““Oei, ik groei Oei, ik groei (niet meer)(niet meer)””

Waardegerichte Innovatie en Waardegerichte Innovatie en CreativiteitCreativiteit

AgendaAgenda

• Wat is innovatie?Wat is innovatie? 30 min30 min– GroepjesGroepjes 30 min30 min

• Belang van “value innovation” Belang van “value innovation” 30 min30 min• PauzePauze 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 30 min30 min• Methode “value innovation”Methode “value innovation” 45 min45 min• SnackSnack• PauzePauze 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 45 min45 min• DraagvlakDraagvlak 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 30 min30 min• AfsluitingAfsluiting 5 min5 min

AgendaAgenda

• Wat is innovatie?Wat is innovatie? 30 min30 min• GroepjesGroepjes 30 min30 min• Belang van “waardegerichte innovatie” Belang van “waardegerichte innovatie” 30 min30 min• PauzePauze 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 30 min30 min• Methode “value innovation”Methode “value innovation” 45 min45 min

• SnackSnack• PauzePauze 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 45 min45 min• DraagvlakDraagvlak 30 min30 min

• AfsluitingAfsluiting 5 min5 min

Innovatie?Innovatie?

InnovatieInnovatie

• Het bestaande verbeterenHet bestaande verbeteren

• Of….Of….

• Problemen oplossen die tot dusverre Problemen oplossen die tot dusverre onoplosbaar schijnen….onoplosbaar schijnen….

Product of process innovation(sustainable innovation

Value innovation(disruptive innovation)

Market forces (Porter)Market forces (Porter)

Bestaande verbeterenBestaande verbeteren

Blue Ocean Strategy: value Blue Ocean Strategy: value innovationinnovation

InnovatietypenInnovatietypenEen – nog – betere Rembrandt

Een nieuwe kijk op de werkelijkheid

GroepjesGroepjes

• In de eigen organisatieIn de eigen organisatie

• Waar gaat de aandacht naar uit?Waar gaat de aandacht naar uit?– Process/product innovationProcess/product innovation– Value innovationValue innovation

• Waarom en is dat juist of voldoende?Waarom en is dat juist of voldoende?

AgendaAgenda

• Wat is innovatie?Wat is innovatie? 30 min30 min– Groepjes Groepjes 30 min30 min

• ““Waardegerichte innovatie” Waardegerichte innovatie” 30 min30 min• PauzePauze 15 min15 min

– Groepjes Groepjes 30 min30 min• Methode “value innovation”Methode “value innovation” 45 min45 min• SnackSnack• PauzePauze 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 45 min45 min• DraagvlakDraagvlak 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 30 min30 min• AfsluitingAfsluiting 5 min5 min

Waarde?Waarde?

Waarde =Waarde =

De klus voor je klant klaren!De klus voor je klant klaren!

Creatiespiraal: mentaal model voor Creatiespiraal: mentaal model voor innovatief denken en doeninnovatief denken en doen

We benutten vaak slechts een deel We benutten vaak slechts een deel van de “creatiespiraal”van de “creatiespiraal”

Bedrijven dieeen concurrentie

van belang hebben

We benutten vaak slechts een deel We benutten vaak slechts een deel van de “creatiespiraal”van de “creatiespiraal”

Bedrijven die blijven volharden,maar waar concurrentie de wereld om hen

heen heeft veranderd

We moeten de hele spiraal We moeten de hele spiraal benutten!benutten!

Bedrijven die erin slagen zowelte dromen als te realiseren!

Gevolg: verrast door nieuwkomersGevolg: verrast door nieuwkomers

• Philips kwam niet met TomTom!Philips kwam niet met TomTom!

• Microsoft bedacht Webbrowser niet!Microsoft bedacht Webbrowser niet!

• IBM kwam niet met de Apple!IBM kwam niet met de Apple!

• PvdA, CDA en VVD kwamen niet met Fortuyn PvdA, CDA en VVD kwamen niet met Fortuyn op de proppen!op de proppen!

Hoe werkt dit proces?Hoe werkt dit proces?

Bestaande aanbiederProducten/diensten voldoen

meer dan genoeg aan wensen van de klant

Klanten

Aanbieders blijven “overbodige functies” toevoegen en verhogen de prijs

Klanten “moeten” kopen omdat er geen alternatief is

Nieuwe aanbieder

Wij leveren steeds meer kwaliteit Ik krijg steeds meer wat ik eigenlijk niet nodig heb

Nieuw product/dienst dateenvoudiger, goedkoper

en toegankeliijker is

Ik kan de basisbehoefte van de klant winstgevend vervullen

Groepen klanten:“ Eindelijk betaalik niet te veelvoor hetgeen ik eigenlijknodig heb”

GroepjesGroepjes

• Waar zitten in je eigen organisatie de “dromers”Waar zitten in je eigen organisatie de “dromers”

• Welk soort ideeën zijn “absoluut onhaalbaar, Welk soort ideeën zijn “absoluut onhaalbaar, werken niet, kunnen niet, passen niet, wil werken niet, kunnen niet, passen niet, wil niemand”niemand”

• Wat is nodig om daar wel aandacht aan te Wat is nodig om daar wel aandacht aan te bestedenbesteden

AgendaAgenda

• Wat is innovatie?Wat is innovatie? 30 min30 min– GroepjesGroepjes 30 min30 min

• ““Waardegerichte innovatie” Waardegerichte innovatie” 30 min30 min• PauzePauze 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 30 min30 min• Methode “waardegerichte innovatie”Methode “waardegerichte innovatie” 45 min45 min• SnackSnack• PauzePauze 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 45 min45 min• DraagvlakDraagvlak 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 30 min30 min• AfsluitingAfsluiting 5 min5 min

Waar zit groei?Waar zit groei?

• Proces innovatie• Geintegreerd benaderenVoorbeeld: KPN mobiel netwerk

• Goedkopere oplos-singen voor groepenklanten• SpecialisatieVoorbeeld: Ikea designvoor een lage prijs

• Oplossing bieden waar die nog niet bestaatVoorbeeld: Blackberry mobiel email

Producten zijnniet goed genoeg

Producten zijnmeer dan goedgenoeg

Geen toegang tot producten (kosten, complex, geografisch, tijd)

Groei strategieGroei strategie

• Begrijp wat je klant van jouw producten vindt:Begrijp wat je klant van jouw producten vindt:– Niet goed genoegNiet goed genoeg– Precies goedPrecies goed– Te goed (en te duur)Te goed (en te duur)

• Innoveer op de juiste manier:Innoveer op de juiste manier:– Niet goed genoeg Niet goed genoeg verbeter je processen verbeter je processen– Te goed (en te duur) Te goed (en te duur) wordt zelf disruptive voor je wordt zelf disruptive voor je

concurrentconcurrent

De mentaal/strategische keuzesDe mentaal/strategische keuzes

Verwijder

Sterren, dieren, meerdere arena’s

Verhoog

Unieke locaties (tent)

Verminder

Humor

Gevaar

Creëer

Thema, theater omgeving, meerdere producties, artistieke muziek en dans

Value Curve Cirque du SoleilValue Curve Cirque du Soleil

De methode 1De methode 1

The box“you’re in”

De branche

Model gebaseerd op Blue Ocean Strategy (Chan/Mauborgne)

In welke “branche” zit je?Wat kenmerkt jouw organisatie

en die van je concurrenten?Wat zijn “wetmatigheden” in de

branche?

De methode 2De methode 2

Definieer

de klus

te klaren

The box“you’re in”

De branche

Model gebaseerd op Blue Ocean Strategy (Chan/Mauborgne)

Welke “klus” klaren jullievoor jullie klanten?NIET GELIJK AAN:

• Wat is je product of dienst?

De methode 3De methode 3

Definieer

de klus

te klaren

A

B

C

The box“you’re in”

De branche

Alternat ieven o m “de k lus te k laren”

Functionele/emotionele factoren

Voorkeuren kopers,gebruikers, beinvloeders

Context (voor, tijdens,na)

Trends

Keuze gebaseerd op:

Model gebaseerd op Blue Ocean Strategy (Chan/Mauborgne)

Waarom kiezen klanten voorAlternatief A, B of C?

Barrieres

De methode 4De methode 4

Definieer

de klus

te klaren

A

B

C

The box“you’re in”

De branche

Alternat ieven o m “de k lus te k laren”

Functionele/emotionele factoren

Voorkeuren kopers,gebruikers, beinvloeders

Context (voor, tijdens,na)

Trends

Keuze gebaseerd op:

Model gebaseerd op Blue Ocean Strategy (Chan/Mauborgne)

Welke blokkades werp je zelfop die niet klanten verhinderen

jouw alternatief te kiezen?

Creatieve brainstorm groepjesCreatieve brainstorm groepjes

BEDENK HET ONDENKBARE: HOE JE DE KLUS VOOR JOUW KLANT OPEEN MANIER KAN KLAREN DIE NOG NOOIT VERTOOND IS!

GroepjesGroepjes

• Presenteer elkaars branche karaktistieken Presenteer elkaars branche karaktistieken en beschrijvingen van de “klus te klaren”en beschrijvingen van de “klus te klaren”

• Brainstorm over nieuwe manieren, die nog Brainstorm over nieuwe manieren, die nog niet bestaan, om de “klus te klaren”niet bestaan, om de “klus te klaren”

AgendaAgenda

• Wat is innovatie?Wat is innovatie? 30 min30 min– GroepjesGroepjes 30 min30 min

• ““Waardegerichte innovatie” Waardegerichte innovatie” 30 min30 min• PauzePauze 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 30 min30 min• Methode “waardegerichte innovatie”Methode “waardegerichte innovatie” 45 min45 min• SnackSnack• PauzePauze 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 45 min45 min• DraagvlakDraagvlak 15 min15 min

– GroepjesGroepjes 30 min30 min• AfsluitingAfsluiting 5 min5 min

Innovatie is ook veranderenInnovatie is ook veranderen

• Investeringen anders inzettenInvesteringen anders inzetten

• Processen en werkwijzen veranderenProcessen en werkwijzen veranderen

• Marktbewerking aanpassenMarktbewerking aanpassen

Bewust of onbewustBewust of onbewust

Onbewuste in kleurenOnbewuste in kleuren

Veiligheid,geborgenheid

Snelheid,kracht

Ordening, regels,zekerheden

Competitie, beterwillen zijn

Idealen,groepsgevoel

Intellectueel,zoekend

Individuele waarden Groepswaarden

Geel

Oranje

Rood

Groen

Blauw

Paars

In een organisatieIn een organisatie

Staf(marketing,

communicatie,beleid, R&D)

Financiën

Man

agem

entli

jn

Oranje/Blauw

Top

Voorbeeld: Gouden Gids

Succes (Sales)

Resultaatgericht(groei)

P&O

Basis: Pulling forces van Mintzberg

Analyseren,begrijpen,

doorgronden

Regels encontrole

Inter-menselijke

relatiesProces(Ops)

Reacties op veranderingReacties op verandering

Veiligheid,geborgenheid

Snelheid,kracht

Ordening, regels,zekerheden

Competitie, beterwillen zijn

Idealen,groepsgevoel

Intellectueel,zoekend

Kunnen we dan niets bij het oude

laten?

Past dat bij de

afspraken?

Maar we zijn net zo

goed samen bezig?

Als hij maar niet denkt dat

ik naar zijn pijpen dans?

Wat levert dat op?

Interessant, maar hoe past dat in

het concept?

Geel

Oranje

Rood

Groen

Blauw

Paars

BetekenisBetekenis

Weten wat we willen bereiken enhoe we dat doen

Onzekerheid en wantrouwen overde toekomst

Samenwerken en vernieuwenOpen voor vernieuwing

Gesloten voor vernieuwing

Fundament

Draagvlak creërenDraagvlak creëren

Draagvlak creërenDraagvlak creëren

Drijfveer/kleurDrijfveer/kleur• Paars/RoodPaars/Rood

• Blauw/OranjeBlauw/Oranje

• Groen/GeelGroen/Geel

BasishoudingBasishouding• Sceptisch Sceptisch • WantrouwendWantrouwend• BedreigdBedreigd

• AfwachtendAfwachtend• Bewijs zien Bewijs zien

• BetrokkenBetrokken• NieuwsgierigNieuwsgierig

CommunicatieCommunicatie• VertrouwenVertrouwen• LuisterenLuisteren• Informele leidersInformele leiders

• DuidelijkheidDuidelijkheid• Plannen en doelenPlannen en doelen• RationeelRationeel

• Rol gevenRol geven• MeedenkenMeedenken• Analytisch Analytisch • Creatief Creatief

Draagvlak creërenDraagvlak creëren

Drijfveer/kleurDrijfveer/kleur• Paars/RoodPaars/Rood

• Blauw/OranjeBlauw/Oranje

• Groen/GeelGroen/Geel

BasishoudingBasishouding• Sceptisch Sceptisch • WantrouwendWantrouwend• BedreigdBedreigd

• AfwachtendAfwachtend• Bewijs zien Bewijs zien

• BetrokkenBetrokken• NieuwsgierigNieuwsgierig

CommunicatieCommunicatie• VertrouwenVertrouwen• LuisterenLuisteren• Informele leidersInformele leiders

• DuidelijkheidDuidelijkheid• Plannen en doelenPlannen en doelen• RationeelRationeel

• Rol gevenRol geven• MeedenkenMeedenken• Analytisch Analytisch • Creatief Creatief

Draagvlak creërenDraagvlak creëren

Drijfveer/kleurDrijfveer/kleur• Paars/RoodPaars/Rood

• Blauw/OranjeBlauw/Oranje

• Groen/GeelGroen/Geel

BasishoudingBasishouding• Sceptisch Sceptisch • WantrouwendWantrouwend• BedreigdBedreigd

• AfwachtendAfwachtend• Bewijs zien Bewijs zien

• BetrokkenBetrokken• NieuwsgierigNieuwsgierig

CommunicatieCommunicatie• VertrouwenVertrouwen• LuisterenLuisteren• Informele leidersInformele leiders

• DuidelijkheidDuidelijkheid• Plannen en doelenPlannen en doelen• RationeelRationeel

• Rol gevenRol geven• MeedenkenMeedenken• Analytisch Analytisch • Creatief Creatief

OpdrachtOpdracht

• Hoe zitten de “onbewuste” kleuren in jouw Hoe zitten de “onbewuste” kleuren in jouw organisatie?organisatie?

• Wat betekent dat voor aanpak draagvlak?Wat betekent dat voor aanpak draagvlak?

• Hoe ga je de verschillende mensen Hoe ga je de verschillende mensen benaderen?benaderen?

““Oei, ik groei Oei, ik groei (niet meer)(niet meer)””

Dank u!Dank u!

Harry.michels@kpnplanet.nlHarry.michels@kpnplanet.nlwww.harrymichels.nlwww.harrymichels.nl