vortrag iir corporate web 2.0 kongress
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Corporate TechnologyCorporate Technology
Karsten EhmsGlobal Technology FieldKnowledge Management
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Where?
open
closed
Where will you place yourself?
Where will you place your Company?
chaoticuntestet
orderlysafe
vgl. http://gerdleonhard.typepad.com/
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Thesen
Mit der Social Software im Web 2.0 hat sich erstmals in der Geschichte der ICT der organisationale Adoptionspfad umgekehrt.
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zu: Umkehr des AdoptionsPfads
"Die ursprünglich im privaten Bereich eingesetzten neuen Technologien wie Blogs haben den Sprung in dieUnternehmen geschafft - in aller Regel verläuft der Weg in die andere Richtung", betont Bitkom-Präsident August-Wilhelm Scheer. (Scheer, zitiert in Wyllie2008)
http://www.ids-scheer.com/de/Ueber_uns/Presse/Fotos_Unternehmensgruender/160154.html
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What to do with Social Software?
McKinsey 2008
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„altruistic“ KM failed
individualistic and granularcontrolling is on the rise
Personal KM and personalprocess integration
Back to the Beginning
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Wissensmanagement
2.010
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Social Software
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Das Web … 2.0
distributed
inter-linkedsocial
personal
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Blogs and/vs Wikis as typical Web 2.0 Applications
Weblogs
networked individuals
leaving longer traces
connected to your episodicmemory
open for dialogue (comments)
Wikis
collaborative artefacts
traceable change
hypermedia with backlinks
dynamic overviews→ for “authors” cheap
free-form easy to use traceable (trackback, rss)
combinable (mashups) editable linkable (deep/perma)
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Social Software
Challenges …
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Challenge
Participation Inequality
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Participation Inequality –Different Levels of Activities
Voluntary Use?
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Challenge
Expected Growth
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Levels of Participative ActionsAlso following a Power Law?
Inte
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/ In
tran
et
read
web
logs
W. k
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W. e
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flege
n ILLUSTRATION: SERGE BLOCHfrom Briscoe et al. 2006
33%
50%
66%
15% (3-55)
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Challenge
Use Case Variety
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Variety of Use Cases – The Example of Weblogs
Journalism
Expert Blogs
Microblogging
Diaries
Filter Weblogs
Bookmarking
Mass Media
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Verwendungsvielfalt
10 Weblogs untersucht
20 Zwecke / Nutzenpotenziale
9 nach „Verdichtung“
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Zwecke / Nutzenpotenziale (verdichtet)
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Usage of Social Media Tools Mixed Motives / Benefits (weblogs example)
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Use Patterns andPotential Benefits of Social Software (Functionalities)
Networking
InformationMgmt.
Communi-cation
Collaboration
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Thesen
Das Potenzial von Sozialer Software bzgl. Wissensmanagement beruht überwiegend auf deren Vernetzungseigenschaften.
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Social Software
Inter-connectedness
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Social Software as an Instrument of Knowledge Management 2.0
share knowledge develop knowledge
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Prediction MarketCollective IntelligenceNone
BlogosphereEfficient search, Tie formationPotential
Social Networking Software
Innovation, Non-redundant information, Network bridgingWeak
WikiCollaboration, Productivity, AgilityStrong
Technology ExamplePotential BenefitsTie Strength
Different Types of Network Tiesfor Different Forms of Coordination
Strong
None
Potential
Weak
McAfee references on Granovetter‘s Concept ofStrong and weak ties (1973).
„Bull‘s eye“ / „SpiegelEi“
Posted by Prof. Andrew McAfee on 2007-11-03
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Thesen
Offenheit und offene technische Schnittstellen sind eine wichtige Voraussetzungen für Vernetzung.
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Where?
open
closed
Where will you place yourself?
Where will you place your Company?
chaoticuntestet
orderlysafe
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Redefining Access RightsDifferent Forms of Opening Content
+ „public“ listing / teasers etc.
+ findable (corp. search)
Symbol based (URL, /1234)
Object specific security („holy grail“)
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Use Patterns andPotential Benefits of Social Software (Functionalities)
Networkingaccessibility
InformationMgmt.
coupling
Communi-cation
Collaboration
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Beneath the surface?
Structural Shifts
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Thesen
Vernetzung erzeugt Netzwerkkoordination – diese steht in Spannungsverhältnissen zu den Koordinationsformen Hierarchie und Markt.
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Netzwerke
Hierarchie Märkte
Koordinationsformen in Organisationen
Um im Bild zu bleiben: das Accounting verlässt das Büro des Controllers nur, um in den Köpfen jedeseinzelnen Beschäftigten eine Dependance zu eröffnen. (Vormbusch 2005)
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Knowledge Management
Central Command and Control Distributed KM
Predetermined process (automation)
No action without budget
Hierarchical organization
Central control by ERP applications
Beyond budgeting
Perpetual change (augmentation)
Distributed organization of control
Social Software (Wikis, Blogs, RSS)
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Verteiltes Wissensmanagement (Ehms 2006)
Wissensmanagement, welches bei der Gestaltung und Nutzung von Werkzeugen zur Entwicklung, Nutzung und Kommunikation von Wissendem einzelnen Wissensarbeiter möglichst viele Freiheitsgrade ermöglicht. Das "gemeinsame" Wissensmanagement (Kollektiv / Aggregat) entsteht durch "loose" Koppelung der Einzelaktivitäten bzw. deren Verhaltensspuren.
Anmerkung: In diesem Rahmen kann durchaus eine zentrale Dienstleistung, ein zentraler Service oder gar Server (im Sinne von technischer Infrastruktur) bereitgestellt werden. Entscheidend sind die Freiheitsgrade, die der Einzelne bei der Nutzung hat.
Annahmen über den Wissensarbeiter: Menschen grundsätzlich bereit sind, ihr Wissen zu explizieren (zu "teilen"), wenn keine
"Barrieren" dies erschweren/verhindern. (Motivationale Grundannahme) Freiheitsgrade bei der Wahl der zu verwendenden Werkzeuge/Instrumente sind
wünschenswert (Werte und stark begrenzte Rationalität durch zertrnale Steuerung)
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ORDER CHAOSCONTROL
Adapted from: Claudia Haack
MechanikDeterminismusIndustriegesellschaft
OrganikDrift
Wissensgesellschaft
Eigentliche Herausforderung:Die Steuerung komplexer, lebendiger Systeme
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Organic, DriftKnowledge Society
ComplexityNetworks
Selections / Choices
Self Organization- subjectivity- complexity
experiment,fail cheap, fail early
Mechanics, DeterminismIndustrial Society
unambiguousness (panacea trap)
predictable
don’t fail
The real Challenge: Can You see / feel it?
http://www.cytosim.org/other/princeton/index.html
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Siemens Corporate [email protected]
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