Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиibm tivoli integration...

Развитие бизнеса провайдеров ИТ-сервисов. Принципы лицензирования ПО по модели SaaS. IBM SWG для создания корпоративного ЦОД на базе "облачной" архитектуры.

Владимир Зинченко

MSP Representative

IBM

Новосибирск

О чем поговорим Изменения в ИТ

Переход к гибридной ИТ-инфраструктуре

Бизнес MSP

Примеры решений

Лицензирование ПО по модели SaaS

СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ

Известное состояние мировой экономики

Возрастающая конкуренция везде и всюду

Возрастающая роль данных. Владеешь данными – владеешь рынком.

Стремительное сокращение инвестиционных бюджетов

Насыщение классического рынка (HW, SW)

Бурное развитие cloud-провайдеров

Повальное mobility, BYOD, social business

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Заказчик? Переходите к гибридной инфраструктуре. Самостоятельное управление и владение ИТ активами будет дорожать и усложняться с каждым днем.

Системный интегратор? Переходите от внедрения сервисов к предоставлению ИТ-сервисов. Текущий образ работы будет усложняться, прибыльность будет снижаться

ГИБРИДНАЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА: ВЗГЛЯД IBM IBM SoftLayer – любые ресурсы за 10 минут. Серверы, СХД, ОС,

виртуализация.

100% сетевая доступность (никаких «9» после запятой – sic!)

IBM SmartCloud – любые ресурсы, любые приложения, любые сервисы и любой SLA.

Никаких выходов оборудования из строя, никаких модернизаций, никакого ремонта. Доплатил – получил ресурс. Отказался от ресурса – перестал платить.

MSP Representative – подготовка\трансформация инфраструктуры, совместная практическая работа

MANAGED SERVICE PROVIDER (MSP). КАК РАБОТАТЬ ПО-НОВОМУ?

Расширять компетенции по отраслевым решениям, повышать свою уникальную ценность для Заказчика

Сокращать затраты на логистике HW и SW, переходя к cloud-модели

Обратиться к MSP Representative: участие в программе, трансформация и спасение сделок, сопровождение бизнеса, совместная практическая работа.

IBM® SmartCloud™ Control Desk на базе

облачной архитектуры

УПРАВЛЕНИЕ ИТ АКТИВАМИ

• Управление активами SW

• Управление активами HW

• Управление установкой, перемещением,

добавлением и изменениями

• Согласование/Аудит

• Расширение ITAM для внешних

ресурсов (кондиционирование,

электричество и т.д.)

Управление закупками

• Закупки основываясь на контрактах

• Создание и согласование заявок на

закупку

• Использование каталогов поставщиков

• Интеграция с ERP (SAP, Oracle)

Управление работами

• Планирование работ и расписания

• Управление квалификациями,

персоналом, складом

• Управление затратами Управление сервисами

• Tivoli CCMDB

• Поддержка Сервис Деск

Управление контрактами • Условия контрактов

• Оповещение

• Контракты на ПО

• Лицензирование

Обнаружение активов

• Обнаружение ПК

• Обнаружение серверов

• Работа с мейнфреймами

• Контроль использования

лицензий

• Обнаружение сетевых

компонентов

• Обнаружение систем хранения

• Учёт затрат на Закупки/Аренду

• Учёт затрат на Работы/Сервис

• Управление счетами

• Полная стоимость владения

Жизненный

Цикл ИТ

СЛУЖБА SERVICE DESK

СЕРТИФИКАЦИЯ

• PinkVERIFY

Поддержка устройств Blackberry, iOS и Android

Создание и просмотр заявок

Просмотр активов и работ по ним

Просмотр инцидентов от систем мониторинга

Согласование изменений

Отчеты

12

Мобильный доступ к решению

Поддержка языков

Arabic

Czech

Danish

Dutch

English

Finnish

French

German

Greek

Italian

Japanese

Korean

Mandarin

Norwegian

Polish

Portuguese

Russian

Spanish

Swedish

Turkish

Поддерживаемые языки:

13

Управление на всех этапах ЖЦ

Графический анализ влияния

16

Более 150+ отчетов на базе TCR

16

Applications for Different DisciplinesApplications for Different Disciplines

Role-Based, Adaptive User Interfaces & DashboardsRole-Based, Adaptive User Interfaces & Dashboards

Asset

Roles, Organization, Sites, Changes, Incidents, …

Asset & Configuration Mgmt DatabaseCI Automation

IBM Tivoli Integration Composer (ITIC)

Configuration Management

Service Catalog &Request Mgmt

Incident Management

Problem Management

Change Management

Release Management

IT Asset Management

License Management

Procurement Management

SRM SRM SRM CCMDB CCMDB

TAMITTAMITTAMITCCMDB

Configuration Management

Service Catalog &Request Mgmt

Incident Management

Problem Management

Change Management

Release Management

IT Asset Management

License Management

Procurement Management

SRM SRM SRM CCMDB CCMDB

TAMITTAMITTAMITCCMDB

Common Runtime & Services

Workflow, Notification, Escalation, Security

IBM SmartCloud Control Desk

Телефония

Genesys

Cisco

JTAPI

Сторонние решения СПП

HP Service

Manager

BMC

Remedy

SAP Solution Manager

Мониторинг

Omnibus

Netcool

Impact

TBSM

Управление Разработкой

Rational

Team

Concert

Rational

ClearQuest

Электронная почта Порталы и системы оповещения

Alarm Point Infrared 360

Управление развертыванием

TPM

Tivoli Identity Mgr

Управление безопасностью

Мессенджеры

Lotus

Sametime

Google Chat

Microsoft

Office

Communicator

Jabber

Twitter

Средства обнаружения

TAD4D TAD4z TADDM

Centennial

Altiris

Microsoft SCCM & SMS

ITNM

TEM

Assets and InfrastructureAssets and Infrastructure

Production Distribution PeopleTransportation Facilities

Virtualized & Heterogeneous InfrastructureDiverse Assets

SecurityVoiceStorageSystem NetworkApplications InformationTechnology

Assets and InfrastructureAssets and Infrastructure

Production Distribution PeopleTransportation Facilities

Virtualized & Heterogeneous InfrastructureDiverse Assets

SecurityVoiceStorageSystem NetworkApplications InformationTechnology

Rational

Asset Mgr

IDML из многих

сторонних разработок

WebSphere Service Registry

& Repository

Инвентаризация

17

Управление лицензиями

IBM Passport Adv (PPA, PPz)

Интеграция «из коробки»

ITSM в облаке

https://www.ibmserviceengage.com/it-service-management/learn

ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ПО В МОДЕЛИ SAAS

• Лицензии доступны через Passport Advantage или Passport Advantage Express ;

• Заказ осуществляется через авторизованного партнера;

• Единый базовый уровень (Gov\Education);

• Оплата по объему пользования;

• Могут сопровождаться услугой запуска сервиса;

• Оплата: ежемесячно, по кварталам, раз в год, Up-Front (предоплата)

• Скидки предоставляются на основе доступных моделей Tiering

УРОВНИ СКИДОК В МОДЕЛИ SAAS