marketing ii módulo pesquisa de marketing capítulo 3 (parte 1/2) tipos de pesquisa de marketing

MARKETING II

MóduloPESQUISA DE MARKETING

Capítulo 3 (Parte 1/2)Tipos de Pesquisa de Marketing

Bibliografia

Básica

AAKER, David et alii. Pesquisa de Marketing. São Paulo:Atlas, 2001.

Complementar

SAMARA, Beatriz & BARROS, José Carlos de. Pesquisa de Marketing: conceitos e metodologia. 2. ed., São Paulo: Makron Books, 1997.

TIPOS DE PESQUISA DE MKT

Várias são as nomenclaturas utilizadas para classificar os tipos de pesquisas que podem ser realizadas, variando de acordo com o enfoque, a área ou necessidade de informação, tais como:

pesquisa de propaganda, pesquisa sobre negócios, pesquisa corporativa, pesquisa de produto, pesquisa de vendas e mercado.


Para melhor entendimento classificaremos os tipos de pesquisa em dois grandes grupos:

Pesquisas de Oportunidades de Vendas:

Pesquisas de Organização de Vendas:


Pesquisas de Oportunidades de Vendas:

São as pesquisas que nos dão parâmetros sobre oportunidades existentes no mercado em que atuamos, ou pretendemos atuar, para nossos atuais produtos ou serviços ou para os novos que possam ser lançados.


Pesquisas de Organização de Vendas:

Todos os estudos cujo objetivo seja avaliar a eficiência das ações do composto mercadológico quanto às políticas de distribuição, comunicação e estrutura de vendas.

Pesquisa de Oportunidades de

Vendas:

Pesquisa de Mercado

Pesquisa de Produto*

* Na maioria das vezes executam-se juntamente pesquisas de produto e de mercado, pois estamos obtendo informações sobre produtos junto ao mercado consumidor.

Pesquisa de Organização de Vendas:

Pesquisa de Distribuição

Pesquisa de Comunicação

Pesquisa de Análises de Vendas


Pesquisas de Oportunidades de Vendas

1. Pesquisa de Mercado

Realizada para identificar as preferências, hábitos e atitudes, perfil econômico, imagem de marca, intenções de compra e análise de participação de mercado, previsão de demanda e potencial de mercado, tendências de negócios e pesquisa de imagem corporativa.

Perfil dos segmentos (classe, idade, estado civil, atitudes, estilo de vida)

Tamanho dos segmentos

Intensidade de consumo

Necessidades e expectativas

Potencial de mercado (usuários, não-usuários e ex-usuários)


Pesquisas de Segmentação (Mercado)

Quantificação, Identificação e Segmentação do Público Alvo


Pesquisas de Mercado

É desnecessário comentar sobre a necessidade de se saber quantos são os consumidores à quem estaremos nos dirigindo.Para quantificação do target podemos usar duas abordagens:1. Usando dados secundários.Dados secundários são aqueles existentes em bancos de dados ou em outras fontes. Estes dados já estão coletados e nosso trabalho limita-se a análise e interpretação. As fontes de dados secundários são várias. Entre as principais temos:IBGE, Fundação SEADE, Internet, Sindicatos e Associações2. Usando dados primários ou via pesquisaQuando os dados não estão disponíveis em banco de dados, é necessário coletá-los, no “campo” , isto é: através de pesquisas.


Pesquisas de Quantificação

O caso a seguir mostra como foi utilizada a pesquisa para quantificar um target.CASO: CIA. LONDRINA DE ÓLEOS VEGETAIS

Problema apresentado

A companhia Londrina de Óleos Vegetais deseja dimensionar o mercado de óleos comestíveis, nas regiões metropolitanas de São Paulo e Rio de Janeiro, visando a introdução de nova marca de óleo de milho.Objetivo da pesquisa

A pesquisa proposta terá como objetivo levantar, a nível domiciliar, as seguintes informações: - Consumo de óleo comestível

- Tipo de óleo comestível consumido- Média mensal de consumo



Metodologia usada na pesquisa

1. Pesquisa descritiva

2. Abordagem quantitativa

3. Coleta de dados por questionário

4. Universo: Donas-de-casa ou a pessoa que usualmente faz as compras domésticas.

5.Área: São Paulo e Rio de Janeiro (regiões metropolitanas)



Cálculo do tamanho da amostra

Números de domicílios do universo:São Paulo 3.535.135 59,40%Rio de Janeiro 2.411.523 40,60%Total 5.946.658 100,00%

Para uma amostra de 1.000 casos, teríamos:São Paulo 599 casosRio de Janeiro 406 casos Margem de erro máxima = +/-

3,1%Coeficiente de confiança de 95%



Perguntas chaves do questionário

1. Dos produtos constantes deste cartão, quais os que a sra. usa habitualmente em sua casa?

2. (Para quem mencionou óleo vegetal comestível). Que tipo de óleo vegetal a sra. usa , em média, por mês?

3. Quantas latas de óleo a Sra. usa, em média, por mês?

4. Classificação econômica



Tabulação das principais perguntas

1. Consumo de óleo vegetal comestível, por classe sócio-econômica e por cidade:

Classe São Paulo Rio de JaneiroA 95% 96%B 96% 90%C 90% 89%D 97% 92%E 94% 86%Base: Amostra



2. Tipo de óleo consumido, por cidade:

Tipo São Paulo Rio de JaneiroSoja 60% 55%Algodão 15% 18%Amendoim 8%

10%Milho 7% 9%Outros 10% 8%Base: amostra



3. Consumo de óleo de milho, por classe sócio-econômica e por cidade:

Classe São Paulo Rio de JaneiroA 70% 75%B 23% 20%C 5% 4%D 2% 1%E -- --Base: Segmento amostra que consome óleo de milho

4. Consumo médio mensal de óleo vegetal comestível:

* A unidade “lata” (900 ml) foi transformada em quilos, pelo fator: 1 lata= 1,1 Kg.

São Paulo 5,5 KgRio de Janeiro 4,3 Kg



5. Composição de amostra pos classe sócio-econômica:

Classe São Paulo Rio de JaneiroA 7% 6%B 21% 15%C 38% 33D 28% 40E 6% 6%

Base:Amostra total



ANÁLISE: CÁLCULO DO TAMANHO DO MERCADO

1ª Etapa: Calcular para São Paulo o número de domicílios por classe sócio-econômica:

Universo UniversoClasse Composição Total por classeA 7% 247.459B 21% 742.378C 38% 3.535.135 1.343.352

D 28% 989.838E 6% 212.108TOTAL 100% 3.535.135



2ª Etapa: Calcular, para São Paulo, o número de domicílios que usam óleo comestível:

Universo % UniversoClasse por classe Universo que usaA 247.459 95% 235.086B 742.378 96% 712.683C 1.343.352 99%

.329.918D 989.838 97% 960.143E 212.108 94% 199.382

TOTAL 3.437.2123ª Etapa: Calcular o consumo de óleo de milho:

- 3.437.212 domicílios x 5,5 Kg ( consumo médio) 18.904.666 Kg.

- Consumo total de óleo (18.904.666 Kg) x 7% ( participação do óleo de milho)= 1.323.327 Kg.

Nota: Fazer os mesmos cálculos para o Rio de Janeiro.



Etapa Final:Calcular o intervalo de confiança:São Paulo 1.323.327 KgRio de Janeiro 845.440 Kg

TOTAL 2.168.767 Kg

Conclusão: O consumo de óleo de milho em São Paulo e no Rio de Janeiro, está, com 95% de certeza, na faixa: 2.101.535 Kg a 2.235.999 Kg.

Margem de erro máxima: +/- 3,1% = +/- 67.232 Kg



As pesquisas de identificação e segmentação do público- alvo compreendem os seguintes pontos:1. Escolher as variáveis identificadoras e segmentadoras mais apropriadas para serem usadas em cada caso. Estas podem ser: demográficas, sócio-econômicas, psicológicas, comportamentais etc.;2. Traçar o perfil do público-alvo segundo estas variáveis;3. Formar e quantificar os segmentos.Estas pesquisas são feitas de acordo com a seguinte metodologia básica:


Pesquisas de Identificação e Segmentação do P.Alvo

- Tipos de pesquisa: Descritiva.- Abordagem metodológica: Quantitativa.- Forma de amostragem: Probabilística.- Método de coleta de dados: Questionário.A principal dificuldade encontrada nas pesquisas de identificação e segmentação do público-alvo está na análise dos dados obtidos em campo.Tomemos como exemplo um caso simples: os consumidores de um produto qualquer, observado segundo duas variáveis:sexo e renda.

Sexo RendaMasculino 30% Até SM 25%Feminino 70% de 3 a 10 SM 40%

Mais de SM 5%Base: Amostra



Podemos concluir que o público-alvo é 70% feminino e 40% tem renda entre 3 e 10 SM.Porém, está análise está falha, pois devemos lembrar que cada indivíduo da amostra pertence simultaneamente a duas variáveis escolhidas: sexo e renda.Para solucionar este problema, usaremos o recurso da : tabulação cruzada.

Renda SexoMasculino

FemininoAté SM 10% 15%de 3 a 10 SM 5% 35%Mais de SM 15% 20%Base: Amostra

Agora podemos concluí que nosso público-alvo é feminino com renda de 3 a10 SM e constituí 35% da amostra, portanto, considerando que a amostra representa o universo, podemos dizer que:



“ O público-alvo compreende 35% +/- a margem de erro respectiva do universo”.

Todavia, o problema fica mais complicado quando temos mais de duas variáveis envolvidas.Para a solução dos problemas de análise e interpretação de resultados de pesquisa de identificação e segmentação envolvendo mais de 2 variáveis, podemos usar dois métodos:- DEDUTIVO, usando a decotomozação sequencial.- ESTATÍSTICO, usando as técnicas de estatísticas multivariada, principalmente as:A.I.D.,Cluster Analysis e Discriminant Analysis. Deixamos de apresentar estas técnicas devido a sua complexidade e a nessessidade do uso de computador para sua aplicação.



EXEMPLO DE PESQUISA DE IDENTIFICAÇÃO E SEGMENTAÇÃO CASO: PERFUMARIA PAULISTA (I)

Problema apresentadoA perfumaria Paulista produz artigos de higiene e beleza, como sabonetes, talcos , desodorantes, côlonias etc.Há cerca de 2 anos a perfumaria Paulista lançou no mercado o deo-colônia ( o produto e simultaneamente desodorante e colônia após banho). O produto leva a marca”A”.A perfumaria Paulista pediu à agência de propaganda que preparasse uma campanha de sustentação para o seu deo-colônia. Segundo o cliente o perfil do consumidor de deo-colônia não é muito bem delineado.



Como tarefa inicial de plenejamento, a agência necessita traçar o perfil do consumidor de deo-colônia em geral, e o seu em particular ( marca”a”).Objetivo da pesquisaTraçar o perfil do consumidor de deo-colônia, principalmente da marca “A”.Definição das principais variáveis a serem pesquisadas1. O “ consumidor” deve ser definido através de sua” atividade de uso”. A atividade de uso pode ser segmentada, por exemplo, em:• Heavy user• Medium user• Light user• No user



Devem ser fixados critérios para definir cada um dos segmentos.Por exemplo: Heavy user, quem usa deo-colônia diariamente, ou mesmo mais de uma vez por dia.2. O perfil do consumidor é definido pelas variáveis:• sexo• faixa etária• classe econômica3. Deve-se verificar, também, o conhecimento do produto deo-colônia.Nesse caso podemos segmentar o conhecimento em:• correto• parcialmente correto• incorreto



Metodologia Apropriada para a Pesquisa1. Pesquisa Descritiva2. Abordagem quantitativa3. Amostragem Probabilística4. Coleta de dados por questionárioPerguntas Fundamentais do Questionário1. Verificar quais os produtos da categoria que o entrevistado usa (espontâneo e estimulado).2. Verificar o que é “deo-colônia” para o entrevistado (pergunta aberta)



3. Se o entrevistado usar deo-colônia, verificar:• Marcas conhecidas (espontâneo e estimulado)• Marcas já usadas/experimentadas• Marca que está usando hoje• Marca preferida4. Levantar a intensidade de uso do deo-colônia.5. Levantar sexo, idade e classe econômica



TabulaçãoFazer tabulação cruzada por:• Pergunta X sexo• Pergunta X faixa etária• Pergunta X classe econômicaAnáliseUsar a decotomização seqüencial .




2. Pesquisa de Produto

Realizada parta identificar os diferenciais competitivos entre produtos concorrentes, aceitação e potencial para novos produtos, ou modificações nos já existentes, testes de produto, determinação de preços e características do produto (qualidade, sabor, aroma, cor, design de embalagem e conceito de produto).

Benefícios e problemas

Concorrência

Imagem de marcas

Determinantes de compra

Teste de produtos

Análise de preços

Aceitação de novos produtos

Teste de embalagens

Estudo de fidelidade de marcas


Pesquisa de Produto


2. Pesquisa de Produto

Realizada parta identificar os diferenciais competitivos entre produtos concorrentes, aceitação e potencial para novos produtos, ou modificações nos já existentes, testes de produto, determinação de preços e características do produto (qualidade, sabor, aroma, cor, design de embalagem e conceito de produto).


ETAPAS DA PESQUISA DE NOVOS PRODUTOS

GERAÇÃO DE CONCEITO: IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES E IDENTIFICAÇÃO DE

CONCEITO

AVALIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO

AVALIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO

TESTE DO PROGRAMA DE MARKETING



GERAÇÃO DE CONCEITOIDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADE - TÉCNICAS Mapas de Percepção

AD

BC



GERAÇÃO DE CONCEITOIDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADE - TÉCNICAS Tendências Sociais e Ambientais Análise da Estrutura do Benefício: identifica benefícios desejados e a extensão com que o produto atende a essa expectativa. O resultado é uma identificação dos benefícios que o produto atual não atende. Pode ser realizada através da utilização de diários de atividades para entender problemas não solucionados ou DGs para discutir problemas relacionados às situações de uso do produto.



GERAÇÃO DE CONCEITOIDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADE - TÉCNICAS

Análise de Usuários Líderes: pois estes são aqueles que demonstram necessidades que depois serão regras para o mercado. Em vez de apenas perguntar aos usuários o que têm feito, suas soluções são coletadas de maneira mais formal.



GERAÇÃO DE CONCEITOIDENTIFICAÇÃO DE CONCEITO - TÉCNICAS Inovações tecnológicas, monitoramento do ambiente externo e desenvolvimento da concorrência.

Identificação e análise de um grupo semelhante de produtos.




A avaliação e o desenvolvimento do produto, ou teste de produto, é muito semelhante ao teste de conceito, tanto em termos de objetivos como de técnicas.

A meta é prever a reação do mercado para decidir se o produto deve ou não chegar à linha de produção definitiva.




Teste de uso

Testes virtuais de produto

Teste blind use e blind taste



TESTE DE MARKETING OBJETIVO: Verificar o impacto do programa de marketing com todas as suas interdepências, em um contexto de mercado. FUNÇÕES:

Obter informações e experiência com o programa antes de se comprometer definitivamente com este. Prever o comportamento do programa quando este for aplicado no mercado todo.



TESTE DE MARKETING TIPOS:

1. MERCADOS DE TESTES DE VENDASSão cidades nas quais o produto é colocado à venda da forma como será lançado realmente. Em particular, o produto precisa conseguir espaço de distribuição.È acompanhado por Store Audit (Auditoria de loja.)



TESTE DE MARKETING TIPOS:

2. MERCADOS DE DISTRIBUIÇÃO CONTROLADASão cidades nas quais a distribuição do produto à arranjada e as compras de um Painel de Consumidores são monitoradas com o uso de scanners. As vendas do produto também são acompanhadas por Painel nas Lojas que comercializam o produto (Store Audit).


2. MERCADOS DE DISTRIBUIÇÃO CONTROLADA

STORE AUDIT

PESQ. QUALI. CONS.PESQ. QUALI. CONS.

PESQ. QUANTI. CONS.PESQ. QUANTI. CONS.

REAÇÕES DA REAÇÕES DA CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIA

PAINEL DE CONS.PAINEL DE CONS.


2. MERCADOS DE DISTRIBUIÇÃO CONTROLADA

PERÍODO / PAINELPAINEL DECONTROLE

PAINELEXPERIMENTAL

“A”

PAINELEXPERIMENTAL

“B”

1º PERÍODO PREÇO EM COND.NORMAIS

PREÇO EM COND.NORMAIS

PREÇO EM COND.NORMAIS


10% ACIMA CONC. 10% ABAIXO CONC.


10% ABAIXO CONC. 5% ACIMA CONC.


5% ACIMA CONC. 10% ACIMA CONC.



TESTE DE MARKETING CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DE CIDADES PARA MERCADOS - TESTE:

Representatividade Disponibilidade de Dados Direcionamento de mídia e custos Fluxo do produto.

MARKETING II

MóduloPESQUISA DE MARKETING

Capítulo 3 (Parte 2/2)Tipos de Pesquisa de Marketing

Pesquisas de Organização de Vendas

1. Pesquisa de Distribuição

Realizada parta identificar quais os melhores canais de distribuição a serem utilizados para que os consumidores tenham fácil acesso aos produtos, tais como atacado, varejo e auto-serviço. (também por porte).

Esses estudos também verificam o desempenho e a eficiência dos canais, destacando melhores formas junto a eles, possível existência de conflitos e atuação da concorrência junto aos distribuidores.

Preferências por canais de distribuição

Identificação de canais alternativos

Análise do desempenho da distribuição

Avaliação de vendas e pós-venda pelo canal

Análise de conflito de canais



É fundamental que se realize uma avaliação da localização entre o armazém e os pontos de varejo, para que se evite gastos indevidos com transporte.

Para tanto, podemos utilizar modelos computadorizados de simulação: o computador é programado para simular as várias combinações de números e localizações de armazéns e para indicar qual ou quais oferecem o menor custo operacional.



Análise de área de comércio - Qual é a área de abrangência que um negócio pode atingir? Os estudos de área de comércio são realizados para viabilizar planos de implantação de empresas, geralmente comércio varejista. Esses estudos têm como base os cálculos de potencial de renda de populações de regiões previamente delimitadas.Os dados necessários são sobre demografia, renda média, número de habitantes (densidade demográfica) por domicílio e percentual de gastos familiares com determinados produtos são levantados por meio de estudos exploratórios junto a órgãos oficiais, como IBGE, prefeituras e outros.

Outros levantamentos específicos para cada estudo devem ser levantados pelo consultor responsável pela análise.



Pesquisa para localização de ponto de varejo – Método da localização análoga.- Demarcação da

área em torno do local potencial em termos de vizinhança residencial ou comercial, nível de renda e concorrência (Área de influência)

– Área de influência.- É determinado, geralmente, em “raios de abrangência”. Dependendo do tipo (shopping center, supermercado) e do tamanho do comércio (pequeno/médio, super/hipermercado), os raios comtemplam uma subdivisão entre áreas “primárias”, “secundárias” e “terciárias”.



Estas áreas são determinadas a partir do ponto/localização (área onde será implantada o negócio/comércio) e a dimensão ou tamanho do comércio.

Exemplo 1: Se estivermos analisando a viabilidade de abertura de uma loja do grupo “Pão de Açúcar”, na qual a estratégia é abordar a “vizinhança” teremos:

área primária: as quadras adjacentes; área secundária: o bairro/entorno a partir das quadras adjacentes.



Exemplo 2: Se estivermos analisando a viabilidade de abertura de um Shopping em Campinas, na qual a estratégia é abordar a “Região Metropolitana de Campinas” teremos:

área primária: a cidade de Campinas;área secundária: cidades adjacentes (vizinhas);área terciária: as cidades no entorno, a partir das cidades adjacentes/vizinhas.



As formas para determinação e subdivisão destas áreas podem ser por meio de: 1. Modelos de regressão múltipla - Permite que se defina a relação entre um variável dependente (vendas) e outras variáveis independentes (tamanho do estabelecimento, estacionamento etc.)

2. Modelo de gravidade - A teoria da gravidade diz que um maior número de pessoas se deslocarão para o ponto que seja mais próximo a elas, se os estabelecimentos forem do mesmo tamanho e tipo ( outras variáveis influenciarão nesta decisão)



3. Percorrendo as principais vias de acesso: A partir da localização inicial percorrendo as vias de acesso medindo o tempo x distância. (até 15, 30 ou mais minutos).



Pesquisa para localização de ponto de varejo: “determinação da área/raio de Influência”.



Raio Terciário

Raio Secundário

Raio Primário

ÁREA

Portanto, estes estudos devem conter: Determinação da área de influência: delimitação do tempo x distância a a partir do ponto inicial/área em estudo.

Estudo de fluxo e vias acesso: contagem de pessoas e veículos e delimitação das vias de acesso ao ponto/área em estudo.

Estudo de demanda: estudo junto a população para avaliar hábitos de consumo

Estudo da concorrência: localização, quantidade e tipo de concorrente




2. Pesquisa de Comunicação

Realizada para avaliação de campanhas publicitárias e peças promocionais, pesquisas de recall, que visam obter níveis de memorização.

Pesquisas de copy e efetividade da propaganda para avaliar estratégias de comunicação.

Pesquisas de mídia para adequar os melhores veículos e meios de divulgação das campanhas.

Pesquisas sobre estratégias de promoção de vendas e estudos sobre a comunicação da concorrência.

Pré e Pós teste de campanha publicitária

Pesquisa de Recall

Teste de Copy

Análise de investimento promocional

Pesquisa de mídia


Pesquisa em Propaganda (Comunicação)

Usos na Comunicação:avaliar impacto/ entendimento/ credibilidade da propaganda

Direcionar caminhos criativo para a comunicação

Avaliar campanhas

Avaliar mídias utilizadas



Pesquisa para Propaganda - é freqüentemente voltada para a avaliação do impacto de dada campanha

Critérios: Recognição Recall Persuasão Mudança de Atitude



Recognição - Capacidade dos respondentes de reconhecer o anúncio como já tendo sido visto antes.

Recall (DAR) - Telefonar para 150 a 300 telespectadores no dia seguinte à veiculação de um comercial de TV, perguntando a essas pessoas se são capazes de lembrar alguma coisa deste comercial: o que foi dito nele, o que foi mostrado e qual era a idéia central



Persuasão - Mede a mudança na preferência por uma marca depois da pessoa assistir a um comercial em uma sala de exibição especial (na pré-exibição eles respondes perguntas sobre dados demográficos, produtos, etc.)

Mudança de Atitude - Os respondentes tem a oportunidade de escolher as marcas que gostariam de incluir em uma cesta de produtos no valor de $XX que fosse dada a eles gratuitamente



Mensuração da audiência de meios/veículos de

comunicação

Veículos impressos Veículos eletrônicos


Pesquisa de Mídia (Comunicação)

As pesquisas de mídia são utilizadas no planejamento de comunicação, na auditagem (eficiência) de um determinado meio e ainda auxiliam a escolha do melhor veículo a ser utilizado em uma campanha publicitária.

Hábitos: Verifica o “costume” do consumidor perante um determinado meio e respectivo veículo de comunicação.

Audiência: Verifica a “eficiência/penetração” de um dado meio e respectivo veículo de comunicação.



Mensuração de audiência dos veículos impressos (Jornais e Revistas)

Método de Leitura Recente: Pergunta-se aos respondentes se viram um determinado exemplar de uma dada publicação (semanal/mês).

Hábitos de leitura: O que, quando, freqüência de leitura costuma fazer (dia/semana/mês).



Abordagem do esforço de vendas - Número de visitas necessárias por ano para cada cliente em uma determinada região, dividido pelo número de visitas que um representante pode fazer em um ano será igual ao número de representantes necessários

Experimento de campo – Fazendo visitas mais freqüentes a alguns clientes

e menos freqüentes a outros, para descobrir qual o efeito disso sobre as vendas em geral

– Aumentando o número de representantes em alguns territórios e reduzindo em outros, para verificar o efeito sobre as vendas


3. Pesquisa de Análise de Vendas


3. Pesquisa de Análise de Vendas

Realizada para avaliar a estrutura e organização de vendas da empresa, investigando a atuação da equipe de vendas , detectando a melhor divisão geográfica do território de vendas e das cotas.

Sistemas de remuneração de vendedores e outros estudos de avaliação do desempenho da equipe de vendas.


3. Pesquisa de Análise de Vendas (continuação)

Na análise de vendas estão incluídas as pesquisas

contínuas ou evolutivas, que avaliam o comportamento

do consumo e a partir de auditoria de lojas e pesquisas

domiciliares, como as pesquisas Nielsen e painel

IBOPE.

Os testes de mercado ou teste pilotos, para a avaliação

de vendas, a partir do lançamento de produtos em

áreas-testes.

Auditoria de varejo (pesquisas Nielsen)

Auditoria domiciliar (Painel IBOPE)

Estabelecimento do território de vendas

Fatores motivacionais para equipe de vendas

Estudos de previsão de vendas


Pesquisa de Análise de Vendas

Estimativa de Demanda Dados do Censo Classificação Setorial Dados de Associação Comercial Peritos e Autoridade

Monitoramento do Ambiente Informações para mídia Legislação Noticias Setoriais Literaturas especializadas

Segmentação e Alvo Desenvolvimento de Sistema Inteligente de Negócio

Relatórios Anuais da Concorrência Informações para Mídia


Pesquisa de Análise de Vendas (Dados Secundários)

Entre os dados secundários genéricos e os dados primários encontram-se os dados padronizados.

Os dados padronizados permitem uma economia de

escala na coleta de dados para diversos usuários com necessidades de informações similares

Os mais utilizados são: auditoria de estoques e painel de consumidores

Os dados padronizados são fornecidos continuamente, o que é essencial para o monitoramento e a avaliação do desempenho.


Pesquisa de Análise de Vendas (Dados Padronizados)

Realizada junto a uma amostra de lojas de varejoBimestralmente é feita um inventário dos estoques e registradas as compras feitas desde a última visitaAs vendas ocorridas durante este período, para qualquer classificação de categoria de produto (incluindo marca, tamanho, tipo de embalagem, sabores, etc) , são calculadas da seguinte forma:

ESTOQUE INICIAL+COMPRAS - ESTOQUE FINAL =VENDAS


Pesquisa de Análise de Vendas (Auditoria de Estoques)

Os resultados dessas auditorias de loja são então projetados - para chegar a uma estimativa regional e nacional do total de vendas , estoques, etc.- e o relatório é entregue ao cliente posteriormente.Durante as visitas, o auditor pode também levantar outros dados:- preço nas gôndolas

- espaço dado ao produto- promoções no ponto de vendas

- displays



Informações obtidas a partir de uma auditoria de estoques- vendas totais da categoria- participação de mercado por marca no mercado - participação de mercado de cada marca por região - participação de cada canal de distribuição na venda do produto- participação de cada marca por tipo de canal de distribuição - rotatividade de estoques - desempenho de cada marca no mercado



No painel de consumidores o respondente permite que um auditor visite sua casa para: verificar estoques de determinada categoria entregar uma caixa para que sejam

guardadas as embalagens vazias no diário o participante do painel registra os

detalhes de cada compra dentro de determinadas categorias e entrega o diário bem como as embalagens ao supervisor em intervalos regulares de um mês


Pesquisa de Análise de Vendas (Painéis de Consumidores)

Informações obtidas a partir de um painel de consumidores

- fidelidade a marca- participação de cada marca no mercado- índice de repetição de compra para produtos novos- preço médio- participação de cada varejo na venda da categoria- periodicidade de compra


Pesquisa de Análise de Vendas (Painéis de Consumidores)

marketing ii módulo pesquisa de marketing capítulo 3 (parte 1/2) tipos de pesquisa de marketing

Documents