diapositivas tecnicas juridicas

8/19/2019 Diapositivas Tecnicas Juridicas

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CONSULTORIO JURIDICO

TECNICAS DE NEGOCIACION


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La violencia


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Reseña histórica de los Métodos RAC

En China antiguamente seutilizaba la mediación comoprincipal método de soluciónde confictos.

Actualmente, en la

República opular China secontinúa utilizando lamediación ! la misma se

practica a través de los


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Estados Unidos es n claro

e!"onente de la tili#ación dela $ediación%

El $a&or i$"lso hacia losMARC ocrre en '()* cando

el con+reso a$ericanoa"ro,ó el acta de resolción

de con-ictos


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NICARAGUA

Las Co$nidades ind.+enas delas #ona atl/ntica del "a.s

tili#an0 desde hace $chosaños0 los $étodos ori+inarios"ara resol1er ss con-ictos%

Tene$os al+nos antecedentesle+ales tales co$o2


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Esta se"ala #ue es $unción del

%inisterio del &raba'o la deintervenir en la solución de losconfictos laborales a través de

la negociación, conciliación,arbitra'e o cual#uier otroprocedimiento establecido por

la le!.


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Le& Or+/nica del 3oder Jdicial0 Le&N4 56* de '(()0 "re1é 7e2 8entodos los casos en 7e se "resentende$andas de 9a$ilia0 ci1iles0$ercantiles0 & la,orales en los

:#+ados res"ecti1os0 "re1io acal7ier actación o dili+encia0 el

:e# con1ocar/ des"és del se!to

d.a a n tr/$ite de Mediación entrelas "artes%


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El Código rocesal enal, Le! ()

*+, de -++-

Le! de %ediación ! Arbitra'e,Le! () *+ de -++


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EL 3ODER JUDICIAL2CRISIS DE SU ;UNCIONAMIENTO

Resulta mu! $recuente escucharcriticas relativas al $uncionamientodel oder /udicial. 01sicamenteesta sensación de insatis$acción

percibida por la sociedad puederesumirse en dos e'es$undamentales2a3 La sobrecarga de los tribunales

b3 La $alta de satis$acción de losintereses de las partes #ue sesometen al proceso 'udicial.


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La crisis de la 'usticia se nospresenta como un $enómeno

#ue aumenta d4a a d4a.5uien se somete a la 'usticia

siente #ue por esta v4a noobtendr1 una real ! e$ectivasatis$acción, su con6anza en elproceso ! en la 'usticia se

debilita.

El sistema de 'usticia deseado

es a#uel #ue responda en$orma e6ciente r1 ida oco


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roblemasdel sistemade /usticia

Los 'uicios ! litigios #ueadministran los 'ueces ! cortes,ha sido el método tradicional de

resolver los confictos. Estemétodo sin embargo, no haresultado siempre e$ectivo !

atraviesa ho! una crisis. /7E8

9igura Central

del :istema de


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Falta de

acceso a

la Justicia,

Justicia Costosa

Justicia Lenta

Situación Actual

usuario

insatisfecho


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C;(9L


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AMOS LA 3ALA?RACON;LICTO@

ES EL CON;LICTO3OSITIO O NEGATIO@


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EL CON;LICTO B SUS INGREDIENTES

• Di1ersidad & di9erencias• Necesidad

• 3erce"ciones• 3oder• alores & "rinci"ios

• Senti$ientos & e$ociones• ;actores internos


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CAUSAS DEL CON;LICTO

CA7:A:

TEMOR

ANGUSTIA

>UMILLACIN

INSEGURIDAD

ODIO

CON;LICTO


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INTERESES 3ODEROSOS

NECESIDADES >UMANAS ?SICASF • Se+ridad• ?ienestar econó$ico

• Sentido de "ertenencia• Reconoci$iento• Control so,re la 1ida "ro"ia%


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3 E R S O N A S

3 R O

C E S O S

3RO?LEMAS

ELEMENTOS CLAES EN TODOCON;LICTO


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CICLO DEL CON;LICTO

• Creencias & actitd $ental• El con-icto ocrre• Res"esta ante el con-icto

• Las consecencias• Re9er#o o ca$,io

DINAMICA DEL CON;LICTO


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DINAMICA DEL CON;LICTO

Escalada2 A$ento en la intensidad delcon-icto

Es"iral2 intensicación de los es9er#os delas "artes en el con-icto co$o res"esta a

la escalada de esteE1itación2 Actitd e1asi1a "ara encarar el

con-ictoEstanca$iento2 Eta"a del con-icto en la cal

nin+na de las "artes "osee los recrsosnecesarios "ara s"erar a la otra

Madre#2 Eta"a del con-icto en donde ha&$a&ores "osi,ilidades de iniciar n "rocesode "a# o solción


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LA 97(C


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Clasicación de los con-ictos

Morton DetschF


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'% er.dico5% Contin+ente% Des"la#ado

% LatenteK% ;also


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Verídico% E!isteo,:eti1a$ente & es"erci,ido con "recisión%


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Contingente% Es no 7e "edeo no "rodcirse


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Desplazado% El o,:eto delcon-icto so,re el 7e se

discte no es el real%


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Latente% No ocrre "or7eest/ re"ri$ido0 des"la#ado0

$al atri,ido o no es"erci,ido%


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Falso% Sin ,ase o,:eti1a%


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ACTITUDES ANTE EL

CONFLICTO%

?uir del Conficto

:e soluciona elconficto conesta actitud@


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7sando la violencia, eliminando aladversario

:e soluciona elconficto@

AC&E: A(&E ELC;(9L


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AC&E: A(&E ELC;(9L


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7sando el desbalance depoder

:e elimina elConficto@


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Teoría del bolsón

PRINCIPIOS

VALORES

CREENCIAS

CONOCIMIENTOS

EXPERIENCIAS


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3ERCE3CIN

En el campo de la percepción no vemoslas cosas como son, sino como somosnosotros.


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CUESTIÓN DE PERCEPCIÓN


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Ó Ó


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Comunicación !

%ediación


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La co$nicación h$ana2

• Es entre dos o $as "ersonas

• Interactan• Con co$"onentes di+itales• Co$"onentes analó+icos• En n conte!to


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O,st/clos a laco$nicación en Mediación

•Aconse:ar

• J#+ar•Anali#ar•Interro+ar•Ani$ar


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Ti"os de $ensa:es

• Epresiones 9aciales• %iradas• %anos

• osturas• Bestos, etc.


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La EscuchaLa Escucha

http://images.google.com.ni/imgres?imgurl=http://www.aljazeerah.info/Cartoons/2003%20cartoons/cartoon%20negatives/2003/November/vfc3cartoon.jpg_-1_-1.jpg&imgrefurl=http://www.aljazeerah.info/Cartoons/2003%20cartoons/December/Dec%201-2.htm&h=252&w=350&sz=19&hl=es&start=3&tbnid=AkUpaznYm4eKcM:&tbnh=86&tbnw=120&prev=/images?q=cartoon+listen&svnum=10&hl=es&lr=&ie=UTF-8


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La Esccha acti1a re7iere 7e2

• Eli$ine distracciones• Esta,le#ca contacto 1isal• O,ser1e el len+a:e cor"oral

• No e$ita :icio• 3re+nte con claridad• Re"ita lo 7e entendió de lo 7e 9e dicho "ara9raseoF


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Técnicas

• Res"ete el silencio• Escche con entendi$iento• To$e tie$"o "ara escchar

• Sea atento• Use reacciones 1er,ales• No e1ale lo 7e se ha dicho• No ,rinde conse:os an7e 9eran solicitados%

• Re-e:e• Res$a


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Los %étodos deResoluciónAlterna deConfictos

%RAC3 englobanmecanismos no

'udiciales,

pac46cos !participativospara solucionar

confictos en


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ENTAJAS DE LOS MARC

D RapidezD Reducción de costos

D Con6dencialidadD


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Cont...3Cont...3

.. :oluciones integrales para:oluciones integrales paraambas partesambas partes

. :istemas m1s simple. :istemas m1s simple

G. roceso m1s humanosG. roceso m1s humanos

H. Contribuir a la paz socialH. Contribuir a la paz social

L % di ióL % di ió


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La %ediaciónLa %ediación

roceso en el #ue, un tercero imparcial$acilita la comunicación entre las partes

de un conficto, armonizando intereses !presentando sus verdaderasmotivaciones, ellas proponen !encuentran la solución por medio de un

acuerdo satis$actorio.


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La ConciliaciónProceso de Resolución

Altern de Conflictos, en

el que, un tercero neutr l

ctú con potest d sugerir

soluciones l s p rtes.


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Clasicación de los MRAC

'% Ad1ersariales & No Ad1ersariales

5% Atoco$"osición &

>eteroco$"osición% >.,ridos

KK


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Principios rectores de la mediación

•Voluntariedad

•Mediador guía el proceso

•Estrategia según el caso•Participantes deciden

•Confidencialidad

•El mediador/a no es testigo

•El medidor/a busca intereses

•El mediador/a aclara otros MRAC*


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%ediador a3

K


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Caracter4sticas principales delmediador

:encillez

Esp4ritu ?umilde Itica


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;tras caracter4sticas delmediador

PAce"tación PCreati1idad

PConciencia P3ro"orcionalidad

PO,:eti1idad PSentido de >$orP3aciencia PLealtad

PA"ertra

P;le!i,ilidad


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Re#uisitos del mediador

Ser reconocido "or las "ersonas en con-icto%Reconoci$iento en ,ase a calidades $orales0 éticas &

"ro9esionalesSer ace"tado 1olntaria$enteGenerador de cli$a de conan#aI$"arcialidadCondencialidad


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Entorpecedores del rol demediador

Aconse:ar J#+ar

3sicoanali#arMini$i#arOrdenarA$ena#arI$"oner $oralAr+$entarInsltarSer "aternalista

El M di d


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El Mediador no es2

Un a,o+ado0 "or7e no deende a nadie%Un :e#0 "or7e no decide el derecho%Un "sicólo+o0 "or7e no en9oca la casa 7ei$"ide la ca"acidad de ne+ociar%

Un tra,a:ador social0 "or7e no asesora so,rerecrsos sociales%Un conse:ero0 "or7e no indica ni aconse:a co$ose de,e resol1er el con-icto%

Es un $acilitador de la comunicación #ueense"a a las partes a actuar, tolerar !negociar de manera colaborativa.

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?abilidades del mediadorJa


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?abilidades del mediadorJa

a.D :er proactivo.b.D Banar la con6anza de todas las partes involucradas

en el proceso ! mantener su aceptación.c.D Entender el dese#uilibrio de poder.d.DAnalizar problemas, identi6car ! separar asuntos e

intereses.

e.D7sar un lengua'e persuasivo, claro e imparcial.e.D


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;tras ?abilidades del %ediador

A!udar a las partes a evaluar sus alternativas de resolución Entender el proceso de negociación ! el rol de cada

participante

Asistir en la identi6cación de criterios capaces dea!udarles a tomar decisiones.

;mitir asuntos no mediables

A!udar a las partes en el proceso de crear opciones

Convertir las posiciones en necesidades e intereses

A!udar a las partes a evaluar la implementación de losacuerdos

6


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Abridor de canales de comunicación: El mediador a menudoproduce movimientos cuando las partes en conflicto noencuentran alternativas que podrían resolver la disputa.

Transmisor de información: las partes a veces hablan pero nose entienden debido a diferencias ambientales o culturales. El

mediador actúa en estos casos, como traductor y transmisor deinformación entre las partes, evitando poner en peliro suimparcialidad y la confidencialidad del proceso.

9unciones del %ediador

6K

'()T$)*A'$+)


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!acilitador: El mediador facilita el proceso al crear unambiente imparcial proponiendo relas fundamentalesque faciliten la resolución del conflicto. "ane#a lacomunicación fluida en forma tal que no permite que ladiscusión se estanque.

$nstructor: El mediador instruye a las partes sobre elproceso y la participación de cada uno.

%roveedor de E&periencias: El mediador a veces

proporciona a las partes información e&perta relevantea la resolución de la disputa sin romper su promesa deconfidencialidad

'()T$)*A'$+)

66

+


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Es proactivo: El mediador e&plora reas nuevas enbusca de la creación de opciones. -a presencia de otrasopciones podrían facilitar la resolución de la disputa.

!iltro de la realidad Aboado del diablo/: El mediadores aente de la realidad creando un marco real dentrodel cual puede anali0ar las posibles soluciones, losbeneficios de continuar dialoando, y las consecuencias

económicas de resolver el conflicto en el marco #urisdiccional.1

'()T$)*A'$+)

6

PROCESO DE MEDIACIÓN Y SEGUIMIENTO


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PROCESO DE MEDIACIÓN Y SEGUIMIENTO

;ASEINTRODUCTORIA

3RESENTACION DECADA 3OSICION

DE;INICION DE LA AGENDA

GENERACION B EALUACIONDE O3CIONES

Inicia el 3roceso de Mediación0 se

edca a las "artes so,re el"rocedi$iento & el rol del$ediador% Se esti$la ela$,iente 9a1ora,le% Se +eneraconan#a%Se esccha a las "artes% Seenca$ina la discsión%

Se deter$inan los intereses en :e+o% Se hace na lista de los"ro,le$as de lo si$"le a loco$"le:o%

Se "rocede a la +eneración de lasdi9erentes o"ciones "arasolcionar el con-icto%

Seguimiento ejecución delacuerdo.

EL ACUERDO


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8?en d.a% So& Rita% Gracias "or 1enir a esta sesión de$ediación0 les a+rade#co s "artici"ación en este"roceso0 es na señal $& "ositi1a%

Les "ido "or 9a1or0 7e ten+an la a$a,ilidad de ,rindar$ess no$,res%

Es "osi,le 7e ha&an o.do ha,lar de $ediación0 "ero 1o& ato$ar nos $intos "ara e!"licar $as0 so,re có$o9nciona este "roceso & $i 9nción co$o $ediador% Este

centro se esta,leció "ara 7e stedes "edan decidircó$o solcionar la sitación 7e los a7e:a0 sin "er$itir7e otra "ersona decida "or stedes% Es 1olntario0+ratito0 & a$,os tienen la 9acltad de resol1er ssdi9erencias con la a&da del $ediador% Esto si+nica 7eesccharé las e!"osiciones de cada no & 9acilitaré la"osi,le resolción del asnto 7e los trae a7. el d.a deho&%

Es "ro,a,le 7e los /ni$os se e!altan0 "ero les s+iero

"er$anecer sentados0 7e se traten con cortes.a0 7e noo9endan0 7e no de,en interr$"ir0 & 7e no ele1en la1o#% Est/n de acerdo con estas re+las@

Se"an 7e nada de lo 7e se di+a en esta sesión ser/ re"etido


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Se"an 7e nada de lo 7e se di+a en esta sesión ser/ re"etido"or $i "ersona a9era de esta sala% El "roceso es neta$entecondencial & la in9or$ación no se "ede di1l+ar ni en"roceso :dicial o ad$inistrati1o0 se+n la le&%

To$aré notas con el "ro"ósito de entender $e:or s caso &

"oder 9acilitar el "roceso% 3ero las destriré al nal de lasesión & no 9or$ar/n "arte de nin+na e!"ediente%

E$"e#aré la sesión "re+ntando a cada no de stedes los

hechos tal & co$o los 1en% Des"és de 7e ha&an e!"resadoss "ntos de 1ista so,re la sitación% Identicare$os losintereses & necesidades & le+o con esa a+enda de tra,a:o0stedes "ro"ondr/n las solciones del caso0 si lo+ran nacrdo el $is$o se "las$ar/ en n acta0 la cal tiene 1alide#le+al0 si no lo+ran acerdo0 "eden acdir a la instancia"ertinente%

>a& al+na "re+nta res"ecto@ Ba 7e no ha& "re+ntas0e$"e#are$os la sesión con 7ien stedes decidan% D.+a$e"or 7é esta a7. ho&@


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3ara9raseo

Consiste en rear$ar a la "arte 7e ha,la0 con las "ala,rasdel $ediadora0 la in9or$ación 7e ha s$inistrado%

Es na 9nción "ri$ordial del $ediadora conr$ar los datos"ro"orcionados "or la "arte0 ade$/s de de$ostrarle 7e leest/ escchando atenta$ente%

El "ara9raseo se sa "ara


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El "ara9raseo se sa "aranetrali#ar el $ensa:e de las

"artes "ara2


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E'emplo de para$raseo

Este ho$,re es n irres"onsa,le0 n ,orracho todo selo to$a en +aro & ss hi:os est/n $ertos de ha$,re0"or7e no da n centa1o & toda1.a lle+a a co$erse la

co$ida de los $chachos & no $e a:sta el salario%Usted "ara9rasea de la si+iente 9or$a2 Usted

considera0 doña Sara0 & $e corri+e si $e e7i1oco0 7ested necesita 7e el "a"a de ss niños a"orte dinero &se res"onsa,ilice con los niños%

Estructura del Acta de MediaciónEstructura del Acta de Mediación


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(umero de acta. Con propósito de llevar una secuencia en las acta3 Lugar, hora ! $echa2 En la ciudad o comunidad de ., alas nueve ! veinticinco minutos de la ma"ana del d4a oncede %a!o del a"o dos mil doce, constituidos en el Centro de%edición ara establecer dónde se realizó el proceso de

%ediación3, con número perpetuo ++ registro >

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