wuep caracteristicas atributos metricas

8/17/2019 Wuep Caracteristicas Atributos Metricas

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Características, atributos y métrica para

Usabilidad: Perspectiva de Producto Sot!ar

Subcaracterística

"#" $egibilidad visual

"#% &acilidad de lectura

"#' &amiliaridad

Este documento est basado en la tesina de )drin &ernnde+ -artíne+ .

Autor de la excel: 5lga Carreras -ontoto 1mar+o %2"%4Pertenece al artículo: .Estndares ormales de usabilidad y su aplicación

1. Facilidad de entendiemiento Se corresponde con el atributo

"Understandability" defnido en la ISO9126‐1, el cual ha sido renombrado para

orecer una defnicin m!s precisa

http://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/11924/WUEP%20-%20Un%20Proceso%20de%20Evaluacion%20de%20Usabilidad%20Web%20...pdf?sequence=1http://olgacarreras.blogspot.com.es/2012/03/estandares-formales-de-usabilidad-y-su.htmlhttp://olgacarreras.blogspot.com.es/2012/03/estandares-formales-de-usabilidad-y-su.htmlhttp://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/11924/WUEP%20-%20Un%20Proceso%20de%20Evaluacion%20de%20Usabilidad%20Web%20...pdf?sequence=1


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"#( )*orro de esuer+o

"#6 5rientación al usuario

"#7 8avegabilidad

%#" Predictibilidad

%#% Potencialidad

2. Facilidad de aprendizaje#earnability$ hace reerencia a todosa%uellos atributos presentes en unaaplicacin &eb %ue hacen posible %ue elusuario aprenda su uso' Su defnicin se(iene del concepto )adecuacin para elaprendi*a+e reco-ido en la ISO92.1‐1/


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'#" Compatibilidad

'#% 9estión de los datos

'#' Controlabilidad

'#( Capacidad de adaptación

'#6 Consistencia

%#' etroalimentacióninormativa

3. Facilidad de uso 0ase o use$ hacereerencia a todos a%uellos atributos de laaplicacin &eb %ue permiten controlarla yoperarla adecuadamente' Se correspondecon el atributo Operability defnido en laISO 9126‐1, estando su defnicin basada

en los trminos controlabilidad, toleranciaa allos y conormidad con lasepectati(as del usuario defnidos en laISO 92.1‐1/


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'#7 9estión de errores

(#" Completitud de la ayuda onlin

(#% 0ocumentación -ulti;usuario

(#' Completitud del mapa de sitio

(#( Calidad de los mensa


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7#% Uniormidad de la uente

7#' Uniormidad en la posición de

7#( Personali+ación de la estética

7#6 9rado de interactividad

?#" 9rado de conormidad a la /S5

?#% 9rado de conormidad a es

?#' 9rado de conormidad a Web

?#( 9rado de conormidad a -icr

?#6 9rado de conormidad a Sun

?#7 9rado de conormidad a /D-

Usabilidad: Perspectiva de Producto Sot!ar

G#"# &acilidad de ayuda

!. "rado de atracci#n8ttracti(eness$ hace reerencia aa%uellos aspectos estticos de laaplicacin &eb %ue inuyen en lasimpresiones %ue el usuario percibe' 0s unaspecto claramente sub+eti(o ycondicionado por muchos actores en unconteto determinado de uso, es posibledefnir atributos presentes en lamima aplicacin &eb %ue tienen un -ranimpacto en la percepcin del usuario

$. Ad%erencia a normas ocon&enciones :ompliance$ hacereerencia a cmo la aplicacin &eb esconorme respecto a normas,est!ndares, con(enciones o -u4as dedise;o en el dominio &eb' 0n el ///S5ua0 por ser sta la norma en la %uese basa el modelo, y la conormidad conrespecto al-unas de las -u4as de dise;o&eb m!srele(antes' 0stos atributos se

cuantifcar4an comprobando %ue porcenta+e de patrones o -u4as propuestas en dichas normas se hantenido en cuenta en el desarrollo de laaplicacin ?eb

'. ()ecti&idad en uso )el -rado conel cual usuarios espec4fcos puedenalcan*ar espec4fcas metas concompletitud y precisin en un conteto deuso espec4fco, siendo est! defnicinmuy similar a la %ue se propone en lanorma ISO 92.1‐11'

G#% endimiento de las tareas del

usuario


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3#% Esuer+o cognitivo

3#' $imitaciones del conte>to

"2# " Satisacción cognitiva

"2#% Satisacción emocional

"2#' Satisacción ísica

"2#( ConHan+a

""#" 9rado de conormidad a la /S

""#% 9rado de conormidad a crit

*. (+ciencia en uso )el -rado con el

cual usuarios espec4fcos utili*an lacantidad adecuada de recursos en larelacin a la eecti(idad obtenida en unconteto de uso espec4fco, siendo est!defnicin muy parecida a la del conceptoefciencia %ue se propone en la norma ISO92.1‐11, y al concepto producti(idad %uese propone en la norma ISO 9126‐1

3#" EHciencia de las tareas elusuario

1,. Satis)acci#n en -so )el -rado

con el cual los usuarios se sientensatisechos en un conteto de usoespec4fco, siendo est! defnicin muy parecida a la del concepto satisaccin%ue se propone en la norma ISO 92.1‐11

11. -sabilidad en uso Ad%erida anormas o con&enciones Usability inuse compliance$ hace reerencia a cmolos usuarios interact@an conorme anormas, est!ndares, con(enciones o-u4as de dise;o en el dominio &eb' 0n el/// S5ua0 por ser sta la norma en


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""#' 9rado de conormidad con c

" /S5=/EC %6222, Sot!are Engineering ; Sot!are Product @uality eIuire% $eavit, -#J S*neiderman, D#: esearc*;Dased Web 0esign Usability 9ui' $ync*, P#J Morton, S#: Web Style 9uide: Dasic 0esign Principles or Creatin( -icrosot corporation# -icrosot Web 0esign 9uidelines# 0isponible en *t

6 Sun -icrosystems# Sun 9uide to Web Style# 0isponible en *ttp:==!!!#sun

7 /D-# /D- Web 0esign 9uidelines# 0isponible en *ttps:==!!!;2"#ibm#com=? Dastien, O# -#J Scapin, 0# $#: Ergonomic Criteria or t*e Evaluation o Mum

a %ue se asa e mo e o, a con orm acon respecto a criterios er-onmicosrele(antes en el !rea IAO, y laconormidad con respecto a loscuestionarios m!s empleados en lacalidad en usoB SU


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una evaluación de usabilidad seg

Atributo

"#"#" )decuación de uente

"#"#% )decuación de la visuali+ación te>tual

"#"#' 0isposición

"#%#" )grupación Co*esiva de la /normación

"#%#% 0ensidad de inormación

"#'#" Consistencia de ormato

"#'#% /nternacionali+ación

"#'#' -etora

"#(#" )cciones mínimas

"#(#% )uto;descripción

WUEP: Un Proceso de Evaluación de Usabilidad Web /ntegrado

prctica en una evaluación *eurística .

http://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/11924/WUEP%20-%20Un%20Proceso%20de%20Evaluacion%20de%20Usabilidad%20Web%20...pdf?sequence=1http://olgacarreras.blogspot.com.es/2012/03/estandares-formales-de-usabilidad-y-su.htmlhttp://olgacarreras.blogspot.com.es/2012/03/estandares-formales-de-usabilidad-y-su.htmlhttp://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/11924/WUEP%20-%20Un%20Proceso%20de%20Evaluacion%20de%20Usabilidad%20Web%20...pdf?sequence=1


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"#(#' Comple


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%#'#" Progreso e>plícito de las transacciones

%#'#% Conte>to e>plícito del usuario

'#"#" Compatibilidad con navegadores y plugins

'#"#% Compatibilidad con sistemas operativos

'#"#' Compatibilidad con velocidades de cone>ión

'#"#( Compatibilidad con la resolución de pantalla

'#%#" Qalide+ de los datos de entrada

'#%#% Qisibilidad de los datos

'#'#" Edición posterior

'#'#% Soporte a operaciones de cancelación

'#'#' Soporte a la interrupción

'#'#( Soporte a operaciones de des*acer

'#'#6 Soporte a operaciones de re*acer

'#'#7 Soporte a la impresión

'#(#" )daptabilidad

'#(#% )daptativo

'#6#" Comportamiento constante de los enlaces

'#6#% Comportamiento constante de los controles

'#6#' Permanencia de los enlaces

'#6#( Permanencia de los controles


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'#6#6 Consistencia en el orden de los enlaces

'#6#7 Consistencia en el orden de los controles

'#6#? Consistencia en las etiIuetas

'#7#" Prevención de errores

'#7#% ecuperación ante errores

'#7#' Calidad de los mensato

de control

)9


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las secciones de la intera+

e la intera+ de usuario

=/EC %6222 S@uaE A"B

arc*;Dased Web 0esing Usability 9uidelinesF A%B

Style 9uideF A'B#

sot Web 0esign 9uidelinesF A(B

9uide to Web StyleF A6B

Web 0esign 9uidelinesF A7B

G#"#" Eectividad de la ayuda online

G#"#% Completitud de la ayuda online

G#"#' &recuencia de consulta de ayuda

G#%#" Completado de las tareas

G#%#% E>actitud de las tareas


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3#"#" Riempo para completar las tareas

3#"#% Carga de la tarea

3#%#" Esuer+o mental sub


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estionarios SU-/, SUS y @U/S

ents and Evaluation 1S@uaE4 ; 9uide to S@uaE, 1%2264 elines# U#S# 9overnment Printing 5Kce# 1%2274, Web: *ttp:==!

g Web Sites, %rd ed# 8e! Maven: Nale University Press, 1%22%4#p:==!!!#microsot#com=spain=empresas=guias=usabilidad=*ome

#com=Webdesign= ALltimo acceso: 5ctubre %223B

sot!are=ucd= ALltimo acceso: 5ctubre %223B#n;Computer /nteraces, version %#", 1"33'4#


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n WUEP

Sini+cado

)decuación de la uente 1color, tipo, tamao4 al conte>to#

Cantidad de inormación necesaria para evitar sobrecarga#

Uso de elementos y ormas Iue siguen estndares#

en el 0esarrollo de Sot!are 0irigido por -odelos. 1%2234

$a combinación de colores de te>to y su ondo no debe

impedir su lectura#

Posición del te>to visible en cualIuier situación 1evitandoscroll *ori+ontal4

$a inormación se presenta en grupos con un mismo núcleotemtico#

Conceptos representados siempre con los mismos ormatos1&ec*a dd=mm=aaaa4

Uso de metoras Iue ayuden a una interacción ms naturalimitando ob


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Capacidad de un enlace para ser reconocido como tal#

0iHcultad de entendimiento de la inormación proporcionadopor la aplicación Web#

$os mensaión entre los contenidos y=o acciones dela aplicación Web#

&acilidad de acceder a los contenidos y=o acciones de laaplicación Web#

Capacidad de predecir la acción Iue se va a reali+aratendiendo al nombre de los enlaces#

Capacidad de predecir Iué concepto representa una etiIuetaasociada a cualIuier elemento de la intera+#

Capacidad de predecir Iue acción reali+ar un controldeterminado#

Capacidad de predecir el ob


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$os controles siempre se comportan de la misma orma#

Capacidad de la aplicación Web de proporcionar a losusuarios el estado de las transacciones Iue se reali+an1tareas completadas con é>ito, estado en una transacción,etc#4

Capacidad de proporcionar a los usuarios el conte>to en el

Iue se encuentran dentro de la aplicación Web# 1Sesióniniciada, nivel de privacidad de la inormación, etc#4

Capacidad de la aplicación Web de ser e


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$os enlaces pertenecientes a un mismo grupo siempreaparecen en el mismo orden#

$os controles respetan su posición respectos a otros para noconundir al usuario#

$as etiIuetas se corresponden con las acciones Iuerepresentan#

Capacidad de la aplicación Web de proporcionar mecanismospara prever errores comunes#

Capacidad de la aplicación Web de volver a un estado establetras un error#

El mensa


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El color, estilo y tipo de uente empleados en los mismoselementos de las interaces de usuario no varía#

$as secciones en las Iue se divide la intera+ de usuario semantienen a lo largo de toda la aplicación Web

$as características estéticas 1color, estilos temticos4 de unaintera+ pueden ser seleccionadas por el usuario a su gusto#

El usuario es capa+ puede participar en la modiHcación de laorma y contenido de la aplicación Web interactuando conella#

$a ayuda online Iue se proporciona permite al usuarioentender Iué procedimientos debe seguir para reali+ar sustareas

$a ayuda online cubre todos los problemas Iue los usuarios*an encontrado en la reali+ación de sus tareas#

$a recuencia con la Iue un usuario se desorienta y necesitarecurrir a recursos e>tra#

El usuario es capa+ de reali+ar todas sus tareas sin importarel procedimiento empleado#

El usuario es capa+ de reali+ar todas sus tareas de la ormacorrecta, siguiendo los procedimientos Iue en laespeciHcación de la aplicación Web se contemplaron#


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$os usuarios reali+an sus tareas correctamente en el menortiempo posible#

$a tarea est diseada para reali+arse de la orma ms rpidae intuitiva posible#

9rado de esuer+o mental Iue tiene Iue reali+ar el usuariopara obtener un nivel de rendimiento adecuado#

Riempo necesario para Iue el usuario recuerde de ormaprecisa una uncionalidad de la aplicación Web usadaanteriormente#

9rado en el Iue los procesos atos culturales#El usuario percibe Iue la aplicación Web cubre lasnecesidades Iue le condu


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!#usability#gov=pds=guidelines#*tml ALltimo acceso: 5ctubre

#msp> ALltimo acceso: 5ctubre %223B


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/trica

Ramaos de uente adecuados a cada conte>to

Contraste de color

8úmero de clusters te>tuales

8úmero de palabras enati+adas

8úmero de scrolls *ori+ontales

Proporción de inormación agrupada por tipoCentros de asociación semnticaCo*esión

)coplamiento

8úmero de componentes8úmero de secciones8úmero de palabras8úm# de animaciones Tas*8úm# total de controles0uración media de clips de audio0uración media de clips de video8úmero de pginas8úm# de elementos multimediaEspacio ísico usado

8úmero de imgenes

8úmero de ormatos distintos para datos

8úmero de metoras reconocidas

0isponibilidad de valores por deecto0isponibilidad de demostraciones

Entradas y salidas ciles de entenderCompletitud de descripciones

Claridad de los elementos de la intera+

8úmero de comandos estandari+adosempleados


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EstructuraComple


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8úmero de plugins necesarios

Riempo de carga entre velocidades

8úmero de resoluciones de pantalla soportadas

Proporción de mecanismos Iue protegen los datos

5peraciones de usuario editables

5peraciones de usuario cancelables

5peraciones de usuario interrumpibles

8úmero de pginas imprimibles adecuadamente

Personali+ación

educción de procesos operativos

Proporción de enlaces con los mismos destinos

Proporción de elementos Iue muestran progreso deuna transacción

Proporción de elementos indicadores de pginasseguras

0ierencias de comportamiento de los controlesentre navegadores

0ierencias de comportamiento de los controlesentre sistemas operativos

Proporción de mecanismos de validación de datos deentrada

Permisibilidad de corrección deerrores

Proporción de operaciones con capacidad de serdes*ec*as

Proporción de operaciones con capacidad de serre*ec*as

Proporción de controles con el mismocomportamiento

Proporción de enlaces Iue permanecen en cadaintera+ de usuario

Proporción de controles Iue permanecen en cadaintera+ de usuario


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Estilo de uente

Qariación en la composición de los marcos

8úmero de opciones de personali+ación estética

atio de conormidad cubierto






$egibilidad del tutorialEectividad del sistema de ayuda

&acilidad de uso del sistema de ayuda

8úmero de tareas completadas

8úmero de elementos no alineados odesencuadrados

Rasa de inormación intercambiada entre usuario eintera+#

Proporción de uncionalidades no cubiertas en lasconsultas del usuario

8úmero de veces Iue el usuario accede a la ayudapor tarea

8úmero de tareas completadas deorma adecuada


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Riempo medio necesario para cumplir una tarea

Vndice User Ras $oad 1UR$inde>4

Rasa Sub


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0 or cada mtrica se debe o)recer una descripci#n sobre c#mo cuanti+carla una escal

P#e# )tributo "#7#( 1ver pgina ?(4

escripci#n: 8ivel de proundidad de la navegación, es decir, el númerode pasos de navegación Iue el usuario necesita para acceder a cualIuiercontenido o uncionalidad de la aplicación Web#(scala: Entero mayor Iue 2#nterpretaci#n: Cuanto ms alto es el valor, ms diícil le resulta alusuario acceder a la uncionalidad y contenido de la aplicación Web#


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interpretaci#n del &alor


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wuep caracteristicas atributos metricas

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