postilion user training

ATMApp Driving

Modulo 5

Postilion User TrainingEFT and ISO8583

Postilion Realtime Framework

PostCard

Postilion Office

ATM Driving

Marzo, 2010 Ing. Gonzalo Barbosa Berján

Objetivos del cursoObjetivos del curso

Este modulo se dirige a quienes desean conocer de una forma mas

avanzada el manejo, atención y administración de Cajeros, desde el

Nodo ATMApp.Dándose detalles de la conexión del cajero y todo el ciclo para ponerse en servicio.Conocimiento de llaves criptográficas. Detalles hasta cierto nivel del manejo de Download (FITs, state, screen, etc)

Objetivos del cursoObjetivos del curso

Los conocimientos esperados al final de este módulo son :

•Configurar, Administrar y monitorear ATM conectados a ATMApp•Conocer ventajas y utilidades del ATMApp•Conocer pasos para subir un ATM•Manejo BASICO de Download•Manejo BASICO de “Receipts”•Manejo Básico de “Totals Management”

Es un nodo administrador de terminales (ATM), que permite

comunicar cajeros (Con mensajería Diebold y/o NDC) con Postilion, para

su administración, atendiendo las transacciones realizadas.

La mensajería que usa cada tipo de cajero es traducida a ISO8583,

tomando información del mensaje que envía el cajero y complementando con

datos de la configuración en SSF, Terminal Configurator

Que es ATMApp ?Que es ATMApp ?

Esquema básicoEsquema básico

ATM

POSTILION(T.M.)ATMApp

Lenguaje del Cajero

(NDC o DIEBOLD)

Mensajería ISO8583

Acceso a consolasAcceso a consolas

Monitoreo

ConfiguraciónDownload

Recibos

Consola decomandos

ConfigurarTerminales

Instalación de ATMAppInstalación de ATMApp

Debe estar instalado el Postilion RealTime v4.x y el nodo SSF 3.x

Los Path instalados dependen de funcionalidades o ajuste propios del

ambiente de cada cliente.Algunos clientes usan dispensación de

monedas por ejemplo.

Trabajar EMV con Wincor Emulando Diebold (Wincor DDC) exige

mínimo ATMApp 3.5 con sp4

Los cajeros soportados por este nodo son todas las marcas que simulen el

lenguajes Diebold y NDC

Al hacer la instalación es recomendable

agregar Download y recibos de ejemplos, para posterior guia.


Los proveedores principales de los cajeros Diebold y NCR,

contienen una completa ayuda de la configuración en Download

(documentación muy util para hacer los desarrollos).

En el USER GUIDE del ATMApp hay ayuda muy completa que incluye

configuración, manejo de Donwload y configuración de

recibos.


User GuideSe puede encontrar Ayuda sobre estructura de recibos (SRSL),sobre eventos de ATMDownload (state, screen,FIT, Options and Timer).

Y configuración de ATMy nodo ATMApp


Instalación de ATMAppInstalación de ATMAppEjemplo de contenido de la ayuda

ATMApp ConfiguratorATMApp Configurator


Dispensed Failure Processing


Error Code


Miscellaneous Features


Device Availability


Dispensed Failure Processing

T-Status M-Status


(T-Code y M-Status)

M-Status NO

Reversables

M-Status SI

Reversables


Device Availability

ATM Download BuilderATM Download Builder


El ATM no sabe que transacción envía,el Keybuffer hace dicho mapeo.


El estado D, ayuda a alimentar el Keybuffer

* C A A A B - -1 2 4 8 16 32 64 128


El estado E, en este ejemplo pone la letra Adigitada en la posición 7 y pasa al state 030

* * * * * * * A0 1 2 3 4 5 6 7


Existen comando especiales paraUbicar texto, invocar gráficas, etc

{FF}{ESC}P7770{SI}YXTEXTO{SO}PPP


{FF}Borra la pantalla

{ESC}P7770Invoca la gráfica 777 sin efectos

{SI}YXTEXTOUbica la palabra TEXTO en fila Y, columna X (como vector)

{SO}050Invoca el screen 050


{SI}E2TEXTO UBICADO

TEXTO UBICADO

Receipts ConfiguratorReceipts Configurator

Receipts ConfiguratorReceipts Configurator

El user guide ofrece detalle de variables “#”

Terminal ConfiguratorTerminal Configurator

Terminal MonitorTerminal Monitor

ATM CommanderATM Commander

Introducción a Introducción a CajerosCajeros

(Dispositivos)(Dispositivos)

FORMA DE LEER LAS

TECLA DE FUNCION “FDK”

Display - DeviceDisplay - Device

ABCD

FGHI

En la dirección de LAS FLECHAS indica como se leen estos BOTONES al emular DIEBOLD

FORMA DE LEER LAS

TECLA DE FUNCION “FDK”


ABCD

IHGF

En la dirección de LAS FLECHAS indica como se leen estos BOTONES al emular NDC


ABCD

FGHI

BIENVENIDO A SU BANCO

SELECCIONE UNA OPERACION

CONSULTA

TRANSFERENCIAS

RETIRO

Las teclas presionadas NO representa necesariamente la secuencia del KeyBuffer

Card Reader - DeviceCard Reader - Device

Dip Card Dip Card ReaderReaderOtros estilos : Motorized Card

Swipe Card (Poco usadas)

PIN KeyPad - DevicePIN KeyPad - Device

CorregirCorregirCancelarCancelar

ContinuarContinuar

Este teclado representa la TECLA EE PARA DOWNLOAD

por eso en los keybuffer no se usa

Receipt Printer - DeviceReceipt Printer - Device

Cash DispenserCash Dispenser - Device - Device

Transport Module - DeviceTransport Module - Device

Cassette - DeviceCassette - Device

Introduccion a Introduccion a CajerosCajeros

(Software)(Software)

Mensajería - SoftwareMensajería - Software

La comunicación exterior con el procesador, de y hacia un ATM, es

facilitada por protocolos de mensajería propios de cada tipo

de cajero.

La comunicación a nivel de dispositivos es proporcionada por el software de la terminal, que es cargado en el disco de la maquina

Mensajería - SoftwareMensajería - Software

DieboldMDS 912

Este en un formato de mensajería que a diferencia de la versión

anterior (911), la 912 soporta 8 tipos de denominaciones, entre

otros aspectos.

Comunicación - SoftwareComunicación - Software

La comunicación regular de Postilion con cualquier tipo de Cajero, se hace mediante el

protocolo TCP-IP.

Donde Postilion activa un puerto para escucha, al cual cada cajero debe conectarse con una IP única

configurada previamente. Ejemplo: Puerto (2030)

CaracteristicasCaracteristicasde ATMAppde ATMApp(Ventajas)(Ventajas)

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

Soporta varias marcas de ATM al tiempo.

Soporta varios modelos de una misma marca. Ej: Opteva, Serie I,

Aptra, OS2

Distintos grupos de loadset pueden ser configurados según cada tipo de

ATM

Enviar comandos individuales o por grupos.

Flexibilidad con los distintos Métodos de Dispensación

Least Bills

Even bills

Spread of Bills

$50 $20 $10 Total3 1 0 170

2 2 3 170

2 3 1 170

Primer pasada del metodoSegunda pasada del metodoTercer pasada del metodo


LEAST BILLS$50 $20 $10 Total 1 1 1

1

150 20 170


ATMApp ordena entregar3 billetes de cassette configurado como 501 billete de cassette configurado como 200 billetes de cassette configurado como 10

MENOR CANTIDAD DE BILLETES

(ordena por mayor denominacion)

EVEN BILLS$50 $20 $10 Total 1 1 1 80 1 1 1 80

1 10

170


ATMApp ordena entregar2 billetes de cassette configurado como 502 billetes de cassette configurado como 201 billete de cassette configurado como 10

USA TODAS LAS DENOMINACIONES

SPREAD OF BILLS$50 $20 $10 Total 1 1 1 80 1 1

1

50 40 170


ATMApp ordena entregar2 billetes de cassette configurado como 503 billetes de cassette configurado como 200 billetes de cassette configurado como 10

MEZCLA DE LOS2 METODOS(Dar algo de

sencillo)

Soporte Multi monedas (Ejemplo: $ y US$)

Soporte Multi Lenguaje (Español, Inglés)

Dispensación de medios alternativos(Billetes, Tickets, monedas)

Administración de Totales(ATM, Postilion, Postilion “status reset”)


Surcharging (Recargo)(Download - FITs)


Surcharging (Recargo)(SSF - BINs)


Monitoreo y administración de ATMs centralizado


Verificación de Dispensación


Configuración de cassette


Soporta configurar cassettes de “A” al “H”.

Donde configuro por ejemplo la “E” citando que son $ 200. Y puede físicamente ese ATM

tener uno o mas cassette “E” con esa denominación, PERO PARA ATMApp solo

será un cassette y UNA MISMA denominación. Internamente el Diebold administra si acaba

un cassette, continuar con el otro.Cada letra debe ser UNA DENOMINACION

Configuración de cassette


Soporta configurar cassettes de “1” al “4”.

Donde debo configurar a cada cassette la denominación que le toque.

Si tengo 2 cassette con misma denominación en Modelos tradicionales, a ambos

debo indicarle la misma denominación, en la configuración de ATMApp

AdministracióAdministraciónn

de Totales conde Totales conATMAppATMApp

Administración de TotalesAdministración de Totales

Totales por ATMEl ATM lleva sus contadores y cuenta al Switch

Totales por PostilionPostilion administra y actualiza solo con tarjeta administrativa o en retiros aprobados.

Totales por Postilion (Status Reset)Igual que lo anterior pero da la opción de resetear status de dispositivos (cassette, etc)

Se permite 3 tipos de administración(A cada ATM se le configura su propio

método)


Totales por ATMEn el ATM se cargan los contadores y este los indica al Switch en cada entrada en servicio, salida de mantenimiento, reinicio de cajero por energía, cambio de llaves, etc.

Luego de subir a servicio el ATM, postilion lleva temporalmente el cálculo en tiempo real de valores de lo que envió el ATM, y va restando lo entregado exitosamente. PERO cuando el ATM vuelve a enviar nueva información de contadores, ESTOS últimos son los que aplican en adelante.


Desventajas de “Totales por ATM”

•Si el ATM no está conectado, no se sabe los totales que el está administrando (Aunque en ese instante Postilion tiene valores calculados).•Siempre que el ATM envie datos, Postilion hace caso a esas cifras, independiente a que estén bien o no y sobrescribe la información.•Cuando el ATM envía órdenes en estado supervisor o mantenimiento, NO espera confirmación y se puede dar perdida de información.


Totales por PostilionLa información es alimentada por transacciones administrativas (Tarjeta Administrativa)Igualmente Postilion calcula lo entregado exitoso para restarlo en tiempo real.Cuando hay reversos (Según configuración) POSTILION devolverá el valor de las denominaciones NO entregadas (Reversos parciales) O de todo el valor (Reversos totales).Cuando no es clara una configuración para reversar o no, es aconsejable usar “Save-the-bank” que significa NO se reversa y se va contra posible reclamación.


Ventajas de “Totales por Postilion”

•Se puede conocer quien realizó aprovisionamiento (Si se hace con tarjeta dummy esto se pierde)•Se puede validar clave para evitar accesos no autorizados o errados.•Según el ATM, pueden bloquearlo o desbloquearlo a usuarios mientras lo cargan detrás de una pared.•Comandos administrativos pueden enviarse desde ATMCommander (Cortes y avances de fecha).•Los valores en caso de reverso, según configuración, son regresados a la cifra original.

Administración de TotalesAdministración de TotalesIMPORTANTE tener presente que:

Tablas a utilizar: ssf_media_cassette_history ssf_media_checkpoint y ssf_media_cassette

En Diebold, las mismas denominaciones reportan un solo TOTAL. En NCR cada cassette suma separadoObtener los contadores a una misma hora TODOS los días, DEPENDE de la ejecución de un Jobs de MSSQL. (Pues los datos siempre son disponible)

En cualquier método si el contador de un cassette llega a CEROS, pero el Cajero no reporta falla al dispensar, seguirá contando con esa denominación

Tablas para totalesTablas para totales

TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESssf_media_cassette_history

ssf_media_checkpointssf_media_cassette


TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESssf_media_cassette

Cada registro contiene el valor actual del contenido de una denominación de un ATMSi el ATM tiene 4 denominaciones existirán 4 registros generados.


TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESssf_media_checkpoint ssf_media_cassette_history

Esta combinación de tablas conservan el historial de valores en un instante de tiempo.Los checkpoint_type “50” son registros en el tiempo. Ejemplo 9:00pm.checkpoint_type “20” y “10” son aprovisionamientos

Consolas de AdministraciónConsolas de Administración

CONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES

Terminal Batch Viewer


CONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES

Terminal Monitor


Terminal Configurator

Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa

El BIN Administrativo se indica aquí en SUPPORT, y se le configura validación o no

de Clave.Si se desea clave, debe seleccionarse la llave

a usarse para validación (regularmente UNICA)

Support Configuration

Se crean cuantos grupos se requieran (Mínimo 1).

Sea regionales, por actividad o ambos motivos.

Se recomienda 24 horas y el email para escalar



Aquí se configura cada Tarjeta administrativa



Support Configuration “User Guide”


Terminal Configurator


ATM Download Builder


OPCIONES ADMINISTRATIVAS

“CANCEL” PARA TERMINAR

BLOQUEAR ATM IMPRIMIR TOTALES

AVANZAR DIA

AJUSTAR DINERO

Ejemplo opciones básicas(Generales)

DESBLOQUEAR ATM

Pantallas de Pantallas de AdministraciónAdministración

AJUSTAR DINERO


REEMPLAZAR DINERO

ADICIONAR DINERO

DISMINUIR DINERO

Ejemplo opciones básicas(Variación de dinero)


REEMPLAZAR DINERO


TOTAL DENOMINACION 1/A

Ejemplo opciones básicas(Ajustando Denominacion)


TOTAL DENOMINACION 2/B

TOTAL DENOMINACION 3/C

TOTAL DENOMINACION 4/D

Reportes Postilion OfficeConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes

Según el reporte abierto ofrece pide sus propios

parámetros.Pero para eso se pueden

configurar envíosAUTOMATICOS

Configurar de ODBCConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes

Algunos reportes en office apuntan a RealTime.

Ejemplo, Dinero disponible, DownTime ATM

Programando reportesConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes

Configurando Configurando un cajeroun cajero

(Requisitos)(Requisitos)

Configurando CajerosConfigurando Cajeros

Configurar los grupos de soporteDefinir “Card Acceptor”Configurar Participantes

Cargar la Llave ATM_XXXXXXXX_KEK

Definir la configuración del NodoConfigurar la Interface

Antes de proceder a configurar los ATM se debe tener cierta

configuración inicial lista, pues esta será seleccionada.

Por la consola Support configurator, se crean las regiones, los grupos y los miembros que serviran como soporte

Cada grupo de soporte puede asociarse en forma individual a cada

cajero, aunque lo ideal es desde luego que cierto grupo de soporte se le

asigne a X número de cajeros de una región fisícamente.

Configurando CajerosConfigurando CajerosGrupo de Soporte

A nivel de grupo se asocian los e-mail a los cuales se reportarían los

eventos programados.

Y según los niveles de escalamiento, cada X tiempo si un tema no ha sido

atendido, este será enviado a un supervisor de área, coordinador y

así sucesivamente, según se configure


Configurando CajerosConfigurando CajerosDefinir “Card Acceptor”

Esta configuración debe ser definida antes de crear los cajeros y se hace

por la consola de “Transaction Manager”.

En esta se crean los Aceptadores de tarjetas necesarios. Y al momento de

crear cada cajero, se escoje el “aceptador de tarjeta” relacionado.

Configurando CajerosConfigurando Cajeros Definir “Card Acceptor”

También al momento de crear cada cajero puede definirse el respectivo

card acceptor en caso de no tenerse. Sin embargo tenerlos listos es mucho

mejor

Dando click derecho sobre la opción de Card Acceptor, se puede agregar

en ese momento un nuevo Card Acceptor

Configurando CajerosConfigurando Cajeros Definir “Card Acceptor”

Configurando CajerosConfigurando Cajeros Configurar participantes

La ruta para crear el o los participantes, es mediante la consola Applications en la última pestaña de

la derecha como se observa a continuación.

Puede usarse para tener información de personas de contacto, tambien se puede usar para asociar un grupo de

cajeros asociados por alguna caracteristica

Configurando CajerosConfigurando Cajeros Configurar participantes

Configurando CajerosConfigurando CajerosLlave criptográfica del ATMApp

Al momento de configurar un cajero se crean de forma automática pero vacias al final cuando se salvan

cambios. Se crean las llaves necesarias para su uso.

Antes de querer poner en servicio un Cajero, estas llaves deberán ser

cargadas por la consola critográfica HSM.ATM_00000001_KEK (Por dispositivo o el

criptograma)ATM_00000001_KWP (Randomica)ATM_00000001_KWA (Randomica) >> No siempre aplica

Configurando CajerosConfigurando CajerosLlave criptográfica del ATMApp

Configurando CajerosConfigurando Cajeros Configuración del nodo

Configurando CajerosConfigurando Cajeros Configurar la interface

Notese que por la consola Applications, se escoge la pestaña

“Terminal Applications” para indicarle a Postilion como la interface aceptará

conexión de cajeros.Conexión server, puerto 5199 y es

TCP-IP

Preguntas

State Download Diebold State Download Diebold Tipos de EstadosTipos de Estados

# Deposit Extension; Voice= Copy Buffer> Operation Key Extension? Withdrawal Area SensorsA Card ReadB PIN EntryC Unlock Depository DoorD Clear KeysE Select FunctionF Dollar Entry FunctionG Cent CheckH Information EntryI Transaction Request

Ver detalles en tablas “atm_state_info” y “atm_state_fields_info”


J CloseK Indirect NextL Card WriteM PIN EntryN Camera ControlO Vandal ShieldR Set Dollar BufferT Card Read (Non-state 000 Apps)Z Check Track Buffer[ Set Language Bank\ Buffer Arithmetic@B Enhanced Check FIT@C Enhanced Check PIN@D Enhanced Information Entry



@E Enhanced Buffer Compare@F Enhanced Set Buffer@G Enhanced Buffer Copy@H Enhanced Check Buffer@I Enhanced Transaction Request@K Enhanced Indirect Next@L Enhanced Create Buffer@M Enhanced Track Buffer Compare@N Buffer Shift@O Enhanced Buffer Arithmetic@P Copy Buffer Data@Q Enhanced Buffer Overlay@S Enhanced Time Delay@X Multi-tasking



@Y Enhanced Set Language Bank@Z Enhanced CloseCI Enhanced Currency AcceptorCM Enhanced CameraCR Card Reader EnhancedDP Enhanced DepositorDR Enhanced Dispenser DoorEN EncryptionIC Image Character RecognitionIS Iris ScanLT Lead-through IndicatorsMM Enhanced Check MMNC Network ConnectionPR Enhanced Printer



RM Relationship Management StateSD Supplemental Dispenser ModuleSP Statement PrinterVN Enhanced Vandal ShieldSC Begin ICC InitializationSC Complete ICC InitializationSC Begin Application Selection and InitializationSC Complete Application Selection and InitializationSC Set ICC Transaction DataSC Generate ARQCSC Terminate TransactionSV Compare Service Restriction Code


State Download NCRState Download NCRTipos de EstadosTipos de Estados

+ Begin ICC Initialization, Complete ICC Initialization- Automatic Language Selection. Begin ICC Application Select & Init/ Complete ICC Application Select & Init; ICC Re-initialize? Set ICC Transaction DataA Card ReadB PIN EntryC Envelope DispenserD Pre-Set Operation Code BufferE Four FDK Selection FunctionF Amount EntryG Amount Check



H Information EntryI Transaction RequestJ CloseK FIT SwitchL Card WriteM Enhanced PIN EntryN Camera ControlP Courtesy Amount VerificationQ DPM Document AcceptR Enhanced Amount EntryS Language Code SwitchT Card Read - PIN Entry Init.V Language Select From CardW FDK Switch



W FDK SwitchX FDK Information EntryY Eight FDK Selection FunctionZ General Extension_ Expanded FIT Switchb Customer Selectable PINi Audio Controlk Smart FIT Check> Cash Accepte EMV Contact Chip (Wincor)e EMV Appl Select (Wincor)e EMV Start Appl (Wincor)e EMV Init Tran Data (Wincor)e EMV Generate 1st ARQC (Wincor)



e EMV Generate 2nd AAC (Wincor)e EMV Language Select (Wincor)d Pago servicios ALPHA (Ejemplo Bolivia)


Ejemplo DownloadEjemplo Download

Resultados esperadosResultados esperados

Conocer el nodo ATMApp ?

Conocer y enterder las consolas a usar ?

Caracteristicas y ventajas del nodo ?

Configurar un cajero ?

Como funciona un Download ?

Grilla ATM NCRGrilla ATM NCR

Grilla ATM DieboldGrilla ATM Diebold

Grilla ATM NCRGrilla ATM NCR

Grilla ATM DieboldGrilla ATM Diebold

postilion user training

Documents

recomendableagregar

download documentacin

atm download builderel

manejo de download fits

configuracin de recibos

cajeros diebold

download builderel estado

nodo ssf