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FSP EL MEJOR SERVICIO TÉCNICO PARA INSTALACIONES FV EN EL MERCADO Camilo Rincón / Cesar Rocha Fronius Internacional GmbH Energia & Movilidad

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FSP EL MEJOR SERVICIO TÉCNICO PARA

INSTALACIONES FV EN EL MERCADO

Camilo Rincón / Cesar Rocha

Fronius Internacional GmbH

Energia & Movilidad

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COMO COMENZO TODO…

PETTENBACH

1945

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019

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GÜNTER FRONIUS (1907–2015)

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 3

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DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 4

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TRES UNIDADES DE NEGOCIO

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019

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6 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019

ESTABILIDAD A TRAVES DE GENERACIONES

EN

PROPIEDAD

FAMILIAR

AYER, HOY

Y MAS ALLA

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FRONIUS EN AMÉRICA LATINA

41.714 SnapINverters sold

2017: 19.480

13.787

New PV systems

in Solar.web

26.253 total

TOP5 markets

Brasil, Mexico,

Colombia, Chile,

Dom.Rep.

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 7

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FRONIUS EN AMÉRICA LATINA

55.000+Inversores vendidos

500+ MWMas de 350 MWAC en potencia de inversores han

sido embarcados a latinoamérica para generación

distribuida.

150+mas de 150 Fronius Service Partners

certificados

*) status end 2017Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 8

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9

FRONIUS EN CIFRAS

30subsidiaries

1.250Patentes

.

€ 647 MILL

Facturación

550Employees in R&D

/ 31.12.2018

4.760Employees

91%exportación

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019

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NUESTROS VALORES ?

CALIDADSERVICIOINNOVACION

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 10

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NUESTRA VISIÓN: 24 HORAS DE SOL

11 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019

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ELECTRICITY

BATTER

Y

SMART

METER

24HRS SUN GENERATOR – EL CAMINO HACIA UN MUNDO DESCARBONIZADO

HEAT

HYDROGEN

PHOTOVOLTAI

C

GENERATOR

HEATING /

COOLING

BOILER /

BUFFER

HEAT

OUTPUT

OHMPILOT

ELECTROLYSER

FUEL CELL

APPLIANCES

Res

iden

tial /

Com

mer

cial

INVERTER

HEAT PUMP

HYDROGEN

STORAGE

SOLAR.WE

B

E-MOBILITY

WALLBO

XDISPENSE

R

12

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019

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2007/ Fronius IG Plus

1992/ Sunrise

2000/ Fronius IG

2005/ Fronius IG

Central

2010/ Fronius CL

2012/ Fronius Agilo

2013/ Fronius Galvo

2014

/ Fronius Symo

LA HISTORIA DE NUESTRAS SERIES

2015/ Fronius Symo Hybrid

2015

/ Fronius Primo

2015/ Fronius Eco

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 13

2019/ Fronius Tauro

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Fronius Service Partner

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EL PROGRAMA FRONIUS SERVICE PARTNER

Fronius Solar Energy // Fronius Productos y soluciones LATAM // Enero 2019

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EL PROGRAMA FRONIUS SERVICE PARTNER

16 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019

Servicio técnico

Cliente final

Componente de

intercambio

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PROCESO DE CAMBIO

SIN PAPELEOS Datos requeridos:

/ Número de Serie del Inversor / Componente

/ Código (STATE) de Error

/ Descripción del Comportamiento (Temporal –Permanente)

/ Numero de FSP

/ Dirección de recogida y despacho

/ Componente / Equipo Afectado -Requerido

/ Información adicional

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v03 17

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18 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019

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TRAINING

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TECH SUPPORT

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FSP PLUS

Programa de

capacitación para

técnicos de servicio y

empresas instaladoras

Disponibilidad de

repuestos local

Atención de casos de

Garantía

Soporte técnico y

diagnostico remoto

COMO FUNCIONA?

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HERRAMIENTAS

Herramientas de

Soporte para un

proceso de servicio

eficiente.

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INSCRIPCIÓN PARA FSP

20 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019

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4

PARTNER DE SERVICIO EN

COLOMBIA.

/ FSP Plus para Colombia

/ Repuestos en Bodega

/ Entrenados en nuestros productos y servicios

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PILARES DEL PROGRAMA FRONIUS SERVICE

PARTNER

Inte

rca

mb

io d

e

tarj

eta

s

Ma

rke

tin

g &

Eve

nto

s

Tra

inin

gs

Fu

erz

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en

ta

téc

nic

a

Programa Fronius Service

Partner

188 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v03

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PARTNER DE SERVICIO EN

COLOMBIA

/ Tiempos de respuesta vía mail o teléfono veloces

/ Soporte En sitio de ser necesario

/ Intercambio de repuestos en laboratorio E&M

/ Reparación y pruebas en 3 días hábiles (repuesto en stock)

/ Equipos de prueba (red eléctrica 120V/208V, paneles solares)

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0323

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¿CÓMO LO HACEMOS?

/ E&M cuenta con 2 Técnicos electrónicos capacitados

/ Conocimiento de las características de los equipos

/ Revisión de manuales de servicio

/ Consulta estado equipos a través de portal Fronius SOS

/ Intercambio de componentes

/ Contacto con lideres de servicio LATAM

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0324

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FRONIUS SOS

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0325

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LABORATORIO E&M

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0326

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BODEGA REPUESTOS

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0327

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FRONIUS TEAM LATIN AMERICA

Soporte técnico

• Experto en LATAM

• Soporte a Clientes

• Solución de Problemas

& Servicio

Weiermaier Mario

Oficina de Ventas

• Proceso de ventas

• Soporte de socio de

venta

• Soporte en Logistica

&Embarque

Pallinger Katrin

Asesor Técnico

• Soporte en terreno para

distribuidores e

instaladores

• Soporte Técnico

• Entrenamientos

Belmar Camilo

Chile

Area Sales Manager

• Responsable comercial

• Pricing

• Planificación estratégica

Schwarzlmüller Martin

Marketing

• Asistente de Marketing

• Soporte de Ventas

• Business intelligence,

Entrenamientos & Eventos

Natalie Ober

Asesor Técnico

• Soporte en terreno para

distribuidores e

instaladores

• Soporte Técnico

• Entrenamientos

Rincon Camilo

Colombia Austria

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 28

Page 29: TITLE OF PRESENTATION• Solución de Problemas & Servicio Weiermaier Mario Oficina de Ventas • Proceso de ventas • Soporte de socio de venta • Soporte en Logistica &Embarque

NUESTRA VISIÓN

Nuestra misión es lograr 24 horas de sol. Día tras

día, estamos trabajando arduamente para hacer

realidad esta visión de un futuro en el que el

100% de las necesidades energéticas del

mundo están cubiertas por fuentes renovables.

“No hay nada más poderoso que

una idea a la que le ha llegado su

tiempo” Victor Hugo

Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 29

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¡Muchas gracias por su atención!

[email protected]

[email protected]