como aplicar neuromarketing guiovanni quijano
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OMAR GUIOVANNI QUIJANO
Esp. Mercadeo y Ventas
Docente y Conferencista
@quijano1975
NEUROMARKETING
“EL 85% de las
decisiones de compra
son Inconscientes”
De MINDCODE
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Definición
El Neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor ¹.
¹ Pablo Vera. Neuromarketing: la tendencia que viene
Te provoca ?
El propósito al estudiar la neurociencia es entender, a partir del conocimiento del funcionamiento del cerebro humano, lo que determina el comportamiento de las personas. Esto representa una oportunidad para las empresas en su fin de conocer las preferencias y las conductas de compra de los consumidores.
Análisis
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EL NEUROMARKETING ES UNA HERRAMIENTA QUE…
•Proporciona información que no se puede verbalizar
•Analiza elementos integrados y descompuestos •Requiere de conocimientos previos
•Define niveles de conexión
•Define un qué, un cómo y un cuánto
•Complementa información
•Genera directrices para estrategias de innovación
QUÉ NO ES EL NEUROMARKETING …
•Una forma de manipular el cerebro humano •Una estrategia para crear necesidades en las personas
•Una metodología que reemplaza los estudios Psicoantropológicos
• Una medida única y suficiente que elimina la necesidad de las verbalizaciones
•Una herramienta con un costo inalcanzable
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Definición
Neuromarketing es la aplicación de las técnicas de las neurociencias a los estímulos de marketing, para entender como el cerebro “se activa” ante las acciones de marketing.
Como Nació esto?
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¿Qué es el neuromarketing?
Se puede conceptualizar como una disciplina moderna, producto de la convergencia de las neurociencias y el marketing.
Su finalidad es incorporar los conocimientos sobre los procesos cerebrales para mejorar la eficacia de cada una de la acciones que determinan la relación de una organización con sus clientes
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Que es el Cerebro?
El Cerebro
En una primera aproximación, al tema podemos definir el cerebro
como el órgano que alberga la neuronas (células) que se activan
durante los procesos cerebrales y que conllevan funciones mentales
“El conocimiento es un proceso cerebral” y que “la información adquiere valor real al generar procesos cerebrales debido a la estimulación que produce en el funcionamiento del cerebro del individuo que la percibe”
Mario Bunge
El Cerebro
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CEREBRO REFLEXIVO
(CORTEX)
CEREBRO INTUITIVO
(Límbico)
CEREBRO PRIMITIVO
( Reptiliano)
ESTE TIENE 500 MILLONES DE AÑOS NACE CONLOS PRIMEROS
INVERTEBRADOS, SERPIENTES, COCODRILOS, RANAS
LOS TRES CEREBROS
LOS TRES CEREBROS
EL CEREBRO REFLEXIVO
(NEOCORTÉX) PIENSA. TRATA LOS
TEMAS RACIONALES Y COMPARTE SUS
DEDUCCIONES CON LOS OTROS DOS
CEREBROS.
EL CEREBRO INTUITIVO SIENTE. TRATA
LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS
PROFUNDOS Y COMPARTE
IGUALMENTE SUS DESCUBRIMIENTOS
CON LOS OTROS DOS CEREBROS.
EL CEREBRO PRIMITIVO DECIDE . TOMA
EN CUENTA LOS APORTES DE LOS
OTROS DOS CEREBROS, PERO
CONTROLA EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIÓN
Reconstrucción computarizada del cerebro donde e pueden observar la distintas mejoras que nos brindan las técnicas del neuroimaging. Con los datos de una fMRI podemos visualizar qué partes están más o menos activadas por los estímulos y elaborar un mapa de zonas de activación
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El proceso de investigación: Etapas
1. Presentación del
proceso a las personas.
2. Se incorpora un “set de
medición” a cada
participante.
3. Se capturan los datos
de la activación cerebral
a través de las señales
de actividad eléctrica
captadas en el cuero
cabelludo en tiempo
real.
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4. Los resultados son analizados por especialistas e interpretados de acuerdo a los objetivos planteados por el cliente.
5. El proceso se puede complementar con protocolos cualitativos que se aplican de forma paralela para obtener más insights.
El proceso de investigación: Etapas
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NEUROMARCA?
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Que sensaciones ?
Que sensaciones ?
Conecciones
Se puede decir también que la publicidad incide fuertemente en los gustos de los niños. La obesidad está altamente asociada a los productos que las industrias publicitan y venden. Estos son alimentos con una alta cantidad de grasa, sal y azúcar, y que además, como ya se ha dicho, son muy baratos.(PLACER)
Criticas
Existe la creencia de que los ¨combos¨ ofrecidos en la comida rápida, son producto de experimentos realizados, utilizando alguna de éstas técnicas de Neuromarketing en los niños
¿Qué pasa en las Empresas?
Las compañías de comida rápida están preocupadas y han desarrollado en todo el mundo campañas para ofrecer una dieta baja en carbohidratos a sus consumidores. McDonald's presentó hace unos días un programa de nutrición (disponible en www.mcdonalds.cl) que busca transparentar los contenidos nutricionales de sus productos, además de ofrecer comida alternativa a sus clientes.
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NEUROMARKING
El neuromarketing permitirá mejorar las
técnicas y recursos publicitarios y ayudar
a comprender la relación entre la mente
y la conducta del consumidor, algo que
en la actualidad puede considerarse el
desafío más importante para el
mercadeo.
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Estudios de Neuromarketing
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CEREBROS ??????
Diferencias
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Hombres ¡ cuales sensaciones ?
Con Ropa o sin Ropa ?
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Las neurociencias detectaron la dificultad o imposibilidad por parte de los consumidores de expresar las razones emocionales que generan sus hábitos de consumo, y sus reacciones a los distintos estímulos de marketing.
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Además, recordemos que las decisiones de los consumidores se basan principalmente en sensaciones subjetivas, y estas sensaciones están vinculadas con estímulos sensoriales que se activan en el momento del consumo.
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Las técnicas que
emplean las
neurociencias son de
índole psicofísica
(tiempos de reacción /
niveles de detección),
imágenes de resonancia
magnética, magneto-
encefalógrafos y
electroencefalógrafos.
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Aplicaciones
Estudios neurosensoriales de locales
comerciales (P.O.P).
Evaluación del impacto de una estrategia de
comunicación.
Evaluar espacios físicos estimulantes para los
colaboradores. (oficinas).
Evaluar la reacción a diferentes estímulos de
marketing (identidad visual, empaques,
etiquetas, piezas publicitarias …).
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Empresas que aplican la técnica
Nestlé
Cencosud
Terpel
Bavaria
Carvajal
Baloto
Mac Donald
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OJO: BUSCAR AVISO EN ESPAÑOL
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Comercial de neuromarketing
aplicado imagnes
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Comercial de neuromarketing
aplicado imagnes
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Comercial de neuromarketing
aplicado imagnes
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Principales aplicaciones del
Neuromarketing:
Optimizar la memorización
publicitaria
Optimizar la medición del
impacto publicitario
Comprender las
asociaciones y el nivel de
afinidad (afecto) que tiene
el consumidor con las
marcas.
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Alguna combinaciones de los
estímulos
Humor – Sexo
Humor – Música
(Impacto en niños y adultos )
Palabras cortas , tarareos.
Color – Temor
(Negro y blanco connotación de miedo)
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Otras Aplicaciones Estratégicas
La activación es una variable necesaria para el impacto publicitario, pero esto no significa que sea una condición suficiente.
Tónica dirigida para consumo masivo (condones, gaseosas, cervezas, golosinas, etc.) y Fásico campañas de prevención, marketing social, ecológico, mensajes institucionales (Cruz Roja, ONU, UNICEF).
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UFFFF…MIL GRACIAS…
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OMAR GUIOVANNI QUIJANO
Esp. Mercadeo y Ventas
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