oracle - ii encuentro de turismo en mallorca, paco bermejo

II Encuentro para el Sector Turístico

Propuesta de valor de Oracle para los

nuevos retos del sector

04 de Marzo de 2014


Agenda Propuesta de valor de Oracle para el Sector Turismo

Presentación del Informe de

Retos y Oportunidades del

Sector Turismo

La visión de Oracle como

proveedor estratégico de

tecnología para el sector

Gestión de la experiencia del

cliente y eficiencia

operacional


Informe: “Turismo: retos y oportunidades del motor

económico español” Un documento de Oracle Ibérica


Ciclo del Sector Turismo

Se acerca el fin de un ciclo

que comenzó hace algo más

de 50 años y en el que se

están gestando los nuevos

líderes turísticos mundiales

fundamentados en la

innovación


Un 2013 de Récord


Turismo y Empleo


Competitividad


El Consumo Turístico


¿Cómo se buscan y compran los viajes? Online vs Offline

En general, todavía la

búsqueda y compra

puramente offline supera a la

online. Esta brecha ha

comenzado a romperse con

el transporte (35% online)


¿Qué papel juegan Internet y el Smartphone?

• Buscar destinos, mapas, viajes: 55%

• Compartir la experiencia en redes sociales: 22%

• Hacer transacciones: reservar/comprar transporte,

alojamiento y actividades de ocio: 20%


Con T de Turismo y Tecnología Retos Tecnológicos del Sector Turismo

Continuidad de Negocio

Hacia la Multicanalidad

Gestionar la Experiencia del

Turista

Geolocalización + Servicios de Valor Añadido

Eficiencia Operacional y Reducción de

Costes

Aplicar la Inteligencia de

Negocio Seguridad

Evolución del Tratamiento de la Información con Big Data


La visión de Oracle como proveedor estratégico de tecnología para el sector

Informe: “Turismo: retos y oportunidades del motor económico español” un documento de

Oracle Ibérica


Continuidad de negocio

Reducir los costes e

incrementar el retorno de la

inversión

Eliminar los riesgos de

paradas y la pérdida de

información



SEGMENTACIÓN Y CACHING

• Oracle Service Bus permite la segmentación de clientes por ratio de compra

• Oracle API Gateway garantiza la seguridad de servicios en Internet

• Oracle Coherence proporciona caché distribuida de contenidos pre-calculados

CÁLCULO COMPUTACIONAL EN GRID

• Oracle Coherence proporciona capacidades computacionales en grid para cálculo en tiempo real, con escalabilidad lineal

CLUSTERING Y PROTECCIÓN ANTE DESASTRES

• Toleracia a fallos mediante la agrupación de servidores de aplicaciones

• Integración de servidor de aplicaciones y de base de datos (GridLink) Active

GridLink

for RAC

WebLogic Server

Service Bus API Gateway


Continuidad de negocio Hardware and Software, Engineered to Work Together


WEB CONTACT

CENTER IN-

STORE CATAL

OG MOBI

LE

EMAIL

SOCIAL

NEED /

RESEARCH SELECT PURCHASE

MAINTAIN /

RECOMMEND

RECEIVE /

USE

Read Reviews

Comparison Site

Web Search

Ask Facebook Friends

For Recommendations

Visit Competitive

Site

Chat

Receive

Email

Confirmations

Take Trip

Tweet About

Purchase Experience

Share Experience

On Travel Site

Get Trip

Details

Purchase Online

Change Flights

Or Seats

Make

Selection

WEB

CONTACT CENTER

IN-STORE

CATALOG

MOBILE

EMAIL

SOCIAL

Multicanalidad Un cada vez más complejo “Customer Journey”


Sub point

ATTRACT

Multicanalidad Plataforma de experiencia digital para Travel & Hospitality

CUSTOMER ENGAGEMENT

WEBCENTER SITES

TRANSACTIONS

WEBCENTER SITES

MONITOR MONITOR & MANAGE

WEBCENTER SITES & CX

ENGAGE

Trip/Destination research

Active cross channel traveler targeting & engagement

Brand consistency across mobile and traditional websites including multi-lingual sites

Social media sharing and monitoring

Affiliate and partner marketing

Flight notification

Social media monitoring and publishing (SRM)

Reservations & ticketing

Customer loyalty programs

Inventory management

Real-time flight notifications

CRM driven targeting


Multicanalidad Movilidad es un reto significativo para TI

Top Mobility Challenges for CIOs

CIO Insight: Top Challenges of Enterprise Mobility, 2012

41%

31%

28%

Securing corporate information

Integrating with other systems

Supporting multiple devices

Mobility is Expensive

McKinsey, 2012: Mobility Disruption: A CIO Perspective

41% CIOs cited Mobility is expensive & a critical challenge

Up to$250 per device/ annually

Includes cost of connectivity, infrastructure and support

Bring Your Own Device (BYOD) Practices in 2011

Forbes: Mobile Business Statistics For 2012

74%

74% Allow some sort of BYOD usage.

Less than 10%

“FULLY AWARE” of

the devices

accessing their

network

10%


Oracle’s

STRATEGY


APPLICATIONS MOBILE

SECURITY MOBILE

PLATFORM

MOBILE SUITE

CRM ERP

Multicanalidad


Seguridad BYOD es lo habitual y las medidas de seguridad son inadecuadas

85% de las organizaciones

permiten a los empleados

utilizar sus propios dispositivos

para el trabajo.

IDG Research Services

85% Más del 50% de las

organizaciones dependen de

los usuarios para proteger los

dispositivos personales.

SANS Institute Research Survey

>50% Para el 2018, más del 70% de

los profesionales con movilidad

realizarán su trabajo en sus

dispositivos móviles

personales.

Forrester

>70%


Oracle’s

STRATEGY


CONTAINER EXPERIENCE CONTROL

Isolate corporate data,

support remote wipe, restrict

data transfer

Secure applications &

communication, corporate

application store

Role based access, self

service request, sign-on,

fraud detection

MOBILE SECURITY SUITE

Multicanalidad

Big Data Drivers

People Things Processes

Big Data Requirements

Ingest

Store

Query

Analyze

People Things Processes


Integrated Data Management System


Big Data: Technology Perspective


Data Factory Engine

Modernización MDM SOA Big Data

Movimiento e Integración del Dato

Multifuente y multidestino

ELT vs ETL

Transformaciones y

generación de código

Calidad y perfilado de datos

Datos estructurados y no

estructurados

Trazabilidad del movimiento

y cambio del dato

Near real-time

Oracle Data Integrator

Oracle GoldenGate

Oracle Enterprise Data Quality

OLTP

Aplicaciones

Mainframe

No Estructurado

Sincronización Custom BI

http://hadoop.apache.org/


Modelo Común de Información Corporativa • Metadatos Comunes sobre todas las fuentes

• Servicios Comunes de Seguridad, Control de Acceso, Autorización, Auditoría

• Servicios Comunes de Acceso Optimizado a Datos y Generación de Consultas

• Servicios Comunes de Clustering, Gestión y Despliegue

• Sistemas y Gestión del Ciclo de Vida Comunes

Área de Abstracción y Federación de Datos Oracle BI

OLTP & ODS Systems

Data Warehouse Data Mart

Packaged Applications

(Oracle, SAP, Others)

Excel XML/Office

Business Process

OLAP Sources

Exadata Unstructured & Semi-Structured

Cuadros de Mando

Reporting & Publishing

Ad-hoc Analysis

Alertas y Monitorización

Integración con Office

Búsqueda Embebido Integración Movilidad Scorecards Colaboración


Endeca Information Discovery

Combinar y explorar fuentes de datos

heterogéneas estructuradas y no

estructuradas sin esfuerzo

Facilidad de uso

Desarollo y resultados rápidos

Flexibilidad para los usuarios y control para IT

Data Discovery corporativo para IT y Usuarios

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Technology

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aplicaciones y

paradas y

aos y en

turismo y empleo

retos y oportunidades