قياس أثر أداء العاملين

22
135 _ ) 31 ( ) 1 ( 2009 Tishreen University Journal for Research and Scientific Studies -Economic and Legal Sciences Series Vol. (31) No. (1) 2009 ) ( * ** *** ) 30 / 3 / 2008 . 15 / 1 / 2009 ( . . . : . * . ** . *** ) ( .

Upload: kamal-naser

Post on 18-Jul-2015

137 views

Category:

Education


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: قياس أثر أداء العاملين

135

������� ��� ��� ������ ����� ���� ���� _ �������������� �� ����� ������ �����)31 ( ���)1(2009

Tishreen University Journal for Research and Scientific Studies -Economic and Legal Sciences Series Vol. (31) No. (1) 2009

� � ! "�� ��� �#� $��������� % )��& ��'�� ! ������ �(!��� ������� ���� � )�& ���� �� ���� (

*�� $��� �& ���+ ��* "� -�� ./� ���+ ��**

����� ��� ���***

) 0� �1� -���30 /3 /2008 . 4�5� ! ����� 615/1/2009(

���� 789���� ����

��� ����� ��� ������� ������� ����� �� ������� ������ �� �������� ������� ���� ��������� �������� ������ ��������� ��!����� ������� ����"��� ����� #!� $���%� &�� ���� �'%� ��!����� ������ �!(�� )���* �!�+���

������� ������ .-���� ���.� /�0� #�'� �1�!2���� �-�1"�� �1� ��3��� �.� �0�� ���� ����� �(��� ������ ��4���5� ���.��.

������ �6* 7��8 &�� ������� 9'% ���% �8� �� ���!1� �� ������� ����.�� ������� ������� ��!����� -��* �������� ��������� :������ ��6;� <���� &!2 /���!� #�'� ���2�� �10�-�" <�1�� ��!��1��� -��* ��1�.�

�0������ �0���=�� ����� #�'"��� ����8� ����0� ��� �8>�������� &1�� ������� &��� ?'�� �!��� -����� ���@ ��.�� ������ ������ $�0�� ��=�=�+� A� ������ ����� ������� �� ��!��� ��!����� ��4���.�� B���.� �1� 9��1��"� �1�� ��!��� �������� ��� �2 $0��4���� ����3� ��!����� <�� -���� <���� A�� �� �6��� ��"*

���0���������� ���!���� �>+ ����!��� ����+� �.

�� ��+������:� :������� �������C �������C ��!����� -��*C ��������� :������C ��������� ��4���.)�.

* <���= 6�&>� ?�� @ ���= ����� ���+– ����� ����= ���</��= �����.

** $� �= 6�&>� ?�� @ ���= ����� ���+= ����� ����= ���</�� = �����. *** ��& ��� "�')B����+ (= 6�&>� ?�� @ ��� = ����� ���+= ����� ����= ���</��= ����� .

Page 2: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

136

������� ��� ��� ������ ����� ���� ���� _ �������������� �� ����� ������ �����)31 ( ���)1(2009

Tishreen University Journal for Research and Scientific Studies -Economic and Legal Sciences Series Vol. (31) No. (1) 2009

Measurement of Training Effectiveness on Employee's Execution

(Field Study on Education Department in Breimy Governorate in

Sultanate Oman)

Dr. Ali Younes Maya

* Dr. Salah Deeb **

Salem Elshamisy***

(Received 30 / 3 / 2008. Accepted 15/1/2009)

���� ABSTRACT ����

Training activity is considered as a main activity in the management of human

resources. All developed countries pay a lot of money to train employees. This indicates

the interest of these nations in training operation in comparison with developing countries.

This aims at developing execution towards more effectiveness and production perfection.

The purpose of this study is to investigate the Measurement of training effectiveness on

employees execution in education department in Breimy governorate, for recognizing

training programs and its effects on employees execution and its range in qualification and

the relation between trainee capacities and real execution that training seeks to achieve, in

addition to the employees’ real need of training which suits their functional tasks, and the

effort to reach a the ultimate objective which is raising the employee’s execution level and

increasing their production, by applying practically the new acquired skills.

Key word: Human resources, training, execution, department, training programs, needing

of training

* Professor, Department of Business Administration, Faculty of Economics, Tishreen University,

Lattakia, Syria.

**Assistant professor, Department of Business Administration, Faculty of Economics, Tishreen

University, Lattakia, Syria.

*** Postgraduate Student , Department of Business Administration, Faculty of Economics, Tishreen

University, Lattakia, Syria.

Page 3: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

137

�� ��: ��� ������ ������� G������ �� ������� ���.��3� �>+ �� ?����� �=���� /������� ����!����� 9���

B=��� ������� B(��* ���.�� B�-�" <���� A�� ���� �� #�'� HB��2��8� B��%�4�� ������ B����0�� B����8 ����� B4���� ����3�&�� �������� �=�+�� B���%* ��. ��18 &=8* ��1=�8)�� �2�1���� ���14�� �1� �1"��.

) ��2��� 2008 I.8.( �'0�� ��.� ������� B=�� <�=8 ���%*�=�2J� ���(�J� �� �1����5� �1������ ��!�2� #�'��K ��.� �� ������� L�4� � B���%*��.�� J����M ��������� '������ ���+��� �� ��(�� ����2 �!��� ����N��

��������� &�. �6��� �"���� B!�2 ���;� �� ������ ���� �"��). ���+�� 2006 I.287.( J�8>���� ��� ��% �� ���%� ����� ������ ����.�� ���� ����� ���2 ���!� �� ���1���� ����1��� ����1��

$0=�� �� �3�"��������� ����� �����* ����� ����N���� �������� ���" ��"���� �������� �0���.���!=�.�� �� ����!���� ���6 �4��� �)�4���� �������� ���"����O���� �������� ���" &!2 ���. ���� �)�=�)�� ����M

��4����� �=��� ���!���� ����� �6��. �����*� $��� �0�������� $����� �0!�2 �����* �2 -��N��)� .

C!� D�� ����� ���D�: ����� ���D�:

������� ������ �� ��!����� ���"� ������� �0��.� �* �"���� �� ���� �(���� �>+ �� P.��� �'% ���%* A������� ����.���!� �� �0�%* �� ����� ���2 ���!� �� ���): 7��22006I I .87C88(

1C $0(��� -��� ��3>�� /������� ����0��� $0���"� �>+ �� �2��� ��" ��!����� ��4���� ����3. 2C ��� ������� �������� A(�M�� �8��� I�!��� �-�"� $0��� �!"���� $�0�� � '��� �� ��!����� �2������+��. 3C ����������� ����� �.� ��!����� <�� ����4�5� ��%�4�)� !+ �� ������� $0. 4C �0� $0����� ��� �2 ��!����� -��* A��� #�'�� ������!� ������ �������� G�M�� &�� ������� ?�O�. 5C �� ��(���� ����N���� A� ����� ��� �06��.�� ����!���� ���4� �� �2���$0!�2 ��4�� ��!������ �!�+� .

6C �����5� ������� ����0�� 7�*� �����* ������ �����5� �������� ����� &�� ?�O�. 7C ��2�8 -��� �� $0>� ����� �� �)�=��������)�� ��� �2���� �����* ����� &�� ?�O� #�'�� ��!+������!����� � ����5�� ��!����� ���� ��.�� ��<�+* ��.�� �. 8C �0�� $%����* G�M��� �����!� $0�0� ���.� �� $0��2���. 9 C ����� �� $0!"��� �. �� $0��2���.

10C ��!����� <�� ������� ���!� �=�� !+�� -���� �.� �������� ����� ����. 11C !" �* ���0��� �* ������� �� I���� �2 $4���� ������ ��!�� �� $0��2�����0�. 12C ��!����� <�� ��%������ ����R� ����'�� ������� ����� �� $%���. 13C ����4 ����+� ����0� ����"� �� $%�2���. ��" �� 1��%* 3�3��� ������� ������� ����� ��4� �� ��!��� ���4��� -����)� �� P.��� $0� ����1���

�'0� ��6.���� 9����� ��� B���%;� �2��� ���� ���4���+* �)�4� �� P�.�;� $���!� $0��� ������� ��M. ��!� ���� P.��� /��%* �6��� :

Page 4: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

138

1C �������� �������6* 7��8� ��!.�� ������� ������ ����.�� ������� ������� ��!����� -��*� . 2C 3 �4* �� �0�4����� ��������� :������ �� ���4���� /�M��� ��=��� ����� ���.� ���.�� �0������ ����

��!����� -��* <����. 3C �0�� ��!����� -��* �� 3����� ��.�� ������� ����.�� ������ �� ��!���!� �������� ������ �����.

4C 1�.� P�. ?���5� ����� ��4� �� ��==+���� ��!���!� ��!��� ��������� ��4���.>� �8��� ���.������ ��!���� �� /�0��������.

5C �1��� ��������� :������ ���4 ���.�� ����� ��3>�� ���=����� ��.������ �� �!��"�� �2��4� $���� �2��� ��" $0��4���� ����3� ��!����� -��* ���.� �� ��%����� �0� '+�� ��. �� �"���� ��.

B ���� ����� EF��': ������ ��� ��:

1C �� &���� �����:) � ���"�2002 I.40C51 (

����� <���� S�+�� ����* &!2 /����� �� P.���� �0� $�8 ���� ������� �!"�� �3"�� �8� �1�������� :� ���3� �%'�� ���� ?'��� ���2 ���!�� ��!+����*J��!� �6 �� ��!����� -��*� #�!����3����.

-�=���)� ��!�* �!"���� ��!.� �� P.���� $�+��� �8� �1�!+���� ���3� ���� �� B!6�� ���2 �>+ �� �N!� )1924 ( ����6�� ��!.�� ���� &!2 ��=�8� ����.

������� 9'% :(��� �� ��"� :

�� ���3� �0���� ���� ��������� :������ <���� ���� ���2 ���!�� ��!+�� -�4 ?'��� ��12��� $�1�� �4����� ��!����� �������� ����O���� ���3���� ���������T��� �0� ��4�� ���25�� ���+��� �� �6��.�� ���!��� 7��� . �1�"

�� ����� �6�� �� �0� ��� ������� ��������� :������ �������� -����)� B��%* <�� &�� �M�* ������� :(��� ����*��� ����3� ��!����� -��* ������� T����$%�.

2C ����6�� �������: , 1975, p.19-21) (James ������9'% �!� �� &!2 I�� �* L����� ��������� -������ ����� U'���� ��0��� �=����� �������:

:���1��� /��1%* ��!.� <�� &!2 ���" �"��� ������ �2��=��� ���2�� T��8 �� ��������� :������ ��6;�:������ $����� $��=� ������. * ������� 9'%���� ��2 ������ :����� �� ��1��� <�1�" �� ������� ����� ��

����"��. 3C ������� �6��6��): 1998, p.87-105. Singh(

�� <�4 �8�9'% �1���� ��0�� �� ����".�� ����+�� �������� B4��� ���� ����4�� ����.��� ��8��� ���������� �0!�� �"��� J>6� ������� ��6;�" ������� ���� �1�!��� ����1��� &!2 3�"���� �!��� ���� ������ ��������

����4�� /(����� 3�4�5 ��!������� ���!������ /(����� 3�4�5 ������� ���!����� ��� �!=�.�� ��4��. �!� �� ������� �0��� �!=�� ���� :(����� $%* ���:

1 1�N�� �� J����" J���� ����".�� �������� �� ������� ������� ��!�2. 2�)�4��� /!�+� �� ����� ����N�� �4��� ���6" ��!����� ����.� ����".�� �������� B4��� 1.

Page 5: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

139

3������� ��(�� ��!2�� <�� &!2 �0(��* �-�" ����3� ����".�� �������� L�4� ����� 1.

�=���� �"�* T�M����� �!=�� ��' ������� ������!� P.���� S������ �>+ �� �1� �12��4� &1�� � �.��� &!2 �%3�4�� �"�� :(�����������:

1C ��!� ��4� ���%*B������� 9����* F��� �����!�. 2C ��� $����� ��������!� ������� -��6* ��������� ����9. 3C �� :������ ��M.� ����4�� 3���. ��4� ����M�������. 4C 4* ��4� ����M0�����!� �==+�� �3. 5C �%* :������ ���" ���������� ��+�� ��.�� ���������. �0���� ������� �������� �2 ����.�� ������� 3������������ ��� ������� �(�� �� �0������ ��!����� -��*�

���2 ���!� �� ������� ��4� �%� ���4 ��4��.

����� ��+��: �3"�� ��� 7��* �"�� P.��� �!"�� �� ����� &!2 �1����� �10�� ����� ���� �%����� �� �2��4� ��!.

�� ���� ����.�� �������� ��3>�� ���=����� ��.������ �� �!��"�� �2��4� $���� &!2 ������ ���2 ���!� ��$0��4���� ����3� ��!����� -��* ���.� ��N� �04>�� . �8 � �!"���� �%��� ���.� �� P.���� �"�� ��

�!8� :��������������� �0������� �0�-�" /�M� �� $�2���!���� <������� ���4�� ��������� ��-�"�� ��� �==+���� 3"����� �� �����!� ��2����� �(����� I��.

����� G��!:

1C ������ ��)� �' �6* �4��������� ����0� ��� B����8� B���.� &�� ������� &��� ?'�� �!��� -����������!� ������� �.� ������� ������ ��. 2C ������ ��)� �' �6* �4�� ������� :���� �-�" ��� ��!����� -��* ���.�� ������ �1������ ������ ��

������� �.�. 3C �4�������� ��)� �' �6* ��������� ��4���.)� ���.� ��� �%��6;���� ��!����� -��* ������� ������ ��

�������� �.. 4C ���4 ������ ��)� �' �6*��������� :������ $���� ��� ��!����� -��*� ������� �.� ������� ������ ��.

= ����� ����� H�(���: �1����6�� �%���1=� �1� P.���� ��!����� ���!��� ������ A�4 ��� �2 P.�!� ?����� ���5� ���"� $���

���V�. *C A4������ ��"������4��� �������.

�C����4��� ������� ���!��� ��������.

UCP.��� T�M��� �8>2 �0� ���� �!�+��� ��04��� �����5�� ����3��� �������� ��2����.

Page 6: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

140

= �� ���� ����� �����: $� P�. -�=���)� ��!�* &!2 ����2)� $� B��� ������ -�=���� ������� $��=� �14* �1� S�N�� �'0�

P.��� S��� �.= $�2 �* �.= ����+�$��+���� S�N�� �'0� �������� ��(�=.5� :������� ������� $1� ��" )� �� ������� ����!���� �.= �� �";�!� ��=+��� �>������ ��!�* $��+��� &�� -�4!���������.

I���� ���&� �����:

������� ������ �� P.��� A��4� �6��� �� ����.�� ���2 ���!� �� ����� �1������ A1��4� '1+* $� P�.B!��"�P.��� A��4� ������ ������ �=.��� #�'� W������)73 (��� �(��� -���� �� �6��� ������5� �� ��� ��

����� $��8* -��O�� -����� ����2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������.

���(��� ���� ��: 1= ��� ��J:�C���D�� "�� :

�+� ���!/ 6.����� ���"�� ��J����2 ������� /���� ��. � ��������=�+ ?���5� $0������ �* )� ����&!2 � ������� ��!��� ������� 3(�"�� ���N��� &�� ?�O� �0�* �� ������� �* ���.��� �* ���1��!� P�1.� ?'��

B�� ���!���� ���2��� $�0���� B���8 �>+ �M�* ������� �-�"� �� ���� /��1%*� B���%* ��.� �� $0 �1������ A��4���� . "��2 ���B ���0�� B�* &!2: �1��N� -��14� /�0��� ��������)� ���.� ������ �������� ������ ��04

��!�������� ����.�� ���� I(�=+ �� �"�!�� ������ ?��0� B1!�2 ��1�!���� -�1�5� �� �"��� �"��* �*-��* �����M�* �"�� �"�!���� �!���� 9.) ���+�� 2006 I.300(.

C ��" B��2William F. Glueck B�;� ����!����� ���� ���3� &!2 ���� ?'�� $����� B1����8 ��=�B����0� ������ ������� /��%* �.� ��� B(��* ����� /�0� B��%�4�� ���N��) .Glueck, 1996, p.22( 1" #�'

���2 /�2 ��������� B�*" ;� �� ��2 �"B� �* $���5� ���M� �����M�� ����!����� ��!����� ���3� &�� ?�O�������� �0��� U��.� ������ �* ������ ����0� !+ �* B����� ����� (�8�� ��������� �* ����� ��04� ���N� �*

�� �"�� �6O� �* B�;� �� ����N� ������ <��$0!�2 :��� &!2 ���4) ���22003 I.22(. ������� /�0��&�� ��!� ����2 ���3� ��.� �������� �!� �� �0�%* �� ����� :

�= ��� ������ "�� ��� ��K�����: 1C ���"� �������� �=����� �N�� B!%O� ���� ��=�� ����. 2C ���"� ���4 ����0�� /����� ����+ ����B!%O� � &�� ��.�� -����)������O�� *��" ����� ��. 3C �4��� $0��;� ��!����� ��6 ����3���"5 ����!�� �����+ � ?�O� ��� ����4 ����8� $10.�� A1����������.

"= ��K� "�� �����D��C� ��� ��(����: 1C ��-�" ����� ��!����� ����+� $0����0� ����3�. 2C �� �� ���4* ���2��/(����� �N�� ��� ��������.

Page 7: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

141

3C � ��1�� �1� P�1.� ���� ����N��� �04�� �1�2���4)�� ����1=�8)� $ �1�!��� ��1���� �1�"�����4����"����.) ���+�� 2006 I.303(.

�!� ���� �6��� �����!� ������� ���%* Y�;� �+Z P.�� GM�* �8�) : ��2���2008I .8.( 1C �� �����;� ��!����� ��"'�J)�* $0����� -�� �+�� ���� �>������� ����N���� ��;� �10�!2 ��!1�;��

����* �� P�.��� �� $��+��� �* �304* �*)Z�. 2C B�!2 ����2)� �"�� �%O� ��6 /= ���"��� ��!��� S��� ��1!.�� &�� -���� ��3"�� ) ��.��

�2���� ���� ������� �.� A8���� ����� �*�+*. 3C �+��1��� ���"�� :�3� $��+���� ��������� $0������� />�+� &!2 ��2��4��� ������ ���"�!� �����

�������� ������� �+�� A� �����!� &1!2 ���N���� /8������ �>"���� �4���� �� �0�� ��� ��1=��� <�1��� ������ �*. 4C �8��� ��!��� ���M��� ������� ��4���5� ����3�� ������� ����� ��2�� &�� 1" T�1��) �14���" �-�

-���� #�!��� ����* ���.��. 5C ����� -��* �8� ��!�� �� ����+�� �������� A� ������� �����* ���.�����4����� A1��� ��� �14��

�M��0(��*� ������� �2 $% �0���= ��.���� $0��%'*. 2C -���� $�0�: $�0� ���.� �!��� �16� B�2 �����!� $�+���� ��%'�� S�� �� B� �!�+� �8 ���� $�%���� ��8��� -����

�* ���"�� �* ��4���5��� �=�=+ -���� �-�" �* ��4���5� ���"�� �� ���4 &�� #�' ��!2���� �-�" 9'% �*�� ������� -��* <�� �2 ������� �� ���2 $�+��� ������ ��.!�=��� �18����� B��0� &!2 /����� �� ��) B�K

��.!�=��� 9'% ���� B���. �!�)�-�" ( ��!��1�!� $�1����� �1���� �1=��2 �1� ����* �=�2 �2 ����� �% ��8� B!�2 �� ���� ��@� ����� �M��� �������� �*B!�2 ����� �� �"��� &�. B�!2 B�.)Mayo,1999, p.43(.

�@��� ?�=�2 �* /��������-�"!� ����.��� ��% ������� �H �* �1�" �������� ���0��� $3!��� ������ �� ��.��� ��.��� �% ������� �.����� ��� $!� ������ ��4�.� ��2���4)�� �1������ ����� /���� ����� ��@���

�� �-�"!��N�� �4���.)�� J���� ����[� ��2���4)�� ������ J��0� �0��. ��* �10���� �"��1� ��!2��� �� ��. /��%�� ��.� �4�� �0�;�� ���3 ��!2��� �4�� ���3 ��!" �0� A��4���� ������� /��%* ��.� &!2 ������

B�>+ �� ���� ?'��.)��2 ��!4�� 1978 I.38(. � ��!2��� �* �������� ���6* �8� �0��� ����� �"��0=�� ���N�� �������.�� ��� �!��1���� ����N���� �� �

��+��� �� �-�"�� �0�%*���.��� /��%�� ��.�� ������� $.) ��!��� 1998 II.13C14(. ���������"�� ������ �*� ��1�� /18�� �1� ������� �2��4� �2��� ��(�0��� �!=.��� �6�� ��!2��� �

�0� ������ �%��� ?�O� �0!�4� �� �"� ������� #!� �04��� ?�O� ��* ������� /��%* ��.� &�� �4�� 7"���� P�. ������� ��!2�� �4�� &!2 /��%�� 9'% ��.�� 9'1% �1��" ��!" ������� /�% &�� ��=��� �.� ��!" B�

����� �������. �� ��* -���� �* ��4���5� �"��� &!2 B�����B�: " ��.�� ��2 �2��� ����� ��4�+���"B�* �* "� ���" U���5

����3�� ��.��� �� �.���� ����!�.) �����M�� 1987 I.65(.

Page 8: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

142

&!2 -���� �* ��4���5� $�0� /���� �"�� ��"B�*:" 9'% U���� �� $�+����� ������ �4����� ���"�� ��� ������� �% �* ���"��B���3 ��2 ��.� �� �4����� ���"�.) ����!� 1978 I.225.(

����� &!2 -� ���� �* ����� �"�� 9�����V� ������ -��[� $�2 /���� �2 P.��� �% B��=�+ B�: 1- &!2 B����� ����"�� ��������$��� �0���4 �"� $� �� /(�����. 2C ��"�� 7���!� B2�M+� ����"�� ?* ��!����.

����.�� �� ������� ����+�� AM� �"�� B�K� �'0�����.�� ��� �'% �6� AM� ��2/���: &���� ���+�� : �%� ���2��� /(����� �"� ������ /��%�� ���.� ����M �� �6���� /��%�� ���������

>"����� �.� ��!����� /��%���� /��%��� J>+���8. ����6�� ���+�� : P>61�� ��2��4��� �� �2��4� �" /��%� �8���� GM���� ���.��� ����M �� I+!���

�������B��' ���!� ��!��� �������� A8�� �� �* ����� /=� A8�� �� #�'�. �6��6�� ���+�� :�!��� -����� �0������� �2��4� �"� /�% �"� ����� -��* �)��� AM� �2 ����2 �%� .

���� B������� /�% �"� �!��� -���� 7��8 ��� �2 ���" B���8 �"��� �.M�� -���� /���� G�=� #�'�� ����B� I�+�� ������.)��!�� �1975 I.13(. L�< )�&� $�2 /���� AM� �"�� ������ �.��� &!2 -��[�:

" � �'% ����� ���" ��* B!��� ��!����� /��%�� ��.� �� B��2 �� B���8 <��� 7�"��� )� �% �� ��� ?* -������.") �������� 2001 I.424.( � /������ �'% &�� ����� �'�� ��1������ �1� 9�1�@ ��� $��� B�* ���4�

������� I(�=+��� -��[� �������: 1C ��������� :�0� 1����!� G!=�� <�+* ��� ����� ���� &!2 B���+��� �=��� ) ����� $�2 /����

/(����� A��4 &!2���2��� �0����� ���" ��* 1%* B1� �K� B����� ���" ��0� ��2 ?* �* &�� #�' A4��� �������.� ��2 �* �0���� /��%� ������� �0���%* �!�+� ���Z�+.

2C �!�2 : ��"�� 7���!� B2�M+� �"�� #�'��B� ������ �������� B������� /�% �"� �!��� -���� 7���. 3C B���+��� �"�� :��� ��� ?* -��* 7��8 �� /������ �'% $��+��� �"��- �� -���� ��"�� ?'1�� T��

-��* �2 B!=� �"�����+V��� -���� ��M ��" �* 4��� �!"J� /�1% 3�4�5 ��� �� �6"* ����04� ���M� �2�.�� .�* ��� �"� ���� ��2 ���.� ��� �2 #�' ��;�� ���� ���8 <�� 7��8 $6 /�0�� 7� ��.�� ��2 ���

/�0�� ��M �+�� ?'��� B� ��.��� /�0�� �* ����� ��.� &!2 �12 �18��� 7� �� ���� ?'��� �"" �(�0������� -��* ���� B!��� .

3= ���D� %� >�: -����� &!2 �������� �������� �����4��� �" �� ���3�� $���%�� -���� T�M�� &�.� A��4��� &1!2 ����

B�* �4��� B�)��� A��� -���� <���� ���.�G�=* \�����\��O�� �J�����* � $���!� ?��1=�8)� �1M�* ?���5�� . �6* �� B� ��� #�'��� ��1"O� G�=*� �>���� �!����� ��2���4)�� ����=�8)� ������� �)��� �+�1�� �1�� �*

������ <���� A��� �J����* ����� ������ -���� �-�" A�� &!2 . ����� 9'% �� &���� ������� �!"���� �4� #�'� ����� �% $�2 B4�� �1!�+��� ��2���4)�� ����=�8)� ���.��� A��4 �� B������ -���� <���� A�� &!2. �1�"

W��� $���%� &!2 -���� &�.� �� J��* ������ ���� <���� �� -����� ��������� A��4 $�1����� �1+�� B�8�� ��"

Page 9: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

143

J�4���� \�* !��� �� #�'� ������ <������ &�� -��* �6O� ������ -���� �1���� ���� ����R� ����45� �10��� ��!��� �* ���4�5� 9��6;� P�.� 9���� �'%��� G�.= 7"���� �"" ������� ��!2��� �-�" . 7"��1� ���0��� ���

&!2 ��6;��� �'%�� ������ <����<���� &!2 ?* )� �% �� ������ <������ &!2 -���� �� #�'� ������ �1����������� -��* �2�!����� �� B��.)����!� 1975 I.29.(

*C ���%* � ������� -������!���!: ��� ���������� ��������� /!�+� &!2 ���� -��*J���"��� -��� �* ��(���� �* $���� �1������ �10���� �1���

!��� ���� ������� ��!2�� �4�� �2 ����� �% B� $0���4� �4��� ��!����� �* ��" $������ ) �1��� �* )� �10� �� P�. #�' &!2 �=��������� �� #�' �6���� B�!2 ��=+� 7"��� B� B���4�� B(��* <����� ���� $���%� ��:

1C ��� 2 ���� ����� ������ -�����M�.�� �� B!�2 -��* &! -��* #�'"� ���1�� �1!�+� �+* ���2* �1���������. ��� �� �'K� ����* ��4�� #�' �����!� ��2�M�� �=� ?���� -���� �K� ��!����� -��* �-�" 7���� �.* G �������������� &��� ���� ���5� �������� �� ��6"�� �0�!20��� ����� S��� !��� ����� �� ��� �" ���. �� ��

U��+��� ���!� ���25�� �����!� G������� ��8����� ����� �6� .���� #�' �>+ ��� �* ��1� �" &!2 �4� !� �����%� B4�� �=�+ � �� B(��������� B!������ B�����) ����. ). ��=��1986I .135.(

2C B!��� B(��;� $���%)� ��� �" &!2 �4� �1� �1�� ������� ��4* �� 9�M���� ��� #�' �����) ���� -���� �'% ����� �0�". .� �������� ������ �* ���� #�'�-����� 3���.�� ��� ����4�5� �8>��� ��4�5 ��3>�.

3C B� ������� ��4�.�� <�.K� ���� ��� �04� �� -���� ����� &�� �4�.�� �%������)�� B1!�2 �����6�� B��'.) ����!� 1975 I.29(.

� �� ����+! B������ B��� &!2 ������ B(��;� ���� $���%� �* &�� I �"�� /�� �1� ��12 ��.� �� B /��%�� �� �6���� B� �������� /��%��������� ����=�8)��2���4)�� �.

"= ���D� � ������ %� >���(���: $����� -���� T�M�� ��.� O�� �" <�� B���%* P�. �� ����� �0��� ������� �.* -���� �6�� P�. �1�

�� ���� ������� $���� �� $�+��� �����0�!2 /��� �* �0�*�� �* �%��.) ��%��� 1994 I.30(. O���� A��4 �* �4� #�'�� �����%� ����0� �!�+��� ��������� �2 ��� ����" ��!����� -��;� ��������� 9'% ��

) -���� �� #�' ���J���"��� ��� �" ������ B������� 14��� ��1������� 9'1% -��� 7�"��� �% ����� ��.� ��M�* �0��!2��.) ����!� 1982I .13C14.(

N= B�� � "�� ��� ���D� ������� %� � ����� !: �� �% ������� �J�����%� ������� B���� ?'�� ����� �1���� �� ��!����� ����8 ����� &�� /�0� P�. ����"

��.�� ���!���� ����4�� ����0���� ����!����� ���� ��3� B�>+ ���� �1(���� �� ������� ��4������. '�J� �1���� �10�!2 S�1� �.�1=* �1������ �* ��4����"� ���" -��� �M�.�� �8��� �� �������� �0���� ���� ����N���

�� �4��� �� A� ��!����� ����8 ���� ����M��=� �� ��.� ��N� �������� 9'% ���3� G�=*� �������� B����� �2 ]�� �* �0�!2�!�+��� ������� 3"��� �� ��!���!� �������� ������� :��. ����1��� �1��� &�� ���� ��"

���!� �!�"��� ������ �0�* &!2����� ������� ����+�� �������� $��� �* �"� >� ��$0� . -)O1% ���2� �4� ���� $0��2���� $0��� ������� ���2�� -��* &!2 $0����8 ������ �������� /��1����� ��1��!���� �� ���4�� ���"�

Page 10: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

144

$0����0� ��=� ���2�� -��� ����4�� �������� $%���3��). ���+��2006 I.288(. � ����6;1� ����1�!��� �0�%* ��� ��!����� -��* &!2 ������ �!�:

1C ��2����� ���"�� ��.���� �� B���.�� -���� <���� A��.2C ���5� ��8>��� ����� ������ ������ ��� ���$0��%�4�� .3C �����!� -)���� -����)�� ��!����� ���� ����� .4C ������ ��1�N�� �1� �1" �)�1�� S�+�

�����). $�%���� 2006 I.31.(5C �1��4�� �12 P.��� &!2 ������ $0���"�� ������� ���%;� ��!����� ��2��.������������ �)�4� &�� �� P). ���. 2000 I.70.(

���� ���� ���� ��: ���65� �� ������� ����.�� ������� ������ �� ������� ����� -��4K� P.���� $�8 ��� P.��� S��� ���!�

���2 �� ������ �� ��!����� ������R� �04�� -�=���� ��(�8 $��=� ��� �2 #�'����� � P1.���� �=�� ������ 9'% ����� &�� ���� �!�:

J)�* :���65 �� &���� ��M��� �!(�� )� �4��6* ������ ��)� �' -����� ���1���� ����18� ����10� ��� B���.� &�� ������� &��� ?'�� �!��������!� ������� �.� ������� ������ �� (P.���� �=�� ��� �>1+ �1�

���S��� �'% ����+) �2�M���� �!(: 1C ���0� ������� #!������� �>+ �� �0���"� ���� ������������B B!�2 �� ���4�� �� ��")1(.

��=��� :�(�=.5� ��!.��� :(���

:����� � ���4�� ��8 $)1 ( �*28.8 %�� ������ ����*������ ���� �&!2 ��!����� ��"� ������� ���0� $0����� �� 9��!�� �� ���� �� �* ��. ��47.9 %������ ����* �� ������ ������� ��"� ������� �* &!2 �

$0!�2 ��4� I+� ���� $0����� �� 9��!�� �� ���� �� ���0� �* �14��76.7 % �1� $0 �1������� �* &1!2 ��� �� ���� �� ���0��� ��"� �������� ������� �6* &!2 ��O� �'%� 9��! ��1��� -��* ���.� �� B���%* �1� ��!

�������� ��������� <�� ���+�� ��= � ���0��� ����3 �>+ ��. 2C ����1��� :���1� �0.��� ���� �������� ���+�� ����"� �� �������� L�� ������� #!��� �1� �1�"

���4��)2(

��ل ����� � ������ � ��ل ا���ر � ا������ ا��� ���# ا����رب ��رة ��

21 28.8 28.8 28.8

35 47.9 47.9 76.7

7 9.6 9.6 86.3

8 11.0 11.0 97.3

2 2.7 2.7 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

)1(ا���ول ر

Page 11: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

145

� ���# ا����رب روح ا��*���� � اآ���ب ا�)��ة ا����'�ة ا�� ��&�� %�ا$ ا���ر

18 24.7 24.7 24.7

40 54.8 54.8 79.5

10 13.7 13.7 93.2

3 4.1 4.1 97.3

2 2.7 2.7 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� :�(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4��)2 ( �*24.7 % �����*������ � ������ ��4� ������� :���� �* ���"O� ?* ���� �

!��� ��������� � ���+�� ����") �������� L�� ��"54.8 %$0�� ������ �����1���� ��4� ������� :���� �* �:������ 9'% �0��M�� ���� ���+�� ����") �������� L�� ��"!���.

3C �. ������� #!���T>�)� �� �" &!2 �% B!�2 �� ���4 ���4�� �� ��")3(.

���� � � ���# ا����رب &� ا�34ع ��1 آ0 � ه. -�

22 30.1 30.1 30.1

31 42.5 42.5 72.6

14 19.2 19.2 91.8

5 6.8 6.8 98.6

1 1.4 1.4 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4��)3 ( �*30.1 %�� ������ ����* ������� L�� #!�� ������� �* &!2 ���� �) T>� �% �� �" &!2 � B!�2 �� ���442.5 %������ $0��)� L�� #!�� ������� �* &!2 � �% �� �" &!2 T>� ���4

��"�� -��V� ��� 9'% � B!�2 ��.

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

73 73 73

2.1096 2.0548 2.0685

1.0350 .8958 .9476

.309 .319 .255

.309 .319 .255

-.170 -.229 -.170

2.643 2.725 2.177

.000 .000 .000

N

Mean

Std. Deviation

Normal Parameters a,b

Absolute

Positive

Negative

Most ExtremeDifferences

Kolmogorov-Smirnov Z

Asymp. Sig. (2-tailed)

� �#" ا! �رب ���رة()'�� ا! &��% ا!�$�� �- ,+ل'.�/�ا!�ر�1 �$ ��0ل

2# 3

� �#" ا! �رب روحا! ��7.% �$ اآ�.�با!9'�ة ا! '��8ة ا!�$

�� ��ا�:;�()ا!�ر�1

� �#" ا! �رب ;1ا@?+ع 3#= آ> ��2# 3 $� �A ه�

Test distribution is Normal.a.

Calculated from data.b.

)2(ا���ول ر

)3(ا���ول ر

)4(��ول را�

Page 12: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

146

�!(�[� ��)��� ����.� �* �4� P�. �6>6��0.000 ��)��� <���� �� �8*0.05 #�'� $�2 ��M�� S���� ��4�?�%�4 � � &1�� ���� ����45� ��� ?�%�4 �� ��4�� �!(���� �!����� ��M��� ���� �� ��14� �1"O

��� ��� ���%�4� ����0�������� ����8 B���.� &�� ������� &��� ?'�� �!��� -�����. J����6 :���6�� ��M��� ���65�� �!(����) �6* �4�� ������ ��)� �' ������� ��4���.)� ���.� ���� �1%��6;�� �

�� !����� -��*������� �.� ������� ������ �� �� :) �2�M���� ������� �!(��� �>+ �� #�'� S�1�� �'% ����+. 1= $����� �������J� � �������� ����� �0���%*� �0���.�� &��� ���� ���4�� �� ��")4(.

��5�56�� 1�� � ا��� �: ا���ر � و�� ر���9 و أه�اف ا���

10 13.7 13.7 13.7

37 50.7 50.7 64.4

22 30.1 30.1 94.5

2 2.7 2.7 97.3

2 2.7 2.7 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4��)5 ( �*13.7 %������ ����* �� �������� � 1��� $�1� ��!����� ����� �* &!2 ��J�

� �������� ����� �0���%* � � �0���.�� &��� ����50.7 %��$0 ������ � ����� �� $�� ��!����� ����� �* &!2 ��0���.�� &��� ���� �������� /��%*.

2C ���8�� �.M�� ���=� �������!� �������� :�������� �=�+�� /��%�� G�M�� $�� �� ��" ���4��)6.(

�5� �����ر%�� %<.رة وا=�6 و د;� �A ا4ه�اف ا�)�@� %����?�$ ا���ر=. :�

11 15.1 15.1 15.1

28 38.4 38.4 53.4

19 26.0 26.0 79.5

10 13.7 13.7 93.2

5 6.8 6.8 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

�� :�����8� ���4�� $)6 ( �*15.3 %������ ����* �� ������ /��1%�� G�1M�� $�1� B1�* &!2 ���� �

������!� �������� :�������� �=�+�� � ���8� � �.M�� ���=� �37 %��$0 ������ /��%�� G�M�� $�� B�* &!2 ���8� � �.M�� ���=� �������!� �������� :�������� �=�+��B.

3C $����� ��������� :������ ����+�J� ) ��4���. ��!��������@��$0 $8� ���4���)7 (#�' GM��.

� 6� ��� ��)5(

��� 6� ���)6(

�������� ���� $� ا���ر$( و �ً� �%'��# ا�&�$%$# وأه�ا �� ا���

Page 13: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

147

������� و�� ا&���-�ت و ر��Eت ا�� �: ا����ر ا���ا$ ا���ر

8 11.0 11.0 11.0

30 41.1 41.1 52.1

17 23.3 23.3 75.3

6 8.2 8.2 83.6

12 16.4 16.4 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

������ : $8� ���4��)7 ( �*11 %������ ����* �� ������ �1�������� :���1��� ����+� $�� B�* &!2 ���� �

���J� )��4���. �@� � ��!����� ���41.1 %$0�� ������$�� B�* &!2 � ��� ��������� :������ ����+�J� ) ��14���.���!����� ���@�. /���4���" ����+� ������C ���� /������� ����45� ��� ���%�4 ���� ���" �'� ���� ��

�1������ ������ ���M+ ��'�� ������� ����4� �� ��������� ��!���� ��6;� &�� ���� ��(�=.� ��)� �0�� �1"O�� ��� ���%�4 �8>2 ��4���������� ��4���.)� ���.� �%��6;� ��� ��!����� -��*.

��=��� :�(�=.5� ��!.��� :(���

4�* �P>6�� �!(�[� ��)��� ����.� � 0.000 ��)��� <���� �� �8*0.05 #�'� ��4� $�2 ��M�� S��� �18>2 ��14� �1"O�� &�� ���� ����45� ��� ?�%�4 �� ��4�� �!(���� �!����� ��M��� ���� � ?�%�4 ��

��� ���%�4��������� ��4���.)� ���.� �%��6;� ��� ��!����� -��*. �6��6: �!(���� �6��6�� ��M��� ���65�) ������ ��)� �' �6* �4�� ������� :���� �-�" ��� ���.�� ������

�� ��!����� -��*������� �.� ������� ������ (P.���� �=�� ��� �M���� �!(��� �>+ �� S��� �'% ����+) �2&�� �!� ��:

1 C $8� ���4��� �������� �� ��!����� ������ �=�+��� ������� :���� �� ��=8 �4��)9 (#�' GM��

��� 6� ���)7(

��� 6� ���)8(

Page 14: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

148

� � ا���� ����� .-� ;<.ر � %�ا$ ا���ر � و ا�)�@� %�*��� ا�

18 24.7 24.7 24.7

29 39.7 39.7 64.4

15 20.5 20.5 84.9

2 2.7 2.7 87.7

8 11.0 11.0 98.6

1 1.4 1.4 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

12.00

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4��)9 ( �*24.7 %������ ����* �� ������* &!2 ���� � �1� �1� ��=8 �4�� B� :��

� ������� � �������� �� ��!����� ������ �=�+��39.7 %$0�� ������ ����1��� :���� �� ��=8 �4�� B�* &!2 � �������� �� ��!����� ������ �=�+�� �.

2C $8� ���4��� ������� �-�"��� ���+�� ?�' �� ������� ������� �� I�� �4��)10 (#�' GM��.

����� � � ذوي ا�)��ة و ا���Iءة ا��Lا��.ارد ا�� � M5? �-.

17 23.3 23.3 23.3

35 47.9 47.9 71.2

13 17.8 17.8 89.0

8 11.0 11.0 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

��=��� :�!.��� :(��� �(�=.5� �

�� :����� $8� ���4��)10 ( �*23.3 %������ ����* �� ������=�� #��% �* &!2 ���� �J� ����1��� �1�

"�� � ���+�� ?�' �� ������� �* ��. �� ������� �-�47.9 %$0�� ������ 1=�� #��% �* &!2 �J� ����1��� �1�.�� �"O� �'%� ������� �-�"�� � ���+�� ?�' �� ������� ���14 � ��1�+�� � ���0��� ����3� ��������� �����!� �4�

-����. 3C ��� ������� $��J� � �-�"$0�4�.� ��������� ���4���)�$811 (#�' GM��.

�� �: ا���ر � و�� آ�Iءة و &�-� ا����ر%

7 9.6 9.6 9.6

32 43.8 43.8 53.4

19 26.0 26.0 79.5

9 12.3 12.3 91.8

6 8.2 8.2 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

��� 6� ���)9(

��� 6� ���)10(

��� 6� $� ا���ر$) و �ً� ��01ءة ا�&��ر-�, و+�*�� 11((���

Page 15: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

149

�� :����� $8� ���4��)11 ( �*9.6 %������ ����* �� ������ 1��� ������� $�� �* &!2 ���� �J� � �-�1"� ����������.$0�4 �43.8 %$0�� ������� � �-�" �� ������� $�� �* &!2 ��������� �4�. �4�.�� �"O� �'%�

������ ���� ��������� �����!�$0�-�" �4��� ��������� �4�. A�. 4C 8� ���4��� :������� /��%* �.� ?'�� ���3�� :������� A� ��������� :������ �����$)12 (#�' GM��.

56� اه�اف ا���?�$ ا�Qي *R$ ا�ا���?� S ��� �.ا�� ا���ا$ ا���ر

5 6.8 6.8 6.8

31 42.5 42.5 49.3

19 26.0 26.0 75.3

4 5.5 5.5 80.8

14 19.2 19.2 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4��)12 ( �*6.8 %������ ����* �� ����������� #��% �* &!2 ���� �J� :���1��� ��1��!�!8 ���� �%� �0���%* �.� ?'�� ���3�� :������� � ��������� �* ��. �� 42.5 %$0�� ������ #�1�% �* &!2 �

�����J� ���� ��������� :�������� ���3�� :������� �0���%* �.� ?' �;� �"O� �'%� � A1� �1������ �1������ :����� �.� �" �%'���� �2�M���� ����3�� :�������-�" &!2;� �0�� ���!���� /��%�� �"���.

5C �� ���4��� ��!���!� �������� L���� A�� �� ����� �������� :������� $0$8�)13 (#�' GM��.

���ل�� � .*���ل � ر�S ا��وح ا��Iا� � ��ه: ا���?�$ ا���ر

25 34.2 34.2 34.2

33 45.2 45.2 79.5

12 16.4 16.4 95.9

1 1.4 1.4 97.3

2 2.7 2.7 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� :�(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4�� ) 13 ( �*34.2 %�� ������ ����* 1�� �����1��� :������� &!2 ���� ������� $0

��� L���� ����3� ���� �"������!� ����� �* ��. ��45.2 %$0�� ������&!2 � �� �������� :������� �* �"�� $0� ���� � 7���1� �1�6�� ����3 �� ��������� ������� ������ GM�� �"�� ���� �'%� ����!� �������� L���� ����3

����)� &!2 7"��� ��� �������� L���� A�� �- -���� <�����. 6C ���� <�8 ��%;�� ���2� �� ����4�5� �(����� �� ��������� :������ ��� /(�1�� �N�� �* &!2 ����8 �

4����

��� 6� ���)12(

��� 6� ���)13(

��=ا 7 ا�5%ا23 ا���ر$�5# 3> ا�5%23�4 ا�;3:� ا�9ي $��7 أه�اف ا�23�4%5

&�>� #$=:� �ل$�� ا�5%23�4 ا���ر$5� ا�0��ل � ر > ا�%وح ا�&

Page 16: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

150

�ة�- VW�X0 وYL درة ��1 أن�; � �L% 0 ;.ى� إ��اد و \ه� ��%�� �� ا���ا$ ا���ر%�� � ا�.0W�9 ا^

23 31.5 31.5 31.5

43 58.9 58.9 90.4

6 8.2 8.2 98.6

1 1.4 1.4 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا�� ��ة

Total

Valid

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4��)14 ( �*31.5 % ������ ����* �������� ��� �������� :������� �* &!2 ���� � ��5� �(������ ���2� �� ����4� ����4 /(��� �N�� �* &!2 ����8 ����� <�8 ��%;� �* ��1. �� 58.9 % �1� $0

������������ �* &!2 � ��� �������� :� �(����� �� ����4�5�� ���2� �� �N1�� �* &1!2 ����8 ����� <�8 ��%;� A1� ������ ��� ���!� ������ ��%;� � ���2� �� ��������� :������ ��� &�� GM�� �"�� ���� �'%� ����4 /(���

$0�>%O� � $0�����"��. 7C �.�� ��������� :�������� ����0���� ������� ����� $8� ���4��� ��!���!� ��2��4���)15( G1M��

#�'.

������� ���� <05 و ��6 ا��5رات و ا����رات ا��Iد � و ا������ ا���ا$ ا���ر

31 42.5 42.5 42.5

36 49.3 49.3 91.8

5 6.8 6.8 98.6

1 1.4 1.4 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

Total

Valid

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

��=��� :�(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4��)15 ( �*31.5 %������ ����* �� ������ ��1=� ��������� :������ �* &!2 ���� � .� �������� �� ������� ����0��� � �* ��. �� ��!���!� ��2��4��58.9 %��$0 ������ � :���1��� �* &1!2

��=� ��������� �� ��.������� �0���� ������ ���� ��!���!� ��2��4�� �� ��������� :������ ��� &�� ���� �'%�/������ ��= �>+ �� -���� � ����� ���4 ���.� ��������� �-�" <���� A��� ������� �.

8C ��� ����+�� G��� ��������� :������$8� ���4��� ��������� ��� ����!����� /����)16 (GM�� #�'.

��� �(�=.5� ��!.��� ��=

���A ا�)��ات و ا����رف و ا����.�ت %�� ا����ر%� ��� ا���ا$ ا���ر

38 52.1 52.1 52.1

30 41.1 41.1 93.2

5 6.8 6.8 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

��� 6� ���)14(

��� 6� ���)15(

��� 6� ���)16(

Page 17: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

151

�� :���� $8� ���4��)16 ( �*52.1 %������ ����* �� ������:������ �* &!2 ���� � ����� G��� ���������� /������� ����+����������� ��� ����!���� �* ��. ��41.1 %$0�� ������ G�1�� ��������� :������ �* &!2 �

L�� 31�3�� �1� �1�������� :������ ��� &�� ���� �'%� ��������� ��� ����!���� � /������ � ����+�� ����� �M���� ��!����� ���� $2�� ��� ��!���!� L���)� � �������. ������/���4���" ����+�C �1����� /�������

���� ���" �'� ���� ��1��4� �1� �1�������� �1�!���� ��6;� &�� ���� ��(�=.� ��)� �0�� ����45� ��� ���%�4������� ������ ���M+ ��'�� ������� ��4� �"O����� ��� ���%�4 � ������� :���� �-�" ���.� � �����

��!����� -��*:

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

73 73 73 73

2.4795 2.2740 2.6575 2.8767

1.6508 1.1578 1.0829 1.2354

.258 .306 .262 .254

.258 .306 .262 .254

-.185 -.174 -.176 -.170

2.205 2.613 2.242 2.172

.000 .000 .000 .000

N

Mean

Std. Deviation

Normal Parameters a,b

Absolute

Positive

Negative

Most ExtremeDifferences

Kolmogorov-Smirnov Z

Asymp. Sig. (2-tailed)

�CDر �$A����ا�: ا!�ر�1 و%� 7�� %E�9!ا

%���ا!&��#�- �$ ا!

$� FGH A��ا! �ارد ا!'���%�- ذوي ا!9'�ةو ا!/�Mءة ا!&�!�%

��N ا!�ر�1 و��%A�; ءة و�Mآا! �ر��-

(��ا�� ا!'�ا�::��H�'!ا O� %�'ر�ا!��G�� يP!7$ ا�Q!ا:��H�'!اف ااه

Test distribution is Normal.a.

Calculated from data.b.

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

�!(�[� ��)��� ����.� �* �4����6�� S��� �'0� ��!�����0.000 ��)��� <���� �� �8*0.05 S��� #�'�� ?�%�4 �� ��4� $�2 ��M�� �1"O�� &�� ���� ����45� ��� ?�%�4 �� ��4�� �!(���� �!����� ��M��� ����

��4���� � ���%�4 ��������� :���� �-�" ��!����� -��* ���.� � ����� �. J�����: ���65� ��M���������� �!(����) ������ ��)� �' �6* �4�� ��� ��!����� -��*� ��������� :������ $����

������� �.� ������� ������ �� (P.���� �=�� ��� S�N�� �'% ����+) �2�M���� �!(��� �>+ �� ��& �!� ��:

��� 6� ���)17(

��� 6� ���)18(

���� ا������ا���ر��� ا����ل � ز��دة ا��وح % ا�(�)'�& ا����ل

Page 18: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

152

1C ��� $���$8� ���4��� �������!� ?���.� ����+� AM� ��� �2 ��������� :������ ������ $)19 ( GM��#�'.

��� و=S ا����ر �6 �ي �����ر% �3 �� ��� �� ا���ا$ ا���ر���� :��5 :�

10 13.7 13.7 13.7

32 43.8 43.8 57.5

11 15.1 15.1 72.6

10 13.7 13.7 86.3

10 13.7 13.7 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4��)19 ( �*13.7 %������ ����* �� ������ :���1��� �1����� $���� $�� B�* &!2 ���� �

����������������!� ?���.� ����+� AM� ��� �2 �* ��. ��43.8 %$0�� ������ �1����� $���� $�� B�* &!2 � ?���.� ����+� AM� ��� �2 ��������� :������ �������!� �27.4 % $�1� �* &!2 ������� ��@ ������� ��

� �������!� ?���.� ����+� AM� ��� �2 ��������� :������ ������ $���� ����� �"��� ����1��� �1�!2�� $���� ��������� :������� ����� ��� #�' � �����.� �* ��!�2 ������+� ��� �2 ��"��.

2C $8� ���4��� ��!���!� ��!�������� ����.�� �4�.��� ������� /��%* ��� ���� �4��)20 (#�' GM��.

������� ���� أه�اف ا���ر � و ا��6-� ا���6�� و ا������5% ��% � .-� .ا�

7 9.6 9.6 9.6

29 39.7 39.7 49.3

19 26.0 26.0 75.3

14 19.2 19.2 94.5

4 5.5 5.5 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� :�(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� �� $8� ���4)20 ( �*9.6 %������ ����* �� ������ /��1%* ��1� ���� �4�� B�* &!2 ���� �

!� ��!������� � ����.�� �4�.��� ������� �* �4�� ��!���39.7 %$0�� ������ /��1%* ��1� ���� �4�� B�* &!2 � ������ ��������� �* ����� � ��!���!� ��!������� � ����.�� �4�.��� ������� 1��.�� &�1�� ��������� :������ �*

������!� ��!������� � ����.�� �4�.�� A� ������ /��%*. 3C $8� ���4��� 9���� ������� ��8 ��!����� -��* ������ $��)21 (#�' GM��.

��� 6� ���)20(

)19(ا���ول ر

Page 19: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

153

`���� ;�0 ا���ر � و %��� �: �5ر?� أداء ا�

10 13.7 13.7 13.7

22 30.1 30.1 43.8

16 21.9 21.9 65.8

8 11.0 11.0 76.7

17 23.3 23.3 100.0

73 100.0 100.0

��ا�� ��ة

��ا��

����

��� ��ا��

��� ��ا�� ��ة

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

�� :����� $8� ���4��)21 ( �*13.7 %������ ����* �� ������� ��!��1��� -��* ������ $�� B�* &!2 ����

������� ��8 �* �4�� 9��� �30.1 %$0�� ������ 9��� � ������� ��8 ��!����� -��* ������ $�� B�* &!2 � �14�� �*21.9 %����.� ������� �� ���.� ����4� $0��� 7�� � ����� ������ $���� ����� �* ������ ?'�� �������� :��

� B� AM+�����-���� ������� ��"� � ��8�����!� T�M+�� 9����. ������/���4���" ����+�C �1�)� �10�� ����45� ��� ���%�4 ���� ���" �'� ���� ������ /�������

������� ������ ���M+ ��'�� ������� ����4� �� ��������� ��!���� ��6;� &�� ���� ��(�=.� ��4� �"O�� ��1����%�4 �%��6;� � ��������� :������ $���� ����� ��!����� -��*:

��=��� : �(�=.5� ��!.��� :(���

���.� �* �4��!(�[� ��)��� � P>6�� 0.000 ��"* ��)��� <���� ��0.05 �� ��4� $�2 ��M�� ���� �

��M��� S��� � ?�%�4 �� ��4�� �!(����� ����45� ��� ?�%�4 �"O $�2 ��4���� ��� ���%�4 $��1����������� :������ �%��6;� ��� ��!����� -��*.

��� 6� ���)21(

��� 6� ���)22(

Page 20: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

154

������� �������: �������: :(����� &�� ��!=�� ��� ��������� ������� -�M &!2���V�:

1C ��4� &!2 ������� �"O���� � �1!��� -����� ������� ����8� ����0� ��� ���%�4 &�1�� ?'1�B���.� &�� ������� . ��������� ��!���� ��6;� &�� ���� ��(�=.� ��)� �0�� ����45� ��� ���%�4 ���� ���" P�.

���� �.M�* ��" ������� ������ �� ������� ������ ���M+ ��'�� ��!����� ����4� ��76.7% &!2 ��!����� ����"� ������� �* $0���0� � �� ���� ��9��!� �� ��!����� -��* ���.� �� B���%*� ������� �6* &!2 ��O� �'%�

���0��� ����3 �>+ �� �������� ��������� <�� ���+�� ��=� . �1=�+�� �!(�[� ��(�=.5� ��)��� �0�.M�* ��" ��M����� &���,000 0 ��)��� <���� �� �8*0,05

2C ��4� &!2 ������� �"O���� �%�4 ���.� ��� ����4���.)� ��!��1��� -��* &1!2 �%��6;�� ��������� �4� P�.����.� ��(�=.5� ��)��� ��M��� �!(�*����6�� ,000 0 * ��)��� <���� �� �80,05 ��1"* P1�.

���� �* �������63 %��'���� ��8 �� ��������� :������ '��� �"�� B�* ��!����� ��. 3C ��� �"O���4� &!2 ���� ��� ������� :���� �-�" ��� ���%�4 P�. ��!����� -��* ��.�� ������

�4�����.� ��M��� �!(�� ��(�=.5� ��)����6��6�� . 0,000<���� �� �8* � ��)��0,05 ���� ��M���� ������������ �0��"* P�.� ���� �52.1% ������ ��!����� ��� �* &!2 ���� � ���1��� I�1�� G��� ��������� :�����

��� ������� L�� 3�3�� �� ��������� :������ ��� &�� ���� �'%� ��������� ��� ����!����� /������� ����+���M���� ��!����� ���� $2��.

4C ��4� &!2 ������� �"O���� ��������� :������ $���� ��� ���%�4 ���� -��* &!2 �%��6;�� P�. ��!��4� ����.� ����+�� ��M��� �!(�� ��(�=.5� ��)���0,000 ��)��� <���� �� �8* 0,05 ���� ��M���� �����

���� P�. ������� �0��"*45.2 %��!����� �� ������ � ����1��� ��!2�� 7���� ������� $��=� &!2 �1" �1�����+� ��4 �"�� $�=� B�* ������ ������ :����� �0� ���M+ ���� ��������� ������ ������.

5C ������� ��(�� ������ <�� &!2 ����� �0(��* �-�" ����3� ������� ������ ��2 L�4� ��. 6C 0� J���� ������� �N��$0�-�" ����3� ��!����� -��* ����� ��!�2 �� J��. 7C � ��� ������� ��������� :������ <����� -����)� ����M -��* �����1�� T�1��� �1� ���� �6* �� �0

������!�. 8C " T���� ���� �������� �� ��!����� -��* �-����M��� ������ !+� ��4���5� ����3 �� $0 . 9C B� �������� /��%�� �� ��2 ��.� �� B�"�� /�� B������ B��� &!2 ������ B(��;� ���� $���%� ��

)� /��%�� �� �6����������� ��2���4)�� ����=�8. ������:

����-����>� $1� �� &!2 -̀���� ���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ �� ��!����� -��* <������!� ��� �=�� ������� �K� :(��� �� B��� �=����:

1C ��!��!� $(>��� �������� a����� �(�0� ������ ��!���!� ����������������� 3���.�� $����� ������� &!2 ���. 2C �� ��������� ��+�� ���2�J���� �����!� ����� ��!���!� ��������� ��4���.>� ���1� G1�� �>1+ �1�

��� <�� ������ -���� <���� A��� ��!�� �4�. �"�� ?'��� ?����� ?���� -���� ���!�������������� ��!�.

Page 21: قياس أثر أداء العاملين

����� ����4 �!4�� $�!������������� ����=�8)� �!4���)31 ( �����)1 (2009 Tishreen University Journal. Bio. Sciences Series

155

3C ����5� T��8���!����� -��* �-�" A�� �� 9���� ������� ���%;� ��!��� ���� ����M�-��V� ��1"���� ��!����� �* ��������� �0.���� ���� ��2���5�������!� ��8 ��=�.

4C ������� ��==+� ����3 ������� ������� ����� �� �=�+��� ��(���� &�� �0!��.�� . 5C ����� ��!����� -��2� &!2 �=������+)� ��������� :����!� $0��14�. A1�� $0����8 A� ������ ������������� $�0�� ��=�=�+��$0����� $0!�2. 6C &!2 ����� �� A� ������� ��������� :������ ��4�%'���� �2�M���� ����3�� :�����" /��1%�� �.����!����. 7C ������ ��!���� $����� ������ ����M������� ���� -��6* ���. 8C �4����"���� ��!��� ������ ��"���. 9C ������ $0(��* ������ ��3>�� /������� ����0��� ��!����� ���"� &!2 �����. 10C �����5� �������� �����. 11C <�+* ��.�� �� ����5�� ��!����� ���� ��.�� �� ��!����� ��� �2���� �����* �����.

��I����: 1C L��� ���+�� ��.* ���+��. ��Y��� ������� O���� P��.�� ��"��� $��2 C �����2006 287.

2C �!2 ��!��� .��4���5� �-�"�� A��� ������ ����� ��%���� �=�� /������ ��� 1998 13C14.

3C L>= �������� .������5� ��8>���� ������ ����� ���� >� 2001 424. 4C ��O� ���* �����M�� .�������� ��!2�� 7��8����� ����5� �!4� 1987 65.

5- 7��+ �� ���� ���"��. ��!.��� ����5� ����� &!2 ������� �6* ���%���C $�!�!� ������� ������"*�����5� O������ ��@ ����4�� ����� 2002 40 C51.

6C ���" ��.� ��% ��*. ����5� �������������"* P�.��� 3"�� ��%���� � �����5� $�!�!� �������1994 30.

7C ��.� ���.� ����� $�%���� .��!����� ����0� ����� &!2 ������� �6* $�� $�!2 �0�� &!2 ������� ����� ��%���� �����5� $�!�!� ������� ������"* ������ ��@ ����4�� ����� ������ 3�04� ����!���� 2006

31.

8C $��4 3�3��� ��2 ���.. ������ -�M��� &!2 ��������� :������ ��6;� ���1�4�� ����� ���1��� �1�@ ��%���� �����5� $�!�� ������� ������"*2000 70.

9C ���.� ��. ����!� .-����� �������� #�!��� ���=��� �����4�� ��� �����"�5� 1975 65.

10C ����!� ���.� ��. .-���� $�0�C ��.� U'���� ������� ������3�83�� ����4 ��%���� C ��14��� ��!"� O ������ ��@ ����4�� �����1982 225.

11C ��.� �!�0� 7��2 .4������� �+�� ������� ������� ������ �1����� A1�3����� �1��!� �(�� ��� ���2 ����6��2006 87C 88 .

12C 2��.� ���� ��!4�� �� . ������� T��8 &!2 ������� ����� �=� �� ?���5� ������� $���� 9����"� ����� ���4��� ��!" ������ ��@C �3�83�� ����41978 38.

Page 22: قياس أثر أداء العاملين

��!����� -��* �� ������� �6* 7��8

)���2 ���!� �� ������� ����.�� ������� ������ &!2 ������� �����( � ���������� ��� F�

156

13C ���2 /��2 .��������� ��.���� �� ������ ����� O ���� ��!��� ����R� ������ �0���� 3C4 ����"�2003 22. 14C ���� ��2���� �!�2 .����!���� -��* ��4�������* ���� �� ��.� ����� ������� ?���16�� $�!��!� $��"�

&���� ������ ���2008 80. 15C ��=�� ��.* ��=���!����� <����C �0(��* $���� �0(��� ���+� ���@ ���"� ��%���� 1986 135.

16- DOUCLAS, M.. The Complete Book of Training: Theory, Principles and Techniques,

Sant Diego: University Associates, 1999, 43.

17- HARISH, C. J. Training for Middle Manger a Model and a Filed Experimented Study,

Academy of Management Proceeding,1975, 19-21.

18- WILLIAM, F. G. Personnel A. Diagnostic Approach, Revised Edition, (Dallas:

Business Publication, Inc,1996, 22.

19- SINGH, R. Behavioral Science Training Imperative for Managing Change in 1990,

The Indian Journal of Public Administration, Vol. I, No. 3, 1998, 87-105.