zorg dashboard
TRANSCRIPT
> Zorg Dashboard
GEGEVENS VERWERKING PERFORMANCE MANAGEMENT
WEB EXCEL
BUSINESS INTELLIGENCE (DECISION)
STRATEGISCH MANAGEMENT
PLANNING & BEGROTING
CONSOLIDATIEIMPLEMENTATIEMODELLEN CPM4CARE
PROGNOSES
PERSONEEL & SALARIS
FINANCIEEL
ZORG DATA
STAGING
(ETL)
DATA-
WARE-
HOUSE
MULTI-
DIMEN-
SIONALE
DATABASE
(KUBUS)
BASIS
ZORG
PERSO-
NEEL
KLAN-
TEN
KOST-
PRIJZEN
SCORE-
CARD
BRON SYSTEMEN
Ontwikkelingen in de zorgsector gaan snel. Zorginstellingen dienen een hogere kwaliteit van zorg te leveren
en de financieringsvormen van te leveren zorg worden complexer. Dalende marges en productiviteit vereisen
strakkere operationele en kort-cyclische sturing. Deze ontwikkelingen maken snelle beschikbaarheid van
gegevens of verregaande integratie van informatiesystemen wenselijk, zodat eenduidige informatie toegankelijk
is voor zorgverleners, planning en management. Met het CPM4Care dashboard kan de verbinding gelegd worden
tussen de strategie en de daadwerkelijke prestaties van uw organisatie.
P R O D U C T B R O C H U R E
De CPM4Care filosofie is dat er op hoofdlijnen standaard informatie-
modellen te ontwikkelen zijn op de voor zorgmanagers relevante
informatiegebieden zoals Financiën, Zorg Productie, Personeel en Cliënt.
Deze standaard informatiemodellen dekken de extractie uit verschillende in
de zorgsector gebruikte informatiesystemen, de verwerking in een dataware-
house, de vastlegging in kubussen en de presentatie van de management
informatie voor de eindgebruikers.
> Dashboard
Door kengetallen van informatiegebieden te combineren ontstaat Business
Intelligence: ‘harde’ cijfers zoals de gemiddelde opbrengst per FTE, loonkos-
ten als percentage van de opbrengsten, geleverde zorg als percentage geïn-
diceerde zorg et cetera. Met een dashboard wordt sturing op resultaat ook
snel behapbaar voor het vaak niet-financieel geschoolde zorgmanagement.
In één oogopslag kan hierdoor los van de gekozen methodologie (balanced
scorecard, EVA, INK) inzicht gegeven worden in de Kritische Succes Factoren
(KSF/CSF), Kern Prestatie Indicatoren (KPI) en kengetallen die gevoed
worden uit de onderliggende bronsystemen: uw zorgsysteem, financieel
Performance Management-
omgeving
systeem, personeel systeem, etc. Maar ook niet- financiële zaken zoals
MIC, MIM, FOBO, cliënt tevredenheid en vele overige zorginhoudelijke
kwaliteitscriteria.
Deze informatie is periodiek via een website of e-mail aan de (zorg)
managers ter beschikking te stellen. Per KPI ziet u de score en de trend als
kleursymbool en als een percentage. Deze score geeft aan of u de geplande
norm hebt gehaald. Door op de meters te klikken is het mogelijk de
onderliggende details en oorzaken te analyseren (zie hieronder een
voorbeeld voor productiviteit).
Vanuit het extramurale perspectief helpen dergelijke instrumenten te sturen
op een goede match tussen gerealiseerde en geïndiceerde zorg, zoals
“Is er een indicatie voor de geleverde zorg aanwezig?”
Op het gebied van intramurale zorg is door de introductie van integrale
pakketten van zorg en wonen (thuis of in een instelling, of als persoons-
gebonden budget) per cliënt/arrangement (DBC, ZZP, …) bepalend voor
de financieringswijze.
Hierdoor is de zorgvraag van de cliënten leidend voor de inzet van mede-
werkers en niet de beschikbare capaciteit. Zoals in onderstaand dashboard
weergegeven heeft hier ziekteverzuim, de overmatige inzet van (duurdere)
externe medewerkers en ook het klantoordeel de aandacht.
Dashboard
Drill-down scherm (productiviteit)
> Self Service
De informatiebehoefte in de zorgsector verandert met de dag.
Niets is zo vervelend als voor iedere aanvullende vraag afhankelijk te zijn
van andere afdelingen zoals bijvoorbeeld ICT.
Gebruikers kunnen de standaardoverzichten eenvoudig zelf aanpassen
aan de eigen specifieke wensen. Er kan aangegeven worden met welke
invalshoek (dimensie) men naar de gegevens wil kijken. De selecties kunt
u verder uitklappen (drill down) of afdalen tot op het elementair gegevens-
niveau (drillthrough).
Een plaatje zegt vaak meer dan duizend woorden, daarom kunnen de
gegevens ook grafisch worden weergeven. Dit kan met allerlei soorten
grafieken of zoals hieronder weergegeven met een ‘overview’: een grafische
weergave van een boomstructuur met verschillende selecties en niveaus.
Management by Exception wordt ondersteund door meldingen te definiëren
die getoond worden als zich een ongewenste situatie voordoet.
U kunt afwijkingen tot bepaalde normwaardes signaleren door bijvoorbeeld
kleuren te gebruiken. Multi-dimensionele analyse
Standaard maandrapportage
> Ten slotte
Ten slotte kunnen zelfstandig eenvoudig rekenkundige bewerkingen aan een
overzicht toegevoegd worden, en zijn de gegevens op een eenvoudige wijze
te exporteren naar Microsoft Office.
> Voordelen Implementatiemodules
> Met de implementatiemodules van CPM4Care realiseert u snel en tegen
beperkte kosten een moderne, flexibele Business Intelligence-omgeving
met goede analysemogelijkheden.
> De aanpak van CPM4Care biedt u de mogelijkheid om eenvoudig te
beginnen en door te groeien al naar gelang uw eigen behoeften.
> CPM4Care sluit aan bij de industrie standaarden en ondersteunt de
volledige Planning & Control-cyclus, onder meer met een geïntegreerde
begrotingsmodule (optioneel).
> Door middel van Management by Exception is er focus op zaken die
er toe doen.
> Na oplevering van de web gebaseerde Business Intelligence-omgeving
kunt u zelf het beheer uitvoeren en zijn eindgebruikers in staat om zelf
wijzigingen en uitbreidingen aan te brengen.
> CPM4Care biedt goede onderhoudsmogelijkheden die kunnen worden
vastgelegd in een onderhoudscontract dat op uw behoeften is afgestemd.
Hierdoor is de koppeling met de onderliggende bronsystemen
gewaarborgd.
> Standaard Implementatiemodules
CPM4Care gebruikt de hulpmiddelen van Microsoft SQL-server voor de
extractie, transformatie en het laden (ETL) van gegevens.
De implementatiemodules van CPM4Care omvatten extractieprocedures
voor onder meer de volgende productiesystemen in de gezondheidszorg:
> Zorg:
Balans, Caress, Cura, Helios, Infoland, ISK, KD+, mlCASjgz, mlCASvodi,
Nedap io/Ons, Plancare, Pluriform, QIC, regas, TIS Care, USER;
> Financieel:
Accountview, AFAS, BOMAS, Cash, Exact, FIS/FMS, MS Dynamics NAV,
Visma DBS;
> Personeel/salaris:
AFAS, Beaufort, CareWare, Cura, Harmony, SP-Expert, Visma DBS.
CPM4Care
Polanerbaan 13b
3447 GN Woerden
telefoon (088) 27 64 227
www.cpm4care.nl