rapport final bp

8/18/2019 Rapport Final BP

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Encadrant pédagogique: M.ETTAHRI Younes

Encadrant professionnel: M.ECHAIKHI EL hassan

Préparé par : EL AAROUBI Siraj

Année universitaire: 2009-2010

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Avant tout développement sur cetteexpérience professionnelle, Je tiens á

remercier Mr ECHAIKHI El hassan, chef

d’aence et Mr E!!AH"I #ounes professeur $

l’E%C&! pour leur encadrement'

Ainsi, (e remercie toutes les personnes )ui

m’ont formé et accompanés tout au lon de

cette expérience professionnelle avec

*eaucoup de patience et de pédaoie'

3

Remerciements


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Introduction

En qualité d’entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus

concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable,

développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers

et faire évoluer les métiers qui composent son activité.

Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de

l’économie, ’ai eu l’occasion d’effectuer un stage au sein de la banque

populaire de !anger" !étouan pendant une période allant du #$ %o&t '##( au

$) %o&t '##(.

Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de

découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec

une concurrence accrue et une évolution tr*s rapide, a pu dépasser ces

obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque

leader au +aroc.

’élaboration de ce rapport a pour principales sources les différents

enseignements tirés de la pratique ournali*re des taches auxquelles ’étais

affecté. Enfin, les nombreux entretiens que ’ai pu avoir avec les emplo-és

des différents services de la banque m’ont permis de donner une cohérence

ce rapport.

En vue de rendre compte de mani*re fid*le et anal-tique des /

semaines passés au sein de la banque populaire, il appara0t indispensable de

présenter titre préalable le cadre du stage 1 le groupe banques populaires,

et l’agence 2 +’hannech 3. Enfin, il sera précisé les différentes missions que

’ai pu effectuer au sein de l’agence, et les nombreux apports que ’ai pu en

tirer.

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4hapitre ) 1 présentation de l’entité d’accueil

L’agence dans laquelle j’ai passé mon stage appartient au GBP, donc il est indispensable de

donner une idée générale sur le groupe bancaire (Taille, statut juridique, position…), avant

d’aborder le sujet de l’agence

5. présentation du groupe des banques populaires 1

Bref historique :

!ntroduit au "aroc par le #a$ir du %& mai '%, le mod*le organisationnel et commercial du

Groupe est +ondé, d*s l’origine, sur les concepts de mutualité et de coopération

insi, les premi*res Banques Populaires de t-pe coopérati+ et . vocation régionale, +urent

créées, d*s la +in des années %/ du si*cle dernier, dans les principales villes du 0o-aume

u lendemain de l’indépendance, les pouvoirs publics ont procédé, dans le cadre de la mise

en place des premiers jalons du s-st*me bancaire et +inancier marocain, . la re+onte du

1rédit Populaire du "aroc (1P"), . travers le #a$ir du %2 +évrier '', en le dédiant au

développement de l’artisanat et de la P"34 P"! 1ette ré+orme a également ren+orcé le

mod*le organisationnel du 1P", basé désormais sur l’e5istence de Banques Populaires

0égionales, d’une entité centrale 6 la Banque 1entrale Populaire, et d’une instance

+édératrice 6 le 1omité #irecteur du 1P"'

Le groupe est composé de on7e Banques populaires régionales qui sont sous +orme de

sociétés coopératives, de la Banque centrale populaire qui est une société anon-me cotée .

la Bourse de 1asablanca et plusieurs +iliales spécialisées

1 Sour&e : h!!p:++,,,.*-p.a+Presen!a!ion+Pa*es+His!oire.asp

5

http://fr.wikipedia.org/wiki/Soci%C3%A9t%C3%A9_anonymehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Bourse_de_Casablancahttp://fr.wikipedia.org/wiki/Bourse_de_Casablancahttp://fr.wikipedia.org/wiki/Soci%C3%A9t%C3%A9_anonyme


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). les banques populaires régionales.

Les Banques Populaires 0égionales (BP0), Banques de pro5imité, actuellement au nombre

de '' constituent le socle du 1rédit Populaire du "aroc

a6 +ission 1

3tablissements de crédit $abilités . e++ectuer toutes les opérations de banque dans leurs

circonscriptions territoriales respectives, les BP0 ont pour mission de contribuer au

développement de leur région par la diversité des produits qu’elles o++rent, le +inancement de

l’investissement et la bancarisation de l’économie

3lles constituent le levier du 1rédit Populaire du "aroc dans la collecte de l’épargne au

niveau régional, sa mobilisation et son utilisation dans la région o8 elle est collectée

b6 7rganisation 1

Les Banques Populaires sont organisées sous la +orme coopérative . capital variable, .

#irectoire et . 1onseil de 9urveillance

Leur mode d’organisation unique au sein du s-st*me bancaire leur permet d’approc$er

di++éremment leurs clients, puisque ces derniers se trouvent également :tre les détenteurs du

capital, +ormant ainsi ce que l’on appelle ; le sociétariat


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a6 +ission 1

La B1P, qui assure un r?le central au sein du Groupe, est investie de deu5 missions

principales 6

3tablissement de crédit $abilité . réaliser toutes les opérations bancaires, sans

toute+ois disposer d@un réseau propre

=rganisme central bancaire des BP0

ce titre, elle coordonne la politique +inanci*re du Groupe, assure le re+inancement des BP0

et la gestion de leurs e5cédents de trésorerie ainsi que les services d’intér:t commun pour le

compte de ses organismes

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b6 7rganigramme 1

Source : http://www.gbp.ma/Gouvernance/Pages/BanqueCentralePopulaire.aspx

8

http://www.gbp.ma/Gouvernance/Pages/BanqueCentralePopulaire.aspxhttp://www.gbp.ma/Gouvernance/Pages/BanqueCentralePopulaire.aspxhttp://www.gbp.ma/Gouvernance/Pages/BanqueCentralePopulaire.aspx


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$. les filiales du groupe

"iliales #ancaires $ociété

d%investissement

&estion

d'actif et

#ourse

apital

risque

Assurances $ervices

Upline Group

Média Finance

CIB Off!ore

Maroco"Cen#rafricaine

Maroco"

Guinéenne

Ban$ue C!aa%i

du Maroc

Maroc &eain'

(alaf C!aa%

(li#i#)aar

C!aa%i

(l *ai#

C!aa%i

Moua!a)a

Maroc

ai#ance

in#erna#ional

C!aa%i

cour#a'e

C!aa%i +oc

,e#

C!aa%i &ld

-ou.na

Source : http://fr.wikipeia.org/wiki/Banque!populaire!u!"aroc

/

http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Upline_Group&action=edit&redlink=1http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Maroc_Leasing&action=edit&redlink=1http://fr.wikipedia.org/wiki/Banque_populaire_du_Marochttp://fr.wikipedia.org/wiki/Banque_populaire_du_Marochttp://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Upline_Group&action=edit&redlink=1http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Maroc_Leasing&action=edit&redlink=1http://fr.wikipedia.org/wiki/Banque_populaire_du_Maroc


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55. Présentation de l’agence +’hannech de !anger" !étouan

L’agence "’$annec$ +ait partie de la succursale de Tétouan

). 8iche signalétique de l’agence

F i c h e

S i g n a l é t i q u e Banque Tanger – Tétouan

Succursale TétouanDénomination M’hannechCode Agence 6424Année

d’ouverture

2007

Zoned’implantation

Urbain

Responsable

agence

EC!"#" E$ !SS!%

Efecti 04GABDAB &ui!oraires

d’ouverture

Stan'ar'

Adresse "((euble )ai**+ quartier

M’hannech+ ron' ,oint

Coel(a+ Tétouan"élép#one 0-.///2..

Fa1 0-.///2.7.

'. 7rganigramme de l’agence

L’organigramme suivant montre la structure interne de l’agence

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$. e portefeuille de l’agence 1

Le nombre total des comptes g*re par l’agence 6 "233

pe de clien# éalia#ion 200/

Co)p#e ar#iculier

&OC(U

1(2(

Co)p#e M+M )*0

Co)p#e -n#reprie +0

555. es produits et les services offerts par la banque

). 9érer votre compte

a6 :égler vos achats partout au +aroc

C!ef da'ence

Mr9-C(I;I -l !aan

C!ef de caie

Mr9B-,OU Mu#ap!a

C!ef de produi#

M)e9C(I ,a!id

('en# co))erciau< :

Mlle9=-B( ,a>?a

Mr9@(A,(BI Mounir

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Pour +aciliter au5 clients le paiement de leurs ac$ats, la banque met . leur disposition une

large gamme de cartes répondant . leurs besoins 6

Carte e paiement banque populaire #

Carte $isa %nternationale #

Carte $isa #

Carte "&S'()C&)*.

b6 ;omicilier ses revenus et r*glements

3n utilisant les di++érents services de virements automatiques, je +ais travailler ma banque,c’est tellement plus sur et plus simple

c6


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1ompte c$*que ou compte . vue est un contrat par lequel j’ai la possibilité de déposer mon

argent et +aire mes retraits . volonté

'. es produits d’assistance

al inad 4haabi

1e produit d@assistance vous o++re une large couverture en cas de maladie subite, blessure,

déc*s, accident, panne ou vol du vé$icule %>$4%>, pour vous, votre conjoint, vos en+ants et

votre vé$icule, que vous so-e7 au "aroc ou . l@étranger

% 5=>%; % +7?+!%@

1e produit d@assistance vous o++re une large couverture en cas de maladie subite, blessure,

déc*s, accident, panne ou vol du vé$icule %>$4%>, pour vous, votre conjoint, vos en+ants et

votre vé$icule, aussi bien au "aroc qu@. l@étranger

5=>%; %4A%+5

3st une +ormule d’assistance, garantissant . l’ad$érant et au5 membres de sa +amille assurés,

une multitude de prestations d’assistance d’ordre 6

9anitaire (prestations médicales et rapatriement du corps), Tec$nique (assistance au5 vé$icules),

Auridique (dé+ense et recours, avance caution pénale)

5nad


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$. 8ructifier vos placements

a6 Placer votre argent

4ompte sur carnet

Ene +ormule d’épargne souple qui me permet d’e++ectuer des versements selon mon r-t$me et

mes possibilités d’épargne, dans la limite d’un pla+ond de '&////d$s

Ae peu5 également e++ectuer des retraits . ma convenance . tout moment et . n’importe quelle

agence de ma banque

;épôt terme

vec le dép?t . terme je décide de tout 6 la durée d’épargne, les paiements de mes intér:ts et

en cas de besoin, j’ai la possibilité d’avoir une avance sur mon épargne

Bons de caisse

0eprésente un titre de créance qui constitue une épargne rémunérée en +onction de la durée

de placement convenue . l’avance A’ai par conséquent, la garantie d’une rentabilité sans

surprise 9i je le sou$aite je peu5 également avoir une avance sur mon épargne

b6 :entabiliser votre épargne

Placement en bourse

Le groupe Banques populaires et sa +iliale l Fassit mettent . ma disposition leurs mo-ens

$umains et tec$nologiques pour me permettre de saisir rapidement les opportunités qui se

présentent 6 privatisation, ac$at et vente d’actions,,,,

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4hapitre ' 1 +issions effectuées durant le stage

#urant mon stage au sein de l’agence j’ai pu e++ectuer plusieurs tac$es dans les di++érents

postes que j’ai occupé

5. es opérations de caisse 1

#ans le service caisse j’ai pu e++ectuer les opérations suivantes 6

). les versements$ 1

9e sont les opérations de dép?ts de +onds en esp*ces et par remise de c$*que sont présentés

par tous les +onds que le client verse sur son compte ou dans celui d@un tiers, et qui sont

constatés par le crédit du compte concerné

'. les retraits/ 1

Toute personne titulaire de compte dép?t, courant ou compte sur carnet, aupr*s de l’agence

peut e++ectuer l’opération de retrait de +onds . son pro+it ou au pro+it d’une tierce personne en

e5istence de la provision et en présentant un c$*que bien établi que l’agent commercial doit

en +aire la toilette (véri+ier le nom du béné+iciaire, date et lieu de création, con+ormité entre le

montant en c$i++re et en lettre, signature du client) !l doit en plus s’assurer de l’identité du

porteur du c$*que via la 1!

Pour cette opération on distingue 6

Le retrait d’argent sur place 6 c’est une opération de paiement en esp*ces qui se

mani+este par toute sortie de +onds demandée par le client et constaté par le débit deson compte

Le retrait $ors place 6 un retrait géré par autre agence du GBP

3 Son! *érés par $a &ir&u$aire "4+5365"4 Pro&é#ure n7 (85

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$. les virementsC 1

9e sont des opérations consistant . débiter un compte pour en créditer un autre 3n casd’absence de provision, le virement n’est pas e++ectué !l présente donc un $aut niveau degarantie de paiementD.

Toute+ois, a la réception de l’ordre de virement, que ce soit par présentation du client .

l’agence ou de la personne $abilitée par lui . cet e++et, on est censé de 6

Héri+ier les in+ormations nécessaires . la saisie du virement en +aveur du béné+iciaire I

0ecueillir du client donneur d’ordre, le numéro de compte . débiter I

Héri+ier l’identité du client sur la base de la 1! I

9’assurer de l’e5istence de la capacité de paiement I

9’assurer de l’absence de surveillance sur le compte du client I

0ecueillir la signature du client sur l’ordre de virement

/. la remise de ch*que 1

#urant le stage j’assisté . trois t-pes d’opérations de remise de c$*ques 6

:emise de ch*ques sur place 1 pour les c$*ques tirés sur les con+r*res (autres banques

de la m:me ville), la pratique conduit . appliquer une date de valeur postérieure . ladate de remise de % jours pour les c$*ques ; sur place < (jJ%) sur le carnet de ; remisesur place


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C. les mises dispositionF 1

9’est l’ensemble d’opérations qui +acilitent la mise de l’argent . la disposition d’une personne

sans l’obligation d’avoir un compte mo-ennant une commission

1ette opération gén*re une commission de CM du montant total . raison de C/ #$s NT

minimum qui est . la c$arge du donneur d’ordre

D. les opérations de r*glement des cotisations 4=


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Destruction des cartes e5pirées et envoi des cartes oblitérées . la BP0

Remises des cartes capturées par le guic$et et non e5pirées, au5 clients

Envoi de documents par Fax au5 di++érentes agences et succursales de la

banque populaire du ro-aume

Comptages de l'argent et alimentation de GB

1/


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Conclusion

e secteur bancaire oue un rôle prépondérant dans l’économiemarocaine, il a connu diverses réformes qui font de lui auourd’hui un

s-st*me moderne adapté aux besoins de la société comme ceux des

entreprises.


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"able des mati$res

Introduction999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999994

Chapitre - : pr+sentation e l,entit+ ,accueil99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999995

%. pr+sentation u groupe es banques populaires :9999999999999999999999999999999999999999999999999999995

-. les banques populaires r+gionales.99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999996

. la banque centrale populaire.999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999996

%%. Pr+sentation e l,agence ",hannech e 'anger '+touan99999999999999999999999999999999999999910

-. 0iche signal+tique e l,agence999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999910

. 1rganigramme e l,agence999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999910

2. 3e portefeuille e l,agence :99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999911

%%%. 3es prouits et les services offerts par la banque9999999999999999999999999999999999999999999999999912

-. G+rer votre compte9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999912

. 3es prouits ,assistance999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999913

2. 0ructifier vos placements999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999914

Chapitre : "issions effectu+es urant le stage9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999915

%. 3es op+rations e caisse :99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999915

-. les versements :9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999915

. les retraits :999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999915

2. les virements :9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999916

4. la remise e ch5que :9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999916

6. les mises 7 isposition :999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999916

8. les op+rations e r5glement es cotisations C9SS :9999999999999999999999999999917

. les op+rations e change manuel :99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999917

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%%. le service client5le et prouits bancaires9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999918

%%%. 3es taches p+riph+riques999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999918

Conclusion999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999920

e!ographie :

www.gbp.ma

www.wikipeia.org

"i!liographie :

Youssef ALAMI : #estion $inanci%re internationale des entreprises. Edition

Al Khalij Al Arabi 2009 9estion de trésorerie, Jac !or"et

22

http://www.gbp.ma/http://www.wikipedia.org/http://www.gbp.ma/http://www.wikipedia.org/


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