#neulandreport 08/17 - blogs, newsrooms & audiodienste

Fokusthemen: Blogs, Newsrooms & AuDIODienste

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#Neulandreport 08/17 – Agenda • Netzwerke ab Folie 06

• Beachtenswerter Content im Juli ab Folie 25 – Erkenntnis aus dem DAK Gewinnspiel ab Folie 26 – Die Zuckerkampagne der AOK als ein Best Practice Beispiel für eine Crossmediale Kampagne ab Folie 29 – Allianz #BlueSummer ab Folie 64

• Fokusthemen: • Blogs ab Folie 72

– BlaBla-Index von Versicherungsblogs ab Folie 95 – Die Top Unternehmensblogs der Assekuranz ab Folie 102 – Analyse der unterschiedlichen Content-Strategien von Versicherungsblogs ab Folie 106 – Content-Strategien der 6 besten Versicherungsblogs von Januar bis Juni 2017 Folie 118

• Newsrooms ab Folie 119

• Audiodienste ab Folie 133

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MarKo Petersohn

• Informatikkaufmann, New Media Producer, Magister der Theater-, Film- Fernsehwissenschaft, Soziologie und Pädagogik

• In der Medienwissenschaft Anhänger der Theorien von Marshall McLuhan und Neil Postman

• Fachautor, Referent, Dozent, Gründer von „As im Ärmel“ • Seit 2015 Lehrauftrag an der HMKW für „Cross- und Trans-

media-Storytelling & allgemeine Medienwissenschaft““ • Exzentrisch im Umgang mit dem K im Vornamen • überzeugt davon, dass Denis Diderot mit „Jacques der Fatalist und sein

Herr“ das beste Buch aller Zeiten geschrieben hat

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• Gegründet 2012 • Wissensdienstleister und Berater der Assekuranz im #Neuland • Strategische Beratung und Konzeption für die Kommunikation von

Versicherern im #Neuland • Content-Studien & Wettbewerberanalysen • Workshops, Mitarbeiter- und Maklerschulungen zur Kommunikation im

#Neuland • Veranstalter der Onlinekonferenz OMGV (Online Marketing Gipfel für

Versicherungsvermittler) 2015 & 2017, mit insgesamt über 100 Makler und Vermittler als Teilnehmern.

As im Ärmel

5

Datengrundlage / Rahmendaten • Seit 2012 untersucht As im Ärmel die Aktivitäten der

Assekuranz im Social Web. • Mittlerweile umfasst die Analyse 210 Versicherer /

Krankenkassen, die insgesamt mehr als 950 Social Media Profile / Accounts haben.

• Seit Januar 2013 untersuchen wir monatlich die Entwicklung der Reichweite auf Facebook, Google+, Twitter, Xing und YouTube. Im August 2016 ist Instagram dazugekommen.

10 0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 400.000 450.000

ERGO Direkt

R+V

AOK Nordwest

AOK Plus

Barmenia

SIGNAL IDUNA

AOK Rheinland/Hamburg

DAK-Gesundheit

DEVK

ERGO

Allianz Österreich

Gothaer

HUK24

sijox

HUK-COBURG

BARMER

Die Techniker

Allianz Deutschland

ADAC

Zurich D-A-CH

Top 20 Versicherer mit den meisten Fans am 1. August 2017

19

Versicherer mit den meisten hinzugewonnenen Abonnenten im Juli

0 200 400 600 800 1.000 1.200 1.400 1.600 1.800

AOK Nordost

Atupri Krankenkasse

Helsana

AOK Sachsen-Anhalt

CSS Versicherung

ERGO

NV Versicherungen

Helvetia Schweiz

Zurich Deutschland

Die Mobiliar

Generali Schweiz

Allianz Suisse

DAK-Gesundheit

AXA Deutschland

Generali

BARMER

ADAC

Allianz Deutschland

Die Techniker

AOK Plus

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BEACHTENSWERTER CONTENT IM JULI

26

Erkenntnis aus dem DAK Gewinnspiel

39

AOK Hessen

55

AOK Plus

60

Platon & die AOK Zuckerkampagne

Platon

(427 v.Chr. – 347 v.Chr)

69

Entwicklung der Allianz auf Instagram

#BlueChristmas 2015

#BlueChristmas 2016

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FOKUSTHEMA

73

Definitionen Der Begriff “Blog” ist ein Kunstwort aus den Bestandteilen „Web“ und „Log“ (Tagebuch) und bezeichnete ursprünglich öffentliche Online-Tagebücher, welche in mehr oder weniger regelmäßigen Abständen Beiträge publizierten. Blogs gibt es seit Mitte der 90er Jahre. Sie sind mittlerweile ein elementarer Bestandteil des Internets geworden, sowohl mit vollständigen Blog- / CMS-Systemen wie bspw. WordPress oder Typo3 als auch Blog-Communitys wie bspw. Blogger oder Tumblr. Unabhängig vom CMS-System lassen sich Blogs in „klassische Blogs“ und Journale bzw. Magazine unterteilen. Was Einfluss auf die Anordnung der Artikel hat. Während bei einem „klassischen“ Blog die Artikel chronologisch, in einem quasi unendlichen Strom, veröffentlicht werden, sortiert man sie in einem Journal bzw. Magazin thematisch. Neben der Veröffentlichung von Artikeln eint die meisten Blogs außerdem, dass sie die Interaktion mit dem Leser forcieren und aktiv Kommentare einfordern bzw. in Diskussionen mit dem Leser treten.

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Studiengrundlage • 60 der 210 Versicherer haben ein Blog (Kriterium

hierfür sind erkennbar linear veröffentlichte Artikel)

• 40 davon haben wir analysiert.

• Untersuchungszeitraum: Januar bis Juni 2017

• Anzahl der Beiträge: 1.168

75

Untersuchten Versicherungsblogs • Aachen Münchner

• ADAC

• AdmiralDirekt.de

• Allianz Österreich

• AOK Plus

• Atupri Krankenkasse

• AXA Winterthur

• CSS Versicherung / Assurance

• Die Bayerische

• Die Schwenninger

• Die Techniker

• ERGO

• ERGO Direkt

• ERV Reiseversicherung

• Gothaer

• Hannoversche

• Helvetia Austria

• Helvetia Deutschland

• Helvetia Schweiz

• HUK COBURG

• Itzehoer Versicherungen

• LV 1871

• Monuta

• myLife

• NV-Versicherungen

• ÖFFENTLICHE Versicherungen Braunschweig

• PresseVersorgung

• Provinzial Rheinland • R+V • R+V24 • Roland Rechtsschutz • Sanagate • Signal Iduna • sijox • Suva • SV SparkassenVersicherung Sachsen • Swiss Life Schweiz • Uelzener Versicherungen • Verti • Zurich Deutschland

83

Autorenschaft

• Bei ¾ der Blogs schreiben namentliche Autoren • Durchschnittlich liegt der Autorenstamm zwischen 5 und 15 • Die R+V hat mit 21 die meisten Autoren

88

Eingebundene Medien innerhalb der Artikel nur Text

1%

Text & Bild 83%

Text, Bild & Video 15%

sonstiges 0,005

sonstiges: • Gifs • Tweets • Facebook-Posting • Instagram-Posting • interaktive Grafiken

96

BlaBla-Index (www.blablameter.de)

Das BlaBla Meter prüft die Texte auf unterschiedliche sprachliche Merkmale. Es wird u.a. geprüft, ob übermäßiger Nominalstil vorliegt, darüber hinaus wird der Text in unterschiedlicher Gewichtung auf bestimmte Phrasen geprüft.

103

Untersuchten Versicherungsblogs • Aachen Münchner

• ADAC

• AdmiralDirekt.de

• Allianz Österreich

• AOK Plus

• Atupri Krankenkasse

• AXA Winterthur

• CSS Versicherung / Assurance

• Die Bayerische

• Die Schwenninger

• Die Techniker

• ERGO

• ERGO Direkt

• ERV Reiseversicherung

• Gothaer

• Hannoversche

• Helvetia Austria

• Helvetia Deutschland

• Helvetia Schweiz

• HUK COBURG

• Itzehoer Versicherungen

• LV 1871

• Monuta

• myLife

• NV-Versicherungen

• ÖFFENTLICHE Versicherungen Braunschweig

• PresseVersorgung

• Provinzial Rheinland • R+V • R+V24 • Roland Rechtsschutz • Sanagate • Signal Iduna • sijox • Suva • SV SparkassenVersicherung Sachsen • Swiss Life Schweiz • Uelzener Versicherungen • Verti • Zurich Deutschland

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Auswertung der Versicherungsblogs Bewertungskriterien mit entsprechender Gewichtung (max. 35 Punkte möglich): • Responsiv Design (max. 4 Punkt) • Kommentarfunktion (max. 2 Punkt) • Integration in Webauftritt (max. 2 Punkt) • Transparenz der Autorenschaf (max. 2 Punkt) • Artikelempfehlung (max. 2 Punkt) • Verlinkung (max. 4 Punkte) • Multimedialität (max. 4 Punkte) • Kontinuität (max. 6 Punkte) • BlaBlaWert (max. 9 Punkte)

Inhaltsanalyse auf Basis der Informationscluster

107

Content-Studiendaten • Untersuchte Versicherer: 40 (3 davon haben im

Untersuchungszeitraum nichts veröffentlicht)

• Untersuchter Zeitraum: Januar bis Juni 2017

• Anzahl der Beiträge: 1.168

• Methode der Informationscluster

108

Informationscluster • Methode die As im Ärmel seit 2012 nutzt, um

Inhalte entsprechend des Informationkonsums im Newsfeed-Prinzip zu analysieren.

• Basiert auf der Nachrichtenwerttheorie und der Frequenzanalyse

• Jeder Inhalt wird für sich allein bewertet und im Vier-Augen-Prinzip in einer der folgenden sechs Kategorien verortet.

118

Unternehmen

Produkt

Ratgeber

Infotainment

Entertainment

Gewinnspiel

Die unterschiedlichen Content-Strategien der 6 besten Versicherungsblogs von Januar bis Juni 2017

FOKUSTHEMA: NEWSROOM

120

Was ist ein Social Media Newsroom? Der Social Media Newsroom ist im Prinzip die Weiterentwicklung des Pressebereichs und bezeichnet die Seite einer Webseite, an dem Unternehmen ihr (bestenfalls) gesamtes Social Media-Engagement bündeln. Im Idealfall stellt ein Social Media Newsroom außerdem lizenzfreie Medien (bspw. Fotos, Videos, Grafiken oder Audiodateien) zur Verfügung, sodass Journalisten, Blogger und andere potentiellen Multiplikatoren sämtliche relevanten Informationen eines Unternehmens an einem Ort vorfinden.

126

Aufbau der Social Media Newsrooms

Integriert 10

Kombiniert 11

Panta Rhei 4

Integriert ein bis zwei Streams in den Pressebereich

Kombiniert den Pressebereich mit den Social Media Kanälen, welche übersichtlich und klar voneinander separiert eingebunden werden

Bindet mindestens die Social Media Kanäle in einem einzigen Feed ein. Teilweise fließen in diesen auch Pressenachrichten mit ein.

FOKUSTHEMA: AUDIODIENSTE

136

Audio im Versicherungsmarketing

nutzen Audio 14

kein Audio 196

153

Audioinhalte auf der eigenen Website

158

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich hoffen Sie beim nächsten

#Neulandreport wieder begrüßen zu dürfen.

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Internet: www.as-im-aermel.de Telefon: 0221-8699550 Mobil: 0179-7347039

E-Mail: [email protected]