.

Investigación de Mercado: Información sobre los clientesde una empresa, competidores, o mercados. Lainformación puede venir de fuentes secundarias (tambiénpublicada y pública) o de fuentes primarias (de losclientes mismos). Investigación del mercado puede serde carácter cualitativo o cuantitativo.

M

Mapa de Proceso: Un diagrama de flujo que usa uneje x para representar el tiempo del proceso y un ejeque indica los participantes y sus tareas asignadas.

Maqueta digital: Es un modelo electrónico de unproducto creado con un programa de modelización desólidos. Estas maquetas se pueden usar para comprobar

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Panel de consumidores: una muestra de personas cuyascompras/ adquisiciones, usos de productos, y/o mediosde consumo son observados durante un período detiempo.

Patente española. Aquella cuya protección cubre elterritorio español. Se concede en la OEPM.

Patente europea. Aquella cuya protección cubre totalo parcialmente los 20 países europeos adheridos alConvenio de Munich de 1973. Se concede en la oficinade patentes de Munich. Una vez concedida tendrá elcarácter y alcance en cada Estado de una patentenacional.

Portafolio: cartera de proyectos o productos en los queuna empresa está invirtiendo. En el caso de losproductos, conjunto de líneas de productos que unaempresa ha situado en el mercado.

Producto: Término que se utiliza para describir todoslos bienes, servicios, y conocimiento que se venden.Productos son paquetes de atributos (características,funciones, beneficios, y usos) y puden ser tangibles,como en el caso de bienes físicos, o intangibles, comees el caso de los asociados a los beneficios de unservicio, o puede ser una combinación de ambos.

R

Reivindicaciones. Apartados que se escriben acontinuación de la memoria de la patente, que definenclara y concisamente el objeto para el que se solicitala protección.

S

Segmentación del Mercado: La segmentación del mercadose define como un marco por el que subdividir un mercadoheterogéneo mayor en unos segmentos más pequeñosy más homogéneos. Estos segmentos pueden definirse

inteferencias e incompatibilidades de los componentes.Usar maquetas digitales suele ser más económico quehacer prototipos físicos.

Marca: Un nombre, término, diseño, símbolo, o cualquierotra caraterística que identifique a un fabricante oadministrador de servicios de otro diferente. El términolegal de marca es “trademark”, o marca registrada.Una marca identifica una producto, familias de producto,o todo lo que vende un fabricante en general.

Marketing mix: Gestión de las decisiones que unaorganización puede controlar respecto a los factoresdel marketing. Los componentes del marketing mixson: producto, precio, distribución y comunicación.Gestión de las decisiones

Método Delphi: Es un método que se usa para llegara una manera de pronóticar acciones futuras, y sederiva de un consenso entre un grupo de expertos.

N

Nicho de Mercado: Las ventas de un producto de unaempresa representadas como porcentaje del total deventas en el mercado de ese producto.

O

OEPM. Siglas que corresponden a la Oficina Españolade Patentes y Marcas, que es el organismo que asumela actividad administrativa en materia de PropiedadIndustrial.

P

Packaging: embalaje o recipiente que sirve para agrupar ytransportar productos, así como proteger el contenido, informarsobre sus condiciones de manejo, requisitos legales, composición,etc,... y promocionar el producto por medio de grafismos.

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de muchas maneras: demográficamente (hombre vs.Mujer, joven vs adulto, rico vs pobre), comportamiento(los que pueden comprar teléfono vs internet, pagaral contado vs tarjeta de crédito), o actitud (los quecreen que la marca de una tienda es tan buena comouna marca nacional vs los que creen lo contrario).

T

Test Alpha: Es el “testeo” de un producto antes de lafase de producción para encontrar y eliminar los defectosde diseño más obvios. Normalmente esto se lleva acabo en un laboratorio, o en algún área específica deuna fábrica, pero en algunos casos se lleva a cabo enun escenario controlado por el cliente. Hacer regenciaal test beta y gamma en test.au.

Test Beta: Es un test externo para productos antes desu producción. El motivo de este test es comprobar larespuesta del producto en todas la situaciones posiblesen su uso real para encontrar los fallos que no suelenaparecer en las pruebas de fábrica antes de la llegadadel producto al cliente.

Test Gamma: Es un test de uso de un producto en elque los desarrolladores miden hasta qué punto elproducto satiface las necesidades del cliente, resuelvelos problemas que se trataban durante el desarrollo,y si el cliente está satisfecho.

Time to market: duración de tiempo que lleva desarrollarun nuevo producto desde la idea inicial hasta las primerasventas en el mercado. El punto de partida y final varíande una compañía a otra, incluso pueden variar de unproyecto a otro dentro de la misma empresa.

V

Valor percibido por el cliente: el resultado de laevaluación por parte de los clientes de los costes y

beneficios de un producto, comparado con la alternativapercibida.

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Centre du Design Rhône-Alpes : Centre de Ressourcesen Design pour les entrepriseshttp://www.cdra.asso.fr/, Francia (Centro de diseño).

Centro de Design Paraná http://www.centrodedesign.org.br Brasil (Centro de diseño).



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DK: Designskolen Koldinghttp://www.designskolenkolding.dk Dinamarca (Formación).

Domus Academyhttp://www.domusacademy.it/, Italia (Formación).

D'S Design Center AGhttp://www.designpreis.ch/, Suiza(Centro de diseño).

Durban Institute of Technologyhttp://www.dit.ac.za/, Sudáfrica (Formación).

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École Bleuehttp://www.ecole-bleue.com Francia (Formación).

École de design. Nantes Atlantiquehttp://www.lecolededesign.com/, Francia (Formación).

École Française. Les créateurs de Meubles du 20èmesiècle, http://www.ecolefrancaise.org/,Francia (Formación).

École Internationale de Designhttp://eid.var.cci.fr/, Francia (Formación).

Edinburgh College of Arthttp://www.eca.ac.uk/, Reino Unido (Formación).

E-interiors. The professional web tool for interior design,http://www.e-interiors.net/, web (Portal de diseño).

Emily Carr Institute of Art and Design, http://www.eciad.ca/,Canada (Formación).

ENSCI. École Nationale Supérieure de Création Industrielle,http://www.ensci.com/, Francia (Formación).

Centro Metropolitano de Diseñohttp://www.cmd.org.ar/ Argentina (Centro de diseño).

Centro Português Designhttp://www.cpd.pt/, Portugal (Centro de diseño).

Centro promotor de Diseñohttp://www.centrodiseno.com/servicios.html, México(Centro de diseño).

Conexion Visual. Portal de diseño y comunicación visualhttp://www.conexionvisual.com.ar/, web (Portal de diseño).

Core77. Industrial Design Supersitehttp://www.core77.com/, web (Portal de diseño).

Corportae Identity Documentationhttp://www.cidoc.net/, web (Portal de diseño).

Danmarks Designskolehttp://www.dkds.dk/, Dinamarca (Formación).

Design Addicthttp://www.designaddict.com/, web (Portal de diseño).

Design Firms http://www.designfirms.org/, web (Portal de diseño).

Design Igloohttp://www.designigloo.com/, web (Portal de diseño).

Design Institute of San Diegohttp://www.disd.edu/, EE.UU (Formación).

Design Institute South Africa http://www.designinstitute.org.za Sudáfrica (Centro de diseño).

Design Waleshttp://www.designwales.org.uk, Reino Unido (Centro dediseño).

Design Weekhttp://designweek.2mad.co.uk/, web (Portal de diseño).

anexo · web’S 7página 100 de 108


7 anexo · web’s página 101 de 108


European Design Forumhttp://www.eu-design.net/, web (Portal de diseño).

Fundation Bauhaus Dessauhttp://www.bauhaus-dessau.de/, Alemania (Centro de diseño).

German Design Councilhttp://www.german-design-council.de, Alemania (Centrode diseño).

Glasgow School of Arthttp://www.gsa.ac.uk/, Reino Unido (Formación).

Guía de Diseño Mejicanahttp://www.mexicandesign.com/, web (Portal de diseño).

Hong Kong Design Centrehttp://www.hkdesigncentre.org/, China (Centro de diseño).

Infodesigncanada. Canadian Design Gatewayhttp://www.infodesigncanada.com/infodesign (Portal de diseño).

Institut de Design Montréal. IDMhttp://www.idm.qc.ca/, Canadá (Centro de diseño).

Institute of International Visual Arts, INIVIAhttp://www.iniva.org/, Reino Unido (Formación).

Internationale Design Zentrum Berlinhttp://www.idz.de/, Alemania (Centro de diseño).

Japan Industrial Design Promotion Organization (JIDPO)http://www.jidpo.or.jp/, Japón (Centro de diseño).

Japan Interior Designers’ Association (JIDA)http://www.jid.or.jp/, Japón (Asociación profesional)

Japan Sign Design Associationhttp://www.sign.or.jp/, Japón (Asociación profesional).

Japanese Society of Commercial Designers (JCD)http://www.jcd.or.jp/, Japón (Asociación profesional.

KFDA Korea Federation of Design Associations

http://www.kfda.or.kr/, Corea (Asociación profesional).

REDE Design Brasilhttp://www.designbrasil.org.br/portal/acoes/pbd.jhtml,Brasil (Centro de diseño).

See Designhttp://www.seedesign.org, web (Portal de diseño).

Swedish Industrial Design Foundationhttp://www.svid.se, Suecia (Centro de diseño).

Swedish Joint Committée for Artistic and LiteraryProfessionals, KLYS, http://www.klys.se/english.htm,Suecia (Asociación profesional).

Textile and Fashion Federation (TaFf)http://www.taff.org.sg/, Singapur (Asociación profesional).

The Centre For Universal Designhttp://www.design.ncsu.edu/cud/, Estados Unidos deAmérica (Centro de diseño).

Union Nationale des Industries Françaises del'Ameublement (UNIFA), http://www.unifa.org/, Francia(Asociación profesional).

University of California. College of Environmental Design,http://www.ced.berkeley.edu/, Estados Unidos de América(Formación).

World Crafts Council (WCC)http://www.wccwis.gr/Pages/what.htm, Grecia (Asociaciónprofesional).

Z3T Centre Régional de design Industrielhttp://www.crittz3t.com Francia (Centro de diseño).

anexo · asociaciones y organismos 7página 102 de 108


ASOCI

ACIO

NES

Asociaciones y Organismos.

Andalucía

Asociación Andaluza de Diseñadores (AAD) www.aad-andalucia.org

Asociación de Diseñadores Gráficos de Almería (ADIGRAL)www.boards2.melodysoft.com/app?ID=morx

Instituto de Fomento de Andalucía (IFA)www.agenciaidea.es/home.jsp

Aragón

Centro Aragonés de Diseño Industrial (CADI)www.aragob.es

Asturias

Asociación de Diseñadores Gráficos de Asturias (AGA)www.aga-asturias.com

Baleares

Institut Balear de Dissenywww.edaa-design.com/

Canarias

Centro Canario de Diseño Integrado (CCDI)www.itccanarias.org/

Instituto Tecnológico de Canarias (ITC)www.cistia.es

Castilla-La Mancha

Castilla-La Mancha Centro de Diseñowww.clmdiseno.com

Artesanos de Castilla-La Mancha (FRACAMAN)www.fdg.es

de 108


7 anexo · asociaciones y organismos

Sociedad Estatal para el Desarrollo del Diseño y laInnovación (DDI)www.ddi.es

Murcia

Centro Tecnológico del Mueble y la Madera de la Regiónde Murcia (CETEM)www.cetem.es

País Vasco

Centro de Diseño Industrialwww.dzdesign.com

Asociación de Diseñadores Industriales de Euskadi (EIDE)www.adndesign.es/

Internacional

Boureau of European Designers Asociations (BEDA)www.beda.org/

International Council of Graphic Design Associations(ICOGRADA) www.icograda.org/web/

International Council of Societies of Industrial Design(ICSID) www.icsid.org/

Ferias

Feria de Barcelonawww.firabcn.es

Feria de Bilbaowww.feriaint-bilbao.es

Feria de Madridwww.ifema.es

Cataluña

Asociación Española de Ergonomíawww.previncionintegral.com/

Club de Directores (ADG-FAD)www.adg-fad.org

Asociación de Diseñadores Industriales (ADI-FAD)www.adg-fad.org

Asociación de Diseñadores Profesionales (ADP)www.adp-barcelona.com

Associació de Fotògrafs Professionals (AFP/PMC)www.afppmc.com

Barcelona Centre de Disseny (BCD)www.bcd.es/gimmaster/portal_2004/index.asp

Colegio Diseñadores Gráficos (CODIG)www.codig.com/

Fed.Comercio Electrónico y márketing Directo (FECEND)www.fecemd.org/

Diseño del Equipamiento para el Hábitat (SIDI)www.sidi.es/

Comunidad Valenciana

Asociación de Diseñadores de la Comunidad Valenciana (ADCV)www.advc.com

Instituto Tecnológico del Mueble y Afines (AIDIMA)www.aidima.es/aidima/

Consell de Disseny (CDICV)www.cdicv.com/

Madrid

Asociación Española de Agencias de Publicidad (AEAP)www.aeap.es/home/home.asp

anexo · asociaciones y organismos 7página 104 de 108


Feria de Valenciawww.feriavalencia.com/infoferia/

Oficina de Armonización del Mercado Interiorwww.oami.eu.int

Oficina Española de Patentes y Marcaswww.oepm.es

Organización Mundial de la Propiedad Intelectualwww.wipo.int

Registro General de la Propiedad Intelectualwww.mec.es/Propiedad_Intelectual/indice.htm

Varios

European Patent Officewww.european-patent-office.org

Oficina de Armonización del Mercado Interiorwww.oami.eu.int

Oficina Española de Patentes y Marcaswww.oepm.es

Organización Mundial de la Propiedad Intelectualwww.wipo.int

Registro General de la Propiedad Intelectualwww.mec.es/Propiedad_Intelectual/indice.htm

7G

7 anexo · organismos de promoción página 105 de 108


Pyme-Área de información Dirección General de Políticade la PYME del Ministerio de Economía.

Tlf. 91 545 09 02/ 900 19 00 [email protected]

Sociedad Estatal para el Desarrollo del Diseño y laInnovación, DDi

Tlf. 91 572 10 [email protected]

Servicio de Información Administrativa del Ministerio deCiencia y Tecnología


Secretaría de Estado de Educación, Universidades e I+Ddel Ministerio de Educación, Cultura y Deporte


Organismos de las CC.AA. con competencias en innovación:

· Andalucía

Instituo de Fomento de Andalucía, IFATlf. 900 850 [email protected]

· Aragón

Servicio de Fomento Industrial de la Dirección Generalde Industria y Comercio.Tlfs. 976 714 721 / 976 714 724 / 976 714 718www.aragob.es/[email protected]

ORG

ANIS

MOS

DE

PROM

OCI

ÓN

anexo · organismos de promoción 7página 106 de 108


· Cataluña

Centre d’innovació I Desenvolupamet Empresarial, CIDEMTlfn. 93 476 72 [email protected]

· Ceuta

Consejería de Economía y Empleo de la Ciudad Autónomade CeutaTlfn. 956 52 82 [email protected]

· Extremadura

Dirección General de Promoción Emprearial e IndustrialTlfn. 924 00 56 [email protected]

· Galicia

Instituto Gallego de Promoción Económica, IGAPETlfns. 902 30 09 03 / 981 54 11 [email protected]

· MadridInstituto Madrileño de Desarrollo Empresarial, IMADETlfn. 91 580 26 00 / 91 399 74 00www.comadrid.es/[email protected]

· Melilla

Proyecto Melilla, S.A.Tlfn. 952 67 98 04 / 952 67 98 [email protected]

· Murcia

Instituto de Fomento de la Región de Murcia

· Asturias

Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias,IDEPATlf. 985 98 00 [email protected]

· Baleares

Instituto de Innovación Empresarial de las Islas Baleares, IDITlf. 971 77 40 31www.bitel.es/[email protected]

· Canarias

Dirección General de Promoción Económica

Las Palmas de Gran CanariaTlf. 928 30 30 00/ 928 30 31 00

Santa Cruz de TenerifeTlf. 922 47 66 26/ 922 47 66 77www.competitividadpyme.gobiernodecanarias.org

· Cantabria

Sociedad para el Desarrollo Regional de Cantabria, SODERCANTlf. 942 29 00 [email protected]

· Castilla-La Mancha

Consejería de Industria y TrabajoTlf. 925 26 78 [email protected]

· Castilla-León

Agencia de Desarrollo Económico de Castilla-León, ADETlfn. 983 41 14 20www.jycl.es/[email protected]

Fundación Barcelona Centre de Disseny, BCDTlf. 93 218 28 [email protected]

Fundación Prodintec, Centro Tecnológico para el Diseñoy la Producción Industrial de Asturias.Tlf. 984 39 00 [email protected]

Instituto Tecnológico Castilla y LeónTlf. 947 298 [email protected]

7 anexo · organismos de promoción página 107 de 108



· La Rioja

Agencia de Desarrollo Económico de la Rioja, ADERTelf. 941 29 15 [email protected]

· Valencia

Instituto de la Pequeña y Mediana Industria Valenciana, IMPIVA.Tlf. 963 98 62 [email protected]

Direcciones de interés:

Centro Aragonés de Diseño, CADITlf. 976 71 47 18www.aragob.es/eco/sfi/cadi/[email protected]

Centro de Innovación, Servicios, Diseño y Tecnología, CIS (D&T)Tlf. 981 10 21 [email protected]

Centro Tecnológico de ComponentesTlf. 942 20 09 04www.ctcomponentes.cominfo.ctcomponentes.com

DZ- Centro de DiseñoTlf. 94 439 56 [email protected]

FONDO EUROPEODE DESARROLLOREGIONAL(FEDER)

guia metodologia de diseño industrial.pdf

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