social media (marketing)
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Introductie Social Media (Marketing) voor de KMO.TRANSCRIPT
02 306 02 11
www.desk02.be
Social Media
(Marketing)
Gorislaan 49
1820 Steenokkerzeel
Belgium
Bart Haedens online marketing
mail [email protected]
twitter @digitalism
linkedin barthaedens
Social Media?
Kanalen
Strategie
Tools
Social Media?
verzameling online communicatie tools
enablen, faciliteren van online conversaties
1 doel, platform aanreiken en laten connecteren/ communiceren/ netwerken
Social Media…
is een verzameling van online communicatie tools
wil online conversaties mogelijk maken en faciliteren
netwerken hebben één doel, mensen een platform aanreiken en laten connecteren/communiceren
Social Media… Relatieve evolutie van
verschillende platformen
sinds 08/2009.
Voor mijn bedrijf?
Luister!
Leer!
Reageer!
Stuur!
Mensen praten online… Mensen converseren
online… veel! Ook over
uw merk & bedrijf. Goed
of slecht.
Social Media Marketing
draait o.a. rond het
managen van de
conversatie.
Waarom
conversaties
managen?
Nog meer?
meer zichtbaarheid,
meer website verkeer
hulp bij bouwen van (business) partnerschappen
Social Media presence is ook …
Typische Kanalen
Flickr
YouTube
Slideshare
Kanalen LinkedIn Groups and discussions
Facebook Fan pages
Twitter News, events, support &
activities
YouTube For teasers & video
Slideshare Sharing presentations
Hoe begin je er aan?
En nu?
htt
p:/
/ww
w.f
lickr.
co
m/p
hoto
s/inte
rsectioncon
sultin
g
Strategie
1. Bepaal doelen en objectieven
2. Onderzoek, selecteer & luister
3. Archiveer contacten & content
4. Join the party!
5. Versterk je netwerk
6. Meet!
7. Analyseer & verbeter
1. Bepaal doelen en objectieven
Stel intern verantwoordelijke aan Marketing? PR?
Zet duidelijke Social Media doelen en objectieven merkbekendheid?, klantenbinding?, service?, …
relateer aan algemene bedrijfsdoelen!
be SMART! Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden
1. Bepaal doelen en objectieven
2. Onderzoek, selecteer en luister
Maak een lijst van potentieel interessante kanalen waarschijnlijk start je ergens met Twitter, Facebook of
LinkedIn en enkele specifieke blogs/fora
Doe onderzoek binnen de gekozen kanalen bepaal relevantie van de kanalen
onderzoek naar jouw bedrijf, competitie, belangrijke kernwoorden, …
2. Onderzoek, selecteer & luister
Flickr
YouTube
Slideshare
Kanalen
http://w
ww
.daily
blo
ggr.
com
/socia
l-m
edia
-cheat-
sheet.gif
Kanalen kiezen?
Verschillende
overwegingen!
Kanalen gekozen?
Creëer consistente
profielen!
Luister! volg de online conversaties, definieer, analyseer & begrijp
je doelpubliek binnen de verschillende kanalen.
leer ‘hoe’ te converseren, wat kan (niet), …
2. Onderzoek, selecteer & luister
3. Archiveer contacten en content
Naargelang je conversaties volgt zal je ‘influencers’ beginnen identificeren binnen je business, hou deze bij, maak lijsten. Volg hun blogs, bookmark, …
Deze lijsten gaan van pas komen éénmaal je zelf content begint te pushen via jouw kanalen
3. Archiveer contacten & content
4. Join the party!
Gebruik de opgedane kennis!
Converseer mee en volg op!! (SEO-factor) post comments op blogs, op fora, …
beantwoord vragen op LinkedIn
doe mee aan Twitter conversaties
wordt lid van groepen rond jouw industrie….
Ontwikkel relaties Connecteer, volg & ‘friend’ met influencers & actoren
binnen/rond jouw specifieke industrie
Ga niet puur af op # ‘volgers’ iemand heeft! (quantiteit vs kwaliteit)
4. Join the party!
Creëer & verdeel PREMIUM content content is King binnen Social Media!
ideale ijsbreker
kan conversaties sturen
Bedrijfswebsite als center gebruiken!
Social Media Marketing zorgt voor instroom!
4. Join the party!
Kortom…
• Share, reshare, like en comment
• Retweet, reblog en geef comments
• Doe follow-ups bij andere deelnemers in de conversatie
Deel / Share
• Koppel je activiteiten aan Social Media
• Praat over alle activiteiten gerelateerd aan je merk
Verspreid / Spread
• Publiceer kwalitatieve content (slides, video, infographics,…)
• Rapporteer/praat over (jouw) events (informeel)
• Praat over gerelateerde producten, onderwerpen, groepen
Promoot / Promote
5. Versterk je netwerk
Face-to-face blijft krachtigste networking-tool!
Verstop je niet achter je ‘profile’
Organiseer/bezoek/neem deel aan offline events en ontmoet contacten real-life. vb. Twunch, User Groups, Barcamps, …
5. Versterk je netwerk
6. Meet!
Doelen en objectieven zijn bepaald. Dus moeten we succes kunnen meten!
Veel gebruikte objectieven zijn: Verbeter merk/naambekendheid over Sociale
kanalen. Enkele metrics: Stijging aantal ‘followers’ op Twitter
Aantal fans op Facebook
Aantal comments
Aantal keren ‘merk’-vermelding op blogs & fora
…
6. Meet!
Verbeter positieve impressie merk Doel is om ratio positieve/negatieve vermeldingen te
verbeteren
Verhoog traffic naar je website Meet aantal bezoekers per kanaal
6. Meet!
7. Analyseer en verbeter
Analyseer (metrics) elk kanaal of campagne
Aanpassen waar nodig
Herbeginnen! Listen – Engage
Create - Distribute
7. Analyseer & verbeter
Conclusie
Social Media Strategie zal variëren naargelang bedrijf en bedrijfstak
Strategie verweven met bedrijfsstrategie en uitvoeren via juiste kanalen
Consistent & actief over de gekozen kanalen
(Free) Tools
Hootsuite.com Multi profile dashboard
Google.com/alerts Keyword alerts,
mentions
Socialmention.com Keyword alerts, mentions
Klout.com Measure your influence
on your social networks
Google.com/reader Manage feeds
Facebook.com/insights Metrics on page performance
Google.com/analytics Measure campaigns
bedankt voor het luisteren
Vragen?
02 306 02 11
www.desk02.be
Social Media
(Marketing)
Gorislaan 49
1820 Steenokkerzeel
Belgium
Bart Haedens online marketing
mail [email protected]
twitter @digitalism
linkedin barthaedens