investigaciÓn cualitativaeprints.rclis.org/32504/1/unex_.pdf · 2018-03-06 · investigaciÓn...
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INVESTIGACIÓNCUALITATIVA
Comprenderalusuariodelainformación
AuroraGonzález-TeruelBadajoz,marzo2018
Attribution4.0International(CCBY4.0)
Lainvestigacioncualitativa……
• Variasrealidadessegúnindividuos,grupos,culturas• Comprendereinterpretar• Inducción• Diseñoflexible• Muestreonoprobabilístico• Entrevistaspersonales,observación,..• Análisisdedatoscualitativo:categorías,descripciones,..
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https://www.goodreads.com/review/list/77789089
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P1.¿Quéinformaciónnecesitanyutilizanlosmédicos?
• Hospitalterciariodereferencia
• Antecedentes:investigacióndescriptivaycuantitativa
• Investigador:outsiderAbadGarcía,M.-F.,González-Teruel,A.,&SanjuánNebot,L.L.(1999).InformationneedsofphysiciansattheUniversityClinicHospitalinValencia–Spain.InT.D.Wilson&D.K.Allen(Eds.),Exploringthecontextsofinformationbehaviour.Proceedingsofthesecondinternationalconferenceonresearchininformationneds,seekinganduse(ISIC1998)(pp.209–225).London:TaylorGraham.
¿Quéinformaciónnecesitanyutilizanlosmédicos?
Técnicadelincidentecrítico
DESCRIBA,lomásdetalladamenteposible,LAOCASIÓNMÁSRECIENTEYSIGNIFICATIVA,enlaqueparatomarunadecisiónopararesolverun
problemadurantesuactividadlaboralhayanecesitadoinformaciónadicional,conindependenciadesihabuscadoonoesainformaciónydeléxitoo
fracasodelabúsqueda
PROBLEMA TOMADEDECISIONES
INFORMACIÓN
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Incidentecrítico
Con un paciente que había recaído y era unasituaciónpocofrecuentebusquéenlahemerotecade la facultad información referente a esaenfermedadque sehabía complicado y sobretodolas causas o razones que podían haber llevado alfracaso del tratamiento y a la recaída. Me costóbastanteencontrartodalainformaciónqueestababuscandoperoelresultadofuesatisfactorioyaqueencontréloquenecesitaba.
Análisisdecontenido
INCIDENTES
CODIFICACIÓNABIERTA
CATEGORÍASPREVIAS
PROBLEMASDEINFORMACIÓNINFORMACIÓNNECESARIA
inductivodeductivo
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¿Quéinformaciónnecesitanyutilizanlosmédicos?
¿Quéinformaciónnecesitanyutilizanlosmédicos?
DESCRIBIR COMPRENDER
1.-CUIDADODELPACIENTE.1.1Casoraro1.2Diagnóstico1.3Tratamiento
2.-ESTUDIOYAPRENDIZAJE.2.1Revisióndecasos2.2Actualizacióndeconocimientos2.3Sesiónclínica2.4Comunicacióncientífica2.5Publicación
3.-PROCEDIMIENTO.3.1Solicituddepruebadiagnóstica3.2Accesoalaasistencia3.3AccesoalaHC3.4Localizacióndeunpaciente3.5Derivaraunpaciente3.6Localizacióndeunfármaco
4.GESTIÓN.4.1Implantacióndeunanuevatecnología4.2Gestiónasistencial4.3Confeccióndememoria4.4Planificacióndeunservicio4.5Gestióndelhospital
5.-INVESTIGACIÓN.5.1Investigación5.2Estudioepidemiológico5.3Actualizacióndeprotocolo
6.-DOCENCIA.6.1Residentes6.2Facultad6.3Otros
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Modelosteóricosparaelestudiodelcomportamientoinformacional
1980-AnomalousStateof
Knowledge(Belkin)
1983Sense-making(Dervin)
1981–Informationbehaviourmodel(Wilson)
1989–Informationsearchingbehaviour(Ellis)
1991Information-SeekingProcess
(Kuhlthau)
1995-Everyday
LifeInformation-Seeking
(Savolainen)
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Theoriesofinformationbehavior
¿Cómosegeneranestosmodelos?
2005
Groundedtheory
• Simultaneidaddelarecogidayanálisisdedatos
• Muestreoteórico
• Saturaciónteórica
• Métodocomparativoconstante
• Codificación
(1967)Glaser&StraussDiscovery….
Glaser
Strauss
StraussianGT(1987)GlaserDiscovery….
…/…
GlaserianGT(1978)Glaser
TheoreticalSensivity…/…
ConstructivistGT(1995)Charmaz
…/…
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GroundedTheory
!
• Simultaneidaddelarecogidayanálisisdedatos
• Muestreoteórico
• Saturaciónteórica
• Métodocomparativoconstante
• CodificaciónAbierta–axial-selectiva
GroundedTheorycomogeneradoradeteoriaenelestudiodelusuario
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Adams & Blandford (2002) · · · Adams, Blandford & Attfield (2005) · · · Ahmad et al (2006) · Begay et al. (2004) · · · Bronstein (2007) · · · Callen, Westbrrol & Braithwaite (2006) · · · · Correia & Wilson (2001) · · Embi et al (2004) · · Hilligoss & Rieh (2008) · · Julibert (2008) · · · · Losch (2006) · McKnight (2007) · · · · · · McMillan (2008) · · · · Morrison (2007) · · · Musoke (2007) · · · · Odini (2005) · Pace (2004) · · · · · · Prekop (2002) · · · Shoham & Strauss (2007) · · · · · Southwick (2003) · · Winkelman, Leonard and Rossos (2005) · · · · · · · Xie (2009) · · · · · ·
1.Purposivesimple;2.Theoreticalsimple;3.Theoreticalsaturation;4.Constantcomparationmethod;5.Opencoding;6.Substantivecoding;7.Theoreticalcoding;8.Selectivecoding;9.Axialcoding;10.Invivocoding;11.Line-by-linecoding.
32trabajos
10GTperosinprocedimientosde
laGT22algun
prodedimiento
4muestreo+CC+ST+codificacion
18muestreoOCCOSTOcodificacion
González-Teruel,A.,&AbadGarcía,M.-F.(2012).Groundedtheoryforgeneratingtheoryinthestudyofinformationbehavior.Library&InformationScienceResearch,34(1),31–36.http://doi.org/10.1016/j.lisr.2011.02.006
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GroundedTheorycomogeneradoradeteoriaenelestudiodelusuario
Ortoll-Espinet,E.,González-Teruel,A.,&Gilabert-Ros,E.(2009).Informationbehaviourofuniversitystudents.InA.Katsirikou&C.H.Skiadas(Eds.),Qualitativeandquantitativemethodsinlibraries.Theoryandapplications(pp.148–157).WorldScientific.
Margaix-Fontestad, L., González-Teruel, A., & Abad García, M.-F. (2014). Actitudes y percepciones de losdocentes universitarios en el proceso de adopción de una innovación: la iniciativa OpenCourseWare en laUniversidaddeValencia,España.Transinformação,26(2),133–141.
¿Quérelaciónseestableceentreelusuarioyelproveedordeinformación?
PVPROVEEDOR:Análisisdeldiscurso
PVUSUARIO:Análisisderedessociales
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PV.PROVEEDOR:Análisisdeldiscurso• Ellenguaje:
– Comoobjetodeestudiomásquecomomedio– Concepcionconstructiva– Comoprácticasocial
Repertoriointerpretativocomounidaddeanálisis:
– Formasrelativamentecoherentesdehablardeobjetosyacontecimientosenelmundo
– Loscomponentesbásicosdeunaconversación–mosaicoderepertorios– Partedelsentidocomúndecualquiercomunidad
§ Formasrelativamentecoherentesdehablardeobjetosyacontecimientosenelmundo
§ Loscomponentesbásicosdeunaconversación–mosaicoderepertorios
§ Partedelsentidocomúndecualquiercomunidad
PV.PROVEEDOR:Análisisdeldiscurso
¿Cómoutilizanellenguaje?¿Quéimagentienendelusuario?
• Análisisdetextosprofesionales
Unidaddeanálisis:RepertoriointerpretativoComohablanlosprofesionalesdelusuarioQuépiensanlosprofesionalesdelusuario
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Usuariocomo…..
MetadeGestión
Protagonista
Beneficiario
Los objetivos que las bibliotecas (y las empresas) persiguen encualquierplanificación…sonlosmismos,aumentarlaconfianzaenla marca (la reputación), conseguir la satisfacción del usuario/cliente (engagement), aumentar las ventas (mayor uso de labibliotecaylacolaboracióndelusuario)…..
lafuncióntradicionalquehacaracterizadoalasbibliotecaspúblicas,ladeprestarmaterial,esaquellaquetodavíahoygeneraunosmayoresbeneficioshacialosusuarios.
LosusuariosdeInformaciónejercenunagranInfluenciaentresuscírculos,yeneseentornoaparecenlosbibliotecarioscomocreadoresdecontenidos
PUNTODEVISTADELUSUARIO
¿Dedondeobtienenlainformaciónlaspersonasensuvidacotidiana?¿Quéroltienenelproveedordeinformacion?
REDSOCIAL
Estructuracompuestapornodosoactores,algunosdeloscualesestánconectadosporrelacionesovínculos(KnokeyYang,2008)
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Mujeresjubiladasviudas–muestreoteórico8mujeres,75-85años,vivensolas,sinestudiooprimarios,trabajadoras
Entrevista ProblemasdeinformaciónCuestionario ¿Aquépersonaacudiríaensituacionescotidianas?
Análisisdecontenido
AnálisisdelaredsocialGeneradordenombres
González-Teruel,A.,&Andreu-Ramos,C.(2013).InvestIgacIóndelcomportamIentoInformacIonalatravésdelanálIsIsderedessocIales.ElProfesionalDeLaInformación,22(6),522–528.http://doi.org/10.3145/epi.2013.nov.04
Redsocialmujeresjubiladasviudas
• Característicasdelosactores• Tamaño• Densidad
Otros
• Vínculosdébiles
• Capitalsocial– Diversidad– Alcance
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¿yahora?
Comunicaciónenred+
Comunicaciónenlasredes(SM)
Savolainen,Reijo(2010).“Dietaryblogsassitesofinformationalandemotionalsupport”.InformationResearch,v.15,n.4,p.paper438.http://InformationR.net/ir/15-4/paper438.htmlHarlan,Mary-Ann;Bruce,Christine;Lupton,Mandy(2014).“Creatingandsharing:teens'informationpracticesindigitalcommunities”.InformationResearch,v.19,n.1,p.paper611.http://InformationR.net/ir/19-1/paper611.htmlNeal,Diane;McKenzie,Pamela(2011).“Puttingthepiecestogether:endometriosisblogs,cognitiveauthority,andcollaborativeinformationbehavior”.JournaloftheMedicalLibraryAssociation,v.99,n.2,pp.127–134.
González-Teruel,A.(2015).Estrategiasmetodológicasparalainvestigacióndelusuarioenlosmediossociales:análisisdecontenido,teoríafundamentadayanálisisdeldiscurso.ElProfesionalDeLaInformación,24(3),321–328.http://doi.org/10.3145/epi.2015.mar.11
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Attribution4.0International(CCBY4.0)