internet biznis plan tecogranite casestudy

Univerzitet u Beogradu

Fakultet organizacionih nauka

INTERNET BIZNIS PLAN TECOGRANITE – CASESTUDY

Seminarski rad

prof. dr Viktor Pocajt Nenad Gligorić 03/2008

Beograd, 2009

Nenad Gligorić Internet biznis plan – Tecogranite Casestudy

APSTRAKT

U ovom radu je na primeru kompanije Tecogranite objašnjena priprema izlaska jedne kompanije na Internet koja obuhvata idejno rešenje identiteta kompanije, analizu konkurencije i online promociju. Druge kompanije su napravile prve korake u smeru osvajanja Internet tržišta proširivanjem svojih poslovanja preko online kanala, ali nisu u potpunosti iskoristile prednosti koje pruža Internet. U ovom radu biće reči o sprovođenju marketing tehnika koje kao krajnji cilj imaju povećavanje dugoročnog kredibiliteta kompanije. Istraživanjem postojećeg tržišta i konkurencije, kao i analizom sopstvenog mesta i šansi na tržištu izvšena je procena i napravljen budući plan promocije. Ovakvim pristupom pri pripremi proširivanja tradicionalnog poslovanja omogućuje se prisutnost kompanije na globalnom tržištu uz mala ulaganja i veliku povratnu vrednost.

2


Sadržaj:APSTRAKT........................................................................................................................................................... 2

SADRŽAJ............................................................................................................................................................. 3

UVOD................................................................................................................................................................. 4

1. PROBLEM NASTUPA NA INTERNETU........................................................................................................... 6

1.1 OPIS KOMPANIJE TECOGRANITE................................................................................................................................7

2. ANALIZA TRŽIŠTA I KONKURENCIJE............................................................................................................. 8

2.1 GRANIT D.D. JABLANICA..........................................................................................................................................82.2 GRANIT D.O.O.......................................................................................................................................................92.3 ARGRANIT............................................................................................................................................................92.4 GRANIT PEŠČAR LJIG.............................................................................................................................................102.5 ALL GRANITE AND MARBLE CORP............................................................................................................................102.6 DONGSHUNE STONE.............................................................................................................................................112.7 ZAKLJUČAK ANALIZE..............................................................................................................................................11

3. SWOT ANALIZA KOMPANIJE.......................................................................................................................... 12

3.1 PREDLOŽENO REŠENJE IZLASKA NA INTERNET.............................................................................................................133.3.1 Traženi odgovor.......................................................................................................................................133.1.2 Vizuelni identitet kompanije....................................................................................................................13

3.2 USPOSTAVLJANJE I POVEĆAVANJE SAOBRAĆAJA NA SAJTU.............................................................................................183.2.1 Prijavljivanje na pretraživače...................................................................................................................183.2.2 Optimizacija sajta za pretraživače...........................................................................................................193.2.3 Plaćena promocija...................................................................................................................................213.2.4 Promocija putem banera.........................................................................................................................213.2.5 Povećavanja rejtinga sajta.......................................................................................................................223.2.6 Prodati posle prodaje...............................................................................................................................233.2.7 Marketing preko elektronske poruke.......................................................................................................233.2.8 Praćenje posećenosti i ponašanja posetilaca...........................................................................................25

3.3 BUDUĆI PLAN PROMOCIJE......................................................................................................................................273.3.1 Blog..........................................................................................................................................................273.3.2 E-mail kampanja......................................................................................................................................28

4. TROŠKOVI PRISUSTVA NA INTERNETU......................................................................................................30

4.1 TROŠKOVI HOSTINGA............................................................................................................................................304.2 TROŠKOVI IZRADE SAJTA........................................................................................................................................314.3 TROŠKOVI PLAĆENE PROMOCIJE..............................................................................................................................324.4 TROŠKOVI ODRŽAVANJA SAJTA................................................................................................................................344.5 UKUPNI TROŠKOVI................................................................................................................................................344.6 WEBSAJT ROI.....................................................................................................................................................35

3


ZAKLJUČAK....................................................................................................................................................... 37

Literatura.......................................................................................................................................................... 38

UVOD

U ovom radu je opisana priprema izlaska kompanije na Internet koja se sastoji od izgradnje identiteta kompanije, analize konkurencije i online promocije. Prisustvo kompanija i organizacija na Internetu predstavlja neminovnost u današnjem svetu. Internet kao medij postaje sve značajniji, a broj sajtova na ''globalnoj mreži'' vrtoglavo raste (godišnje se na svetsku mrežu postavi 5,4 milijarde gigabajta podataka). Stvara se veliki broj prezentacija i podataka u kojoj se sve teže može izboriti povoljna pozicija u odnosu na konkurenciju. Upravo zbog toga prisustvo na Internetu mora biti planska aktivnost kojoj će se posvetiti značajna pažnja i koju će sprovoditi timovi stručnjaka iz raznih oblasti.

Svrha ovog rada je planirano proširivanje poslovnih procesa putem elektronskog poslovanja, kako bi se što bolje iskoristio globalni potencijal Interneta.

U prvom poglavlju govori se o problematici izlaska na Internet kao o nužno planiranoj aktivnosti i navedene su karakteristike kompanije Tecogranit koja u ovom slučaju proširuje svoje offline kanale prodaje.

Drugo poglavlje predstavlja pregled sajtova konkurencije i njihovu analizu kako bi se stekao bolji uvid u stanje online tržišta na koje je potrebno plasirati proizvode.

U trećem poglavlju na samom početku izvršena je SWOT analiza kompanije, koja prethodi predloženom vizuelnom rešenju izlaska na Internet. U nastavku je detaljno objašnjena strategija uspostavljanja saobraćaja na sajtu, koja se sastoji od prijave prezentacije na pretraživače, optimizacije, raznih oblika promocije, marketinga preko elektronske poruke i praćenja statistike sajta. Poglavlje se završava predstavljanjem plana buduće promocije.

Četvrto poglavlje se odnosi na troškove koji su neophodni za ostvarivanje planiranih aktivnosti izlaska na Internet i opravdanosti ulaganja u razvoj online poslovanja.

Jedna od ključnih aktivnosti od kojih zavisi uspešnost poslovanja na Internetu jeste marketing. Napretkom informacionih tehnologija dolazi do promene u načinu poslovanja i proširenja koncepcije marketinga. Modelski marketing pristup na Internet prostoru je sve zastupljeniji u svetu, ali i kod nas. Preuzimajući iskustva i znanja iz razvijenih ekonomija često se pokušavalo sa implementacijom nekih od modela koji su uspešno

4


primenjeni u razvijenim ekonomijama, ali s obzirom na karakteristike našeg podneblja prihvatljiviji oblik bi bio korišćenje modela prilagođenih našim uslovima. Razvoj Interneta, omogućio je znatno smanjenje troškova marketinga, njegov globalni domet, korišćenje multimedija i poboljšanje komunikacije sa kupcima. Potrebu izlaska na online tržište imaju gotovo svi oblici poslovanja [1].

“Ne napredovati znači nazadovati”

Rimska poslovica

5


1. PROBLEM NASTUPA NA INTERNETU

Predstavljanje na Internetu je od velikog značaja jer potrošači stvaraju dobru ili lošu sliku često kasnije poistovećujući svaki sledeći kontakt sa uslugom ili proizvodom sa prvim kontaktom marketinga. Loše urađena web prezentacija može se posmatrati kao loše organizovana offline marketing kampanja, loša bilbord reklama, loše urađena promocija na televiziji, a u nekim slučajevima ovo može imati još gore posledice jer web prezentacija prevazilazi lokalni nivo promocije.

Cilj je izaći na Internet: pripremljeno, analizom konkurencije i tržišta proširiti tradicionalno poslovanje na način koji najbolje odgovara okolnostima. Razlog nastupa na Internetu je povećanje kredibiliteta kompanije i dugoročno održavanje na tržištu. Potrebno je izvršiti predstavljanje proizvoda na Internetu, sajtom koji je pregledan, funkcionalan i interaktivan.

Pre izlaska na Internet potrebno je odabrati hosting kompaniju koja može ispuniti očekivanja dostupnosti i kvaliteta usluge. Kada se sajt postavi na Internet, sledeći korak je uspostavljanje i povećavanje saobraćaja na sajtu, što se postiže optimizacijom i raznim plaćenim vidovima promocije. Na samom kraju, potrebno je stečeno poverenje potrošača zadržati i težiti ka novim klijentima.

Slika 1 Internet

6


1.1 Opis kompanije Tecogranite

Tecogranite je internacionalna kompanija iz Bocvane koja se bavi iskopavanjem i obradom granitnih blokova u svrhe opremanja svih vrsta privatnih i javnih objekata. Proizvodi su pre svega granitne ploče koje se koriste kao materijal u građevini, za izradu kupatila, kuhinja, dvorana, nameštaja itd. Namena sajta je ostvarivanje kontakta sa potencijalnim kupcima privučenih prikazanim proizvodima i uslugom, koji bi preko sajta ostvarivali kontakt sa kompanijom.

Slika 2 Radni pogon

Kompanija se fokusirana na B2B tržište i na prodaju granita kompanijama koje se bave daljom obradom ovog proizvoda.

7


2. ANALIZA TRŽIŠTA I KONKURENCIJE

Trenutno kompanija posluje preko tradicionalnih kanala prodaje i prisutna je na lokalnim tržištima. Prodaja je dostupna samo u okviru radnog vremena kompanije. Kompanija izlazi na tržište u kojoj vlada jaka konkurencija stranih firmi , pogotovo iz Azije gde jeftina radna snaga dosta smanjuje cenu granita. Tecogranit poseduje sopstvene kopove i prema tome može da izađe na tržište sa cenom manjom i do 20%. Cena za zemlje inostranstva je uvećana za troškove prevoza do određene zemlje. Na teritoriji Srbije glavna vidljiva konkurencija na Internetu su Merkal ,Granit d.o.o., Argranit i Granit Peščar Ljig.

Kako bi se stekao što bolji uvid u stanje na tržištu analizirani su sledeći sajtovi direktne konkurencije na online tržištu:

http://www.granit-jablanica.comhttp://www.granit99.co.rshttp://www.argraniti.comhttp:// www.granit.rs http://www.marble.comhttp://www.xmdongshun.com

2.1 Granit d.d. Jablanica

http://www.granit-jablanica.com

Jasan i pregledan sajt na kome dominira crna boja. Čitiljvost je solidna iako je korišćena kolorna šema - beo tekst na crnoj pozadini. Sa desne strane je istaknuta velika engleska zastava za promenu jezika. Na svakoj strani nalazi se lako dostupan upitnik za kontakt u desnoj sekciji. Slike su male i lošeg kvaliteta. Navigacija je implementirana u baneru, vidljiva je i olakšava kretanje kroz sajt. Pretraga na sajtu je potpuno funkcionalna i dobro implementirana. Tamne boje mogu udaljiti posetioca, jer u kombinaciji sa slikama koje su lošeg kvaliteta priliče više nekoj drugoj vrsti prezentacije.

8

http://www.granit-jablanica.com/

http://www.xmdongshun.com/

http://www.marble.com/

http://www.granit.rs/

http://www.argraniti.com/

http://www.granit99.co.rs/



2.2 Granit D.o.o.

http://www.granit99.co.rs

Pri učitavanju prezentacije pojavljuje se fleš animacija u baneru koja prikazuje ponudu proizvoda. Animacija je jednostavna i kratka, ali utisak kvari ponovno učitavanje animacije svaki put kada se pređe na neki drugi link. Na sajtu postoje dve iste strane: strana “Home” i strana “O nama” na kojima je predstavljeno nešto malo teksta i samo jedan proizvod. Ponuda proizvoda je loše predstavljena i nalazi se u sklopu malopre pomenute animacije, tako da posetilac koji nema instaliran plug-in neće moći da vidi ponudu.

Sajt nije centriran na sredinu, navigacija je loše rešena - postoje dve glavne navigacije. Na strani kontakt je na mestu gde bi trebalo da stoji e-mail, napisana i web adresa što može dovesti do zabune.Čitljivost je dobra i crni tekst na beloj pozadini je pregledan. Izuzetak su mutna slova u navigaciji. Kompletan sajt se sastoji od velikog broja slika, sa malo teksta što ga čini nepogodnim za optimizaciju. Prezentacija nije od neke posebne važnosti.

2.3 Argranit

http://www.argraniti.com

Pretragom ključne reči „granit” na Google.rs, na prvom mestu pojavljuje se prezentacija kompanije iz Aranđelovca. “Landing page” zahteva od posetioca da izabere jezik, između engleskog i srpskog; a moguća je i kasnija promena jezik na svim stranama sajta. Veliki broj različitih stilova korišćenja istog fonta kako na slikama tako i u tekstu koriste se kroz različite sekcije sajta zbog čega se gubi na čitljivosti, koja bi bila odlična sa obzirom da je korišćen crn tekst na beloj pozadini. Postoji nedostatak pozicioniranja u navigaciji (linkovi ne menjaju stanje kad su aktivni, čime se gubi orijentacija na sajtu). Iako je ponuda proizvoda firme velika i zavidna, jako je loše realizovana prezentacija ponude, zbog velikog broja linkova koji vode ka drugom linku sa jedva vidljivom naznakom trenutne pozicije. Sajt generlano izgleda zastarelo i amaterski.

9

http://www.argraniti.com/

http://www.granit99.co.rs/


2.4 Granit Peščar Ljig

http:// www.granit.rs

Najveći konkurent sa online aspekta na srpskom tržištu je Granit Peščar Ljig. Ovaj sajt je dobro organizovan i izdvajaju ga smišljene tematske celine na prvoj strani. Na kontakt strani postoji forma za slanje poruke koja omogućava interaktvinost sa klijentima. Interesantno je istaći da sajt nema ubačene ključne reči preko „meta taga”, a ova sitnica doprinela bi najverovatnije boljem rangu sajta na pretraživačima.

Navigacija je odlična i doprinosi dobrom kretanju kroz celu prezentaciju; ovo je jedan od boljih primera online prisustva konkurencije iako je optimizacija jedna od lošijih strana sajta, što je veliki minus za ozbiljan izlazak na virtuelno tržište.

Izbor boja je odlično usklađen sa slikama i vizuelno stvara se utisak kompaktnosti. Trebalo bi izdvojiti sekcije “Proizvodni program“ i „Reference“ na početnoj strani koje jednostavno realizovane i pregledne.

Čitljivost teksta je dobra i nijanse crne na svetloj pozadini različitih nijansi dobro razgraničavaju sekcije sajta. Ovaj sajt je uzoran i uzet je u obzir kao smernica pri izradi rešenja za Tecogranit.

2.5 All granite and Marble corp

http://www.marble.com

Na stranom tržištu, prvo mesto na Googlu zauzima kompanija “All granite and Marble corp”. Sajt obiluje šarenilom koje može delimično da odvraća pažnju sa sadržaja. Sajt nema klasičnu navigaciju, već je na prvoj strani navbar u vidu tri sekcije sa izdvojenim i vidljivim sadržajem, a na ostalim stranama u skraćenoj verziji sa izlazećim menijem. Kontakt strana se nalazi u donjoj navigaciji na dnu strane koja je uočljuva tek nakon dužeg skrolovanja. Način na koji je pokušano da prezentacija izgleda kao da je sama napravljena od granita je interesantan – različiti sadržaji su različite vrste granita.

Proizvodi su u prvom planu i lako se može izdvojiti željeni proizvod iz velike ponude. Na sajtu postoji mogućnosti registracije kompanije, kao i uspostavljanje procesa kupovine. Drugu polovinu ekrana zauzimaju sekcije kao što su novosti, svedočenja kupaca, načini održavanja kupljenog proizvoda, itd. Sajt je dosta kompleksan po pitanju broja informacija koje nudi, zbog čega se neki delovi ne uklapaju, grafički strče ili su nečitljivi. Ovaj sajt bi trebalo pogledati zbog načina prezentovanja velike količine informacija.

10




2.6 Dongshune Stone

http://www.xmdongshun.com

Sajt koristi plaćenu promociju za ključne reči na Google-u. Na sajtu se nalazi fleš animacija koja u velikoj meri skreće pažnju sa teksta zbog velike brzine menjanja slika, koje se ponavljaju i kvare efekat jednostavnosti koji je postignut dizajnom. Na bočnoj sekciji nalazi se ogroman broj linkova ka proizvodima. Glavna slika u baneru je marketinški nejasna i tematski nema veze sa granitom. Ne postoji naznaka gde se posetilac nalazi na sajtu. Loše centriran sadržaj na strani kontakt i različite veličine slova za isti sekcije. Kategorije proizvoda sa desne strane govore o veličini kompanije svojom brojnošću. Proizvodi su na dohvat ruke zahvaljujući slikama po kategorijama u donjem delu strane. Dobro rešenje prezentacije proizvoda čini ovaj sajt vrednim za pogledati.

2.7 Zaključak analize

Analizom prethodnih primera na našem tržištu može se doći do zaključka da je prisustvo na Internetu srpskih firmi u većini slučajeva realizovano na amaterskom nivou. Prezentacije su zastarele i pored toga što većina sajtova nudi dobar proizvod, način na koji ponuda predstavljena može da udalji posetioca od kupovine.

Parametri Sajt Jablanica Granit doo Argranit Granit Ljig All granite DongshuneBlog ne ne ne ne ne neVizuelni ID dobar loš loš dobar dobar dobarPretraga ima nema nema nema ima imaTitle jedinstven nejedinstven jedinstven jedinstven jedinstven jedinstvenNavigacija odlična loša dobra vrlo dobra solidna solidnaLogo upečatljiv neupečatljiv upečatljiv upečatljiv upečatljiv upečatljivKontakt forma da ne ne da da neKontakt informacije da da da da da daTekstualna verzija da ne ne da da daDodatne sekcije ne ne ne da da daUtisak Pogledati Nije od značaja Nije od značaja Uzoran Pogledati Pogledati

Tabela 1 Uporedni prikaz analize sajtova konkurencije

Kompanija iz inostranstva su bolje rešile pitanje svog internet prisustva i predstavljaju konkurenciju u pravom smislu te reči. Sajtovi su dobro organizovani, koriste plaćene oblike promocije i svaki sajt je fokusiran na dobijanje traženog odgovora.

Kao smernice pri daljem radu mogu se koristiti:

11



http://www.granit.rs

http://www.xmdongshun.com

http://www.marble.com

3. SWOT ANALIZA KOMPANIJE

Osnovna snaga kompanije je u samom proizvodu - južnoafričkom granitu koji je poznat po svom kvalitetu, kao jedan od najtvrđih građevinskih materijala, po svojoj otpornosti na vremenske nepogode, fascinantnoj boji i mogućnosti oblikovanja.

Online prisustvo kompanije otvara vrata svetskom tržištu i sklapanju novih saradnji začetih preko Interneta. Na Internet prezentaciji prikazaće se sve vrste granita i svi njegovi oblici primene.U svetu postoji stalna potražnja za granitom zbog potreba gradnje i ovo tržište je uvek otvoreno za nove kompanije. Sajt na 4 jezika pribliziće usluge koje se online prezentuju klijentima sa svih govornih područija.

Kao prednost kompanije može se navesti jak finansijski potencijal i posedovanje sopstvenih kopova, što u startu obara cenu granita. Pored toga što su sve poslovne aktivnosti usmerene na osvajanje globalnog tržišta, kao nedostatak se javlja postojanje fizičkog predstavništa kompanije u većem broju zemalja; za sada predstavništva postoje samo u Africi i Srbiji. Internet pomaže u velikoj meri da se te granice prebrode ali za sklapanje posla od tako velike vrednosti najsigurniji je fizički tip posredovanja.

Ciljni potrošači na koje se usmeravaju promotivne aktivnosti su građevinske kompanije koje kupuju granitne ploče na veliko, maloprodaje granita kao i sve kompanije koje koriste granit za dalju obradu i izradu svojih proizvoda.

Snage:

Prepoznatljiv proizvod

Web sajt na 4 jezika

Jak finansijski potencijal – mogućnost ulaganja

12





Slabosti

Nedostatak fizičkog predstavništva u većem broju zemalja

Šanse

Izlazak na svetsko tržište preko Interneta

Izlazak na tržište sa nižom cenom zbog posedovanja sopstvenih kopova

Pretnje

Kompanije sa Istoka koje koriste jeftinu radnu snagu

U Srbiji , utemeljene kompanije sa tradicijom

Jaka konkurencija na globalnom tržistu

3.1 Predloženo rešenje izlaska na Internet

3.3.1 Traženi odgovor

Glavna razlika između tradicionalnih i online kanala promocije je to što online promocija omogućava dvosmernu komunikaciju sa potencijalnim kupcem.Traženi odgovor je najvažnija stvar na jednom web sajtu i on predstavlja reakciju koju želimo da posetilac ispolji. Ukoliko ne postoji traženi odgovor za svaki proizvod ili grupu proizvoda, gotovo nema smisla postavljati sajt komercijalne prirode na Internet.[2]

Traženi odgovor za kompaniju Tecogranit koja ne prodaje proizvode direktno preko Interneta je kontakt forma, koju je potrebno navesti da kupac popuni zainteresovan određenim proizvodom prikazanim na sajtu. Takođe, planirani katalog za download je odličan način da se posetilac pretvori u potencijalnog kupaca. Očekivana reakcija na preuzet katalog sa sajta je da se kupac javi i pokaže interesovanje za neki proizvod.

3.1.2 Vizuelni identitet kompanije

13


Identitet preduzeća ili korporativni identitet čini kompaniju jedinstvenim i prepoznatljivom, a ostvaruje se doslednom upotrebom reči (ime preduzeća, slogan) i simbola (logotip, boje). Korporativni identitet mora da omogući trenutnu prepoznatljivost preduzeća na osnovu priloženih vizuelnih elemenata. Identitet kompanije na Internetu predstavljaće web sajt tematski usklađen proizvodu koji se prodaje, i njegov.

Glavne sekcije na sajtu su baner, navigacija, sadržaj i futer.

Sajt je podeljen na 5 strana od kojih svaka igra važnu ulogu preko upoznavanja sa svrhom sajta, pružanja informacija o proizvodima i samoj kompaniji do uspostavljanja kontakta sa samim klijetnom:

Home – početna strana , informacije o kompanije

About us – opširnije informacije i opis delatnosti

Products – strana proizvodi, informacije i slike proizvoda

14


Feedback – strana sa formom za slanje poruke

Contact – kontakt informacije

Prethodno prikazan šablon se odlikuje lakim snalaženjem, u svakom momentu gornja i bočna navigacija ukuzuju na trenutnu poziciju na sajtu. Jedna od najbitnijih stvari jeste da postoji pokazatelj interesovanja za proizvode koji se prodaju preko Interneta. Interakcija u vidu pitanja posetioca je bitan aspekt vođenja online promocije i u ovom slučaju je sprovedena preko “Feedback” strane koja je na “dohvat ruke” u navigaciji. O ovoj strani biće više reči u poglavljima koja slede.

Odnos grafike i teksta je proporcionalan i više je prilagođen za evropsko tržište. Na sajtu nedostaju sekcije poput vesti i promocije, koje su bile u planu ali je na zahtev klijenta sajt sveden na sadašnji izgled sa slike 2.

Slika 3 Prva strana web sajta

15


Boje – da bi se bolje razumeo izbor boja , na slici su prikazane vrste granita koje kompanija ima u svojoj ponudi. Sama boja i dizajn sajta trebalo bi što više da asocira na granit.

Slika 4 Vrste granita

Heder – se sastoji iz tri dela: banera, logoa i navigacije. Pretraživač kada indeksira sajt ne vidi sliku već samo njen opis koji mu se zadaje pomoću taga u html “kodu”. Kako pretraživač ne bi ceo baner video kao jednu sliku izvršena je podela banera na dva dela radi izdvajanja navigacije, ali se i dalje zadržao utisak kompaktnosti. Boja banera sa slike 4 je kasnije promenjena kako bi podsećala na “Nepheline Syenite” vrstu granita.

16


Slika 5 Baner

Logo – je smešten u gornji levi ugao, prvo je što posetilac vidi. Zadatak kreiranja logotipa koji će kasnije identifikovati kompaniju sastoji se u izradi logoa jednostavnih boja i oblika, jedinstvenog i prepoznatljivog za budućeg kupca.

Slika 6 Rešenje logoa

17


Navigacija –za navigaciju su korišćene slike zbog zahteva izgleda linkova koje je nemoguće postići običnim tekstom. Bočna navigacija se sastoji od linkova i slike, dok glavna navigacija prilikom prelaska mišem ostavlja utisak da se slova nalaze iznad sjajne površine koja podseća na granit.

Linkovi prilikom prelaska mišem menjaju boju iz bele u crnu.

Sadr ž aj – je jedini deo šablona koji se menja i zavisno od toga na kojoj strani se posetilac nalazi sadržaj će pokazivati informacije o toj strani.

Futer – sadrži informacije o zaštiti kopiranja sadržaja.

3.2 Uspostavljanje i povećavanje saobraćaja na sajtu

Prijavljivanje na pretraživače je osnovna akcija koju treba sprovesti. “Google” i “Yahoo!” drže preko 80% ukupnog saobraćaja i smatra se da je dovoljno prijaviti Internet stranicu samo na ova dva pretraživača. Međutim, poželjno je sajt prijaviti i na preostalih nekoliko pretraživača i direktorijuma. Broj stranica na Internetu se svakodnevno povećava u milionskim ciframa. Stranice najrazličitijih tema "niču" na najrazličitijim adresama. Zanimljivo je da, iako ogroman broj strana biva kreiran, mnogi od njih uopšte nisu prijavljeni na pretraživače.

3.2.1 Prijavljivanje na pretraživače

Posle zavšetka izrade sajta i testiranja, potrebno je uploadovati sajt na server posle čega sajt postaje dostupan posetiocima. Nakon postavljanja sajta na server da bi što pre Google indeksirao sajt, vrši se prijavljivanje sajta na najprometniji pretraživač. Rezultati su vidljivi nakon 1-3 nedelje, koliko je otprilike potrebno vremena da se sajt pojavi u pretrazi.

18


Slika 7 Prijavljivanje sajta na Google

3.2.2 Optimizacija sajta za pretraživače

Jedna od osnovih stvari pri nastupu kompanije na Internetu je dobar rang na pretraživačima. Google Webmaster Tools je još jedan besplatan alat koji služi kao podrška za optimizaciju Internet prezentacija, koji umnogome pomaže da se sajt bolje rangira na Google-u.

Pre svega potrebno je dokazati da se poseduju određena ovlašćenja za sajt koji se optimizuje, a to se postiže uploadovanjem fajla sa određenim imenom na server ili ubacivanjem određenog meta taga. Pod pretpostavkom da je Google već indeksirao sajt, velika je verovatnoća da nisu sve stranice indeksirane jer pretraživač ne zna koliko sajt ima strana i gde se ti linkovi nalaze. Zato je kao drugi korak neophodno napraviti mapu sajta u vidu xml fajla koji se uploaduje na server na kom se sajt nalazi, a zatim se preko Webmaster Tools-a ukazuje na samu mapu.

Neke od mnogobrojnih opcija jeste i personalizovanje “404 not found” strane , i u slučaju određenih grešaka može se uneti detaljniji opis greške čime se posetilac detaljnije upućuje u problematiku ne prikazivanja strane.

Ukoliko je to potrebno , neke strane se mogu ukloniti iz rezultata pretrage jednostavnim slanjem zahteva preko opcije Remove url.

19


Detaljna statistika o najtraženijim upitima, ranku određenih stranica, pregled ključnih reči i fraza koje Google vidi na sajtu, određivanje geografske ciljne grupe, analize pauka čini ovaj alat jednim od najboljih za optimizaciju veb sajta.

Slika 8 Webmaster Tools Alat

Mapa sajta služi da Google brže “sazna” za sve linkove koje se nalaze na sajtu i uz pomoć Google Webmaster Tools-a vidljiv je broj strana koje su pregledane od strane Google-ovog pauka koji pretražuje Internet.

Na Internetu postoji ogroman broj kompanija koje nisu sa prostora Srbije a nude iste proizvode kao Tecogranit. Iako je tržište stalno otvoreno zbog potražnje, jedini način da se izađe na kraj sa ovako jakom konkurencijom na Internetu je da se ispliva na prvo mesto najpopularnijeg pretraživača trenutno - Googla.

Stranicu ne bi trebalo prijavljivati pomoću programa koji nude prijavljivanje na hiljadama pretraživača za veoma kratko vreme.

Nakon određenog vremena kada Google indeksira sajt, možete se početi sa kontrolisanjem rangiranja stranice i eksperimentalnim menjanjem reči dok se ne

20


postigne određeni efekat. Kada se postigne maksimum optimizacijom, sledeći korak su plaćeni vidovi promocije od kojih je najefektniji takozvani Pay Per Click sistem.

Plaćeni modeli oglašavanja su postali predmet večite kritike, jer dobar deo korisnika Interneta ignoriše plaćene reklame. Međutim reklama na pravom mestu u pravo vreme može značiti uspostavljanje poslovne aktivnosti.

3.2.3 Plaćena promocija

Ulaganje u promociju za odredjenje ključne reči je jedna od ključnih faktora koji donose saobraćaj na sajt, ali se doza obazrivosti podrazumeva pri korišćenju popularnoe „Addword“ kampanje. Posebno je potrebno obratiti pažnju na povratnu vrednost investicije i samoisplativost sajta.

Ključne reči na srpskom jeziku neće biti promovisane jer je moguće samo optimizacijom stići na prvu stranu pretraživača, zbog uporedivo manjeg broja sajtova sa srpskog govornog područja.

Treba još znati da plaćen saobraćaj potencijalno daje manji procenat traženih odgovora. Kada su kupci očigledno usmereni putem plaćenog oglasa na direktnu kupovinu, to kod njih stvara osećaj nelegode jer smatraju da se situacija odvija prebrzo i da su primoravani da izvedu akciju sa kojom nisu upoznati. Kad im se nešto direktno prodaje, češće ce odabrati opciju da ne kupe.

3.2.4 Promocija putem banera

Što se tiče srpskog online prostora, stanje poseta među prvih 10 je slično kao na globalnom, zatim slede sajt portala B92, pretraživača Krstarice i Blic novina. Veliki broj korisnika brzog Interneta u Srbiji koristi usluge državne kompanije „Telekom“, koji se odmah usmeravaju na portal „nadlanu.com“ dobijajući e-mail adresu vezanu za ovaj domen. Ovaj portal je mnogo više od usputne stanice pri proveri pristiglih e-mail poruka i ima jako veliku posećenost, tako da ga je poželjno razmotriti kao jednu od „pay-per-click“ opcija.

Potrebno je uključiti i druge faktore pri izboru plaćenih modela oglašavanja , nekada se i voditi logikom ponašanja potrošača.

Poželjno je izvršiti selekciju prikazivanja reklame na stranicama koje tematski imaju veze sa granitom što se postiže plaćenom promocijom za određene ključne reči. Za

21


ključne reči na engleskom, potrebno je izvršiti koliko i optimizaciju toliko i plaćeni oblik promocije.

3.2.5 Povećavanja rejtinga sajta

U našim uslovima SEO može značajno da pomogne povećanju posećenosti sajta, naročito u privrednim granama gde nije velika konkurencija, odnosno nema puno optimizovanih sajtova [3] .

Jedan skoriji primer govori o tome kolika je bitna offline promocija samog sajta. Ukratko, puštanje servisa “Twitter” u rad i njegov brz uspon (u rangiranju na pretraživačima - Google-u) definitivno nema nikakve veze sa SEO tehnikama, nego sa porastom realne posećenosti sajta. Drugim rečima, ono što se već duže vremena pretpostavlja od strane većeg broja poznavalaca SEO tehnika, pokazalo se kao tačno u ovom primeru - Google zasniva rejting sajta i na porastu interesovanja koji se ogleda u porastu posećenosti.

Iz tog razloga, kao što je ranije rečeno, veoma je bitno da se svaki vid promocije u realnom dopuni sa web adresom sajta. Poseban akcenat je na dodavanju same adrese web sajta na postojeće fizičke oblike promocije (vizit karte, reklamne panoe, memorandume, bilborde, itd).

Veoma je poželjna strateška podrška nekog dobro rangiranog posećenog sajta u vidu linkova, ali se dalje sve vrti oko kvalitetnog sadržaja - sadržaj donosi posećenost, a posećenost, donosi i dobar rang na pretraživačima.

Treba uvek imati na umu ciljnu grupu jer različite ciljne grupe različito reaguju na određene modele oglašavanja. Čak i ista grupa drugačije reaguje u različitim vremenskim periodima. Kao primer, na pretraživačima postoji veliki broj ljudi koja isključivo tu traži poslovne partnere. Prema tome ovo je obavezna akcija jer kod potencijalnih poslovnih partnera ostavlja utisak o ozbiljnom nastupu imajući u vidu i budžet za marketing. Međutim ukoliko se na malo prodaje neki proizvod, ova činjenica neće imati istu težinu.

Prema tome, potrebno je dobro razmisliti koje sajtove izabrati za pružanje usluga plaćenih modela oglašavanja i pre svega reklame moraju da se prikazuju na stranicama koje se bave bliskom tematikom, odnosno moraju biti usmerena ka ciljnim potrošačima. Ovo je zbog uskostručne delatnosti kompanije teško izvodljivo, ali s obzirom da veliki broj ljudi različitih profila koriste iste sajtove, potrebno je iskoristiti potencijal najpodesnijih sajtova. Besplatno oglašavanje na prosečnim sajtovima može da ima loš efekat na reputaciju kompanije, zbog čega će se koristiti samo plaćeni vidovi promocije.

22


3.2.6 Prodati posle prodaje

Dobra reputacija je bitna zbog ponovljene kupovine i preporuke postojećih kupaca. Jedan od najvećih problema svih prodavaca (iako ga mnogi nažalost nisu ni svesni) jeste kako prodati posle prodaje, tj. navesti kupca da kupi ponovo. Preporuka je jedan od najboljih načina oglašavanja. Klijent koji je izuzetno zadovoljan uslugom neće oklevati da preporuči preduzeće svojim prijateljima, saradnicima, poznanicima.

Reputacija je opšte (generalno) mišljenje u javnosti (partneri, klijenti, javno mnenje uopšte) koje dominira kada se govori o datom preduzeću. Reputacija je izuzetno važan faktor u poslovanju preduzeća. Besplatno oglašavanje na Internetu nudi veliki broj veb sajtova koji su specijalizovani kao portali za oglašavanje, međutim ovaj vid nije neophodnan jer optimizacija sajta ima za cilj prve strane pretraživača što automatski izbacuje besplatno oglašavanje kao opciju[14].

Preporuke predstavljaju veliki potencijal, koji se planira iskoristiti ubacivanjem “svedočenja” kupaca na sajt u sklopu banera.

Ukoliko je reputacija loša, to će se odraziti na trenutnu pojavu (imidž) preduzeća u vidu početne predrasude. Ukoliko je i imidž loš, narušen je i sam identitet preduzeća, tj. postaje beskoristan jer je svuda garant loše usluge i nekvaliteta. Zato je od presudnog značaja da preduzeće održi visok nivo kad ga jednom postigne, jer pad ima katastrofalne posledice.

3.2.7 Marketing preko elektronske poruke

Marketing preko elektronske poruke (e-mail marketing) predstavlja oblik direktnog marketinga u vidu slanja promotivnih poruka ciljanoj populaciji. Cilj je navesti posetioca sajta da stupi u kontakt sa kompanijom, čime je interesovanje za određeni proizvod pokazatelj na koju stranu usmeriti marketing u budućnosti.

Prednost “e-mail” marketinga najkraće je u tome što on predstavlja direktnu komunikaciju sa korisnikom proizvoda ili usluga (direktan marketing).

23


Svi prikupljeni kontakti koji su poslali neku vrstu upita preko kontakt forme ili e-maila, razvrstavaju se po kategorijama:

kupci na malo

o engleski

o nemački

o italijanski

o srpski

kupci na veliko

o engleski

o nemački

o italijanski

o srpski

U promotivnim periodima planirano je slanje ponuda ovim dvema kategorijama, na taj način što će se sniženja određene količine proizvoda prolagoditi određenoj grupi potencijalnih potrošača.

Potrebno je voditi računa jer je mala razlika između željenog e-maila koji će se završiti kupovinom i neželjene spam poruke.

Ovaj sistem često može da pruži zavidne rezultate, ali isto tako jedan slučaj iz prakse je pokazao da je od 10 000 promotivnih poruka, samo pet rezultiralo željenom akcijom. Mnogo faktora učestvuje u ovom marketing modelu, od ciljane populacije preko načina na koji je e-mejl napisan do dobre procene. Ipak, treba imati u vidu da je ova tehnika Internet marketinga na prvom mestu i po rejtingu i po upotrebi.

Feedback forma je vid komunikacije posetioca sa kompanijom koja je implementirana na sajtu i može se vidieti njen izgled na slici ispod.

24


Kontakt forma za slanje poruke implementirana na sajtu

Vrlo je nepromišljeno reklamirati se na Internetu bez Internet prezentacije, ili u krajnjem slučaju bez e-maila. Isto važi i za reklamiranje preko e-mail servisa u bilo kom od postojećih oblika e-mail promocije. Drugačije rečeno e-mail promocija ne bi trebalo da postoji bez Internet prezentacije.

Ove konstatacije je bitno spomenuti zbog toga što Internet promocija predstavlja integralni skup promotivnih aktivnosti koje sarađuju jedna sa drugom. Tipični primeri u našem okruženju jesu razne vrste tzv. Internet magazina koji nemaju svoju “e-mail” podršku. Suprotan primer predstavljaju različiti “e-mail” bilteni, časopisi, najave, koji nemaju svoju adekvatnu Internet varijantu [1].

3.2.8 Praćenje posećenosti i ponašanja posetilaca

Praćenje posećenosti i ponašanja posetilaca je važan aspekt upravljanja Internet prezentacijom. Pomoću alata Google Analytics, koji je takođe besplatan, moguće je saznati dragocene informacije o posetiocima, saobraćaju i sadržaju web prezentacije.

25


Slika 9 Google Analytics alat

Statistike pokazuju nedostatak u ažurnosti Google Analytics alata, što se najbolje vidi kada se uporede logovi sajta sa izveštajima koje ovaj alat generiše. Jedna od njegovih najvećih mana je da ne beleži sve posete, ali pored toga on se može korisiti kao jedan pokazatelj uspešnosti sajta preko, iako umanjenog - broja poseta. Takođe bogate su informacije o posetiocima.

26


3.3 Budući plan promocije

Što se tiče odnosa sa potrošačima svi postojeći e-mail i novo ostvareni kontakti biće korišćeni kasnije za slanje elektronskih čestitki za praznike sa potpisom firme.Kreiranje novinskih članaka, sadržaja na Internet prezentaciji, članaka , tekstova za različite vrste stalnih diskusija, itd., odnosno kreiranje sadržaja koji su prilagodeni različitim servisima Interneta, predstavljaju osnove zadatke PR profesije na Internetu. Poznavanje karakteristika samih Internet servisa doprinosi kvalitetnom plasiranju informacija .

3.3.1 Blog

Za razliku od klasičnih medija, na Internetu je veoma teško pronaći sva ona mesta gde se može kvalitetno plasirati informacija, teško je tačno odrediti koja mesta plasiraju informacije po uredničkom principu, ko je zadužen za odabir sadržaja, na koji način se komunicira sa novinarima i urednicima, koja je cirkulacija i frekvencija izdanja.

Sopstveni sajt firme može se veoma dobro iskoristiti kao mesto na kojem će predstavnici medija ali i prosečan posetilac dobiti pouzdane i kvalitetne informacije. 13]

Blogovi pružaju komentar ili vesti o određenim temama iz svakodnevnog života, bilo da je to hrana, sport, politika a često je i u funkciji online dnevnika. Tipični blog kombinuje tekst, sliku, linkove ka drugim blogovima/sajtovima, kao i druge medije koji su povezani za odgovarajuću temu.[4]

Održavanje ovakvih rubrika iziskuje vremena, i potrebu za angažovanjem osobe koja će se posvetiti ovom pitanju,a koja poznaje tehnologije. Zahvaljujići Blogu, moguće je angažovati osobu koja se manje razume u određene sfere informatike , a planirani Blog realizovaće se preko besplatnog alata Wordpress koji je veoma lak za korišćenje.

Planirano je postavljanje Bloga na isti domen kao i sajta , s tim što će se izvršiti povezivanjem strana , kao i održavanje rubrike vesti preko bloga koja će biti prikazana na samom sajtu. Na ovaj način dobija se šansa i za povećanje rejtinga za određene ključne reči, pogotovo za reč “granit“, jer će članci obilovati ovom rečju, kako bi posetioci tražeći određene informacije o granitu preko Interneta planski došli na sajt, gde im se plasira prodaja.

27


3.3.2 E-mail kampanja

Ono što pružaju Internet i servisi e-pošte jesu neograničene mogućnosti vezane za podučavanje eventualnih klijenata o proizvodu ili usluzi, pružanje vesti vezanih za tematiku kojom se firma bavi, pružanje vesti o novim proizvodima, afirmativno delovanje, vođenje diskusija na temu koja je u interesu delovanja firme, sniženjima...

Slika 10 E-mail kampanja

Prema interesnim grupama kupci su podeljeni na kupce na malo i kupce na veliko. Kupci na malo su ciljna grupa kojima se plasira prodaja finalnih proizvoda: preko e-mail kampanje nude se kuhinje, kupatila, kamini, i drugi proizvodi od granita. Kupci na veliko kupuju granit radi dalje obrade i stavljanja u promet svojih proizvoda.

28


E-mail kampanja pre svega se odnosi na:

popuste kupljenih proizvoda u većim količinama

vremenski ograničene popuste za određen proizvod

predstavljanje novih proizvoda

U sledećoj tabeli dat je prikaz inteziteta slanja obaveštenja potrošačima o novim proizvodima, popustima na količinu, vremenski ograničenim popustima, itd.

KupciNovi proizvodi Novogodišnja čestitka Popusti na količinu Vremenski ogr. Popusti

Na malo 1-3 1 3 3-6Na veliko 0-1 1 12 1-3

Tabela 2. Intezitet slanja e-mailova na godišnjem nivou

29


4. TROŠKOVI PRISUSTVA NA INTERNETU

4.1 Troškovi hostinga

Hosting veb sajta je bitna stavka u kojoj se razmatra potreban prostor na Internetu, mesečni saobraćaj, broj email naloga, mogućnost dodavanja baze podataka, platforma na kojoj će biti izvršen hosting itd. Zbog prirode sajta koji je statički , nije potrebno postojanje baze podataka; izbor za hosting se sveo između Linuxa i Windows Servera 2003, a odabran je hosting na Linux platformi uz tzv „Startup paket“ čije su osnovne karakteristike sledeće [10]:

Domaći provajderi su većinom daleko ispod kvaliteta usluga koji je potrebno ispuniti. Dostupnost i podrška su u prvom planu, a ranija dobra iskustva sa SezamPro provajderom i njihov odnos cene i kvaliteta opredeljuje nas za hostovanje sajta bar u početku u Srbiji.

Startup Poslovni Paket kompanije SezamPro je namenjen firmama koje imaju potrebu za ekonomičnim i fleksibilnim rešenjem veb prisustva.Prednost je mogućnost kompletne kontrole hosting paketa sa opcijom parkiranja jednog dodatnog domena. Ako se uzme u

30

Tehnički detalji:

Prostor na disku: 2000 MB

Mesečni saobraćaj: 100 GB

POP3 eMail naloga: 10

Mail forwarding: Neograničeno

Webmail: Da

FTP server: Da

Trenutna aktivacija: Ne

Automatska nadogradnja: Da

Poddomena: 10

Joomla CMS: besplatna instalacija


obzir savremena serverska platforma sa Antivirus zaštitom, Antispam filterima i Cpanel web administracija ovo je odlično rešenje za veliki broj preduzeća. Neke od karakteristika izabranog hostinga su ogromni prostor od 2GB i mogućnosti mesečnog Internet saobraćaja od 100 GB koja će svakavo zadovoljiti sve potrebe izlaska na online tržište.

Cena paketa je 4.990 dinara godišnje uz besplatnu registraciju domena (com, net, org, biz, info, co.rs, org.rs, edu.rs) uz godišnji paket. Ovo je promotivna ponuda i njena cena će se kasnije najverovatnije promeniti.

4.2 Troškovi izrade sajta

Pored troškova hostinga i domena, potrebni troškovi izrade sajta se procenjuju na 1000 € u šta spada izrada prezentacije na 4 jezika, obrada slika i optimizacija veb sajta za pretraživače; zatim plaćanje profesionalnog prevoda tekstova na francuski i nemački koje iznosi 200 €.

Izrada prezentacije prepuštena je firmi Left Foot Design (http://www.leftfoot.rs)

Usluge Cena:

Izrada sajta, optimizacija:

Prevod teksta na strane jezike:

1000

200

Ukupno u evrima (€): 1,200

31

http://www.leftfoot.rs/


4.3 Troškovi plaćene promocije

Pored troškova hostinga, javljaju se troškovi plaćanja za promociju na pretraživačima. Kako bi se stekao uvid u potrebne troškove promocije za ključne reči, broj plaćenih poseta računaće se kao razlika broja poseta stranih sajtova koji koriste plaćenu promociju i domaćih sajtova koji je ne koriste.

Statistika posećenosti prezentacija direktne konkurencije na srpskom tržištu prema statistisi websiteoutlook.com koji ne koriste plaćenu promociju :

Sajt Broj poseta dnevno Prosečan broj poseta mesečno

granit99.co.yu

argraniti.com

uni-granit.co.yu

www.granit.rs

60

50

40

90

60 x 31 = 1860

Statistika posećenosti prezentacija direktne konkurencije na svetskom tržištu prema statistisi websiteoutlook.com koji koriste plaćenu promociju :

Sajt Broj poseta dnevno Prosečan broj poseta mesečno

marmirossi.com

brunozanet.com

Granite.com

63

115

147 108.3 x 31 = 3358.3

32


Prema proceni, ukupan broj očekivanih poseta je oko 5218.3 na mesečnom nivou, od čega je oko 1860 poseta sa pretraživača preko plaćene promocije za ključne reči.

Za troškove promocije ključnih reči na Googlu uzeta je cena od 0.2 € po kliku. Za ovaj iznos oglasi će se često pojavljivati i u slučaju potrebe može se manipulisati cenom kako bi se brzina prikazivanja menjala. Očekivani broj poseta za prvi mesec je jako mali zbog vremena potrebnog za indeksiranje sajta od strane pretraživača, računato je da će biti oko 5300 poseta na mesečnom nivou.

Prema tome, troškovi promocije ključnih reči računati su tako što je oduzet broj poseta sajtova koji imaju plaćenu promociju od broja onih koji nemaju, a zatim i uvećavanjem onoliko puta koja je cena samog klika:

3358.3 – 1860 = 1498.3

1498.3 x 0.2 = 299.7 € na mesečnom nivou

Godišnje za potrebe promocije na pretraživačima potrebno je izdvojiti: 3,595.92 €

33


4.4 Troškovi održavanja sajta

Planirane sekcije na sajtu u vidu vesti, rubrika tematski vezanih za granit koje će da služe za povećavanje saobraćaja na sajtu, zahtevaju ažuriranje i posvećenost kako bi ovaj deo promocije imao efekta. Potrebno je unajmiti moderatora koji će postavljati kvalitetne članke na sajt, održavati sekciju vesti i osvežavati sadržaj sajta. Planirani troškovi za moderatora na mesečnom nivou su 200 €.

4.5 Ukupni troškovi

U ukupne troškove spadaju troškovi promocije ključnih reči, hostinga i registracije domena, izrade sajta, prevoda teksta na strane jezike i održavanja sajta. Ukupni troškovi prisustva prve godine na Internetu su prikazani u tabeli:

Usluge Cene:

Troškovi promocija ključnih reči :

Hosting i registracija domena :

Izrada sajta, optimizacija:

Prevod teksta na strane jezike:

Troškovi održavanja sajta

3,595.92

67

1000

200

200 x 12 meseci=2,400

Ukupno u evrima (€): 7,262.92 €

Dugoročni troškovi planirani u budućnosti su umanjeni za iznos izrade sajta i prevoda teksta na strane jezike i iznose oko 6,000 € godišnje.

34


4.6 Websajt ROI

Postavlja se pitanje isplativosti ulaska kompanije na vrata Interneta, jer ukupni troškovi nisu zanemarljivi. Na sajtu je kao deo promocije planiran katalog proizvoda dostupan za download registrovanim korisnicima. Informacije o posetiocima koji preuzmu katalog, predstavljaju informacije o ciljnim potrošačima. Prosečna kupljena količina granita na tržištu po transakciji je 75 metara kvadratnih, dok je jedan kvadratni metar granita u proseku oko 20 € [15].

Broj traženih odgovora mesečno za kataloge je oko 70. Pored kataloga, direktno sa kontakt forme na sajtu mesečno stigne oko 100 traženih odgovora. Prema tome, ukupan broj traženih odgovora je oko 170. S obzirom da 5% TO rezultira kupovinom, ukupna vrednost jednog TO na mesečnom nivou je 75 €.

170 x 5/100 x 20 x 75 = 12,750 €

170 – broj traženih odgovora5/100 – 5% TO koji rezultuju kupovinom20 – prosečna cena granita75 – prosečna kupljena količina u kvadratnim metrima

12,750/170 = 75 €

Ukupan očekivani broj kupaca na mesečnom nivou iznosi oko 9. Prema tome, mesečno kompanija bi trebalo da na 9 kupaca ima bruto zaradu od 13,500 €.

Ukupna prodaja na godišnjem nivou preko Interneta iznosila bi oko 162,000 €.

Ako pretpostavimo da je dobit 10%, dobijamo vrednost od 16,200€.

Ukupni troškovi iznose 6,000 €; sumirajući ove pokazatelje može se izvesti zaključak da je povećanje profita 10,200€ (16,200-6,000).

35


Slika 11 Katalog proizvoda

36


Zaključak

Ovim radom omogućen je konkurentan izlazak kompanije Tecogranit na globalno B2B tržište što je postignuto kroz projektni dizajn, dobru optimizaciju, plaćene servise i interakciju sa samim posetiocem i kasnijim održavanjem kontakta kroz viralni (e-mail) marketing.

Koristi od ovog rada imaće pre svega kompanija Tecogranit proširivanjem kanala prodaje širom sveta. Rast kompanije svakako će imati pozitivan uticaj na privredu u regionu Bocvane gde se nalaze radni pogoni kompanije.

Izlaskom na globalno tržište javlja se problem komunikacije sa velikim brojem potrošača na njihovom maternjem jeziku. Potrebno je angažovati kadar koji će u svakom trenutku moći da odgovori na potrebe komunikacije sa kupcima na velikom broju jezika.

Internet sa svojim ogromnim potencijalom koji čine: lak pristup, dvosmerna komunikacija, multimedijalni sadržaj i mali operativni troškovi sigurno predstavlja platformu za budućnost poslovanja.

Stalna tržišna utakmica i fleksibilnost novog virtuelnog tržišta zahteva konstantno napredovanje.

37


Literatura

[1] Varagić Dragan, Vodič kroz raj i pakao Internet marketinga,IP Prometej Novi Sad 2002

[2] Viktor Pocajt, Dejan Tošić, “Internet poslovanje posle 2005”, Beograd 2005

[3] Dragan Varagic, SEO, http://www.draganvaragic.com/weblog/index.php/889/seo-nije-glavni-nacin-za-postizanje-rejtinga-na-pretrazivacima/#more-889

[4] “Blog”, Skripta iz Elektronskog poslovanja, Labaratorija za elektronsko poslovanje

[5] http://www.alexa.com/site/ds/top_sites 30.12.2008 .

[6] http://www.argraniti.com/sr/pocetna.htm

[7] http://www.granit-jablanica.com/

[8] http://www.granit.rs/

[9] http://www.granit99.co.yu/

[10] http://www.sezamhosting.com/poslovni/startup.php

[11] http://www.xmdongshun.com

[12] http://www.marble.com

[13] http://www.pretraga.co.yu/marketing/pr

[14] http://www.investopedia.com/terms/r/returnoninvestment.asp

[15] http://www.builddirect.com/Granite-Countertops.aspx

[16] http://www.stonecontact.com/

[17] http://www.marmirossi.com

[18] http://www. brunozanet.com

[19] http://www. Granite.com

[20] http://www.leftfoot.rs

38

http://www.leftfoot.rs/

http://www.Granite.com/

http://www.brunozanet.com/

http://www.marmirossi.com/

http://www.stonecontact.com/

http://www.builddirect.com/Granite-Countertops.aspx

http://www.investopedia.com/terms/r/returnoninvestment.asp

http://www.pretraga.co.yu/marketing/pr



http://www.sezamhosting.com/poslovni/startup.php

http://www.granit99.co.yu/



http://www.argraniti.com/sr/pocetna.htm

http://www.alexa.com/site/ds/top_sites%2030.12.2008

http://www.draganvaragic.com/weblog/index.php/889/seo-nije-glavni-nacin-za-postizanje-rejtinga-na-pretrazivacima/#more-889

http://www.draganvaragic.com/weblog/index.php/889/seo-nije-glavni-nacin-za-postizanje-rejtinga-na-pretrazivacima/#more-889


39

internet biznis plan tecogranite casestudy

Documents