MARKETING ESTRATÉGICO

EL MARKETING O MERCADOTECNIA

El marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios, para

crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales

NECESIDADES, DESEOS, DEMANDA Y MERCADO

Una necesidad es la carencia de un bien básico. Los deseos son la carencia de

algo especifico que satisface las

necesidades básica y las demandas son

deseos de productos determinados

condicionados por el poder adquisitivo

Pirámide de las necesidades de Abraham Maslow

Años Situación Económica Estado de la Competencia

Orientación de la Empresa

1900-1930 Oferta < Demanda Nulo Producción

1930-1950 Oferta=Demanda Incipiente Calidad

1950-1980 Oferta > Demanda Fuerte Ventas

1980-Hoy Oferta >>> Demanda Fortísimo Marketing

EVOLUCIÓN DEL MARKETING

IMPORTANCIA DEL MARKETING

Maximización del Consumo

Satisfacción del Consumidor

Maximización de la Selección

Su importancia es innegable y lo que ha representado para la sociedad se explica mediante sus objetivos:

Consiste en el cato de dividir los mercados en

distintos grupos de compradores según sus

características; que pueden estar dadas por

sus deseos, poder de compra, ubicación, sexo,

edad, entre otros

En los mercados la identificación de los segmentos puede hacerse siguiendo una serie de criterios:

Criterios de Carácter Objetivo

» Criterios Geográficos» Criterios Demográficos» Criterios Socioeconómicos

Criterios de Carácter Subjetivo

»Criterios basados en beneficios o ventajas buscadas»Segmentación por estilo de vida»Segmentación por situación»Segmentación por Comportamiento»El uso»La condición de usuario»Sensibilidad a las acciones de marketing

SEGMENTACION DE MERCADOS

CARACTERISTICAS BASICAS DE LOS SEGMENTOS

α Medibilidadα Sustancibilidadα Accesibilidadα Accionabilidad

PATRONES DE SELECCIÓN

α Concentración de un solo segmentoα Especialización selectivaα Especialización del productoα Especialización de mercadoα Cobertura total del mercado

POSICIONAMIENTO

• Posicionamiento centrado en el consumidor• Posicionamiento basado en la competencia• Posicionamiento social de la empresa• Posicionamiento sobre las características concretas del producto• Posicionamiento según las características del usuario• Posicionamiento contra otro competidor• Posicionamiento en función de los huecos del mercado detectados• Posicionamiento por símbolos culturales• Posicionamiento basado en la relación precio calidad• Posicionamiento basado en la distribución

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

¿Qué

compra?

¿Por qué compra?

¿Cómo compra?

¿Cuando compra?

¿Dónde compra?

¿Cuánto

compra?

DECISIONES DE COMPRALas decisiones de compra se ven afectados

directamente por aspectos de naturaleza tanto interna como externa

Factores Internos

⁻ Motivación⁻ Percepción⁻ Aprendizaje⁻ Actitudes⁻ Personalidad

ROLES

⁸Iniciador ⁸Influyente⁸Decisor⁸Comprador⁸Usuario

ETAPAS DEL PROCESO DE DECISION DE COMPRAS

1. Reconocimiento del Problema2. Búsqueda de Información3. Evaluación de Alternativas4. Decisión de Compras5. Conducta Posterior a la Compra

Se define como la técnica que permite recolectar

información acerca de las necesidades y preferencias del consumidor, para tomar decisiones referentes a los

atributos funcionales, económicos y simbólicos de

los productos o servicios

INVESTIGACION DE MERCADOS

Fuentes de Investigación

Las Agencias de InvestigaciónesLas Agencias de PublicidadSu propio Personal

La investigación se divide en 3 categorías

1. Investigación Descriptiva

2.Investigación Causal

3.Investigación Predictiva

La Investigación de Mercados Abarca las siguientes

actividades

Aceptación de nuevos productos Investigación sobre el mercado Investigación sobre métodos y políticas de ventas Investigación sobre publicidad Investigación sobre otras actividades

Características que debe tener la información

VerídicaObjetiva y ConcretaOportunaCosto Accesible

PLANEACION ESTRATEGICA DE LA MERCADOTECNIA

Entorno de Marketing

» La Compañía» Los Proveedores» Intermediarios de Marketing

MERCADOS DE CLIENTES

ʚMercado de ConsumidoresʚMercados IndustrialesʚMercado de RevendedoresʚMercados GubernamentalesʚMercados Internacionales

PLANEACION ESTRATEGICA

Es el proceso de desarrollar y mantener una estrategia entre las metas y capacidades de

una empresas y sus cambiantes

oportunidades de mercadotecnia

PLAN DE MARKETING

Es esencial para el funcionamiento de cualquier empresa y la comercialización eficaz y rentable de cualquier producto o servicio, incluso dentro de la propia empresa

Entre las utilidades de un plan de marketing

tenemos:» Sirve de mapa» Es útil para el control de la gestión» Permite obtener recursos para la realización del plan» Estimula la reflexión y el mejor empleo de los recursos limitados» Ayuda a la hora de organizar y asignar responsabilidades y tareas» Sirve para darse cuenta de los problemas, oportunidades, y amenazas futuras

PLAN DE MARKETING VS

ESTRATEGIA COMERCIAL

Un plan de marketing se orienta a deducir la mejor forma de aplicar operativamente las soluciones ya inventadas. La fase

inicial de una estrategia de marketing trabaja sobre posibilidades, mientas que la fase inicial de un plan de

marketing trabaja con probabilidades.La fase inicial de una estrategia de marketing produce como

resultado grandes ideas y grandes lineamientos conceptuales generales, mientras el resultado final de un

plan de marketing es un conjunto exhaustivo de programas detallados y de específicos cursos de acción

Finalmente, una estrategia de marketing tiene como núcleo central elementos conceptuales, cualitativos y cuantitativos

En síntesis un plan de marketing es un documento de trabajo que por su carácter es escrito y, por lo tanto,

absolutamente explicito

UN PLAN DE MARKETING CONSISTE EN

» Un documento formal de trabajo» Definir un escenario de trabajo» Enumerar el numero de acciones concretas y especificas» Todas hacia un objetivo en común» Cada una de ellas con un objetivo especifico y alcanzable

El plan de Marketing

» Identifica oportunidades de negocio

» Determina cursos de acción» Define Objetivos

PARTES DEL PLAN DE MARKETING

• Introducción• Análisis de la Situación• El Mercado-Objetivo• Problemas y Oportunidades• Objetivos y metas de Marketing• Estrategia de Marketing• Tácticas de Marketing• Ejecución y Control• Resumen• Anexos