go-team resumen y analisis

8/18/2019 GO-TEAM resumen y analisis

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LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL BANCA Y SEGUROS

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE BANCA Y

SEGUROS

TEMA: Resumen del Libr

!TR B "O EN E#UIPO$

DOCENTE:

CLAUDIA RIVERA CHÁVEZ

Alumn:

Cndri Al%&re'( P&ul

ARE#UIPA)PER*

+,-.


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INTRODUCCIÓN

INDICE

TRABAJO EN EQUIPO GO TEAM…………………4

PASO 1:

EMPEZAR A APRENDER LAS HABILIDADES DEL SIGUIENTE

NIVEL……………………………………………6

PASO2:

ACELERAR EL CAMBIO……………………………………10

PASO 3:DOMINAR LAS HABILIDADES……………………………1!

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CONCLUSIONES

TRABAJO EN EQUIPO GO TEAM

En la actualidad la productividad; la calidad y la satisfacción humana han incrementado en lasorganizaciones que han empezado a utilizar prácticas de implicación con la gestión.

El trabajo en equipo y la colaboración es la forma como el trabajo se hace de forma efectiva.

El contenido del libro “trabajo en equipo goteam” presentado por tres grades autores como son !en"lanchard# $lan %andolph y &eter 'razier trabajaron en una investigación y lograron simplificar en trespasos gu(a para formar equipos del “siguiente nivel”.

IDENTI"IQUEMOS UN EQUIPO DE SIQUIENTE NIVEL:

).* En un grupo interactivo y con altas aptitudes de gente que usa las ideas y motivación de todos los

miembros del equipo.

+.* ,omparta la información para crear altos niveles de confianza y les responsabilidad.

-.* ,larifica los l(mites para la libertad y la responsabilidad de cumplir tareas de una forma efectiva.

.* /sa de una forma eficiente el tiempo y los talentos de los miembros del equipo y su director.

0.* /tiliza la autogestión de sus aptitudes para tomar decisiones de equipo y generar buenosresultados para el equipo# sus miembros y la organización.

PASOS PARA CREAR UN AQUIPO DEL SIGUIENTE NIVEL

).* Empezar a aprender las habilidades del siguiente nivel.

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+.* $celerar el cambio.

-.* 1ominar las habilidades.

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PASO 1:EMPEZAR AAPRENDER

LASHABILIDADES

DELSIGUIENTE

NIVEL

1# USAR LA IN"ORMACION PARA CREAR RESPONSABILIDAD

2uncionar como un equipo del siguiente nivel aumenta el nivel de intercambio de informaciónpuesto que los miembros del equipo juegan papeles importantes en la monitorización de su propiotrabajo# se puede proponer que cuando la información se cumple libremente# hay más fuerzaintelectual para solucionar problemas y el negocio crecerá.

*34&5 1E 4625%7$,456 8$ ,57&$%34%En el entorno de los equipos del siguiente nivel# los miembros deben conocer

*%itmos de producción y estad(sticas de calidad tanto los ine9pertos como los e9perimentados.

*%espuesta del cliente# tanto bueno como malo.

*,omo va competencia.

*,omo está a nivel funcional la organización.

*%espuestas al rendimiento global del equipo.

*:a salud de la industria.

C$%&'()*)(+':

6MIEMBRO DELEQUIPO

DIRECTIVOS

OTROS EQUIPOSCLIENTES

LÍDER DEL EQUIPO


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2# MARCAR L,MITES CLAROS PARA CREAR UNA ACCIÓN "OCALIZADA

:a intensión de los l(mites en el entorno de un equipo del siguiente nivel no es restringir laacción sino más bien crear la responsabilidad y la libertad para actuar.

*:os l(mites clarifican los papeles de cada uno as( el ayudar a la gente a entender claramente cuálesson sus papeles en el entorno para lograr el 9ito.

*:os l(mites estimulan la creatividad y la e9ploración# al principio del viaje al siguiente nivel# es mejor equivocarse por poner l(mites más estrictos que creen una peque "$>E> 1E:E?/4&5

:as preguntas queun equipo del siguiente nivel debe responder

*@3enemos un propósito o una misión comAnB

*@6os hemos puesto de acuerdo sobre los procesos de funcionamientoB

*@8emos cumplido los principios operativosB

*@Entendemos y apreciamos nuestros diferentes rolesB

:$ 74>4C6 1E: E?/4&5

7

E?/4&5> 1E: >4'/4E63E 64DE: '%/&5> 1E 3%$"$5*:a información y la dirección deltrabajo caen en cascada a travs dediferentes niveles.

*,umplen las decisiones y directricesque les dan los directivos.*%ara vez piensan en si mismos.


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7uchos equipos que fallan lo hacen porque los miembros del equipo carecen de claridad yalineamiento sobre cuál es su misión. :a misión es lo que hace el equipo# su razón de e9istir. ,uandomás clara este definida la misión# más capaces serán los miembros del equipo de llevar a cabo lasacciones apropiados para cumplirla.

&%5,E>5 1E 2/6,456$74E635

En la actualidad un equipo puede tener mAltiples procesos operativos para cumplir sus tareas. &araser eficiente# un equipo debe tener procesos de funcionamiento claros y que los miembros estn deacuerdo.

*:os pasos relacionados con la fabricación de un producto.

*:os pasos relacionados con tratar la queja de un cliente.

*El proceso para resolver un conflicto entre los miembros del equipo.

*El proceso para planificar las vacaciones.

&%46,4&45> 5&E%$34D5>

&rincipios operativos son pautas que ayudan a los miembros del equipo a poner en marcha los valoresque comparten en trminos de cómo trabajar juntos.

*:os miembros del equipo se trataran los unos a los otros con dignidad y respeto en todomomento.

*:os miembros del equipo compartirán la misma responsabilidad por los resultados de loslogros del equipo.

*:os miembros del equipo respetaran a los otros llegando a tiempo a las reuniones# evitandoel lenguaje degradante y poniendo de acuerdo a la diversidad de opiniones.

3%$"$5 E6 E?/4&5 /6$ $&343/& E7&%E>$%4$: 6E,E>$%4$

El uso de equipos en el lugar de grupos de trabajo ha crecido y continuará creciendo # no por iniciativadel departamento de relaciones humanas sino por la realidad de tener 9ito # en un entornoempresarial cada vez más competitivo y complejo


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PASO2: ACELERAR

EL CAMBIO

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1#C$%-*./(. % ('$.%*)(+' -*.* *&%'/*. * )$'(*'5*

En cualquier proceso de cambio la frustración es inevitable# es en este justo punto cuando la energ(ade la frustración puede reenfocarse y usarse para acelerar el cambio hacia los equipos del siguiente

nivel.

LA FRUSTRACION ES TIPICA, PERO ES UNA PODEROSA FUENTE DE ENERGIA

,uando se ha asumido el compromiso de poner en marcha la creación de un equipo del siguientenivel# todo el mundo quiere llegar all( rápidamente. ?ueremos acelerar el cambio y conseguir elobjetivo.

:os sentimientos de frustración y desanimo son t(picos durante tan significativo proceso de cambio.Entonces podemos decir que este es el momento de e9plora formas de usar esta energ(a de

frustración para acelerar la transición hacia los equipos del siguiente nivel.

CINCO RAZONES PARA LA FRUSTRACION:

&ueden emerger frustraciones por un nAmero predecible de razones

). Las expectativas iniciales no se coespon!en con la eali!a! ,asi cada uno# tiende a infravalorar lo que conlleva cambiar a los equipos del siguiente nivel.

+. $la gente le preocupa que el proceso falle "astante gente alberga la preocupación que elproceso está condenado a fallar desde el principio.

-. :a orientación y la interpretación son inadecuadas :os miembros del equipo se preguntan sirealmente serán libres de usar sus talentos y opiniones # mientras que los directivos sepreguntan si los miembros del equipo asumirán alguna vez responsabilidad por los resultados.

. :a gente teme al fallo personal temen aparecer como incompetentes en una cultura cambiada.0. :a preparación para tratar con temas de desarrollo de un equipo es deficiente sin una

preparación adecuada# muchos equipos no estarán preparados para las fases normales dedesarrollo de un equipo.

,E63%$%>E E6 :5> "E6E24,45> &$%$ :5> 74E7"%5> 1E: E?/4&5

1urante el proceso de cambio centrarse en los beneficios que van a conseguir por el hecho detrabajar en un equipo del siguiente nivel ayuda a los miembros del equipo.

7uchos beneficios vendrán de compartir grandes cantidades de información# a los miembros delequipo que están sintiendo frustración se les deberán recordar estos beneficios.

,ompartir información y fijarse en los beneficios que se van acumulando vuelve a centrar ala gente enlos resultados positivos de convertirse en un equipo del siguiente nivel.

463E%,$7"4$% 7$> 4625%7$,456 >E6>4":E

$l intercambiar más información sensible sobre la organización# los directores pueden crear confianzay responsabilidad.

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:os objetivos del equipo son importantes porque atraen a los miembros del equipo y sus l(deres haciaun dialogo que no solo establece unos objetivos sino que tambin ayuda a construir el equipo comouna unidad.

$7&:4$% :5> :F743E> &5% :$ D4$ 1E 7$%,$% 5"E34D5> 1E 1E>$%%5::5 &E%>56$:

$demás de marcar unos objetivos de rendimientos# los equipos deben tambin centrarse en eldesarrollo de sus habilidades y los objetivos de mejora de su carrera. :os equipos del siguiente nivelnutren el desarrollo de nuevas aptitudes y habilidades para que el equipo pueda enfrentarse aobjetivos cruciales y tomar decisiones de equipo que generen grandes resultados.

$7&:4$% :5> :F743E> &$%$ 46,:/4% 3E7$> 1E 5%'$64G$,4C6

$mpliar el rango de decisiones que puede tomar el equipo para que continAe avanzado hacia elsiguiente nivel. ,uando la gente siente que sus ideas cuentan y que tiene responsabilidad paraadoptar decisiones importantes# se siente valorada# lo que convierte el desánimo en desarrollo.

Ejemplos de estas decisiones cruciales son

• 1ecidir las necesidades de aprendizaje• &lanificar y controlar la producción• 'estionar a los proveedores

/65> :4743E> 7$ >$7&:45> ,56D4E%3E6 E: 1E>$6475 E6 E: 1E>$%%5::5

Es en cierto sentido paradójico que al dar más responsabilidad a las personas H ampliando yprofundizado sus l(mites# este desanimo pueda convertirse en desarrollo del equipo. 1ar responsabilidad funciona porque incide en las preocupaciones clave subyacentes tanto en losdirectivos como en los miembros del equipo.

3# T$%*. )(($' ;&(-$ -*.* ).*. '*)(+' -$.

7I> $/35%41$1 E6 :$ 357$ 1E 1E,4>456E> &$%$ E: E?/4&5

$vanzar hacia los equipos del siguiente nivel comporta frecuentemente sentimientos de desánimo.

&ara combatir estos sentimientos persistentes# es el momento de ampliar deverdad la autoridad de losmiembros del equipo a la hora de tomar decisiones para construir confianza en sus habilidades.

8$,E% /6$ :4>3$ 1E :5> 3$:E635> 6$3/%$:E> 1E :5> 74E7"%5> 1E: E?/4&5

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/n buen ligar para empezar a aprender a tomar decisiones de equipo es tener en cuenta los papeesque pueden jugar los miembros del equipo en esta fase del cambio.

/na caracter(stica clave de un equipo del siguiente nivel es la sensación de pertenencia y orgullo altomar decisiones importantes. &ero los miembros del equipo tambin sienten las presiones quetradicionalmente sent(a su l(der. :a diversidad de los miembros del equipo garantiza que un amplio

rango de talentos# aptitudes y competencias están representadas en el equipo.

$7&:4$% E: %$6'5 1E %5:E> 1E :5> 74E7"%5> 1E: E?/4&5 7E14$63E E: $&%E614G$E

/sted y otros miembros del equipo seguro que poseen diversas aptitudes y habilidades que puedenayudar al equipo funcionar bien# y usted está ahora al tanto de cuales son algunas de estas aptitudes.&uedes tambin ser evidente que los miembros del equipo necesiten adquirir algunas habilidades parael mejor funcionamiento del equipo.

>i es as(# su equipo deber(a buscar ayuda o aprendizaje para adquirir o mejorar las aptitudes

necesarias.

E:4746$% :5> 5">3$,/:5> &$%$ ,56>E'/4% &%5,E>5> 1E E?/4&5 E24,$,E>

3odo el mundo necesita reconocer que el conflicto en la toma de decisiones de equipos es# en verdad#una buena cosa H aporta ideas# opiniones y perspectivas deferentes. = es una fuente de energ(a H lagente no tiene conflictos sobre temas que no les importa. El reto es no eliminar el conflicto# el reto escanalizar esta energ(a hacia mejores decisiones.

?/E 8$,E ?/E :5> E?/4&5> ?/E 3E6'$6 JK435 5 2%$,$>5B

ESTANCARSE PROSPERAR

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:os diferentes talentos y e9periencias que hay en un equipo son recursos poderosos para superar desaf(os de organización y del equipo.

1E>$6475 = ,$7"45 E: 246 1E: &$>5 +

Es cr(tico que los equipos se mantengan centrados en el imagen global y a lo largo plazo de lo que sutrabajo y su vida laboral pueden ser bajo el nuevo sistema. /se el intercambio de información paraseguir creando confianza y da poder a la gente para actuar de forma responsable. /se unos l(mitesmás anchos y una toma de decisiones de equipo ampliada para demostrar ala equipo que puede tener influencia y convertirse en un equipo del siguiente nivel.

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PASO 3: DOMINAR LAS HABILIDADES

Este paso nos habla de cómo usar los resultados obtenidos en el anterior paso y como es que ahoratodos los miembros del equipo deben tener acceso a la información relevante y sensible de laorganización# con el propósito de dominar las habilidades y llevar definitivamente al equipo al siguientenivel.

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8oy en d(a muchas de las decisiones que se toman están regidas segAn los valores# creencias yprincipios propios los cuales no siempre coinciden con la visión de la organización# lo cual traemuchas cuestiones a la hora de solucionar problemas. &ara evitar este tipo de enfrentamientos sedebe dejar en claro cuáles son los valores básicos de la organización# para que la toma de decisionessea más simple y eficaz.

/no de los cambios que ayudaran a mejorar el rendimiento del equipo es ampliar los l(mites# que sibien var(an segAn la jerarqu(a en la organización# ayudan a que los miembros puedan trabajar conmayor fle9ibilidad.

/na de las cualidades que el equipo debe tener en este punto es que pueda trabajar como si fuera unsocio en la dirección# donde cada equipo y lideres de estos trabajen como si compartanresponsabilidades# que si bien no laboran en el mismo cargo# prioricen el 9ito de la organización.

,ada miembro de la organización debe proveer ideas a sus superiores# asimismo los superioresdeben pedir respuestas a los miembros de primer l(nea# ya que en cada sector los distintos miembrosperciben diferentes datos e información que los otros pueden no tener al alcance# del mismo modo

todas las partes deben animar a la colaboración# la cual permitirá que la organización est al tanto detodo.

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:os componentes del equipo deben ser capaces de gestionar su tiempo para llevar a cabo sutrabajo diario además de participar en las actividades del equipo; alternar fácilmente entrevarios procesos de pensamiento para tomar decisiones y resolver problemas# y comprender elproceso de toma de decisiones comunicándose eficazmente para negociar las diferenciasindividuales.

@?u beneficios tiene trabajar en equipoB

1os cabezas piensan mejor que una# tres mejor# para que el equipo funcione bien# es necesariotener claro lo que se quiere lograr# reconocer qu labores puede desarrollar cada uno de losmiembros del equipo; Es as( como un equipo descubre para qu son buenos sus miembros#teniendo como resultado que funcione bien el equipo de trabajo.

"eneficioso 1isminuye tu carga de trabajo# ya que los demás tambin colaboran.o

3ienes mejores resultados# ya que dos o más lo hacen mejor que uno.o $prendes a escuchar y a respetar a los demás.o 3e permite organizarte de una mejor manera.o 7ejora la calidad de tu trabajo.

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http://www.monografias.com/trabajos28/procesos-pensamiento/procesos-pensamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/procesos-pensamiento/procesos-pensamiento.shtml

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