Instituto tecnolgico superior de IrapuatoExt. San Luis de la Paz

Tarea: Estudio de Mercado

Materia: Planeacin Financiera Grupo: 7 CMaestro: C.P Benedicto VzquezAlumno: Emmanuel Aguilar Rodrguez

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UBICACIN1. Ubicacin. Colonia la central. Zona centro Al lado de GudyearCalle

COMUNICACIONES.Vas de acceso principales. Carretera a Dolores Hidalgo. Carretera a Pozos. Carretera a San IsidroTelecomunicaciones.En la zona se cuenta con: Seal de celular. Telfono. Internet. Fax. CRITERIO DE SELECCIN.

El criterio de seleccin fue tanto por demanda del mercado, por una parte, aunque los clientes potenciales no buscan este tipo de empresas para los servicios de impermeabilizacin y pintura , se espera que por medio de la publicidad, los mismos clientes la identifiquen como una excelente opcin de proveedor deservicios de impermeabilizacin y pintura , y por otro lado, gracias a las lluvias ya que se distingue el no contar con una seriedad empresarial para la prestacin de este servicio, y la demanda no se encuentra cubierta con esta opcin de mercado. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO.

Por qu?El proyecto de servicios de impermeabilizacin y pintura inici con el propsito de enfocar sea locales, comerciales, industrias, fraccionamientos, hogares, escuelas oficinas de gobierno etc. En relacin al mantenimiento del inmueble, Sin embargo, se llego a la conclusin de que en el mercado particular en zona residencial hay una gran variedad de necesidades que podemos atender, y el propsito se enfoc hacia este mercado sin dejar de lado la opcin de servir a los distintos tipos de locales que ya se han mencionado.Para que?En ocasiones, cuando se necesita un trabajo de impermeabilizacin y pintura ya sea urgente o no, el tiempo de respuesta del proveedor de servicio es muy lento, y esta es una rea de oportunidad que se quiere aprovechar y explotar para llegar a lograr la preferencia y obtener un posicionamiento provechoso en el mercado. Tambin, se pens en este proyecto ya que el mercado para este servicio es muy amplio, y los proveedores muy pocos, si se llegara a cumplir el objetivo de realizar los trabajos requeridos en un menor espacio de tiempo e igual o mejor calidad, podra ser esta una empresa que satisfaga las necesidades actuales con un mayor profesionalismo y satisfaccin del cliente. Dicho esto, el proyecto se realiza con la finalidad de ofrecer un servicio de mantenimiento especializado en distintas reas con un mismo proveedor, esperando lograr que el cliente identifique la empresa como una opcin confiable, y lograr as la preferencia y confianza del mercado.Dnde?Al inicio del proyecto, se planea atender a un sector local, y establecernos como un gran proveedor de servicios, para las residencias y locales comerciales hogares de San Luis de la paz, sin embargo, se espera que en los prximos cinco aos, y de elaborando un buen plan de comercializacin, se puedan establecer locales en diferentes ciudades aledaas.Cmo?Se llego a la conclusin de que, en una casa habitacin, empresas y establecimientos residencias fraccionamientos y otros locales, comnmente existen necesidades de mantenimiento de impermeabilizacin y pintura, para lo cual usualmente se requiere el servicio de particulares que prestan servicios tales como: ofrecerlos todos mediante una empresa especializada en el mantenimiento de este tipo de trabajos en general. Los trabajos se llevarn a cabo por medio de la contratacin de trabajadores generales, a los que se les dar una capacitacin en cada uno de los servicios que se ofrecern, y, adicionalmente una persona especializada en cada uno de estos servicios. sta persona ser la encargada de que los trabajos se lleven acabo con los ms altos estndares de calidad, para ofrecer as un servicio en el que los clientes puedan confiar, sabiendo que su trabajo estar a cargo de un profesional.

ESTUDIO DE MERCADO Descripcin del bien. Por su uso:Establecemos que el contacto con el consumidor del servicio ser de forma directa, por el simple hecho de as ser la naturaleza del mismo. Por su efecto: Esta posible implementacin de mercado podemos decir que es un servicio similar, igual a otro existente e innovador. Similar por que es una actividad que ya se realiza, igual a otro por que existen compaas que se distinguen en llevar acabo la prestacin de este servicio e innovador por que buscamos un grado de satisfaccin del cliente. Por su densidad: En cuanto a este punto podemos decir que prestaremos el servicio a un precio bajo para poder ser competencia, el peso ser alto ya que pretendemos ubicara alto numero de clientes y el servicio se distribuir a nivel local. ANALISIS DE LA DEMANDA.Clasificacin de la demanda del proyecto.En relacin a las necesidades:Este proyecto es tanto una necesidad socialmente bsica, por que se enfoca en mantener la vivienda funcionando adecuadamente, y tambin es no bsica, ya que algunos de los arreglos que se llevan a cabo van acorde a gustos y preferencias del cliente.En relacin a su temporalidad: En este espacio podemos decir que el proyecto esta diseado desde su origen para una demanda cclica o estacional ya que en temporada de lluvias se incrementa. Por el hecho de que se requieren de alguno o varios servicios que tenemos contemplados al ao. Sin haber una temporada especfica para llevarlos todos a cabo, se requieren conforme las necesidades individuales de cada inmueble. En relacin a su destino:Se clasifica dentro de la demanda final, ya que la actividad que se realiza se relaciona directamente con el consumidor final.Acorde a la estructura del mercado:Con el transcurso del tiempo hemos podido ver que hay un mercado insatisfecho y potencial, ya que no se cubren en su totalidad las necesidades de mantenimiento a un inmueble en una sola persona, sin embargo, existen otras compaas que se dedican al mantenimiento en general, pero no son del conocimiento del mercado, son muy pocos quienes saben de ellas y en realidad utilizan sus servicios.Segmento del mercado.Variables Geogrficas:Sector residencial, locales comerciales e industriales, hogares, lugares residenciales, fraccionamientos, estacionamientos etc.Variables Demogrficas:Establecimientos comerciales e industriales al igual que casas particulares que tengan necesidad de dar mantenimiento a su inmueble. Comunidad en general.Variables Psicograficas:Enfocado a todas las personas que tengan la preocupacin de contar con el servicio profesional que compaas como sta ofrecen, para satisfacer las necesidades de impermeabilizacin y pintura, que puedan tener, y que tengan la intencin de contar con la confiabilidad y calidad que se ofrece.

En relacin alas necesidades.Este proyecto es una necesidad socialmente bsica, por que se enfoca en mantener la vivienda funcionando adecuadamente, y tambin es no bsica, ya que arreglos que se llevan a cabo van acorde y preferencias del cliente.Tamao de muestra:Se aplicaron un total de 52 encuestas Anlisis de resultados de la encuesta:Los resultados de la encuesta fueron los siguientes:Se entrevistaron un total de 28 mujeres y 24 hombres o 15 personas oscilan entre los 18 y 30 aos, 23 entre los 31 y hasta los 45 y14 de los 46 en adelante, 29 casados, 23 solteros, 4 terminaron solamente la primaria, 13 la secundaria, 12 la preparatoria y 23 tienen formacin profesional, 39 utilizan los servicios de impermeabilizacin y pintura, 13 no los utilizan 28 utilizan los servicios otros servicios como plomera, albailera, carpintera, herrera. La frecuencia con la que los utilizan es: 10 de ellos cada 1 a 3 aos o; 20 de ellos una vez al ao; 3 lo utilizan cuando es necesario y 19 cada seis meses. 5 los localizan por el directorio, 39 por recomendacin, y los 8 restantes en el peridico. 42 si y 4 no y 5 tal vezo 48 no han escuchado hablar de una compaa especializada en impermeabilizacin y pintura, y solo 4 de los 52 han escuchado alguna vez, pero no dieron el nombre El 50% los entrevistados estn conformes con lo que pagan por los servicios (26 personas) y el otro 50% no. 23 Personas catalogan el servicio que reciben como bueno, 27 como regular, y solo dos personas como malo. 18 reciben el servicio el mismo da por parte de sus proveedores, 32 entre dos y tres das, y de tres a siete das solo 2 personas. 48 de los entrevistados contratara a una compaa que ofreciera una garanta por escrito de la calidad del trabajo, y solo cuatro de ellos no.

o 46 personas contrataran a una compaa que ofreciera un tiempo de respuesta menor al de los dems, y 6 personas respondieron que no. Para 6 personas, el precio es lo ms importante a la hora de contratar a un especialista en mantenimiento, para 10 personas lo es la garanta, para tres personas, el servicio, para 2 la rapidez, y para 34 personas mas lo son todas las opciones. De lo anterior podemos concluir que: Para el sector residencial, es importante que el servicio cumpla con sus expectativas de precio, garanta, servicio y rapidez, en su mayora prefieren encontrar un proveedor que cumpla con todo lo anterior, y aunque no contraten compaas para hacer los trabajos, sino a una persona particular, aplica para las compaas tambin. Ellos no estn muy complacidos con los resultados que han tenido hasta la fecha, sin embargo, debido a que existe muy poca difusin, no conocen a muchos de ellos, y es muy difcil que encuentren a un proveedor que les satisfaga al 100%.Las personas entrevistadas no conocen en su mayora a empresas especializadas en todo tipo de servicios de impermeabilizacin y pintura, pero estaran dispuestas a tratar con ellas si tuvieran la oportunidad, y lo mas importante para esta empresa seria darse a conocer entre la poblacin y de esta manera asegurar el mercado .

ENCUESTA SERVICIOS DE PERMIABILIZACION Y PINTURA RESIDENCIAL Y COMERCIAL Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin Nota: la informacin que usted proporcione para esta investigacin ser usada de manera annima y confidencial con el nico propsito de conocer la problemtica que se seala arriba de este prrafo para fines acadmicos. Residencial: _______________________Zona: _____________________________1.-Sexoa) Femenino b) Masculino2.-Edad: a) 18 a 30 b) 31 45 c) 45 o ms3.-Estado Civil: a) Casado b) Soltero4.-Escolaridad:a) Primaria b) Secundaria c) Preparatoria d)Profesional.5.- Regularmente utiliza los servicios de impermeabilizacin y pintura para su casa o negocio de alguna persona particular?a) Si b) No6.- Que servicios utiliza regularmente?7.- Con que frecuencia los utiliza? ___________________________________ 8.- Como empez a contratar a esta persona para estos trabajos?a) Peridico b) Directorio c) Recomendacin9.- Le gustara encontrar una compaa que ofreciera servicios especializados sin necesidad de contratar cada servicio por separado (ejemplo: impermeabilizacin y pintura)? a) Si b) No c) Tal vez10-Conoce o ha escuchado hablar de alguna compaa de impermeabilizacin y pintura especializada?a)Si Cul?___________________ b)No11.- Esta conforme con el precio que paga por el servicio?a) Si b) No12.- Como clasifica el servicio de impermeabilizacin y pintura que le dan a su casa o negocio actualmente? a) Bueno b) Malo c) Regular13.-Si solicita un servicio de impermeabilizacin y pintura en su casa o negocio el tiempo de respuesta es:a) El mismo da b)2 a 3 das c)3 a 7 das d)8 a 15 das14.- Estara dispuesto a contratar una empresa especializada que ofrezca una garanta por escrito de la calidad del trabajo?a) Si b) No15.- Estara dispuesto a contratar una empresa especializada que tenga un tiempo de respuesta menor al que le ofrecen las personas que le dan mantenimiento a su casa o empresa?a) Si b) No16.- Qu es lo ms importante para usted al contratar un servicio de impermeabilizacin y pintura?a) Precio b) Garanta c) Servicio d) Rapideze) Las 4

ANALISIS DE LA OFERTA Desafortunadamente, tanto en el caso de la oferta como del anlisis del precio, no existe un exacto nmero de competidores, ya que la competencia real de este tipo de empresa son tcnicos o trabajadores independientes, por ser una empresa de mantenimiento, hay un sin numero de personas que se dedican a hacer trabajos a domicilio, y a los que por lo general, se encuentra en los directorios o anuncios periodsticos, por ser estos los mas baratos.Entrevistando a algunas de las personas que se dedican a esto, nos damos cuenta de que por el hecho de que no son establecimientos ni tienen un lugar fijo de trabajo, sino que se dedican a llevarlo a cabo en el domicilio mismo del cliente, no tienen mayor difusin, ni programas de comercializacin, siendo esto una ventaja competitiva bastante amplia para nosotros, ya que por medio de la difusin nos daremos a conocer en la poblacin en general y colocarnos dentro del mercado de servicios. ANALISIS DEL PRECIO

La cantidad monetaria que nos va a redituar nuestros servicios tiene un rango muy variable, se puede decir que va acorde al tipo de servicio y al material que se utilizara. Para este caso, la segmentacin ayudara a fijar los precios de acuerdo al nivel econmico del cliente, y a los gustos y preferencias del mismo, ya que como son trabajos independientes, y las necesidades de cada cliente son independientes, no puede fijarse un precio, al menos, no el total del trabajo. Se ha decidido que los tcnicos y especialistas, tendrn un sueldo base por , y solamente en caso de que el trabajo sea muy especializado o requiera de un esfuerzo mayor al normal para realizarse, se les dar un bono. Mismo que se le cobrar al cliente, sin embargo, el precio total que el cliente pagar estar directamente relacionado con el tipo de trabajo y de material que se utilice para realizarlo. Sin embargo, se ha realizado una estimacin de lo que podra utilizarse de referencia para tener un punto de partida para los presupuestos: Basados en una investigacin sobre los ofertantes podemos sealar algunos montos que adquieren por la prestacin de sus servicios los cuales son:

Podemos aclarar que el tipo de precio se utilizara a nivel local , teniendo claro que no se puede hacer una comparacin que nos muestre datos fidedignos con la competencia que presta sus servicios de manera independiente, ni con la competencia ya establecida como una prestadora deservicios de mantenimiento integral tiene una gran variacin.Tomando en cuenta que nuestros servicios adems de requerir materia prima de diferente calidad, podemos establecer un monto fijo que integre el precio, lo que podemos tomar como:1. Mano de obra. a) Salario del trabajador que prestara el servicio.2. Gastos de administracin a). Gasolina (Lo que contara el traslado a donde se va a prestar el servicio)b). Papelera (Celebracin de la contratacin del servicio)c). Luz (Seria un estimado al ao anterior)Esto seria una forma, simple de asegurar un costo del servicio.

ANALISIS DE COMERCIALIZACION DEL SERVICIO. La comercializacin de nuestro servicio permitir nos permitir que nuestros consumidor cuente y tenga los beneficios de tiempo y lugar, ya que es una parte fundamental del funcionamiento de la empresa. Lograremos dar un mejor servicio al mejor precio, nuestra empresa no tendr intermediarios ya que se dar directamente el servicio a la persona que lo solicite, como proveedores de servicios tendremos algunas estrategias de publicidad y promocin para lograr la satisfaccin total de nuestro cliente. Nuestro objetivo principal ser tener una presencia importante y permanente dentro de nuestra comunidad, logrando evitar la solicitud de servicios individuales dndole el servicio integral al hogar y empresa que lo solicite.

Canal de distribucin.Producto de consumo popular Productor ConsumidorProveedor de Servicio Hogar y Negocio

Una buena comercializacin es la que proporciona el servicio en un sitio y momento adecuados, para dar al cliente la satisfaccin que l espera con la compra de ste.Plan de promocin. Campaa publicitaria.Es el medio ms comn para anunciar nuestro servicio y darlo a conocer a la poblacin en general, ser la pauta para realizar anlisis de mercado y posibles ampliaciones o nuevas sucursales. (Tiempo de duracin suscripcin anual)Otro de los medios ms importantes que tendremos ser la radio, ya que genera una mayor audiencia y nos permitir llegar hasta el hogar y negocio de manera rpida aplicando en este mismo medio promociones para algunas personas que sintonicen la estacin o estaciones, ya que normalmente se escuchan en frontera y se pretender atender en un futuro a negocios y familias de nuestro vecino pas. (Tiempo de duracin por temporada para promocin permanente para el servicio)Es uno de los medios importantes ya que nos permitir llegar a diferentes puntos de la ciudad con nuestra imagen lograremos llegar al negocio y hogar de la mayora de las personas que son subscriptores teniendo el respaldo necesario de la empresa de comunicacin. (Tiempo quincenal)Plan a futuro tener nuestra pgina personal para proporcionar mejor servicio y aplicar promociones por este medio, as mismo anunciarnos en varias pginas ms visitadas de la comunidad fronteriza. (Permanente a futuro).Volantes y cupones que nos permitir acceso rpido en las avenidas principales para el arranque del negocio, teniendo como objetivo darnos a conocer en las vas de circulacin de la ciudad. CONCLUSION AL ESTUDIO DE MERCADO.Este trabajo result interesante porque de el se concluye que es muy importante la investigacin antes de lanzar al mercado un producto o servicio. ste estudio del mercado result imprescindible para conocer las caractersticas del servicio que se vende o que se quiere lanzar para que los consumidores lo compren, en este caso en particular, se han analizado todas las posibles maneras de comercializarlo, as como tambin la opinin de la gente en cuanto al servicio que aqu se ofrece, y se puede decir, que es un proyecto muy viable, por que tiene la capacidad de ofrecer diversos servicios por parte de un solo proveedor, y que la gente este contenta con el. El poder ofrecer tantos servicios diferentes a travs de un solo nombre, significa la identificacin de la marca, y poco a poco el reconocimiento de la poblacin y de la gente, lo que dar por resultado el posicionamiento en el mercado local, y, en un futuro, el Nacional.

12/08/2014 15