PLAN DE MERCADEO ONLINE

PASO 1: Introducción al Plan de Marketing

“Hoy en día la empresa que no tenga claro lo que quiere conseguir en Internet tiene sus días contados.” Vilma Nuñez

Parte 1. Muy brevemente muéstrales a tus colaboradores o coequiperos lo que quieres, que buscas. Si vez que al final no coincide la introducción con el resultado del Plan, No se te olvide editar esta parte.

Sugerencia, Tratá de contar una historia! Es mucho más humano y estas lidiando con personas, no con robots

Parte 2. “About Us”:-”Sobre Nosotros” Porque ofrecen el producto/servicioQue ofrecen Quienes son los “tripulantes” de tu compañia

Debemos saber donde estamos parados!! Y mirar hacia alrededor

PASO 2: Análisis de MercadoEs la situación actual de tu empresa, como esta posicionada en medios online. Entre los análisis a realizar están:• Posicionamiento Web (SEO)

Ranking Alexa Ranking SEO BackLinks Visitas mensuales Páginas vistas % Rebote Tráfico Orgánico y referido Búsqueda

PASO 2: Análisis de MercadoEs la situación actual de tu empresa, como esta posicionada en medios online. Entre los análisis a realizar están:• Presencia en Redes Sociales: Para medirnos tenemos

3 métricas importantes:

FACEBOOK• # Seguidores• Nuevos Fans/MesTWITTER• # Seguidores• Nuevos Fans/Mes

OTRAS RRSS• # Seguidores• Nuevos Fans/MesBLOGS• Suscriptores

Newsletter• Suscriptores

RRSS

FACEBOOK• Me Gusta• Comentarios• Compartir

TWITTER• Replies• RT• FavoritosOTRAS RRSS

• Metras de Engagement

BLOGS• Social Share• Comentarios

FACEBOOK

TWITTER

WEB

BLOGS

• Clicks en enlaces

• Clicks en enlaces

• Ventas Online• Tamaño medio

pedido

• Clicks en post• Clicks en

Banners

Comunidad Engagement Conversión

PASO 2: Análisis de MercadoEs la situación actual de tu empresa, como esta posicionada en medios online. Entre los análisis a realizar están:• Presencia en Redes Sociales: Metas cualitativas

Estrategia de contenidos Tipos de contenidos: Imágenes, videos,

tutoriales, webinars, white papers etc… Canales según los contenidos empelados Resultado según métricas cuantitativas

Frecuencia: Cantidad Media horaria en que se publican los

contenidos

Atención al cliente Como se gestiona el cliente Tiempo de respuesta Apreciación del cliente hacia la marca.

PASO 2: Análisis de MercadoPara el análisis de tu competencia, descarga la plantilla “Analisis exhaustivo de la competencia en redes sociales-Vilma Nuñez” (excel) y plasma tus resultados allí.

Para hacer los estudios puedes usar herramientas gratuitas:• Monitor WildFire.com (RRSS)• SharedCount.com (RRSS)• Ranking Alexa (Sitio Web)• Análisis SEO (Sitio Web)

PASO 3: Investiga tu público

“…mientras más conoces a tu público más fácil será conectar con ellos. Ya una cifra de fans no vale nada en Internet, lo que vale es el nivel de conexión entre marcas y

fans” Vilma Nuñez

Contenidos

• Tipos de contenidos que generan mayor interacción• Tipos de contenidos que mas se comparte• Lenguaje utilizado al interactuar con la marca

Intereses

• Que más les gusta de tu marca?• Que canales utilizan para comunicarse con tu marca?• Palabras claves • En que canales se encuentran mis consumidores

Otros Datos

• Estilo de vida• Circulo de amigos• Consumos• Motivaciones• Aspiraciones

PASO 3: Investiga tu públicoPara resumir mejor a tu público utiliza el Storytelling sobre los diferentes perfiles que hacen parte de tu mercado objetivo

“Juan es Director de Marketing de una prestigiosa marca dealimentos. Su día laboral se resumen en reuniones y decenas decorreos para aprobar nuevos proyectos y colaboraciones con otramarcas o proveedores. Cuando no está en la oficina está viajandopor negocios y es cuando aprovecha para leer libros y revistas desu sector industrial. También asiste a grandes eventos de marcascomo ponente o invitado espacial, en especial cuando la marcadonde labora está nominada. En su tiempo libre le gusta practicardeportes y dar formación en instituciones reconocidas.”

Propuesta de marketing

PASO 4: Propuesta de Marketing

Bueno, se dejó venir lo bueno! Esta es la mejor parte de todo. Pero seamos concisos y la idea es que montes un plan realista, objetivo y asertivo. La buena noticia es que si alguna de las estrategias y acciones no tienen el impacto esperado puedes regresarte a la planeación y corregir

1. Objetivos de Marketing2. Plan de Comunicación Online

• Estrategias y tácticas• Plan de promoción• Métricas

3. Plan de Comunicación Offline4. Acciones Especiales

PASO 4: Propuesta de Marketing

Tácticas

Estrategias

Objetivos de Marketing (Es el “COMO” vamos a

conseguir lo que necesitás)

Objetivos de Negocio (Es el “QUE” necesitás)

• OBJETIVOS DE NEGOCIO: Un ejemplo es: Pasar de una cuota de mercado del 10% al 15%.

• OBJETIVOS DE MARKETING: Siendo coherente con el objetivo de negocio les propongo los siguientes ejemplos: Posicionar la empresa en un territorio de marca Aumentar en 25% las ventas a través de canales online Desarrollar una nueva fuerza de ventas representado en 2000 fanáticos de la marca

dentro de las redes socialesDentro de los objetivos de Marketing encontramos cuali y cuantitativos, a continuación de mostraré algunos ejemplos de cada uno de los dos.• Objetivos de marketing cualitativos

Aumentar posicionamiento y notoriedad de la compañía Mejorar la atención del cliente a través del canal online

• Objetivos de marketing cuantitativos Aumentar la comunidad de seguidores en “N” en redes sociales Aumentar las ventas en N% a través de internet

• ESTRATEGIAS: Se podría definir como “lo que necesitas ” Crear campañas publicitarias

• TÁCTICAS: Como preparas paso a paso el terreno para desarrollar las estrategias. Ofrecer descuentos a través de una campaña de Facebook Ads

PASO 4: Propuesta de Marketing

PASO 4: Propuesta de Marketing

ALCANCE ATRAER CONVERTIR GANAR ENAMORA

R

PASO 4: Propuesta de Marketing

TácticasEstrategiasObjetivo

Aumentar las ventas del canal

online

Crear concursos y

sorteos

Concursos FB/TW

Mailing

Crear campañas

ADSFB Ads

PASO 4: Propuesta de Marketing

Objetivo

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6

OBJETIVO 1

X

OBJETIVO 2

X

OBJETIVO 3

X

Ya teniendo claro que vamos a

hacer y como lo vamos a hacer…se viene la

puesta en marcha de esta barco!

Hay que promocionarl

o en las próximas 3 diapositivas te mostraré

como.

PASO 5: PromociónPlan de Promoción – CANALES: Define los canales que necesitarás para ejecutar tu plan estratégico. Tenen cuenta que no todas las estrategias son para todos los canales. Asíque no pasa anda, con utilizar de forma inteligente los canales, en vez dehacer copy-paste del mismo contenido.Plan de Promoción – FRECUENCIA:Define la cantidad de publicaciones que harás a la semana.• BLOG: 3 Post/Semana• FACEBOOK: 2 Contenidos/día• TWITTER: 6 twits/día• INSTAGRAM: 1 Contenido/dia• LINKEDIN: 1 Contenido/díaUna herramienta gratuita para gestionar tus redes y gratuita es HOOTSUITE.

PASO 5: PromociónPlan de Promoción – VARIEDAD: Cuáles son las temáticas que estarás compartiendo para cumplir los objetivos de marketing y llevar a cabo tu estrategia.

Temas

BrandingOfertasConcursosPromoción

Plan de Promoción – CONTENIDOS: Define la tipología de contenidos que utilizarás para ejecutar tu plan. Recuerda que debes de ir acorde a la presencia de tu público en las redes. Los videos cortos tienen mucha repercusión en redes.

Textos Fotos Videos Enlaces0

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3.54

4.55

Contenidos

PASO 5: Promoción

PASO 5: PromociónPlan de Promoción – CONTENIDOS: Finalmente tu plan se vería algo así..

ACCIONTONOFORMATOCANALCUAND

O

Lanzamiento

BlogInfografía Divertido Compartir

RRSS

Post Informativo Compartir RRSS

Redes Sociales Video Emocional Click enlace

PRESUPUESTO

PRESUPUESTO•Cotiza los costes de las cosas que tu no puedes ejecutar y súbele mínimo un 20%. Si tienes margensúbele más.• Calcula muy bien el tiempo que te

tomará ejecutar elplan para que no pongas un precio por debajo (suelepasar).• Cotiza herramientas que puedan

ayudar tu rendimiento., hay temas que son de manejo de un experto. Si lo necesitas incluyelo.

• Esto es una guía básica de un plan de marketing online

• Si quieres profundizar tus conocimientos te sugiero que te inscribas en ACTÍVATE la red de cursos online y gratis de google.

• Agradecer al material aportado por Vilma Nuñez

• Si tienes dudas o inquietudes estoy dispuesto a solucionarlas.

COMENTARIOS FINALES

@agutier7 – afelipeg@gmail.com

http://re.vu/afelipeg