instructivo manual de tablero de control...

UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA EMISIÓN

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CÓDIGO: I-07-02MTC

INSTRUCTIVO MANUAL TABLERO DE CONTROL REVISIÓN

No. REV

INSTRUCTIVO

MANUAL DE TABLERO

DE CONTROL

NOMBRE: ALFONSO DAZA NOMBRE: SARA TERESA SANDOVAL NOMBRE: MARÍA DEL PILAR GALAR CH.

CARGO: DIRECTOR OFICINA DE PLANEACIÓN (E) CARGO: COORDINADOR DE CALIDAD CARGO: VICERRECTOR ADMINSTRATIVO (E)

FECHA: 01/06/2014 FECHA: 01/06/2014 FECHA: 01/06/2014

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ


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1. GENERALIDADES

MANUAL DE USUARIO

HERRAMIENTA TABLERO DE CONTROL


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OFICINA DE PLANEACIÓN

CONTENIDO

Pág. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................ 4

1. Generalidades Seguimiento a Metas ......................................................................................... 5

2. Ingreso al Tablero de Control ................................................................................................... 5

3. Gestión del sistema ..................................................................................................................... 6

3.1. Creación de Actividades ............................................................................................................ 6

3.2. Reporte de Ejecución ................................................................................................................. 8

3.2.1. Mis Pendientes ............................................................................................................................ 8

3.2.2. Reportar Ejecución .................................................................................................................... 9

3.2.2.1. Reportando Ejecución de Indicadores de Cumplimiento ..................................................... 10

3.2.2.2. Reportando Ejecución de Indicadores Numéricos ................................................................ 11

3.2.2.3. Reportando Ejecución de Indicadores de Presupuesto ......................................................... 12

POLÍTICAS DE MANEJO Y RECOMENDACIONES ............................................................................. 13


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INTRODUCCIÓN

El Tablero de Control es una herramienta para facilitar la planeación, seguimiento y evaluación de los Planes de Acción

Anual que las unidades administrativas y académicas deben desarrollar como parte del Sistema de Planeación, de acuerdo

con la Resolución 005 de 2009.

Esta herramienta permite la gestión y autoevaluación por parte de las unidades, así como el control y monitoreo por parte

de instancias superiores y de los organismos de seguimiento, como la Oficina de Planeación.

A continuación se describen de manera general los pasos para el ingreso y gestión de la herramienta desde los usuarios

creados para cada una de las unidades académicas y administrativas.


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1. Generalidades Seguimiento a Metas

El seguimiento a las metas PEID, registradas es el tablero de control es un proceso que debe desarrollarse de forma

continua, por tal motivo es esencial la interacción frecuente con la herramienta lo cual permitirá realizar desde la unidades

un seguimiento al cumplimiento de las actividades propuestas durante el bimestre, corroborar las observaciones realizadas

desde la Oficina de Planeación y formular acciones de fortalecimiento o mejora a los procesos desarrollados.

La dinámica para la gestión del tablero de control es la siguiente:

Dinámica de Gestión Herramienta Tablero de Control

Actividad Fecha de

Cumplimiento

Responsable

PLANEACIÓN

Formulación de actividades

Plan de Acción (siguiente vigencia)

1ra y 2da Semana

de Diciembre

Unidades Académicas y Administrativas

Montaje de actividades en el Tablero de Control Enero

(3 Semana)


Revisión y ajustes de actividades registradas en

el tablero de control

Enero

(4 Semana)

Oficina de Planeación


Socialización de planes de acción Febrero

(1 Semana)

Oficina de Planeación

SEGUIMIENTO Y CONTROL

Monitoreo al cumplimiento de metas de la

Unidad

Permanente Unidades Académicas y Administrativas

Corte e Informe de seguimiento al

cumplimiento de metas de las Unidad

Bimestral Unidades Académicas y Administrativas

Monitoreo al cumplimiento de metas de las


Permanente Oficina de Planeación

Informe de seguimiento al cumplimiento de

metas de las Unidades Académicas y

Administrativas

Cuatrimestral Oficina de Planeación

Socialización seguimiento a metas registradas

en el Tablero de Control

Cuatrimestral Oficina de Planeación


Montaje y socialización de acta de reunión de

seguimiento bimestral a metas

Cuatrimestral Comité Operativo De Autoevaluación

Administrativa y

Comité Central De Autoevaluación Y Acreditación

2. Ingreso al Tablero de Control

El Tablero de Control es un aplicativo que funciona a través de un navegador de internet. Nota: Debido a que se han

detectado inconvenientes con Internet Explorer, se recomienda usar otros navegadores como Firefox o Chrome.

Para ingresar al Tablero de Control se debe digitar la siguiente dirección en la barra de navegación:

http://tablerocontrol.ugc.edu.co/Strategy/ Aparecerá la siguiente pantalla:

http://tablerocontrol.ugc.edu.co/Strategy/


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Para ingresar se debe digitar:

Usuario:

Clave:

Un ingreso exitoso para este usuario mostrará el siguiente menú en la parte superior:

Tablero de Control

Los menús y sus opciones cambiarán de acuerdo con los roles que tenga asignado el usuario correspondiente. En la

esquina superior derecha, justo bajo el sello de calidad, se puede identificar el usuario en uso.

3. Gestión del sistema

3.1. Creación de Actividades

A diferencia de los Indicadores (que solo pueden ser creados en el sistema por la Oficina de Planeación), las actividades

deben ser creadas por las unidades académicas y administrativas. Cada dependencia debe definir el alcance, objetivo,

redacción y cronograma de las actividades de sus indicadores. Las actividades son las tareas o pasos que deben completar

para garantizar el cumplimiento de la meta anual establecida para un indicador.

Al seleccionar el menú de “Tablero de Control”, opción “Indicadores”. Debe aparecer una pantalla con varios campos de

búsqueda y en la parte inferior un listado de todos los indicadores que sean responsabilidad del usuario. El usuario no

podrá consultar ni modificar indicadores en los cuales no haya sido asignado como responsable (ya sea como responsable

directo o responsable de captura, como se explicó en las secciones de creación de indicadores).


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Las actividades asignadas a un indicador se pueden consultar al hacer clic sobre “Ver Actividades” en la parte inferior del

cuadro de Descripción, a la derecha de cada indicador.

Para crear una nueva actividad, digitar la fecha en que debe estar concluida la tarea propuesta y en el cuadro “Actividad”

redactar el alcance y descripción de las tareas a desarrollar. Luego presionar el botón “Agregar”.

Las actividades se listarán en la parte inferior cronológicamente y una bandera de color indicará el estado en que se

encuentra. Así:

Actividad programada no vencida: La actividad está vigente pero su plazo no se ha vencido

todavía.

Actividad pendiente por reportar: La actividad está vigente y su plazo ya se venció, pero aún no

se ha reportado su ejecución.

Actividad en revisión: Actividad vigente a la cual han reportado ejecución pero no ha sido

validada por la Oficina de Planeación. En el reporte Balance de Cumplimiento estas actividades

cuentan como “no cumplidas”.

Actividad cumplida: La actividad cumplida y revisada satisfactoriamente.

Actividad anulada: La actividad ha sido anulada por la Oficina de Planeación y ya no se

considera activa. Para los reportes de Balance de Cumplimiento posteriores a la fecha de

anulación, esta actividad no se considera en ninguna de las columnas.

Utilizando la equis roja a la izquierda de cada actividad el usuario podrá eliminar una actividad. Sin embargo, si ya se ha

hecho algún reporte de ejecución no se podrá eliminar la actividad y solamente los usuarios con rol de Oficina de

Planeación podrán “anularla”.

Las actividades no se pueden editar o modificar. Si se deben hacer cambios en una actividad se deberá eliminarla y crear

una nueva actividad, o solicitar a la Oficina de Planeación la anulación de dicha actividad presentando las debidas

justificaciones.


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Adicionalmente, en el menú “Tablero de Control”, opción “Ayuda”, se encuentra un video tutorial para agregar nuevas

actividades.

Importante: Solo es necesario crear manualmente actividades para los Indicadores de Cumplimiento. El sistema genera

automáticamente las actividades para los indicadores numéricos y de presupuesto, basado en la frecuencia establecida

para indicador.

3.2. Reporte de Ejecución

Cada unidad es responsable del reporte de ejecución de las actividades de los indicadores a su cargo. Para ello debe

ingresar al aplicativo con el usuario asignado como responsable directo o responsable de captura de los indicadores de su

área y seguir el procedimiento que se describe a continuación. El usuario que ha ingresado al sistema solo podrá consultar

y reportar las actividades de aquellos indicadores a los que está asignado como responsable.

3.2.1. Mis Pendientes

En el menú de “Tablero de Control”, está la opción “Mis Pendientes”. En la pantalla aparecerán las actividades que ya se

han vencido y que todavía no cuentan con un reporte de ejecución (o fue considerado incompleto en la validación hecha

por la Oficina de Planeación).


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Esta es una forma rápida de identificar las actividades que deben ser reportadas, pero se debe recordar que si una

actividad no se ha vencido, no aparecerá en este listado. El listado muestra las actividades relacionadas con indicadores

de cumplimiento, numéricos y de presupuesto.

3.2.2. Reportar Ejecución

Consultar las actividades pendientes (ver Mis Pendientes) es una forma rápida para poder reportar la ejecución de las

actividades. Otra forma de acceder a la pantalla para reportar ejecución es: En el menú “Tablero de Control”, seleccionar

la opción “Indicadores” y posteriormente hacer clic en “Ver Actividades” del indicador que se quiere reportar.

Esto debe llevar a la siguiente pantalla:


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Presionar el botón “Crear Reporte” y se muestra una nueva pantalla donde los campos cambian dependiendo del tipo de

indicador (Cumplimiento, Numérico o de Presupuesto).

3.2.2.1. Reportando Ejecución de Indicadores de Cumplimiento

Para los indicadores de cumplimiento se muestra la siguiente pantalla:


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En la parte superior aparecen los datos básicos del indicador al que pertenece la actividad, luego se muestra el nombre y

la fecha de vencimiento prevista para dicha actividad y finalmente aparece un espacio para reportar la ejecución.

Actividad completada o incumplida: Si la actividad se ha finalizado satisfactoriamente, el usuario debe marcar la

casilla “Se completaron los compromisos de la actividad”. De lo contrario, debe dejarla en blanco.

Finalizado el: Introducir la fecha en que se concluyeron las tareas relacionadas con esta actividad. Este campo

desaparece cuando no se ha marcado la casilla anterior.

Detalle: Independientemente de si se ha cumplido o no con la actividad el usuario debe diligenciar este campo con

un resumen ejecutivo de los principales logros obtenidos al ejecutar esta tarea, o las razones por las cuales no fue

posible cumplir con los compromisos y las alternativas de acción. También debe mencionar la evidencia existente

que permita verificar la ejecución de las tareas mencionadas, ya sean físicas o digitales, y la ubicación

correspondiente.

Archivos Anexos: Si la actividad lo amerita, se pueden subir al sistema archivos de soporte y evidencia. El tamaño

máximo por archivo es de 10 MB y las extensiones admitidas incluyen las siguientes: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx,

pdf, gif, jpg, png, tiff, zip, rar, entre otras. Es posible anexar varios archivos en un solo reporte.

Finalmente, hacer clic en el botón “Reportar”. La actividad cambiará su estado de “Pendiente” a “En Revisión” para ser

validada por la Oficina de Planeación. Mientras no sea aprobada en esta validación seguirá apareciendo como “no

cumplida” en el Balance de Cumplimiento.

No se pueden hacer reportes parciales, sino que tan pronto le presiones “reportar” queda para evaluación de la Oficina de

Planeación. Si esta oficina considera que la información presentada no es suficiente para calificar como finalizada una

actividad, ésta retornará nuevamente al estado de “pendiente” y será necesario completar los reportes correspondientes.

Importante: Una vez se reporte ejecución de una actividad no será posible eliminar la actividad. Si se presenta algún

inconveniente después de ser reportada una ejecución, se deberá solicitar a la Oficina de Planeación anular la actividad y

presentar la correspondiente justificación.

3.2.2.2. Reportando Ejecución de Indicadores Numéricos

Cuando se trata de un indicador numérico, la pantalla que aparece es la siguiente:


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En la parte superior aparecen los datos básicos del indicador al que pertenece la actividad, luego se muestra el nombre y

la fecha de vencimiento prevista para dicha actividad y finalmente aparece un espacio para reportar la ejecución.

Actividad completada o incumplida: Si la actividad se ha finalizado satisfactoriamente, el usuario debe marcar la

casilla “Se completaron los compromisos de la actividad”. De lo contrario, debe dejarla en blanco.

Valor: Introducir el resultado que arrojó el indicador para el periodo en cuestión, según la fórmula establecida por la

unidad. Se debe tener en cuenta el signo decimal que el computador de origen tenga configurado (coma o punto).

Detalle: Independientemente de si se ha cumplido o no con la actividad el usuario debe diligenciar este campo con

un resumen ejecutivo de los principales logros obtenidos al ejecutar esta tarea, o las razones por las cuales no fue

posible cumplir con los compromisos, justificaciones del nivel de desempeño y las alternativas de acción. También

debe mencionar la evidencia existente que permita verificar la el cálculo del indicador, ya sean físicas o digitales, y la

ubicación correspondiente.

Archivos Anexos: Si la actividad lo amerita, se pueden subir al sistema archivos de soporte y evidencia. El tamaño

máximo por archivo es de 10 MB y las extensiones admitidas incluyen las siguientes: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx,

pdf, gif, jpg, png, tiff, zip, rar, entre otras. Es posible anexar varios archivos en un solo reporte.

Finalmente, hacer clic en el botón “Reportar”. La actividad cambiará su estado de “Pendiente” a “En Revisión” para ser

validada por la Oficina de Planeación. Mientras no sea aprobada en esta validación seguirá apareciendo como “no

cumplida” en el Balance de Cumplimiento.

Si la Oficina de Planeación considera que la información presentada no es suficiente para calificar como finalizada una

actividad, ésta retornará nuevamente al estado de “pendiente” y será necesario completar los reportes correspondientes.

Importante: Una vez se reporte ejecución de una actividad no será posible eliminar la actividad. Si se presenta algún

inconveniente después de ser reportada una ejecución, se deberá solicitar a la Oficina de Planeación anular la actividad y

presentar la correspondiente justificación.

3.2.2.3. Reportando Ejecución de Indicadores de Presupuesto

Inicialmente, se ha previsto que solamente la Sección de Presupuesto tendrá permisos para reportar el presupuesto de

ingresos, gastos e inversión de todas las unidades (ver Roles de Usuarios). El aplicativo del Tablero de Control está

preparado para recibir una interface proveniente del sistema de presupuesto con esta información, pero requiere ser

ajustada cuando dicho sistema pueda generarla.

Para ingresar al aplicativo los valores de presupuesto programado y ejecutado se deben usar las opciones con los mismo

nombres en el menú “Tablero de Control”, como se muestra en la imagen siguiente. Estas opciones solamente estarán

disponibles dependiendo de los roles que tenga el usuario.


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Área: Seleccionar el Área de Seguimiento según se ha definido en los parámetros del administrador del sistema.

Año: Sólo en la pantalla de Presupuesto Programado. Seleccionar el año para definir el presupuesto anual.

Fecha de Corte: Sólo en la pantalla de Presupuesto Ejecutado. Seleccionar el periodo para el cual se quiere reportar

ejecución. El periodo cambiará dependiendo de la frecuencia con la cual se haya definido el indicador. Tener especial

cuidado de escoger siempre el último día del periodo en cuestión.

Al presionar el botón “Consultar” se listarán todas aquellas unidades que tengan indicadores de presupuesto creadas.

Cada dependencia tendrá habilitados los campos de presupuestos dependiendo si tienen creados indicadores de Ingreso,

Gasto o Inversión. En el caso que se aprecia en la imagen anterior, dentro del Área “Vicerrectoría Académica” solamente

la unidad Oficina de Planeación tiene indicador de presupuesto creado y solamente para gastos.

Importante: Si es necesario modificar los datos de presupuesto (programado o ejecutado) simplemente seguir estos

mismos pasos. Introducir un nuevo valor sobrescribirá los datos anteriores. Esto se ha establecido así, debido a que

solamente la Sección de Presupuesto y aquellos con permisos de Oficina de Planeación o de Administrador tendrán

permisos para realizar estas acciones. Recordar que las cifras deben estar en miles de pesos.

POLITICAS DE MANEJO Y RECOMENDACIONES

Las actividades a registrar en el tablero de control por cada una de las Unidades Académicas y Administrativas, son

las que resultan de la formulación del plan de acción anual interno de cada unidad en el mes de diciembre y, estas

actividades deben cargarse al sistema en el año siguiente, hasta la tercera semana de enero, como plazo máximo.

El seguimiento se debe realizar de forma participativa, a partir la creación de un equipo conformado por el líder del

área, secretario académico, asistente y demás personas que se designen para esta actividad.

De acuerdo con el monitoreo permanente de la herramienta se puede identificar cuáles de las actividades, de acuerdo

a la gestión de la Unidad se van a cumplir y, en caso contrario, cuáles no podrán ser ejecutadas; en tal caso se debe

reportar en la herramienta la solicitud de reprogramación, la cual se soportará con una comunicación del jefe de la

unidad donde se exprese las razones por las cuales se requiere reprogramar la actividad y la fecha futura en que se

realizará.

Es importante ser precisos en los comentarios registrados en la herramienta, éstos deben definir claramente el

cumplimiento alcanzado en desarrollo de las actividades propuestas, (redacción de los resultados, contenidos, firmas

completas, conclusiones, fechas, fotos integradas a los informes, cuadros con títulos, etc.) acordes con las actividades

ejecutadas.

Las actividades se consideran como finalizadas, cuando cumplen con el reporte dentro de las fechas programadas (5

días hábiles después de finalizado el bimestre) y, cuando las evidencias demuestren concordancia con la ejecución de

la meta propuesta.

La actividad se estima como reporte incompleto cuando dentro de éste no se describe y demuestra a cabalidad los

resultados y meta lograda o, cuando las evidencias aportadas no evidencian la ejecución proyectada.

La actividad se da por anulada cuando por motivos de fuerza mayor no se logre ejecutar, previa autorización escrita

de la alta dirección.


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Las actividades programadas en el tablero de control, se podrán reprogramar por máximo dos períodos continuos,

siguientes a su programación inicial.

En caso de identificar inconvenientes con la interacción de la herramienta o necesidades de asesoría para el montaje

de evidencias favor informar a la Oficina de Planeación, para poder brindar el soporte necesario.

Es importante informar brevemente la ubicación física y/o digital de anexos de cada reporte en el tablero de control.

Cuando la información supere 25 megas y no se pueda cargar en el tablero del control se debe informar la ubicación

física de los soportes.


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2. REGISTROS: No aplica

3. CONTROL DE CAMBIOS:

No

REV FECHA DESCRIPCION

01/05/2014 Emisión inicial

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