2014 12 cxo md 135 versie 03b

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Digital Magazine for executives & decision makers

ISSUE

2014NOV/DEC

GENERAL MANAGEMENTAsset Management Policy & Strategy

FINANCE & LEGALMoet de fiscus uw bankrekeningen kennen?

Talent Management

SALES & MARKETINGMobiele communicatie & brand marketing

ICTWar for ICT-Talent

LOGISTICS & MANUFACTURINGPlanning & optimalisatiesoftware

“Bedrijven willen een krachtdadiger Europa.”

Richard Weber, President Eurochambres

135

EDITORIAL PARTNERS

NISSAN.BE

WELK MODEL U OOK KIEST, BIJ NISSAN ZIT U GOED.Want we begrijpen dat mobiliteit de motor is voor uw bedrijf. Daarom combineren we volume mettechnologische hoogstandjes. Innovatie op uw ritme. En u denkt nu vast “eerst rijden, dan geloven”?

Daag ons gerust uit en reserveer gauw een gratis proefrit op NISSAN.BE

NISSAN e-NV200 100% ELEKTRISCHNISSAN NV200

GETOOND MODEL:NISSAN NAVARA • NISSAN NV200 • NISSAN NV400 • NISSAN NT400 CABSTAR • NISSAN NT500

KLASSIEK OF ELEKTRIEK?U VINDT ER ALTIJD EEN DIE BIJ U PAST.

08NIS0195-00_NV200_eNV200_276x198.indd 1 08/12/14 12:22

http://www.nissan.be

WILT U HET JUISTE

DOELPUBLIEK BEREIKEN EN UW BUSINESS DOEN GROEIEN?

Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59

e-mail: [email protected]

COLOFONCxO Magazine Digital is een digitale uitgave van CxO Europe

bvba en verschijnt 6 maal per jaar. In de maanden tussenin

verschijnt CxO Magazine Print, een gedrukt magazine met

een andere inhoud dan CxO Magazine Digital.

ADMINISTRATIEF/ADMINISTRATIONUITGEVERIJ/MAISON D’ÉDITIONS - REDACTIE/RÉDACTIONADMINISTRATIE/ADMINISTRATION - REGIE/RÉGIECxO Europe bvba - C. Van Kerckhovenstraat 106 - 2880

Bornem - Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78

e-mail: [email protected] - internet: www.cxonet.be

REDACTIE/RÉDACTIONEric Bober, Arn Borstlap, Jan Callant, Karel De Decker,

Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Goele Geeraert, Frans

Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx,

Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Hilde Pauwels,

Herman Van den Keybus.

VERANTWOORDELIJKE UITGEVER/EDITEUR RESPONSABLEDirk Vermant

C. Van Kerckhovenstraat 106 - B-2880 Bornem

e-mail: [email protected]

CXO TEAM/ EQUIPE CXOJan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef

Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur

Arn Borstlap - Coordinatie/Coördination

Sylvie Scherrens - Sales Manager

Veerle Van Aken - Internal Account Manager

Patrice Weymans - Community Manager

Eric Bober - Secretariaat/Secrétariat

Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd en/of openbaar

gemaakt worden zonder schriftelijke toestemming van de

uitgever.

UITGAVENMagazine PrintIssue 136: 31 January 2015

Issue 138: 31 March 2015

Issue 140: 31 May 2015

Magazine DigitalIssue 137: 28 February 2015

Issue 139: 30 April 2015

Issue 141: 30 June 2015

“Iedereen heeft een coach nodig”

Gella Vandecaveye, PR- en sportconsultant:


Magazine for executives & decision makers

ISSUE

2015DEC - JAN

GENERAL MANAGEMENTAsset Management

FINANCE & LEGAL Corporate banking

HUMAN RESOURCESAutonomie, meesterschap en zingeving

SALES & MARKETINGVan contentmarketing naar ambitiemarketing

ICT De war for ICT-talent

LOGISTICS & MANUFACTURING Focus in demand planning

FACILITY MANAGEMENTReceptie en security gaan hand in hand

134

EDITORIAL PARTNERS

www.vicre.eu p. 51


Digital Magazine for executives & decision makers

ISSUE

2014NOV/DEC

GENERAL MANAGEMENTAsset Management Policy & Strategy

FINANCE & LEGALMoet de fiscus uw bankrekeningen kennen?

Talent Management

SALES & MARKETINGMobiele communicatie & brand marketing

ICTWar for ICT-Talent

LOGISTICS & MANUFACTURINGPlanning & optimalisatiesoftware

“Bedrijven willen een krachtdadiger Europa.”

Richard Weber, President Eurochambers

135

EDITORIAL PARTNERS

15 years after the advent of unified communications, 40% of all respondents still can’t click to add someone to a call.The majority of collaboration on successful teams is spontaneous. So, it’s easy to see why ease of connecting correlates with team success.

56%31% Cloud FileStorage

Call Us.Get a fresh look on collaboration tools, and let us show you how to make

them count. (800) 765-6123 www.unify.com/nw2w

See ConferenceAttendees 81%26%

86%36% Add Screen-shareto Call

61%22% Add Video to Call

36%11% Tell Me When

50%11% One-Number Service

86%47% EnterpriseIM

56%22% InternalChat/Social

53%19% MobileUC

67%19% Add Someoneto Conference

Call

83%35% See Colleagues’availability

IN

IN

OUT

A survey, conducted in March & April 2014, was designed to gain an understanding of which communication & collaboration tools team members have and use; and to understand if there is a correlation between team success and technology use.

There is.

The most successful teams have & use key communication & collaboration capabilities two to four times more than those who say their teams enjoy marginal or no success.

Screen sharing, or web collaboration is used by two-thirds of all our respondents.

With such high availability, the gap in use by more and less successful teams is telling. 19% of those on less successful teams have it, but don’t use it; 42% simply don’t have it.

In one of our first team surveys, 75% said it’s easier to collaborate when they can see each other.

While the ability to click to add video to a call is fairly common among successful teams, 36% of all respondents don’t have this capability, and 21% have it but don’t use it.

Let us set your team up for success. Learn more at www.unify.com

The ability to see if colleagues are available for a call, IM or email is key to finding someone to help or be your sounding board on the fly – just as you would in the office.

Though “presence” was one of the first big features of unified comms, it’s limited use is surprising – and apparently vital to team success.

When you’re not in the office, it’s hard to just ‘catch’ someone when they’re available for a quick live conversation.

Applications that allow you to see a colleague’s availability and request a notice when they are available for a call keep people connected – especially around sensitive topics.

Being accessible when you’re outside the office is key to staying connected.

One Number Service means you publish just one number, then tell an application which phone to ring when someone calls that number. It provides control, while helping you stay engaged.

The ability to send an Instant Message to a colleague is a big part of being available to a team. IM’s can break thru a meeting schedule for quick approvals or direction.

No wonder it’s the most used tool for all respondents – though a hefty 47% of those on struggling teams don’t have or use it.

The ability to chat openly, informally and asynchronously is more than a trend driven by Millennials.

It’s critical to engaging people with ideas, sustaining organizational learning when we’re not all in the office, and feeling like we’re part of something bigger than ourselves.

The ability to park a document in the cloud for access by colleagues and partners is an increasingly important factor in collaboration.

More of our responders were likely to use a solution not sanctioned by IT (Box, Dropbox) for this function than any other.

Overall, just one-third (34%) of our responders have the same access to these collaboration functions from company-approved mobile devices as they do in the office.

Those who have it, are far more likely to rate their teams as very successful.

Is it easier to be candid if you can see who else is on the call?

Our last survey showed that speaking your mind on virtual calls correlates with team success. Perhaps the much stronger use of tools that show who else is on the call aids candor.

Less Successful Teams More Successful Teams

15 years after the advent of unified communications, 40% of all respondents still can’t click to add someone to a call.

The majority of collaboration on successful teams is spontaneous. So, it’s easy to see why ease of connecting correlates with team success.

86%36% Add Screen-shareto Call

61%22% Add Video to Call

67%19% Add Someoneto Conference

Call

A Unify survey*, conducted in March & April 2014, was designed to gain an understanding of which communication & collaboration tools team members have and use; and to understand if there is a correlation between team success and technology use.

There is.

Screen sharing, or web collaboration is used by two-thirds of all our respondents.

With such high availability, the gap in use by more and less successful teams is telling. 19% of those on less successful teams have it, but don’t use it; 42% simply don’t have it.

In one of our first team surveys, 75% said it’s easier to collaborate when they can see each other.

While the ability to click to add video to a call is fairly common among successful teams, 36% of all respondents don’t have this capability, and 21% have it but don’t use it.

Less Successful Teams More Successful Teams

Collaborate by Circuit – seamless, insightful, engaging!

Circuit is Unify’s revolutionary team collaboration tool blending HD video, voice, file sharing and text in a single, easy-to-manage view on any mobile device or PC.

It’s uncomplicated and intuitive with no learning curve. Hard to believe? Visit www.yourcircuit.com for your free Circuit web trial. Or call +32 2 406 74 03 for more information.

The most successful teams have & use key communication & collaboration capabilities two to four times more than those who say their teams enjoy marginal or no success.

Let us set your team up for success.Learn more at www.unify.com

* See Unify’s New Way to Work Index Volume 2: Teams and Technology

CxO 1/1 page 198x276mm.indd 1 18/12/14 10:27

http://www.yourcircuit.com

5 BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

WWW.CXONET.BENOV/DEC 2014

HOOFDREDACTEUR / RÉDACTEUR EN CHEF

Jan Callant

ADVERTEERDERSLIJSTAccel p.47 - Administri p.35 - Avex p.12 - Barco p.21 - Cebit p. 40 - EFQM p.52 - Nissan p.2 - Profiles p.39

Sales Assist p.43 - Unibind p.19 - Unify p.4 - ViCre p.16 & 23 - Vito p.51- Zetes p.40

OVER POSITIVISME, MENTALITEIT, VERANDERINGEN

EN HET NIEUWE WERKEN

NL De lustrumeditie van ons CxO Leadership Forum is achter de

rug. Een begeesterende, innemende en geslaagde editie, al zeggen

we het zelf. In de komende maanden gaan we redactioneel verder in

op het in Brussel opgezette platform. Maar wat werd ons duidelijk?

Dat de bedrijfswereld op de rand staat van een nieuwe revolutie.

Na de industriële en technologische revolutie is nu de organisato-

rische aan de beurt. De druk op onze mobiliteit, bereikbaarheid en

inzetbaarheid is zo groot geworden dat we er niet meer onderuit

kunnen. Bedrijven en organisaties die niet vlug werk maken van

aangepaste werktijden (zelfs verschillende binnen de eigen afdelin-

gen), van aangepaste accommodaties, van aangepaste technische

middelen, zullen zonder enige twijfel in de problemen komen.

Daarvan is iedereen meer en meer overtuigd.

Dat de millennials, mensen geboren in een tijdperk waarin com-

puters, tablets en smartphones tot de basisuitrusting behoren, een

belangrijke invloed gaan hebben. Hopelijk trekken ze hun collega’s

met minder technologische genen mee in hun opgang.

Dat we positiever moeten zijn. Zowel de keynote van Arnoud Raskin

als die van Gella Vandecaveye maakten duidelijk dat positivisme

een goede basis is om resultaten te bereiken. Mentaliteitscreatie

moet een onderdeel worden van uw assetmanagement.

Dat we meer oog moeten hebben voor verborgen processen.

Bedrijfsprocessen zitten ook in mentaliteit, enthousiasme en

engagement. We lopen er echter te vaak aan voorbij, ook al bepalen

ze in belangrijke mate mee onze resultaten. Marcel Van Der Avert

zocht samen met de aanwezigen naar prestatieverbeteringen onder

de radar, zoals ook beschreven in zijn boek ‘Ongeziene Resultaten’.

We wensen u 6 boeiende maanden aan redactionele weerslagen

van ons Leadership Forum toe!

FR L’édition anniversaire de notre CxO Leadership Forum est ter-

minée. Une édition inspirée, captivante et réussie, même si c’est nous

qui le disons. Dans les mois qui viennent la rédaction va continuer à

se pencher sur la plate-forme érigée à Bruxelles. Mais qu’avons-nous

déjà pu constater ?

Que le monde des entreprises s’apprête à amorcer une nouvelle révo-

lution. Après les révolutions industrielle et technologique, c’est au tour

de la révolution organisationnelle. La pression sur notre mobilité, notre

accessibilité et notre capacité à s’engager est devenue telle qu’on n’y

échappera pas. Les entreprises et organisations qui tardent à établir des

horaires de travail adaptés (même différents au sein de leurs propres

divisions), des équipements adaptés, des moyens techniques adaptés,

seront indubitablement confrontées à des problèmes. Tout le monde

en est de plus en plus convaincu.

Que la génération du millénaire, les personnes nées à l’ère où les ordi-

nateurs, tablettes et smartphones font partie de l’équipement de base, va

avoir beaucoup d’influence. Espérons qu’ils entraînent dans leur sillage

ascendant leurs collègues moins bien pourvus de gènes technologiques .

Que nous devons adopter une attitude plus positive. Aussi bien les

propos d’Arnoud Raskin que ceux de Gella Vandecaveye nous ont

démontré que le positivisme constitue une bonne base pour obtenir

des résultats. La création de mentalité doit faire partie de votre gestion.

Que nous devons être plus attentifs aux processus dissimulés. Les pro-

cessus de fonctionnement se retrouvent aussi dans la mentalité, l’en-

thousiasme et l’engagement. On les ignore bien trop souvent, alors

qu’ils contribuent à déterminer nos résultats. En compagnie des per-

sonnes présentes, Marcel Van Der Avert a cherché des améliorations de

performance au travers d’un écran radar, comme il le décrit aussi dans

son livre ‘Ongeziene Resultaten’ (Réultats inédits).

Nous vous souhaitons 6 mois passionnants à la lecture des répercutions

rédactionnelles de notre Leadership Forum !

À PROPOS DE POSITIVISME,DE CHANGEMENTSET DU NOUVEAU TRAVAIL

EDITORIAAL / EDITORIAL


WWW.CXONET.BE NOV/DEC 2014


Magazine for executives & decision makers

GENERAL MANAGEMENT20 .... 100 Words: Elk bedrijf moet streven naar marktleiderschap.

22 .... Cover-artikel: Bedrijven willen niet meer of minder Europa; bedrijven willen een krachtdadiger Europa.

24 .... CxO LINK: Asset Management (deel 3): Bepaal een duidelijke asset management strategie.

27 .... Opinie: Open (nieuwjaars)brief aan alle gezagsdragers.

22

28 ..... Infinity Q50 2,2 Diesel 170: Eigenwijze en redelijk exclusieve sportsedan.

30 ..... Golf Sportsvan: Focus op sportief design en veelzijdigheid.

28 AUTO & LIFESTYLE

13 .... Een ‘excellent’ CxO Leadership Forum

14 .... Keynote Arnoud Raskin: Straatwijsheid leidraad voor modern management

17 .... Speech Coach Filip Muyllaert: Business Excellence in prestaties

18 .... Getuigenis The Grand Tour: Innovatief seminarie komt naar Brussel

14

Met de afbeelding van de pen wil de CxO-Redactie steun betuigen aan familieleden, vrienden en collega’s van de slachtoffers van de aanslag in Parijs.



50 ..... Thema-artikel: Planning- en optimalisatiesoftware One source, one truth

50

46 ..... Thema-artikel: War for ICT-Talent Wie niet sterk is, moet slim zijn

44 ..... 3D-Printing op strategisch buigpunt.

48 ..... Handige of leuke high tech gadgets.

46 ICT

3838 ..... Thema-artikel: Talent management Met talent kan je een doel realiseren

SALES & MARKETING4242 ..... Thema-artikel: Mobiele communicatie De klant op zijn mobiele wenken bedienen.

HUMAN RESOURCES

3434 ..... Thema-artikel: Corporate banking

Het vertrouwen ontbreekt om te durven kopen of investeren

32 .... Moet de fiscus uw bankrekeningen kennen?

FINANCE & LEGAL

LOGISTICS & MANUFACTURING



8 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

BESTUURDERS COMMUNITIES

RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISEThe Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine Print and CxO Magazine Digital the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

ERELIDRECENT TOEGETREDEN LID

CXO EDITORIAL EXPERTS ONDERNEMERS KMO’S

Noë DeneckerBestuurder

Honda Europe

Marc LambotteVP & GM Benelux &

Nordics Unisys

Eric VerreptAdministrateur-

generaal Vlaamse Gemeenschaps-

commissie

Raymonda Verdyck

Afgevaardigd bestuurder

Gemeenschaps-onderwijs

Paul Matthyssens

DecaanAntwerp

Management School

Philippe Haspeslagh

Decaan Vlerick Business

School

Prof. dr. Marc De VosDirecteur

Itinera Institute

Claire Tillekaerts

Algemeen directeur Flanders Investment

& Trade

Ingrid LietenVlaams

parlementslid

Dirk FransaerAfgevaardigd

bestuurder Vito

Antoon De ProftVoorzitter

raad van bestuur IMEC

Eddy BruyninckxAfgevaardigd bestuurder

Havenbedrijf Antwerpen

BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN

Bruno van Pottelsberghe

DeanSolvay Brussels

School

Frank Van Massenhove

Directeur FOD Sociale Zekerheid

Luc Van den Brande

Voorzitter Raad van Bestuur

VRT

Nicolas Saverys

Gedelegeerd bestuurder

Exmar

Erwin De Weerdt

Gabriël FehervariZaakvoerder

Worldlinx

Arn Borstlap



9 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION GENERAL MANAGEMENT

ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN

Cathy BerxGouverneur

Provincie Antwerpen

Bernard CaprasseGouverneur

Provincie Luxemburg

Lodewijk De WitteGouverneur

Provincie Vlaams-Brabant

Herman ReyndersGouverneur

Provincie Limburg

Koen Valgaeren

Algemeen directeurVlaams Instituut voor Mobiliteit

Patrick Van Lijsebetten

CEOAtlantae

Olivier WillocxGedelegeerd bestuurder

BECI

Karel VinckCoordinator at the

EU Commission

ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES

Chantal De Vrieze

CEOEconocom

Eric Van Zele CEO

Barco

Ludo LangenSite managerDSV Solutions

Eric Van BaelVice president

commercial & ublic sector EMEA

Rik Vanpeteghem

CEO Deloitte België

Sonja Van Dorslaer

General managerAsendia Belgium

Jean-François Guerrier

Managing directorFujitsu Technology

Solutions

Alain Vandenbrande

CEOFacilicom Services

Group

Jean-Paul Van AvermaetManaging director

G4S Belgium & Luxemburg

Danny VandeVyver

Managing directorUnify Belgium &

Luxemburg

Dirk MomontManaging partner

Auxo

Jan RonsseCountry

Leader Oracle

Kris ClootsCountry manager

ISS

Frédérique Bruggeman

Managing director Robert Half België

en Luxemburg

Peter Lauwers Head of KPMG

Advisory

Ronnie LetenPresident & CEO

Atlas Copco

Luc DeflemCEO

Securex

Jean-Claude Delen

Senior Executive Vice President at DHL

Global Forwarding

Alexander Dewulf

Managing director Cebeo

Ron EmbrechtsAlgemeen directeur

Care

Hedwig MaesPresident EMEA

Rockwell Automation

Esmeralda Peleman CEO Unibind

ALGEMENE DIRECTIE KMO’S

Walter Vermeeren

Managing directorNova Group

Hans WilmotsCEO BDO

Bruno Verhofstede

Onafhankelijk bestuurder en Consultant in

Bedrijfsstrategie

Tine VerhelstDirecteur

Faculty Club

Daniëlle Vanwesenbeeck

ZaakvoerderMasterMail

Willy Van Overschée

CEOCIMCIL

Luc Van den BosscheVoorzitter

DirectiecomitéOptima

Pascale Van Damme

General manager Dell

Paul Van de Perre

CEOCaesar Real Estate

Fund

Alexandre Cleven

CEOPartena, Cluster

Ondernemingen en Ondernemers

Jan HeiremansManaging director

StepStone

Luc HellemansCEO

Arcadis

Viv HermansPresident

Belgian Relocation Center

Christophe Cherry

Country directorAtradius Belux

Jonas Dhaenens

CEOCombell/Unitt

Danny Devriendt

General Manager Mediabrands

Belgium

Rudi DeruytterCEO

DATEX-CKV-Goffin Kredieten

Eddy HelsenCEO

ViCre

François Goddet

CEO at Zenith Optimedia

Carine Huysveld Gedelegeerd bestuurder

Attentia

Peter RyckaertDirector Cegeka Chairman Feweb

Marleen Smekens

Managing partnerMentorprise

Johan SneyersAlgemeen directeur

Val-I-Pac

Gonzales Stubbe

CEO Groep S

Burt RiskéManaging director

B-information

Inge PlanckeGeneral manager

USG People Belgium

Hugues ReyCEO Havas Media

Belgium

Wim Hoeckman

CEOVictor Buyck Steel

Construction

Ann VancoillieGedelegeerd bestuurderCreaplan

Eddy BonneVoorzitter

ABRA

Anja CappelleAlgemeen directeur

The Reference

Eugène BeckersChairman

Zenitel




Prof. dr.Peggy De Prins

Docent en academisch verantwoordelijke

HRM AMS

Koen DewettinckAss. Prof. of HRM

Director part-time MBA programme

Vlerick Business School

Els DruytsHR Manager

Shell Belgium

Walter EngelsHR Manager

Aveve

Raymond Evens HR manager

DHL Global Forwarding (Belgium)

Sabine GekiereHR Dept. Director

McDonalds’ Belgium

Bart JanssensHR manager

Gosselin Group

Denise Laros Astrid De Lathauwer

HR Worldwide- Ontex

Bert LyssensCorporate HR manager

Agfa-Gevaert

Patrick MuylleDirecteur personeel en organisatie Campina

Belgium

Kristian Vandenhoudt

HR Manager Atlas Copco

Marc Van HoeckeHR Counsel

KPMG

Geert Van Hootegem

Hoogleraar KULeuven

Linda VerdonckDirector Human

ResourcesRicoh Belgium

Vicky WelvaertHR Director

Asco Industries

HUMAN RESOURCES

CxO EXPERT GROUPS SALES & MARKETING

Grit AdriaenssensSales & Customer Services Director

DHL Parcel

Nathalie ArteelCommercieel directeur

Arteel Recognition Solutions

Piet De Grauwe

Marketing manager Cofely Services

Jurgen De WeverMarketing Manager

Siemens

Véronique Fauconnier

Business Development Director

Nova Relocation

Dirk HendrickxVice President EMEA

Barco

Christian LuytenCorporate

Communications Officer Isabel

Steve MuylleProfessor of Marketing

Partner of Vlerick Business School

Stéphane ThieryDirecteur du Marketing de la Mobilité durable

TEC

Annemarie Van Asbroeck

Senior Marketing Manager

Havenbedrijf Antwerpen

Johan Vanden BerghMarketing manager KIA Motors Belgium

Patrick Van der Avert

Manager Corporate Communications &

Marketing Belux Atradius Credit Insurance

Peter Van EyckenSales Director BeLux

Unify Communications

Arnold Van Garsse

Marketing & Sales Manager

Bulo Office Furniture

Anne Van GilsMarketing manager

Gosselin Group

Ward Van Rijckeghem

Marketing Com-munications Manager

Volvo Cars Belux

Steven VansnickSales manager Ricoh

Belgium

Jan VroemansMarketing manager Jaguar Land Rover

Belux

ICT

© S

ven

Ever

aert

De expert Group ICT wordt verderuitgebouwd dankzij de ondersteuning van:

Peter BalCIO

Wabco Vehicle Control Systems

Chris BorremansGeneral manager

European IT Komatsu Europe

Jan BuysIT Manager

Accor Hotels Belgium

Geert ChristiaensManager IT Services

and Business Processes

Tiense Suikerraffinaderij

Christiaan De Backer

CIO Tom Tom Group

Prof. dr. Steven De HaesDirector Knowledge

& Research AMS

Jan DobbenieCIO ENI

Catherine Hellebaut

Regional Business Service, ERP

& IT Leader Benelux3M Benelux

Christophe Huygens

Professor KU Leuven

Christiaan PeetersIT Manager,

Arteco - Total België

Wim SchollaertICT Manager Gates Europe

Prof. dr. Bart Sijnave

CIO UZ Gent

Kalman TiboldiCIO

TVH - Thermote & Vanhalst

Freddy Van den Wyngaert

CIO Agfa-Gevaert Group

Stijn ViaeneAss. Prof. of Management

Information SystemsPartner of Vlerick Business School



11 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION GENERAL MANAGEMENT

Erik AertsExploitatie-

verantwoordelijkeDecathlon Benelux

Sébastien Berlanger

Facilities managerCoca-Cola Enterprises

Belgium

Jeroen BoonFacilities-Projects-Risks

Floré Group

Steve CalmeinFacility managerJohnson Controls

Stephane De Klerck

Building Infrastructure Manager

The Brussels Airport Company

Frank GeetsAdministrateur-generaal

Agentschap voor Facilitair Management

Mieke LonckeDirecteur

IFMA

Claude PintensFacility & Security Domain managerLoterie Nationale

Ann TrochFacility manager

D.E. MASTER BLENDERS 1753

Koen Van HaelstDirecteur facilitaire

dienstenProvinciebestuur

Antwerpen

FACILITIES

Dave BellekensLogistiek directeur

Multipharma

Jürgen Berckmans

Supply Chain Director Danone

Robert BouteAss. Prof. of Operations

ManagementVlerick Business School

Mike CallensVice Persident

sourcing Atlas Copco Airpower nv

Erik ChabotBusiness Unit

Manager Logistics Honda Europe

Olivier CorluyPresident

PICS Belgium

Suzy CostersVP Vlaanderen

PICS

Nik DelmeireNationaal voorzitter

O.T.M.

Liesbet De MunckDemand Planning Coordinator WEZ

AB-Inbev

Jos MarinusPresident

VIB

Luc PeetersSupply Chain Director

Nutricia-Milupa Belgium

Maarten PeetersLogistiek manager

Hansen Transmissions International

Marc SlegersVP Telenet

Procurement & Supply Chain

Alex Van BreedamProf.

KU Leuven en Universiteit Antwerpen

Nico VandaeleProf. dr.

KU Leuven

Johan Van Den BroeckHead of Supply Chain and Procurement bij

Ineos ChlorVinyls LVM

Paul VermeylenCommercial Manager

Marsh


© J

os V

erho

ogen

FINANCE & LEGAL

Erik BooneCFO

Gosselin Group

Kris CoppensFinance Director

Bosal Benelux

Sylvain dal VecchioFinance Director

Belgium & LuxemburgFujitsu Technology

Solutions

Patrick DescampsCFO

EOC Belgium

Rudi De WinterCFO

Van Laere

Matthew FiteCFO

Randstad België & Luxemburg

Luc JanssensFinancieel directeur

Aveve

Paul LievensCFO

Ondernemingen Jan De Nul

Philippe Maeckelberghe

CFODeceuninck

Johan MaesDirecteur Financieren

Aquafin

Jan-Willem Ruinemans

CFO Hansen Transmissions

International

Regine Slagmulder

Ass. Prof. of Accounting & Control


Geert StienenCFO

Egemin

Marc Van GastelHead of Department

Invest FIT

Ontdek deaudiovisuelewereld

• Sentido® Digital Signage

• Presentatiesystemen

• Videoconferentie

• Audiosystemen

• Videowalls

• Evenementen en Verhuur

AVEX België Excelsiorlaan 27, 1930 Zaventem • Tel. +32(0)2 - 709 01 50 • E-mail: [email protected] • www.avex.be

http://www.avex.be



Arn Borstlapwww.cxonet.be

EEN‘EXCELLENT’CXOLEADERSHIP

FORUMSamen met Matt Fisher van EFQM trok Dirk Vermant, uitgever van CxO Magazine, het 5de CxO congres op gang. Het majestueuze Hotel Metropole in Brussel was een geschikte plek om over het centrale thema ‘Business Excellence’ van gedachten te wisselen. Wat verder in dit magazine leest u meer over de ‘Street-Wize’ uiteenzetting van Arnoud Raskin, hier alvast een kort overzicht van enkele andere spreeksessies.

Sprekers en deelnemers ston-den gedurende twee dagen stil bij de prestaties van hun en an-dere organisaties. Peter Baeten, Employer Readiness Manager bij Unify, gaf het startschot met een uiteenzetting over “Empo-wering Anywhere Workers for the New Way to Work “. Hij fo-custe op de ‘millennials’, de 18 tot 25-jarigen die nu hun intre-de op de arbeidsmarkt maken. Liefst 96% van hen gebruikt da-gelijks zijn of haar smartphone, en de helft van hen bezoekt het internet enkel met de telefoon. Ze zijn als geen ander vertrouwd met social media, FaceTime en Skype videoconferencing. Een realiteit waar bedrijven vandaag mee worden geconfronteerd.

ASSET MANAGEMENTBegin 2014 werd de eerste ISO norm over asset management van kracht, de ISO 55001. Dit bewijst dat Asset Management als een nieuwe strategische dis-cipline op de kaart staat bij as-set intensieve ondernemingen. "Hoewel Asset Management in België nog in zijn kinderschoe-nen staat, denk ik dat over pak-weg 5 jaar veel asset intensieve bedrijven een Chief Asset Ma-nagement Officer, of gelijkaar-dig, zullen hebben,” zei Daniel Pairon, Global Head KPMG As-set Management.

E-COMMERCEDat we met z’n allen meer steeds via het internet aankopen, is een trend. Wat er na de online bestelling gebeurt, en dan met name de logistieke afhandeling, is een belangrijke succesfactor. Essentiële elementen zijn een snelle levering op maat van de consument en een goed georga-niseerde retourlogistiek. Maar hoe ‘futureproof’ is e-com-merce vandaag, vroeg Jos Mari-nus van het VIB, de Vereniging voor Inkoop en Bedrijfslogis-tiek, zich af. Hoe rendabel zijn de Zalando’s en Coolblues van vandaag?

TOPSPORTERS EN TOPMANAGERSAfgelopen zomer beklom judo-kampioene Gella Vandecaveye, PR and sports consultant, de Mont Blanc samen met enkele vrouwelijke topmanagers. Door het slechte weer strandden ze op enkele honderden meters van de top. "De top bereiken was slechts de kers op de taart. Wat telde, was de voorbereiding en de weg erheen,” zei Gella. Ze legde een boeiende parallel tus-sen topsport en het businessle-ven.

ANDERE MANIER VAN WERKENDoor de economische omstan-digheden, de nieuwe technolo-gie en de intrede van de digitale

generatie verandert de organi-satie van de werkplek. Wat kan een werkgever verwachten van de werknemer en de leiding-gevende in deze veranderende wereld? Conny Hooghe, HR manager van Wolters Kluwer, zette Het Nieuwe Werken en de aparte skills die dit vereist in de juiste context.

PROCUREMENT“Welk beeld van Procurement heeft u?, vroeg Marc Slegers van Global, het moederbedrijf van Telenet, aan de zaal. Wat is de strategische waarde en hoe kan procurement bijdragen aan de corporate doelen van een be-drijf? Twee vragen die de hele zaal aan het denken zette.

ONGESCHREVEN REGELSTot slot vroeg auteur Marcel Van der Avert zich af hoe we van ons klassiek management denken kunnen loskomen en business excellence in onze organisatie kunnen behalen. “Richt uw aandacht niet uitslui-tend op de klassieke kengetallen en aanpak, maar kijk en luister naar de verborgen kritische pro-cessen die kunnen werken als een resultaatversneller of als een rem” Een mooie nadenker aan het slot van dit geslaagd twee-daags CxO congres.

U WAS EEN EXCELLENT PUBLIEK

In de komende zes edities van CxO Magazine gaat de redactie verder in op de tijdens het CxO Leadership Forum gebrachte sessies.

Bekijk hier de video van het afgelopen CxO Leadership Forum

http://www.cxoleadershipforum.com



digheden waarin wij al heel snel zouden opgeven. Negativisme haalt alles neer; positivisme doet overleven. Een mooi voorbeeld daarvan is de immobiliën- en bankencrisis. Het verhaal van Lehman Brothers, de Ameri-kaanse financiële dienstverlener die in 2008 de wereld op zijn kop zette door zijn faillissement, is ook gesteund op het feit dat ze steeds maar te maken kregen met negatieve berichten. Door een toevloed aan negativisme ontstaat een negatieve perceptie en dat leidt zonder meer tot de ondergang. De straatkinderen doorbreken dat negativisme en zoeken naar een nieuwe plaats voor de kleine hoopgevende impulsen.’

Dat Raskin zijn voorbeeld haalt bij de straatkinderen, hoeft weinig uitleg. Raskin is sociaal geïnspireerd, iets waarmee hij geboren en opgevoed werd. Die sociale inspiratie was de aanlei-ding om voor zijn thesis pro-ductdesign niet te kiezen voor een commercieel product, maar wel voor een nieuw product dat de straatkinderen in Colombia, waar hij ondertussen een af-finiteit mee had, kon helpen. Hij ontwikkelde een mobiele school, waarmee ‘straathoek-werkers’ de opleiding naar de kinderen brengen. Een tegen-stelling tot het algemene beeld dat je de kinderen naar de op-leiding moet brengen. Social en-trepreneurship, maar dan wel in een geheel nieuwe vorm.

MIGUEL, EEN GENIE VAN DE STRAATOm zijn verhaal over positi-visme kracht bij te zetten, haalt Arnoud Raskin het verhaal aan

Aan het einde van de eerste dag CxO Leadership Forum werden de aanwezigen meegeno-men in een gedreven en begeesterende uiteenzetting door Arnoud Raskin, de bezieler van Mobile School en StreetwiZe. Een sessie doorspekt met zingeving, positivisme, realisme en toch heel wat dromen. Een verhaal over straatkinderen die een leerschool zijn voor managers.

Eerder dit jaar verscheen ‘Street-wiZe, lessen van straatkinderen voor de manager van vandaag’. Het verhaal van Arnoud Raskin is ondertussen ontelbare keren gecoverd, net omdat de oplei-dings- en bewustwordingswaar-de zo hoog ligt. In CxO Maga-zine Digital 131 van augustus/september 2014 sprak onze redactie met hem. Zijn verhaal leverde verscheidene reacties op en ook op ons Leadership Forum liet datzelfde verhaal de aanwezigen, waaronder behoor-lijk wat CEO’s, niet ongemoeid. Het door Raskin ontwikkelde business model dat de inzichten en vaardigheden van de straat transfereert naar de onderne-mingen van morgen, werkt in-spirerend en uitdagend.

SOCIALE INSLAGMisschien is het wel de gevoels-waarde dat het verhaal van de straatkinderen zo aantrekkelijk maakt. Een gevoelswaarde die steund op pijlers zoals positi-visme, relativisme en ontwikke-ling. Arnoud Raskin: ‘De eerste gevoelens betreffende straat-kinderen zijn negatief. Logisch want de omgeving en de context waarin je ze moet plaatsen, hou-den niet veel positieve krachten in. Het vraagt enig doorzet-tingsvermogen om die eerste gevoelens opzij te schuiven en verder te kijken dan het uiter-lijke. De straatkinderen over-leven, elk op hun eigen manier maar ze overleven. Ze behou-den de moed die nodig is om te kunnen overleven in omstan-

EXECUTIVESUMMARY.“Arnoud Raskin begeesterde de

aanwezigen op ons Leadership Forum met

zijn enthousiasme en gedrevenheid om de

managers van vandaag om te vormen naar

managers van de toekomst. Die managers

gaan meer oog moeten hebben voor individueel

talent, voor de creatieve uitwerking van simpele

ideeën en vooral voor de implementatie van tal van veranderende

maatregelen. Net zoals het leven in de straten van Colombia elke dag de nodige creativiteit

vereist, zo vereist modern leiderschap elke dag opnieuw creativiteit

en durf met als enig doel waardevol overleven.”

[email protected]

Jan Callantwww.cxonet.be

STRAATWIJSHEID LEIDRAAD VOOR MODERN MANAGEMENT

ARNOUD RASKIN BEGEESTERT OP CXO LEADERSHIP FORUM

Arnoud Raskin, stichter van Mobile School en StreetwiZe, vertelde over de levenswijze van straatkin-deren en hoe deze hem inspireerde tot een managementmodel.



van Miguel, een ondertussen volwassen geworden straatkind. Een man die nog leeft van wat er op straat te vinden is. Arnoud Raskin: ‘Miguel legt een positie-ve focus in zijn verhaal, net om-dat hij weet wat hij wil bereiken. Hij bekijkt de zaken positief, hij heeft het talent om zaken posi-tief te zien en te benaderen en vooral, hij geniet van het leven, ook al is dat niet rooskleurig.’

Miguel deelt in de straten brief-jes uit aan toeristen, reclamefol-ders voor een plaatselijke piz-zabar. Op die briefjes staat zijn naam en aan het einde van de avond loopt hij bij de pizzabar langs om zijn ‘commissie’ op te halen. Het aantal binnenge-brachte briefjes met zijn naam op, bepalen zijn ‘vergoeding’. Tot daar weinig speciaals. Wat zijn verhaal opzicht makend maakt is dat hij de toeristen ook aanspreekt, echter niet zomaar. Arnoud Raskin: ‘Miguel stak ook mij een reclamefolder toe. Ik probeerde die eerst te weige-ren, nam die folder uiteindelijk aan maar merkte dat ik nog niet van die kerel af was. Hij wandel-de mee en begon een gesprek. Hij vroeg me waar ik vandaag kwam. Toen ik antwoordde dat ik uit België kwam, stelde hij me de vraag of ik Vlaming of Waal was! Zoveel kilometers van huis is er een man die leeft op straat en die op de hoogte is van de communautaire lijn die ons kleine landje verdeeld. Daarna sprak hij me zelfs aan in het Ne-derlands en dat met meer dan 1 volzin.’

Dit voorbeeld is voor Raskin toonaangevend om zijn verhaal

blemen om te zetten in moge-lijkheden. Daarmee zetten we de eerste stap naar verande-ringen en vernieuwingen. In een tweede stap leggen we de nadruk op agility en resilience. Hier wordt de manager van de toekomst aangezet om zichzelf in te leven, te positioneren en te vereenzelvigen in de nieuwe er-varingen. Het vergt veerkracht, aanpassingsvermogen, behen-digheid, wendbaarheid om een nieuwe missie voor het leven en het werk aan te meten.

De derde pijler is proactive creativity waarbij vanuit het begrijpen, erkennen en samen-brengen van ervaringen en cre-ativiteit, de opening gemaakt wordt voor nieuwe ideeën die vragen om een snelle imple-mentatie. En daarmee komen we uiteindelijk aan bij de coo-perative competition, waarbij we de waarden van samenwer-king en concurrentie bij elkaar leggen zodat de managers klaar zijn om de handschoen op te nemen, zowel in de strijd om het ondernemerssucces als in de samenwerkingen die onont-beerlijk zijn.’

MENTALITEITSWIJZIGINGMet deze ingesteldheid probeert het team van StreetwiZe een nieuwe wind te laten waaien in het management. Te polsen naar de reacties op ons Leader-ship Forum is de boodschap van Arnoud Raskin aangekomen. Zijn gedreven en positieve ma-nier van het naar voor brengen van dit model, zal daar zonder twijfel voor iets tussen zitten.

over StreetwiZe kracht bij te zet-ten. Miguel leerde een twintigtal talen door in ‘zijn’ straten mee te lopen met toeristen en van hen beetje bij beetje een taal te leren, zodat hij achteraf landge-noten van hen kon aanspreken. ‘Die ervaring was zo impres-sionant dat je uit sympathie en bewondering voor de man, toch naar die pizzabar trekt. Of de pizza’s er lekker zijn of niet, je wil er naartoe omdat Miguel jou geïnspireerd en overdonderd heeft.’

INDIVIDUELE KRACHTHet voorbeeld van de straat-kinderen inspireerde Arnoud Raskin tot het opzetten van een business model waarbij uitgegaan wordt van de indivi-duele kracht. Een behoorlijke aanpassing voor de bedrijfs-leiding. Arnoud Raskin: ‘De skills die straatkinderen iedere dag gebruiken om te overleven vormen een waardevolle inspi-ratiebron voor managers die hun onderneming in een con-currentiële omgeving staande moeten houden. StreetwiZe is een bruikbaar model dat de inzichten en vaardigheden van de straat transfereert naar de ondernemingen van morgen, waarbij hun leiders uitgaan van ieders individuele kracht. Op die manier inspireren en ont-wikkelen zij het talent van hun mensen.’

Het model, dat trouwens in workshops wordt voorgesteld door Arnoud Raskin en zijn team, is gebaseerd op 4 pijlers. ‘Alles begint bij een positieve focus. Vertrekkend vanuit een reality check, proberen we pro-

“Het harde straatleven inspireerde Arnoud Raskin naar een eenvoudig maar boeiend businessmodel.”

“Om zijn positivisme kracht bij te zetten, haalt Arnoud Raskin het verhaal aan van Miguel, een ondertussen volwassen geworden straatkind.”

vicre.eu

__________

Veranderingen worden nog te vaak van bovenuit opgelegd aan de rest van de organisatie. Hierbij wordt teruggegrepen naar vertrouwde methodes, die vaak onvoldoende effectief zijn. Daardoor komen veranderingen en innovaties moeilijk van de grond.

Veranderbereidheid is er wel, maar de de manier waarop neemt de aanwezige gedrevenheid in de organisatie weg. De uitdaging voor menig CXO is dan ook om het geheel slagvaardiger te maken en alle medewerkers betrokken en enthousiast te krijgen en te houden.

ViCre is de uitgelezen partner indien u de betrokkenheid van uw medewerkersin uw organisatie wil verhogen. Onze unieke aanpak resulteert in een heldere visie, doorgedreven focus, betere samenwerking en grotere waardecreatie. En uiteindelijk in een perfect geolied geheel waar innovatieingebed is in de bedrijfscultuur.

Benieuwd of ViCre iets kan betekenen voor u en uw bedrijf? Wij willen alleszins graag eens vrijblijvend komen luisteren naar uw ambities en plannen. U kan onsmailen op [email protected], en wij nemen met u contact op voor een verkennend gesprek. Innovation implemented. Enterprise wide.

Committed to Change

Vision

Focus

Knowledge

Contribution

Results

http://www.vicre.eu



Arn Borstlapwww.cxonet.be

SPEECH COACH & PROFESSIONEEL SPREKER FILIP MUYLLAERT

BUSINESS EXCELLENCE IN PRESENTATIESDankzij de voortreffelijke presentaties haalde het afgelopen CxO con-gres inhoudelijk een hoog niveau. De sprekers werden vooraf gecoacht door Filip Muyllaert, sedert vele jaren speech coach & zelf professio-neel spreker. ‘Business Excellence in presentaties’. “Een heldere struc-tuur, aandacht voor verandering en het gebruik van visuele taal ver-hogen de impact van elke presentatie,” zegt Filip.

Filip Muyllaert begeleidt mana-gers, van junior tot C-level, en ondernemers om de impact van hun presentaties te verhogen. Hij doet dit van a tot z: vanaf het vormgeven van het idee en de verhaallijn tot aan het visu-aliseren van de boodschap en het overtuigend brengen. “Nog te veel presentaties missen een vloeiende structuur en worden gebracht met onvoldoende aan-dacht voor sterk, helder en voor-al visueel taalgebruik”.

WAAROM IS HET GEBRUIK VANVISUELE TAAL ZO BELANGRIJK?Filip Muyllaert: “Wel, daar zijn nogal wat redenen voor. Ik geef twee voorbeelden. Ten eerste, het menselijk brein denkt in beelden. Welke woorden je ook voor de geest haalt, je ‘ziet’ al-tijd het beeld with the mind’s eye. Juist daarom is beeldende taal een essentieel onderdeel van een goeie presentatie of speech. De kunst bestaat erin om je pu-bliek te laten ‘zien’ wat je aan het zeggen bent. Als je daarin slaagt, dan gaat de presentatie zich af-spelen in de hoofden van de mensen. Zo genereer je impact, verdien je aandacht en blijven boodschappen véél langer han-gen. Vergeet niet: “aandacht” is vandaag de belangrijkste valuta,

maar je moet die aandacht ver-dienen. Visueel taalgebruik helpt daarbij. Ik geef nog een tweede voorbeeld. Beslissingen nemen we met onze rechter hersenhelft. Als je dus je publiek wil aanzet-ten om een beslissing te nemen, bijv. typisch tijdens een verkoop-presentatie, dan moet je de rech-ter hersenhelft stimuleren. Deze hersenhelft is vooral vatbaar voor emotie, gevoel, indrukken, maar ook beelden. Teveel mensen zijn pure ‘factual communicators’ en focussen daardoor puur op de linker hersenhelft. Mijn bood-schap is: probeer méér ‘visual communicator’ te zijn door via visueel taalgebruik – eventueel in combinatie met een visuele Po-werPoint – ook impact te krijgen op de rechter hersenhelft.”

ZIJN ER NOG MANIEREN OM JE PU-BLIEK TE RAKEN EN TE OVERTUIGEN?Filip Muyllaert: “Er zijn veel manieren. Probeer bijv. altijd je boodschap te brengen vanuit het perspectief van je publiek. Toen Apple in 2003 de iPod lanceerde, zei Steve Jobs: “You now have 1.000 songs in your pocket”. Dat is wat ik ‘outward looking’ noem: de boodschap volledig draaien naar de toehoorders. Soms is er in de zaal méér dan één type toe-hoorder: vaak heb je een publiek,

maar ook een sub-publiek. Een sterke en overtuigende presen-tatie brengt boodschappen die relevant zijn voor beide.”

HOE ZOU JE EEN GOEDEPRESENTATIE KORT TYPEREN?Filip Muyllaert: “Een goede pre-sentatie is een aaneenschakeling van ‘verandering’. Die verande-ring kan bijv. op microniveau ge-beuren via beweging, intonatie, volume, nieuwe slide tonen, enz. Maar het kan ook op macroni-veau: interactie aangaan met het publiek, de PowerPoint loslaten en de flipchart gebruiken, een vi-deo tonen, enz.”

WELKE TIP GEEF JE MEE AAN WIE VOOR DE EERSTE KEER EEN PRESEN-TATIE MOET HOUDEN?Filip Muyllaert: “Forget de Po-werPoint. PowerPoint is maar een detail. Begin met de struc-tuur van je presentatie uit te te-kenen. Meer dan de helft van de presentaties zijn saai omdat er geen logische verhaallijn is. Pro-beer simpelweg een verhaal te vertellen. Denk na over de zaken waarvan je wil dat het publiek zo absoluut onthoudt en zorg ervoor dat je die zaken brengt via duidelijk, krachtig en visueel taalgebruik. Niet altijd evident, maar zeker leerbaar.”

Wilt u net als Filip Muyllaert leren presenteren met impact? Mail naar [email protected] en vraag gratis zijn e-book aan over “Pittig presenteren” (beschikbaar in het Nederlands & het Frans).

Filip Muyllaert coachte alle sprekers voor het CxO Leadership forum 2014-2015.

mailto:[email protected]



Eric Boberwww.cxonet.be

GETUIGENIS: THE GRAND TOUR

The Grand Tour, een organisatie van Global, brengt sprekers samen uit Europa’s belang-rijkste business scholen en richt zich op managers en bedrijfsleiders. Het evenement vindt op geregelde tijdstippen plaats. Voor het eerst komt The Grand Tour nu ook naar Brussel.

INNOVATIEF SEMINARIE KOMT NAAR BRUSSEL

Aan het woord is François De Vriendt, zaakvoerder en oprich-ter van New Valmar. In 2000 bedacht hij het merk Nuby, mo-menteel een van ’s werelds groot-ste spelers op het vlak van baby-producten zoals fopspenen en rammelaars. Hij woonde de vo-rige editie van The Grand Tour in London bij.

HOE HEBT U HET EVENEMENT ERVAREN?François De Vriendt: “Het the-ma was people management en leiderschap. Global bracht 4 experts uit top business schools samen. Het leken eerst klassieke topics maar elke spreker bracht een zeer originele en vernieu-wende invalshoek. Ik twijfelde wel over het laatste onderwerp, de zogenaamde “advanced ne-gotiation techniques” en ik was blijkbaar niet de enige. Alle deel-nemers hadden al ruime ervaring in onderhandelingen. Wat ging hier dus de meerwaarde van zijn? Ik moet toegeven dat Tim Cul-

len, de Directeur van het Oxford Negotiation Programme, bijzon-der boeiend was. Zijn kijk op het onderhandelingsproces is zo ver-frissend dat hij een diepe indruk heeft nagelaten.”

WOONT U GEREGELDSEMINARIES BIJ?FDV: “Als CEO probeer ik min-stens één maal per jaar een semi-narie te volgen om mijn horizon te verruimen en kennis te maken met de nieuwste visies rond ma-nagement. Ik ben wel vrij scep-tisch en zeer selectief wat betreft dergelijke bijeenkomsten. Maar het concept van Global intri-geerde mij. Toen ik de sprekers opzocht en de onderwerpen had bekeken, besliste ik om deel te nemen. Naderhand bekeken was het een uitzonderlijke ervaring en ik overweeg zelfs om enkele van mijn managers in mei naar Brussel te sturen.”

WAT VOND U VAN DE ORGANISATIE VAN HET EVENEMENT?

FDV: “Ik vreesde dat het erg aca-demisch zou zijn maar dat was niet het geval. Elke sessie was praktijkgericht en interactief. Er werd ook steeds tijd voorzien om met eigen leiderschapspro-blemen naar voor te komen. Alle sprekers bleken bovendien op internationale schaal en hoog niveau aan consulting te doen. Vandaar hun praktijkgerichte aanpak. Ik sprak er nadien over met Dr. Heyndrickx, de direc-teur van Global. Hij vertelde mij dat de sprekers doelbewust geko-zen worden op basis van o.a. hun vernieuwende visie en hun prag-matische aanpak.

Het is trouwens mogelijk om enkel voor bepaalde onderdelen van het programma in te schrij-ven. Soms zijn er onderwerpen die je niet liggen of die je al eer-der zag. Deze flexibele benade-ring vond ik wel goed.”

OP WELKE MANIER HADDENDE SPREKERS EEN MEERWAARDE VOOR U?FDV: “Je stelt je eigen leider-schapsstijl en managementcapa-citeiten in vraag en dat mag wel eens. De ervaring van de andere deelnemers is daarnaast ook ver-rijkend. Je gaat naar huis met nieuwe ideeën en dat maakt het de moeite waard. Het heeft an-ders voor mij geen zin om naar een dergelijk evenement te gaan als ik niets in de praktijk kan omzetten. Niets is voor mij zo frustrerend als tijd vrij te maken voor een event en dan je tijd te verliezen. Je begint dan te mailen of te sms’en. Dat was zeker niet het geval. Hier waren we allen ge-boeid. Ik raad het dus zeker aan.”

EXECUTIVESUMMARY.

“The Grand Tour is een evenement van

Global voor managers. De volgende editie

vindt plaats op 20, 21 en 22 mei in Brussel,

met sprekers van 5 van Europa’s top business

schools (Insead, London Business School, Saïd

at Oxford University, IE Madrid en London

School of Economics). Voor bijkomende

informatie en het volledige programma

kunt u steeds terecht op www.

globalmagevents.com. ”

[email protected]

http://www.globalmagevents.com

0800/16.600 [email protected]

Bezoek onze website!

Minder? Inderdaad, iedereen is het erover eens dat er minder presentaties op papier gebeuren en dat veel gedigitaliseerd wordt.

Heeft u al eens nagedacht over hoe uw product en bedrijfspresentatie er dan nog tussenuit springt? De digitale wereld is immers enorm vluchtig en men verliest al snel de aandacht...

Unibind helpt u graag met de presentatie van uw bedrijf en uw documenten opdat u zich kan onderscheiden, want daar draait het uiteindelijk toch allemaal om?!

Ook geïnteresseerd over hoe wij u kunnen helpen?

Contacteer ons dan snel!

Nog beter presenteren

met

Minder?

http://www.unibind.com



WIJZEN

In zijn boek ‘Small is Great’ pleit KU Leuven-econoom Johan Lambrecht ervoor het dictaat van de omzet te verlaten. Hij stelt dat “bedrijven winstmaximalisatie en omzetgroei niet mogen vooropstellen.” Wij legden deze stelling voor aan onze Raad der Wijzen en gaven hen 100 woorden respons.

EEN BEDRIJF HOEFT NIET GROOT TE ZIJN, OM GROOTS TE ZIJNEen bedrijf is veel meer dan cijfers alleen, ze zijn slechts het gevolg van een strategie. Robert Half is wereldwijd markleider op vlak van gespecialiseerde rekrutering. Toch is marktleider worden nooit het doel op zich geweest. We streven naar expertise, uitzon-derlijke kwaliteit, snelheid en doorgedreven dienstverlening. Dat zijn onze dagelijkse doelstellingen. Deze eigenschappen zorgen voor een sterke klantenbinding. Marktleider-schap is hier een rechtstreeks gevolg van, maar het vormt niet de basis van onze structuur en strategie. Elke dag voor je klanten het verschil maken, is de basis van groei. Een bedrijf hoeft zeker niet groot te zijn, om groots te zijn.

WEES RELEVANT VOOR JE INDIVIDUELE KLANT‘Wees relevant voor je individuele klant’. Een sterk bedrijf of merk vertrekt niet meer louter vanuit zichzelf maar verschuift zijn focus van transactie-denken op de korte ter-mijn naar relatie-denken op de lange termijn. Operationele efficiëntie en effectiviteit in combinatie met een SMART-aanpak op het vlak van Structure-Mobility-Ability-Resour-ces-Technology zijn de sleutel tot duurzaam succes.

ENIGE NUANCE IS MEER DAN WELKOMOracle heeft eind december de kwartaalresultaten bekend gemaakt. Het valt daar telkens bij op hoezeer analisten en media de nadruk leggen op de cijfers, terwijl de operationele verwezenlijkingen amper worden vernoemd. Zo zijn er bijvoorbeeld in de laatste maan-den maar liefst 47 sectorspecifieke cloud-applicaties ontwikkeld. Dat is indrukwekkend. Organisaties zouden niet enkel op hun omzet of marktleiderschap beoordeeld moeten worden, maar dat is wel wat er vandaag gebeurt. Daarnaast hebben beursgenoteerde be-drijven een financiële belofte waar te maken naar stakeholders toe, en zijn ze verplicht bepaalde ambities na te streven. En dus kan je niet anders dan te streven naar marktlei-derschap. Maar enige nuance is meer dan welkom.

HET RESULTAAT VAN EEN DUURZAME BEDRIJFSVOERINGHet streven naar markleiderschap is geen doel op zich , het is eerder het resultaat van een duurzame bedrijfsvoering die gericht is op het vervullen van maatschappelijke noden.Bedrijven die erin slagen om de passie van hun werknemers te verbinden met de doelstel-lingen van hun klanten vanuit de overtuiging dat hun oplossingen een bijdrage moeten leveren aan de verbetering van de kwaliteit van onze leefomgeving, zijn de bedrijven die over 30 jaar nog zullen bestaan. Zij zijn de markleiders van de toekomst, hun business is relevant.

RAAD DER

Peter LauwersHead of AdvisoryKPMG Advisory

Jan RonsseCountry LeaderOracle Belgium

Luc HellemansManaging DirectorArcadis Belgium

ELK BEDRIJF MOET STREVEN NAAR MARKTLEIDERSCHAP

Frédérique BruggemanManaging DirectorRobert Half BeLux



EEN STAKEHOLDERSBENADERING I.P.V. EEN SHAREHOLDERBENADERINGDe industriële revolutie is steeds gedreven geweest door innovatie verricht door bedrij-ven. Bedrijven waren steeds de grote innovators doorheen de laatste driehonderd jaar. Ze hebben echter sinds enkele decennia deze historische rol als innovator en vernieuwer verlaten. Hierdoor is de last voor innovatie en ontwikkeling terecht gekomen bij de over-heid en de maatschappij. Een duurzame maatschappij en een duurzame bedrijfsvoering streeft inderdaad geen winstmaximalisatie en maximale omzetgroei na, maar wel een gepaste verhouding van groei, innovatie en maatschappelijke betrokkenheid zowel op sociaal als op milieu- en omgevingsvlak, m.a.w. een stakeholdersbenadering i.p.v. een shareholderbenadering.

BEWUSTE KEUZES EN EEN GOEDE STRATEGIEUiteraard dient elke organisatie de nodige ambitie aan de dag te leggen en te streven naar permanente optimalisatie. Dit dient echter weloverwogen en doordacht te gebeuren. Marktleiderschap mag zich immers niet beperken tot een zo groot mogelijk marktaan-deel te willen bereiken. Dan ga je door een gebrek aan focus inboeten op rendabiliteit en kwaliteit en ook dat zijn twee belangrijke eigenschappen van een marktleider. Het gaat erom om bewuste keuzes te maken en een strategie uit te werken die bepaalt in welke markt je met welke producten wil opereren en hoe je binnen dit welomlijnde segment een zo groot mogelijke impact kunt realiseren.

LA GRANDEUR D’UNE PERSONNE NE SE MESURE PAS À SA TAILLEAs you don’t measure the greatness of someone by his height, you no longer measure the greatness of a company by the number of people or machines they have. The real dif-ferentiator is their added value to their customers, shareholders and people. Companies who make the difference have a vision and do the right things right to achieve it. You are never market leader by coincidence! It is a choice you make every day by being able to learn, adapt and transform your business to increase your added value. “Plus qu’hier moins que demain”.

Anja CapelleManaging DirectorThe Reference

GENERAL MANAGEMENT

Dirk Fransaer,Afgevaardigd Bestuurder Vito NV

ClickShareThe one click wonder

Request a demo on www.barco.com/clickshare

14095.BARC.BusinessCardAd.indd 1 18/04/14 11:12

Eddy HelsenCEOViCre

http://www.barco.com/clickshare



al voldoende geïntegreerd is, was het antwoord een volmon-dig “neen”. De Europese een-heidsmarkt is nog veraf. De langzame en soms onvolledige omzetting van Europese richt-lijnen is hier een van de grote boosdoeners, evenals de neiging van heel wat lidstaten om bij de omzetting nog extra regels in te bouwen, waardoor de facto nieuwe handelsgrenzen worden opgetrokken. Bedrijven vragen dat Europa meer zou werken met rechtstreeks toepasbare ver-ordeningen.

2. Bescherming van de eigen in-dustrieNiet alleen de interne markt be-langt Europese bedrijven aan, ook de markt daarbuiten. Zij verwachten dat Europa de eigen industrie beter beschermt tegen handelsbelemmeringen en on-eerlijke concurrentie in derde landen. Vrijhandel is geen één-richtingsstraat waarin Europa geeft en de anderen nemen.

3. Resultaat in de onderhandelin-gen met de VSOver de lopende onderhan-delingen met de VS over een vrijhandelsakkoord zijn de on-dernemers opvallend positief gestemd. Zij verwachten duide-lijke en tastbare voordelen, niet enkel voor de grote multinati-onals maar ook voor de kmo’s. Zij vragen aan de Europese on-derhandelaars dan ook om snel vooruitgang te boeken in de on-derhandelingen.4. Concurrentiekracht is prioritairOver energiebevoorrading, over arbeidsmarkt of over toegang tot financiering, voor onderne-mers is de rode draad dezelfde:

CxO Magazine ‘goes Europe’ en was te gast op het ‘Parliament of Enterprises’, een dag waar bedrijfsleiders uit heel Europa het Europees Parlement in Brussel overnamen om er, net als de Europarlementsleden, te discussiëren en te stemmen over de toekomst. We spra-ken er met Richard Weber, voorzitter van het organiserende Eurochambres, de vereniging van Europese Kamers van Koophandel.

Ondernemers en managers ho-ren graag wat Europa beslist. Maar het is voor hen niet altijd even duidelijk of Europa wel be-zig is met wat de bedrijven aan-belangt. Het European Parlia-ment of Enterprises verzamelde in oktober 800 managers en ondernemers van bedrijven uit diverse sectoren uit de 28 EU-landen. Onder hen waren ook 23 Belgen, samengebracht door de verschillende Belgische Kamers van Koophandel.

WAT IS HET DOEL VAN DEZE EUROPE-AN PARLIAMENT OF ENTERPRISES?Richard Weber (RB): “Enerzijds wilden we Europa dichter bij de bedrijven brengen en de Europe-se beleidsmakers duidelijk ma-

ken wat er leeft bij ondernemers. Anderzijds wilden we de Euro-pese ondernemers laten ervaren hoe het beslissingsproces op het hoogste politiek niveau verloopt. Ze voelden hoe de parlements-leden werken, hoe de debatten verlopen en de manier van stem-men. Met andere woorden, het Europees Parlement was een dag van hen. Met het European Par-liament of Enterprises hebben ondernemers een forum waar ze zich zich ‘en bloque’ kunnen laten horen en zeggen wat zij van Europa verwachten. Ze de-batteerden en stemden over on-derwerpen die het bedrijfsleven rechtstreeks aanbelangen zoals internationalisering, competen-ties, geld en energie. “

De belangrijk-ste conclusies:1. Een kracht-dadig EuropaBedrijven wil-len niet meer of minder Eu-ropa, ze willen een krachtda-diger Europa. Op de vraag of de interne markt bin-nen Europa

Arn Borstlapwww.conet.be

BEDRIJVEN WILLEN EENKRACHTDADIGER EUROPA

BEDRIJVEN WILLEN NIET MEER OF MINDER EUROPA

Het European Parliament of Enterprises verzamelde in oktober 2014 800 managers en ondernemers uit de 28 EU-landen.



zij vragen dat beleidsmakers, niet alleen in Europa maar ook in eigen land, bij hun beslissin-gen rekening houden met de im-pact op de concurrentiekracht van het bedrijfsleven, want het zijn de bedrijven die uiteindelijk voor welvaart moeten zorgen.

HOGE ARBEIDSKOSTEN, ENERGIE-BEVOORRADING EN EEN MOEILIJKE FINANCIERING. DE VERZUCHTINGEN VAN DE ONDERNEMERS ZIJN IN EU-ROPA DEZELFDE? RB: “Klopt, vele opmerkingen kwamen vaak terug tijdens de European Parliament of En-terprises. Het ging vaak over minder regulatie, meer afge-stemde belastingafspraken, de energieproblematiek en de hoge arbeidskosten. Toch blijven er grote interne verschillen tussen de Europese landen. Niet elke Europese regel is immers op elk land van toepassing. De EU poli-tici moeten met deze verschillen durven omgaan en vertrouwen hebben in de ideeën die afwij-ken. Nieuwe ideeën zorgen voor inspiratie en zuurstof. En de Europese bedrijven moeten nog meer samenwerken ondanks deze verschillen. “

beeld een jonge ondernemer die lid is van de Duitse Kamer van Koophandel. Ze is 45 en heeft een drukkerij. Omdat het Duitse bedrijfsleven met een personeelstekort kampt, antici-peert ze, bezoekt ze scholen en verzamelt ze actief de gegevens van studenten om hen later via telefoon of sociale media te con-tacteren. Het zijn kleine ideeën maar er spreekt veel daadkracht uit.”

WAT ZIJN DE GROOTSTE UITDAGIN-GEN VOOR DE EUROPESE ONDERNE-MERS IN 2015?Uit een survey van Eurocham-bres bij meer dan 60.000 Euro-pese bedrijven in 26 landen blijkt dat deze een langzame herop-bloei van de Europese economie in 2015 verwachten. De uitda-gingen worden: het opkrikken van de lokale vraag, de bureau-cratie en regelgeving, en de hoge arbeidskosten. Ze verwachten snelle oplossingen voor de per-manent hoge werkloosheid en de moeilijke toegang tot banklenin-gen omdat die nieuwe investe-ringen in de weg staat.”

GENERAL MANAGEMENT

MOET DE EUROPESE UNIE MEER IN-SPANNINGEN DOEN OM HAAR INDUS-TRIE MEER TE BESCHERMEN ?RW: “De Europese Unie is een van de meest liberale markten ter wereld. Dit stimuleert de competitiviteit van de onderne-mingen. Protectionisme is nooit een goede tactiek. Wat onze Europese industrie sterker kan maken in de mondiale concur-rentiestrijd zijn investeringen in R&D, opleiding en training. Ook het herbekijken van de kosten van arbeid en energie kan Eu-ropese bedrijven competitiever maken.”

GAAT DE NIEUWE GENERATIE ONDER-NEMERS ANDERS OM MET ZAKEN-DOEN? RW: “Dat geloof ik wel. De zo-genaamde ‘millennials’ denken anders. Ze staan open om know-how en informatie te delen. Ze staan open voor andere ideeën. In Duitsland zijn er veel belofte-volle startende ondernemers die de Berlijnse Muur, die 25 jaar ge-leden viel, nooit hebben gekend. Ze zijn opgegroeid in een an-dere, meer open wereld. Daarom hebben ze een andere kijk op de dingen.”

WAT KUNNEN WE VAN DEZE NIEUWE GE-NERATIE LEREN?RW: “Ze gebruiken nog meer hun so-ciale netwerken en media om te on-dernemen, om hun plannen en ideeën te toetsen of om business opportu-niteiten of perso-neel te vinden. We hebben bijvoor-

CXO SPRAK MET RICHARD WEBER, VOORZITTER EUROCHAMBRES

Richard Weber, voorzitter van Eurochambres: “Protectionisme is nooit een goede tactiek. “

“Millennials staan open om informatie en knowhow te delen.”

http://www.vicre.eu



nisatie;•Beantwoorden aan de aard en

de omvang van de organisatie;•Commitment om te beant-

woorden aan de regelgeving en standaarden, al dan niet zelf opgelegd, waar de organi-satie moet aan voldoen;

•Duidelijke vastlegging van de Asset Management principes;

•Basis leggen om invulling te geven aan een Asset Manage-ment systeem;

•Volledig sponsorship van top-management. Het is essentieel dat de Asset Management po-licy door het voltallige top-management niet enkel wordt gevalideerd, maar bovenal proactief uitgedragen.”

IN DE ASSET MANAGEMENT POLICY WORDEN DE ASSET MANAGEMENT PRINCIPES GEDEFINIEERD? GEEF EENS VOORBEELDEN.Daniël Pairon: “De principes zijn de interne afspraken en definities omtrent het beheer van fysieke assets. Wat zijn de afspraken bijvoorbeeld omtrent het nemen van onderhoud & vervangingsinvesteringsbeslis-singen, wat zijn de governance regels, hoe wordt de waarde

In het 3de artikel van deze reeks zoomen we in op het Asset Management systeem (zie schema) en meer bepaald op de Asset Management policy en de Asset Management stra-tegie. Waarom zijn beide zo belangrijk bij het strategisch beheer van fysieke assets? Daniël Pairon, Global Head KPMG Asset Management, geeft uitleg.

WAAROM ZIJN EEN ASSET MANAGE-MENT POLICY EN ASSET MANAGE-MENT STRATEGIE ZO BELANGRIJK BIJ HET OPSTELLEN VAN EEN ASSET MANAGEMENT STRUCTUUR?Daniël Pairon: “We merken bij het topmanagement van veel asset intensieve ondernemingen een gebrek aan bewustzijn om-trent strategisch Asset Manage-ment. Er is nood aan specifieke geïntegreerde oplossingen als ondersteuning voor asset ma-nagement initiatieven. Ook de rapportering over fysieke assets is vaak te beperkt en onvolledig, in het bijzonder met betrekking tot ‘financieel-technische’ rap-portering, asset performantie en/of asset risico’s. Een Asset Management policy en As-set Management strategie leg-gen het kader vast om met een optimaal Asset Management de missie, visie en strategische doelstellingen van de organisa-tie in te vullen. “

WAT STAAT ER IN DE ASSET MA-NAGEMENT POLICY? Daniël Pairon: “In het Asset Management systeem vormt de Asset Management policy dé brug tussen de corporate stra-tegie en de Asset Management strategie. De policy vertaalt het

strategische bedrijfsplan, de vi-sie, de missie, de waarden en de bedrijfsdoelstellingen naar Asset Management principes. Het legt de scope van Asset Ma-nagement vast. Wat betekent Asset Management en wat is een ‘asset’ voor het bedrijf? Zijn de assets bijvoorbeeld alleen de productielijnen, of worden ook de verpakkingsinstallaties, de afgewerkte materialen en testla-bo’s hierbij gerekend? De Asset Management policy is een state-ment en dient te beantwoorden aan een aantal criteria, waaron-der:

•Consistent met de het strate-gisch plan, policy, procedu-res, risico beheer van de orga-

BEPAAL EEN DUIDELIJKE ASSET

MANAGEMENT STRATEGIE

DE ASSET MANAGEMENT POLICY & STRATEGY (3)

Daniël Pairon, Global Head KPMG Asset Management

CxO Redactie

“We merken bij het topmanagement van

veel asset intensieve ondernemingen een gebrek aan

bewustzijn omtrent strategisch Asset

Management.“



vanuit de assets bepaald? Deze afspraken zullen de aansluiting vormen met de Asset Manage-ment strategie. Zonder een po-licy kan je niet aan de Asset Ma-nagement strategie beginnen.”

WIE STELT DEZE ASSET MANAGE-MENT POLICY OP? Daniël Pairon: ”Een goede As-set Management policy is het resultaat van een doorgedreven proces waarbij zowel het top- én middelmanagement als de ope-rationele medewerkers op het terrein zijn betrokken. Een As-set Management policy wordt dus niet snel snel door één per-soon gemaakt. Vergis je niet: de structuur, lengte en inhoud van een goede Asset Management policy beslaat hooguit enkele pagina’s.“

WAARAAN MOET EEN GOEDE AS-SET MANAGEMENT STRATEGIE VOL-DOEN? Daniël Pairon: “De Asset Ma-nagement strategie vertaalt de Asset Management principes naar een Asset Management missie, visie, strategische doel-stellingen en KPI’s. In een latere fase worden deze in een Asset Management plan doorvertaald naar de Asset Management ope-rationele doelstellingen en con-crete acties. Tevens identificeert de strategie de diverse stakehol-ders en hun verwachtingen, zo-als de wijze dat aan hen wordt gerapporteerd. Aan iedere Asset Management strategie en As-set Management plan gaat een vraaganalyse vooraf, waarbij we de huidige en toekomstige vraag van ons product en/of service afzetten ten overstaan van de te verwachte output van de assets/

•Voldoende aandacht voor as-set risicobeheersing;

•Geschreven vanuit een asset levensduur benadering, ge-bruik makend van een gron-dig inzicht in de totale kos-tenstructuur (Total Cost of Ownership);

•Voldoende inbreng en be-trokkenheid van de (belang-rijkste) belanghebbenden (stakeholders);

•Duidelijke, transparante en gedragen Asset Management strategische doelstellingen, kritieke succes factoren en een set van kritieke perfor-mantie-indicatoren;

•Basis leggen voor de kwali-tatieve waardenmatrix met criteria zoals performantie, risico, …)

•De voorstelling van een ho-listisch Asset Management Systeem met duidelijke alig-nering van de onderliggende Asset Management activitei-ten en proces-sen;

GENERAL MANAGEMENT

asset portfolio. Of met andere woorden: beschikt het bedrijf over het juiste asset portfolio om te beantwoorden aan de vraag van morgen? Een trendanalyse zal of kan het vervangingsinves-teringsbeleid bepalen.”

“In de Asset Management stra-tegie wordt ook het Asset Ma-nagement systeem, zeg maar het raamwerk, uitgetekend. Enkel op deze wijze wordt op een gestructureerde en duur-zame wijze Asset Management geïmplementeerd, opgevolgd en continu verbeterd. Ook de vraag wie dit systeem zal behe-ren komt ter sprake. Wie gaat de functies waarnemen? Zal dit een apart Asset Management depar-tement zijn, een Asset Manage-ment manager?”

Een goede Asset Management strategie dient te beantwoorden aan een aantal criteria, waaron-der:

•Consistent met de Asset Ma-nagement policy;

IN ASSOCIATION WITH KPMG GLOBAL ASSET MANAGEMENT COMPETENCE CENTER

Het Asset Management Systeem. In dit raamwerk worden de rollen, activiteiten en relaties om te komen tot een optimaal asset management zichtbaar. (beeld: Instituut Asset Management)

“Vergis je niet: de structuur, lengte en inhoud van een goede Asset Management policy beslaat hooguit enkele pagina’s.”

Lees verder op pagina 26



•Volledig sponsorship van top-management. Het is essentieel dat de Asset Management stra-tegie door het voltallige top-management niet enkel wordt gevalideerd, maar bovenal mee wordt uitgevoerd en beleefd.”

“Samengevat: een goede Asset Ma-nagement strategie zal ontegen-sprekelijk leiden tot een duurzame waardecreatie voor de asset inten-sieve organisatie door middel van hun assets/asset portfolio.”

WORDEN ALLE FYSIEKE ASSETS OP DE-ZELFDE MANIER MEE IN BESCHOUWING GENOMEN? Daniël Pairon: “Nee, in de stra-tegie wordt bepaald welke assets worden opgevolgd en welke niet. Hiervoor worden definities en criteria vastgelegd. Wanneer is een asset kritisch? Wat betekent beschikbaarheid en onderhouds-vriendelijkheid? Zal de organisatie dezelfde assets anders behandelen? Dit laatste kan immers verschillen.

Een stroomgenerator als back-up voor een labokast waar vitale

Wat is de Asset Management Policy? Een Asset Management policy is een statement van de asset intensieve organisatie over de prin-cipes met betrekking tot het beheren van fysieke assets. Een commitment dat op strategisch niveau wordt ontwikkeld, formeel onderschreven door het topmanagement en bindend is voor alle medewerkers, alsook leveranciers van asset gerelateerde diensten. Het is de belangrijkste hoeksteen voor iedere asset intensieve organisatie.

Wat is de Asset Management Strategie? Een Asset Management Strategie is een document waarin de asset management principes wor-den doelstellingen en vertaald in een asset management missie, visie, strategische KPI’s. Hierin wordt het Asset Management systeem beschreven. De Asset Management strategie is de vereiste basis voor iedere effectieve asset intensieve organisatie.

TERM

INOL

OGIE

productstalen worden bewaard, zal op andere wijze moeten beheerd worden over haar levensduur dan een stroomgenerator die dient als back-up voor testtoestellen. Al deze criteria zullen vertaald en getoetst worden naar een kwalitatieve waar-denmatrix, welke in het Asset Ma-nagement plan wordt uitgewerkt. Dit zullen we in het volgende artikel uitvoerig bespreken.”

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN EEN BE-WUST GERICHTE ASSET MANAGEMENT STRATEGIE?Daniël Pairon: “Een Asset Manage-ment strategie biedt een integrale en onderbouwde visie op Asset Ma-nagement. Het houdt rekening met de behoeften van de onderneming en haar stakeholders, de regels, de trends en de kwaliteit van de on-derhouds- en investeringsvereisten, asset performantie en asset risico’s. Het is de basis voor een broodnodi-ge ‘financieel-technische’ verslagge-ving die ook de transparantie voor de aandeelhouders vergroot. En het is de basis van een Asset Manage-ment plan dat in de verschillende departementen en/of business units

WHAT’S NEXTIn het volgende

artikel komt het Asset Management plan ter sprake. Dit beschrijft

de spelregels om fysieke activa over hun levensduur optimaal te

beheren in het dagelijkse beslissingsproces.

wordt geïmplementeerd. In de strategie worden ook de KPI’s van het As-set Management systeem gedefinieerd wat een continue verbeterproces mogelijk maakt.”

IN ASSOCIATION WITH KPMG GLOBAL ASSET MANAGEMENT COMPETENCE CENTER

“In de strategie wordt bepaald welke assets worden opgevolgd en

welke niet.”



VOORLOPIG GAAN WE NOG EVEN DOOR OP HET LICHTEND PAD, HET VERKEERDE SPOOR

Jan Callant

OPEN (NIEUWJAARS)BRIEF AAN ALLE GEZAGSDRAGERS

Geachte Regeringsleiders

Geachte Bedrijfsleiders

Geachte Vakbondsleiders

Mogen wij u voor 2015 veel geluk, een goede gezondheid, veel succes en vooral veel bereidwilligheid

toewensen? Niet alleen voor u maar voor allen die u dierbaar zijn, nauw aan het hart liggen of waar u

gezag voor of over uitoefent. Moge 2015 rede en verstand brengen en vooral sociale rust, zodat iedereen

ter dege zijn/haar rol kan vervullen in een snel evoluerende maatschappij!

U zal allen begrijpen dat wij bezorgd zijn over de toekomst van ons land, onze industrie, onze gezond-

heid, onze gezondheidszorg, onze job, onze vrije tijd en ons welzijn. ONS of ONZE, niet die van een

paar enkelingen of van een beperkte groep of van een individu, maar die van iedereen. U zal welwillend

instemmen met deze ons/onze-stelling, maar kan u die ook in praktijk brengen?

De tegenstrijdige verklaringen van regeringsleden, de onsamenhangende kritiek van oppositieleden, een

vernielzuchtige vakbondsvrouw, de krokodilletranen van een kleine zelfstandige in het afgesloten Woluwe

Shoppingcenter, straatprotest dat uitmondt in vernielingen of een uit de bol gaande bedrijfsleider aan

een stakingspost, al dan niet geflankeerd door een deurwaarder: excellente voorbeelden van hoe het niet

moet, van een pathetisch gedrag dat enkel tot doel heeft zichzelf in de kijker te stellen.

Mogen wij u allen oproepen om in 2015 het gezond verstand te laten zegevieren? Mogen wij u allen

vragen wat milder en begrijpender om te gaan met ons fragiel (bedrijfs)leven? Mogen wij u vragen wat

meer water bij de wijn te doen? Mogen wij u vragen uit uw ivoren toren of schelp te komen en te luis-

teren naar de anderen? Mogen wij u... nog duizenden vragen en wensen formuleren? Maar mogen wij

u vooral vragen om u te laten bijstaan door ‘neutrale’ en objectieve mensen, die weg van elk tenden-

tieus gedrag, samen met u kunnen zorgen voor een sereen onderhandelingskarakter waarbij de scherpe

kantjes naadloos worden afgerond, de gebrekkige communicatie wordt vermeden en de duidelijkheid

wordt gestimuleerd? Professoren, consultants, journalisten... kortom mensen die in 5 zinnen de essen-

tie van een urenlang gesprek weten te bundelen, kunnen u van dienst zijn. Zij hebben de gave van het

begrijpelijke woord, van de neutrale cijfers, van het fact checken. Zij vormen de middenstand, niet in de

betekenis van de handelaars, zelfstandigen, maar wel in de betekenis van de onafhankelijken, de groep

die in het midden staat, wil staan, kan staan.

Wat dacht u dat Luc De Vos zaliger, zanger, auteur, dichter en vooral leerling, lesgever en rector van de

Gentse Dampuurte University bedoelde met ‘De middenstand regeert het land, beter dan ooit te voren’?

Laat ons met z’n allen een voorbeeld nemen aan deze man, die gegroeid en gehard in het volkse werk-

mansmilieu van de Gentse Dampoort, in alle eenvoud en eerlijkheid het leven zette op wat het waard

is: een samenleving waarin iedereen beter wordt.

Moge 2015 u deze inspiratie brengen...OP

IN

IE



Erwin De Weerdt

AUTO

De Q50 is de eerste grote vierdeurs-middenklasser die model staat voor de nieuwe generatie berlines van Infiniti. De letter Q is voortaan het symbool van het Japanse luxemerk van Nissan. Binnen het Inifiniti-gamma is er nog een Q30 op komst (2015) maar de Q60 en Q70 bemannen ondertus-sen de Infiniti-showrooms, terwijl een Q80 concept car geen twijfel laat bestaan over de echte ambities van de Japanners. Wie een Q100 bestelt krijgt wel een Infiniti Red Bull Racing F1-wagen aangeleverd.

EXTERIEURDESIGNToegegeven, aan het einde van onze bijna 2000 km lange test met de Q50 heeft dat deze 2,2 diesel van 125kW/170pk, met een CO2 uitstoot van amper 114g/km, en een gemiddeld verbruik van 6 liter/100km, wat ons betreft, zijn plaats op onze europese wegen ruimschoots verdient.

Niet alleen als gezinswagen maar zeker als economisch en fiscaal interessante bedrijfswagen. Deze Q50 straalt zowel stijl en prestige uit als krachtige sportiviteit dank zij een design dat veel emotioneler is dan dat van vele van zijn concurrenten. Deze berline is 4,79m lang, 1,82m breed en 1,45m hoog, beschikt over een middelgrote kofferbak van 400 liter en een ruime zit binnenin dank zij een flinke wielbasis van 2,85m.

INTERIEURDESIGNBinnenin ligt de nadruk op een zekere natuurlijke elegantie, ruimte achterin en vakmanschap. Het is de aandacht voor details en het aanwenden van premiummaterialen die elke Infiniti bijzonder maken. Bij het design is de nadruk gelegd op de persoon achter het stuur. Alle belangrijke bedieningsknoppen zitten zodanig

EIGENWIJZE EN REDELIJK EXCLUSIEVE SPORTSEDAN

INFINITI Q50 2,2 DIESEL 170

De Q50 staat model voor de nieuwe generatie berlines van Infinity.



AUTO & LIFESTYLE

Chooser”-markt. Net als de motor zijn zowel de manuele zesversnellingsbak als de automaat met zeven versnellingen op maat gemaakt.

KORTWij vonden de Q50 beweeglijk, snel als het moest, zalig om te cruisen, comfortabel voor lijf en leden en met zit- en aflegruimte voor iedereen aan boord. Geen electrische handrem, wel een minder evidente voetrem, jammer. De basisprijzen van de drie Q50 dieselversies schommelen tussen 33.400,00 EUR en 40.530,00 EUR.

onder handbereik je als bestuurder je rijhouding niet hoeft te wijzigen. De indeling van de bediening richt zich op een ergonomische interface tussen mens en machine. Doordat de Q50 een van de eerste auto’s is met twee touchscreens lijkt het dashboard ook niet zo vol. Infiniti sleept daarenboven de besturing de 21e eeuw in met de eerste elektronische steer-by-wire-technologie ter wereld.

VOORSTOELEN UIT DE RUIMTEVAARTDank zij ruimte-onderzoek van de NASA is Inifinity er in geslaagd stoelen te ontwerpen die niet vermoeien bij lange reizen. Het geheim ligt in het nabootsen van de neutrale houding van het lichaam in een omgeving zonder zwaartekracht. Vanuit gezamenlijk onderzoek met Yamazaki Laboratory op de Keio-universiteit, kwam Infiniti tot een nieuw design en een nieuwe structuur voor de voorstoelen. Die bieden constant ondersteuning aan de ruggengraat, van het bekken tot de borst, en uit tests bleek dat ze de bloedcirculatie met 15 % verbeteren. Als veelgeplaagd ruglijder hebben we dit comfort aan den lijve ondervonden.

DE EERSTE VIERCILINDER DIESELMOTORIn samenwerking met Daimler AG hebben de technici de motorrespons van de 2,2-liter viercilinder turbodieselmotor met directe injectie aangepast aan het belang wat Infiniti hecht aan prestaties. Hij haalt immers een top van 231km/u en spurt van 0-100km/u in 8,7sec. De motor biedt echter naast een zeer concurrerend vermogen (125kW/170pk) en leuk koppel (400Nm) een verbazend lage CO2-uitstoot (114g/km). Daarmee positioneert de Q50, zonder zijn dynamische rij-ervaring te compromitteren, zich in Europa in de zakelijke “User-

Indrukwekkend hoe alle bedieningsknoppen binnen handbe-reik van de bestuurder zijn geplaatst.

De flinke wielbasis zorgt binnenin voor een zee aan ruimte, ook voor de passagiers die achteraan plaatsnemen.



Erwin De Weerdt

AUTO

Voor alle duidelijkheid, de compacte monovolume Golf Sportsvan neemt de fakkel over van de Golf Plus. Het gaat om de derde koetswerkvariant van de Golf op het nieuwe modulaire platform voor wagens met een dwars voorin geplaatste motor. Met de Golf Sportsvan verfijnt Volkswagen niet alleen het concept van de compacte monovolume maar wist hem nog dynamischer te maken en een nog aparter gezicht te geven.

GROTER EN RUIMERDankzij die nieuwe architectuur kon VW ten opzichte van de Golf Plus de wielbasis verlengen naar 2,68m, wat de Golf Sportsvan een atletische look bezorgt. Golf Sportsvan is nu 4,33m lang, 1,80m breed en 1,57m hoog en hij heeft heel wat te bieden. De zitting van de driezits achterbank is in 60/40-verhouding deelbaar terwijl de rugleuning in

GOLF SPORTSVAN

drie delen (40/20/40) neerklapbaar is. Die achterbank is integraal of gedeeld in de lengte te verschuiven over een afstand van 18cm en bovendien is ook de hellingsgraad van de rugleuningen achterin verstelbaar. Zodra de rugleuning ontgrendeld is, klapt ze automatisch naar voren en ontstaat er een nagenoeg volledig vlak laadoppervlak.

HANDIGDe koffervloer is in een handomdraai te verwijderen of in hoogte te verstellen. Ofwel op de hoogte van de laaddrempel, ofwel 13cm lager. Een en ander maakt het in- en uitladen een stuk eenvoudiger. Met de achterbank in de standaardpositie, bedraagt het koffervolume 498 l. Met de achterbank maximaal naar voren geschoven, vergroot dat volume naar 586 l. Wie wil laden tot aan de

FOCUS OP SPORTIEF DESIGN EN VEELZIJDIGHEID

Een toffe auto, zowel voor de familie als voor zaken.



AUTO & LIFESTYLE

rugleuning van de voorzetels en tot het dak, beschikt over een totaalcapaciteit van 1512 l. Doordat het interieur van de Sportsvan 30 mm langer is (1,79m) ontstaat, mits het naar voren klappen van de voorste passagierszetel, een vlak laadoppervlak met een lengte van niet minder dan 2,48m.

UITSTRALINGDe dynamische uitstraling van de Sportsvan, het resultaat van zijn grotere lengte en de verlenging van de vensterstrook door een vijfde zijruit, vergroot nog door de 20mm kortere overhang vooraan. Achteraan werd de overhang dan weer 46 mm langer, wat vooral het koffervolume ten goede komt. Hij is uitgerust met het elektronisch geregelde antislip-systeem XDS+, dat geïntegreerd is in de stabiliteitscontrole ESC en dienstdoet als rijdynamiekregelsysteem. Het interieur onderscheidt zich door een compleet hertekend instrumentenbord en nieuwe deurpanelen. De middencon-sole met onder meer een aanraakscherm is meer op de bestuurder gericht.

TECHNOLOGIEËN UIT HET HOGERE SEGMENTDe grenzen tussen de hogere klasse en het segment van compacte wagens vervagen steeds meer. Zo rust VW de Golf Sportsvan, naast een gloednieuwe generatie audio- en navigatiesystemen, uit met een aantal innovatieve rijbijstandssystemen waaronder een Anti-multicrashrem-functie, door de grootste Duitse Automobielclub ADAC onderscheiden met de innovatieprijs voor veiligheid.

MOTORENAANBODKopers hebben keuze tussen 7 nieuwe motoren, die standaard uitgerust zijn met het stop-startsysteem en tot

20% zuiniger dan hun voorgangers. Alle 7 beantwoorden nu al aan de Euro 6-uitstootnorm. Drie TDI’s maken de dieseldienst uit: een 66kW/90pk, een 81kW/110pk en een 110kW/150pk. Behalve de TSI (63kW) en de TDI (66kW) zijn alle motoren te koppelen aan een geautomatiseerde DSG-versnellingsbak. Met een verbruik van nauwelijks 3,9l/100km, goed voor een CO2 uitstoot van 101g/km illustreert de 1.6 TDI BlueMotion van 81kW/110pk overduidelijk de energetische efficiëntie van die nieuwe motoren. En dat voor een basisprijs van 24.150,00 EUR.

Imposant en nog altijd met stevige look. Ruimer dan ooit, stevig uitgerust en keurig afgewerkt.



FRAUDEBESTRIJDING KRIJGT NIEUWE MIDDELEN

Solange Tastenoyewww.solangetastenoye.be

MOET DE FISCUS UW BANKREKENINGEN KENNEN?Er is een hele tijd heel wat te doen geweest over het bankgeheim. Toch bestaat de mogelijkheid dat de fiscus kennis neemt van de bankrekeningen die u hebt. Maar, kan dat zomaar? Hoe zit dat precies?

HET “CENTRAAL AANSPREEKPUNT” (CAP)Er is de laatste tijd heel veel te doen over bankgeheim en privacy. Bovendien zijn al een reeks wetswijzigingen tot stand gekomen om zo-veel mogelijk witwaspraktijken en zwart geld te-gen te gaan, bijvoorbeeld de aanpassingen van de drempel in verband met de contante betalingen.

Ondertussen gaat men nog wat verder en is het zo dat er binnen de nationale bank een zogenaamd “Centraal Aanspreekpunt” tot stand gebracht wordt waardoor het voor de fiscus gemakkelijk zal worden om na te gaan wie bij welke bank één of meer bankrekeningen bezit. Sinds kort kan de fiscus uw bankrekeningen bekijken, alleen was het niet gemakkelijk voor haar om te weten bij welke bank iemand een rekening heeft.

Om dit te verhelpen wordt het CAP in het leven geroepen. Het is dus de bedoeling dat de fiscus kan aankloppen bij het CAP en hier navraag kan doen over iemands bankrekeningen.

HOE GAAT DIT PRECIES IN ZIJN WERK?De banken zullen ertoe gehouden worden om aan het CAP alle identificatiegegevens door de geven van mensen die bij hen een bankrekening hebben. Concreet betekent dit ook dat zij niet alleen de gegevens van gewone privépersonen die een bankrekening hebben moeten doorgeven, maar ook de gegevens van vennootschappen.

Bovendien moeten de banken alle vormen van bankrekeningen doorgeven (bv spaarboekjes, zichtrekeningen, effectenrekeningen enz…). Be-langrijk is echter wel dat de banken het saldo van de rekeningen NIET mogen doorgeven!

EN WAT MET LENINGSOVEREENKOMSTEN?Naast deze bankrekeningen moeten inderdaad ook alle contracten doorgegeven worden aan het CAP. Dit zijn bijvoorbeeld leningsovereenkomsten, per-soonlijke leningen, leasingovereenkomsten enz…

NOG VLUG EEN REKENING AFSLUITENEN DE CENTEN WEGHALEN?Dit zal wellicht geen soelaas brengen! Het is na-melijk zo dat de banken alle gegevens moeten doorgeven aan het CAP sinds 2010. Een rekening die sinds 2010 werd afgesloten, zal dus moeten aangegeven worden.

GOED OM WETEN!Alleen als de fiscus een vermoeden heeft dat er fraude wordt gepleegd, zal zij zich tot het CAP wenden om informatie op te vragen en dit nadat zij eerst aan de belastingplichtige de info heeft opgevraagd. Bovendien zullen het maar bepaalde ambtenaren zijn die zich tot het CAP kunnen richten.

FINANCE & LEGAL

CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL

Erik BooneCFO

Gosselin Group

Rudi De WinterCFO

Van Laere

Luc JanssensFinancieel directeur

Aveve

Johan MaesDirecteur Financieren

Aquafin

Jan-Willem Ruinemans

CFO Hansen Transmissions

International

Regine Slagmulder

Ass. Prof. of Accounting & Control


Sylvain dal VecchioFinance Director Belgium &

LuxemburgFujitsu Technology

Solutions

Kris CoppensFinance Director

Bosal Benelux

Geert StienenCFO

Egemin

Paul LievensCFO

Ondernemingen Jan De Nul

Philippe Maeckelberghe

CFODeceuninck

Patrick Descamps

CFOEOC Belgium

Marc Van Gastel

Head of Department Invest

FIT

Matthew FiteCFO

Randstad België & Luxemburg

CXO EDITORIAL EXPERT

Jan Callant


FINANCE & LEGAL

Thema-artikel PAGINA 34

Het vertrouwen ontbreekt om te durven kopen of investeren

PAGINA 32Moet de fiscus uw bankrekeningen kennen?

CORPORATE BANKING

HET VERTROUWEN ONT-BREEKT OM TE DURVEN KOPEN OF INVESTERENUit de maandelijkse Graydon Barometer bleek dat in december vorig jaar het aantal faillissementen in België opnieuw is afgenomen. Uit een andere, Europese peiling van KPMG blijkt dat het vertrouwen in de toekomst bij Europese familiebedrijven stijgt. De opvallend positieve toon in sommige financiële berichten eind vorig jaar viel op. “Laten we de uitdagingen van de toekomst positief aanpakken, met realisme, maar ook met ambitie,” zegt Jo Viaene, Director Optima Group.

LEES VERDER OP PAGINA 34

Thema - artikel



CORPORATE BANKING

HET VERTROUWEN ONTBREEKT OM TE DURVEN KOPEN OF INVESTEREN

AANTAL FAILLISSEMENTEN DAALTIN NOVEMBER 2014 MET 12,4%Uit de maandelijkse Graydon Barometer blijkt dat het aantal faillissementen opnieuw is afgenomen in België. Tot op november van vorig jaar waren er 10.213 failliete bedrijven. Dit is een daling van -8,8% tegenover dezelfde periode in 2013 toen er nog 11.197 faillissementen werden opgetekend. In november gingen 838 bedrijven failliet. Dat is -12,4% minder dan in november 2013.

OPTIMISME BIJ EUROPESE FAMILIEBEDRIJVEN De derde Europese Barometer voor Familiebedrijven van KPMG International en EFB (European Family Businesses) toont aan dat het vertrouwen in de toekomst niet alleen overeind blijft ten opzichte van 6 maanden geleden maar zelfs sterk stijgt ten opzichte van december 2013 (70% nu tegen 54% vorig jaar). Slechts 5% van de bedrijven is pessimistisch gestemd, tegenover 12% een jaar geleden. Bij 55% van de respondenten is de omzet gestegen in de laatste 6 maanden, ten opzichte van slechts 44% in juni 2014. Bij 48% van de ondervraagde bedrijven is het aantal personeelsleden in het laatste semester toegenomen, slechts bij 10% valt een daling van het personeelsbestand te noteren. Het gevolg van deze positieve elementen is dat familiebedrijven steeds meer bereid zijn om nieuwe investeringen te doen.

86% PLANT NIEUWE INVESTERINGEN 86% van de ondervraagde bedrijven plant nieuwe investeringen, als onderdeel van hun strategisch plan (tegenover 75% in juni 2014 en 79% in december 2013). Opvallend bij deze cijfers is dat de familiebedrijven de nadruk leggen op investeren in eigen land en binnen de Europese markt, en dat zij minder willen investeren in internationale uitbreiding. Deze verminderde nadruk op internationalisering kan voor de toekomst een gewijzigde balans tussen het belang van de thuismarkt en van de buitenlandse markten inhouden.

Slechts 1 op 3 familiebedrijven zegt dat het zijn succes te danken heeft aan overzeese activiteiten. Familiebedrijven die hun producten niet verkopen op andere markten, geven aan dat hun producten niet op andere markten verkocht worden, hun inlandse afzet voldoende groot is of dat ze onvoldoende vertrouwd zijn met de buitenlandse markten.

DE GROOTSTE UITDAGINGENFamiliebedrijven zeggen dat vooral de zoektocht naar goed gekwalificeerd personeel een grotere uitdaging is geworden: deze factor stijgt van naar 42% en eindigt zo op de tweede plaats. Op nummer één staat de daling van de rentabiliteit, met 47%. Dat is licht beter dan in juni 2014 (49%) maar heel wat slechter dan in december 2013 (38%). Het probleem van de arbeidskost is ook sterk gestegen: van 15% een jaar geleden naar 29%.

VERBETERDE TOEGANG TOT FINANCIERING80% van de bedrijven geeft in de KPMG-studie aan dat ze in de afgelopen 6 maanden geen financieringsproblemen hebben gekend. Dat is een hele verbetering ten opzicht van vorig jaar, toen dat voor slechts 49% van de respondenten het geval was. Drie op vier familiebedrijven gebruikt nog altijd de traditionele financieringsvormen

Uit de maandelijkse Graydon Barometer blijkt dat het aantal faillisse-menten opnieuw is afgenomen in België.

CxO Redactie

...

[email protected]



FINANCE & LEGAL

zoals bankleningen (47%) of eigen vermogen (28%). 80% heeft in de afgelopen 6 maanden geen problemen gehad om financiering te vinden – dat is een sterke verbetering ten opzichte van vorig jaar.

GEBREK AAN VERTROUWENJo Viaene, Director van de Optima Group, pleit voor meer vertrouwen bij Belgische bedrijven en consumenten. “Een lunch onder vrienden ontaardt tegenwoordig al snel in een debat over rechten en plichten, langer werken en meer bijdragen. Wat vooral opvalt is het gebrek aan positivisme en vertrouwen, waardoor we het probleem alleen maar groter maken. Bedrijven en consumenten zijn in deze economische tijden perfect vergelijkbaar. Belgische bedrijven zitten op een berg cash van 240 miljard euro, spaarders beleggen 255 miljard euro in spaarboekjes die niets meer opbrengen. Burgers en ondernemingen aarzelen nog steeds om hun geld te investeren omdat ze twijfelen over de toekomst. Dat maakt dat de groei stokt.”

GROEI HANGT SAMEN MET VERTROUWEN“Groei is een heilig woord in ons economisch systeem. Groei zorgt voor jobs, jobs zorgen voor inkomens, die op hun beurt voor consumptie zorgen. Groei helpt onze gigantische staatsschuld beheersbaar te houden en groei zorgt ervoor dat er minder hard gesnoeid moet worden. Alleen hangt groei samen met vertrouwen, en laat dat vandaag net hetgene zijn wat ontbreekt: vertrouwen om te durven kopen of investeren. Vertrouwen is een abstract begrip, overladen met emoties. Vertrouwen komt te voet, maar vertrekt te paard.”

“Uit een onderzoek van Optima in samenwerking met Vlerick Business School eerder dit jaar, is gebleken dat twee op drie mensen in dit land financieel gelukkig is. 88 % moet zich geen zorgen maken over de balans tussen inkomsten en uitgaven. De voorbije acht maanden gingen minder bedrijven op de fles. In bepaalde regio’s is er een quasi totale tewerkstelling én de jeugdwerkloosheid daalt. De daling van het aantal starters lijkt gestopt (zeker in Vlaanderen) en de Europese Commissie voorspelt in haar

rapport van 4 november dat de werkloosheid tegen 2016 zal dalen tot 8,2%. Tal van innovaties overspoelen de markt en maken ons het leven gemakkelijker en aangenamer.”

“Een leven dat trouwens steeds langer duurt, zo blijkt uit de stijgende levensverwachting. Mannen die 65 geworden zijn, hebben nog 17,7 jaar te goed, voor vrouwen is dit zelfs 21,2 jaar. De vermogensongelijkheid – vandaag een hot item – is in België relatief laag. Onze manier van belasten en herverdelen behoort tot de meest sociale ter wereld. En ook het niveau van ons onderwijs- en gezondheidssysteem wordt internationaal geroemd.”

“Er is zo veel om positief over te zijn en om vertrouwen in te hebben. Laten we focussen op de kansen die ons elke dag worden geboden, laten we die grijpen en verder kijken dan de waan van de dag. Als we die attitude kunnen ombuigen naar een positieve, zullen veel mensen volgen en grif toegeven dat ze het hier helemaal niet slecht hebben. Als iedereen onderneemt op zijn niveau en zorgt voor economische en maatschappelijke groei, dan is dat de beste garantie voor ons sociaal model.”

http://www.administri.be



CEBIT 2015 ZET DE DIGITALE ECONOMIE IN DE KIJKERCeBIT 2015, de internationale ICT-vakbeurs met ruim 3.500 standhouders uit meer dan 70 landen, vindt plaats van 16 tot 20 maart in het Duitse Hannover. Onder de slogan ‘d!conomy’ toont CeBIT 2015 hoe digitalisering steeds sterker haar stempel drukt op onze professionele en maatschappelijke omgeving. IT-Security, CRM-oplossingen en communicatie & netwerken integreren steeds meer. In alle bedrijfstakken worden zakenmodellen, fabricageprocessen en producten nog sterker voortgestuwd door het internet. Op de CeBIT Global

Conferences zijn bekende sprekers te gast, zoals Raimund Genes, CTO van Trend Micro en de plaatsvervangende secretaris-generaal van de NAVO, Jamie Shea. Zij geven inzichten in de wereld van IT, cloud en security. Op de vakcongressen maken de bezoekers kennis met concrete toepassingen en best practices in Business Intelligence, Big Data en Mobiliteit. Alle info vindt u op

Dankzij CxO Magazine kunt u deze beurs gratis bezoeken.Registreer u via deze link: voor uw persoonlijke CeBIT toegangskaart (toegang tot de beurs voor één dag, exclusief CeBIT Global Conferences).

INDEX JUMP IS NOT A GOOD SOLUTIONA study by research bureau Wes commissioned by SD Worx learns that a third of the Belgian SME’s is not convinced of the benefits of an index jump. The survey was held at 896 small and medium sized enterprises. Only 3% think that the proposed index jump will help them reduce labour costs, while a large majority of the companies (83%) does not have any idea about the impact of the jump at this moment. The enterprises are not convinced of the benefits, only 20% of them think it is the only way to decrease the existing wage handicap toward our neighbouring countries. Most companies think an index jump will work, but only in combination with lower taxes imposed by the government. But for now this is not a question: the government recently announced that there will be no index jump in 2015 due to the low fuel prices.

BELGIANS LOVE THEIR DEPOSIT BOOKSIt is no secret: Belgians deposit most of their money in a deposit book, even though the interest percentages are very low. Last year we deposited over 8 billion euro. This is shown by a survey conducted by Trends. Why do we do this? Because we want to keep our money at our disposal. Products like coupons or obligations have the disadvantage that the money is out of reach, but the interest percentages are higher. By putting the money in a deposit book, so easy accessible, it is far more easy to react on sudden rate increases of obligations, etc.

and you have your money when you need it.

About 70% of the new money was deposited at the four largest banks. KBC knew the largest growth (+6%) compared to the previous year. BNP Paribas Fortis had the smallest growth but they remain the market leader of the deposit books: their clients have over 62 billion euro on their deposit books.

BI-MONTHLY

HEADLINES

BI-MONTHLY HEADLINES

CxO Redactie

www.cebit.de.

http://www.cebit.de/promo?oc7e8

http://go.messe.de/7y5bi

http://www.cebit.de/promo?oc7e8

CXO EDITORIAL EXPERTS

Bruno Koninckx Goele Geeraert

CxO EXPERT GROUP HR

Koen DewettinckAss. Prof. of HRMDirector Part-timeMBA ProgrammeVlerick Business

School

Geert Van Hootegem

Hoogleraar KULeuven

Els DruytsHR ManagerShell Belgium

Marc Van Hoecke

HR DirectorKPMG

Linda VerdonckHR Manager

Ricoh Belgium

Vicky WelvaertHR Manager

Asco Industries

Walter EngelsHR Manager

Aveve

Prof. dr.Peggy De Prins

Docent en academisch verantwoordelijke

HRM AMS

Kristian Vandenhoudt

HR ManagerAtlas Copco

Raymond EvensHR ManagerDHL Glowbal

Forwarding (Belgium)

Sabine GekiereHR Dept. Director

McDonalds’Belgium

Bert LyssensCorporate HR

ManagerAgfa-Gevaert

AstridDe Lathauwer

HR WorldwideOntex

Patrick MuylleDirecteur Personeel

en organisatie Campina Belgium

Bart JanssensHR Manager

Gosselin Group

Denise Laros



Met talent kan je een doel realiseren.

TALENT MANAGEMENT

MET TALENT KAN JE EEN DOEL REALISERENTalent Management is een erg breed begrip dat maar al te vaak wordt verward met competentiemanagement. Terwijl het toch 2 verschillende dingen zijn. Het zijn vooral talenten die werknemers plezier bezorgen in hun baan en hen zelfs langer aan het werk houden.


HUMAN RESOURCES

Thema - artikel



MET TALENT KAN JE EEN DOEL REALISEREN

Talent Management is een hot topic dat zich op verschillende manier laat omschrijven. “Het is de manier waarop bedrijven hun toekomstig potentieel managen. Talent management is eigenlijk niets anders dan huidige en toe-komstige value control,” stelt Wim De Mulder, partner bij Ac-cord Group. Maar het is meer dan dat. “Talent gaat verder dan competenties en vaardigheden,” zegt Marleen Smekens, Mana-ging Director bij Mentorprise en lid van de CxO Raad der Wij-zen. “Met talent kan je dromen en doelen realiseren. Met talent word je geboren en dat ontdek je al vroeg in je leven.” Een eendui-dige omschrijving is er niet, maar wel wordt er nadruk gelegd op de toekomst, op de ontdekking en ontwikkeling van aangeboren eigenschappen.

TALENT ONTDEKKENDat bedrijven het niet makke-lijk hebben het juiste talent aan

te trekken, is geen geheim. Een recent onderzoek dat Trendhuis bij 4000 Vlamingen uitvoerde toont dit aan. Nog steeds is er te veel aandacht voor competen-tiemanagement. De associatie tussen talenten en dingen die op iemands diploma of cv staan, is nog te sterk. Terwijl het net twee verschillende dingen zijn. Com-petenties zijn aangeleerd en kan men overal verwerven, bijvoor-beeld op school. Talenten zijn echter aangeboren. Zo kan je bij-voorbeeld de Franse taal erg goed beheersen (competentie) omdat je een sterk gevoel voor taal hebt (talent). Dit neemt niet weg dat je beide verder kan ontwikkelen. “Mits de juiste begeleiding en sti-mulering komt talent bovendrij-ven, ook op professioneel vlak. Indien een bedrijf erin slaagt het talent van haar medewerkers te detecteren, te ontwikkelen en adequaat in te zetten, leidt dit tot een win-winsituatie voor ie-dereen,” voegt Marleen Smekens hieraan toe. “Het is vooral be-langrijk dat talenten de ruimte krijgen om zich te ontplooien, dat gebeurt nu nog veel te wei-nig.”

En toch slagen grote bedrijven er globaal genomen beter in om de juiste mensen aan te werven dan kleine bedrijven. “Grotere organisaties hebben meestal een ander waardenpatroon m.b.t. talent,” zegt Wim De Mulder.

“Zij hebben een andere manier van werken en gaan vaak meer inspanningen leveren om talen-ten aan te trekken en te houden. Bovendien hebben zij het makke-lijker om zich op de markt te po-sitioneren dan kmo’s.” Daarnaast hebben veel bedrijven geen goed promotiebeleid. “Meestal krijgen werknemers een promotie om-dat ze hun huidige job goed uit-voeren,” zegt Wim De Mulder. “Maar dat betekent niet dat ze de complexiteit van een rol op een hoger niveau aankunnen. Het gevolg is dat ze een functie gaan uitoefenen die ze eigenlijk niet aankunnen. Op lange termijn is dit nefast voor werknemer én werkgever.”

Naamsbekendheid en bedrijfs-cultuur spelen dus een rol in de zoektocht naar talent. Marleen Smekens stelt dat mensen aan-werven een vak apart is. “Het vraagt veel inzicht in de arbeids-markt. Bedrijven werken nog te veel volgens verouderde princi-pes en zijn niet innovatief genoeg in hun externe communicatie. De selectietechnieken zijn sterk veranderd het afgelopen jaar. Daarom is het moeilijk om nieuw (maar daarom niet jong) talent aan te trekken. Bedrijven werken daarom beter samen met profes-sionals die hier dagelijks mee be-zig zijn.”

LEEFTIJD SPEELT EEN ROLIn de zoektocht naar de juiste ta-lenten speelt ook leeftijd een rol.“Zo hebben bedrijven die al lang bestaan een ander DNA dan jonge bedrijven. Dat is ook het probleem van oude bedrijven, zij zijn weinig aantrekkelijk bij jonge kandidaten omdat ze niet trendy

TALENT MANAGEMENT

Wim De Mulder, Partner bij Accord Group: “Grotere organisaties hebben meestal een totaal ander waardenpatroon met betrekking tot talent.”

Eric Boberwww.cxonet.be

EXECUTIVESUMMARY

“Talent Management is een begrip met

een ruime invulling. Talent wordt nog

steeds verward wordt met ‘competenties’. Nochtans geeft een

baan die aansluit bij de talenten veel

werkplezier en is het een van de

belangrijkste redenen waarom werknemers tot na hun 65e willen

werken.“

[email protected]



HUMAN RESOURCES

zijn,” vertelt Smekens. Ook de leeftijd van de persoon is belang-rijk: “Junior kandidaten beseffen al snel dat een diploma niet zalig-makend is, dat ze andere talenten en vaardigheden moeten aanto-nen in hun zoektocht naar een job. Ervaren kandidaten merken dan weer dat de arbeidsmarkt is geëvolueerd maar dat ze dankzij hun ervaring en talenten het ver-schil kunnen maken bij selectie-procedures. Oudere werknemers zijn het best inzetbaar in functies waarbij ze hun kennis overdragen aan jongere collega’s. De techni-sche aspecten en beroepsfierheid verdienen zeker professionele aandacht.”

ELLIOT JAQUES EN CAPABILITY“Wij gaan op een wetenschap-pelijk onderbouwde manier om met talent management, los van iemands leeftijd,” vertelt Wim De Mulder van Accord Group. “Hierbij hanteren we een me-thodologie die gebaseerd is op 50 jaar onderzoek, uitgevoerd door de Canadese psycholoog Elliot Jaques.” Hij ontwikkelde de theorie van ‘Requisite Orga-nisations’. Elk individu vervult een rol waarbij zijn ‘capability’ (de manier waarop iemand zich gedraagt wanneer hij niet meer kan terugvallen op kennis en er-varing) aansluit bij de complexi-teit van zijn rol. Zo ontwikkelde Jaques een model met een hiërar-chie van zeven niveaus; elk level levert een unieke bijdrage aan de organisatie. Mensen evolueren naar een hoger niveau op voor-waarde dat ze de complexiteit van hun context erkennen én ze genetisch het benodigde capabi-lity niveau hebben meegekregen. “Het niveau van capability is

voorspelbaar en is een levenslan-ge evolutie. Bedrijven hebben er alle belang bij om oudere werk-nemers zo lang mogelijk in dienst te houden omdat hun capability niveau toeneemt,” aldus nog De Mulder.

METHODEN“Wij houden diepte-interviews om na te gaan hoe een kandidaat zich gedraagt binnen en buiten zijn comfortzone. Op basis van deze interviews en assessments kunnen wij bepalen hoe kandi-daten zich zullen ontwikkelen,” vertelt Wim De Mulder.

Mentorprise werkt op een ver-gelijkbare manier: “Via een uit-gebreide Skype call gaan we na of onze waarnemingen omtrent de kandidaat bevestigd worden,” vertelt Marleen Smekens. “Dan volgt een gedrags- en compe-tentiegericht interview met spe-cifieke aandacht voor het talent. Slaagt de kandidaat hierin, dan volgt een assessment waarin de Emotionele Intelligentie en de persoonlijkheid gemeten worden op wetenschappelijk onderbouw-de wijze. In overleg met de klant volgt er ook een praktijkoefening. Evaluatie van talent, com-petenties en sociale en persoonlijke vaardigheden gebeurt dus op een objec-tieve en we-tenschappe-lijke wijze.”

THE NEW WAY TO WORKZodra de

juiste talenten zijn gevonden, is het zaak ze in het bedrijf te hou-den. Talenten moeten ook gesti-muleerd worden, pas dan is een bedrijf aantrekkelijk. Volgens het onderzoek van Trendhuis zou ruim 60% van de werknemers langer willen werken als ze een job uitoefenen op maat van hun talenten, terwijl 75% zegt nu al een job te beoefenen die aansluit bij hun talenten. Wat zeker helpt om talenten aan te trekken zijn uitdagende projecten en flexibel werken. Hetzelfde onderzoek van Trendhuis leert dat ruim 70% van de werknemers langer zou werken mochten ze zelf hun werkuren kiezen.

“Voor mij is een werkdag een dag uit mijn leven. ’s Morgens zet ik niet de knop ‘werkdag’ aan, werk en privé lopen door elkaar. Dat is deel van ‘The New Way to Work’. Wil ik met mijn familie bellen, dan doe ik dat. Maar als het een klant beter uitkomt om hem in het weekend te contacteren, dan bel ik hem gerust op zaterdag. Dat is een mindset die nog verder ontwikkeld moet worden,” be-sluit Marleen Smekens.

MARLEEN SMEEKENS “Het is vooral belangrijk dat talenten de ruimte krijgen om zich te ontplooien, dat gebeurt nu nog veel te weinig.”

Profiles BelgiumTHE ASSESSMENT COMPANY

“Effective screening delivers great people”

Tel: + 32 3 337 25 84Mail: [email protected]

http://www.profilesbelgium.be

One branch still has the missing shirts in stock. Which one?

ZetesAthena. Easy, cloud-based management of in-store applications

• Manage different retail outlets centrally • Easily deploy new stores and/or devices • Automatically update application and product information • Reduce data input time for staff, create more customer facing time

More info? Visit www.zetes.com or talk to a specialist at +32 2 728 37 11

www.zetes.com | always a good id

AD_zetes_solutionscom_A5_liggend_DEF.indd 4 14/08/13 15:02

New Perspectives in IT Business

Visit the world’s leading IT trade fair and conference for professionals – and discover the wide-ranging opportunities opened up by ICT and digitization.

16 – 20 March 2015Hannover ▪ Germany

The world’s becoming digital. Are you ready?

CeBIT 2015

Book your

ticket now:

cebit.com

GLOBAL FAIRS NV ▪ Tel. +32 16 73 45 51 ▪ [email protected]

http://www.zetes.com

http://www.cebit.com




SALES & MARKETING

CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING

Stéphane ThieryDirecteur du

Marketing de la Mobilité durable

TEC

Christian LuytenCorporate

Communications OfficerIsabel

Arnold Van Garsse

Marketing & Sales Manager

Bulo Office Furniture

Jan VroemansMarketing manager Jaguar Land Rover

Belux

Piet De Grauwe

Marketing manager Cofely Services

Véronique Fauconnier

Business Development Director

Nova Relocation

Johan Vanden BerghMarketing manager KIA Motors Belgium

Steven Vansnick

Sales manager Ricoh Belgium

Ward Van RijckeghemArea marketing

manager Volvo Cars Europe

Dirk HendrickxVice President EMEA Barco

Patrick Van der AvertManager Corporate

Communications & Marketing Belux Atradius Credit

Insurance

Anne Van GilsMarketing manager

Gosselin Group

Peter Van Eycken

Sales Director BeLuxSiemens Enterprise Communications

Steve MuylleProfessor of Marketing


© J

os V

erho

ogen


Hilde Pauwels

MOBIELE COMMUNICATIE EN BRAND MARKETING

DE KLANT OP ZIJNMOBIELE WENKEN BEDIENENHet gebruik van mobiele toestellen groeit overal, zo ver waren we al. Vol-gens Google zouden er tegen begin 2015 meer pageviews zijn via mobiel dan via PC en laptop samen. Volgens een Amerikaans rapport zou in 2020 het aantal smartphones 5 miljard bedragen. Gevolg is dat de markt van mobiele marketing booming business is. Enkele voorbeelden.


Nathalie ArteelCommercieel

DirecteurArteel Recognition

Solutions


De klant op zijn mobiele wenken bedienen

Grit AdriaenssensCustomer Service

& Communications Director

DHL Express Belux

JurgenDe Wever

Marketing manager Siemens

AnnemarieVan AsbroeckSenior Marketing

Manager Havenbedrijf Antwerpen

Thema - artikel



CxO Redactie

MOBIELE COMMUNICATIE

IMPACT OP RETAILVERKOOPWereldwijd waren er in 2013 maar liefst 1,5 mil-jard smartphones in omloop, een aantal dat vol-gens Amerikaanse bronnen tegen 2020 zal stijgen naar 5 miljard. Het consultancykantoor Deloitte berekende dat het gebruik van mobiele toestellen in 2012 wereldwijd een impact had van 159 mil-jard dollar op de jaarlijkse verkoop van retailbe-drijven. Nog volgens Deloitte zal dat bedrag tegen 2020 met een factor 20 vermenigvuldigen tot 3 biljoen dollar. De verkoop uit reclame via mobiele toestellen, nu goed voor 10 miljard dollar op een totale advertentiemarkt van 500 miljard, zou in 2020 dan weer stijgen naar 100 miljard dollar.

Geen wonder dat de markt van de mobiele marke-ting booming business is. Een voorbeeld is Google AdWords dat vorig jaar haar mobiele adverten-ties wijzigde met een focus die nog meer op de context van de gebruiker kwam te liggen. In de praktijk werd vroeger de tweede advertentieregel vaak afgebroken op mobiele apparaten. Sinds ok-tober vorig ben je überhaupt niet meer zeker dat

de tweede regel nog wordt vertoond. Google heeft die op mobiele apparaten meestal vervangen door advertentie-extenties, bijvoorbeeld tot 6 extra si-telinks per advertentie. Wie hier gebruik van leert maken, kan meer gerichte en contextuele informa-tie aanbieden. Een winkelketen zou bijvoorbeeld een link naar een plaatselijke winkel kunnen op-nemen als sitelink om mobiele gebruikers de weg te wijzen.

BASEOok in België zijn er tal van initiatieven in mobiele marketing waar bedrijven hun klanten steeds meer en beter op de mobiele wenken bedienen. Base Company lanceerde een geïntegreerde Bancontact App om rekeningen te betalen en beltegoed te her-laden. Klanten van Base kunnen hun rekeningen nu onmiddellijk betalen met behulp van de Ban-contact App, zonder dat ze daarvoor een digipass nodig hebben. Base is daarmee de eerste Belgische operator die deze mogelijkheid niet alleen via de website maar ook in een applicatie aanbiedt. “We zijn ervan overtuigd dat de toekomst mobiel is”, aldus Jos Donvil, CEO van Base Company. “Re-keningen betalen zonder dat je daarvoor een digi-pass nodig hebt, sluit naadloos aan bij onze doel-stelling om onze klanten het leven makkelijker te maken.”

BETALEN MET SMARTPHONE AAN DE KASSAHet leven van de mensen makkelijker maken dus. De opkomst van smartphones en tablets hebben ook de shoppingervaring de afgelopen jaren com-pleet veranderd. Kiezen of je met je smartphone of kaart aan de kassa van de supermarkt betaalt is een volgende stap in die evolutie. Meteen opent zich een nieuwe wereld waarin betalen met je smartphone even makkelijk en evident wordt als

DE KLANT OP ZIJNMOBIELE WENKEN BEDIENENHet gebruik van mobiele toestellen groeit overal, zo ver waren we al. Volgens Google zouden er tegen begin 2015 meer pageviews zijn via mobiel dan via PC en laptop samen. Volgens een Amerikaans rapport zou in 2020 het aantal smartphones 5 miljard bedragen. Gevolg is dat de markt van mobiele marketing booming business is. Enkele voorbeelden.

Wereldwijd waren er in 2013 1,5 miljard smartphones in omloop, een aantal dat volgens Amerikaanse bron-nen tegen 2020 zal stijgen naar 5 miljard.



SALES & MARKETING

betalen met je Bancontact-kaart. Intussen maken al meer dan 475.000 Belgen gebruik van een mobiele betaaltechnologie op hun smartphone. In de toekomst zullen meerdere mobiele betaal-middelen worden ondersteund. Een voorbeeld is Worldline, marktleider en een mondiale speler in de markt voor zakelijke transacties en betalingsverkeer, die met Delhaize de handen in elkaar slaat om mobiel betalen in de supermarkt mogelijk te maken. Hoe werkt het? Wanneer klanten hun aankopen hebben afgerond, alle producten zijn in-gescand, en willen betalen met de Bancontact-app, verschijnt een QR-code op het scherm van de betaalterminal aan de kassa. Via de Bancontact-app kan de klant die code scannen, zijn pin-code ingeven op de smartphone en zo de transactie bevestigen.. “Afrekenen aan de kassa met je smartphone verbetert de shop-pingervaring voor de klant en brengt de handelaar een stap dichter bij het zogenaamde omni-commerce, waarbij de fy-sieke en online wereld met elkaar verbonden worden” zegt Willy Walraeve, CEO van Worldline Benelux.

THE LOOPHoe zullen we over 20 jaar onze boodschappen doen? Het inter-actieve platform The Loop moet retailers en merken de weg wij-zen. The Loop is een trendy inge-richte ruimte in Antwerpen met beeldschermen. Het toont de handelaars wat de mogelijkhe-den van de nieuwe technologie in hun sector zijn. In verschil-lende hoekjes is onder meer een winkelruimte en een zithoek na-

gemaakt. Je kan er bijvoorbeeld met een smartphone een bril ko-pen die zonet op de ‘huiskamer-televisie’ is verschenen. Op de nagemaakte straat tonen meteen ook alle schermen diezelfde bril. Reclame op maat dus. The Loop illustreert aan de hand van deze technologie hoe de mobiele con-sument van vandaag het shop-pen beleeft doorheen het koop- en verkooptraject en op welke manier ‘big data’ daarbij van pas kunnen komen. The Loop is een interactieve leermarktplaats die tot stand kwam met partners zoals Barco, Telenet, Sixdots en SDWorx.

ZAPFIEen ander mooi voorbeeld van mobiele marketing vinden we bij het Brugse technologiebedrijf Zapfi. Zapfi is een verkoper van zogenaamde wifitracking waar-bij met behulp van wifi win-kelketens het doen en laten van consumenten kunnen volgen. In ruil voor gratis wifi verzamelt het bedrijf via het Zapfi platform zo veel mogelijk gegevens via de smartphone van de gebruikers. Bij het inloggen geeft de gebrui-ker behalve zijn telefoonnum-mer, naam, adres en leeftijd ook toegang tot zijn leven online. Zapfi registreert naar welke sites de klant tijdens het win-kelen surft, welke links hij aanklikt en welke zoekop-drachten hij geeft. Daarnaast ziet het bedrijf hoeveel mensen kopen, bij welke rekken ze

langer blijven staan, of hoeveel tijd ze gemiddeld in de winkel doorbrengen. Op basis van die informatie kunnen winkelketens dan automatische gepersona-liseerde reclameboodschappen naar hun klanten sturen.

Wifitracking staat nog in de kinderschoenen. Zapfi draait momenteel op het geld van in-vesteerders. Want vooralsnog registreert een minderheid zich aan de ingang van de winkel op het netwerk. Maar het plan van Zapfi is om in de toekomst ak-koorden te sluiten met telecom-operatoren zodat het Zapfi-plat-form ook op hun netwerk kan worden aangesloten. Zapfi werkt ook aan een systeem waarbij het mobiele netwerk van de klant automatisch op het netwerk van de klant overschakelt, gekoppeld aan een opt-in formule. Enkel die mensen worden gevolgd die er ook uitdrukkelijk hun toe-stemming voor gegeven hebben. Zijn we dus op weg naar een an-der soort privacy? Worden we managers van onze eigen data waarbij we beslissen aan wie we onze gegevens geven?

EN BRAND MARKETING”De opkomst van smartphones en tablets hebben ook de shoppingervaring de afgelopen jaren compleet veranderd.”

http://www.salesassist.eu



VOLGENDE PRINTDIMENSIE NIET LANGER EEN HYPE

3D PRINTINGOP STRATEGISCH BUIGPUNT3D printing is de grootste stijger in de top 10 van strategische IT trends voor 2015 die Gartner onlangs bekend maakte. Het lijkt er dus sterk op dat deze technologie stilaan zijn eigen hype voorbijsnelt.

Er spelen nog andere marktin-vloeden een belangrijke rol. De extrusietechnologie wordt sterk beïnvloed door het hoge aantal startups en KMO’s die 3D prin-ters op de consumentenmarkt aan de man brengen voor minder dan 500 dollar. Of deze bedrijfjes genoeg omzet zullen boeken om niet alleen in hun productie- maar ook in alle overheadkosten zoals dienst-na-verkoop, R&D, verkoopskanalen, enz. te voorzien blijft nog af te wachten. Omgekeerd zullen aanbieders van de duurdere 3D technologieën hun hoge prij-zen ongetwijfeld nog een hele tijd aanhouden om hun hoge uitgaven te verantwoorden. Dit vermijdt echter een kostelijke prijzenoorlog om de bedrijfs-markt te overtuigen en vast te houden.

GEBRUIKSGEMAKVerbeterde “plug-and-print” mogelijkheden zullen in 2015 de groei van de 3D printermarkt sterk beïnvloeden. Terwijl het ecosysteem van 3D printen nog een hele tijd vrij complex zal blijven, zullen fabrikanten van extrusieprinters het gebruiks-gemak ervan sterk promoten. Het gebruik van fabrikantspecifieke cartridges - zoals bij 2D printers - verhoogt de kans aanzienlijk dat het materiaal ook goed print. Samen met een sterk geautoma-tiseerde setup en vereenvoudigde bediening moet dat er voor zorgen dat de consument succes-vol en autonoom een voorwerp kan printen. Tegen 2016 zal zo’n 10 procent van de 3D printers onder de 1.000 dollar dan ook over deze “plug-and-print” mo-gelijkheid beschikken.

markt, rechtstreeks of via crowdfunding. Zij zorgen er sa-men voor dat oude technolo-giepatenten sneller verlopen, waardoor de toestellen aan een steeds lagere kost kunnen worden geproduceerd. Wat eindgebrui-kers zoal zullen spenderen aan 3D printers varieert sterk door de gebruikte technologie. De 3D printermarkt bestaat immers uit 7 subtechnologieën, waarbij materiaalextrusie momenteel de belangrijkste is. Fabrikanten zullen zich de komende jaren eerder concentreren op extra mo-gelijkheden en het verbeteren van de prestaties dan op prijs-dalingen van de toestellen. Ver-wacht wordt dan ook dat de gemiddelde verkoopprijs van 3D technologie nog zal stijgen, om na 2015 jaarlijks trapsgewijs te dalen.

Het zogenaamde Directed-energy Deposition printen is momenteel de duurste tech-nologie, gevolgd door de Pow-der Bed Fusion printers. De gemiddelde verkoopprijs van materiaalextrusie- en fotopoly-merisatieprinters zal veel sneller dalen, omdat in dit segment het aantal producenten het snelst toeneemt.

Voor 2014 raamt Gartner de afzet van 3D printers op ruim 108.000 stuks. Vanaf volgend jaar zou de wereldwijde verkoop jaarlijks verdubbelen tot het in 2018 de kaap van de 2,3 miljoen stuks zal overschrijden. Ook al is dat maar een fractie van het wereldwijde potentieel aan consumenten, bedrijven en overheden samen, het toont zonder meer aan dat 3D printing niet lang een nichemarkt zal blijven.

Voor ondernemingen zijn vooral de levensvatbaarheid voor prototyping en productie, gecombineerd met lagere kos-ten, een hogere kwaliteit en een breder materiaalaanbod de belangrijkste factoren voor een bredere adoptie van de 3D print-technologie.

MARKTSPELERSBijna elke dag betreedt een nieuwe producent deze nieuwe

Steve Mertens

ICT

CxO EXPERT GROUP ICT

Peter BalCIO

Wabco Vehicle Control Systems

Prof. dr. Steven De Haes

Director Knowledge & Research

AMS

Freddy Van den Wyngaert

CIO Agfa-Gevaert Group

Stijn VianeAss. Prof. of Management

Information SystemsPartner of Vlerick Business School

Jan BuysIT Manager

Accor Hotels Belgium

Catherine Hellebaut

Directeur Regional Business Service, ERP & IT Leader

Benelux3M Benelux

Chris BorremansGeneral manager

European IT Komatsu Europe

Jan DobbenieCIO

Nuon

Wim SchollaertICT Manager Gates Europe

Geert ChristiaensManager IT Services

and Business Processes

Tiense Suikerraffinaderij

Prof. dr. Bart Sijnave

CIO UZ Gent

Christiaan De Backer

CIO Tom Tom Group

Christophe Huygens

Professor KU Leuven

Kalman Tiboldi

CIO TVH - Thermote

& Vanhalst

© S

ven

Ever

aert


Jean-Luc Manise

Frans Godden

De Expert Group ICT wordt verderuitgebouwd dankzij de ondersteuning van:

Christiaan Peeters

IT Manager Johnson Controls

WAR FOR ICT-TALENT

WIE NIET STERK IS, MOET SLIM ZIJNOntkennen heeft geen zin: we zitten opgescheept met een enorm gebrek aan geschoolde ICT-werkkrachten. Nu heb je twee opties: in paniek in het wilde weg gaan zoeken of nuchter alternatieven bekijken. Meerdere bedrij-ven hebben voor die tweede aanpak geopteerd en hebben hun vacatures vindingrijk ingevuld.



ICT

Thema-artikel PAGINA 46:

Wie niet sterk is, moet slim zijn

PAGINA 44

3D-Printing op strategisch buigpunt

PAGINA 48

Handige of leuke high-tech gadgets

Thema - artikel



WAR FOR ICT-TALENT

‘into it’ uit naar geschikte me-dewerkers op de Griekse markt. Met succes, want een advertentie op lokale jobsites in Grieken-land leverde op enkele dagen tijd al honderden sollicitaties op - en kort daarna kregen de eerste Griekse werknemers al een vast contract bij ‘into it’ in België.

...OF PORTUGEZENBijna een gelijkaardig scenario bij ES@S, wat staat voor “E-Services and Solutions”, is een IT-dienstenbedrijf uit Wilrijk bij Antwerpen dat met meer dan 400 werknemers actief is in de hele Benelux. Het bedrijf werkt zowel voor KMO’s als multina-tionals en dekt een brede waaier van marktsegmenten, zowel in de privé-sector als bij de overheid. Het biedt een erg compleet dien-stenpakket aan gaande van infra-structuur en cloud computing tot de ondersteuning van toepassin-gen. Uit hoofde van die opdracht was het vooral op zoek naar hoog opgeleide en ervaren IT’ers - en dat bleek een probleem te zijn op de Belgische markt. Toen dan enkele jaren geleden een uitno-diging kwam van de Portugese arbeidsbemiddelingsdienst voor een jobbeurs in Lissabon, aar-zelde het bedrijf niet.

En het werd een positieve erva-ring, zegt CEO en oprichter Ro-

ontwikkeling van de eigen mede-werkers, maar ze nemen ook hun toevlucht tot innovatieve rekru-teringsmethodes en passen hun “sourcing” aan.

MET GRIEKEN...Twee uitstekende voorbeelden van IT-bedrijven die niet bij de pakken zijn blijven zitten maar al meerdere jaren nieuwe rekru-teringspaden hebben opgezocht, zijn ‘into it’ en ES@S. ‘into it’, een IT-dienstverlener uit Melle, Oost-Vlaanderen, gespecialiseerd in netwerkbeveiliging en -instal-latie en software-ontwikkeling, trok wel schoolverlaters aan maar vond heel moeilijk in België spe-cifieke profielen als ervaren C++ ontwikkelaars die het nodig had voor maatwerk rond smartcards voor de bancaire wereld. Aange-zien er al bestaande banden wa-ren met een Grieks bedrijf, keek

Midden vorig jaar publiceerde de ManpowerGroup haar 9de enquête rond het tekort aan ta-lent in ‘t algemeen, gebaseerd op een rondvraag bij 37.000 werk-gevers uit 42 landen (waaronder België). Algemene vaststelling: ruim 1/3 van de ondervraagden ondervindt moeilijkheden bij het invullen van openstaande vaca-tures, het hoogste percentage in zeven jaar. Maar heel eigenaar-dig: België volgt die trend niet. Waar in 2012 nog 27% van de Belgische werkgevers met dat probleem kampte, is dat vorig jaar teruggevallen naar amper 13%. De lijst met knelpuntberoe-pen is wel nauwelijks gewijzigd, de technische profielen blijven de lijst aanvoeren maar voor het eerst duiken ook de IT-profielen die Top 10 binnen.

Uiteraard zijn er nog enkele con-stanten: er blijft een algemeen tekort aan kandidaten, er is een gebrek aan technische vaardig-heden en inzetbaarheid (de zgn. soft skills). Maar de Belgische werkgevers besteden sedert en-kele jaren meer aandacht aan die rekruteringsmoeilijkheden en sturen hun strategie op dat vlak bij door nieuwe acties te ondernemen. Zij gaan daarbij niet alleen partnerships aan met scholen en opleidingsorganisa-ties en investeren in vorming en

Robert DecantCEO ES@S

Frans Godden

WIE NIET STERK IS, MOET SLIM ZIJN

EXECUTIVESUMMARY“Het tekort aan

geschoolde IT’ers blijft aanhouden, maar

sommige bedrijven hebben al innovatieve

oplossingen uitgewerkt en

hebben met succes buitenlandse

specialisten naar België gebracht. “

[email protected]



ICT

tijd dat de bedrijven er zich van bewust worden dat ze markt-conforme lonen zullen moeten betalen als ze toptalent willen aantrekken en behouden - en die lonen gaan alleen maar een opwaartse richting uit. Eerder dan met het outsourcingidee te spelen zouden de bedrijven ook moeten investeren in training en opleiding voor het talent dat ze al in de eigen omgeving hebben, luidt de conclusie.

En er is tenslotte nog een andere tendens die zich volgens Cappelli steeds meer manifesteert: het toenemende belang dat bedrij-ven hechten aan soft skills. Kun-nen werken in groepsverband, in staat zijn vlot te communiceren, voldoende motivatie aan de dag leggen, perfect passen in de be-drijfscultuur - steeds vaker wor-den deze eigenschappen soms even hoog aangeslagen als tech-nische of academische capacitei-ten. Al hangt dit natuurlijk wel af van de specifieke job, als pure IT-kennis primeert, wordt de rest gemakkelijk naar het tweede plan verschoven...

nen voor het tekort aan ICT’ers. Peter Cappelli, director of the Center for Human Resources at the University of Pennsylva-nia’s Wharton School, wijst in een recente paper “Skill Gaps, Skill Shortages and Skill Mis-matches: Evidence for the US” met een beschuldigende vinger naar de werkgevers. Hij spreekt niet zozeer van een “skills gap” maar eerder over een “skills mis-match”, een kloof tussen de door de werknemer aangeboden en de door de werkgever gevraagde capaciteiten. Volgens hem leg-gen de werkgevers de lat veel te hoog door al tè specifieke eisen te stellen voor bepaalde jobs. Ze zouden integendeel hun vangnet ruimer moeten maken en dan training en opleiding voor de kandidaten moeten voorzien om op die manier precies de werk-nemers te creëren die ze op het oog hebben. Het zou uiteindelijk ook goedkoper uitvallen want je hoeft geen dure ervaren vogels te betalen vanaf dag één.

Cappelli wijst ook nog op een ander fenomeen dat uit de studie van de ManpowerGroup naar voren is gekomen: bijna 20% van de kandidaten haakte af voor een aangebo-den job omdat de verloning te laag was. Ongetwijfeld lopen sommi-gen onder hen met al te hoge verwachtingen rond maar het wordt volgens de markton-derzoekers wel

bert Decant. De criteria die hij vooropgesteld had - talenkennis, een degelijk opleidingsniveau en de juiste attitude om aan te slui-ten bij de Belgische cultuur -, ble-ken hoegenaamd geen probleem te vormen. Uiteindelijk kwam hij thuis met een 150 kandidaturen waaruit heel wat aanwervingen voortkwamen. Een van de ver-rassingen was wel dat de Portu-gezen bereid bleken om definitief naar België te verhuizen, vooral mensen die een internationale loopbaan op het oog hadden.

MEER BUSINESSKENNIS“Maar dat alles neemt niet weg dat de druk om hoger opgeleiden en ervaren profielen te vinden, vandaag nog erg hoog blijft”, be-klemtoont Decant. “We merken wel een verschuiving in het soort profielen dat gezocht wordt, er is meer nood aan application deve-lopment specialisten en minder aan infrastructuurprofielen om-dat hier cloud computing voor een duidelijke wijziging in het infrastructuurlandschap heeft gezorgd”. Robert Decant heeft wel al vastgesteld dat er een op-merkelijk sterke vraag is naar IT’ers die ook kennis hebben van de business. “Vooral de opkomst van Big Data heeft de nood aan computerspecialisten met busi-nesservaring nog doen stijgen. Wij zien een sterke vraag naar IT-ers die, dankzij hun businessken-nis, data goed kunnen analyseren en interpreteren”. Maar hij ver-wacht voor 2015 weinig of geen verbetering wat het algemene te-kort aan ICT’ers betreft.

TE VEELEISEND?Aan de andere kant van de oce-aan ziet men echter andere rede-

IT-security partner voor de KMO

Contacttel +32 3 460 35 35mail [email protected] site www.accel.be

Beveilig uw data...voor het te laat is!

ROBERT DECANT “Vooral de opkomst van Big Data heeft de nood aan computerspecialisten met businesservaring nog doen stijgen.”

http://www.accel.be



Bruno Koninckx

HANDIGE OF LEUKE

HIGH TECH GADGETSINNOVATIE BINNEN MULTIMEDIA

GOEDKOOP COMPACT WERKPAARDJEAsus was een van de eerste die een werkbare oplossing vond voor een combinatie van een tablet en een mini-laptop. Deze toestellen hebben een aanraakgevoelig scherm dat je los van het toetenbord kan gebruiken. De Transformer Book T100 TAM bouwt verder op een ondertussen beproefd concept. De nieuwe versie biedt zeker genoeg kracht om doorsnee computertaken onder Windows 8.1 vlot uit te voeren: tekstverwerker, e-mail, een browser met veel vensters open, en nog een paar andere toepassingen open laten staan vormt geen probleem. Zelfs met een licht programma foto’s bewerken lukt vrij vlot. Met zijn 10,1 inch scherm heb je natuurlijk niet veel schermruimte, maar het is toch voldoende om teksten te kunnen schrijven en op internet te surfen. Rond het scherm zit een vrij brede rand, dus eigenlijk had men het scherm nog wat groter kunnen maken. Het toetsenbord is uiteraard ook vrij compact. De toetsen zijn klein en vrij hoekig, zodat het wel even wennen is om er mee te werken. Het touchpad is ook klein, maar dit doet het vrij goed. Als je het toetsenbord niet nodig hebt, is het wel handig dat je het scherm er kan van loskoppelen. Als pure tablet blijft het toestel aan de zware kant, maar het is toch nog goed hanteerbaar. Jammer aan dit concept is dat het beeldscherm niet erg ver naar achter bewogen kan worden als het aan het toetsenbord hangt, en dat het geheel zo ook wat ‘topzwaar’ is. Wel goed is dan weer de gecombineerde batterijkracht. Als je niet te gek doet, houdt het toestel het tot 11 uur uit zonder herladen. Ten slotte is de prijs ook erg vriendelijk: de goedkoopste versie kost 349 euro.

www.asus.com

ULTRAMOBIELE SCANNERAls je geregeld onderweg of op kantoor documenten, adreskaartjes en dergelijke moet inscannen, is een heel compacte scanner een handige oplossing. De Scansnap ix100 van Fujitsu is een van de meest compacte A4 scanners op de markt. Dit nieuwe model kan volledig zonder draden scannen: het heeft een batterij, en kan via WiFi contact leggen met een computer of mobiel toestel. Eens het draadloos contact er is, kan je met gratis te downloaden software aan de slag. Voor computers biedt deze software vrij veel mogelijkheden, terwijl de versies voor Android en iOS eerder de basisfuncties bieden. Je kan met de apps een bestand naar pdf of jpeg omvormen, en lokaal bewaren of doormailen. Het scannen gaat erg snel: gewoon een blad een stukje in de scanner steken, en vanuit de software het scannen opstarten. Voor documenten, adreskaartjes en dergelijke is de kwaliteit heel behoorlijk. Voor foto’s moet je zeker geen drukkwaliteit verwachten. Handige extra’s zijn onder meer dat je met het toestel twee kleine documenten, zoals een visitekaart of bonnetje, tegelijk kan scannen, en dat het een scan van een groter document dat je in twee keer moet scannen, kan samenvoegen. Een prijs van 229 euro exclusief BTW is niet min, maar als je veel moet scannen, om bijvoorbeeld een totaal digitale manier van werken te hebben, is het zeker een interessante investering.

www.fujitsu.com/emea/products

CxO EXPERT GROUP LOGISTICS

Dave BellekensLogistiek directeur

Multipharma

Jürgen BerckmansSupply Chain Director

Danone

Robert BouteAss. Prof. of Operations

ManagementVlerick Business School

Maarten PeetersLogistiek

manager Hansen Transmissions International

Johan Van Den Broeck

Head of Supply Chain and Procurement

bij Ineos ChlorVinyls LVM

Erik ChabotBusiness Unit

Manager Logistics Honda Europe

Mike CallensVice Persident

sourcing Atlas Copco Airpower nv

Nik DelmeireNationaal

voorzitter O.T.M.

Liesbet De MunckCoördinator Expertisecel Log-IC Coördinator Postgraduaat

Supply Chain Business AnalystProvinciale Hogeschool

Limburg

Marc SlegersVP Telenet

Procurement & Supply Chain

Oliver CorluyPresident

PICS Belgium

Alex Van BreedamProf. KU Leuven en Universiteit

Antwerpen

Suzy CostersVP Vlaanderen

PICS

Luc PeetersSupply Chain

Director Nutricia-Milupa

Belgium

Nico VandaeleProf. dr.

KU Leuven


Karel De Decker Jan De Kimpe

© J

os V

erho

ogen

Jos MarinusPresident

VIB

Paul VermeylenCommercial

Manager Marsh

PLANNING- EN OPTIMALISATIESOFTWARE

ONE SOURCE, ONE TRUTH “De data voor alle betrokkenen zichtbaar maken, dat was de hoofdbedoeling,” zegt Marc Van Calster, Planning Manager van chemiebedrijf Ineos Chlorvinyls Belgium. Vorig jaar introduceerde Ineos in haar Operations Planning het zogenaamde ‘i-Plan’, een krachtige SQL database met multi-user functie. “We hebben nu een zicht op de detailplanning, op dagbasis en van alle Europese productiesites. One source, one thruth.”



LOGISTICS & MANUFACTURING Thema-artikel PAGINA 50

One source, one truth

Thema - artikel



Marc Van Calster is Planning Manager voor zo-wel de lokale vestiging in Tessenderlo als voor de Europese Vinyls productiesites, omdat er veel uitwisseling van producten is tussen de diverse vestigingen, zowel grondstoffen als eindproduc-ten. Ineos ontwikkelde de nieuwe SQL database in eigen rangen, voortbouwend op een project in de productievestiging in Noorwegen. Mondjes-maat werd het concept uitgerold binnen de hele groep. SQL of Structured Query Language is een gestandaardiseerde taal die gebruikt wordt voor het aanpassen van gegevens in een relationele da-tabase. “Supply Chain gegevens worden binnen elke vestiging aangepast zodat ze voor iedereen, waar ook, meteen zichtbaar zijn. We hebben nu een zicht op de dagelijkse detailplanning van alle sites, enkele weken tot enkele maanden vooruit.”

MULTI-USER FUNCTIEi-Plan draait op een interne server en heeft een

krachtige multi-user functie: alle Ineos-sites heb-ben toegang, het beheer van de database is toege-kend aan slechts enkele personen per site. Vanuit de data kunnen specifieke ‘views’ worden gecre-eerd. Na aanpassing van gegevens worden alle onderliggende berekeningen automatisch uitge-voerd. Voor bepaalde parameters is de database gekoppeld aan de gegevens van procescontrole systemen, zoals het opslagniveau van tanks, zo-dat deze ook meteen zichtbaar zijn in i-Plan. Een koppeling met dagelijkse gegevens uit het ERP systeem is de volgende logische stap.”

“De introductie van dit nieuwe systeem beteken-de het einde van zowat alle Excel spreadheets bin-nen Planning,” aldus Marc. “Deze spreadheets werden lokaal ingevoerd en centraal verzameld. Dat was vrij omslachtig en gaf weinig zichtbaar-heid voor onze supply chain organisatie. Het overgrote deel van de spreadsheets hebben we vervangen door i-Plan.”

Een volgende stap is het uitbreiden van de plan-ning met financiële paramaters zodat verande-ringen in de planning kunnen gekoppeld wor-den aan financiële forecasts zoals verwachtingen in winst en werkkapitaal. Zo kan de impact van de verkoop- , productie- en stockverwachtingen meteen in de planning worden meegenomen.

GEEN OPTIMALISATIEDeze SQL database is puur gericht op planning van volumes. “De economische optimalisatie ge-beurt door een apart team dat de gegevens via spreadsheets interpreteert,” aldus Marc. “Aan-

ONE SOURCE TRUTH

“De data voor alle betrokkenen zichtbaar maken, dat was de hoofdbedoeling,” zegt Marc Van Calster, Planning Manager van chemiebedrijf Ineos Chlorvinyls Belgium. Vorig jaar introduceerde Ineos in haar Operations Planning het zogenaamde ‘i-Plan’, een krachtige SQL database met multi-user functie. “We hebben nu een zicht op de detailplanning, op dagbasis en van alle Europese productiesites. One source, one thruth.”

PLANNING- EN OPTIMALISATIESOFTWARE

Ook het beheer van mobiele toepassingen in de toeleveringsketen moet voldoen aan diverse eisen.

CxO Redactie




gepaste en meer krachtige optimalisatiesoftware zou een volgende fase kunnen zijn, maar wordt momenteel niet overwogen. Er is krachtige soft-ware op de markt die toelaat om complexe op-timalisatieproblemen aan te pakken maar de invoering ervan vergt betrokkenheid op alle ni-veaus en een visie op lange termijn, met toezeg-ging van de nodige middelen om het systeem te koesteren, te onderhouden én de expertise aan boord te houden.”

CONTROLE OVER VOORRADENOok bij andere bedrijven vonden we oplossin-gen die de planning van supply chain en goe-derenstromen in goede banen leiden. a-SIS, een dochteronderneming van Savoye, ontwikkelt ICT oplossingen voor de logistiek. Hun nieuwe versie van LM Order Manager helpt bij het mo-delleren van de logistieke netwerken, waarbij de software rekening houdt met verschillende distri-butiekanalen en logistieke platformen. De a-SIS software kan zelfstandig beslissingen nemen op basis van een krachtige business rules manager. Op basis van informatie uit het ERP-systeem maakt LM Order Manager voorgedefinieerde or-ders aan. Hierbij maakt het system gebruik van een geautomatiseerde plaatsbepaling en houdt het rekening met verschillende parameters, zoals: beschikbaarheid voorraad, afstand tot de klant, beschikbaarheid personeel, distributiekanaal of aflevermomenten en natuurlijk distributiekos-ten. LM Order Manager kan gekoppeld worden

aan de bestaande WMS- en ERP-systemen en is te integreren in allerlei typen multi-site en multi-channel organisaties.

MOBIELE TOEPASSINGENOok het beheer van mobiele toepassingen in de toeleveringsketen moet voldoen aan diverse ei-sen. Zowel apparatuur als besturingssoftware evolueren, en elke verandering betekent een nieuwe uitdaging voor IT-afdelingen en -ma-nagement. Zetes, een internationale groep ge-specialiseerd in identificatie- en mobiliteitsop-lossingen in de supply chain, lanceerde het MCL Mobility Platform™, een uniek MEAP (Mobile Enterprise Application Platform) specifiek voor de uitvoering van processen in de supply chain. Met dit platform kunnen klanten van Zetes snel-ler en overal mobiele applicaties bouwen, imple-menteren, uitvoeren en beheren, ongeacht het besturingssysteem (OS) of het mobiele apparaat. Dit platform combineert twee kenmerken: ten eerste is dit platform speciaal gericht op de uit-voering van processen in de toeleveringsketen en ten tweede wordt met dit platform de hele mo-biele infrastructuur, alle applicaties en de hele levenscyclus van apparaten beheerd, waardoor ‘éénmaal bouwen, talloze keren implementeren’ mogelijk wordt.

Marc Van Calster, Planning Manager Ineos Chlorvinyls Belgium: “Supply Chain gegevens worden binnen elke vestiging aangepast zodat ze voor iedereen, waar ook, meteen zichtbaar zijn.”

http://www.vito.be

Stop being average...Commit to being Excellent

The world is changing fast. Standards help you keep up but is that enough? Is your organisation a leader or a follower? For more than 25 years, EFQM has helped some of Europe's leading organisations stay one step ahead of the competition. Some people think it's difficult, complicated and expensive... Give us one day of your time and we'll change your mind. In one day, we'll show you how the EFQM Excellence Model can help your organisation achieve sustainable excellence.

Isn't it time you stopped being average and committed to being excellent?

Join us at our Open Doors on the 17th February 2015 to find out more.

Click here to register today.

"Over the past 25 years, the EFQM has guided many organisations, from both the public and private sectors, to improve productivity and efficiency and to develop their human capital. I am grateful to EFQM for its excellent work, supporting the European strategy for growth and jobs.”

José Manuel Barroso, President of the European Commission (2004 – 2014)

www.efqm.org [email protected] Tel: +32 2 775 3511

http://www.shop.efqm.org/events/efqm-open-doors-day/

2014 12 cxo md 135 versie 03b

Documents

gedrukt magazine

magazine digitalissue

de kimpe

de maanden

cxo magazine digital

cxo magazine print

erwin de weerdt

karel de decker