manual induccion lap

7/24/2019 Manual Induccion LAP

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MANUAL DE INDUCCIN DISTRIBUIDORA LAPS.A.S

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MANUAL DE INDUCCION

DISTRIBUIDORA LAP S.A.S

15 DE NOVIEMBRE DE 2015


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MANUAL DE INDUCCION

DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

EDWIN ANDRES PALACIO GOMEZ

INSTRUCTORA: CONSUELO PIEDAD ZAPATA VILLAREAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIN TECNOLOGICA

GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIA- METODOLOGIA

BOGOTA D. C.

2015


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Porque la induccin

es el primer paso

para un excelente

desarrollo personal yorganizacional


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CONTENIDO

INTRODUCCIN................................................................................................................ 6

OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION.............................................................. 6

OBJETIVO GENERAL:.............................................................................................. 6

OBJETIVOS ESPECIFICIOS:................................................................................... 6

ALCANCE............................................................................................................................ 7

APLICABILIDAD DEL MANUAL................................................................................... 7

NIVELES DE AUTORIDAD Y AUTONOMA A LA HORA DE IMPLEMENTAREL PROCESO DE INDUCCIN....................................................................................... 7

POLTICAS.......................................................................................................................... 8ROLES Y RESPONSABLES.............................................................................................. 9

NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIN PERMANENTEDEL MANUAL. .................................................................................................................... 9

PROPSITO....................................................................................................................... 10

INDUCCIN GENERAL A LA EMPRESA................................................................... 11

ESTRATEGIA DEL NEGOCIO................................................................................... 11

VISIN............................................................................................................................ 11

MISIN........................................................................................................................... 12VALORES....................................................................................................................... 12

INDICADORES DE GESTIN A EVALUAR............................................................ 13

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES.............................................................. 14

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL........................................................................ 15

BENEFICIOS SOCIOECONOMICOS16

NORMAS GENERALES...16

INDUCCION AL PUESTO............................................................................................... 18

ESTNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO FUNCIONARIO............

OBJETIVO....................................................................

EJEMPLO DE CARTA DE BIENVENIDA.................


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MISIN, OBJETIVOS Y ESTRUCTURA ORGNICA DEL REA............. Error!Marcador no definido.20

OBJETIVOS DEL DIRECTOR COMERCIAL........Error! Marcador no definido.20

ESTRUCTURA ORGNICA DEL REA.................................................................. 21

MISIN, OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO PARA ELCUAL FUE SELECCIONADO..................................................................................... 22

RESULTADOS ESPERADOS DE UN DIRECTOR COMERCIAL........................ 22

QUE OFRECE DISTRIBUIDORA LAP S.A.S A SUS EMPLEADOS..................... 23

LO QUE DISTRIBUIDORA LAP S.A.S ESPERA DE SUS EMPLEADOS............ 24

SEGUIMIENTO............................................................................................................. 25

DESPEDIDA................................................................................................................... 25

ASIGNACIN DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS................................................. 26

EVALUACION DE LA INDUCCIN......................................................................... 27

ENCUESTA..................................................................................................................... 28

GLOSARIO..................................................................................................................... 29

BIBLIOGRAFIA............................................................................................................ 30


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INTRODUCCIN

Continuando con el proceso de gestin de talento humano por competencias y teniendoen cuenta que la Distribuidora LAP SAS muestra la necesidad de tener un manual deinduccin como poltica para el ingreso de nuevos empleados a la empresa, se pretendeelaborar el presente manual de indiccin con el propsito de integrar a los nuevos empleadoscon la estructura de la empresa.

El Manual de induccin es muy importante ya que presenta los lineamientos y polticasnecesarias para realizar un adecuado acompaamiento a los nuevos empleados al momentode iniciar sus labores en la empresa, esto minimiza las experiencias negativas que suelentener los empleados en empresas donde no hay proceso de induccin.

El Manual de induccin es un instrumento que les brinda informacin bsica a los empleadospara realizar sus labores de forma satisfactoria. Es un elemento del proceso de socializacindel trabajador nuevo que debe realizar la persona encargada de gestin humana. Estasocializacin es un proceso continuo que pretende inculcar en todos los empleados lasactitudes, estndares, valores y patrones de conducta que la empresa espera de todos y cadauno de ellos.

OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION.

OBJETIVO GENERAL:

Disear un manual de induccin para la Distribuidora LAP, en el cual se definan polticasy procedimientos que permitan realizar el proceso de induccin para los empleados nuevosde la Distribuidora.

OBJETIVOS ESPECIFICIOS:

Establecer y disear los lineamientos generales para realizar el proceso de induccin delos empleados que ingresen nuevos a la Distribuidora.


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Disear los instrumentos de recoleccin de la informacin para todo el proceso deinduccin de la empresa.

Proporcional a la Distribuidora LAP SAS un instrumento administrativo quecontemple de manera estandarizada, los pasos que se deben seguir para la induccin delos nuevos empleados y el contenido de la misma.

Estructurar pasos a paso el proceso de induccin para los empleados nuevos y comorefuerzo para los empleados antiguos.

ALCANCE

Este manual constituye una gua fundamental de trabajo que debern emplear las personas

encargadas de gestin humana, en l estn contemplados los procedimientos a realizar parala induccin de los empleados nuevos de la Distribuidora LAB SAS.

Las directrices que seala este manual debern ser revisadas peridicamente por parte delpersonal involucrado en las funciones que cubre, a fin de garantizar que se cumpla con losrequisitos y resultados esperados por la Distribuidora LAP SAS.

APLICABILIDAD DEL MANUAL

El presente manual es aplicable a todos los cargos existentes o cargos nuevos de laDistribuidora LAP SAS; Se debe tener en cuenta que si se desea realizar alguna modificacinde debe seguir los lineamientos de la empresa con previa autorizacin de la gerencia general.Los empleados nuevos son prioridad para la aplicacin de este manual, sin embargo esimportante involucrar en este proceso a los empleados existentes de la empresa comorefuerzo y apoyo a la estructura organizacional.

NIVELES DE AUTORIDAD Y AUTONOMA A LA HORA DE IMPLEMENTAREL PROCESO DE INDUCCIN

La implementacin del proceso de induccin de personal nuevo y antiguo est a cargo delrea de gestin humana, el responsable del rea a la cual ingresa el nuevo empleado loscompaeros de trabajo de la misma rea.


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El rea de gestin humana debe realizar todo el proceso de induccin e informar alresponsable del rea cuando y como debe realizar la induccin de puesto y lasocializacin de las funciones y responsabilidades del cargo.

El jefe de rea debe realizar la induccin de puesto y la socializacin de lasfunciones y responsabilidades del cargo y a su vez presentarlo a sus compaeros detrabajo.

Los compaeros de trabajo deben dar la bienvenida al nuevo compaero y realizarel acompaamiento pertinente en las labores colectivas.

POLTICAS

El rea de Gestin Humana ser la responsable de informar peridicamente todo lorelacionado con la organizacin: Misin, Visin, Valores, historia, estructuraorganizacional, beneficios socioeconmicos, reglamento interno de trabajo y normasde conducta interna.

Toda persona que ingrese nueva a la empresa, sin excepcin debe recibir la indiccinde la empresa, induccin de puesto de trabajo y socializacin de funciones yresponsabilidades de cargo.

Toda persona nueva deber participar de todos los cambios en cuanto a nuevaspolticas y reestructuraciones, que debern informarse tambin a los empleados

antiguos.

Se debe revisar peridicamente el proceso de induccin y reinduccin en cabeza delrea de gestin humana y los jefes de las reas a donde hayan ingresado nuevoscolaboradores, con el fin de establecer los ajustes necesarios que garanticen lapermanencia y utilidad del programa.

El proceso de induccin y reinduccin debe estar sujeto a cualquier cambio que seproduzca en la organizacin con el fin de mantenerlos actualizados a todos losempleados de la empresa; segn lineamientos de la gerencia de la misma.


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ROLES Y RESPONSABLES

ROL RESPONSABILIDAD

Jefe de Gestin Humana

Realizar todo el proceso de seleccinde induccin de la empresa,

Apoya a las diferentes reas en elproceso de induccin de puesto detrabajo.

Realiza acompaamiento en el procesode adaptacin del nuevo empleado

Jefe Inmediato del nuevo empleado

Realizar la induccin de puesto. Socializa las funciones y

responsabilidades del cargo

Realiza el seguimiento y verificacinde la induccin realizada.

Apoya al nuevo empleado en laadaptacin del nuevo puesto de trabajo.

Compaeros de trabajo Dar la bienvenida al nuevo compaero Realiza acompaamiento en las nuevas

funciones del compaero de trabajo.

NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIN PERMANENTEDEL MANUAL.

Es responsabilidad del rea de gestin de talento humano gestionar y realizar la actualizacindel manual de induccin de la empresa, con la colaboracin de los diferentes jefes de rea,segn direccionamiento de la gerencia general, cuando se presenten cambios en la estructuraorganizacional o sea parte del proceso de mejoramiento continuo despus de realizar larespectiva evaluacin del proceso.


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PROPSITO

El propsito fundamental de un programa de induccin, es lograr que el empleado nuevoidentifique la organizacin como un sistema dinmico de interacciones internas y externasen permanente evolucin, en las que un buen desempeo de parte suya, incidir directamentesobre el logro de los objetivos corporativos.

Para que un programa de induccin y entrenamiento sea efectivo, debe permitir encausar elpotencial de la nueva persona en la misma direccin de los objetivos de la empresa.

Es fundamental que se le d a este proceso un enfoque integral e interdisciplinario y que sedesarrolle en un ambiente de excelente comunicacin y participacin, para que se puedanalcanzar los objetivos planteados

1. Facilidad de ajuste del nuevo empleado a la organizacin: Ayuda al empleado aajustarse a la organizacin tanto formal como informalmente.

2.

Proporciona informacin respecto a las tareas y las expectativas en el desempeo:los empleados desean y necesitan saber lo que se espera de ellos.

3.

Reforzar una impresin favorable: Ayuda al empleado a calmar los temores quepodra tener acerca de que si habr tomado una buena decisin de empleo.


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INDUCCINGENERAL A LA EMPRESA

ESTRATEGIA DEL NEGOCIO1

LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercializacin de productosde alimentos y aseo, fundada en 1994 por el seor Luis Alberto Preciado.

Se proyect una oportunidad de negocio al advertir que todos los tenderos, tenan quedesplazarse hasta la central mayorista para surtir de productos sus tiendas, gastando en estoms tiempo y dinero. Es as que comenz a satisfacer las necesidades de sus clientes, lostenderos

La distribuidora empez funcionando en una bodega alquilada, en un sector popular de laciudad de fcil acceso para todos.

En los ltimos 10 aos el crecimiento de la Distribuidora LAP SAS ha sido sostenido yascendente. Esto les permiti hacer presencia en seis ciudades intermedias con un Centro deDistribucin (CD) en cada una, que cuenta con una flota propia de ocho camiones y otrostrabajando por contrato. En cada CD existe una planta de personal directa de 18 personas,que se encargan de las reas administrativa y comercial. Otros empleados contratados demanera indirecta, entre 20 y 25, estn encargados de la bodega. La Direccin General de LAPest ubicada en la capital y tiene una estructura organizacional conformada de esta manera:Gerencia, Direccin Financiera, Direccin Administrativa y de Logstica

En la Direccin General trabajan en total 60 personas, vinculadas directamente con laempresa y 180 contratadas de manera indirecta. Es as como a nivel nacional se cuenta con

una planta de personal directa de 168 colaboradores y una nmina indirecta, manejada pormedio de una empresa temporal, de unos 300 empleados en promedio

VISIN2

Ser una compaa lder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficienciaen la distribucin de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros clientes altosestndares de calidad, oportunidad y satisfaccin tanto en sus necesidades como en susexpectativas.

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Tomado del caso LAP2

Tomado del caso LAP


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MISIN3

Somos una compaa lder en la comercializacin de productos de consumo masivo, con altosestndares de calidad; lo que logramos a travs de una cadena privada de distribucin,orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo unexcelente servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido

y capacitado. En concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados,nuestros proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.

Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenasprcticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea

VALORES4

Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y ofrecemos serviciosa nuestros clientes:

Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que

trabajan bajo nuestra responsabilidad, as como de aquellas que se benefician con nuestrosproductos y servicios.

Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y subienestar general.

Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamosconductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un desarrollosostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del mundo.

Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.

Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales tanto a nivelexterno como interno con todos los grupos de inters.

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Tomado del caso LAP4

Tomado caso LAP


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INDICADORES DE GESTIN A EVALUAR

COBERTURA

Objetivo:

Apropiar mtodos, medios y estrategias dirigidos a la maximizacin de la cobertura y lacalidad de la induccin, la cual va dirigida a todo el personal nuevo, que ingresa a lacompaa.

Nmero de Trabajadores con induccin * 100%

Nmero de Trabajadores vinculados

EFECTIVIDAD

Objetivo:

Mide el impacto que causa el programa de induccin a los nuevos empleados mediante lamedicin de los conocimientos adquiridos de la compaa (induccin general) y funciones arealizar en el puesto que va ocupar (induccin especifica).

Nmero de Evaluaciones con puntaje mayor a 70 pts. *100%

Nmero de Evaluaciones presentadas

EFICACIA DE LAS ACCIONES TOMADAS EN LA INDUCCIN

Objetivo:

Tener conocimiento si la induccin ejecutada es la ms apropiada, para que los empleadosnuevos comprendan en su totalidad la induccin general y la especfica.

Promedio total de evaluaciones de induccin *100%

Nmero total de evaluaciones de induccin.


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NIVEL DE SATISFACCIN DE LA INDUCCIN

Objetivo:

Medir el ndice de satisfaccin de los empleados en cuanto a la metodologa del proceso deinduccin.

Nmero de encuestas de satisfaccin positivas * 100%

Nmero de encuestas realizadas

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES5

Cualifican y caracterizan a todo el personal que labora en la Distribuidora LAP S.A.S,basadas fundamentalmente en elementos del ser.

Trabajo en Equipo: Capacidad para cooperar eficazmente con otros, armonizandointereses en la consecucin de objetivos comunes

Aprender y cambiar: Estamos abiertos al cambio. Nos interesamos por aprender ymostramos curiosidad e iniciativa a travs del cuestionamiento y la generacin deideas y soluciones novedosas que usamos para renovar los proyectos/actividades enque participa.

Contribuir a resultados: Aportamos al logro de la estrategia corporativa, medianteel cumplimiento oportuno de sus metas/responsabilidades y la bsqueda consciente y

permanente de mejoramiento, oportunidad y calidad de procesos/proyectos en los queparticipa

Construir juntos: Interactuamos con otros en situaciones cotidianas y/o de crisispromoviendo relaciones sanas, armnicas y productivas que generan bienestar, a lavez que facilitan potenciar esfuerzos individuales, interfuncionales e interdivisionalesy orientados hacia el cumplimiento de soluciones integradas de alto valor para losclientes internos y externos.

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El empleo.com


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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

-------------- ---------------

JUNTA

DIRECTIVA

GERENTE

GENERAL

AUDITORIA DE

CALIDADREVISOR FISCAL

DIRECTORCOMERCIAL

DIRECTORLOGISTICO

DIRECTOR FINANCIEROY ADMINISTRATIVO

DIRECTORA DEGESTION HUMANA

ASISTENTE

COOR.SELECCION Y

VINCULACION

COOR. COMPENSACION

Y BENEFICICIOS

COOR. FORMACION

Y DESARROLLO

JEFE CENTRO DE

DISTRIBUCION

COOR.DE ASEOCOOR.

LOGISTICO

COOR.DE

ALIMENTOS

ASESORES

COMERCIAL SENIOR

Y JUNIOR

AUXILIARES DE

TRANSPORTE Y D

BODEGA


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BENEFICIOS SOCIOECONMICOS

Los servicios y beneficios sociales son medios indispensables del complemento y apoyoproporcionados y financiados por la empresa LAP, para estimular y mantener la fuerza detrabajo en un nivel satisfactorio de moral y productividad. Este paquete de medidascontribuye a una mejora del bienestar laboral, y a un aumento de la productividad, comoresultado positivo para la empresa.

NORMAS GENERALES

1. Asistir a la induccin, as como a todos los cursos impartidos por la empresa. Esto

ayudara a desarrollar tus habilidades y capacidades

2.

Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y polticas internas de la empresa.

3.

Horario general de trabajo. Horas de comida, horario de descanso. Sanciones

correspondientes. Uso de tarjeta o reloj de entradas y salidas.

4. Da, lugar y hora de pago.

5. Polticas en cuanto a tiempo extra, manejo de compensaciones e incrementos de

salario.

6.

Qu se debe hacer cuando se falta. Explicarle al empleado a quin debe dirigirse, si

necesita un permiso o tiene un problema de salud. Explicarle cul es la sancin

correspondiente en caso de faltas no justificadas. Vacaciones y das feriados. Cul es

el periodo vacacional y cmo se pide. Especificarle los das que no se trabaja y, si

existen, en qu das se trabaja nicamente hasta medioda.

7. En dnde estn los extinguidores, la escalera de emergencia, etctera. reas de

servicio al personal. Ensearle el bao; si existen, mostrarle el comedor, la sala de

descanso, la sala de capacitacin, los casilleros, etctera. Reglamento interior de

trabajo. Explicarle y darle una copia.

8.

Actividades recreativas de la empresa. Algunos negocios tienen su propio equipo de

ftbol, boliche, etc., o eventos extra para sus empleados. Es buena idea tenerlos

porque favorecen la integracin del personal.


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9. El Departamento de Recursos Humanos debe informar todo lo relacionado con la

empresa; misin, visin, historia, estructura organizativa, beneficios

socioeconmicos y normas de conducta interna y todo aquello que tenga relacin con

el departamento, sucursal o agencia al cual ser adscrito


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INDUCCION AL PUESTO

ESTNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO FUNCIONARIO

Jams se debe olvidar tener un buen gesto con tus nuevos trabajadores dndoles labienvenida ya que con ello logrars motivarlos en su trabajo.

Todo funcionario nuevo en nuestra empresa LAP, tendr el privilegio de conocer de cercatodas las reas de nuestra empresa, ya que se realizara un pequeo Tour y podr socializarcon cada rea para as ir familiarizando al nuevo funcionario, pero a su vez le entregaremosuna carta de bienvenida y as poder hacerle sentir que ser parte fundamental de esta granempresa.

OBJETIVO:

Conocer fsicamente las instalaciones, tanto de las oficinas centrales como de las agencias,adems de presentar al nuevo colaborador al personal de dichas reas.


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EJEMPLO DE CARTA DE BIENVENIDA:

(Ciudad y fecha)

Apreciado seor (nombre del nuevo trabajador):

En representacin de nuestra empresa LAP es muy grato poder dirigirme a usted para darle

una cordial bienvenida como parte del equipo de trabajo de nuestra compaa. De este modo,

es mi deber hacer de su conocimiento que cada uno de nuestros trabajadores, desempea un

rol o papel diferente dentro de nuestra empresa, por lo que nos ser de gran ayuda el poder

contar con su aporte y conocimientos tanto a nivel profesional como personal y ms an nos

sentimos realmente muy contentos de poder tener un trabajador tan capacitado y verstil

como lo es usted; segn nos lo demuestra su perfil profesional.

De igual manera, mucho le agradecer que pudiera acercarse a mi oficina veinte minutosantes del refrigerio o receso, para que pueda indicarle algunos ltimos detalles importantes

sobre la empresa y el puesto de trabajo que usted desempear de ahora en adelante.

Asimismo, deseo darle a conocer cmo es el mtodo de trabajo en nuestra compaa.

Deseamos sinceramente, que usted se sienta en absoluta confianza en nuestra empresa; puesto

que todos nuestros empleados se caracterizan por ser un gran equipo de trabajo y una gran

unidad capaz de lograr todos los objetivos y metas que nuestra compaa se fija

constantemente.

De esta manera, todos nuestros trabajadores demuestran da a da su capacidad de trabajo en

equipo brindndose apoyo unos a otros en todo lo que necesiten; para as poder sacar todos

juntos la empresa adelante.

Asimismo, el individualismo no encaja en nuestra compaa; por el contrario como lo indiqu

anteriormente, todos somos una gran unidad o familia. Esperamos que usted pueda integrarse

rpidamente a nuestro equipo de trabajo y que pueda demostrar su buen desempeo,

desarrollo y crecimiento como profesional.

Una vez ms le doy la ms sincera y cordial bienvenida a nuestra empresa y le indico que encaso de tener alguna duda sobre cualquier tema, puede hacrmela llegar a m personalmente

o a cualquiera de sus compaeros de trabajo, porque estoy seguro que todos estarn

dispuestos a apoyarlo y a ayudarlo.


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MISIN, OBJETIVOS Y ESTRUCTURA ORGNICA DEL REA

La misin de la direccin de ventas es planificar, dirigir y controlar al equipo comercial paracubrir objetivos previstos. Es la direccin de ventas la responsable directa de lograr ingresos,

aumentando la cuota de mercado y optimizando los beneficios del negocio.

OBJETIVOS DEL DIRECTOR COMERCIAL

Analizar y desarrollar la metodologa de trabajo incluida en el manual de funciones. Planifica las estrategias de su equipo. Valorar y controlar su labor para asegurarse de que alcancen los objetivos previstos.

Entender las consecuencias econmicas de la empresa.

Debe tener capacidad para dirigir y motivar a su equipo. Dirigir es hacer que la gentehaga cosas; motivar es conseguir que lo quieran hacer.

Transmite seguridad.


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ESTRUCTURA ORGNICA DEL REA

DIRECTOR

COMERCIAL

JEFE CENTRO DE

DISTRIBUCION

COOR.DE

ALIMENTOSCOOR.DE ASEO

COOR.

LOGISTICO

ASESORES

COMERCIAL SENIOR

Y JUNIOR

AUXILIARES DE

TRANSPORTE Y DE

BODEGA


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MISIN, OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO PARA ELCUAL FUE SELECCIONADO

Misin Lograr las cuotas de venta previstas en trminos de cifra de ventas y volumen denegocio; incluyendo aqu los objetivos de mantenimiento, incremento y renovacin de lacartera de clientes.

RESULTADOS ESPERADOS DE UN DIRECTOR COMERCIAL

Objetivos cuantitativos:

o

Previsin de ventas en pesos.o Previsin de ventas en productos.o Previsin de ventas por zonas geogrficas.o Previsin de ventas por vendedores.o Nmero de visitas.o Nmero de pedidos

Objetivos cualitativos:

o Captacin de nuevos clientes.

o

Recuperacin de clientes perdidos.o Introduccin de nuevos productos.o Ampliar gama en un punto de venta.


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QUE OFRECE DISTRIBUIDORA LAP S.A.S A SUS EMPLEADOS.

EMPLEO ESTABLE. Al terminar su perodo de prueba (30 das) usted pasa a formar partede manera permanente del personal de la Organizacin, y en consecuencia a no ser degradadoo despedido sin causa justificada.

SALARIO. A obtener el pago regular y completo de su remuneracin desde el da de la tomade posesin del cargo para el que haya sido nombrado(a).

CAPACITACION. Distribuidora LAP S.A.S promueve la capacitacin de su personal enforma permanente y obligatoria, dicha capacitacin se realiza a travs de diferentes centros,el Dpto. Recursos Humanos es quien coordina toda actividad relacionada con la capacitacin.

AUMENTO DE SUELDO. El cual se hace atendiendo factores como: eficiencia,

antigedad, actitudes y responsabilidades del empleado.PERMISOS. Los Directores Generales, podrn autorizar permisos sin reduccin de sueldosa su personal, para asistir a clases de Universidad o cualquier centro de enseanza, duranteuna hora diaria de su jornada de trabajo. Siempre que con ello no menoscabe el normaldesenvolvimiento de las labores, comprobando que no existe otra hora para recibir dichaclase.

SISTEMA DE VITICOS. Se da a todo trabajador que sea asignado a realizar trabajosfuera de la sede en que normalmente presta sus servicios, estos se regirn segn tabla.

EQUIPO DE TRABAJO. Distribuidora LAP S.A.S proporciona a sus empleados, los tiles,

instrumentos y equipo necesario para el buen funcionamiento de su trabajo.

CONSECIONES ESPECIALES. Todo empleado disfruta de un beneficio econmiconavideo (aguinaldo).

SEGURO COLECTIVO. Distribuidora LAP S.A.S ofrece un seguro de vida colectivo, conla Aseguradora Seguros Bolvar quedando a criterio de cada empleado el que desee suscribir.

Adems Seguros Bolvar ofrece un seguro contra riesgos de trabajo, con el fin de brindarproteccin a la familia del empleado, el cual se da de acuerdo a la categora del trabajador yotros beneficios por invalidez, muerte, separacin, prstamos personales y para vivienda.

RECREACION Y DEPORTES. Como empleado de Distribuidora LAP, podr formar partede las distintas actividades: deportivas, sociales y culturales como una forma de relacinsocial


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LO QUE DISTRIBUIDORA LAP S.A.S ESPERA DE SUS EMPLEADOS.

PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA. Distribuidora LAP exige a sus empleados presentarsepuntualmente, a sus labores en las horas sealadas para tal efecto. Para el control de

asistencia se dar un carnet el cual deber marcar cada vez que entra o sale del edificiosiempre y cuando cuente con el respectivo pase autorizado por el jefe inmediato.

Horario de Trabajo: Por el hecho de desempear un cargo de CONFIANZA Y MANEJO,el trabajador est excluido de la regulacin sobre jornada mxima legal y deber trabajarel nmero de horas necesarias para el cabal desempeo de sus funciones, por lo cual nohabr lugar al reconocimiento de horas extras cuando sobrepasen el lmite legal. Ello sinperjuicio de cumplir los horarios mnimos sealados por la organizacin.

BUEN DESEMPEO EN EL PUESTO.El empleado debe desempear el puesto para elque ha sido nombrado, en forma regular y con la dedicacin y eficiencia que requiera la

naturaleza de ste.PERMANENCIA EN EL PUESTO.Cumplir con sus obligaciones en el puesto de trabajo,por lo que en horas hbiles es recomendable permanecer en su puesto de trabajo, cuando poralguna circunstancia tenga que ausentarse deber informar a su jefe inmediato.

PRESENTACIN ADECUADA. Distribuidora LAP pide a sus empleados vestirse yarreglarse adecuadamente y poner todo su esmero para una buena presentacin personal.

CONFIDENCIALIDAD. Es indispensable en nuestro trabajo guardar la discrecinnecesaria sobre los asuntos relacionados con l mismo.

CUIDADO DEL MOBILIARIO Y EQUIPO DE TRABAJO. El trabajador secompromete a mantener en buen estado el equipo y mobiliario, cuidar los objetos,maquinarias y tiles de oficina que se le asignen para el desempeo de sus funciones y/oactividades, y en general todas las pertenencias de la Compaa.

BUENAS RELACIONES INTERPERSONALES. Deber mantener relaciones cordiales,respeto para su jefe inmediato y compaeros de trabajo; evitando discordias y desavenenciasque solo dificultan el buen desempeo.

CORTESA. La actitud haca el pblico debe ser corts, clida y amable, brindar unexcelente servicio de modo que no se originen quejas justificadas por el mal servicio o por

falta de atencin.LEALTAD. Usted es un miembro de nuestra institucin, por tanto le debe lealtad, contribuyacon su trabajo y conducta personal al xito y prestigio de la misma.


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SEGUIMIENTO

Hacer seguimiento y evaluacin tanto del trabajador como del proceso. El jefe inmediatodeber, as mismo, estar pendiente de que el proceso de induccin del nuevo empleado dentrodel rea de trabajo avance de acuerdo con el plan establecido y de que logre un aprendizajeprctico del desempeo de las funciones. Igualmente, retroalimentar a la oficina de RecursosHumanos sobre la calidad del proceso y hacer las sugerencias que considere pertinentes.

DESPEDIDA

Hemos llegado al trmino de este Manual y te recomendamos tenerlo a tu alcance y leer confrecuencia, esperando que este documento sea de gran utilidad ahora que estas iniciando tusactividades, y a lo largo de tu permanencia en esta Organizacin, Te invitamos a que unamosesfuerzos, aportando nuestras mejores aptitudes, actitudes y conocimientos previamenteadquiridos; as como trabajar con responsabilidad, disposicin disponibilidad, preparndonos

mas da a da, mejorando nuestro desempeo dentro de DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

Nuevamente bienvenido (a),

ESPERAMOS QUE ESTE MANUAL LE AYUDE A CONOCER MEJOR SUPUESTO DE TRABAJO, SUS COMPAEROS Y NUESTRA ORGANIZACIONDISTRIBUIDORA LAP S.A.S


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ASIGNACIN DE EQUIPOS YHERRAMIENTAS

VersinCdigoFecha

El (la) seor (a) _____________________________________________ inicia sus labores en nuestraempresa a partir del da ________________, ____ de ________________ del ao 20____, donde

desempear el puesto de ______________________________________, por lo cual se le proporcionanlas siguientes herramientas de trabajo:

ARTICULO OBSERVACIONES

Carne de Identificacin

Escritorio

Silla

Llaves de Escrito

Archivo

Telfono (Extensin)

Celular

Llaves de acceso a oficina

Computador

Clave de acceso al sistema

tiles de oficina: Resma de Papel, Cosedora,Grapadora, Saca ganchos, esferos, lpiz etc.

Firma de quien entrega: Firma de empleado que recibe:Nombre _______________________ Nombre: __________________________Seores DITRIBUIDORA LAP Me comprometo a cancelar el monto de reparaciones o decualquiera de los artculos que me fueron asignados al ingresar a la empresa, segn el formato deasignacin de equipos y herramientas que firm, y que por descuido de mi parte haya extraviadoo sufrido dao. Dicha cantidad la entregar de la liquidacin de prestaciones sociales que reciba

a mi retiro de la empresa.

Firma de aceptacin del empleado: ______________________


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EVALUACION DE LA INDUCCIN

Al finalizar la Induccin, la Directora de Capacitacin le proporcionar al nuevo colaboradorun formato Evaluacin de la Induccin con el fin de evidenciar la claridad de los temasexpuestos en la induccin.

EVALUACIN DEINDUCCIN

VersinCdigoFecha

FECHA: ___________________________________ INGRESO: ______________________________

NOMBRE DEL COLABORADOR: _____________________________________________________

PUESTO QUE OCUPA: ______________________________________________________________

AREA: __________________________________________________________________________

Cul es la impresin que le ha causado lainfraestructura de la empresa

Cmo se llama el gerente y cul es el nombre desu jefe inmediato

Cul es el cargo que se le ha asignado?

Cules son las obligaciones ms importantes de sucargo?

Qu cargos adems del suyo existen en la

empresa?

Cul es su horario de trabajo?

Cul es la Misin, Visin de Distribuidora LAP?

Cules son los valores organizacionales?

Cules son las polticas organizacionales?

NOTA: Criterios para evaluar: Se considera tres opciones al calificar la presenteevaluacin:

1.

Muy bueno 2.Bueno 3.Regular 4.Malo

Posteriormente se har un anlisis del resultado y se sugerir la capacitacin necesaria.

Revisado Aprobado


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ENCUESTA DE SATISFACCINDE LA INDUCCIN

Versin

Codigo

FechaDATOS GENERALES

NOMBRES Y APELLIDOSCARGO

LUGAR Y FECHAIntroduccinPara Distribuidora LAP S.A.S., es muy importante que el proceso de induccin cubra las expectativasde los nuevos empleados y las necesidades de la compaa, asegurando que todo nuevo colaboradorcuente con las herramientas necesarias para el inicio de sus labores con el menor impacto para laempresa y asegurando una rpida transicin en el cargo a ocupar.Por ello, solicitamos su colaboracin con el diligenciamiento de la presente encuesta, cuyo resultadonos permitir medir la confiabilidad de nuestro proceso de induccin y tomar las medidas correctivasque sean necesarias para las prximas inducciones y, en su caso, si es necesario, ajustar aquellos

temas que no hayan sido debidamente cubiertos. A continuacin encontrara una serie de preguntascon mltiple respuesta que debe contestar marcando una x la respuesta que considere1. El contenido del programa de induccin fue apropiado para usted

Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo2. La bienvenida que recibi en la empresa le gener motivacinTotalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo

3. El objeto virtual de aprendizaje fue pertinenteTotalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo

4. Le fue fcil acceder a la informacin virtualTotalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo

5. La didctica virtual que se implement en el programa de induccin le ayudo a una mejor

compresinTotalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo

6. El programa de induccin que se le ofreci fue satisfactorioTotalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo

OBSERVACIONES:


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GLOSARIO

INDUCCINEs el procedimiento por el cual se presenta a la institucin los nuevos funcionarios paraayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo productivo. Adems seexplican las normas, polticas y reglamentos existentes en la organizacin.

MANUAL.

Cuerpo sistmico que contiene la descripcin de las actividades que deben de serdesarrolladas por los miembros de una organizacin y los procedimientos a travs de loscuales esas actividades son cumplidas. Constituyen una de las herramientas con que cuentanlas organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas.

Son fundamentalmente, un instrumento de comunicacinPROGRAMA DE INDUCCIN.

Es un proceso dirigido a iniciar al empleado en su integracin a la cultura organizacionaldurante su vinculacin

MISIN.

Es el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que enuncia a que clientessirve, que necesidades satisface, que tipo de productos ofrece y en general cuales son loslmites de sus actividades

OBJETIVOS.

Propsitos o metas que se quiere alcanzar.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Es la segmentacin formal de una empresa en diferentes unidades de negocio. Muestra cmose localiza la toma de decisiones dentro de la misma, entrelaza los cargos y adems coordinalas actividades de las diferentes unidades de negocio.


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MANUAL DE INDUCCIN DISTRIBUIDORA LAP

BIBLIOGRAFIA

http://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/

http://www.rrhh-web.com/downloads/rrhhconceptosbasicos.pdf

http://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia

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http://www.datosgratis.net/el-mejor-ejemplo-de-carta-de-bienvenida-para-un-nuevo-trabajador/

http://aula1.escuela-online.net/dwaula1/62ECOM/62tema1_5654.pdf
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manual induccion lap

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