multichanneling | digitale marketing

MULTICHANNELING | DIGITALE MARKETING

Isabelle Bolluijt (i.Bolluijt@hva.nl)1

PLANNING BLOK 1Week Stof Bestuderen / voorbereiden

Week 4/2 – 10/2 IntroductieWat is multichanneling?Trends

Week 11/2 – 17/2 E-business naar E-commerce Presenteren voorbeeld online marketingHoofdstuk 1 Handboek Online Marketing (HOM)

Week 18/2 – 24/2 VOORJAARSVAKANTIE

Week 25/2 – 3/3 Traditionele naar online marketingOnline marketingstrategie

Hoofdstuk 2 & 3 HOM

Week 4/3 – 10/3 Web 1.0, 2.0, 3.0Online marketingmix

Hoofdstuk 4 & 5 HOM

Week 11/3 – 17/3 ICT modelUsability

Hoofdstuk 6 HOM

Week 18/3 – 24/3 Instructie opdracht website analyses

Checklists website analyses

Week 25/3 – 31/3 T3 GEEN MCH tentamen! Zelfstudie

2

PLANNING BLOK 2

3

Week Stof Bestuderen / voorbereiden

Week 1/4 - 7/4 Presentatie website analyses (20%)

Week 8/4 – 14/4 E-mailmarketingZoekmachinemarketingMicrosites

Hoofdstuk 9, 10, 11 HOMStart groepen E-marketingplan

Week 15/4 – 21/4 Social MediaWebvertisingAffiliatesOnline video Advertising

Hoofdstuk 12, 13, 15 HOM

Week 22/4 – 28/4 Het plan, de campagneInstructie e-marketingplan

Hoofdstuk 16 HOM

Week 29/4 - 5/5 MEIVAKANTIE

Week 6/5 – 12/5 GASTSPREKER

Week 13/5 – 19/5 Mobile marketingTrends & ontwikkelingen

Hoofdstuk 14

Week 20/5 – 26/5 Uitloop

Week 27/5 – 2/6 E-marketingplan inleveren (30%)Oefententamen

Week 3/6 Tentamenweek MCH tentamen (50%)

TENTAMENSTOF

• Handboek Online Marketing H1, 2, 3, 4, 5, 6, 9, 11, 12, 13, 16

• Extra uitgereikte artikelen en documenten

DRIE (TOETS) ONDERDELEN

• Website analyse, inclusief rapport (20%)• E-marketingplan (30%)• Tentamen (case met open vragen) (50%)

DOELEN VAN WEBSITES• Informatie – Communicatie

• Transactie

• Ontspanning

INFORMATIE

TRANSACTIE

ONTSPANNING

KIJKVOLGORDE NAAR ONDERWERP

Basis motivatoren:1. Hebzucht: verdienen, besparen, iets gratis krijgen,

kans om te winnen.2. Angst: op zoek naar veiligheid en zekerheid3. Status: mensen willen ergens bij horen en zo

gezien worden4. Ontplooiing: mensen willen zich ontwikkelen,

leren en groeien

LANDINGSPAGINA

• Is de eerste pagina waar een prospect na een klik op een advertentie, e-mail of banner terechtkomt (ook wel “land”)

• Bevat meer specifieke informatie over de propositie die in de advertentie gedaan wordt

• Kan bij voorkeur alleen via die ene advertentie bereikt worden• Moet de bezoeker aanzetten tot de gewenste actie• Is het beste te vergelijken met een gevraagde directmail brief• Moet de conversie van bezoeker naar lead/aankoop verhogen

LANDINGSPAGINA

Propositie(advertentie)

Zoekwoorden

Landing pagina

Aanmeldproces

Klant

40%

20%

20%

20%

Impact op succes

100%

SUCCESBEPALENDE FACTOREN

HET AIDA CONCEPT

Attention

Interest

Desire

Action

Attention

Interest

Desire

Action!

AIDA VOORBEELD

SAMENVATTING• Er is een vaste online kijk- en leesvolgorde• Landingpagina’s zijn essentieel voor goede conversies• Gebruik het AIDA model voor het opzetten• Houd formulieren eenvoudig• Regel de opvolging goed• Landingpagina’s testen is essentieel voor succes• De Google website optimizer is een goede tool voor

automatisch testen

18

VANDAAG

MOBILE MARKETING | H14 HANDBOEK ONLINE MARKETING

OPBOUW

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

19

• Waar staan we nu?Facts & figures op het gebied van mobiele marketingMobiele marketing in de mixMobile advertising

• Waar komen we vandaan?Achtergronden van mobiele marketing

• Waar gaan we heen?Omni-channeling

WAAR STAAN WE NU?

20

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

MOBILE FACTS & FIGURES • De teller van wereldwijd verkochte iPads stond eind 2011 op

55.280.000• Eind 2011 zijn meer dan 1,7 miljoen tablets in Nederland verkocht • Eind 2012 is het aantal tabletgebruikers gestegen tot ruim 4,3

miljoen Nederlanders• Per 2013 bezit 70% van de Nederlanders met een mobiele telefoon

een smartphone

21

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

INZICHTEN

22

Smartphones… • … zijn een onlosmakelijk onderdeel van ons dagelijks leven

geworden• … hebben het gedrag van consumenten veranderd• … helpen gebruikers door de wereld te navigeren• … hebben de manier veranderd waarop consumenten winkelen• … helpen adverteerders contact leggen met consumenten

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

3 ONTWIKKELINGEN DIE MOBILE MARKETING BEÏNVLOEDEN UITGELICHT

23

1. Multiscreening2. Tabletrevolutie3. Location based marketing

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

TREND # 1 : MULTISCREENING

24

30TREND # 2 : TABLETREVOLUTIE

TREND # 3 : LOCATION BASED MARKETING

31

MOBIELE MARKETING

32

“Een verzameling van methodes die organisaties in staat stelt om op interactieve en relevante wijze te communiceren en contact te leggen met hun doelgroep via een mobiel apparaat of netwerk.” (Petersen, 2012)

MOBILE MARKETING IN DE MIX

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

33

Mobile marketing

1. Content strategie

2. Mobile marketing concept

3. Mobiele technieken

4. Location Based

HET 5C MOBILE MODEL

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

34

3. Connected

2. Content

4. Con-venience

5. Commu-

nity

1. Context

KENMERKEN MOBILE ADVERTISING

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

35

• Lagere kosten• Betere targetting• Persoonlijke 1:1 adverteren• Hoge relevantie van de uiting• Locale relevantie• Gemak en directheid• Beperkte, compacte boodschap• Hoge respons en conversie

SOORTEN MOBILE ADVERTISING

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

36

1. Webvertising2. Appvertising3. Gamevertising4. Messaging

WAAR KOMEN WE VANDAAN?

37

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

GESCHIEDENIS MOBIELE TELEFONIE

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

38

• Al in WWII werden er systemen gebruikt om draagbaar te bellen binnen een geselecteerd netwerk

• In 1956 werd het eerste mobiele netwerk – ontwikkeld door Ericsson – in gebruik genomen

• In 1994 werd door de PPT het GSM-netwerk in Nederland uitgerold• 1G, 2G, 3G, 4G

GESCHIEDENIS VAN MOBILE APP STORES

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

39

Android market

iPhone appstore

BB App world

Windows Phone Marketplace

Wanneer gelanceerd?

Oktober 2008

Juli 2008 April 2009 Oktober 2010

Aantal apps in 2011

250.000 500.000 37.176 29.704

WAAR GAAN WE HEEN?

40

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

OMNI CHANNEL MARKETING

41

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

AUGMENTED REALITY

43

QR WINKELEN OP HET METROSTATION

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

44

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

WATCH WITH EBAY

I O T

MULTICHANNELING | HOOFDSTUK 14 HANDBOEK ONLINE MARKETING | MOBILE MARKETING | ERNST DE ROOS & LEONTINE VAN GEFFEN

45

http://www.frankwatching.com/wp-content/uploads/2011/07/Infographic-Day-The-Internet-of-Things.jpg

http://www.frankwatching.com/archive/2013/03/25/mobile-marketing-technologie-design-welke-trends-worden-dit-jaar-volwassen/#comments