CHARLAS DE MARKETING DIGITAL

SEO y Social Media

Marketing en medios sociales

• Quienes ? Que ?• Porque le debería importar ?• Por donde empezar• Como crear una estrategia de medios sociales ?• Web vs. medios sociales• La visión global

Quienes ?

• Todas las edades• 18 – 29 mayor uso• 50 – 64 y 65+

segmento de mayor crecimiento

• En EEUU 44% de Pymes usan alguna herramienta de social media

Que es Social Media?

Un nuevo tipo de marketing • Push Marketing– Radio, TV, marketing directo, prensa, paginas amarillas, etc.

• Pull Marketing– Atraer clientes potenciales que están buscando información

sobre sus productos y servicios– SEO, SEM

• Engagement Marketing– Implicar a clientes actuales y potenciales en una interacción

continua relevante y productiva.

Atraer Crear PromoverConversar Medir

Por donde empezar ?

Porque es importante ?

El impacto de social media en SEO

El SEO ha evolucionado

• 1ra. Generación – SEO on page (meta etiquetas)

• 2a. Generación – SEO off Page (vínculos = ranking)

• 3ra. Generación – Web 2.0 & búsquedas a través de contenido de usuarios (blog, foro, social media)

Social Media & SEO convergen

• Social Media crea vínculos y contenidos

• Los blogs se han convertido en una “fuerza” importante en SEO

• Sitios sociales de noticias como Digg tienen impacto creciente en vínculos

• Google ha integrado Social Media en resultados de búsquedas (revistas, videos, etc)

Búsquedas en tiempo real

• Google incorpora Tweets en su buscador y adopta más métricas de ranking con base en menciones/sentimiento (votos) en medios sociales

• Resultados de búsqueda en tiempo real incluyen fuentes como:

□ Facebook □ MySpace □ Twitter □ Yahoo Answers □ Noticas □ Más….

• Medios sociales son la nueva fuente de contenidos (posicionamiento)

Vínculos Sociales = SEO offpage

• Social Media produce vínculos directos e indirectos: • Vínculos Directos:

Algunos sitios sociales crean vínculos vía el perfil

Otros crean vínculos mediante contenidos

• Vínculos Indirectos: Muchos vínculos se generan vía interacción en

medios sociales (Blogging, YouTube, Digg, etc) Otros se crean solicitándolos en canales

sociales (Twitter, Blogging, FaceBook, LinkedIn, etc)

Evite usar medios sociales solo para SEO. Al utilizar los sitios sociales para el uso que tienen produce mejores resultados

Vínculos Sociales = SEO offpage

Cuando se integran correctamente los medios sociales maximizan su exposición/visibilidad y mejoran su ranking en buscadores (sindicación de contenidos)

Que puedo hacer…

• (SMO) Optimización en Medios Sociales para mejorar resultados de SEO

• (SMM) Marketing en Medios Sociales: usar canales para desarrollo de interacción y objetivos de marketing

Por donde empiezo…

• Evaluando impacto de medios sociales para mi empresa o sector (impacto en SEO, marca, penetración de audiencias)

• Que tipo marketing social?• Evaluando mi nivel de compromiso– Dispongo de tiempo/recursos para crear y publicar

contenidos (blog, FB, Twitter,…) ?– Dispongo de tiempo/recursos para estar

actualizando/alimentando mis perfiles ?– Política de medios sociales

• Opciones: internalizar o externalizar

Evaluacion Social media

Como crear una estrategia ?

• Fase de descubrimiento– Determine sus objetivos– Defina como los medios sociales contribuirán a sus objetivos

de negocio– Establezca las métricas correctas– Investiga los hábitos sociales de sus audiencias

• Fase piloto– Empieza con un blog y un perfil social (ej, FB)– Empieza publicando & sindicando contenidos

Ejemplo de objetivos:• Mejorar marca en canales sociales• Desarrollo de clientes potenciales y oportunidades de

negocio• Aumento trafic a la web

Como crear una estrategia ?

• Fase de creación– Desarrollo de conversaciones/relación– Ajuste contenidos a intereses– Defina su estilo de comunicación– Crear información de valor

• Fase de medición– Mida los resultados de sus campañas– Evalúe resultados y ajuste su estrategia

Destino vs. Conversación

Su sitio web y canales sociales tienes propósitos muy diferentes• Web– Donde va la gente cuando quieren una información

especifica sobre por ejemplo sus productos y servicios

• Canales Sociales– Donde la gente habla sobre sus temas de interés

con quienes consideran “creíble”

Integre social media a su web

• Modifique su web para complementar su estrategia social– Diseñe su web para direccionar sus principales perfiles de audiencia (#

diferentes canales sociales direccionando cada audiencia)

• Identifique que acciones quiere que tomen sus audiencias

• Desarrolle el contenidos que sus audiencias quieren• Diríjase a cada una de sus audiencias en la forma y

estilo que esperan • Utilice su web para llevar visitantes a tomar las

acciones que ud. quiere

Que redes sociales ?

• Productos/servicios complejos: su objetivo es establecerse como experto en su campo– Ventas “facilitadas” socialmente (VFS): demostrar expertise

• B2C: consumidores quieren una marca/producto en que puedan confiar– Compra de orientación social (COS): demostrar valor

Quien son mis “buyer personas” ?

Resultados de negocio

•74% aumento en trafico• 211% aumento en formularios de contacto•Ratio de conversión de 0,91% a 18,39%

Ejemplo:

Medios sociales

Medios sociales

PREGUNTAS ?

Preguntas

• Cuanto toma para tener efecto una estrategia de redes sociales?

– 6 – 12 meses

• Cuanto tiempo tengo que dedicarle al dia ?– 1 hora al dia

• Para que puedo usar Linkedin– Establecerse como un experto