transmédia ou crossmédia ?

Transmédia Ou

CrossMédia ?

Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be

L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média


Sommaire

• Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients

• Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients

• Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple

• Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients

• Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients

• Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple



Le Cross Media narratif - Définition

= Un récit (un contenu) décliné pour plusieurs supports

Un livre Un film Un audio livre La BD

= fil narratif



• Le contenu est adapté au support mais la trame scénaristique reste commune

• L’expérience utilisateur est différente mais pas / peu complémentaire

• L’interactivité est asynchrone et limitée

Cross Media narratif - Caractéristiques



• Les publications suivent un ordre chronologique

• Les audience ne sont que partiellement redondantes

• Pas de stratégie de « conversion » systémique des audience d’un média vers un autre

1. Le Livre , 2. le Film, 3. les DVD 4. la télévision etc.

Spectateurs Cinéma ≠ Lecteurs ≠ Spectateurs TV

Audience des Films > Nombre de lecteurs < Nombre de téléspectateurs

Cross Media narratif - Caractéristiques



• Permet d’exploiter au maximum les différents formats

• Processus de création et business model éprouvés

• Business Model mis en danger par les diffusions non contrôlées et le piratage.

Cross Media narratif – Avantages / Inconvénients



Sommaire









Marketing Cross Media - Définition

= Un message diffusé de manière simultanée et coordonnée sur de multiples supports



• La forme du contenu est adaptée au support mais le message et le « Call to action » sont semblables

• La diffusion est synchronisée et la plus large possible, elle ne se limite pas au digital / non digital ou Media / Hors média

• Les audiences sont dissociées et dépendantes de chaque support utilisé

Marketing Cross Media - Caractéristiques



Campagne

Media Hors Media

Dig

ital

No

n D

igita

l

Presse TV

Radio Affichage (Cinéma)

Sponsoring Evènementiel

Street, Guérilla Folders

Mailing Postal …

Marketing Direct Site Web & Promo sites

Réseaux Sociaux …

Bannières Adwords

Ads (Fb, Linkedin…)

Marketing Cross Media - Exemple



Exemple: Tropicana (Rossel, OMD, Tequilla)

1. Activation de la campagne directement sur les emballages produits (packaging)

2. Décorations et animations spécifiques dans les points de vente (POS).

3. Campagne « Print »

4. Bannières sur le web

5. Direct Marketing

6. Distribution d’échantillons dans certaines boulangeries

http://www.openthemedia.be/2012/03/05/analyse-waw-tropicana/

Marketing Cross Media - Exemple



• Permet de créer une image de marque forte car omniprésente (attention à ne pas saturer l’audience)

• Mais l’engagement de l’audience est fonction de

chaque média utilisé. (cela reste essentiellement du marketing de masse)

• Le budget augmente en fonction du nombre de

canaux utilisés (faire du « Cross media » uniquement digital est possible)

Marketing Cross Media – Avantages / Inconvénients



Marketing Cross Media – En résumé

Idéal pour un campagne d’activation de marque

Plutôt pour des actions ponctuelles

L’efficacité réelle de chaque canal est plus difficile à estimer



Sommaire









Commerce Cross Media - Définition

Le commerce « cross media » peut se définir pour un commerçant comme la possibilité de vendre ses produits

via divers canaux directement à ses consommateurs

Point de Vente M-Commerce e-Commerce F-Commerce VPC

NON DIGITAL DIGITAL



Si le principe est acquis depuis le début du e-commerce, sa réalisation n’est pas toujours optimalisée pour cause de: • Expérience utilisateur différente (parfois décevante sur certains canaux)

• Catalogues et prix pas toujours alignés

• Systèmes CRM différents selon les canaux

• Pas de vue globale sur les profils clients et les comportements

d’achats. problème de consolidation des données

Commerce Cross Media



Commerce Cross Media - Exemple

POS Web VPC

Age moyen des acheteurs



Sommaire









Transmédia narratif - Définition

= Un univers composé de plusieurs fils narratifs.

Les « histoires dans l’histoire » sont complémentaires sans être nécessairement dépendantes.

Les contenus sont optimisés pour un canal spécifique.



Transmédia narratif - Définition



• Le contenu est optimisé pour son support et apporte sa contribution à l’univers scénaristique global

• L’expérience utilisateur est différente et totalement complémentaire

• L’interactivité est primordiale et la co-création de contenu (UGC) est encouragée

Transmédia narratif - Caractéristiques



• Les contenus ne sont pas hiérarchisés et sont publiés en fonction du cycle de vie de l’histoire.

• Stratégie de « conversion » systémique des audience d’un média vers un autre

• L’histoire garde un sens même pour une audience qui n’utilise qu’un seul canal (le principal)

Transmédia narratif - Caractéristiques



Une série TV

De (faux) profils FB pour les héros de l’histoire

Des « Easter Egg » cachés dans les épisodes et qui mènent à un site internet caché

Des contenus créés par les fans de la série qui proposent des fins alternatives

Pré-Diffusion Diffusion Post-Diffusion

Une affiche avec code QR pour accéder à une bande annonce exclusive

Une application qui permet de revivre toute la série et ses contenus externes, même en rediffusion

Un live tweet pour suivre et commenter les épisodes en direct



• L’expérience utilisateur reposant sur des supports multiples, il est plus difficile de pirater les contenus (mais cela reste possible)

• Le processus créatif doit intégrer les formats

multiples dès le départ. (demande plus d’efforts)

• Il faut exploiter au maximum les différentes

caractéristiques des formats (plus d’investissements)

Transmédia narratif – Avantages / Inconvénients



Sommaire









Marketing Transmédia - Définition

= Amener la cible à consulter le message au travers de plusieurs canaux

= Amener la cible à suivre un message depuis un canal vers un autre

= Relier le « monde réel » et le digital

ou

ou

Mais cela revient toujours au même principe



Marketing Transmédia - Exemple

Une affiche avec code QR pour accéder à site web

La reconnaissance d’image TV pour accéder à une boutique en ligne

La reconnaissance audio pour télécharger le titre

L’application synchronisée avec un programme TV

Un code QR, une puce RFID ou la géolocalisation pour lier un produit ou un point de vente au site de la marque



• C’est l’utilisateur qui agit pour accéder au message (si le premier stimuli est positif)

• Il faut accepter d’être actif et il faut avoir certains

équipements. (Smartphone, connexion data, Smart TV…)

• Ne marche pas pour tous les produits / services

ni avec tous les publiques (pas encore)

Marketing Transmédia – Avantages / Inconvénients



Idéal pour créer l’engagement du consommateur

Marche particulièrement bien pour des produits technologiques ou culturels

Le passage par le digital favorise le calcul des taux de conversions et l’évaluation de l’efficacité des canaux

Marketing Transmédia – Conclusion



Sommaire









Commerce Transmédia - Définition

Le commerce transmédia peut se définir comme le fait d’intégrer le physique et le digital dans le cycle de vente.



Commerce Transmédia - Exemple

• Utiliser un point de vente physique pour livrer un produit acheté via internet

• Offrir de manière dématérialisée un service ou un produit lié à un achat effectué en magasin

Exemples

Exemple: A l’achat du Blu-Ray « Cow Boy and Aliens » vous obtenez un code pour activer une application iPad qui vous permet d’utiliser la tablette comme « second écran » et d’accéder à des bonus exclusifs

Exemple: Chez Vander Borre (Darty) vous pouvez commander et payer un produit en ligne avant d’aller le chercher dans l’heure dans le point de vente ou il est de stock



• Utiliser la réalité augmentée pour délivrer un contenu spécifique et complémentaire à un achat « physique »

• Utiliser la puces RFID d’un produit acheté pour vous suggérer d’autres

produits

Exemples

Exemple: Une exposition « physique » d’instruments de musique qui peut se doubler d’une exposition virtuelle en réalité augmentée.

Exemple: Les caddies ou les frigos intelligents qui proposent des achats complémentaires en fonction de leur contenu.

Commerce Transmédia - Exemple



Adapté pour les achats d’opportunité (impulsifs) ou le « cross & up selling »

La définition du commerce transmédia est plus floue et

se confond avec le cross média (ou multi channels)

Le concept se mélange également avec ceux du «in game shopping », de TV connectées etc.

Commerce Transmédia - Conclusion


Pour aller plus loin:


Agence Synaptic Agence Conseil spécialisée en Marketing Stratégique Digital et Cross média.

www.Synaptic.be


http://www.synaptic.be/


Une sélection d’articles traitants de Cross Media. Mise à jour hebdomadaire .


ecommerce Crossmedias, Crosscanal, Omnicanal etc.

Transmedia: Connected TV and Cross Media

http://bit.ly/1ajIfyR

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