social commerce

Social CommerceBjörn Alberts

www.bjornalberts.com

www.halvarsson.se

www.judithwolst.se

www.slideshare.com/bjornalberts

Den marknad vi agerar påDigitala kanaler

Social media

Den marknad vi agerar påDigitala kanaler

Social mediaäroch...i en mobil device

By Brian Solis & JESS3

”Social Media”

By Brian Solis & JESS3

”Social Media”

By Brian Solis & JESS3

WikiPedia≠

Facebook ≠

YouTube≠

Twitter≠

Blogg

Stortavla≠

Radio ≠

Print≠

TV≠

DM

Bild från Stockholm.se

Bild från Stockholm.se

Bild från Stockholm.se

bjornalberts.com

Bild från Stockholm.seBild från Steadyhealth.com

Innehåll från sociala kanaler dyker upp här. Var finns er produkt?

Portal>Sök>Social Media

Vi söker inte längre efter nyheter. Nyheterna hittar oss...

Tendenser finns till att vi inte längre kommer att söka efter produkter...

De kommer att finna oss via sociala kanaler

Social Commerce

Bild från Bawaal.com

Att nyttja skiftet

Social Commerce?

”...is about customers having the means to interact with one another in order to make better buying decisions”Bill Zujewski, atg.com

...att tjäna pengar på att lösa folks problem på deras villkor.

Möta förändratbeteende

Tidigare outnyttjad potential

The Long Tail

By Brian Solis & JESS3

By Brian Solis & JESS3

”PC-Internet är en andrahandsfråga”Eric Schmidt, CEO Google

Det andra gör

Blogg

Social site

Video

Näst mest inflytelserika

vinkritikern i USA

Lyhörd

Bild från Glamour.se

Elin KlingSopies fashion

HusligheterNymodigheter

MargretC’est chicYtligheter

BlackmarketPamela Bellafesta

...

1. Skapa konto på Netvibes.com

2. Skapa en flik för den sökterm som ska bevakas

3. Gå till respektive söktjänst*

4. Gör en sökning på vald sökterm

5. OBS! På varje söktjänst kan du göra olika sökningar på samma sökterm. T.ex en på mikrobloggar och en på bloggar osv. Gör alla!

6. Vid varje sökresultat finns en RSS-ikon. Klicka på den.

7. Välj att prenumerera ”på den här kanalen” med Netvibes

8. Du kommer till Netvibes. En widget med sökresultatet visas. Se till att du är inloggad. Klicka på ”Lägg till”.

9. Sidan laddas om och din widget hamnar på den flik du senast var aktiv på. Om det är fel flik, dra och släpp den till den flik du skapade i steg 2.

10. Färdigt!

11. Fortsätt nu med steg 2 - 10 för flera relevanta sökbegrepp. T.ex konkurrenternas varumärken, era egan produktnamn etc.

* För Google Alerts behövs en e-postadress. Förslagsvis skapar du en Gmail-adress enkom för detta ändamål. Anledningen är att Google Alerts primära syfte är att förse dig med dina sökresultat per mail. Det kan bli enorma mängder mail. Alternativ skapar du en mapp och en regel i din mailklient som automatiskt ser till att alla mail från Google Alert går direkt in i den specifika mappen.

OBS! Du kan precis som med övriga tjänster prenumera på RSS-feeden för respektive sökresultat.

Steg för steg

bjornalberts.com

bjornalberts.com

www.netvibes.com/bjornalberts#Tele2

För proffsen

Prosumers

Facebook

Källa: http://developers.facebook.com/connect.php

Kampanj

Annonsera för applikationen (inte erbjudandet)

Fokusera på rolig eller nyttig interaktivitet

Stimulera till återbesök

Jul+

Bok+

Twitter=

=+20 % registreringar

& +10% trafikökning

Koncept

•Kampanj i december• Utgångsläge: 200 followers• Tävling: en julrelaterad fråga / timme• De tre första att svara rätt vinner• Vinst: rabatterat årskonto• Villkor: måste ha konto hos NameCheap• Köpte en julbok för att kreera frågor• Totalt drygt 600 frågor• Schemaläggning genom TweetLater

Resultat

• 200 -> 4000 followers på 1 månad• Ökad PageRank tack vare stort antal Tweets och blogginlägg• Mer än 10 % ökad trafik• Domänregistreringar upp 20 %

Kostnad

• Huvudsakligen en person heltid i en månad

2 månader senare

• Super Bowl-kampanj på Twitter• Ökade trafiken med 30 % • Tack vare större follower-bas

Input • Target group?• Campaign languages?• The unique offer?• Special terms?• 3 buying (sign up) bullets?• Campaign channels?

Creative• Message?• Copy?• Ad formats? • Design?

On site Twitter Facebook E-mailBlog Other?

Landing Page

Conversion completed Confirmation e-mail Ev. e-mail reminder

•Ev. IP-targeting•Text, graphic or video

•Small A/B-test•Go big with winner

•Impressions•Click through

•Text or HTML

•ReTweets•Comments•Unique visits•RSS-subscriptions•Click through

•No. of sent mails•Bounce•Opened•Click through

•Message, link•Fanpage or message

•Test and learn

•Messages sent•No. of fans•Click through•Likes•(Credits)

•Message in Tweet•Link ((bit.ly)

Virality

•ReTweets•No. of followers•Link performance •Click through

•Traffic by source•Bounce rate•Click through

•Dynamic referring to traffic source•Disposition

•Small A/B-test•Go big with winner

Per traffic source:•Conversion success

•Confirmation you’re still with the campaign

Per traffic source:•Sent•Bounce•Opened•Click through

Per traffic source:•Sent•Bounce•Opened•Click through

•Confirmation you’re still with the campaign

•Small A/B-test•Go big with winner

•Offer•Buying bullets

•Call to action•More information

•Confidence•Design

•A friendly reminder

Exclusive offers ”not supposed to be spread” can sometimes get viral. Let them fly!

Mind-map för digitala kampanjer i fria kanaler

RememberThe most important work with a campaign starts when it’s launched. Then you should start monitor the performance and do frequent followups and analysis. Based on conclusions decide and implement changes and add actions while the campaign is running.

•Test and learn

KPITestWhat•Write about it

Stadiga affärer på Twitter

Varumärken & tid som affärsmodell

Mobilt

3D-print

Apropå Lego

En ny affärsmodell för en förändrad

marknad

Digitalt blodomploppSEO and/or SEM (+other ads)

On chosen keyword cluster

Landing PageAdaptive to traffic source & language

Sign upUse Facebook Connect.

It will increase registration with 30-200%

Access to ”The Thing”The interactive concept that constitute the core of this

set-up. This is where you need to be creative!

Challenge / Invite friendsAre you up for it?

Challenge your friends by e-mail!Don’t get greedy when creating this. Skip all that crap with importing addresses from social networks and

webmail as the default option. Make it simple! Just let the user add a few of the e-mail addresses on the top

of their mind.

Incentives to convertLet the user perform in your interactive concept and

earn great incentives to convert in a transaction in line with your business goals.

Important that this is the only way to get that great incentive!

Embedded conversionMake it easy for the user to convert. Don’t be lazy driving them to your default interface. Let users convert exactly where they are at the moment.

Facebook News feedFeed the users Facebook News Feed with output from

their interaction. If you do it right you can aim for 3 new visits generated by each user interaction on you

site. That’s traffic!

TweetsTwitter is an ultimate tool for driving traffic. Enable for the user to Tweet! Create Tweets that are based on a

combination of output from user interaction with ”The Thing” and a challenge to the followers.

Virality

Viral Loop

bjornalberts.com

Ta hjälp från de som kan

1

Lyssna

2

Sökoptimerad site

3

Socialt kompetent site

4

Attraktivt innehåll

5

Flera format

6

Analysera

7

Distribuera innehåll & bygg relationer

8

Omfördela budget

9

Kompetent reklam

10

Hygienfaktorer för digital kreativitet

Särskiljande Sökbart Distribuerat

Delbart Inlänkat Länkbart

Mät & lär

bjornalberts.comBild från imamuseum.org

Ny mätning

bjornalberts.comBild på Senator Harry Reid

Mumbo Jumbo

Traditionell mätning

AktiviteterSocial dataWebbdataTransaktionerLojalitetstalEtc

Ny mätning+

Traditionell mätning =

Visar resultat genom social media

bjornalberts.comBild från Simpletom.co.uk

Det invanda sättet

Bild från Ronnestam.com

Det moderna sättet

Tack!@bjornalberts

bjorn.alberts@halvarsson.seGoogle: ”björn alberts”