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OD313 Marketing e Design

Composto de Marketing : Promoção

© Naotake Fukushima UFPR OD313 Marketing e Design

Composto de Marketing:

Promoção




Definições

Comunicar o Valor!

O que dizer?

Para quem dizer?

Com que frequência dizer?




Carro bacana, Divertido,Pequeno, Por menos deU$ 20 mil,Campanha sem TV“Golias Perdeu!”




Definições

É a comunicação, ou seja, informar ao consumidor a

respeito dos seus produtos, serviços ou formação da

própria imagem da empresa.

Criar uma imagem da marca

Formação do Brand Equity




O mix de comunicação

∙ Propaganda x publicidade

∙ Promoção de vendas

∙ Venda pessoal

∙ Merchandising

∙ Relações públicas / Assessoria de imprensa

∙ Eventos de experiências (Patrocínio /Test Drives)

∙ Marketing Direto




Propaganda X Publicidade

Publicidade. [Calcado no fr. Publicité.] S. f. 1. Qualidade do que é

público; “a publicidade dum escândalo”. 2. Caráter do que é feito em

público; a publicidade dos debates judiciais. 3. A arte de exercer uma

ação psicológica sobre o político com fins comerciais ou

políticos; propaganda; propaganda: agência de publicidade; “a

publicidade governamental”. 4. Cartaz, anúncio, texto, etc., com

caráter publicitário: “duas páginas de publicidade no jornal”.

(Novo Dicionário Básico da Língua Portuguesa, 1994).




Propaganda X Publicidade

O termo publicidade é usado quando a veiculação na mídia é paga, já

propaganda refere-se a veiculação espontânea.




Propaganda...

Diferente de publicidade, que é uma divulgação não paga que faz parte das relações públicas.

Qualquer forma paga de apresentação não pessoal de

ideias, produtos ou serviços, levada a efeito por um

patrocinador identificado.

(Associação americana de MKT)




Todo contato com a marca transmite uma

impressão, que pode fortalecer a visão do

cliente sobre a empresa.




∙ Avaliar as possibilidades de acordo com critérios da

eficácia (em que medida a opção funciona) e

eficiência (quanto custa).

∙ Busca a lembrança da marca (recall).




DefiniçõesComponentes de comunicação

Destaque no “Feedback” > Canais para monitoramento

O mkt vai administrar a verba da promoção.




Definições

Uma pessoa é bombardeada por cerca de

1.500 mensagens comerciais/dia.

> esforço para capturar a atenção.

Atenção Seletiva

Distorção Seletiva

Retenção Seletiva




Resposta do consumidor

∙ Conscientização >

∙ Conhecimento>

∙ Simpatia >

∙ Preferência >

∙ Convicção >

∙ Compra

© UFPR HD313 Marketing e Design 3SPV - Naotake Fukushima




Propaganda

Objetivos:

- Manter cooperação de seus intermediários

- Familiarizar seus clientes

- Criar imagens de credibilidade

- Lançar novos produtos

- Estimular demanda

- Criar lealdade de marca

- Enfatizar características dos produtos




Institucional x promocional

Princípio de AIDA : Atenção / Interesse / Desejo / Ação.

Chamar a atenção do público / Despertar o interesse e desejo / levar

os consumidores atingidos pelo comercial à ação.

Massa x Dirigida.

Cooperativa : feita por um conjunto de empresas de um

mesmo setor. (exemplo: Metal para embalagens)

Propaganda




Propaganda

Considerações:

Disponibilidade de mídia / verba / natureza do mercado / como foi visto

o produto anteriormente / investimento da concorrência / legislação /

etapa do ciclo de vida do produto.

Alocação de verba:

Utilizar uma porcentagem de venda.

A verba por disponibilidade de caixa muitas vezes despreza as

oportunidades.




Propaganda

O veículo mais adequado /circulação / audiência / público que atinge / volume de audiência / frequência

=> Trabalho de um mídia.

Mkt Direto

Web Mkt




Elaboração da comunicação

ESTRATÉGIA DA MENSAGEM (o que dizer):

Pensar no posicionamento

E o que eles buscam no seu produto:

RECOMPENSA : Satisfação racional, sensorial, social ou de ego

EXPERIÊNCIAS: Resultado de uso, produto em uso, incidental do uso.

12 combinações




Vídeo Palmalate




Estratégia criativa (como dizer):

Apelos informativos

Atributos ou benefícios

Solução de problemas / demonstração de produtos / comparação >>

Racional.

Apelos transformativos

Benefícios não relacionados diretamente.

Emoções positivas: humor, amor, orgulho e alegria.

Atrair atenção (...) , mas ainda assim transmitir a mensagem deseja.




Exemplo das combinações:

“deixa as roupas mais limpas” >> Recompensa racional como resultado

de uso.

“sabor de cerveja de verdade numa ótima cerveja light” >> Recompensa

sensorial com produto em uso.




Fonte da mensagem: Utilização de celebridades.

(Credibilidade / prestígio da

fonte)

Dentistas vendendo escova

de dentes / George

Foreman (setor cresce 7 % e

Salton cresce 46% no ano

de 1995).

© UFPR HD313 Marketing e Design 3SPV - Naotake Fukushima




Venda pessoal

Comunicação direta da empresa com seus clientes através de vendedores.

É uma das formas de comunicação mais cara.

Exige treinamento / gastos de transportes / controle : Administração de vendas.

Venda do tipo enlatada

Fórmula de venda

Venda por cota

...




Promoção de venda

A promoção de venda abrange as atividades que suplementam as vendas pessoais e a propaganda, coordenado-as e ajudando a torná-las efetivas, tais como o uso de amostras, exposição, demonstrações e outros esforços, que estejam incluídos na rotina diária.

Material de ponto de vendas PVD / Displays.

Podem existir promoções dirigidas aos vendedores.

(Ex: prêmios para o melhor vendedor)




Promoção de venda

Exposição e feiras

Amostras (primeira compra / test drives)

Prêmios e vale-brindes.

Cupons (Descontos)

Concursos e jogos.

Desfiles / Shows / Aniversários / Sorteios / Datas comemorativas




Merchandising

Preocupação principal é criar um ambiente e uma exposição dos produtos no ponto de venda que favoreça a compra, estando no entanto sempre subjacente à necessidade de rentabilizar o espaço da loja.

“Merchandising” em telenovela caracteriza uma “ação de propaganda ”

associada à representação do cotidiano dos personagens.

É um aplicação específica de propaganda.




Merchandising

Exposição e apresentação adequada dos produtos

Verificação dos níveis dos produtos

Verificação dos preços

Verificação da data de validade dos produtos

Treinamentos adequados nos locais

Comunicação adequada nos locais

Amostragem e demonstração de produtos nos pontos de venda




ATENÇÃO INTERESSE DESEJO AÇÃO

PROPAGANDAVENDA PESSOAL

PROMOÇÃO DEVENDAS

REL.PÚBLICASPUBLICIDADE

EFETIVIDADE

MODELO A. I. D. A




RP (Relações públicas)

Preocupar-se com a imagem que vai causar em todas as atividades da empresa.

A empresa deve se relacionar não somente com o consumidor.

Ferramentas do RP

Publicações (Relatórios anuais) / Eventos (Concursos) / Patrocínios /

Notícias / Apresentações / Atividades de prestação de serviços de

cunho social / Identidade visual (!)




Ações específicas em crises

Exemplo da Gol voo 1907

“Manual de gerenciamento de crise” 2700 páginas

● Tirar propaganda

● Eleger responsáveis

● Não divulgar informações sem confirmação

RP (Relações públicas)




Exercício

Analisar as Estratégias Criativas dos anúncios para o

empreendimento de estudo.

Apresentar, pelo menos, 3 estratégias diferentes.

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