avans 11 maart 2014 onboarden bij klm

Basis Basis Basis Basis opleidingstrajectopleidingstrajectopleidingstrajectopleidingstraject “On“On“On“On----boarding at KLM”boarding at KLM”boarding at KLM”boarding at KLM”

Breda 11 maart 2014

Henny van KesselProject Manager & Learning Consultant

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

2

Wie zijn wij?

Edwin Bleumink,Innovation Manager Learning Technology

Waar werken wij?

Ontwikkel een nieuwe basistraining voor (service) agents (grondstewardessen) van KLM.

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

3

Assignment

Een ontwerp voor basistraining met de volgende randvoorwaarden::

- verkorting trainingstijd- aansluiten bij de huidige tijd van leren

- digitaal

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

4

Target group

Stagiaires ROC’s

Uitzendkrachten

Tijdelijke medewerkers die zich bezig gaan houden met passagiers afhandeling (grond stewardess)

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

5

Imagine you are a student

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

6

Aanpak Uitgangspunten

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

7

Vertrek – Transfer - Aankomst

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

8

4 Methoden

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

9

Programma opbouw

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

10

E-learning

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

11

iPad

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

12

Job-Cards

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

13

Jij en de klant

Jij en de klant

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

14

Enige getallen

Lengte trainingOude situatie 17 dagen

Nieuwe situatie 11 dagen

Jaarlijks uitvoeringskosten

Oude situatie €150.000,-

Nieuwe situatie €100.000,-

Jaarlijks productiviteitsverlies

Oude situatie €650.000,-

Nieuwe situatie €390.000,-

Kosten nieuw traject

€200.000,-

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

15

Besparing in geld

€ 300.000,-

in FTE

ca 5-6 FTE

Enige getallen

Dank voor de aandacht