IMPORTANCIA DEL MARKETING

OPERATIVO

TALAYA, A. (2008). Principios de marketing. ESIC. (pp. 28 – pp. 50) / E-book (https://books.google.es)

Además de las dimensiones del marketing como cultura o filosofía, en el subsistema comercial de la empresa coexisten dos funciones diferentes y complementarias.

DECISIONES

ACCIÓN

marketing estratégico

marketing operativo

MAR

KETI

NG

ESTR

ATÉG

ICO

La orientación del marketing esta en situar las actividades de la empresa a mantener o aumentar sus ventajas competitivas, a través de la formulación de objetivos y estrategias orientadas al mercado:

Marketing Estratégico

Participación de mercado

Alianzas con otras

empresas

Innovaciones (productos

y/o procesos)

Apertura de nuevos

mercados

Inversiones de capital

Las acciones que permiten el desarrollo estratégico entre otras:

Definición del mercado relevante (atractivo del mercado)

Investigaciones de mercado Segmentación de mercado

Análisis de la competencia actual y potencial

Procesos de mejora e introducción de nuevos productos al mercado

Análisis del posicionamiento competitivo en la mente de los consumidores

Adopción de sistemas de previsión

Elección de la ubicación de los puntos de venta

Determinación de la política de comunicación y de precios

En este se conjugan dos conceptos que lo integran: la estrategia y la planificación

ESTRATEGIA

Es un medio de establecer los propósitos organizativos, en términos de objetivos a largo plazo y programas de adopción de cursos de acción.

PLANIFICACIÓN

Aporta a la estrategia la forma de actuación, por lo tanto es el proceso de determinación de las metas a largo plazo de una empresa considerada como un todo y generar luego planes o alternativas para alcanzarlos

La función del Marketing Operacional está enfocada al diseño y ejecución del plan de marketing, centrado a la realización de la estrategia planteada

MAR

KETI

NG

OPE

RATI

VO

CORTE MEDIANO PLAZO

RODUCTORECIOLAZAUBLICIDADP

PRO

DUCT

O

Representa la piedra angular de la estrategia de

marketing

La gestión del producto está compuesta de:

PRO

DUCT

O Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos

Reposición, mantenimiento, modificación o abandono de productos

Diseño y composición de la cartera de productos

Calidad técnica de los productos/servicios

Marca e imagen de los productos

Envase y etiquetado

PRO

DUCT

O

PREC

IO

Determinación calidad – precio para atraer a los consumidores

El precio plantea dos escenarios

Uno como un instrumento que estimula la demanda

Factor que determine la rentabilidad

Como a través del precio se puede prevenir acciones de la competencia determinada en gran medida el beneficio marginal y la contribución de cada producto al beneficio global de la empresa.

PREC

IO

Las decisiones relativas a los precios de los productos en la empresa son:

Costes de las operaciones

Sensibilidad de la demanda a las variaciones de precio

Restricciones y actuaciones de precios de la competencia

Estrategias competitivas de precios

Políticas y prácticas de precios

Relación calidad – precio

PREC

IO

DIST

RIBU

CIÓ

N Estrechamente relacionada al precio y al producto, esta tiene que ver con la forma y el lugar para hacer disponible la oferta

Permite relacionar la producción y el consumo, la oferta y la demanda, lugar y posesión a los consumidores

Dentro de la distribución comprende los siguientes aspectos:

DIST

RIBU

CIÓ

N Longitud, amplitud y modalidad distributiva del canal

Responsabilidades a asumir por cada uno de los miembros del canal

Localización y dimensión de los establecimientos y áreas comerciales

Relaciones, negociación, cooperación, y resolución de conflictos en el canal

Asociación, integración y nuevas formas de intermediación

Gestión de pedidos y existencias, organización y localización de almacenes

COM

UN

ICAC

IÓN

Para vender no es suficiente un producto de calidad, a un precio atractivo a través de un canal de distribución bien estructurado

Es necesario que el público objetivo conozca la existencia de la oferta y los elementos diferenciadores con respecto a la competencia.

COM

UN

ICAC

IÓN

Comunicación

Informar

Influir

Estimular

Persuadir

CONSUMIDORES POTENCIALES

Conozcan

Acepten

Demanden

Compren

COM

UN

ICAC

IÓN Publicidad

Promoción de ventas

Relaciones públicas

Venta personal

PLANDE

MARKETING

El resultado de la mezcla del mix de marketing da como resultado el Plan de Marketing, documento que identifica:

El público - objetivo seleccionado

Los objetivos de marketing fijados

Las unidades de productos y servicios a vender, ingresos esperados por venta y rentabilidad alcanzada

La estrategia elegida y los recursos y medios para ponerlos en practica

El presupuesto y tiempo destinados a los distintos elementos del Marketing mix