CAPITULO I

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1. British Petroleum; BP PLC. Breve resea:

BP es una empresa global del rea del Petrleo y el gas, sus oficinas principales estn localizadas en Londres Inglaterra. Es la tercera empresa privada ms importante dedicada al petrleo y gas despus de ExxonMobil y Royal Dutch Shell y la cuarta compaa a nivel mundial (CNN money.com, 2010). Su principal negocio es la explotacin, mercadeo, refinacin, distribucin de energa a partir de hidrocarburos al igual que el desarrollo de energas alternativas y posee operaciones en ms de 80 pases alrededor de los 5 continentes.

Su organizacin est basada en dos segmentos principales, Upstream y Downstream; trminos utilizados en el argot petrolero referente a lo que es la produccin, extraccin y transporte de crudo y gas o aguas arriba y la refinacin y obtencin de productos derivados o aguas abajo. Tambin posee una organizacin paralela destinada a la investigacin y desarrollo de energas alternativas.2. Modelo de Negocios y Gerencia Estratgica:El modelo de negocios de la empresa, se basa en un crecimiento sostenido y sustentable en todos los eslabones de la cadena de valor, desde la explotacin de los recursos energticos hasta el mercadeo. Dicho modelo est amparado por un portafolio diverso e integrado, enfocado en la adaptabilidad a las condiciones prevalecientes en el mercado y el entorno donde se realizan las operaciones.

La empresa posee una estrategia organizacional basada en el Plan de Negocios a mediano y largo plazo, el cual se enmarca dentro de los pilares fundamentales de su cultura corporativa como lo son la Visin, la Misin y los Valores.

Dentro de estos ltimos resaltan la Seguridad de su personal, sus bienes y el entorno; la tica y el respeto a los dems, valorando la diversidad entre personas y opiniones; la excelencia mediante la gestin sistemtica y disciplinada de todas las actividades que realiza y el trabajo en equipo, dando prioridad al equipo por encima del xito individual.

El objetivo principal de la corporacin, es desarrollar y producir recursos energticos esenciales, convirtindolos en productos requeridos para satisfacer la demanda de las personas alrededor del mundo.

La Estrategia para el logro de los objetivos se ha fundamentado en el establecimiento de alianzas fuertes basadas en el beneficio mutuo, con el profundo conocimiento de las cuencas, con la tecnologa, y con el desarrollo de la capacidad en toda la plantilla gerencial, tcnicos, ingenieros y personal obrero.

Los resultados de la gestin corporativa son revisados peridicamente a travs de indicadores de seguridad, produccin, ambiente, presupuesto, relacin con terceros, costos de produccin, etc y se presentan como rendicin de cuentas ante la asamblea ampliada de accionistas anualmente.3. Visin

Ser reconocida como una gran compaa; competitivamente exitosa y con fuerza para el progreso. Tenemos la firme creencia de que podemos marcar diferencia en el mundo en todas y cada una de las cosas que hacemos, manteniendo productivas relaciones con nuestros socios y nuestros clientes; ser responsables, comprometindonos con la seguridad y el desarrollo de nuestra gente, las comunidades donde operamos y la sociedad en general; aplicando tecnologa innovadora y cumpliendo siempre nuestro compromiso de operaciones cada vez mas confiables y seguras sin accidentes ni daos al ambiente o a las personas.4. Misin

Somos una Empresa que descubre, desarrolla y produce fuentes esenciales de energa vital para las personas y el progreso alrededor del mundo. Procurando, en todo momento, alcanzar altos estndares en lo que hacemos. Nos esforzamos por ser lderes en seguridad en nuestro sector, un operador excelente a escala mundial, un ciudadano corporativo responsable y un buen empleador. Somos BP.

5. Procesos Medulares en BP

Los procesos medulares en BP; estn divididos de acuerdo a las actividades de cada uno de sus segmentos principales, aguas arriba y aguas abajo; as se tiene entonces:

AGUAS ARRIBA (UPSTREAM)

Exploracin.

Perforacin. (Offshore & Onshore)

Produccin.

Transporte & Comercio.

AGUAS ABAJO (DOWNSTREAM)

Refinacin y manufactura.

Mercadeo.Adicionalmente est la organizacin de investigacin y energas renovables quien cumple un rol estratgico en la misin y visin de la empresa, referente al compromiso de no daar al ambiente, innovar tecnolgicamente y cumplir su rol de Empresa socialmente responsable con su entorno. Ver Fig. No 1

EXPLORACION PERFORACION TRANSPORTE REFINACION MERCADEO

Y PRODUCCION Y COMERCIO Y MANUFACTURA DOWNSTREAM

AGUAS ARRIBA AGUAS ABAJO

- Petrleo - Combustibles

- Gas - Lubricantes

- Petroqumica

Investigacin en energa Renovables: Biocombustibles y energa lica. Fig No 1 BP Procesos Medulares Fuente: WWW.BP.com Adaptacin: Elaboracin Propia6. Anlisis de la organizacin - Matriz FODA:Un anlisis adecuado de cualquier organizacin, pasa por el estudio de su entorno competitivos y de todo aquello que lo rodea y con lo cual interacta da a da o sea un anlisis externo, de igual manera no se puede dejar en un segundo plano la estructura interna de la empresa; en este anlisis dual se han de detectar las potencialidades de la compaa y sus recursos, de igual manera aquello donde no se es tan fuerte y aquellos factores que pueden, llegado el momento, atentar contra la integridad empresarial.Pues bien, para lograr un ejercicio de diagnostico de carcter estratgico en el que se obtenga informacin general sobre los aspectos internos y externos de la organizacin y que condicionan su proyeccin futura, se cuenta con un instrumento o metodologa, sencillo en su aplicacin y uno de los ms tiles a los que se puede recurrir y se conoce como el anlisis F.O.D.A. o S.W.O.T en ingles (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).

Se trata de una metodologa de estudio para la situacin competitiva de una empresa dentro de su mercado y de las caractersticas internas de la misma, a efectos de determinar su Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.Las debilidades y fortalezas son internas a la empresa, mientras que las amenazas y oportunidades se presentan en el entorno de la misma. A continuacin, la Matriz FODA desarrollada para la Empresa BP en el presente estudio:Fig. No 2 BP MATRIZ FODA

7. Objetivos Organizacionales:

Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a travs del uso de los recursos con los que dispone o planea disponer. En el caso de BP, el objetivo mas importante y que orienta el rumbo de la empresa, es el de crear valor para los accionistas ayudando a satisfacer las necesidades crecientes de energa a nivel mundial de forma segura y responsable.

Este objetivo general debe ser enfocado desde varias perspectivas, lo que permitir a su vez, generar diferentes objetivos especficos. Para el desglose de stos, as como para definir indicadores, fechas y recursos, se utiliza la herramienta Balance Score Card o Cuadro de Mando Integral. 7.1. Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card)

El Cuadro de Mando Integral, es una metodologa que facilita la toma de decisiones y que recoge un conjunto coherente de indicadores que proporcionan a la alta direccin y las funciones responsables, una visin compresible del negocio o de su rea de responsabilidad. La informacin aportada por el cuadro de mando, permite enfocar y alinear los equipos directivos, las unidades de negocios, los recursos y los procesos con las estrategias de la organizacin. A continuacin el CMI desarrollado para este informe:

Fig. No 3 BP CUADRO DE MANDO INTEGRAL8. Perspectivas y Ambiente Organizacional:Por ambiente organizacional se entiende todo aquello que rodea a la organizacin, y de lo que puede recibir influencias y, a la vez, sobre lo que puede actuar. Esas influencias son mltiples y de diferentes caractersticas, pudiendo provenir, tanto del entorno que rodea la compaa como del mismo seno dentro de la organizacin.

Estos factores que influyen y determinan el ambiente laboral de una organizacin son piezas claves a considerar para el xito de una empresa, ya que condicionan las actitudes y el comportamiento de sus trabajadores, tal es el caso del liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, las relaciones interpersonales y la motivacin.

Para el caso particular de la empresa British Petroleum, BP, se presenta a continuacin el anlisis de los factores desde ambas perspectivas:

8.1. Factores Externos: El ambiente organizacional de la empresa, est enmarcado en la realidad actual que afecta por igual a todas las empresa petroleras a nivel mundial; esto referido a la baja sostenida de los precios del crudo y el gas desde mediados del ao 2014. Esta condicin, aunque no nueva para la empresa, ya que si hay algo comn dentro del ambiente petrolero, es la volatilidad de sus precios, viene a conformar un impacto muy significativo sobre los trabajadores y sobre la atmsfera que reina dentro de las operaciones, debido a la incertidumbre que siembra sobre el futuro de todo el personal.

Un segundo factor que proviene del exterior y que ha marcado sustancialmente a la empresa y su personal, es el accidente de la Plataforma Deepwater Horizon en el golfo de Mxico, donde murieron 11 personas y se gener un derrame de crudo de grandes dimensiones; este evento cambio por completo la manera de pensar de la organizacin, obligndola a ser ahora mas slida desde el punto de vista de la seguridad y procurar, en la medida de lo posible, mejorar la imagen ante la opinin publica que se vio seriamente afectada.

Y por ultimo, el tercer factor externo con un alto impacto en el ambiente organizacional, lo conforma el atentado terrorista perpetrado en Enero de 2013 en la Planta de Gas de In Amenas en Argelia, donde murieron 4 trabajadores directos de BP, entre el total de 50 expatriados que fueron asesinados durante el desarrollo del ataque. Este lamentable evento, oblig a cambiar la cultura de la empresa en cuanto a los procedimientos de seguridad del personal y las instalaciones; ha obligado a establecer nuevos mecanismos de control, formar nuevas organizaciones destinadas al anlisis diario de los acontecimientos que se dan alrededor de las facilidades de produccin, e incluso en las fronteras de los pases de riesgo donde se operan; incrementar los niveles de alerta y respuesta ante emergencias, limitar los viajes a zonas de conflicto, desmovilizar personal; en fin una serie de nuevos procedimientos que afectan el diario desenvolvimiento del personal en su ambiente de trabajo.8.2. factores Internos: Los factores internos que poseen influencia sobre el clima y ambiente organizacional, son en esencia una mezcla entre las caractersticas propias de la empresa y las expectativas que su personal tiene. En el caso de BP; nos encontramos con un personal altamente motivado al logro; sustentado en unas condiciones laborales muy competitivas que incluyen: planes de desarrollo de carrera bien administrados, polticas salariales muy atractivas y con un liderazgo estratgico que sirve de gua y modelo a todos los trabajadores de los diferentes niveles de jerarqua.

El clima organizacional es monitoreado anualmente dentro de la empresa a travs de la conduccin de surveys donde se recoge la visin de los trabajadores en un amplio rango de tpicos del negocio y se identifican reas donde poder mejorar. Durante el 2014, participaron alrededor de 38.000 empleados en 70 pases en la encuesta de opinin. El grupo de lderes del negocio son los encargados de revisar y analizar los resultados y acordar las acciones y estrategias a seguir en cada caso. En los ltimos resultados se hall que los empleados se mantienen claros acerca de los procedimientos de seguridad y los estndares y requerimientos que se aplican y que el orgullo de trabajar para una empresa como BP se ha mantenido en crecimiento a partir del 2011.

9. Formulacin de EstrategiasEn el punto 6 de este dossier, se hizo uso de un anlisis FODA, tambin conocido como anlisis DAFO, para evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa. Ahora bien, en esta nueva instancia, el anlisis FODA permitir formular y evaluar estrategias que concilien o alineen las fortalezas y debilidades con las oportunidades y amenazas, generando as cuatro tipos de estrategias:

Estrategias que utilicen fortalezas para aprovechar oportunidades.

Estrategias que permitan superar debilidades aprovechando oportunidades.

Estrategias que utilicen fortalezas para evitar o reducir el efecto de amenazas.

Estrategias que permitan a la vez superar debilidades y evitar amenazas.Cabe sealar que la elaboracin de una matriz FODA implica formular estrategias alternativas, ms no determinar qu estrategias son las mejores, por lo que una vez desarrollada la matriz se procede a evaluar y seleccionar las estrategias a seguir.En la Fig. No 4 la Matriz FODA, cruzada con sus resultados:

10. Indicadores de gestin.

Hasta este momento y gracias a la metodologa del Anlisis FODA, cruzado, se han podido enunciar las estrategias organizacionales de la empresa en base al anlisis externo e interno; de igual manera y a travs del Balanced Score Card o Cuadro de mando integral se han logrado establecer los objetivos, enmarcados en las cuatro perspectivas que recomienda Kaplan y Norton, como son la Econmica-Financiera, la del cliente, los procesos internos y la de aprendizaje organizacional.

Ahora bien, para asegurar que el cuadro de mando integral pueda ser utilizado como un sistema adecuado de gestin, es necesario alinear las estrategias con una serie de indicadores que reflejen los objetivos y por ende la Visin de la organizacin. Estos indicadores debern mantener un equilibrio entre los indicadores externos, destinados bsicamente a los accionistas y clientes, y los indicadores internos que aportan informacin sobre los procesos crticos, innovacin, formacin, etc.

Fig. No 4 BP MATRIZ FODA CRUZADA

En el marco de estadinmica, losIndicadores de Gestinse convierte en losSignosVitales dentro dela Organizacin, y su continuo monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos sntomas que se derivan del desarrollo de las actividades. En la Fig. No 5, el CMI desarrollado para la empresa BP y donde se establecieron los indicadores de gestin en lnea con los objetivos y las estrategias previamente desarrolladas.

11. Cadena de Valor.

Se conoce como cadena de valor a un concepto terico que describe el modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una empresa. En base a la definicin de cadena, es posible hallar en ella diferentes eslabones que intervienen en el proceso econmico: se inicia con la materia prima y llega hasta la distribucin del producto terminado; en cada eslabn, se aade valor, que en trminos competitivos, esta entendido como la cantidad que los consumidores estn dispuestos a abonar por un determinado producto o servicio.

El anlisis de la Cadena de Valor (CV) permite optimizar el proceso productivo, ya que puede apreciarse, al detalle y en cada paso, el funcionamiento de la compaa.

Tambin es posible diferenciar entre dos tipos de actividades de valor. Uno de ellos es la relacionada a las actividades primarias, que son aquel grupo de acciones enfocadas en la elaboracin fsica de cada producto y su transferencia al comprador; y las actividades de apoyo, que son en cambio, las que sustentan las primarias y suponen la participacin de los recursos humanos, los insumos y la tecnologa, por ejemplo.

Fig. No 5 BP CUADRO DE MANDO INTEGRAL AMPLIADO

11.1. Cadena de Valor en la Industria Petrolera.

La Empresa British Petroleum, BP, tal y como se ha mencionado, es una empresa del rea petrolera encargada de la exploracin, produccin, refinacin transporte y mercadeo de hidrocarburos, de igual forma posee un importante sector de su organizacin dedicada al procesamiento del crudo y el gas hasta convertirlo en productos elaborados destinados al consumo y a la creacin de insumos para otras ramas de la produccin.En cuanto a la cadena de valor dentro de la industria petrolera, es necesario separarle en dos segmentos principales: aguas arriba y aguas abajo.

El segmento Aguas Arriba abarca todas las operaciones desde la extraccin del producto hasta su llegada al proceso industrial. Para el caso que nos ocupa se incluyen los trabajos de:

Exploracin.

Perforacin.

Explotacin y tratamiento.

Almacenamiento.

Transporte.

Entrega a refineras o plantas de procesamiento.

La fase de Aguas Abajo cubre los ltimos tramos de un proceso industrial y la etapa de comercializacin de productos y subproductos. En el caso de BP define el intervalo en que se cumplen los procesos de:

Refinacin.

Separacin.

Fraccionamiento.

Distribucin.

Comercializacin.

Tambin es importante sealar que la compaa posee una organizacin menor pero no por ello menos importante, dedicada al desarrollo e inversiones en el rea de la energa renovable, los procesos en esta rea son: Biocombustibles.

Energa Elica.

En las figuras No 6 y No 7 se esquematiza la Cadena de Valor genrica de la Industria Petrolera y de la Empresa British Petroleum, respectivamente.

Fig. No 7 BP CADENA DE VALOR

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS1. ABILAHOUD H. Alejandra. 2006. Herramienta de apoyo para los ejecutivos de ventas del sector Industrial de IM Venezuela: Cadena de Valor de la Industria Petrolera, fases de Exploracin y Produccin y Soluciones de IBM. Universidad Metropolitana. Caracas. Disponible en: http://repositorios.unimet.edu.ve/docs/22/ATTS170A2H4.pdf2. LVAREZ GONZLEZ, Alfonzo. 2007. Estrategia, Planificacin y Control de gestin en la empresa. Ediciones Ra-Ma. Madrid.

3. BP.com. Sitio Web disponible en: http://www.bp.com/en/global/corporate/about-bp.html4. CORICHI, Alejandra; GARCIA Ma. del Rosario; HERNANDEZ, Tirso. 2013. El clima organizacional: un factor clave de xito, que debe evaluarse de manera permanente en las empresas. Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo. Disponible en: http://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/icea/n3/contents.html5. FERNANDEZ HATRE, ALFONZO. Indicadores de Gestin y Cuadro de Mando Integral. Publicacin del Instituto de Desarrollo Econmico del Principado de Asturias (IDEPA). Disponible en: http://www.idepa.es/sites/web/idepaweb/Repositorios/galeria_descargas_idepa/mando_integral.pdf6. Human Resource Methods and Practices in British Petroleum. Artculo, disponible en: http://www.ukessays.com/essays/business/human-resource-methods-and-practices-in-british-petroleum-business-essay.php7. Informe de Sostenibilidad de BP 2013. Disponible en: http://www.bp.com/content/dam/bp/pdf/sustainability/group-reports/BP_Sustainability_Review_Summary_2013_Spanish.pdf8. Informe de Sostenibilidad de BP 2014. Disponible en: http://www.bp.com/content/dam/bp/pdf/sustainability/group-reports/Sustainability_Report_2014.pdf9. RAMIREZ, Elizabeth. Anlisis FODA: herramienta de planeacin estratgica. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos75/analisis-foda-herramienta-planeacion-estrategica/analisis-foda-herramienta-planeacion-estrategica.shtmlCLIENTES

Y ACCIONISTAS

SOCIOS Y RELACIONADOS / ALIANZAS ESTRATEGICAS, EMPRESAS MIXTAS O JOINT VENTURES.

Fig. No 6

ACTIVIDADES PRINCIPALES

Finances

Human Resources

Public Relationships

ITC Informatics & Telecommunications

HSSE Health, safety, security & environment

PSCM Procurement & Supply chain management

ACTIVIDADES DE APOYO