tesina numero arabigo.doc

8/16/2019 TESINA NUMERO ARABIGO.doc

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDADMARACAY EDO. ARAGUA

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE CONSOLAS DIGITALES EN ELCENTRO DE OPERACIONES POLICIALES PARA MEJORAR EL

RENDIMIENTO EN LA OPERATIVIDAD DEL INSTITUTO AUTONOMO DELA POLICIA MUNICIPAL DE GIRARDOT

Autores:

Gerso G!"e#E$r%& V%''es

J(o%t% Go#%'esP%tr&)&% Le*e'

De o+re,% JoseS%tos S&'*%

Tutor%:

MS). C%r"e Ve,%s


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DEDICATORIA

Hoy al haber logrado una de nuestras metas más anheladas,dedicamos este trabajo a todas aquellas personas que nos dieron su apoyo ehicieron posible este triunfo.

A Dios Todopoderoso por habernos iluminado, guiado en el camino dela sabiduría y orientar nuestros pasos por el sendero del éito, a la !e"permitirnos lograr nuestros objeti!os y metas propuestas.

A nuestros padres, esposas hijas e hijos por la comprensi#n, susesfuer"os y el apoyo incondicional y mara!illoso que nos brindaron en todoslos momentos de nuestras !idas.

A los funcionarios y funcionarias policiales del $nstituto Aut#nomo de%olicía &unicipal de 'irardot por la colaboraci#n e informaci#nproporcionada para la reali"aci#n de nuestro Trabajo.

'érson '#me"


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AGRADECIMIENTOS

Agradecemos esta in!estigaci#n(

A nuestro )omandante *terno Hugo +afael )há!e" rías por preocuparse por la dignificaci#n del funcionario policial y por comprender quela formaci#n y educaci#n de nuestros policías es requisito indispensable paralograr un nue!o modo de pensar y actuar, donde los !alores serán los quenormen la conducta del funcionario policial.

A -a ni!ersidad /acional *perimental de la 0eguridad 1/*02 por

atender el llamado de nuestro )omandante eterno y abrir sus puertas parapermitirnos re entrenarnos con una nue!a !isi#n más humana y mássocialista.

Al $nstituto Aut#nomo de %olicía &unicipal de 'irardot por susatenciones para con nosotros y por permitirnos reali"ar nuestra in!estigaci#ndentro de sus filas

A nuestros compa3eros de aula por su apoyo y camaradería 4'raciascompa3eras y compa3eros5.

A( nuestros asesores &sc. &aría Tirano y -cdo. *spec. /éstor 6tahola, por su aporte a esta in!estigaci#n y sus !aliosos consejos académicos ypersonales.

'érson '#me"

4NDICE GENERAL

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTOS

4NDICE GENERAL


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MOMENTO I

P'%te%"&eto /e' 7ro+'e"%

O+8et&*os /e '% &*est&,%)&!

Just&$&)%)&!

MOMENTO II

MARCO RE5ERENCIAL

Ate)e/etes /e '% &*est&,%)&!

B%ses te!r&)%s

R%/&o M!*&' Pro$es&o%' 9PMR

L%s Co"u&)%)&oes Po'&)&%'es

Pro)eso /e )o"u&)%)&! *;% r%/&o$re)ue)&%

Los )%%'es /e )o"u&)%)&!

Te)o'o,;% - e


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LISTA DE 5IGURAS

5&,ur% 2 Ar


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Gr?$&)o 2. Su$&)&e)&% /e e


7/70

T%+'% 21. Re)ursos 5&%)&eros

T%+'% 22. 5&%)&%"&eto etero

T%+'% 20. Tr%s"&)&! /e '% &$or"%)&!

T%+'% 2@. E'%)e )o otros or,%&s"os /e se,ur&/%/

T%+'% 2. Ver&$&)%)&! /e /%tos

T%+'% 2. Co+ertur% ,eo,r?$&)% /e '% $re)ue)&% 7o'&)&%'

LISTA DE CUADROS

Cu%/ro 2. O7er%)&o%'%)&! /e '%s *%r&%+'esCu%/ro 0 D&str&+u)&! /e '% 7o+'%)&!


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REPHBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDADMARACAY EDO. ARAGUA

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE CONSOLASDIGITALES EN EL CENTRO DE OPERACIONES POLICIALES PARA

MEJORAR EL RENDIMIENTO EN LA OPERATIVIDAD DEL INSTITUTOAUTONOMO DE LA POLICIA MUNICIPAL DE GIRARDOT

Asesor% Autores

Ms). C%r"e Ve,%s Br. G!"e# Gerso Br.Br.

RESUMEN

*l presente trabajo tiene como objeti!o principal proponer un sistema deconsolas digitales en el centro de operaciones policiales para mejorar elrendimiento en la operati!idad del $nstituto Aut#nomo de %olicía del &unicipio'irardot en ra"#n de que actualmente se reali"an las labores de maneramanual, presentandose algunas limitaciones que no le permiten el

cumplimiento de la misi#n asignada como debe ser. %or tal moti!o medianteuna in!estigaci#n transeccional, uni!ariable y de campo, se determinaron lascapacidades y limitaciones del sistema en funcionamiento que junto con lasnecesidades presentes fueron los elementos fundamentales paradimensionar el sistema que se !a a proponer. -a informaci#n técnicadisponible en tetos, guías del )onsejo 'eneral de %olicía, folletos defabricantes de equipos y consultas en la 7eb, permiti# reali"ar los cálculosde tráfico y cobertura con el fin alcan"ar los objeti!os deseados. )on todoslos datos obtenidos producto de la in!estigaci#n se dise3# el modelo delsistema requerido que básicamente está conformado por una 182 consolasubicadas en el )entro de operaciones %oliciales, ubicado en el %arque de

erias de 0an 9acinto, conectadadas a un ser!idor base, ubicado en elestarán asociadas contanto los equipos !ehiculares como a los portátiles yun 1:2 radio enlace para establecer comunicaci#n entre ambos repetidores.inalmente se elaboraron las conclusiones y recomendaciones que haránposible la ejecuci#n de este proyecto.P%'%+r%s )'%*es( )omunicaci#n y tecnología.

INTRODUCCION

Desde el nacimiento de las primeras policías, paulatinamente fueron


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eclusi!a por el *stado a tra!és de los cuerpos de policía en todos susni!eles, con el prop#sito de proteger y garanti"ar los derechos de laspersonas frente a situaciones que constituyan, amena"a, !ulnerabilidad,riesgo o da3o para su integridad física, sus propiedades, el ejercicio de sus

derechos, el respeto de sus garantías, la pa" social, la con!i!encia y elcumplimiento de la ley.

/o obstante, para cumplir con la seguridad y la pre!enci#n del delito, loscuerpos policiales necesitan de una serie de requerimientos donde debepredominar la comunicaci#n efecti!a, siendo ésta justamente uno de losfocos problemáticos más discutidos en las sociedades modernas, cuya malaprais, esto es, la práctica de un mal proceso comunicacional, es principio yfin de una cadena de situaciones conflicti!as. *s decir, en muchas de lasorgani"aciones de la actual sociedad los procesos de comunicaci#n abierta,

oportuna, !era", efecti!a y aserti!a no son cumplidos cabalmente,notándose, por ejemplo, como principal indicador( un flujo inadecuado deinformaci#n debido a la mala concepci#n, adecuaci#n y estructuraci#n de lospuestos de trabajo, pro!ocando déficits en el intercambio de la informaci#nentre los grupos de personas que ejecutan las distintas funciones dentro deuna instituci#n.

*n relaci#n a lo epuesto, +ibeiro 1:


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MOMENTO I

EL PROBLEMA

P'%te%"&eto /e' 7ro+'e"%

*n los actuales momentos, la sociedad moderna amerita unreconocimiento de las !entajas que trae a sus procesos comunicacionales derutina la Tecnología de la $nformaci#n y )omunicaci#n 1T$)2, las cuales estámás que comprobado que( reducen distancias, reducen el trabajo, amplíanlos neos informati!os, fa!orecen el flujo de informaci#n en todas

direcciones, ayudan a la toma de decisiones y, asimismo, reducen costos deestructuras físicas y de personal. 0in embargo, es necesaria la aprehensi#nde nue!os conceptos, que aunque no tan nue!os en cuanto a su origenepistémico, son nue!os en cuanto a su implantaci#n en las organi"aciones!ene"olanas. *s por tanto necesario, direccionar acciones contundentes ytendentes hacia la aceptaci#n de las !entajas y beneficios ofrecidos por lasT$), re!olucionando y despertando el interés de las personas por adaptarseal cambio tecnol#gico en el cual están inmersas las sociedades modernas.*sto atiende a la opini#n de Tapscott 1BBBa2, quien anuncia que Cen elcomplejo mundo de hoy, aquellos que no cuentan con informaci#n pueden

quedar fuera de la !ida ciudadana y de los negocios de nuestra sociedad. /otendremos una era de la informaci#n hasta que todos puedan participar, yeso no ocurrirá sino cuando podamos reducir sustancialmente el costo y lacomplejidad de la computaci#n, de modo que podamos etender el acceso amás personasC 1p. E2. ? por tanto, reducir la brecha digital en la que seencuentra embebida la sociedad !ene"olana.

*n ese conteto, cabe pensar en la necesidad de que las distintasorgani"aciones para adaptarse a los nue!os procesos comunicacionales, ygenerar una opini#n fa!orable acerca de sí mismas y de su entorno, sean

apoyados con el desarrollo tecnol#gico, y puedan apropiarse de latecnología, sin la necesidad de incurrir en costos ele!ados de adecuaci#ntecnol#gica, capacitaci#n y entrenamiento; sin embargo, para ello esnecesario allanar el camino con acciones estratégicas que permitan uncambio comunicacional tecnol#gico gradual y prolongado; que in!olucra nos#lo las estructuras de las organi"aciones, la forma de comunicarse, sino

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además, la capacitaci#n del personal y la forma como se usan y se percibenlas tecnologías informacionales.

@ol!iendo al inicio del discurso, siendo los cuerpos policiales y

detecti!escos, tan importantes para el desarrollo y desen!ol!imiento de lasociedad; dado su indiscutible contribuci#n a mantener el orden p=blico, laseguridad y el bienestar del pueblo; es inadmisible c#mo los mismosadole"can de procesos comunicacionales certeros que faciliten el flujo deinformaci#n oportuna, !era" y aserti!a. También es increíble rese3ar elhecho, de que en los actuales momentos no haya habido profesionalesinteresados por estudiar científicamente la distribuci#n organi"acional y lasformas comunicacionales y tecnol#gicas que usan las policías en el *stado@ene"olano, es decir, es poca o nula la participaci#n que los eruditos de lasciencias administrati!as y tecnol#gicas de la naci#n han aportado para el

mejoramiento de la calidad de los ser!icios prestados por los cuerpospoliciales del país; y las iniciati!as por implantar no!edosos o mejoresmecanismos comunicacionales tecnificados, en estas instancias de autoridady poder, se ha reducido a esfuer"os aislados, poco científicos y concertados.

*n base a lo epresado, es interés de esta in!estigaci#n proponer lineamientos, que podrían tildarse de estratégicos, para la incorporaci#n delas T$) en el desarrollo organi"acional de la %olicía del &unicipio 'irardot,ampliando sus posibilidades comunicacionales, eslab#n imprescindible en lacadena de !alor de cualquier organi"aci#n.

5or"u'%)&! /e' 7ro+'e"%

De todo lo anteriormente epuesto en este primer momento los

in!estigadores se formulan las siguientes interrogantes(

F)uál es el estado actual de los equipos de comunicaci#n de la %olicía del

municipio 'irardotG.

F)uáles son las condiciones en que se reali"a el proceso de comunicaciones

radiof#nicas en la %olicía del municipio 'irardotG

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F)uál es la factibilidad de adquisici#n del sistema propuesto en la %olicía del

municipio 'irardotG

F)#mo sería el modelo l#gico de informaci#n y comunicaciones digitales

para la policía municipal de 'irardotG

O+8et&*os /e '% I*est&,%)&!

O+8et&*o ,eer%'

%roponer lineamientos para la incorporaci#n de las Tecnología de la$nformaci#n y las )omunicaciones 1T$)2 en el desarrollo organi"acional de la%olicía del &unicipio 'irardot, como una !ía para preparar a los indi!iduos y

a la organi"aci#n para el cambio.O+8et&*os es7e);$&)os

*laborar un modelo conceptual sobre la situaci#n operacional, tecnol#gica y

comunicacional de la %olicía del municipio 'irardot.

*laborar un modelo te#rico argumentado que re=na las distintas categoríasde opiniones del personal que labora en la %olicía del municipio 'irardot.

%roponer líneas de acciones para incorporar el uso de las Tecnologías de la

$nformaci#n y las )omunicaciones 1T$)2 en la optimi"aci#n de los procesos

internos comunicacionales ejecutados por la policía municipal de 'irardot.

Just&$&)%)&!

*l sistema de seguridad p=blica debe estar basado en los principios dela cooperaci#n, coordinaci#n, informaci#n reciproca y lealtad, su eficaciadepende de un uso racional y sostenible de los recursos disponibles, comosucede, con el uso de las 1T$)2 Tecnología>$nformaci#n>)omunicaci#n. %araello, 7aissbluth 1:


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humanas. 0upone esto la creaci#n de productos, instrumentos, lenguajes ymétodos al ser!icio de las personas.

)abe resaltar que las T$) juegan un papel primordial en la !ida de las

empresas, ya que ayudan a mejorar procesos, reducir costos y tiempo

1horas>hombre2 y ayudan a centrarse en tareas que agreguen !alor. De todos

estos beneficios, uno de los elementos cla!e para una organi"aci#n y

también !isto como herramienta competiti!a es la mejora en el flujo de la

informaci#n y en la propia ejecuci#n del proceso de la comunicaci#n,

permitiendo que la primera sea o pueda ser accesible de manera rápida e

interrelacionada; dándole incluso un !alor a3adido y con!irtiéndola en uno de

los acti!os más !aliosos a ni!el empresarial.

*s por ello que al unir estas tres palabras, no se está sinoconstruyendo un neologismo que hace referencia al conjunto de a!ancestecnol#gicos 1la informática, las telecomunicaciones y las tecnologíasaudio!isuales2 que comprenden los desarrollos relacionados con losordenadores, $nternet, la telefonía, los medios masi!os, las aplicacionesmultimedia y la realidad !irtual. Tecnologías que básicamente proporcionaninformaci#n, herramientas para su proceso y amplios canales decomunicaci#n y difusi#n de la informaci#n.

*sto nos acerca a una nue!a re!oluci#n, en este caso, la re!oluci#n dela informaci#n en donde todo en el ciberespacio gira en torno a distintasinterfaces y canales de captura, procesamiento y trasmisi#n de datos einformaci#n. 0eg=n Tapscott 1BBBb2, nos enfrentamos a una transformaci#nfundamental dentro de la economía de la informaci#n. na transformaci#nque no tiene tanto que !er con una nue!a tecnología en particular sino con la

presencia de un nue!o comportamiento que está alcan"ando ni!eles demasa crítica. ? para lo cual debemos estar preparándonos.

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*n lo te#rico éste estudio permitirá brindar diferentes aportes al

conocimiento, a tra!és de la recopilaci#n de diferentes fuentes bibliográficas

y documentales aspectos que pueda ser utili"ado como referente te#rico

dentro de cualquier in!estigaci#n que se realice sobre el mismo t#pico.

*n lo laboral la presente in!estigaci#n es justificable ya que con la

implementaci#n de este inno!ador sistema de consolas digitales garanti"ará

a los funcionarios y funcionarias policiales el rendimiento comunicacional y

operacional.

Desde el punto de !ista social se indagará sobre la manera en que un

oportuno y eficiente sistema de comunicaciones propiciará el fortalecimientodel cuerpo de policía incidiendo positi!amente sobre los índices delicti!os del

municipio, pudiendo reducir la ocurrencia de hechos delicti!os garanti"ando

la pa" y la con!i!encia ciudadana. *n lo Aiol#gico profundi"# en lo subjeti!o

y emocional que influye en el funcionario y funcionaria al momento de cumplir

sus labores.

También es rele!ante para la ni!ersidad /acional *perimental de la

0eguridad ya que la presente in!estigaci#n puede ser de ayuda a quienesquieran profundi"ar en el tema, o simplemente utili"ar los halla"gos como

referentes para otras in!estigaciones comprendiendo el fen#meno a tra!és

de la percepci#n y !i!encias de los funcionarios policiales de la $nstituci#n

mencionada y el nue!o modelo policial

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MOMENTO II

MARCO RE5ERENCIAL

-as bases referenciales o te#ricas ayudan a precisar y organi"ar los

elementos contenidos en la descripci#n del problema, de tal forma que

puedan ser con!ertidos en acciones concretas que permitan la obtenci#n de

los resultados esperados. Arias . 1B:2 las define como 4un desarrollo

amplio de los conceptos y proposiciones que conforman el punto de !ista o

enfoque adoptado para sustentar o eplicar el problema planteado5 1p.:B2

Ate)e/etes /e '% &*est&,%)&!

%ara el desarrollo de una in!estigaci#n es de !ital importancia indagar

trabajos reali"ados anteriormente, los cuales pueden ser!ir de guía a toda

in!estigaci#n actual mediante la asimilaci#n de las bases te#ricas que los

sustentaron y los aportes e inno!aciones que generaron al concluir la

in!estigaci#n. A continuaci#n se presentan los siguientes antecedentes

nacionales e internacionales que guardan pertinencia con la presente

in!estigaci#n

*l trabajo de grado de +ubio guarda similitud con el objeto de estudio

y fue una fuente de consulta de donde se etrajeron !aliosos aspectos

conceptuales y metodol#gicos, que sir!ieron como aporte a la presente

in!estigaci#n, referentes a las comunicaciones m#!iles y a su utilidad en

instituciones p=blicas municipales como lo es la instituci#n objeto de estudio,

el $nstituto Aut#nomo de %olicía &unicipal de 'irardot del estado Aragua.

0eguidamente Delgado . 1B:B2 para obtener el título de *specialista

en 'erencia de )alidad y %roducti!idad de la ni!ersidad de )arabobo

elabor# un trabajo titulado( 4%lan de mejora continua de telecomunicaciones

en pro de la calidad de ser!icio en %D@0A5. -a in!estigaci#n de Delgado

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tu!o como objeti!o desarrollar un %lan de &ejora )ontinua de

Telecomunicaciones en pro de la )alidad de 0er!icio en %D@0A. %ara ello se

reali"# un diagn#stico de la situaci#n actual del sistema de radioenlaces que

soporta las telecomunicaciones de la empresa, se describi# die"radioenlaces de microondas a sustituir en la "ona para lograr el objeti!o

planteado y se propuso finalmente la sustituci#n de los equipos de radio

actuales por otros de mayor capacidad y calidad para mantener la

continuidad operati!a de los ser!icios y sistemas de comunicaciones de

%D@0A regi#n )entro 6ccidente.

*l estudio se enmarc# dentro de la modalidad de proyecto factible,

apoyado en los tipos de in!estigaci#n de campo, documental y estudio de

caso. -a poblaci#n la conform# die" 1:B2 equipos de radio de la red de baja

capacidad de %D@0A regi#n )entro>6ccidente, de los cuales cuatro 1B82

correspondieron a la red secundaria 18BI2 y seis 1BJ2 a la red terciaria, de

los cuales se tom# su totalidad, lo que represent# un muestreo censal donde

se anali"aron todas las unidades de estudio.

%ara el desarrollo de la in!estigaci#n se utili"# como técnica de

recolecci#n una guía de obser!aci#n. -a !alide" del instrumento se

determin# mediante un juicio de epertos escogiendo tres especialistas( uno

en metodología, uno en calidad y otro en $ngeniería de Telecomunicaciones.

%ara la confiabilidad de los radioenlaces se consider# la recomendaci#n de

la ni#n $nternacional de Telecomunicaciones $T>T '.EJ, 0*0+ y KK*+.

%ara el análisis e interpretaci#n de los resultados se emple# la

estadística descripti!a, tabulando la informaci#n y presentándola en tablas y

gráficos, lo cual permiti# concluir que los equipos de radio actuales de la red

de baja capacidad tienen un grado de obsolescencia alto, por lo que se

recomend# reali"ar la sustituci#n o migraci#n a nue!os equipos de radio para

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así ofrecer una transmisi#n de !o" y datos con ni!eles de calidad y

disponibilidad confiables.

*l trabajo de Delgado, además de aportar aspectos conceptuales de

interés, e!idenci# relaci#n con el presente trabajo en cuanto al objeti!o de

mejorar el ser!icio de las instituciones objeto de estudio mediante el

mejoramiento de las comunicaciones.

-a informaci#n técnica disponible en tetos, +eglamento de

+adiocomunicaciones de @ene"uela, +esoluciones e $nformes de la ni#n

$nternacional de Telecomunicaciones 1$T2, )omisi#n /acional de

Telecomunicaciones 1)6/AT*-2, folletos de fabricantes de equipos y

consultas en la 7eb, permiti# conocer las regulaciones a que están

sometidos estos sistemas, reali"ar los cálculos de tráfico, grado de 0er!icio y

cobertura que cumplieran con el fin alcan"ar los objeti!os deseados, así

como los costos aproimados del equipamiento, instalaci#n y puesta en

funcionamiento del sistema propuesto.

-a in!estigaci#n de 1 2 estrecha relaci#n con la presente

dado que le aporta !aliosa informaci#n relacionada con aspectos

conceptuales y metodología, en cuanto a los cálculos de cobertura y de

costos que sir!ieron como fuente de consulta para la reali"aci#n del

presente estudio.

%or =ltimo

*ste estudio sir!i# de fundamento te#rico, facilitando a la in!estigaci#n

obtener conocimientos acerca del sistema de comunicaciones T*T+A y todo

lo referente a teorías y enfoques sobre las telecomunicaciones y su

aplicaci#n en las organi"aciones p=blicas municipales y demás !ariables

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tecnol#gicas que sustentan este tipo de estudio, sus bases legales.

&etodología, técnicas e instrumentos de recolecci#n de datos, presentaci#n

y análisis de la $nformaci#n recabada.

B%ses te!r&)%s

Proto)o'o /e '%s )o"u&)%)&oes 7o'&)&%'es:

%ara garanti"ar la confidencialidad y el lenguaje eclusi!o propio de

las comunicaciones radiof#nicas policiales los cuerpos de policía deben

contar con un protocolo de comunicaciones el cual es definido por el )onsejo

'eneral de %olicía 1B::2 como un

4)onjunto de normas y pasos claramente definidos, mediante los

cuales se concreta la acti!idad comunicacional, cuyo lenguajeestá conformado por cla!es y c#digos preestablecidos, que debenser utili"ados por los funcionarios y funcionarias policiales a fin demantener un flujo de informaci#n constante, seguro, rápido,práctico, coherente, confiable y unificado51p.J2

-os protocolos =nicos de comunicaci#n de los cuerpos policiales

constan de cla!es policiales y de c#digos -a cla!e %olicial es definida por la

ni!ersidad /acional *perimental de la 0eguridad 1B::2 como 4una

codificaci#n que está integrada por caracteres alfanuméricos, con la cual los

funcionarios y el puesto de mando mantendrán una comunicaci#n fluida y

confidencial5 1p.L2.

-as cla!es se componen de un c#digo de palabras y n=meros que

combinados significan una instrucci#n, característica o situaci#n rutinaria o

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especial relacionada al ser!icio, su finalidad es hacer las comunicaciones

secretas y rápidas y concretas gracias a la bre!edad de los c#digos usados.

*s recomendable que las cla!es policiales tas serán re!isadas y modificadas

peri#dicamente cada 182 cuatro a3os como máimo.*l c#digo es la forma que toma la informaci#n que se intercambia

entre la fuente o emisor y el destinatario o receptor en una comunicaci#n

policial. *stos c#digos unidos a las cla!es dan origen al lenguaje policial.

*ntre los objeti!os que se persiguen con la implementaci#n del

protocolo de comunicaci#n se tienen

• Hacer enlaces directos entre las distintas unidades de la estructura

organi"ati!a del )uerpo de %olicía• Hacer enlaces comunicacionales directos con otros organismos de

seguridad ciudadana• *mplear c#digos y cla!es específicas que permitan tener una

comunicaci#n radiof#nica fluida, respetuosa y profesional.• %ermitir la celeridad del proceso comunicati!o entre la central de

comunicaciones y las funcionarias. de manera que eista un completo

desen!ol!imiento del procedimiento policial con resultados acordes a

la demanda del mismo.• 6perar mediante una metodología definida que rija las

comunicaciones radiof#nicas, la cual debe ser respetada por todos los

funcionarios y funcionarias sin distingo de la jerarquía o rango, a

ecepci#n de que eista una emergencia policial y dicho método tenga

que ser ob!iado en el momento.

Todo protocolo de comunicaciones policiales debe seguir los

siguientes principios de actuaci#n(

• %rincipio de )eleridad( -os )uerpos de %olicía darán una respuesta

oportuna, necesaria e inmediata para proteger a las personas y a las

comunidades, frente a situaciones que constituyan amena"a,

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!ulnerabilidad, riesgo o da3o para su integridad física, a su hábitat y

sus propiedades.• %rincipio de *ficiencia( -os )uerpos de %olicía propenderán al uso

racional de los funcionarios y funcionarias policiales y de los equiposde comunicaci#n para lograr una oportuna respuesta a la comunidad.

• %rincipio de 0eguridad( Tiene como fin la protecci#n de la informaci#n

y de los sistemas( acceso, uso, di!ulgaci#n, interrupci#n o destrucci#n

no autori"ada.

S&ste"% /e Coso'%s D&,&t%'es

*l 0istema

5&,ur% "ero 2 Ar


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*l 0istema de )onsolas Digitales

*l 0istema de )onsola Digital D)0>LBB está dise3ado para

satisfacer las necesidades operati!as de cuartos de control peque3os a

medianos. )ombina telefonía y control de radios tanto digitales como

anal#gicos a posiciones de operador conectadas directamente o por $%, y

maneja un amplio rango de aplicaciones profesionales para seguridad

p=blica, transporte, empresas de ser!icio p=blico y pri!adas. *l D)0>LBB

ofrece muchas de las características de un sistema de consola tradicional y

está basado en una arquitectura distribuida que elimina el requisito de un

sMitch central, y por $% también permite que las posiciones de despacho se

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*ntre los elementos más resaltantes de la estructura de T*T+A se

enumeran(

• Est%)&! B%se 9BS: También conocida como +adio Kase es el

elemento de red que proporciona la interfa" de aire empleada para

brindarle comunicaci#n a los equipos terminales en aéreas de

ser!icios denominadas celdas. %osee una conei#n con el nodo de

conmutaci#n que la maneja mediante un enlace de &bps.• No/o /e Co"ut%)&! - Cotro' 9SCN: *l 0)/ es el encargado de

manejar las funciones de troncali"ado mediante la interconei#n ymanejo de !arias K0, terminales de despacho e interfaces con redes

eternas 1%KP, %0T/, +D0$, etc.2, además permite su conei#n con

otras 0)/ mediante topologías de malla o anillo. )uando eiste más

de un 0)/ es necesario la utili"aci#n de un H>0)/ 10)/ de tipo

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Home o -ocal2, donde se ubiquen las bases de datos H-+ 1+egistro

de bicaci#n -ocal2 y @-+ 1+egistro de bicaci#n de @isitantes2 y que

funcione como puerta de enlace entre la red de 0)/s y los ni!eles

superiores de la estructura.• S&ste"% /e A/"&&str%)&! /e Re/ 9NMS: *l /&0 permite el

manejo remoto de un determinado n=mero de 0)/s permitiendo

centrali"ar algunas funciones de monitoreo y control del sistema, es el

ni!el más alto de administraci#n de la estructura T*T+A y está

formado básicamente por un ser!idor y !arias interfaces graficas para

usuarios administradores.• Ter"&%'es /e )o"u&)%)&!: *stos son los terminales con los que

los usuarios del sistema pueden reali"ar llamadas, pueden ser fijos,

portátiles o m#!iles. -os terminales T*T+A tienen la capacidad de

conmutar entre !arios modos de operaci#n; ya sea al cambiar entre

modalidades half>duple y full>duple, hacer llamadas indi!iduales o

de grupo y conmutar entre métodos de comunicaci#n definidos por el

estándar, en el que permitiría incluso su operaci#n de manera

independiente cuando eista ausencia de la K0, el 0)/ o ambos.• Ter"&%'es 'o)%'es 9LT: *stos terminales son empleados en las

premisas de los elementos de red para configurarlos y reali"ar

monitoreo local de su funcionamiento, pueden estar ubicados junto a

los equipos K0 1K0>-T2 y a los 0)/ 10)/>-T2.• Ter"&%'es /e /es7%)(o: 0on ubicaciones desde la que un operador

puede tener acceso al sistema, estableciendo comunicaciones de !o"

y datos con cualquier terminal o grupo de terminales, además de

contar con una interfa" de monitores y funciones de administraci#n.

*stos terminales pueden tener coneiones de tipo -A/ o 7A/ con loselementos del sistema.

• Iter$%)es /e )oe&!( *l sistema T*T+A permite que los 0)/

puedan conectarse a redes eternas mediante interfaces que sir!en

de puertas de enlace para permitir funciones a!an"adas como el

25


26/70

establecimiento de llamadas telef#nicas, trasmisi#n de datos,

consultas a bases de datos e incluso la conei#n a $nternet.

A7'&)%)&oes TETRA % 'os ser*&)&os 7o'&)&%'es

*n el ámbito militar las comunicaciones tienen un !alor estratégico

inestimable, donde cada maniobra y cada misi#n !an acompa3adas de un

proyecto de comunicaciones cuya finalidad principal es dar este ser!icio a los

participantes en la misma. *n el ámbito de los ser!icios de emergencia y de

la seguridad ciudadana las comunicaciones son igualmente críticas, puesto

que una coordinaci#n a tiempo entre diferentes ser!icios y una comunicaci#n

fluida a tra!és de sistemas compatibles es básica para reali"ar actuaciones

eficientes.

-as !entajas que ofrece el sistema T*T+A a las uer"as de

0eguridad son innumerables, y poco a poco las %olicías -ocales están

incorporando estas plataformas tecnol#gicas a los ser!icios operati!os. Hay

que se3alar que las redes de radio basadas en estándares T*T+A y

T*T+A%6-, son un paso de gigante para la moderni"aci#n de estos

ser!icios p=blicos. Hay que destacar en primer lugar su fiabilidad por lo quees ampliamente solicitado por usuarios con especiales requerimientos de

seguridad y fiabilidad( policía, bomberos, ambulancias, etc; dispone de

capacidades etra para funcionar en ecepcionales circunstancias 1de tráfico

de red, cobertura, etc.2

*l sistema T*T+A ofrece enormes !entajas a los organismos de

0eguridad, los cuales están incorporando estas plataformas tecnol#gicas a

los ser!icios operati!os.

• )alidad de !o" digital. T*T+A ha sido dise3ado para proporcionar una

calidad de comunicaci#n #ptima en condiciones de trabajo muy

26


27/70

se!eras, incluso cuando el interlocutor se encuentra hablando en

ambientes con un alto ni!el de ruido.

• +ápido establecimiento de llamada. -as llamadas en el 0istema

T*T+A se establecen en fracciones de segundo 1!alor típico de BB

mseg2, permitiéndose reali"ar las funciones de pulsar %TT y hablar de

una forma simultánea.• 'rado de 0er!icio fleible. Disponen de esta facilidad los usuarios de

T*T+A que precisan acceder con un ni!el de prioridad. T*T+A es un

sistema de recursos compartidos, cuando están ocupados T*T+A

habilita recursos que son utili"ados para establecer llamadas con

ni!eles de prioridad.• 0eguridad de funcionamiento. T*T+A ha sido dise3ado para

entidades o usuarios que precisan utili"ar sistemas de comunicaci#n

radio con una alta disponibilidad, y por lo tanto la seguridad de

funcionamiento ha sido un factor cla!e en su dise3o.• -lamadas %unto>&ultipunto. %ara organi"aciones que necesitan

coordinar acti!idades de un grupo de usuarios dispersos en el espacio

pero dedicados en la reali"aci#n de una tarea com=n; este tipo de

llamada, con un corto tiempo de establecimiento, facilita enormemente

la coordinaci#n de acti!idades en el desarrollo de la tarea y en

especial en organi"aciones en que los usuarios son coordinados

desde un puesto central de operaciones.• &odo directo. *s la posibilidad de comunicaci#n entre terminales sin

hacer uso de la infraestructura T*T+A. Actuaciones que incluyen el

funcionamiento de terminales fuera de la "ona de cobertura o para

terminales que estando en "ona de cobertura trabajan muy pr#imos

los unos de los otros• %rotecci#n contra escuchas. )onfidencialidad. T*T+A asegura que las

comunicaciones no pueden ser escuchadas por otras personas ajenas

al sistema. Dispone de una sofisticada codificaci#n de la se3al junto

27


28/70

con la facilidad de autentificaci#n de los terminales, e!itando las

escuchas indeseadas de las con!ersaciones en curso.• Kanda de frecuenciasQcobertura. *l sistema T*T+A ha sido dise3ado

para trabajar en la banda de frecuencias de 8BB &H", lo cual significaque la cobertura de las estaciones fijas de radio son superiores a las

que en igualdad de potencia radiada se obtienen con los sistemas

celulares que trabajan en la banda de


29/70

a esta, de acuerdo con la pirámide de Oelsen, la cual es una epresi#n

grafica en el que se categori"an las diferentes clases de normas ubicándolas

en una forma fácil de distinguir cual predomina sobre las demás. *n la figura

se puede apreciar este método con sus diferentes ni!eles(

5&,ur% @ P&r?"&/e /e e'se

*n la )onstituci#n /acional de la +ep=blica Koli!ariana de @ene"uela

1:


30/70

con el presente trabajo en el interés manifiesto por aplicar una tecnología

inno!adora en un )uerpo %olicial para beneficiar al colecti!o del municipio

'irardot brindando mayor seguridad y bienestar.

%or otra parte la -ey 6rgánica de la Administraci#n %=blica 1BB:2, en

su artículo :: se epresa que

-os #rganos y entes de la Administraci#n %=blica deberán utili"ar las tecnologías que desarrolle la ciencia, tales como los medioselectr#nicos o informáticos y telemáticos, para su organi"aci#n,funcionamiento y relaci#n con las personas. )ada #rgano y entede la Administraci#n %=blica deberá establecer y mantener unapágina en internet que contendrá, entre otras, la informaci#n que

se considere rele!ante, los datos correspondientes a su misi#n,organi"aci#n, procedimiento, normati!a que lo regula, ser!iciosque presta, documentos de interés para las personas, ubicaci#nde sus dependencias e informaci#n de contactos.

*l artículo :: de la -ey 6rgánica de la Administraci#n %=blica

establece que todos los entes p=blicos deben hacer uso la tecnología que

desarrolle la ciencia como medios electr#nicos. De lo antes epuesto se

reitera el interés del presente estudio por impulsar el uso de tecnología de

punta para las comunicaciones radiof#nicas del $nstituto Aut#nomo de %olicía&unicipal de 'irardot; el cual en la actualidad utili"a un sistema anal#gico

bastante obsoleto y caduco en su !ida =til.

Así mismo la -ey 6rgánica de Telecomunicaciones 1B:B2, en su

artículo , literal estipula que dentro de los objeti!os que tiene este

instrumento legal está el de(

%romo!er el desarrollo y la utili"aci#n de nue!os ser!icios, redes y

tecnologías cuando estén disponibles y el acceso a éstos, encondiciones de igualdad de personas e impulsar la integraci#n delespacio geográfico y la cohesi#n econ#mica y social.

*l segundo artículo del principal instrumento legal que rige las

telecomunicaciones en la +ep=blica Koli!ariana de @ene"uela establece que

30


31/70

su objeti!o principal es el de promo!er el desarrollo y uso de no!edosas

tecnologías para impulsar la integraci#n y la cohesi#n econ#mica y social. Al

igual que los tetos anteriores la presente ley se relaciona con la

in!estigaci#n en su objeti!o por promo!er el uso de nue!as tecnologías detelecomunicaciones en el $nstituto Aut#nomo de %olicía &unicipal de

'irardot, como lo es en este caso el sistema T*T+A.

*n este mismo orden de ideas, la -ey 6rgánica del 0er!icio de %olicía

y del )uerpo de %olicía /acional Koli!ariana 1BBE2, en su artículo , define

al ser!icio de policía como(

*l conjunto de acciones ejercidas en forma eclusi!a por el*stado a tra!és de los cuerpos de policía en todos sus ni!eles,conforme a los lineamientos y directrices contenidos en lalegislaci#n nacional y los que sean dictados por el Rrgano +ector,con el prop#sito de proteger y garanti"ar los derechos de laspersonas frente a situaciones que constituyan amena"a,!ulnerabilidad, riesgo o da3o para su integridad física, suspropiedades, el ejercicio de sus derechos, el respeto de susgarantías, la pa" social, la con!i!encia y el cumplimiento de la ley.

*n el artículo de la -ey 6rgánica del 0er!icio de %olicía y del )uerpo

de %olicía /acional Koli!ariana se define al 0er!icio de %olicía y se estableceque es ejercido por el *stado y que está dirigido a proteger y a garanti"ar la

seguridad de los ciudadanos y de sus pertenencias. para garanti"ar la pa"

social y el cumplimiento de la -ey. -a relaci#n de este artículo con la

presente in!estigaci#n radica en el hecho de que ese es el objeti!o que se

persigue al querer contar con un mejor y más no!edoso sistema de

comunicaciones; garanti"ar la seguridad la pa" social y el cumplimiento de la

-ey de forma efecti!a y eficiente.

%ara finali"ar la +esoluci#n n=mero : de fecha de mayo de B:B

0obre las /ormas +elati!as a la Dotaci#n y *quipamiento Kásico y

*speciali"ado de los )uerpos de %olicía en sus Di!ersos Smbitos %olítico>

territoriales, en su artículo 8 establece que

31


32/70

-os cuerpos de policía en sus di!ersos ámbitos políticoterritoriales, deberán contar con una dotaci#n de equipos decomunicaciones policiales con tecnología de punta, quegaranticen celeridad, seguridad y total cobertura en las

actuaciones policiales, adoptando un protocolo decomunicaciones confiable, confidencial e in!iolable.

*l artículo 8 de la +esoluci#n ministerial que rige lo referente al

equipamiento de los cuerpos policiales del país en todos sus ámbitos

políticos territoriales sigue la misma línea que todos los tetos citados que la

precedieron en su mandato de contar con equipos de comunicaci#n policial

con tecnología de punta para que las actuaciones de los organismos de

seguridad se efect=en con celeridad y amplia cobertura. También resalta la

obligaci#n de contar con protocolos comunicacionales que hagan que el

proceso sea confidencial, confiable e in!iolable.

32


33/70

O7er%)&o%'%)&! /e '% *%r&%+'e

O+8et&*o es7e);$&)o V%r&%+'e D&"es&! I/&)%/ores ;te"s Istru"eto

Diagnosticar el estado actual de losequipos de comunicaci#n de la%olicía del municipio 'irardot.

*quipos de)omunicaci#n

)ondicionesfísicas

• )antidad• Asignaci#n• so y conser!aci#n

:

)uestionario

*aminar las condiciones en que sereali"a el proceso decomunicaciones radiof#nicas en la%olicía del municipio 'irardot.Dise3ar un modelo l#gico de

%roceso %rocedimientocomunicacional

• $nterferencias• )la!es policiales• 0abotaje• *stablecimiento de

responsabilidades

8LJ

)uestionario

33


34/70

comunicaciones digitales para lapolicía municipal de 'irardot.

• )ontrol• %erdida de la

frecuencia

E<

Determinar la factibilidad de

adquisici#n del sistema propuestoen la %olicía del municipio 'irardot

actibilidad de

adquisici#n

+ecursos

financieros

• %resupuesto

• *ntes eternos definanciamiento

:B

::

)uestionario

Dise3ar un modelo l#gico decomunicaciones digitales para lapolicía municipal de 'irardot.

efecti!idad *ficacia de lascomunicaciones

• Tiempo derespuesta

• *nlace con otrosorganismos

• @erificaci#n de datos• )obertura

:

:

:8

:L

)uestionario

O+8et&*o Geer%'( %roponer la implementaci#n de un sistema de comunicaci#n digital para el $nstituto Aut#nomo de

%olicía del municipio 'irardot

Cu%/ro 2 O7er%)&o%'%)&! /e '% *%r&%+'e.

34


35/70

MOMENTO III

MARCO METODOLÓGICO

T&7o /e &*est&,%)&!

*l presente estudio se reali"ará bajo la modalidad de proyecto factible

debido a que está orientado a las posibles soluciones que pueden resultar de

una manera !iable. 0eg=n el &anual de la ni!ersidad %edag#gica*perimental -ibertador 1.BBL2 un %royecto factible consiste en 4la

in!estigaci#n, elaboraci#n y desarrollo de una propuesta de un modelo

operati!o !iable para solucionar problemas, requerimientos, o necesidades

de organi"aciones o grupos sociales.

D&se=o /e &*est&,%)&!

-os dise3os de in!estigaci#n, de acuerdo a Hurtado 1BB2 4responden

a tres criterios, seg=n la temporalidad, seg=n el origen de los datos y seg=n

la amplitud del foco5. *n este sentido la presente in!estigaci#n seg=n la

temporalidad es transeccional ya que los in!estigadores estudiaron el e!ento

en un momento =nico del tiempo; pero a la !e" es contemporánea debido a

que la in!estigaci#n se reali"# con la intenci#n de conocer la realidad de un

momento actual. 0eg=n su origen es de campo porque las fuentes son !i!as,

y la informaci#n se recoge en su ambiente natural es decir directamente del

espacio en donde los funcionarios que maneja los sistemas de comunicaci#n

en el $nstituto Aut#nomo de %olicía &unicipal de 'irardot 0eg=n la amplitud

del foco es uni!ariable ya que se estudia un e!ento =nico que es el proceso

de comunicaci#n en el $nstituto Aut#nomo de %olicía &unicipal de 'irardot

35


36/70

5%ses /e '% &*est&,%)&!

*l desarrollo de la presente in!estigaci#n se basa en un diagn#stico

detallado que permitirá establecer la factibilidad de implementar un sistemade comunicaci#n digital T*T+A que mejore las comunicaciones radiof#nicas

en el organismo objeto de estudio describiendo los elementos que

inter!ienen en las mismas así como hechos y situaciones, tal como están

sucediendo en la actualidad. %ara ello el in!estigador distribuyo la

in!estigaci#n en las siguientes fases.

•

5%se 2 Re*&s&! /o)u"et%': %ara lograr un sustento te#rico de laproblemática en estudio los autores iniciaron la b=squeda de trabajos

pre!ios, teorías relacionadas con el tema y el sustento legal

correspondiente, lo que gener# un buen basamento documental para

la in!estigaci#n• 5%se 0 Tr%+%8o /e )%"7o: *n esta etapa, mediante el uso de la

obser!aci#n directa y la aplicaci#n de instrumentos de recolecci#n de

datos se logrará colectar la informaci#n requerida para continuar con

la in!estigaci#n.• 5%se @ A?'&s&s /e 'os resu't%/os: 0e basa en el análisis de los

datos obtenidos en el trabajo de campo.• 5%se E'%+or%)&! /e '% 7ro7uest%: *n base a la fundamentaci#n

te#rica y a la interpretaci#n de los resultados obtenidos los autores

podrán formular factibilidad de implementar un sistema de

comunicaci#n digital T*T+A que mejore las comunicaciones

radiof#nicas en el organismo objeto de estudio.

• 5%se Co)'us&oes - re)o"e/%)&oes: na !e" finali"ado elproceso in!estigati!o se redactarán las conclusiones y

recomendaciones que se consideren necesarias

Po+'%)&! - Muestr%

36


37/70

/ormalmente se entiende por poblaci#n un subconjunto del uni!erso

conformado en atenci#n de un numero de !ariables que se !an a estudiar.

%or otra parte Tamayo 1.BB


38/70

4)onsiste en garanti"ar que la muestra sea representati!a detodo el uni!erso, donde se obtu!o, que sea precisa y quecontenga el mínimo sesgo posible, lo cual implica que debecontener todos los elementos en la proporci#n eistente5 1p.:J2

Debido a lo peque3o de la poblaci#n la muestra estará compuesta por

el :BBI de la poblaci#n

T>)&)%s e &stru"etos /e re)o'e))&! /e /%tos

-a recolecci#n de datos es el proceso mediante el cual se obtiene la

informaci#n que permite comprobar determinadas hip#tesis para establecer

las conclusiones de la in!estigaci#n. %ara ello se utili"arán técnicas de

recolecci#n que son las distintas maneras con las que el in!estigador

obtendrá la informaci#n. *ntre las técnicas que se aplicarán están la

obser!aci#n directa y la encuesta.

%ara Tamayo 1.BB


39/70

entre!ista se utili"a un listado de preguntas escritas que seentregan a los sujetos quienes, en forma an#nima, las respondenpor escrito. *s una técnica aplicable a sectores amplios deluni!erso, de manera mucho más econ#mica que mediante

entre!istas indi!iduales.5 1p. :2.)omo se ha eplicado el objeto del in!estigador al aplicar una técnica

es la de obtener informaci#n la cual será posteriormente tratada, pero para

llegar a ese paso esa informaci#n deberá quedar plasmada en un medio

físico donde quedará a la disposici#n del in!estigador a manera de soporte;

en resumen los instrumentos de recolecci#n de datos son los recursos

materiales usados para recoger y almacenar la informaci#n. -os

instrumentos que fueron seleccionados por los in!estigadores para la

recolecci#n de la informaci#n en la presente in!estigaci#n son el cuestionario

y el diario de campo.

Arias . 1.B:2 Define cuestionario como 4-a modalidad de encuesta

que se reali"a de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel

contenti!o de una serie de preguntas5. 1p. 82.

-os cuestionarios pueden ser con preguntas tanto abiertas como

cerradas; en la presente in!estigaci#n se utili"ara un cuestionario de tipo

cerrado con respuestas dicot#micas, en la que el encuestado solo podrá

responder afirmati!a o negati!amente.

*n lo referente al diario de campo Kahena '. 1.BBE2 define este

instrumento como aquel que 4permite la reconstrucci#n de situaciones o

espacios físicos. *stas anotaciones se utili"an para e!aluar las acti!idades

del día, así como para programar nue!as tareas o bien para diagnosticar.5

1p.J:2

V%'&/e# - Co$&%+&'&/%/

39


40/70

-a !alide" del instrumento es definida por %alella y &artins 1.B:2

4)omo la ausencia de sesgo. +epresenta la relaci#n entre lo que se mide y

aquello que realmente se quiere medir5. 1p.:JB2

*l instrumento a utili"ar en la presente in!estigaci#n será sometido al

proceso de !alidaci#n por juicio de epertos quienes determinaran si re=nen

las características técnicas y de contenido necesarias para dar cumplimiento

a los objeti!os de la in!estigaci#n y en los cuales se deberán reali"ar

consideraciones en base al criterio, el constructo y el contenido. *l proceso

que se deberá seguirse para la !alidaci#n es el siguiente.

• *ntrega del instrumento por parte de los in!estigadores a los epertos.• *!aluaci#n del instrumento por parte de los epertos• De!oluci#n del instrumento con las recomendaciones y correcciones.

%or otra parte la confiabilidad, seg=n %alella y &artins 1.B:2 se

refriere a 4la ausencia error aleatorio en un instrumento5 1p.:J82. %ara el

presente estudio se estim# la con!eniencia de usar el método del coeficiente

Alpha de )ronbach, el cual requiere de una sola aplicaci#n del instrumento

para reali"ar el proceso estadístico u obtener los resultados. %ara su cálculose utili"# la siguiente f#rmula

Donde

• = es la !arian"a del ítem i ,

• = es la !arian"a de los !alores totales obser!ados y

• es el n=mero de preguntas o ítems.

40

http://es.wikipedia.org/wiki/Varianzahttp://es.wikipedia.org/wiki/Varianza


41/70

na !e" procesada la !arian"a de los puntajes y aplicada la formula

se obtendrá un resultado que oscila entre cero y uno; la confiabilidad del

instrumento dependerá de la cercanía del resultado a uno 1:2

A?'&s&s /e 'os resu't%/os

%ara el análisis de los resultados del instrumento se utili"# la *stadística

Descripti!a y percentual, a tra!és de gráficos circulares donde se representa

la respuesta de los funcionarios encuestados.

41


42/70

MOMENTO IV

PRESENTACIÓN Y AN6LISIS DE LA IN5ORMACIÓN

%ara que los datos recolectados tengan alg=n significado dentro de la

presente in!estigaci#n, se hace necesario introducir un conjunto de

operaciones con el fin de organi"arlos e intentar dar respuesta a los objeti!os

planteados, e!idenciar los principales halla"gos, conectándolos de manera

directa con los indicadores planteados en el cuadro operati!o de !ariables

que sustentan la misma. Al respecto, Hernánde" +., ernánde" ). y Kaptista

%. 1BBB2, afirman que la distribuci#n de frecuencias es 4un conjunto de

puntuaciones ordenadas en sus respecti!as categorías5 1%. 82.

-os datos recogidos a tra!és de la aplicaci#n del cuestionario, permiti#

obtener el desarrollo del objeti!o general de esta in!estigaci#n basado en

%roponer la implementaci#n de un sistema de comunicaci#n digital T*T+A

para mejorar las comunicaciones radiof#nicas del $nstituto Aut#nomo de%olicía del &unicipio 'irardot, para un procesamiento estadístico descripti!o,

manifiesto en tablas o distribuci#n de frecuencias y porcentaje, agrupados

finalmente en gráficos circulares o de torta, que permite un mayor

entendimiento.

-a informaci#n recolectada y obtenida a tra!és de cada alternati!a de

respuesta elegida por los sujetos en in!estigaci#n, se anali"aron e

interpretaron sustentados con las teorías que a!alan el marco te#rico quesir!i# de sustento a la in!estigaci#n reali"ada, relacionándose por semejan"a

o diferencia, los cuales se muestran a continuaci#n

42


43/70

:.> F-a instituci#n cuenta con suficientes equipos de comunicaci#n para que

los funcionarios policiales realicen su labor de manera efecti!aG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK 2: Su$&)&e)&% /e e


44/70

.> F0#lo los funcionarios policiales que cumplen labores de seguridad

ciudadana tienen equipos de comunicaci#n asignadosG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK 0: As&,%)&! /e r%/&os 7ort?t&'es.

A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8eSI B B I

NO J :BB ITot%' J :BB I

5uete: %ersonal del )entro de 6peraciones %oliciales del $nstituto Aut#nomo de %olicía &unicipal de 'irardot.

Gr?$&)o NK 0( As&,%)&! /e r%/&os 7ort?t&'es..

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

-as respuestas a este ítem e!idencian que eiste una mala distribuci#n de

equipos de comunicaci#n ya que la totalidad de los entre!istados manifest#

que hay funcionarios que sin cumplir labores de seguridad ciudadana portan

radios mientras que eisten oficiales de policía que deben salir a laborar sinesa herramienta de trabajo, por lo que la instituci#n debería re!isar y e!aluar

sus criterios de asignaci#n de equipos de comunicaci#n

44


45/70

.> F-os equipos de comunicaci#n de la instituci#n se encuentran en perfecto

estado de uso y conser!aci#nG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK @: Uso - )oser*%)&! /e 'os e


46/70

8.> F-os funcionarios policiales usan correctamente las cla!es policiales al

modular por radioG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK : Uso /e '%s )'%*es 7o'&)&%'es.

A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8eSI .I

NO 8 JJ.J ITot%' J :BB I


Gr?$&)o NK ( so /e '%s )'%*es 7o'&)&%'es.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

Dos tercios de los sujetos objeto de estudio epresa que los funcionarios

policiales no hacen uso correcto de las cla!es policiales que tiene el cuerpo

policial. *sto manifiesta indisciplina, falta de super!isi#n y de

reentrenamiento, los funcionarios policiales no se comunican correctamenteporque nadie los corrige ni mucho menos los sancionan, debido

principalmente a la falta de control que debiera haber sobre las

comunicaciones radiof#nicas de todo cuerpo policial.

46


47/70

L. > F*n el proceso de comunicaciones ocurren interferencias que impiden la

fluide" del procesoG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK : Iter$ere)&%s e e' 7ro)eso /e )o"u&)%)&!.

A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8eSI J :BB I

NO B B ITot%' J :BB I


Gr?$&)o NK ( Iter$ere)&%s e e' 7ro)eso /e )o"u&)%)&!.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

*n las respuestas dadas a este ítem se puede apreciar que el :BBI de los

entre!istados afirm# que si eisten interferencias en el proceso comunicati!o

del cuerpo policial las cuales impiden la fluide" y la recepti!idad y

comprensi#n del mensaje que se pretende comunicar, lo cual hace que se

distorsionen las #rdenes o que las mismas no se cumplan, tales

interferencias pueden ser debido a fallas eléctricas desperfecto de lasantenas o el ingreso al canal de !arios funcionarios a la !e" lo que origina

descontrol y distorsi#n del mensaje. *s por ello que en la actualidad otras

instituciones utili"an sistemas modernos de comunicaciones que impiden el

acceso de !arios radios a la frecuencia operati!a del cuerpo policial.

47


48/70

J. > F6curren actos de sabotaje en las comunicaciones policiales por parte

de funcionarios yQo tercerosG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK 3: A)tos /e s%+ot%8e e e' 7ro)eso /e)o"u&)%)&!.




Gr?$&)o NK 3( A)tos /e s%+ot%8e e e' 7ro)eso /e )o"u&)%)&!.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

*n las respuestas dadas a este ítem se puede apreciar que el :BBI de los

entre!istados afirm# que si eisten actos de sabotaje mediante la intromisi#n

de personas etra3as o de propios funcionarios de la instituci#n que

pretenden sabotear las comunicaciones policiales, amparándose en la falta

de control y en la incapacidad de detectar cual es el origen o el radio que

esta causando el sabotaje. De allí la importancia de un eficiente sistema de

comunicaciones que sir!a de filtro e impida el acceso de estas personas

desestabili"adoras a los canales del sistema.

48


49/70

. > F0e determina quién es el responsable de la intromisi#n o del sabotaje

en la frecuenciaG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK : Deter"&%)&! /e res7os%+&'&/%/es

A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8eSI LB I

NO LB ITot%' J :BB I


Gr?$&)o NK ( Determinaci#n de responsabilidades.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

*n las respuestas dadas a este ítem ambas opciones comparten la misma

frecuencia debido a que una mitad de los encuestados parte de la idea que

eiste una buena parte de los radios que entran a la frecuencia del cuerpo

policial sin haber sido codificados por el )entro de 6peraciones %oliciales,

primeramente porque no se ha retomado esa acti!idad y segundo por losradios que se han etra!iado y que hoy en día están en manos de personas

ajenas a la instituci#n, esta situaci#n se hace imperati!o para el cuerpo

policial el cambio de frecuencia y la posterior codificaci#n de los equipos de

comunicaci#n para su debido ingreso al sistema.

49


50/70

E. > F*isten mecanismos para controlar, permitir yQo restringir el acceso a la

frecuencia policialG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK : Cotro' /e %))eso % '% $re)ue)&% 7o'&)&%'.

A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8eSI B B I

NO J :BB ITot%' J :BB I


Gr?$&)o NK : Cotro' /e %))eso % '% $re)ue)&% 7o'&)&%'.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

-a totalidad de los encuestados neg# la eistencia de mecanismos que

controlen, permitan o restrinjan el acceso al canal de comunicaciones

policiales a los diferentes portátiles o estaciones fijas que posean la

frecuencia del instituto, lo que causa recurrentes intromisiones, sabotajes y

sobremodulaciones, los cuales pueden controlarse perfectamente con el uso

del sistema T*T+A, ya que el mismo dentro de sus beneficios está el de

contar con dispositi!os que le permiten al operador de la )entral de

)omunicaciones controlar, permitir y restringir el acceso al canal a los

diferentes equipos que pretendan usar la frecuencia policial.

50


51/70

F)on regularidad se pierde la frecuencia radiof#nica de la instituci#nG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK F: P>r/&/% /e '% $re)ue)&% 7o'&)&%'.




Gr?$&)o NK F: P>r/&/% /e '% $re)ue)&% 7o'&)&%'.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

*n el presente ítem el :BBI de los encuestados afirm# que con regularidad

la frecuencia policial se pierde; tal pérdida ocurre básicamente por las fallas

de energía eléctrica que afectan al país especialmente en la "ona de 0an

9acinto, donde se encuentra la sede del )entro de 6peraciones %oliciales; y

los alrededores del cerro *l )al!ario donde está ubicada la antena repetidora

de la instituci#n. De igual forma la falta de mantenimiento y mal estado de

esta antena causa la suspensi#n de la frecuencia institucional.

51


52/70

:B. > F-a instituci#n cuenta con los recursos financieros necesarios para la

adquisici#n de nue!a tecnología de comunicacionesG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK 21: Re)ursos $&%)&eros.A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8e

SI : :J.JJ INO L E.8 I

Tot%' J :BB I


Gr?$&)o NK 21: Re)ursos $&%)&eros.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

*n el presente ítem el E.8I de los encuestados afirm# que el cuerpo

policial no posee los recursos financieros necesarios para adquirir nue!a

tecnología de comunicaciones. *sta situaci#n se puede atribuir a una mala

política en materia de planificaci#n y presupuesto de la instituci#n lo cual

origina que al formular el presupuesto para el respecti!o ejercicio fiscal no se

contemple la compra de nue!os equipos de comunicaci#n con moderna

tecnología como lo es el sistema T*T+A.

52


53/70


54/70

:.> F-a informaci#n o las instrucciones de ser!icio se transmiten de forma

rápida y clara a las unidades o funcionarios interesadosG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK 20: Tr%s"&s&! /e '% &$or"%)&!.

A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8eSI : :J.JJI

NO L E.8ITot%' J :BBI


Gr?$&)o NK 20: Tr%s"&s&! /e '% &$or"%)&!..

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

*l E.8I de los encuestados respondieron negati!amente a este ítem,

mientras que el :J.JJI afirm# que la informaci#n y las instrucciones de

ser!icio se transmiten de forma clara y rápida, la causa de esto puede

atribuirse a lo obsoleto de los equipos que causa ruidos molestos que no

permiten que se entienda lo que se está transmitiendo, a eso se a3ade el

hecho que muchos funcionarios de diferentes jerarquías no se epresan de

forma id#nea, y distorsionan lo que quieren decir ya sea por confundir las

cla!es o por no saber sinteti"ar lo que se quiere epresar..

54


55/70

:.> F-a instituci#n tiene enlace radiof#nico con otros organismos de

seguridad ciudadanaG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK 2@: E'%)e )o otros or,%&s"os /e se,ur&/%/.

A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8eSI B BI

NO J :BBITot%' J :BBI


Gr?$&)o NK 2@: E'%)e )o otros or,%&s"os /e se,ur&/%/.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

*l :BBI de los encuestados manifest# que la instituci#n no se enla"a

radiof#nicamente con otros organismos de seguridad ciudadana,

dificultándose la coordinaci#n con estos a fin de solicitar su apoyo en el

marco de sus competencias. %or tal moti!o dichas coordinaciones son lentas

y a !eces infructuosas ya que la comunicaci#n debe hacerse por teléfono, si

se conoce el n=mero telef#nico del organismo o el de alg=n funcionario

perteneciente al mismo, en caso contrario se ordena el traslado de alg=nmotori"ado o patrulla hasta la sede del organismo requerido a fin de

transmitir la informaci#n necesaria para que este proceda a actuar de

conformidad a las esferas de sus atribuciones.

55


56/70

:8.> F-a !erificaci#n de datos de personas y !ehículos se hace de forma

ordenada, rápida y fluidaG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK 2: Ver&$&)%)&! /e /%tos.A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8e

SI B BINO J :BBI

Tot%' J :BBI


Gr?$&)o NK 2: *er&$&)%)&! /e /%tos.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:*l :BBI de los encuestados neg# que el proceso de !erificaci#n de datos se

haga de forma ordenada, rápida y fluida. Tal negaci#n se debe a que el

)entro de 6peraciones %oliciales s#lo cuenta con un funcionario dedicado a

la !erificaci#n de datos en el 0istema de $nformaci#n %olicial 10$%6-2,

ubicado en el el )omando )entral de la %olicía del *stado Aragua, este

sistema la mayor parte del día está suspendido por lo que al acti!arse la

mayoría de los funcionarios que se encuentran de operati!o en la jurisdicci#ncomien"an a transmitir de forma simultánea y atropellada, por las ra"ones

que se indicaron en ítems anteriores saturando al encargado del 0$%6-,

creándose el retardo y la confusi#n en dicho proceso.

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57/70

:L.> F-a frecuencia radiof#nica de la instituci#n cubre en su totalidad el área

geográfica del municipioG

T%+'% /e 5re)ue)&% NK 2: Co+ertur% ,eo,r?$&)% /e '% $re)ue)&%7o'&)&%'.

A'ter%t&*%s 5re)ue)&% Por)et%8eSI B BI

NO J :BBITot%' J :BBI


Gr?$&)o NK 2: Co+ertur% ,eo,r?$&)% /e '% $re)ue)&% 7o'&)&%'.

5uete: G!"e# G Ro8%s A. - V&''%"%r O. 9012

A?'&s&s:

*l :BBI de los encuestados neg# que la frecuencia de la instituci#n cubra la

totalidad del territorio del municipio. *sto se debe a que en la actualidad la

instituci#n cuenta con un solo repetidor ubicado en el cerro el )al!ario, en la

parte centro norte de la ciudad, el cual es incapa" de transmitir hacia la parte

norte y monta3osa de la jurisdicci#n como lo son las parroquias las Delicias y

)horonU. %or tanto es necesario la instalaci#n de estaciones bases Dmetra

en el área de la )umbre y otra en el )erro *l )al!ario. %ara poder enla"arse

radiof#nicamente con la *staci#n policial de )horonU y con las patrullas que

circulan en los sectores del )asta3o, -a %edrera y 6jo de Agua.

CONCLUSIONES

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58/70

2. /o hay suficientes radios portátiles para que los funcionarios policiales

realicen su labor de forma efecti!a, esta situaci#n no s#lo afecta la

efecti!idad del trabajo del oficial de policía; sino que pone en peligrosu integridad física al estar imposibilitado de comunicarse cuando

requiera apoyo o auilio.0. *iste una mala distribuci#n de equipos de comunicaci#n ya que hay

funcionarios que sin cumplir labores de seguridad ciudadana portan

radios, mientras que eisten oficiales de policía que deben salir a

laborar sin esa herramienta de trabajo.@. -os equipos de comunicaci#n pertenecientes a la instituci#n objeto de

estudio no se encuentra en buen estado de mantenimiento yconser!aci#n.

. -os funcionarios policiales no hacen uso correcto de las cla!es

policiales que tiene el cuerpo policial. *sto manifiesta indisciplina, falta

de super!isi#n y de reentrenamiento, los funcionarios policiales no se

comunican correctamente porque nadie los corrige ni mucho menos

los sancionan, debido principalmente a la falta de control que debiera

haber sobre las comunicaciones radiof#nicas de todo cuerpo policial.

. *isten interferencias en el proceso comunicati!o del cuerpo policiallas cuales impiden la fluide" y la recepti!idad y comprensi#n del

mensaje que se pretende comunicar, lo cual hace que se distorsionen

las #rdenes o que las mismas no se cumplan, tales interferencias

pueden ser debido a fallas eléctricas desperfecto de las antenas o el

ingreso al canal de !arios funcionarios a la !e" lo que origina

descontrol y distorsi#n del mensaje.3. *isten actos de sabotaje mediante la intromisi#n de personas

etra3as o de propios funcionarios de la instituci#n que pretenden

sabotear las comunicaciones policiales, amparándose en la falta de

control y en la incapacidad de detectar cual es el origen o el radio que

está causando el sabotaje.

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59/70

. /o eisten mecanismos que controlen, permitan o restrinjan el acceso

al canal de comunicaciones policiales a los diferentes portátiles o

estaciones fijas que posean la frecuencia del instituto, lo que causa

recurrentes intromisiones, sabotajes y sobre modulaciones.. )on regularidad la frecuencia policial se pierde; tal pérdida ocurre

básicamente por las fallas de energía eléctrica que afectan al país

especialmente en la "ona de 0an 9acinto, donde se encuentra la sede

del )entro de 6peraciones %oliciales; y los alrededores del cerro *l

)al!ario donde está ubicada la antena repetidora de la instituci#n. De

igual forma la falta de mantenimiento y mal estado de esta antena

causa la suspensi#n de la frecuencia institucional.

F. *l cuerpo policial no posee los recursos financieros necesarios paraadquirir nue!a tecnología de comunicaciones. *sta situaci#n se puede

atribuir a una mala política en materia de planificaci#n y presupuesto

de la instituci#n lo cual origina que al formular el presupuesto para el

respecti!o ejercicio fiscal no se contemple la compra de nue!os

equipos de comunicaci#n con moderna tecnología como lo es el

sistema T*T+A.21.*l cuerpo policial no ha recurrido a ning=n organismo del *stado con

la finalidad de introducir proyectos con miras a solicitar recursos para

adquirir nue!as tecnologías de comunicaci#n. -o descrito e!idencia

falta de interés y de !oluntad por mejorar la situaci#n en materia de

transmisiones, ya que en la actualidad el *stado !ene"olano impulsa y

moti!a a los cuerpos de seguridad a introducir proyectos para

fortalecerlos de conformidad a las políticas nacionales de la 'ran

&isi#n A Toda @ida @ene"uela.22. -a informaci#n y las instrucciones de ser!icio no se transmiten de

forma clara y rápida, debido a lo obsoleto de los equipos que causa

ruidos molestos que no permiten que se entienda lo que se está

transmitiendo, a eso se a3ade el hecho que muchos funcionarios de

diferentes jerarquías no se epresan de forma id#nea, y distorsionan

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60/70

lo que quieren decir ya sea por confundir las cla!es o por no saber

sinteti"ar lo que se quiere epresar.20.-a instituci#n no se enla"a radiof#nicamente con otros organismos de

seguridad ciudadana, dificultándose la coordinaci#n con estos a fin desolicitar su apoyo en el marco de sus competencias. %or tal moti!o

dichas coordinaciones son lentas y a !eces infructuosas ya que la

comunicaci#n debe hacerse por teléfono, si se conoce el n=mero

telef#nico del organismo o el de alg=n funcionario perteneciente al

mismo, en caso contrario se ordena el traslado de alg=n motori"ado o

patrulla hasta la sede del organismo requerido a fin de transmitir la

informaci#n necesaria para que este proceda a actuar de conformidad

a las esferas de sus atribuciones.2@.*l proceso de !erificaci#n de datos no se hace de forma ordenada,

rápida y fluida debido a que el )entro de 6peraciones %oliciales s#lo

cuenta con un funcionario dedicado a esta funci#n en el 0istema de

$nformaci#n %olicial 10$%6-2, ubicado en el )omando )entral de la

%olicía del *stado Aragua. *ste sistema la mayor parte del día está

suspendido por lo que al acti!arse la mayoría de los funcionarios que

se encuentran de operati!o en la jurisdicci#n comien"an a transmitir

de forma simultánea y atropellada, por las ra"ones que se indicaron

en conclusiones anteriores saturando al encargado del 0$%6-,

creándose el retardo y la confusi#n en dicho proceso.2.-a frecuencia de la instituci#n no cubre la totalidad del territorio del

municipio debido a que solo se cuenta con un =nico repetidor ubicado

en el cerro el )al!ario, en el centro de la ciudad, el cual es incapa" de

transmitir hacia la parte norte y monta3osa de la jurisdicci#n como lo

son las parroquias las Delicias y )horonU.

RECOMENDACIONES

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61/70

:. 0e recomienda implementar la propuesta hecha por los in!estigadores

en cuanto a la formulaci#n, elaboraci#n y posterior presentaci#n de un

proyecto ante el ondo $ntergubernamental del 0er!icio de %olicía

1$0%6-2 en el que se solicite los recursos necesarios para adquirir los equipos de comunicaci#n que operen bajo la no!edosa tecnología

digital T*T+A 1Terrestral TrunVing +adio2 a fin de que el $nstituto

Aut#nomo de %olicía &unicipal de 'irardot se equipare

tecnol#gicamente con el resto de los cuerpos de 0eguridad del estado

Aragua como lo son %olicía /acional Koli!ariana, *mergencias ::,

)uerpo de Komberos, protecci#n )i!il y el )uerpo de 0eguridad y

6rden %=blico del estado Aragua y así poder establecer enlacesdirectos y eficaces con dichos organismos.

. 0e debe reformar el listado de asignaci#n de radios portátiles para

garanti"ar que todos los funcionarios policiales que se encuentren

laborando en funciones de seguridad ciudadana 1!igilancia y

patrullaje, inteligencia, policía comunal y estaciones policiales2

cuenten con este equipo necesario para informar sobre cualquier

no!edad rele!ante, solicitar apoyo, entre otros.. -a instituci#n debe reali"ar jornadas de concienti"aci#n dirigidas a los

funcionarios policiales, con la finalidad de generar en ellos conciencia

de cuido y mantenimiento de los equipos, no s#lo de comunicaci#n

sino de trabajo, ya que es una obligaci#n de todo trabajador !elar por

el cuido y conser!aci#n del material de trabajo que se le asigne.8. -a instituci#n debe reali"ar talleres de reentrenamiento dirigidos a los

funcionarios policiales con la finalidad que estos aprendan el uso

correcto de las cla!es policiales y la forma de epresarse clara y

concreta dentro de la frecuencia policial, así como también el uso dela tecnología digital tetra

L. -a 0uper!isi#n de la $nstituci#n debe esfor"arse más en detectar

conductas antiprofesionales por parte de algunos funcionarios que

61


62/70

transmiten en la frecuencia policial, a fin de sancionarlos y buscar en

ellos una modificaci#n de su conducta.J. 0e recomienda la implementaci#n del sistema T*T+A, ya que dentro

de sus bondades se tiene que la central de comunicaciones puedecontrolar el acceso a la frecuencia de determinadas estaciones o

radios, lo que impedirá las constantes interferencias y saboteos a los

que regularmente se !en sometidas las comunicaciones policiales de

la %olicía &unicipal de 'irardot.. 0e recomienda la adquisici#n por parte de la %olicía &unicipal de

'irardot de plantas eléctricas, para ser colocadas tanto en la sede del

)entro de 6peraciones, como en el área donde está ubicada la

estaci#n base 1antena2 en el cerro el cal!ario. *sto con el fin degaranti"ar la continuidad de las comunicaciones, aun cuando ocurran

las constantes suspensiones del fluido eléctrico.E. 0e recomienda la re!isi#n y actuali"aci#n del listado de cla!es

policiales; las cuales no han sido actuali"adas desde el a3o BB:.


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• )haVour 9. 4-as telecomunicaciones en @ene"uela y el conteto

/ormati!o internacional y regional5 ni!ersidad )at#lica Andrés Kello,

BB:.•

)onsejo 'eneral de %olicía; 4:. %ertenencia %olicial, &anual sobreDotaci#n y *quipamiento5 )aracas B::.

• )onsejo 'eneral de %olicía; 4J %or la )alle del %ueblo; %ractiguía

0obre el 0istema $ntegrado de $nformaci#n y Direcci#n de las

6peraciones %oliciales5 )aracas B::.• )onstituci#n de la +ep=blica Koli!ariana de @ene"uela 1:


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Alcaldía del Distrito &etropolitano de )aracas en su migraci#n desde

el estándar A%)6LC ni!ersidad )entral de @ene"uela. BBE.• +ubio + 4+ed de )omunicaciones !iles )orporati!a para 0er!icios

&unicipales5 ni!ersidad )entral de @ene"uela. B::.• Tamayo &. 4*l %roceso de la $n!estigaci#n )ientífica5 *ditorial -imusa

Kaldera, &éico .BB


65/70

REPHBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA RELACIONES INTERIORES JUSTICIA Y PAZ

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

*l instrumento que a continuaci#n se presenta es un cuestionario

constituido por diecisiete 1:2 preguntas con dos 12 opciones de respuesta

“si o no” ; el mismo pretende obtener datos relacionados con las

comunicaciones radiof#nicas dentro del $nstituto Aut#nomo de %olicía

65


66/70

&unicipal de 'irardot y la posibilidad de mejorarlas mediante la

implementaci#n de un sistema de comunicaci#n digital tipo T*T+A. -a

informaci#n que de este instrumento se obtenga es de interés puramente

académico para los in!estigadores, quienes garanti"an la confidencialidad yel anonimato de los sujetos testimoniales. %ara el llenado del presente

cuestionario se agradece seguir las siguientes pautas(

a2 -ea detenidamente cada pregunta antes de responder b2 De ser necesario, solicite apoyo al in!estigador antes de contestar.c2 &arque con una 12 tu respuesta en el recuadro seleccionado por

usted.d) 0ea lo más sincero posible.

De antemano los in!estigadores agradecen la colaboraci#n prestada.

CUESTIONARIO

(NK 4TEMS SI NO

12 F-a instituci#n cuenta con suficientes radios para que los

funcionarios policiales realicen su labor de manera efecti!aG

10 F0#lo los funcionarios policiales que cumplen labores de

seguridad ciudadana tienen equipos de comunicaci#n

asignadosG

1@ F-os equipos de comunicaci#n de la instituci#n se encuentranen perfecto estado de uso y conser!aci#nG

1 F-os funcionarios policiales usan correctamente las cla!es

policiales al modular por radioG

66


67/70

1 F*n el proceso de las comunicaciones ocurren interferencias

que impiden la fluide" del procesoG

13 F6curren actos de sabotaje en las comunicaciones policiales

por parte de funcionarios yQo tercerosG

1 F0e determina quién es el responsable de la intromisi#n o del

sabotaje en la frecuenciaG

1 F*isten mecanismos para controlar, permitir yQo restringir el

acceso a la frecuencia policialG

1F F)on regularidad se pierde la frecuencia radiof#nica de la

instituci#nG

21 F-a instituci#n cuenta con los recursos financieros necesarios

para adquirir nue!a tecnología de comunicacionesG

22 F-a instituci#n ha recurrido a otros entes del *stado capaces

de otorgar financiamiento para la adquisici#n de una nue!a

tecnología de comunicacionesG

20 F-a informaci#n o las instrucciones de ser!icio llegan de forma

rápida y clara a las unidades o funcionarios in!olucradosG

2@ F-a instituci#n tiene enlace radiof#nico con otros organismos

de seguridad ciudadanaG

2 F-a !erificaci#n de datos de personas y !ehículos se hace de

forma rápida y fluidaG

2 F-a frecuencia radiof#nica de la instituci#n cubre en su

totalidad el área geográfica del municipioG

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REPHBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE PODER POPULAR PARA RELACIONES INTERIORES JUSTICIA Y PAZ



APROBACIÓN DEL INSTRUMENTO

Wuien suscribe,XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX por medio de la presente hago constar que el instrumento de recolecci#n dedatos dise3ado para la in!estigaci#n que lle!a por título( PROPUESTA DEIMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN DIGITALTETRA PARA MEJORAR LAS COMUNICACIONES RADIO5ÓNICAS DELINSTITUTO AUTÓNOMO DE POLIC4A DEL MUNICIPIO GIRARDOTpresentado por los bachilleres G!"e# Gerso Ro8%s Ar,e&s - V&''%"%r Os"%; titulares de la cédula de identidad /Y( V 22.F3.F1 V23.3.130 -V23.F12.@F, re=ne los requisitos suficientes y necesarios para ser considerado !alido y confiable, por lo tanto, apto para ser aplicado en el logrode los objeti!os de su in!estigaci#n.

-a misma se refiere a un trabajo de grado que se presentará en lani!ersidad /acional eperimental de la 0eguridad para optar al título deTécnico 0uperior en 0er!icio de %olicía.

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69/70

0e agradece su !aliosa colaboraci#n a fin de garanti"ar la recolecci#n!era" y objeti!a de la informaci#n que se requiere para culminar eitosamente la in!estigaci#n.

*n la ciudad de &aracay, a losXXXX días del mes de XXXXXXXXX dela3o B:8.

/ombre y Apellido del eperto( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

)edula( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

/i!el Académico( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

echa( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

irma( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

REPHBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA RELACIONES INTERIORES JUSTICIA Y PAZ



TABLA DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO

JUICIO DE EXPERTOS

EXPERTO

Istru))&oes( &arque con una equis 12 en el rengl#n que usted considere,para cada uno de los aspectos se3alados

;te"s Pert&e)&% Re/%))&! A/e)u%)&!Su"%tor&%

B 9@ R 90 D 92 B 9@ R 90 D 92 B 9@ R 90 D 92:

8LJE<:B::

69


70/70

::8:L

TOTAL6bser!aciones y 0ugerencias

Le-e/%:B BueoR Re,u'%r D De$&)&ete

/ombre y Apellido del *perto( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX )edula( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX /i!el Académico( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX echa( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX irma( XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

tesina numero arabigo.doc

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