definities webcare
DESCRIPTION
Definities webcare zoals ooit verzameld voor een presentatie tijdens de innovatiedag van Achmea Claim Center in 2010. Ter aanvulling voor Ronald van der Aart.TRANSCRIPT
Social Media:
Een veranderende
wereld
Remco Janssen // Marketing PR + Visie
Innovatiedag 16 september 2010
Achmea Claim Center
10/25/2012
Wat is webcare? Wikipedia…
“Webcare is defined as the act of
managing online interactions between
a company and a customer.”
10/25/2012
Wat is webcare? Definities
• Jan-Willem Alphenaar: “Beheren en
bewaken van je online reputatie en
daardoor ook het creëren en verbeteren
hiervan.”
• Marco van de Kamp (Tracebuzz): “Care
om wat er op het web gebeurt.”
• Weboracle.nl: “Webcare is het verschaffen
van informatie aan, problemen signaleren
en feedback verzamelen van gebruikers.”
10/25/2012
Wat is webcare? Definities
10/25/2012
Wat is webcare? Definities
10/25/2012
Wat is webcare? Definities
10/25/2012
Webcare is ook: EMOTIE
10/25/2012
Wat is webcare? Achmea Zorg!
10/25/2012
Wat is webcare? Bedrijfsvoering!