AGEING SOCIETY  

>> 12

14  ACTIVE AGEING

16  AMBIENT ASSISTED LIVING

18  REMOTE CARE

20  SENIOR TARGETING

ATTENTION ECONOMY  

>> 22

24  PARTICIPATION MARKETING

26  EXPERIENTIAL MARKETING

28  CONTENT MARKETING

30  DYNAMIC STORYTELLING

32  ADVERTISING AS A SERVICE

34  PROXIMITY MARKETING

36  SENSATION MARKETING

38  TAILORED TOUCHPOINTS

AUTONOMOUS SYSTEMS  

>> 40

42  AUTONOMOUS VEHICLES

44  FAB REVOLUTION

46   INTELLIGENT  

PERSONAL ASSISTANCE

48  INDUSTRY 4.0

50  ROBOTICS

CONNECTED WORLD  

>> 52

54  LIFE SHARING

56  CROWD ACTIONS

58  MATCHMAKING SERVICES

60  SOCIAL SOFTWARE

62  NET CULTURE

CONTINENTAL SHIFT  

>> 64

66  REVERSE INNOVATION

68  LEAPFROGGING

70  SPACE TECH

72  MIGRATION CONCEPTS

74  DEMOGRAPHIC SHIFT

DATA ERA  

>> 76

78  SMART DATA

80  USER PROFILING

82  OPEN DATA

84  FLEXIBLE COMPUTING

86  DATA DEALS

88  DATA AS A RESOURCE DISTRUST SOCIETY  

>> 90

92  NET NEUTRALITY

94  DIGITAL CURRENCIES

96  LOCAS

98  MORAL BUSINESS

100  SECURITY SYSTEMS

HEALTHSTYLE  

>> 102

104  DOWNSHIFTING

106  BODY TUNING

108  DIY ANALYTICS

110  MOOD TECH

112  PERSONALISED MEDICINE

114  PREVENTIVE HEALTHCARE

INDIVIDUALISATION  

>> 116

118   SEXUALITY AND  

GENDER IDENTITIES

120  GRAVITATIONAL CONTENT

122  PERSONAL DESIGN

124  SELF TRACKING

126  PERSONAL BRAND

128  LIFESTYLE DIVERSITY

OUTERNET  

>> 130

132   CONTEXT AWARE SYSTEMS

134  LOCATION-BASED SERVICES

136  SNAP SOLUTIONS

138  AUGMENTED SENSES

140  IMMERSIVE EXPERIENCES

142  WEB OF THINGS

SEAMLESS COMMERCE  

>> 144

146  OMNICHANNEL COMMERCE

148  SPEED RETAIL

150  BRICKS & CLICKS

152  INDIVIDUAL PRICING

154  MOBILE PAYMENT

SHY TECH  

>> 156

158  NATURAL USER INTERFACES

160  SEAMLESS MEDIA

162  SMART HOME

164  ADVANCED MATERIALS

166  WIRELESS TRANSMISSION

168  SMART INTEGRATED OBJECTS

SKILL SOCIETY  

>> 170

172  REMOTE WORKING 

174  ARTIFICIAL COWORKERS

176  QUANTIFIED ENTERPRISE

178  UBIQUITOUS KNOWLEDGE

180  MODERN WORKSTYLE

182  INSTANT ADVISORY

SUSTAINABILITY  

>>  184

186  AGRICULTURE INNOVATION

188  ALTERNATIVE FOOD

190  CLEAN TECH

192  ECONVENIENCE

194  ETHICAL CONSUMPTION

196  RECONOMY

TRANSHUMANISM  

>> 198

200  HUMAN ENHANCEMENT

202  BIOENGINEERING

204   BRAIN COMPUTER  

INTERFACE (BCI)

206  NOOTROPICS

208  WEARABLE TECH

URBANISATION  

>> 210

212  RESILIENT CITIES 

214  ECO CITIES

216  NEW LIVING CONCEPTS

218  SMART CITIES 

220  COLLABORATIVE CITY

222  URBAN COUNTRIFICATION

32

MEGA-TRENDS

Könnte es sein, dass Maschinen bald so intelligent werden wie Menschen? Kann ein digitales Betriebssystem die Städte der Zukunft vorbereiten auf große Heraus- forderungen wie den Klimawandel und eine immer größere Bevölkerungsdichte?

Die Zukunft ist noch nicht geschrieben und doch steckt sie bereits voller spannender Geschichten, die helfen, Antworten auf solche Fragen zu finden. Diese Geschichten erzählen nicht von einem feststehenden Schicksal. Sie dienen lediglich dazu, mögli-che und wahrscheinliche Zukunftsräume aufzuzeigen.

Die Vorhersagen, die einen Hinweis auf die wahrscheinlichen Zukunftsräume zeigen, sind diejenigen die bereits bestehende Technologien und gesellschaftliche Entwicklungen in die Zukunft verlängern und weiterdenken. Der Wandel ist schon heute sichtbar und die kleinsten Veränderungen können ein Zeichen für eine bedeu-tende Entwicklung in der Zukunft sein. Die kleinen Veränderungen nennen wir Micro-Trends. Die großen Veränderungen, die sich in den Micro-Trends widerspiegeln, Macro- oder Mega-Trends.

Ein einzelner Trend jedoch denkt die Zukunft nur linear voraus. Nur wer die Inter- dependenzen versteht, die sich aus innovativen Technologien und den bedeutendsten Veränderungen auf gesellschaftlicher Ebene ergeben, ist in der Lage die komplexen Zusammenhänge unserer heutigen Umwelt auf das relevante Wissen zu reduzieren.Der erste Teil dieses Trendlexikons soll dem Leser helfen, die für ihn wichtigsten Wandelphänomene zu identifizieren und gleichzeitig auch für Zukunftstendenzen zu sensibilisieren, die andere Branchen und Industrien vorantreiben. Der zweite Teil dieses Buches zeigt Methoden auf, die dem Leser helfen, aus dem relevanten Wissen Handlungsimplikationen abzuleiten, aus denen nach vielen Konzepten und Prototy-pen am Ende eine neue Innovation entstehen kann.

Lassen sie sich beim Lesen der Micro-Trends inspirieren, den Status quo in Frage zu stellen und eigene Trends zu setzen, die die Geschichte der Welt von Übermorgen erzählen werden.

HERZLICHST IHR TRENDONE - TEAM

VORWORT

NILS MÜLLER

THE FUTURE IS NOW!

5

4    Jeder Macro-Trend wird zusätzlich anhand von drei Micro-Trend- Beispielen erläutert. Die Micro-Trend-Journey zeigt eine zeitliche Abschätzung, wann die Innovation in der Bevölkerung diffundiert und der Tipping-Point erreicht wird

5    Macro-Trend Seitenregister  6    Mega-Trend Seitenregister

3

6

5

1    Titel und Kurzbeschreibung des Macro-Trends

2    Querverweise auf inhaltlich  verwandte Macro-Trends, die ebenfalls im Trendbook 2018 erläutert sind

3    Informationen zum Macro-Trend, die das Thema in einem erweiterten Kontext präsentieren 

1

2

4

98

GEBRAUCH DES TRENDBOOKS

INHALT

MEGA-TRENDS  

>> 2

VORWORT  

>> 5

ABOUT TRENDONE  

>> 6

GEBRAUCH DES TRENDBOOKS  

>> 8

INHALT  

>> 10

AGEING SOCIETY 12

ACTIVE AGEING  14

AMBIENT ASSISTED LIVING  16

REMOTE CARE  18

SENIOR TARGETING  20

ATTENTION ECONOMY 22

PARTICIPATION MARKETING  24

EXPERIENTIAL MARKETING  26

CONTENT MARKETING  28

DYNAMIC STORYTELLING  30

ADVERTISING AS A SERVICE  32

PROXIMITY MARKETING  34

SENSATION MARKETING  36

TAILORED TOUCHPOINTS  38

AUTONOMOUS SYSTEMS 40

AUTONOMOUS VEHICLES  42

FAB REVOLUTION  44

INTELLIGENT  

PERSONAL ASSISTANCE  46

INDUSTRY 4.0  48

ROBOTICS  50

CONNECTED WORLD 52

LIFE SHARING  54

CROWD ACTIONS  56

MATCHMAKING SERVICES  58

SOCIAL SOFTWARE  60

NET CULTURE  62

CONTINENTAL SHIFT 64

REVERSE INNOVATION  66

LEAPFROGGING  68

SPACE TECH  70

MIGRATION CONCEPTS  72

DEMOGRAPHIC SHIFT  74

DATA ERA 76

SMART DATA  78

USER PROFILING  80

OPEN DATA  82

FLEXIBLE COMPUTING  84

DATA DEALS  86

DATA AS A RESOURCE  88

DISTRUST SOCIETY 90

NET NEUTRALITY  92

DIGITAL CURRENCIES  94

LOCAS  96

MORAL BUSINESS  98

SECURITY SYSTEMS  100

HEALTHSTYLE 102

DOWNSHIFTING  104

BODY TUNING  106

DIY ANALYTICS  108

MOOD TECH  110

PERSONALISED MEDICINE  112

PREVENTIVE HEALTHCARE  114

INDIVIDUALISATION 116

SEXUALITY AND  

GENDER IDENTITIES  118

GRAVITATIONAL CONTENT  120

PERSONAL DESIGN  122

SELF TRACKING  124

PERSONAL BRAND  126

LIFESTYLE DIVERSITY  128

OUTERNET 130

CONTEXT AWARE SYSTEMS  132

LOCATION-BASED SERVICES  134

SNAP SOLUTIONS  136

AUGMENTED SENSES  138

IMMERSIVE EXPERIENCES  140

WEB OF THINGS  142

SEAMLESS COMMERCE 144

OMNICHANNEL COMMERCE  146

SPEED RETAIL  148

BRICKS & CLICKS  150

INDIVIDUAL PRICING  152

MOBILE PAYMENT  154

SHY TECH 156

NATURAL USER 

INTERFACES  158

SEAMLESS MEDIA  160

SMART HOME  162

ADVANCED MATERIALS  164

WIRELESS TRANSMISSION  166

SMART INTEGRATED  

OBJECTS  168

SKILL SOCIETY 170

REMOTE WORKING   172

ARTIFICIAL  COWORKERS  174

QUANTIFIED ENTERPRISE  176

UBIQUITOUS KNOWLEDGE  178

MODERN WORKSTYLE  180

INSTANT ADVISORY  182

SUSTAINABILITY 184

AGRICULTURE INNOVATION  186

ALTERNATIVE FOOD  188

CLEAN TECH  190

ECONVENIENCE  192

ETHICAL CONSUMPTION  194

RECONOMY  196

TRANSHUMANISM 198

HUMAN ENHANCEMENT  200

BIOENGINEERING  202

BRAIN COMPUTER  

INTERFACE (BCI)  204

NOOTROPICS  206

WEARABLE TECH  208

URBANISATION 210

RESILIENT CITIES   212

ECO CITIES  214

NEW LIVING CONCEPTS  216

SMART CITIES   218

COLLABORATIVE CITY  220

URBAN COUNTRIFICATION  222

GET OUT AND INNOVATE  

>> 224

TREND WOODS 228

INSPIRATION HEIGHTS 234

IMPACT TRAILS 240

ENVISIONING FIELDS 248

IDEATION GARDENS 254

INNOVATION ROADMAPPING 266

PROTOTYPING LAB 272

TRENDEXPLORER  

>> 280

INNOVATION ALLIANCE  

>> 281

GLOSSAR  

>>  282

DANKSAGUNG  

>> 284

IMPRESSUM  

>> 285

1110

SEAMLESS COMMERCEAuf Instagram entdecken, in der App informieren, im Shop testen, online  bestellen,zur Abholstation schicken lassen, bei Fragen den Live-Chat der  Website nutzen – das ist keine ungewöhnliche Customer Journey im Jahr 2018.  Die digitale Revolution hat den Handel auf den Kopf gestellt. Grenzen zwischen stationärem Handel, E- und M-Commerce verschwimmen immer weiter.  Omnichannel ist das Schlagwort und das Ziel des Seamless Commerce, eine nahtlose Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Dabei sind die Einflüsse anderer Mega-Trends unverkennbar. Die Ausprägungen der Attention Economy, Individualisierung und die Werkzeuge der Data Era treffen sich und finden  Lösungen für die digitale individualisierte Kundenansprache am Point of Sale oder für die Last Mile, die letzte Meile der Ware auf dem Weg zum Kunden.  Jeder Touchpoint zum Kunden wird optimiert. Traditionelle Medien wie Print,  Radio und TV werden von neuen Plattformen und Kanälen ergänzt und wirken wie ein allgegenwärtiges Verbindungsglied. Ein gutes Beispiel hierfür ist  Second-Screen-Shopping.  Die Zeit zwischen dem Erstkontakt und dem Kauf- abschluss wird mittels Speed Retail minimiert, die Preisbestimmung wird zunehmend individualisiert, (mobile) Bezahlverfahren verbreiten sich, der Rück-kanal für Fragen und Beschwerden ist via Social Networks eröffnet. Die Zukunft des Handels, sie ist nahtlos.

+ OMNICHANNEL COMMERCE

S. 146

+ BRICKS & CLICKS

S. 150

+ SPEED RETAIL

S. 148

+ MOBILE PAYMENT

S. 154

+ INDIVIDUAL PRICING

S. 152

145

SE

AM

LES

S C

OM

ME

RC

EMEGA -TREND

S&P

B & M T-D

SOCIAL & POLITICAL CHANGE

TECHNOLOGY-DRIVEN

BUSINESS & MARKET DRIVEN

MICRO-TRENDJOURNEY

OMNICHANNEL COMMERCE

WHISBI TECHNOLOGIES S.L.

SPANIEN

RUE LA LA INC.

USA

CONNECTED TRENDS SEAMLESS MEDIA > LOCATION BASED SERVICES

> CONTENT MARKETING > PROXIMITY MARKETING > SNAP SOLUTIONS

> INTELLIGENT PERSONAL ASSISTANCE > SMART DATA > WEB OF THINGS

> SPEED RETAIL > MOBILE PAYMENT

Die Omnichannel Customer Experience ist die Kundeninteraktion der Zukunft. Sie stellt die Beziehung zum Kunden und dessen Präferenzen in den Mittelpunkt serviceorientierter Unterneh-mensangebote. Möchte sich ein Kunde heute über ein Produkt oder eine Dienstleistung informieren, nimmt er oft mehrere Kanäle in Anspruch. So informiert er sich beispielsweise in einer Filiale über die direkt erlebbaren Spezifikationen eines Produkts, während er gleichzeitig oder nachge-lagert mit seinem Smartphone weitere Informa-tionen oder auch Vergleichsangebote sucht. Um diesem dynamischen Kanalwechsel des Kunden zu begegnen, ist es die Aufgabe der Unternehmen, dem Kunden eine einheitliche kanalübergreifende Erfahrung des eigenen Leistungsangebotes zu ermöglichen.

2   PER WEB-PLATTFORM ECHTEN LADEN BESUCHEN

Das Unternehmen Whisbi bietet einen Service an, über den sich Onlineshop-Nutzer mit einem Verkaufsassistenten aus einem stationären Geschäft verbinden lassen können. Der Verkäufer trägt hierbei eine Smart Glass oder nutzt die Kamera seines Smartphones, um den Kunden in einem unidirektionalen Video durch den Laden zu führen.

3   MULTISCREEN SHOPPING MIT IOS 8

Die E-Commerce-Plattform RueLaLa.com, deren Produkte zu 50% von Smartphones aus gekauft werden, nutzt die neuen Funktionen von iOS 8, um Apple-Nutzern ein besseres Ein-kaufserlebnis zu bieten. Dazu gehört die neue „Handoff“-Funk-tion, die Nutzer nach dem Browsen auf einem Apple-Gerät nahtlos an dieselbe Stelle auf ein anderes Apple-Gerät bringt.

DECKERS OUTDOOR CORP.

USA

1   IM LADEN AUS EINEM ENDLOSEN SORTIMENT WÄHLEN

Das Schuhlabel UGG hat sein erstes Themenkaufhaus mit Hightech-Einrichtung eröffnet. Der Laden dient als Versuchs-gelände für Omnichannel-Modelle und Innovationen im Bereich Vermarktung. Elemente des Onlineshoppings werden nahtlos eingefügt, sodass Kunden nicht nur die vorrätigen Produkte, sondern aus dem gesamten Sortiment auswählen können.

2018 2020 2022

CROSS-CHANNEL• Händler bedient i.d.R. parallel

mehrere Vertriebskanäle• Kunde bekommt auf unterschied-

lichen Handelskanälen das gleiche Angebot präsentiert

• Kunde kann sich online über ein Produkt informieren und den Kauf offline im Laden durchführen

OMNICHANNEL• Parallele Nutzung aller

Vertriebskanäle• Gesamte Datenhaltung

zentral in einem System• Käufer hat Zugriff auf die

gesamte Angebotspalette, unabhängig davon, auf welchem Kanal er sich befindet

NO LINE COMMERCE• Jüngster Ansatz, höchste

Evolutionsstufe im Mehr- kanalvertrieb

• Verschmelzung von On- und Offline-Welt zu einem durchgängigen, grenzenlosen Shopping-Erlebnis

• Überall sind identische Informationen bereitgestellt, und Kaufprozesse werden auf die gleiche Art und Weise abgewickelt

• Smart Devices als Bindeglied, um den Kauf zeit- und ortsun-abhängig durchzuführen

PREDICTIVE COMMERCE• Kunde erhält Produkte, ohne

überhaupt danach zu suchen• Internetfähige Geräte wie ein

intelligenter Kühlschrank, wissen wann sie automatisch nachbestellen müssen

• Basierend auf Kaufhistorie und persönlichen Daten erhält der Kunde Produkte, die ihm gefallen

MULTICHANNEL: • Paralleler Produktvertrieb

über mehrere Handelskanäle• Einzelne Kanäle arbeiten autark

und getrennt voneinander• Für Kunden keine Möglichkeit

zur Interaktion oder den Prozess kanalübergreifend durchzuführen

EVOLUTION DES OMNICHANNEL COMMERCE

147146

SE

AM

LES

S C

OM

ME

RC

EO

MN

ICH

AN

NE

L C

OM

ME

RC

E

MICRO-TRENDJOURNEY

Das Einkaufsverhalten verändert sich und trägt dem schnelleren Lebensrhythmus Rechnung. Zum Speed Retail zählen alle Methoden und Instrumente, die zur Beschleunigung der Kauf-entscheidung und des Kaufprozesses beitragen. So kann der Konsument in Zukunft über seinen Smart-TV direkt das Outfit der Schauspieler kaufen oder über Shop-Links via Instagram einkaufen. Die Zukunft der Lieferservices gehört Start-ups, die alternative Möglichkeiten für die kostenintensive letzte Meile finden. Dabei wird wahlweise auf ein Netzwerk von Mikroliefer-diensten oder gar auf Drohnen zurückgegriffen. Unternehmen stellen sich auch auf alternative Auslieferungszeiten und -orte ein, sodass Pakete nach Feierabend ausgeliefert oder in einer priva-ten „Lockbox“ deponiert werden können.

SPEED RETAIL

2   MIT „DASH BUTTONS“ PRODUKTE BEI AMAZON BESTELLEN

Amazon führt mit dem „Dash Button“ ein kleines Gerät ein, das Nutzer an Haushaltsgeräten wie Kühlschränken oder Waschmaschinen anbringen können, um auf Knopfdruck Produkte nachzubestellen. Nach einem Knopfdruck kann der Nutzer in seiner Amazon-App auf dem Smartphone die Bestellung prüfen und bestätigen.

3   PIZZABESTELLUNG WIRD IM FLUG GELIEFERT

Die von Aerosight entwickelte Flugdrohne „DomiCopter“ hat in Großbritannien für die Fast-Food-Kette Domino’s erstmals zwei große Pizzen innerhalb einer Distanz von vier Meilen ausgeliefert. Die Pizzalieferung mit der Flugdrohne dauerte weniger als zehn Minuten und war damit schneller als jeder Pizzalieferant.

AMAZON.COM INC.

USA

DOMINO‘S PIZZA LLC

GROSSBRITANNIEN

CONNECTED TRENDS SNAP SOLUTIONS > SMART CITIES > PROXIMITY MARKETING

> OMNICHANNEL COMMERCE > INDIVIDUAL PRICING > MOBILE PAYMEMT

1   ABHOLSTATION FÜR FRISCHE LEBENSMITTEL

„Emmasbox“ ist eine Abholstation, die mit aktiver Kältetechnik auch Lebensmittel frisch hält. Sie eignet sich für das Aufstellen in hochfrequentierten Innenstadtlagen oder Bahnhöfen. Konsu-menten sind so nicht mehr auf die Öffnungszeiten der Super-märkte angewiesen, sondern können bestellte Lebensmittel frisch halten und bei Gelegenheit abholen.

OPEN IDEAS GMBH

DEUTSCHLAND

2018 2022 2024

NERD

BESTELLT PIZZA ÜBER SINGLE

PURPOSE APP;

DROHNE LIEFERT

CONNECTED

SHOPPT BEI INSTAGRAM;

LÄSST SICH VON EINEM UBER-CHAFFEUR BELIEFERN

COUCH POTATO

AMAZON DASH BUTTON BESTELLT AUTOMATISCH;

LÄSST SICH WAREN VON EINEM SUPERMARKT-KUNDEN BRINGEN

SUSTAINABLE

BESTELLLT IM NETZ BEI EINEM LOKALEN HÄNDLER;

WARE WIRD MIT ELEKTRO-SCOOTER GELIEFERT

SP

EE

D R

ETA

IL

149148

SE

AM

LES

S C

OM

ME

RC

E

MICRO-TRENDJOURNEY

Bricks & Clicks ist ein Retail-Trend, der die Vor-teile des stationären Handels (Bricks & Mortar) und des Onlineshoppings (Clicks) miteinander verknüpft. Dabei entstehen mehrere Kombina- tionsmöglichkeiten, zum Beispiel online bestel-len und in der nächsten Filiale oder Packstation abholen (Click & Collect) oder im Laden ansehen, bestellen und nach Hause geliefert bekommen. Technologien wie QR-Coding, NFC oder iBeacon ermöglichen es, vom Onlineshopping bekannte Handlungen (wie Preisvergleich, Produktinfor-mation und -bewertung, Bestellung) am Point of Sale auszuführen. Anders herum gibt es für Kunden die Möglichkeit, online via Livestream und Chat direkt in den Shop zum beratenden Verkaufspersonal geschaltet zu werden.

BRICKS & CLICKS

2   EINKAUFEN OHNE CHECK-OUT BEI SAINSBURY’S

Mit der Shopping-App von Sainsbury’s können Kunden ihre Ware mit der App einscannen und bezahlen, ohne sich an der Kasse einreihen zu müssen. Kunden können bereits vor dem Einkauf eine Einkaufsliste verfassen und werden anschlie-ßend im Laden von der App zu ihren Produkten geführt. Anschließen kann der Kunde das Geschäft direkt verlassen.

3   SUPERMARKTARTIKEL MIT DAUERRABATT AUSWÄHLEN

Die britische Supermarktkette Waitrose bietet Kunden die Möglichkeit, online zehn Produkte auszusuchen, um auf diese dauerhaft 20 Prozent Rabatt zu erhalten. Bei der Aktion „Pick your own offers“ stehen insgesamt 950 Artikel zur Auswahl. Das Angebot gilt für alle Kunden, die eine Waitrose-Karte besitzen und sich online mit ihren Kundendaten anmelden.

J SAINSBURY PLC

GROSSBRITANNIEN

WAITROSE LTD.

GROSSBRITANNIEN

CONNECTED TRENDS CONTEXT AWARE SYSTEMS > LOCATION-BASED SERVICES

> PROXIMITY MARKETING > MOBILE PAYMENT > SNAP SOLUTIONS

> WIRELESS TRANSMISSION > WEB OF THINGS > DIGITAL CURRENCIES

1   SOFORTLIEFERUNG VON ONLINEKÄUFEN AUS LOKALEN LÄDEN

Das Start-up Atalanda bietet einen Service an, mit dem es mög-lich wird, online bei lokalen Geschäften einzukaufen und die Einkäufe noch am selben Tag geliefert zu bekommen. Nutzer müssen den Kauf bis 17 Uhr tätigen, um bis zum Abend ihre Lieferung zu erhalten.

ATALANDA GMBH

DEUTSCHLAND

2018 2021 2023

CLICK & COLLECT

Der Kunde bestellt im (mobilen) Internet, holt die Ware aber bei einer stationären Filiale ab.

ROPO

Research online, purchase offline - wie der Name bereits sagt, informiert der Kunde sich bei dieser Variante online und kauft anschließend im Einzelhandel.

IN-STORE MOBILE MARKETINGDie Besucher informieren sich direkt am Point of Sale mit ihren Smartphones über NFC-Tags oder iBeacons über Produkte.

CLICKS FIRST, BRICKS LATERViele zunächst als Online-Händler gestartete Unternehmen versuchen sich auch am stationären Markt mit Flagship Stores, Servicecentern oder Third Place Communities.

ONLINE WINDOW SHOPPINGSchaufenster bieten sich dank innovativer und interaktiver Display-Technologien als durch-gängig geöffnete Verkaufsstelle an, wenn die POS-Türen ver-schlossen sind.

MOBILE POS PAYMENTSpeziell für den Bezahlvorgang werden digitale Lösungen für Smartphones oder smarte Self-Checkout-Systeme entwickelt, die klassische Kassensysteme ergänzen oder ersetzen können.

bR

ICK

S &

CL

ICK

S

151150

SE

AM

LES

S C

OM

ME

RC

E

MICRO-TRENDJOURNEY

Individual Pricing ist ein datenbasierter Ansatz zur Preisbildung, der neben Status und Verhalten des Konsumenten weitere Kontextfaktoren wie Ort, Zeit oder Wetter bei der Preisgestaltung mit-einbezieht. So werden zum Beispiel Einkommen, Kaufgewohnheiten oder aktuelle Ereignisse dazu genutzt, um dem Kunden individuelle Rabatt- coupons für passende Produkte in Echtzeit an-zubieten. In Promotion-Kampagnen wird Geld als Währung vorübergehend abgeschafft und ein Liebesbeweis oder das Abwaschen des eigenen Tellers in Restaurants als Zahlungsmittel akzep-tiert. Bei Online-Nachrichtenformaten wiederum sieht man vermehrt “Pay per Tweet”- oder andere Share-Angebote. Fixe Listenpreise könnten schon bald der Vergangenheit angehören und von dyna-mischen Preismodellen abgelöst werden könnten.

INDIVIDUAL PRICING

2   TRIKOTPREIS VOM SPIELSTAND ABHÄNGIG

Das brasilianische Sportstatistikunternehmen Footstats hat die Plattform „Foot-Trade“ entwickelt, auf der in Abhängigkeit von aktuellen Spielständen die Preise für Trikots steigen und fallen. Die Seite bietet zu brasilianischen Partien Liveticker an, wo über den Clubnamen die aktuellen Trikots und darun-ter die Kauf-Buttons gezeigt werden.

3   HÖCHSTER PULS BEKOMMT ZUSCHLAG BEI AUKTION

Der Glaskünstler Kosta Boda hat ein besonderes Auktionskon-zept vorgestellt, bei dem nicht der Bieter mit dem höchsten Geldbetrag gewinnt, sondern jener mit dem höchsten Puls. Somit soll mit „Emotionen“ bezahlt werden. Die Bieter wurden an einen Herzratenmonitor und einen GSR-Sensor ange-schlossen, bevor sie die Kunstwerke zu Gesicht bekamen.

FOOTSTATS

BRASILIEN

KOSTA BODA

SCHWEDEN

CONNECTED TRENDS DATA DEALS > RECONOMY > SPEED RETAIL

1   INHALT BEZAHLEN ODER STATTDESSEN TEILEN

Über den Onlinedienst „PayOrShare“ können Unternehmen für digitale Inhalte eine Gebühr verlangen oder die Nutzer statt-dessen zum Teilen in sozialen Netzwerken wie Facebook und Xing auffordern. Durch die Vergrößerung der Reichweite werden die Bekanntheit des Anbieters sowie die absolute Menge der Nutzer, die für die Inhalte bezahlen, gesteigert.

PAY OR SHARE GMBH

DEUTSCHLAND

2018 2020 2030

10 %

TIMSchüler, 13

—Hat heute Geburtstag

5 %

FRANZMechaniker, 48 Jahre

—Kauft zum ersten Mal diese Marke

ANNAStudentin, 27

—Hat ihrer Freundin das Produkt empfohlen HILDE

Rentnerin, 76

—Bezieht Mindestrente und ist Stammkundin

8 % 4 %

PETERApp-Entwickler, 32

—Hat eine drei Wochen alte

Tochter und ist Ex-Mitarbeiter des Handelsunternehmen

6 % IND

IVID

UA

L P

RIC

ING

153152

SE

AM

LES

S C

OM

ME

RC

E

MICRO-TRENDJOURNEY

MOBILE PAYMENT

2   NFC-ZAHLUNG MIT DER SMARTWATCH

Der australische Mobilfunkprovider Optus arbeitet an einer Ausweitung seines Prepaidbezahldienstes „Cash by Optus“, bei dem Nutzer mit der Smartwatch Zahlungen vornehmen können. Die Uhr wird dabei an das Zahlterminal im Geschäft gehalten, woraufhin die Transaktion via NFC durchgeführt wird. Das Telefon muss zu diesem Zeitpunkt mit der Smart-watch via Bluetooth verbunden sein.

3   DANK IRIS-SCANNER MIT DEM SMARTPHONE BEZAHLEN

Das Smartphone „Arrows NX F-04G“ von Fujitsu ermöglicht es seinen Besitzern, mobile Bezahlvorgänge mittels Iris- Scanner zu authentifizieren. Eine eingebaute Infrarotkamera scannt dazu die Gewebestruktur der Iris, die bei jedem Men-schen unterschiedlich ist. Mit Hilfe von Algorithmen wird aus der Aufnahme eine eindeutige Identifikation errechnet, deren Fehlerquote bei nur 1 zu 100.000 liegen soll.

SINGTEL OPTUS PTY LTD.

AUSTRALIEN

FUJITSU LTD.

JAPAN

CONNECTED TRENDS SPEED RETAIL > BRICKS & CLICKS

> WIRELESS TRANSMISSION > WEARABLE TECH > OMNICHANNEL COMMERCE

> DIGITAL CURRENCIES > LEAPFROGGING

2020 2022

Das Allzweckwerkzeug Smartphone kann längst auch die Aufgabe der Geldbörse übernehmen. Ob im Supermarkt oder von der heimischen Couch – mit Mobile Payment lassen sich Kaufvorgänge einfach erledigen und bieten zusätzlich unkompli-ziert eine gute Übersicht über Transaktionen an. Dass es auch ganz ohne Bargeld geht, zeigt sich bereits in Asien und Afrika. Die instabilen Wäh-rungen und die geringe Verbreitung von Bank- konten in Entwicklungsländern bilden einen optimalen Nährboden für alternative Zahlungs-systeme. Die zunehmende Fokussierung dieser Märkte auf Mobile-Payment-Lösungen könnte wegweisend für die Industriestaaten werden und das Bargeld immer weiter verdrängen.

7-ELEVEN INC.

USA

2018

1   BEZAHLANWENDUNG KOMMT OHNE BANKKONTO AUS

7-Eleven hat die mobile Anwendung „7Rewards“ gelauncht, über die Kunden im Geschäft ihre Einkäufe bargeldlos per Barcodescan tätigen können, ohne dafür ein Bankkonto haben zu müssen. Dafür müssen sie die App installieren, sich auf der entsprechenden Plattform registrieren und ein Guthabenkonto einrichten, das mit der App verknüpft wird.

Deutschland: Mehr als 80 verschiedene Marktteilnehmer, 176.000 User, 25% der Nutzer fürchten um die Sicherheit ihrer Daten

China: ~80% Transaktions- volumen Alipay (Alibaba), mit 300 Mio. Usern, fast 50% Marktanteil, Fokus liegt auf Onlineshopping, erhebt keine Gebühren

Kenia : M-PESA, pay-per-text- System. 2014 betrug das Trans-aktionsvolumen ca. die Hälfte des Bruttoinlandsprodukts, Safari-com/Vodafone

USA: Starbucks, eigenes mobiles Bezahlsystem, 7 Mio. mobile Transaktionen pro Woche, 16% aller Bezahlvorgänge, 13 Mio. aktive Nutzer(Entwicklung Mobile Payment 2010 – 2016)

MOBILE PAYMENT WELTWEIT Angaben

in Mio.Nutzer ( (

MO

bIL

E P

AyM

EN

T

155154

SE

AM

LES

S C

OM

ME

RC

E