Plano Estratégico de Marketing:“Melhor Viagens e Turismo”

DISCENTES

Camila Paula de Almeida

Leonardo Marcos de Menezes

Lucas de Oliveira Nunes

Maria Valdirene Santos Sousa

Samuel Matheus Silva do Nascimento

Universidade do Estado do Rio Grande do Norte - UERN

Faculdade de Ciências Econômicas – FACEMDepartamento de Turismo – DETUR

Disciplina: Marketing Turístico ICurso: Bacharelado de Turismo

Mossoró, 27 de agosto de 2013.

1. INTRODUÇÃO

O seguinte trabalho baseia-se num estudo no âmbito da agência de viagens “Melhor Viagens e Turismo” e discorrerá sobre as estratégias de Marketing que a mesma utiliza para atingir seus objetivos e metas.

Para isso foi aplicado um questionário sobre os produtos e serviços que a empresa oferece, assim como também suas estratégias para alcançá-los e ser um diferencial no competitivo mercado de trabalho.

O seguinte estudo tem caráter qualitativo.

2. DESCRIÇÃO DA “MELHOR VIAGENS E TURISMO”

Inaugurada em 05 de abril de 2010, após ser cadastrada no sistema de pessoas físicas e jurídicas, que atual no âmbito do Turismo (CADASTUR), a agência de viagens “Melhor Viagens e Turismo” foi idealizada pelo proprietário Everton Holanda de Freitas, que desde jovem gosta de viajar.

A decisão não foi colocada rapidamente em prática, houve a capacitação do fundador e proprietário com o curso técnico de Turismo na Microlins e logo em seguida com o curso de Bacharelado em Turismo na Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN).

Na contratação de funcionários é necessário somente o ensino médio e experiência na área de vendas e a utilização do fardamento, há esporadicamente reciclagem de conhecimentos na área.

Existem na cidade de Mossoró onze (11) empresas cadastradas no CADASTUR que oferecem o mesmo serviço.

3. PRODUTOS/SERVIÇOS OFERECIDOS PELA “MELHOR VIAGENS E TURISMO”

A agência trabalha com a venda de destinos, sejam eles nacionais e internacionais.

Utiliza todos os meios de equipamentos/transportes turísticos disponíveis.

Para comodidade dos clientes, aceita diversas formas de pagamentos.

Cria pacotes turísticos para todas as classes sociais.

Seguro de vida.

Satisfação e bem-estar ao fim da viagem.

4. ESTRATÉGIA DE MARKETGING, DIFERENCIAL E PRINCIPAIS DIFICULDADES

A mídia é usada como ferramenta para possibilitar uma dimensão maior dos destinos, seja ela através de fotos, vídeos, revistas, jornais, internet, etc., despertando ainda mais o interesse aqueles que já almejavam viajar.

Proporciona excursões de concursos públicos e shows, serviço este que não é prestado pelas demais agências da região.

Menor preço da região.

Cria pacotes turísticos.

Tem dificuldade em lidar com os clandestinos.

Má visualização da agência.

5. CUIDADOS COM O AMBIENTE DA “MELHOR VIAGENS E TURISMO”

Ambiente climatizado e design arrojado, para a maior comodidade dos clientes.

Não se envolver com agentes clandestinos.

Limpeza e organização na empresa.

Zelar pelo nome da empresa.

Utilizar o fardamento.

6. Anexos

Fonte: plus.google.com.

Fonte: adorocomer.com/sessao/institucional

ADR Viagens & Turismo - Agência de Viagem

Tamos Viagens e Turismo - Agência de Viagem

Harabello Viagens e Turismo - Agência de Viagem

Thal Tur Viagens - Agência de Viagem

Happytur Viagens - Agência de Viagem

Trento Viagens e Turismo - Agência de Viagem

Salinas Turismo – Agência de Viagens

Maretur - Agência de Viagem

Mundial Travel Viagens e Turismo - Agência de Viagem

Complexo Viagens & Turismo - Agência de Viagem

Casa de Viagens - Agência de Viagem

Sabinotur Viagens e Turismo - Agência de Viagem

Sim Viagens e Turismo - Agência de Viagem

Melhor Viagens e Turismo – Agência de Viagens*

Perguntas e Respostas

“Marketing é uma guerra mental. São as ideias que estão na cabeça das pessoas que determinam se um produto terá

sucesso ou não.” (Al Ries)