Werken aan Transparantie in de keten

NEVI Inkoopdag25 juni 2013

Lex de Bruijn

Programma

� FIRA: Korte inleiding – wat is MVO?� Lex de Bruijn

� ING: De uitdaging van transparantie� Kaitlin Crouch: Sustainability Program Lead

� PostNL: Wat komt er af op een leverancier� Rob hafkenscheid: Key Account Manager Post NL

Wat is MVO?

ISO26000: De principes van MVO

1. Afleggen van Rekenschap2. Transparantie

� De feiten in context� Aanjager verandering

3. Ethisch gedrag

Respect voor:4. Belangen van Stakeholders5. Wet- & Regelgeving6. Internationale gedragsnormen7. Mensenrechten

ISO26000: Zeven Kernthema’sStemrecht

Onderwijs

Arbeidsrelaties

Dialoog

Veiligheid

BelangenverstrengelingKlimaat

EerlijkMarketing

Technologie

Per sector verschillend ……

Schoonmaakbedrijf

Werkomstandigheden en arbeidsvoorwaarden

Schoonmaakartikelen

Eerlijk zaken doen (scope tov prijsstelling)

Voedsel/Catering

Veiligheid en arbeidsvoorwaarden

Voedselverspilling

Gezonde voeding

Keten: mensenrechten, arbeidsvoorwaarden,

pesticiden & gentechnologie, eerlijke prijs

Vloerbedekking

Arbeidsveiligheid

Emissies en afval

Hergebruik bij einde levensduur (Cradle to Cradle)

Recycled content

Samenstelling van tapijt ivm gebouw ratings LEED, BREEAM

Gezondheid: gebruik stoffen die gezondheid kunnen schaden

MVO en Business

2003: The essential test that should guide CSR is not whether a cause is worthy but whether it presents an opportunity to create shared value.

2011: Business development based on ‘societal needs’

Stakeholders + Transparentie = Samenwerken

De ‘Omkering’

Klanten

Downstream

Leveranciers

Upstream

Als BedrijfAls Leverancier�

Als Klant

Bedrijf X

Prestaties als bedrijf zichtbaar maken aan klanten

Prestaties van leveranciers zichtbaar maken

MVI Eisen-product-bedrijf-supply chain

Stakeholders

MVI Eisen-product-bedrijf-supply chain

Bijdrage aan waarde creatie voor klant (Added Value Chain)

Eisen stellen (audits) en verstoppen

Vragen?

ING and Sustainable Supplier Management

Nevi Inkoopdag25 June 2013

Presentation Summary

2

• Introduction

• ING’s Strategy

• Earning Trust in Today’s Business Climate

• ING and Sustainability

• Transparency as a means to earning trust

• The Benefits of Transparency

• Expectations of ING Stakeholders

• ING’s Journey towards a Transparent Supplier Base

• The Challenges that come with Transparency

‘Sustainability

is still a

differentiator

at present,

but will be

your license

to operate

in the future’

Introduction

3

“There are only two

kinds of companies in

the world, those that

source and provide

sustainable goods and

those that will do so in

the future.”

Kaitlin Crouch

Sustainable Procurement Program Lead –

ING Global Procurement Bank

ING’s StrategyTrust is our license to operate…

4

“As a global financial services

company, our customers’ trust is our

license to operate. …To earn trust, we

will build the future of our businesses

on sustainable profit based on sound

business ethics and good corporate

citizenship.” – ING Strategy Statement

Source: Edelman Trust Barometer 2013

Earning Trust in Today’s Business Climate Trust in industries

ING and Sustainabilitywww.ingforsomethingbetter.com

6

ING’s Sustainability strategy is founded upon

five main pillars

Better Customer Experience

Better Business

Better Workplace

Better Environmental Footprint

Better Communities

Transparency as a Means to Earning Trust

7

� Do no harm

[ Sustainable Lending ]

� Contribute to a better society

� Transparent Governance

� Know our clients/customers

� Know our Suppliers

780,000

Is trust the only

driver for

transparency?

Trust the major driver, but not the only driver for transparency

8

The Benefits of Transparency

Benefits of Transparency

-Drives Change

-Uncovers opportunites (innovation!)

-It’s inherent to Sustainability

-It protects.

Expectations of ING’s Stakeholders…to be a transparent and responsible (thus sustainable) company!

9

Customer expectations.

If consumers expect it of themselves, they will

expect it of a multinational…

“A study of consumer environmental purchasing habits

shows that demand for sustainable offerings remains

strong despite the recent downturn in the economy.” -

PRWeb

We are accountable.

The market is moving.

There are risks in ignoring it.

ING’s Journey towards a Transparent Supplier Base

10

ING’s Journey towards a Transparent Supplier BaseA Step by Step approach

11

The ING Sustainable Procurement Program

consists of three main elements

1) ING Procurement Sustainability

Standards (IPSS)

2) FIRA Assessments

3) Employment of MVO product-specific

criteria in tenders and introduction of

circular purchasing concept in.

procurement

Phase 3

Phase 2

Phase 1

FIRA assessments of supplier performance

IPSS as minimum requirements

MVOproduct-specificcriteria applied

�

�

�

The Challenges that come with Transparency

12

Defining the scope of responsibility

Tensions between cost savings and costsof transparency [clash of the targets!]

Centralized rather than diffusedknowledge

Lack of connectivity throughout the business [culture change!]

Large organization means a communications challenge

Tier 1 Tier 2 Tier 3

13

Trust is the foundation of a

relationship, and

transparency is the currency

of trust.

- Christopher S. Penn, CTO Edvisers Network

14

Leveren van duurzame diensten

Rob HafkenscheidSales Director Zakelijke Markt25 juni 2013

Koekje !Koekje !Koekje !Koekje !

“Onderdeel van het probleem, voorop in de oplossing en”

Euro 5 motorenEuro 5 motorenEuro 5 motorenEuro 5 motoren

Geluidsarme bandenGeluidsarme bandenGeluidsarme bandenGeluidsarme banden

CO2 compensatieCO2 compensatieCO2 compensatieCO2 compensatie

ISO 9001ISO 9001ISO 9001ISO 9001

ISO 14001ISO 14001ISO 14001ISO 14001

Chauffeurs met “het nieuwe rijden”Chauffeurs met “het nieuwe rijden”Chauffeurs met “het nieuwe rijden”Chauffeurs met “het nieuwe rijden”

Gescheiden afvalstromenGescheiden afvalstromenGescheiden afvalstromenGescheiden afvalstromen

ISO 26000ISO 26000ISO 26000ISO 26000

Stille bandenStille bandenStille bandenStille banden

Social returnSocial returnSocial returnSocial return

VGWMVGWMVGWMVGWM----beleidsverklaringbeleidsverklaringbeleidsverklaringbeleidsverklaring

Milieu jaarplanMilieu jaarplanMilieu jaarplanMilieu jaarplan

De ‘verbinding’ tussen beleid en klant vraag is som s een uitdaging

Hoe kunnen we een transparante en vertrouwde verbindi ng maken?

Koekje !

En hoe brengen we het MVO beleid een stap verder?

Discussie

TransparantieWaarom willen we dat eigenlijk?

TransparantieHoe pak je dat aan?

TransparantieHoe ver moet je gaan?Hoeveel schakels terug?Waar liggen d grenzen?

TransparantieWegen de kosten op tegen de baten?

Hoe kun je de leverancier belonen voor MVO inspanningen?

Hoe weet je dat de leverancier doet wat hij/zij zegt?