Management por objetivos ¿de quién?

Por Harry Levinson

Management por objetivos

• Parte integral del proceso de gestión.

• Su objetivo inicial es definir quién hace qué cosa, quién tendrá el control efectivo del proceso y cómo se vinculará la remuneración directamente con los objetivos individuales.

• Intento de actuar de una manera justa y razonable, de predecir el rendimiento y juzgarlo cuidadosamente, y de ofrecer a los individuos una oportunidad para que se automotiven al permitirles determinar sus propias metas.

Management por objetivos ¿de quién?

• Crítica a los sistemas de evaluación actuales:

• Su implementación, no resultó.

• Perpetúa e intensifica la hostilidad, resentimiento y desconfianza entre el gerente y sus colaboradores.

Management por objetivos ¿de quién?• Serie de problemas que inutilizan a los sistemas de

evaluación:

• Gerentes obligados a comprometerse con objetivos irreales.

• Obsesión por objetividad y mecanismos cuantitativos, descuida la calidad.

• Incomodidad de los supervisores al calificar a sus empleados según su desempeño.

• Necesidades, deseos y aspiraciones de las personas están totalmente ignorados.

Importancia

• Tomar en cuenta los profundos componentes emocionales de la motivación, convirtiendo los procesos de MBO y evaluación del desempeño, en procesos más constructivos para alcanzar una gestión más eficiente.

Sugerencia de cambio• (…) “la gente se motiva más con un trabajo que les exige y les

entusiasma al tiempo que aporta a las metas de la organización” (…) Fred Herzberg.

Factor Ausente

Todos los problemas relacionados con objetivos y evaluaciones descritos en el

ejemplo anterior indican que el MBO no está funcionando bien pese a la percepción que puedan tener algunas compañías sobre sus

programas.

MBO CLASICO

• Deja al gerente prácticamente en la misma posición que un ratón de laboratorio dentro de un laberinto, donde sólo puede escoger entre dos alternativas.

• Quien pone al ratón en el laberinto supone que el ratón elegirá el alimento recompensa. Si no se puede dar por sentada esa premisa se hace morir de hambre al ratón para asegurarse de que quiere el alimento.

Objetivos Personales

• ¿Cuáles son los objetivos personales de los gerentes?

• ¿Qué necesitan y qué desean lograr con su trabajo?

• ¿Cómo cambian sus necesidades de un año a otro?

• ¿Qué relevancia tienen los objetivos organizacionales y la participación de los gerentes en esos objetivos frente a sus necesidades y deseos personales?

Tarea Mutua• Comprender las necesidades del empleado y después evaluar

con él o con ella la mejor forma de poder alcanzarlas dentro de esta organización.

• El mayor punto de automotivación se produce cuando existe una unión complementaria de las necesidades del individuo con las exigencias de la organización.

Costos de Largo Plazo• La gente se puede ir.

• Perdida de la propia esencia del negocio.

• Pueden decidir pasar de posiciones muy exigentes y competitivas a una meseta laboral, estable y relajada.

La alta gerencia normalmente asume que solo ella tiene la prerrogativa para:

• Fijar los objetivos.• Ofrecer las recompensas y metas.• Guiar a cualquiera que trabaje para la organización.• Prometen a la gente joven que tendrán grandes desafíos, porque

asumen que estos empleados harán suyos los objetivos fijados por el management.

Cuando el empleado participa en la evaluación siente:• El superior le ayuda y es constructivo.

• Se resuelven algunos problemas actuales con el trabajador.

• Se establecen metas futuras razonables.

Pasos sugeridos

Existen tres pasos sugeridos para tratar los problemas de los MBO

•Evaluación motivacional

•Acción de grupo

•Evaluar a los evaluadores

Evaluación motivacional:

Cada programa de MBO o evaluación del desempeño debería de examinar hasta que punto cuál ellos:

•Manifiesta la convicción de que las personas son vistas como unas marionetas a la cual hay que guiar, estimular y manipular.•Se crea un alianza entre el empleado y la organización, cada uno influye sobre el otro.

Acción de grupo:

Deben de incluir que establezcan metas del grupo, en donde se reparten las tareas individuales y colectivas, una evaluación grupal y el esfuerzo de cada individuo y una remuneración compartida basada en el éxito. Los objetivos deberían de incluir metas a corto y largo plazo.

Evaluar a los evaluadores:

Cada programa de MBO y evaluación debería de incluir evaluaciones habituales del gerente por parte de sus subordinados y que el supervisor del gerente sea el encargado de revisar esa evaluación. Cada gerente debería de ser remunerado por lo bien que entrena y desarrolla a su gente.

La consideración básicaConsideración fundamental de la gestión de toda empresa

“¿Cómo satisfacemos tanto los propósitos individuales como los de la organización?”

Conclusión

Muchas gracias