vortrag digitales marketing wuppertal05042017pdf · 2017-03-31 · jefferson, tanton, valuable...
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ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Marketing4.0WiedieDigitalisierungdasMarketingverandertProf.Dr.UweKleinkes,HochschuleHamm-Lippstadt
05.04.2017GroßhandelsausschussIHKWuppertal-Solingen-Remscheid
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Marketing4.0-WiedieDigitalisierungdasMarketingverandert
- KurzvorstellungHochschuleundReferent- Digitalisierung- KundeninderdigitalenWelt- AnforderungenundChancendurchdieDigitalisierung
- Zusammenfassung
„Etwa 90% aller Daten, die heute auf Computern gespeichert sind, wurden erst in den vergangenen zwei Jahren erzeugt“
Helmut Martin-Jung, SZ, 2./3. Januar 2016
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Digitalisierung
Exponentielles Datenwachstum
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Digitalisierung
Exponentielles Datenwachstum
4VzurCharakterisierungvonBigData(IBM)
- Volume(Volumen)- Velocity (Geschwindigkeit)- Variety (unterschiedlicheDatenformate)- Veracity (Unsicherheit,Qualität)
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Digitalisierung
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
DigitaleDaten Vernetzung
Digitalisierung
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
MarketingundDigitalisierung
„MarktfürMarketing-Automation-LösungensollimJahr20154,8MilliardenUS$erreichen.ImVergleichzu2010istdaseineSteigerungum50%“T.Schwarz
Marketing4.0
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
1995
MehrKompetenzimVorstand,HarvardBusinessManager,September2014,S.Brinker,L.McLellan,Seite57
1996:
Excel-TabellenMailing-Listen+
Offline(Messeetc.pp.)
Digitalisierung
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Marketer
-könnensehrzielgenauKundenansprechen(Kundengruppe,Zeit)
- könnenundmüssenKosten/Nutzen-Verhältnissetransparentmachen
ControllinghältEinzugindasMarketing
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Anew brand of marketing,S.Brinker,http:chiermatec.com,2014
ImMarketingwirdineinigenJahrenmehrGeldfürITausgegebenalsinderIT.(Gartner)
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
1995 2020
MehrKompetenzimVorstand,HarvardBusinessManager,September2014,S.Brinker,L.McLellan,Seite57
1996:
Excel-TabellenMailing-Listen+
Offline(Messeetc.pp.)
2017:
CRMCMSMarketingAutomationPredicitive AnalysisCloud based applicationDataManagement+
Offline(Messeetc.pp.)
2028?:
©Prof.Dr.UweKleinkes
unterstützt
OriginäreIT-AufgabenwandernindasMarketing
früher
heute
Marketer:KreativeohneIT- undMathematikkenntnisse
Marketer:Kreative,IT-Nerds und„Number-Cruncher“
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Wasbleibt?
„Momentof truth“
KundekauftihrProdukt
Digitalisierung
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Anew brand of marketing,S.Brinker,http:chiermatec.com,2014
B2B-Marketing:buyers journey startetonline!
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Kunde&& Anbieter&
DasWebhatallesgeändert- Suchmaschinen(Markttransparenz)- SocialMedia(Kommunikation,Markttransparenz)
ZeitalterdesKunden
Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Jefferson,Tanton,ValuableContentMarketing:HowtoMakeQualityContenttheKeytoYourBusinessSuccess,2013,Seite 14
SocialMediaWe willfindyou,whenwe want to
We ask ournetwork forrecommendation
-wannsiewollen-wosiewollen-24/7
KundensuchenInformation
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KundenerfahrungensinddieneueWährung
ã Prof.Dr.UweKleinkes
3„Momentsof Truth“
1:Kunden-erfahrungimNetz
2:Kauf
3:Produktaus-
probieren
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Outbound-Marketing Inbound-Marketing
SichtbarkeitimMarktdurchContent
KundefindetAnbietervonselbst
Inbound wirdwichtiger
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„50%meinesMarketing-BudgetswerfeichzumFensterhinaus,ichweißnurnichtwelcheder50%essind“
(HenryFord)
ChancendurchdieDigitalisierungfürdasMarketing
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
auch
weißmehrüberSiealsihreMutter
ChancendurchdieDigitalisierungfürdasMarketing
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
PersonalisierteDatenermöglichen- fokussiertes- meßbares- effizientes
Marketing
inEchtzeit!
ChancendurchdieDigitalisierungfürdasMarketing
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Wo ist Kunde im Sales Funnel?
SalesFunnel
LEAD
Awar
enes
s
Inte
rest
Des
ire
Activ
itySale
CustomerJourney
Conversion
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Anew brand of marketing,S.Brinker,http:chiermatec.com,2014
- VordergründigwanderndieWerbebudgetsindiedigitaleWelt(dastunsietatsächlich,s.GoogleAdwords etc.)
- TektonischeVerwerfung:UserExperiencedurchWeb->MarketingwichtigeralsSales!
- Wichtig:InvestitioneninTalentundRessourcenfürdigitaleStrategieundOperation(vielmehrGeldalsinWerbebudgets)
DigitalisierungundMarketing
ã Prof.Dr.UweKleinkes
Zusammenfassung
ZeitalterdesKunden(MarkttransparenzundCustomerExperienceerfordernMarketingneuzudenken)
„TektonischeVerschiebung“zuInbound-Marketing(PermissionMarketing)
MarketingwirdzurDienstleistung(liefertdenKundennützlicheInformationenwannderKundeesmöchte)
KundenerfahrungensinddieneueWährung(KooperationüberalleKontaktpunkte)
ã Prof.Dr.UweKleinkes
Zusammenfassung
GoogleweißmehrüberSiealsIhreMutter:PersonalisierteDatenermöglichenfokussiertes,messbares,effizientesMarketing
ImMarketingwirdineinigenJahrenmehrGeldfürITausgegebenalsinderIT: SoftwareundIT-Know-howwerdenTeilvonStrategieundOperation
ControllinghältEinzug
Wassollenwirtun?
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
WirmachenMarketingineinerdigitalenWelt!
On- undOffline!
Wiesollenwirdastun?
ã Prof. Dr. Uwe Kleinkes
ArtderKommunikationmitKunden:z.B.ContentMarketing
IT-Technologien:z.B.MarketingAutomationundBigData
31.03.17Ó Prof. Dr. Uwe Kleinkes
Kleinkes.net@TMM_HSHL@Kleinkeshttp://hshl.de/prof-dr-uwe-kleinkes/
Prof.fürTechnologiemarketinganHSHL