revista biomecanica ibv 36

8/19/2019 Revista Biomecanica IBV 36

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b omecánica¡Revista de

36 J u l i o 2 0 0 2


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IMÁGENES DE PORTADA


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b omecánica¡Revista de 36

3sumario

¡

editorial

implantes

Diseño de prótesis de cadera de acuerdocon las características antropométricas delpaciente.

ayudas técnicas para personas con discapacidad

Generación de criterios de diseño para la mejora de la calidad de vida de los mayores.

calzado

Aplicación de la semántica diferencial a la

caracterización de la imagen de marca de la empresa “The Art Company”.

material y equipamiento para deporte y ocio

Normas orientadas al usuario:Una evolución necesaria.

mueble

Aplicaciones de la ingeniería Kansei en la personalización de productos. Ejemplosprácticos en mobiliario, oficina y calzado.

ergonomía del puesto de trabajo

Integración laboral de personas condiscapacidad en sectores de actividad.

aplicaciones tecnológicas

Kn6/IBV ® 2.0 una herramienta básica para eldiseño y evaluación de productosorientados al usuario.

marca IBV

asociación IBV

la OTRI / IBV informa

libros

miscelánea

Una nueva sede para el IBV.

noticias breves

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©Revista trimestral creada en 1993

por el Instituto de Biomecánicade Valencia (IBV).

Esta publicación pone a disposición deempresas, entidades y personas con

fines análogos a los del IBV, losresultados de las líneas de trabajo queen él se desarrollan así como aquellasnoticias consideradas de interés para

los sectores hacia los que elIBV orienta su actividad y

su oferta de servicios.

Coordina:Mª Dolores Murria

Edita:Instituto de Biomecánica

de ValenciaParque Tecnológico

de ValenciaAvda. Juan de la Cierva, 24Apartado de Correos nº 199

46980 Paterna (Valencia)Teléfono: 96 136 60 32

Fax: 96 136 60 33Internet: www.ibv.org

Información y suscripciones:Su distribución es restringida y está

acotada a las instituciones y empresas,quedando las peticiones particulares

excluidas. Si desea información puededirigirse a:

e-mail: [email protected]

No puede reproducirse, almacenarse en

un sistema de recuperación otransmitirse en forma alguna por mediode cualquier procedimiento sea éste

mecánico, electrónico,de fotocopia, grabación o cualquier

otro, sin el previo permisoescrito del editor.

Diseño: www.gutierrezyortega.comImprime: Martín Impresores, S.L.

Distribuye:Instituto de Biomecánica

de ValenciaNº de ejemplares:

2.350Depósito legal:

V-874-1999ISSN:

1575-5622

El Instituto de Biomecánica de Valencia(IBV) es un centro de I+D cuyo

objetivo es el fomento y práctica de lainvestigación científica, el desarrollo

tecnológico, el asesoramiento técnico yla formación de personal en

Biomecánica. Al mismo tiempo,persigue mejorar la competitividad,

modernización, innovación ydiversificación de los diferentes

sectores industriales a los queofrece sus servicios.


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5editorial

Instituto de Biomecánica de Valencia

EN LOS AÑOS 70 SE DESARROLLÓ EN EEUU UN ESTUDIO DE PROSPECTIVA , FINANCIADO POR GRANDEScorporaciones empresariales de ese país, que pronosticaba que entre finales del siglo XX y principios delsiglo XXI se produciría una nueva revolución industrial asociada a un cambio progresivo desde la fabricación tradicional de productos en serie hasta un nuevo enfoque en el que iría ganando importancia la producciónpersonalizada.Este estudio, al que se denominó "POP-CORN", enfatizaba por primera vez en el valor de los productos y servicios diseñados de acuerdo a las expectativas de los usuarios considerados individualmente eidentificaba como solución óptima el concepto de producto personalizado o, en su equivalente inglés,producto custom-made . Aunque la mayoría de los estudios de prospectiva no suelen ser muy precisos en sus predicciones (almenos, cuando se realizan a tan largo plazo), desde esa época se ha avanzado mucho en esta dirección. Actualmente son muy abundantes e interesantes las iniciativas desarrolladas y en desarrollo en las que losproductos y los servicios son concebidos bajo la orientación fundamental de lo que desean sus usuariosconcretos, ya sean considerados de manera más o menos agrupada o de forma individual, y, de acuerdoa esta tendencia, el año pasado se celebró en Hong Kong el primer congreso mundial sobre MassCustomization and Personalization , congreso en el que el IBV tuvo una presencia destacada.Para lograr la satisfacción de los consumidores el proceso de desarrollo de productos no sólo ha decontemplar sus prestaciones funcionales sino también las emocionales. Éstas últimas se refieren a lossentimientos e imágenes mentales que los consumidores generan en su interacción con los productos.Bajo esta hipótesis, los productos no sólo han de ser innovadores, ofrecer calidad o ser cómodos, sino que también han de ser percibidos como tales por sus potenciales usuarios para ser aceptados en el mercado.

¿Es posible, antes de introducir un producto en un mercado concreto, saber qué éxito va a tener?¿Es posible determinar a priori las características de un producto para que sea bien acogido?¿Es posible saber cómo han de orientarse los esfuerzos comerciales para apoyar con éxito la introducciónde un producto dirigido a un mercado en particular?Precisamente, de las herramientas y metodologías para asistir a los responsables de desarrollo deproductos y a los responsables de marketing de las empresas que los explotan comercialmente en la búsqueda de respuestas a estas cuestiones es de lo que trata buena parte del contenido de este númerode Revista de Biomecánica.La tesis que defiende el IBV es la de que sí es posible orientar con garantías el desarrollo y la promocióncomercial de un producto usando diferentes metodologías y que la utilización de estas herramientas ometodologías no sustituye la labor creativa del diseñador o del responsable de desarrollo de productos enuna determinada empresa, sino que son herramientas que le asisten en el proceso creativo y le permitenconocer, más allá de la visión personal que tenga del producto y del mercado, las características de las que

depende, al menos parcialmente, el éxito de dicho producto. En cierto modo, estas herramientas sirven aldiseñador como los sistemas expertos de ayuda al diagnóstico son útiles para el especialista médico.El IBV ha sido tradicionalmente funcionalista. De hecho, la propia definición de la Biomecánica conduceindefectiblemente al funcionalismo. Sin embargo, de la mano de trabajos en el ámbito de la ergonomía, elIBV entendió que los mejores productos son aquéllos que están orientados al usuario y, consecuentemente,dedicó y dedica importantes esfuerzos a estudiar las técnicas de diseño orientadas al usuario y a adaptarlas y hacerlas evolucionar al servicio de los diferentes campos de trabajo en los que centra su atención.Desde entonces, a través de múltiples investigaciones y aplicaciones, ha llegado a la convicción de que se trata de técnicas de gran interés y utilidad, de uso no excesivamente complejo cuando son utilizadas por medio de alguna aplicación informática y, por estos motivos, ha hecho proselitismo de ellas.El número 36 de Revista de Biomecánica es una buena muestra del interés del IBV por darlas a conocer y fomentar su utilización, en la convicción de que favorecerán la competitividad y sostenibilidad de lasempresas que las apliquen.


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6 Implantes



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implantes

Diseño de prótesis de

cadera de acuerdo con

las características

antropométricas del

paciente

Carlos Manuel Atienza Vicente


CON EL FIN DE DESARROLLAR IMPLANTES MEJOR ADAPTADOS A LAS CARACTERÍSTICAS

antropométricas del paciente y, al mismo tiempo, limitar al máximo el proceso iterativo

de diseño, fabricación, ensayo y rediseño de implantes, que es extremadamente

costoso y prolongado, el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) ha desarrollado

una nueva metodología basada en el uso de modelos analíticos que facilita y abarata

el desarrollo del implante y la

definición de sus tallas.

Esta metodología se ha aplicado

en el desarrollo de la nueva prótesis de cadera Shine de la

empresa SURGIVAL CO, S.A.

INTRODUCCIÓNUna de las principales dificultades del proceso de diseñode implantes es la definición del dimensionado de las tallasque van a permitir que el producto se adapte con mayorfiabilidad a las características antropométricas de futuros

pacientes. Ello provoca que el proceso de diseño-fabricación-ensayo-rediseño de un nuevo implante queincorpore diferentes tallas se incremente en coste y tiempo.

Por tanto, con el fin de diseñar productos que presentenuna mejor adaptación a las características antropométricasdel paciente y de limitar al máximo el proceso para supuesta en el mercado, el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) ha desarrollado una nueva metodología queconsigue, al mismo tiempo, reducir el número deiteraciones necesarias para conseguir implantes másadecuados a las distintas características de los pacientes y minimizar los costes de desarrollo, que se encarecen

notablemente por la necesidad de realizar forjas para lafabricación y evaluaciones del comportamientobiomecánico mediante numerosos ensayos, entre los que seencuentran los de resistencia y los de fatiga.

Esta metodología se ha seguido en el desarrollo de la

nueva gama de vástagos de cadera cementados de la empresaSurgival CO, S.A. y ha sido desarrollada en dos fases:

–·Validación de la técnica de modelado y análisis,utilizando el método de los elementos finitos para un vástago de cadera cementado mediante la realización deensayos en laboratorio.–·Aplicación de la técnica de modelado anterior, ya validada, a las cinco tallas del vástago de la prótesis decadera Shine de la empresa Surgival CO, S.A., realizandoun análisis tenso-deformacional para determinar, en funciónde las características antropométricas de los pacientes(peso), cuál es la talla biomecánicamente más adecuada.

La sección de Implantes e instrumental quirúrgico realiza actividades de I+D destinadas

principalmente a las especialidades de cirugía ortopédica y traumatología, determinando las

propiedades mecánicas que mejor contribuyen a la función reparadora para la que se han concebido.

Design of hip prosthesis according to anthropometriccharacteristics of the patientIn order to develop products fitted to patient’s anthropometriccharacteristics and to reduce the iterative process of design,manufacture, test and redesign of the hip stems prosthesis, that isextremely time and cost consuming, the Institute of Biomechanicsof Valencia (IBV) has developed a new methodology based onanalytical models to reduce the cost and time of productdevelopment. This methodology has been applied to develop anew hip stems prosthesis Shine from SURGIVAL CO, S.A. company.


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8 implantes


M ATERIAL Y MÉTODOSValidación del modelo del vástago cementado

Como primer paso para realizar el análisis de los vástagosShine, se realizó una validación de la técnica de modelado y análisis de los vástagos de cadera. Con este fin se evaluó el

estado tenso-deformacional de un vástago de caderacementado instrumentando su zona lateral externa con sietegalgas extensométricas sensibles a deformaciones en ladirección del eje del vástago y separadas entre sí 15 mm(Figura 1). La solicitación a la que se sometió el vástago fue elpico de carga que se produce en el contacto articular de lacadera durante la marcha normal para una persona decaracterísticas antropométricas medias. El vástago fueempotrado en su parte distal simulando una situación próximaal colapso.

Bajo las condiciones de contorno anteriores se registraronlas tensiones máximas alcanzadas en cada una de las galgas. El

comportamiento tenso-deformacional del vástago aportóinformación en una situación próxima al colapso de la prótesispor desanclaje del vástago, simulada con un empotramientodistal del vástago en una mordaza que lleva mecanizado elnegativo del extremo inferior del mismo. Ésta es la situación,desde el punto de vista biomecánico, más desfavorable a laque puede estar sometido un vástago cementado.

Para realizar el modelo analítico del vástago de cadera seutilizó el método de los elementos finitos (modelo MEF),partiendo de un modelo geométrico del vástago similar alensayado y realizando el mallado del mismo medianteelementos tetraédricos. Para realizar la validación del modelo

MEF del vástago cementado se recurrió a comparar los datosde tensiones obtenidos de las galgas en el ensayo real con losdel modelo MEF.

Modelado y análisis de los vástagos de la prótesis Shine

Para el vástago Shine se realizaron modelos MEF de las cincotallas del vástago a partir de los diseños realizados por SurgivalCO, S.A. y se mallaron con la misma técnica que la utilizadaen el caso anterior, estudiando los estados tenso-deformacionales presentes en el vástago en función de la talla.Las condiciones de contorno se modificaron para adaptarlas alas especificadas por la norma ISO en la cual se proponenensayos de resistencia y fatiga con una angulación del vástagoen el plano medio-lateral y en el antero-posterior, y unempotramiento distal del vástago en función de la longituddel mismo. La solicitación a la que se sometió el vástago fueel pico de carga que se produce en el contacto articular de lacadera durante la marcha normal para una persona decaracterísticas antropométricas medias. A partir de las condiciones de contorno anteriores seestimaron las tensiones máximas de Von Mises y a partir deestos resultados se estimaron cuáles podrían ser los rangos decarga para los que estaría indicada cada talla. Las tallas que nocumplieron los requisistos mínimos fueron rediseñadas y nuevamente analizadas.

RESULTADOSValidación del modelo del vástago cementado

En la Figura 2 se muestran los resultados del ensayo (ensayo) y del modelo MEF (MEF) del vástago en función de ladistancia existente entre las galgas y el empotramiento. Lastensiones indicadas en la figura corresponden a los puntos

del vástago en los que se colocaron galgas extensométricas.Los valores positivos corresponden a esfuerzos de tracción y los negativos a esfuerzos de compresión que se producen enel vástago. Como se aprecia en la figura, las tensionesobtenidas en el ensayo y en el modelo MEF para la zonainstrumentada siguen la misma tendencia decomportamiento a lo largo de todo el vástago y para la zonade máximas tensiones la diferencia entre los resultados delensayo y del modelo MEF es inferior a un 15%. Por tanto, seconsideró validada la metodología para el modelado,aplicación de las condiciones de contorno y análisis detensiones en los modelos MEF de vástagos de cadera.

Figura 1. Vástagode cadera durante el ensayo con galgasextensiométricas.

Figura 2. Tensiones de tracción (+) y compresión (-) en la cara lateral del vástago enla posición donde se encontraban las galgas.

2,00E+02

1,50E+02

1,00E+02

5,00E+01

0,00E+00

-5,00E+01

-1,00E+02

-1,50E+02

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 T e n s i ó n

( M P a )

Distancia al empotramiento (mm)

MEFEnsayo


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9implantes


La tensión máxima de Von Mises que se produce en el vástago de la prótesis cementada no se presenta en la caralateral del vástago, sino que se produce en la medial y su valor es de 227 MPa. Por tanto, en los restantes análisis seestudiaron las tensiones máximas en la zona medial del

vástago en lugar de las tensiones en la zona lateral.

Modelado y análisis de los vástagos de la prótesis Shine

Los modelos MEF de las cinco tallas de los vástagos Shine,diseñados para cubrir un rango muy amplio de característicasantroprométricas, fueron analizados utilizando el método delos elementos finitos bajo las condiciones de contorno quese especificaron en material y métodos.

Ante estas condiciones de contorno, se calcularon lastensiones de Von Mises máximas alcanzadas en cada uno delos vástagos (Figura 3). Estas tensiones se presentaron en la zonamedial del vástago, mientras que las tensiones máximas de

tracción se produjeron en la zona lateral de los vástagos. Lastallas 3 y 4 obtuvieron coeficientes de seguridad a fatigasuperiores a 1. Esto indica, que los vástagos de las tallas 3 y 4son seguros a procesos de fatiga a vida infinita bajo las hipótesisestablecidas y ante las cargas máximas especificadas en material y métodos, mientras que los vástagos de las tallas 0, 1 y 2 sonseguros ante cargas de inferior magnitud.

A partir de los resultados anteriores se calcularon los pesoscorporales máximos que pueden soportar cada una de las tallaspara tener coeficientes de seguridad a fatiga iguales o superioresa 1. La talla 0 fue rediseñada por Surgival CO, S.A. atendiendoa las especificaciones indicadas por el IBV para que soportara

pesos corporales superiores. A continuación fue nuevamentemodelada y analizado su comportamiento verificando que sehabían alcanzado coeficientes de seguridad superiores a 1.Finalmente se estableció una correlación entre las tallas y lascaracterísticas antropométricas de los pacientes (peso) deforma que la elección de la talla fuera la óptima para minimizarel riesgo de fracaso a largo plazo.

Una vez finalizados los análisis y confirmado el buencomportamiento biomecánico de los distintos modelos MEFde vástago de cadera, Surgival CO, S.A. realizó la fabricaciónde los vástagos y sus correspondientes forjas, teniendo unaseguridad mucho mayor de su buen comportamiento durantelos ensayos y, por tanto, minimizando el riesgo de tener querealizar nuevos rediseños y ensayos de su producto.

Para confirmar los resultados de los análisis anteriores, serealizó un ensayo a fatiga a 5 millones de ciclos de la talla másutilizada del vástago Shine una vez fabricada una primera seriede vástagos. El vástago fue sometido a las mismas cargas y condiciones de contorno que en el modelo de elementosfinitos. El montaje se realizó tratando de reproducir al máximolas condiciones reales de carga, de forma que la carga aplicadasobre el vástago se realizó a través de la cabeza metálica que asu vez recibe la carga del cotilo de polietileno y de la cúpulametálica (Figura 4). Los buenos resultados de los ensayos hanreafirmado la validez de la metodología aplicada.

CONCLUSIONESLos resultados del trabajo han requerido un procesoiterativo mínimo en la fase inicial del proceso de diseño,que ha permitido a partir de los resultados iniciales de losdistintos análisis mediante el método de los elementos

finitos, realizar un rediseño de aquellas tallas quepresentaran unas tensiones que no aseguraran la vidainfinita del implante desde un punto de vista teórico. Deesta forma, se han reducido notablemente los costes dedesarrollo de la nueva gama de vástagos cementados Shine y se ha adaptado el tallaje, bajo un criterio biomecánico, alas características antropométricas de los pacientes.

Esta técnica, no sólo puede ser aplicada a los vástagosde cadera sino que se puede utilizar para el desarrollo delresto de sustituciones protésicas.

AGRADECIMIENTOSAgradecemos a la empresa Surgival CO, S.A. su aportación a este proyectoy su inestimable colaboración para el desarrollo del mismo.Surgival CO, S.A.Parque Tecnológico de ValenciaAvenida Leonardo da Vinci nº 12-14 (46980) Paterna (Valencia)Tel. 961318050 – Fax: 961318095e-mail: [email protected]ágina Web: www.surgival.com

Figura 4. Montaje afatiga del vástago Shiney del cotilo Shy.

Figura 3. Tensiones de Von Mises (MPa) en el vástagode la talla 4 ante cargas de flexión-torsión.


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0 ayudas técnicas



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Generación de criterios

de diseño para la mejora

de la calidad de vida de

los mayores

Rakel Poveda Puente,Alejandro Corell Dolz


L A POCA INFORMACIÓN EXISTENTE EN ELámbito del diseño de productos de la vida diaria, teniendo en cuenta las características y

necesidades de la población mayor española,ha llevado al Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) a realizar un proyecto deinvestigación titulado “Análisis de problemas y generación de criterios generales de diseño,usabilidad, comunicación y selección enproductos para la vida diaria de las personasmayores”.Esta investigación tiene como objetivocaracterizar, mediante un estudio de campo y paneles de usuarios, los problemas

relacionados con el diseño en diferentesproductos de uso cotidiano que encuentranlas personas mayores, las principalesbarreras de comunicación que encuentran,así como establecer un mapa deposibilidades para la industria española conrelación al diseño de productos de la vida diaria orientados a las necesidades de laspersonas mayores. Al finalizar el proyecto se dispondrá de un

análisis de las carencias y necesidades dediseño de los productos de la vida diaria utilizados por las personas mayores queservirá de base para el desarrollo deproductos más adecuados a lascaracterísticas físicas, cognitivas y del entornode la población española.Esta iniciativa ha sido apoyada por el Institutode Migraciones y Servicios Sociales(IMSERSO) y en ella está trabajando personalde las diferentes áreas de I+D del IBV.

ayudas técnicas

Generation of design criteria for quality of life improvement of older peopleThe little information existing in daily life productsdesign, considering the characteristics and needs of

the older Spanish population, has lead the Institute of Biomechanics of Valencia (IBV) to carry out aresearch project, entitled “Problem analysis andgeneration of general design criteria, usability,communication and selection of daily life products forolder people”.The objective of this investigation is to characterise, through a field study and user panels, the problemsrelated to the design in different products of daily use that elderly people encounter, the maincommunication barriers as well as to establish a mapof possibilities for the Spanish industry with regards to daily life products design oriented towards theneeds of older people. At the end of the project we will dispose of ananalysis of design lacks and needs of the products

for daily life used by older people that will be thebasis for the development of products moreadequate to the physic, cognitive and environmentalcharacteristics of the Spanish population.This initiative has been supported by the Institute of Migrations and Social Services (IMSERSO) andpersonnel from the different R&D areas of the IBV areworking on it.

La sección de Ayudas Técnicas para personas con discapacidad realiza las actividades de I+D que el IBV

lleva a cabo dirigidas a desarrollar productos ortoprotésicos y otras ayudas técnicas y caracterizar las

especificaciones de diseño óptimas acordes a la acción correctora o paliativa que hayan de desempeñar.

INTRODUCCIÓNEspaña es uno de los países europeos que presenta uníndice de envejecimiento más elevado, representando losmayores de 65 años el 16% de la población total y estandoprevisto que alcance en el año 2020 el 20% de la poblaciónespañola. >


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2 ayudas técnicas

¡

Actualmente, las Comunidades Autónomas que cuentancon un número más alto de personas mayores son Cataluña, Andalucía y Madrid, y en cuanto a la distribución porgénero son las mujeres las que representan un mayorporcentaje con un 58,4% (Figura 1).

A pesar de que la población de personas mayores essuperior en un 2% a la población con menos de 14 años, es

muy escasa la importancia que se da a este sector en elámbito del diseño de productos de la vida diaria. El diseñopara personas mayores se considera relacionado en muchoscasos con el diseño para personas con discapacidad,fabricado en pequeñas series y distribuido a través decanales del ámbito sanitario. Además, la informaciónexistente sobre las características de las personas mayoresestá muy dispersa y alejada del ámbito de selección y diseño de productos.

Desde hace varios años el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) viene trabajando en la generación decriterios de diseño de productos para personas mayorescentrados en el ámbito del calzado y el mobiliario. En los

estudios hasta ahora realizados se detectó la necesidad dedisponer de una investigación global, con objeto deanalizar y conocer las necesidades de las personas mayores y detectar soluciones a las barreras que generalmenteencuentran en los productos de la vida diaria. Con objeto

de cubrir dicha carencia, se está trabajando en el proyecto“Análisis de problemas y generación de criterios generalesde diseño, usabilidad, comunicación y selección enproductos para la vida diaria de las personas mayores”. Elproyecto ha sido apoyado recientemente por el Instituto deMigraciones y Servicios Sociales (IMSERSO) y en él estátrabajando personal de las diferentes áreas de I+D del IBV con objeto de obtener resultados aplicables a los distintosámbitos industriales y sociales relacionados con laspersonas mayores.

METODOLOGÍA

Tal y como se ha comentado, el objetivo generaldel estudio es obtener criterios generales de diseño,usabilidad, comunicación y selección de productos que seadapten mejor a las personas mayores, contando conla participación activa de profesionales, usuarios,comerciantes y fabricantes de productos de la vida diaria.

Para analizar los problemas de las personas mayores enel uso de productos de la vida diaria se realizó, comoprimera actividad, un amplio estudio para clasificar losdatos sociodemográficos de la población mayor de 50 añosen España, donde se analizaron las distintas escalas de valoración de las actividades de la vida diaria y lasreferencias sobre usabilidad y diseño de producto para

determinar el marco teórico de la investigación. A continuación se desarrollaron seminarios con profesionales y usuarios con objeto de consensuar los principalesproblemas con los productos de la vida diaria y así centrarel estudio de campo, donde 500 personas mayores estánsiendo entrevistadas mediante dos tipos de instrumentos:

1.Cuestionario de análisis de problemas, donde se hace unrepaso de las actividades diarias que se realizan en el hogar(como cocinar, aseo personal, etc.), analizando el modo derealización de las tareas y los problemas que surgen conel uso de productos como el mobiliario y loselectrodomésticos.

2.Ficha de productos, donde se toman dimensiones de losproductos que durante el primer cuestionario se hanconsiderado como los más problemáticos o como los másadaptados a las necesidades de las personas mayores.

Para poder llevar a cabo el estudio de campo se harealizado una distribución de la muestra basada en cuatrocriterios básicos (género, edad, ámbito rural o urbano y nivel de independencia), y diferentes Comunidades Autónomas, en las que se incluyen: Andalucía AragónCastilla León Castilla La Mancha Cataluña Comunidad

Valenciana Comunidad de Madrid y Galicia, garantizandoasí la validez externa de la investigación.

>

Figura 2. El nivel de adecuación y la facilidad de uso de los productos de lavida diaria son indicadores de calidad de vida.

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

%

MUJERES HOMBRES

50-64 65-7980 y más Total

58,4%

45,16%

Figura 1. Distribución de la población española de más de50 años por género y grupos de edad.


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Con objeto de verificar los diferentes instrumentos demedida y la validez se realizó un estudio piloto, tras el cualse elaboraron los cuestionarios definitivos.

Por otra parte, con el objetivo de conocer y definir lasituación de la industria española en relación con los

productos para mayores se está entrevistando, a escalanacional, a 150 comerciantes y fabricantes de productos dela vida diaria. Estas entrevistas van a permitir conocer lasituación del diseño de productos para mayores, analizandolos criterios de diseño que, a juicio de las empresas, son opodrían ser los elementos de éxito o fracaso de los productospara personas mayores.

Tras la realización del estudio de campo se va a generarun documento con los principales aspectos y fuentes deinformación disponibles sobre requisitos ergonómicos de laspersonas mayores, identificando las característicasdiferenciadoras de la población mayor que afectan ocondicionan su interacción con los productos cotidianos.

Como última actividad, con el fin de obtener informaciónsobre el universo semántico de productos para personasmayores, en general, y de varios tipos de producto enparticular, se ha realizado un primer análisis de conceptos y palabras, que actualmente se asocian a los productos paramayores, mediante un cuestionario de semántica diferencial.Una vez finalizado el estudio de campo, se profundizará enlos cuatro tipos de productos más problemáticos que sehayan seleccionado, sentando las bases de una comunicaciónadecuada de las características y prestaciones de losproductos.

Como resultado final del estudio, se dispondrá de undocumento con un análisis conjunto de resultados de las

distintas fases, que será difundido por varías vías, entre laspropias personas mayores, los fabricantes y distribuidores deproductos de la vida diaria.

CONCLUSIONESComo conclusiones del análisis preliminar de los resultadosdisponibles, destacan las diferencias de tipos de problemascon el uso de productos de la vida diaria en función delgénero, el grupo de edad, el tipo de convivencia y laformación.

Entre las principales dificultadas asociadas a productosespecíficos se desatacan:

–·Abotonarse la ropa, atarse los zapatos, ponerse medias ocalcetines por falta de movilidad y destreza, así como porproblemas de equilibrio.–·Las pequeñas reparaciones domésticas, el cuidado de lacasa o su limpieza pueden resultar muy incómodos paraalgunas personas mayores.–·Las personas mayores tienen más dificultades dedesplazamiento.–·La lectura de las etiquetas e instrucciones de productossuele presentar dificultad.–·Suele ser un problema alcanzar, transportar o recogerobjetos, ya sea porque están muy altos o porque están muy bajos.

–·La dificultad para memorizar funciones de electrodomés-ticos o falta de destreza para su manejo hace que el uso deestos productos sea menor y muchas veces exista un altoporcentaje de fallos en las tareas relacionadas.–·El tamaño de los sofás, las camas, armarios y la profundidad

de las neveras son problemas importantes.

Algunas pautas generales de diseño que serán concretadasal final el estudio son:

–·Las funciones utilizadas regularmente para alcanzar losprincipales objetivos deberían ser fáciles de realizar sinnecesidad de un manual adicional.–·No debería ser necesario aplicar mucha fuerza paramanejar estos productos. Los aparatos tienen que ser defácil manejo.–·Los mayores valoran mucho la estética del producto.–·Es muy conveniente reducir o suprimir los movimientos

complejos.–·La información que da el producto debe ser completa y cómodamente perceptible para las personas mayores. Hay que tener en cuenta que su visión es muchas veces reducida.–·Definir niveles confortables de sonido.–·Los productos deben ser acordes a la antropometría,rangos de movilidad y fuerza, capacidad sensorial y antropometría de la población mayor.

Al finalizar el proyecto se dispondrá de un marco dereferencia para el desarrollo de productos, que incorporarátanto criterios de diseño como criterios para la comunicaciónde las características de productos para personas mayores.

Esta información podrá servir como base para:–·La promoción del diseño de productos mejor adaptadospara su uso por las personas mayores.–·La mejora en la selección de los productos existentes porparte de las personas mayores.–·El fomento de la investigación en las áreas con carenciasde conocimientos.

Es necesario insistir en la necesidad de la adecuación de losproductos o servicios al estilo de vida y características de losconsumidores, y la forma más adecuada de hacerlo esanalizando por distintas vías la realidad de los clientes con el

uso del producto, siendo la base de conocimiento lasnecesidades, preferencias y las carencias del mercadodefinidas por las propias personas mayores, apoyado todoello con un amplio estudio y opinión de profesionales de lossectores industriales implicados. •

AGRADECIMIENTOSEn primer lugar deseamos agradecer al más de un centenar de personas mayores,comerciantes y fabricantes que han participado y participarán a lo largo del estudio ya que,sin su interés y voluntad, no sería posible el desarrollo de esta investigación.Queremos agradecer también los esfuerzos de asociaciones, centros de mayores ydepartamentos de servicios sociales que han hecho posible contactar con las personasentrevistadas. A Amparo López, Carolina Soriano, José Manuel Cort y Vanessa Tent, lascuatro personas que integran el equipo entrevistador y que han mostrado, junto a suprofesionalidad y dedicación, un alto nivel de eficiencia que está permitiendo realizar el estudio de campo con inmejorable calidad en un tiempo récord.

1ayudas técnicas



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calzado


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EL CALZADO, SIENDO UN PRODUCTO TAN VINCULADO A LA MODA , POSEE UN ELEVADO VALORsimbólico que va más allá de lo meramente funcional. Por tanto, la capacidad de

conocer, controlar y evaluar anticipadamente cómo los diferentes modelos van a ser

percibidos por los usuarios otorga a la empresa mayores garantías de éxito en el

proceso de diseño de productos innovadores. Consciente de ello, la empresa The Art

Company ha colaborado con el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) en un

proyecto de investigación destinado a evaluar la percepción de sus productos por

parte de los usuarios, empleando como herramienta de análisis la Semántica

Diferencial.

1


calzadoAplicación de la

Semántica Diferencial a

la caracterización de la

imagen de marca de la

empresa “The Art

Company”Clara Solves Camallonga


En los últimos años, el desarrollo de productosorientados al usuario, es decir, productos quetransforman los requerimientos del consumidoren parámetros de diseño ha experimentado unimportante auge. En el momento de adquirir unproducto entran en juego una serie de procesosmentales que se traducen en la elecciónde aquello con lo que nos sentimos másidentificados, puesto que, de alguna manera,refleja nuestro estilo y personalidad. En estecontexto, el conocimiento de los gustos y preferencias de los consumidores, a la hora de valorar un producto, adquiere excepcional

importancia. Es por ello por lo que han surgidorecientemente diversas herramientas y metodologías empleadas para captar “la voz” delusuario, entre las que se encuentra la SemánticaDiferencial. Esta técnica permite evaluar lapercepción que de un producto posee unconsumidor, entendida como la opinión delconsumidor acerca del producto, a través de unaserie de conceptos independientes denominadosEjes. Los Ejes son un conjunto de adjetivosempleados para calificar el producto desde elpunto de vista de la moda, la estética, la calidad y la comodidad entre otros. >

La sección de Calzado realiza las actividades de I+D dirigidas a establecer los requisitos que deben

presidir el diseño de este producto en concordancia con las características de los usuarios y las

actividades para las que vayan a ser utilizados.

Application of the Differential Semanticsto the characterization of The Art Company mark imageFootwear, being a product so linked up to fashion, possesses a high symbolic value which goesbeyond being merely functional. Therefore, the capacity to know, to control and to evaluate how the different models will be perceived by the users grants the company bigger guarantees of success in the process of controlling the design of innovative products. Aware of it, The ArtCompany has collaborated with the Institute of Biomechanics of Valencia (IBV) in an investigationproject dedicated to evaluate the users perception of its products, using as analysis tool theDifferential Semantics.

INTRODUCCIÓN


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6

¡

Son múltiples las aplicaciones y aportaciones de laSemántica Diferencial al desarrollo de productos, destacandola posibilidad de obtener los puntos fuertes que caracterizana los productos de la empresa en las fases previas a sulanzamiento al mercado. Este conocimiento aportará una valiosa información a las tareas de comunicación y marketingque emprenda la empresa, puesto que se obtendrán lascaracterísticas de los productos más valoradas por losconsumidores lo que, por ende, hará posible dar un enfoquemás acertado a las campañas de venta en el sentido depotenciar los puntos fuertes de los productos.

Otra aplicación importante es el uso de la semántica en lacaracterización de la imagen de marca de una empresa.Trabajando con una muestra lo más variada posible deproductos de la empresa, una serie de usuarios manifiestan suopinión acerca de los diferentes modelos según el conjunto

de adjetivos (Ejes Semánticos) característicos del producto. A partir de los resultados de las valoraciones se puedenextraer conclusiones diversas sobre la imagen proyectada porla empresa sobre los consumidores. Por una parte, secomprueba si existe una imagen de marca claramentepercibida. Para ello, se buscan coincidencias en las opinionesde los usuarios sobre los productos que conforman lamuestra. Por otra parte, pueden analizarse las diferenteslíneas de productos y comprobar si la imagen de las mismases coherente, es decir, si los productos que conforman unalínea están siendo percibidos de igual forma. Este procesopuede verse de manera descriptiva en la Figura 1.

La información obtenida, relativa a la imagen que de laempresa poseen los consumidores, es importante, puestoque puede llegar a ser contraproducente para la empresa vender un producto basándose, por ejemplo, en el caráctertécnico e innovador del mismo cuando realmente losconsumidores no lo están percibiendo así. Por otro lado,conociendo las características de los sujetos que valoran lamuestra (edad, sexo, nivel socioeconómico), se puedenextraer conclusiones acerca de la relación general entre estascaracterísticas y la opinión sobre el producto. Ésta ha sido ladirección de investigación tomada en el proyectodesarrollado por el Instituto de Biomecánica de Valencia(IBV) conjuntamente con la empresa The Art Company.

METODOLOGÍA

El primer paso en la configuración del Espacio Semántico delproducto (conjunto de términos que lo caracterizan)consiste en una recopilación de palabras empleadas paradescribirlo. El calzado desarrollado por la empresa Art secaracteriza por su calidad, diseño y creatividad además depor estar dirigido a un público joven. Basándose en estapremisa, se recopilaron adjetivos y expresiones de diversasfuentes:

–·encuestas a usuarios–·empresa–·fuentes del sector

(revistas especializadas, Internet, publicaciones, etc.)

Se obtuvieron una serie de adjetivos y expresiones

empleados para caracterizar el producto. Con el propósitode reducir el elevado número de términos obtenidos fueroneliminados sinónimos, antónimos y expresiones o adjetivosmuy técnicos o relacionados con una finalidad concreta. Trasuna agrupación por connotaciones similares y una selecciónde los más representativos se redujo el número total a 51.Estos adjetivos constituyen el punto de partida para laobtención del Espacio Semántico formado por los Ejes.

Para la obtención de los Ejes Semánticos se trabajó conuna muestra de 36 pares de zapatos compuesta por modelostanto de la empresa como de otras compañías con lafinalidad de estimular el mayor número de sensaciones,

intentando representar los diferentes estilos y usos, perosiempre dentro de un tipo de calzado juvenil y moderno.Esta muestra fue evaluada por un público de característicassimilares al público objetivo de la compañía, de 20 a 30 años,de ambos sexos y representativos de los diferentes nivelessocioculturales, a través de una serie de cuestionarios conescalas semánticas de 5 niveles para cada uno de los términosobtenidos (51 preguntas por cuestionario en total). Unpunto importante a la hora de evaluar la muestra es elescenario elegido, es decir, cómo va a ser la relación delusuario que valora el producto con el mismo. En este caso setrabajó con una relación visual, simulando el escaparate.

calzado

>

+ +

IMAGEN MARCA

IMAGEN LÍNEA i

+ +

IMAGEN LÍNEA 1 IMAGEN LÍNEA n

PROD. z

¿COMÚN?

· IMAGEN PROD. 1 = IMAGEN MARCA + IMAGEN LINEA 1

· IMAGEN PROD. 2 = IMAGEN MARCA + IMAGEN LINEA 1

· IMAGEN PROD. i = IMAGEN MARCA + IMAGEN LINEA 1

· IMAGEN PROD. z = IMAGEN MARCA + IMAGEN LINEA n

PROD. iPROD. 1

· IMAGEN PROD. 1

· IMAGEN PROD. 2

· IMAGEN PROD. i

· IMAGEN PROD. z

=

=

=

=

Figura 1.Proceso para la

obtención dela imagen de

marca y lasimágenes delínea de los

productos de la

empresa.


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Para la identificación de los Ejes Semánticos se efectuó untratamiento estadístico con la finalidad de agrupar términoscon significados similares y reducir el número original de variables a un conjunto de términos independientes.Finalmente, se aceptó la estructuración del espacio en 13Ejes. Estos Ejes constituyen una base semántica sólida que hapermitido abordar el análisis de la percepción del producto y trabajar en la caracterización de la imagen de marca y en laimagen de las diferentes líneas de producto de la empresa.

Con el propósito de tener una representacióncaracterística de los estilos, de la imagen y del carácter quepretende transmitir la empresa a través de sus productos, seprocedió a una selección variada de modelos de calzado,incluyendo varios modelos de cada una de las líneas deproductos para poder, asimismo, analizar la imagenparticular e individualizada de las líneas. Se configuró unamuestra compuesta por 34 pares de la compañía (unos 7pares de cada una de las líneas), muestra que fue completadacon 11 pares de otras marcas a fin de que las opinionesfuesen lo más variadas posibles. La muestra fue valoradasegún los 13 Ejes, siguiendo un procedimiento de trabajoanálogo al efectuado anteriormente para la obtención delEspacio Semántico. Se buscaron sujetos con un perfil similaral perfil del público objetivo de la compañía.

El análisis de los resultados de las opiniones obtenidaspor los diferentes productos es una tarea compleja, debido alos múltiples enfoques que deben ser considerados. Laelevada cantidad de datos manejados precisa de unaherramienta que los procese y muestre la información

resultante de manera comprensible y visual. Para ello, elInstituto de Biomecánica de Valencia ha desarrollado laaplicación Kn6/IBV (Figura 2), que permite obtener perfilessemánticos de los productos de manera individualizada ocolectiva. Un perfil semántico facilita la comprensión, visualmente, de la imagen asociada a uno o más productos,representando en un gráfico las puntuaciones en cada ejealcanzadas por los productos analizados junto con laspuntuaciones máximas y mínimas de la muestra. En la Figura 4puede observarse un ejemplo de perfil individual, obtenidopara el calzado que aparece en la Figura 3.

Otra dirección de trabajo ha sido estudiar, empleandotécnicas estadísticas de análisis de grupos, la posible

existencia de diferencias entre las agrupaciones de productospor líneas reales y las percibidas por los usuarios. Es decir, laempresa puede tener un planteamiento de sus productos enun número determinado de líneas, mientras que los usuariospueden estar diferenciando un número distinto.


1calzado

pg5

p5

M O N O T O N Í A

I N F O R M A L ,

J U V E N I L

C R E A T I V I D A D Y O R I G I N A L I D A D

C A L I D A D

C O N

E S P I R I T U

N A T U R A L

P I J O

P E R S O N A L I D A D

D I N A M I S M O

V U L G A R

R O M P E D O R

D U R E Z A Y A G R E S I V I D A D

D E M A R C A

U N I S E X

ART002_11

G r a d o

d e

a c u e r d o

Grado de fiabilidad

Figura 2. Aplicación informática Kn6/ IBV®.

Figura 4. Perfil individual.

Figura 3. Ejemplo de producto.


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Para la caracterización de las diferentes líneas se hangenerado perfiles colectivos de los productos queconforman las mismas, perfiles donde aparecen comparadaslas opiniones de los productos que conforman una línea. A partir de los gráficos resultantes se ha evaluado la valoraciónobtenida por los modelos de una misma línea en cada unode los ejes, extrayendo conclusiones acerca de los ejes en losque la imagen de los modelos percibida es coincidente,indicativo de una imagen de línea coherente y bien definida.En la Figura 5 puede observarse un perfil colectivo, en el queaparecen las puntuaciones en el eje “Informal y Juvenil”

obtenidas por algunos de los productos más representativosque conforman la línea Performance. Como puedeapreciarse, todos ellos son percibidos como altamenteinformales y con puntuaciones similares. A partir del análisisdel gráfico, puede extraerse la conclusión de que losproductos de la línea Performance proyectan una imagencoherente en el eje “Informal y Juvenil”.

CONCLUSIONESComo resultado de los diferentes análisis efectuados se haobtenido la imagen, desde el punto de vista de losconsumidores, de las diferentes líneas de productos de laempresa The Art Company en los diferentes ejes que

configuran el Espacio Semántico. Cada una de las líneasreúne unas características concretas propias del público alque va dirigida. Los productos que la conforman debenposeer estas mismas características puesto que, en casocontrario, no va a existir una imagen clara de línea y se va aperder definición en la imagen de marca. La informaciónobtenida ha permitido no sólo definir las características delas líneas, sino además detectar productos anómalos dentrode las mismas; es decir, modelos que difieren del resto al noidentificarse con la imagen que caracteriza a la línea a la quepertenecen. Estos modelos pueden distorsionar la imagenglobal de la línea, por lo que la no-inclusión de los mismosfavorece una visión coherente de la imagen de la línea por

parte de los consumidores. El estudio efectuado permitiráubicarlos en aquella línea de productos con característicassimilares que proyecten en el consumidor una imagencomún.

Por otra parte, se ha evaluado la imagen global proyectadapor los productos de la compañía a partir de los perfilescolectivos de la muestra con la que se ha trabajado en laevaluación semántica, representativa de la producción actualde la empresa. Los resultados obtenidos permitirán a la mismaconocer cuál es la imagen que de sus productos poseen losconsumidores, comprobando si se ajusta a lo esperado. Elconocimiento de la imagen de Art en la mente de losconsumidores supone conocer cuál es el posicionamiento de

la empresa y su comparación con la imagen deseada. Ellopermitirá corregir desviaciones y puntos débiles y potenciarlos puntos fuertes. Con ello se pretende conseguir que unindividuo situado frente a un escaparate identifiquefácilmente los productos de Art, al reconocer en ellos unaserie de características comunes y propias de la marca, esdecir, con una imagen corporativa concreta.

AGRADECIMIENTOSAgradecemos a la empresa The Art Company su aportación a este proyecto y su inestimablecolaboración para el desarrollo del mismo.

pg5

p5

G r a d o

d e

a c u e r d o

ART02_02 ART02_04 ART02_15 ART02_29

INFORMAL, JUVENIL

8 calzado


Figura 5. Perfil colectivo.


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1material deportivo

¡

Normas orientadas al

usuario: una evolución

necesaria

Juan Vicente Durá Gil, Enrique Alcántara Alcover


L A NORMATIVA DE PRODUCTOS HISTÓRICAMENTE HA

incluido aspectos de calidad y durabilidad de los

materiales. Sin embargo, mientras la industria se afana

por escuchar a los usuarios a fin de adaptar sus

productos a las necesidades de éstos, las normasaún están lejos de contemplar requisitos de

adaptación a las necesidades específicas del tipo de

usuario. En el campo de los pavimentos deportivos,

los resultados de proyectos de investigación

desarrollados por el Instituto de Biomecánica de

Valencia (IBV) presentan claras discrepancias entre las

normas existentes y las necesidades de los

deportistas. Así, el IBV, a la vez que desarrolla una

intensa actividad en los organismos normalizadores,colabora con federaciones deportivas (FIFA, FIBA,

UEFA, etc.) para generar normativa adaptada a las

necesidades del deportista.

User centred standards. A necessary evolution for sportssurfacesTraditionally, product’s normative hasincluded requirement s aboutmaterials quality and durability.However, whereas designers gather

consumers’ voice to develop products that satisfy their needs, normative is far from including user adaptationrequirements. In the field of sportssurfaces, the results from researchprojects conducted by the IBV showclear differences between standardsand sports men needs. Consequently, the IBV, at the time that intensely participates in normalisationComittees, collaborates with Sports federation (FIFA, UEFA, FIBA, etc.) todevelop sports men centredstandards.

Los productos orientados al usuario han experimentado unimportante auge en el mercado durante los últimos años.

Una forma sencilla de definir este tipo de productos escomo aquéllos que, partiendo de escuchar a los usuarios,persiguen satisfacer sus necesidades y expectativas. En esemercado, la normativa surge en principio para establecer unmarco de referencia técnico aceptado por todos los agentesdel mercado, aunque en ocasiones han servido más comobarreras tecnológicas para frenar la penetración deproductos foráneos en los países normalizadores.

Sin embargo, ¿qué papel se reserva a los usuarios de losproductos en dichas normas? En general, para losproductos que tienen algún tipo de interacción con elusuario o consumidor, los requisitos que deben cumplirsepueden clasificarse fundamentalmente en dos grandes

categorías: requisitos técnicos relacionados con ladurabilidad del producto, y requisitos relacionados con la

usabilidad, lo que incluye la adaptación al usuario yla seguridad del producto.Los primeros, relacionados con la calidad de los

materiales empleados y la vida útil del producto, suelenestar aceptablemente contemplados en la normativa y definen los requisitos que se deben cumplir para alcanzarlos mínimos de calidad exigibles en función de losconocimientos técnicos existentes o “estado del arte”. Lossegundos, que incluirán aspectos de diseño ergonómico,confort y protección del usuario, muchas veces no secontemplan o se contemplan de forma insuficiente einadecuada. >

La sección de Material y Equipamiento para Deporte y Ocio realiza las actividades de I+D dirigidas a

identificar el comportamiento mecánico que debe ofrecer este material en su interacción con el

cuerpo humano,de acuerdo a la actividad que con ellos se desarrolle.

INTRODUCCIÓN


20/68

0


material deportivo Así, generalmente, el papel de los usuarios en las

normativas se reduce a ser fuente pasiva de información,por ejemplo para definir valores antropométricos, o comofuente pasiva de evaluación participando en ensayos deproductos como los ensayos de fricción de pavimentos en

rampa. Pero raramente se les incluye para generar criteriosde forma activa. Es decir, la voz del usuario hasta elmomento se ha escuchado poco en la redacción de lanormativa, quizá por falta de técnicas o conocimientos.

BIOMECÁNICA Y ADAPTACIÓN DE LAS NORMASORIENTADAS AL USUARIO

Aunque los conocimientos y criterios para que unproducto se adapte al usuario a veces no están claros otodavía no se conocen, en un gran número de casos, losconocimientos provenientes de la biomecánicasimplemente no se incorporan a las normas. No es deextrañar, por tanto, que pese a existir normas, por ejemplo

para la clasificación de colchonetas para gimnasia enfunción de su grado de protección, la incidencia delesiones en este deporte sea todavía muy elevada. Laaplicación de la biomecánica permite considerar aspectoscomo la energía, las fuerzas o presiones a las que el usuariose ve sometido al utilizar el producto y no solamente lasdimensiones corporales. En el caso de los niños no sólo hay que tener en cuenta que son más pequeños, sino tambiénque pueden aplicar menos energía. Por ejemplo, unpavimento considerado como amortiguador para losadultos puede ser demasiado rígido en el caso de los niños. Y el estudio de estas propiedades no suelen tenerse encuenta en la normativa actual.

En ese contexto, el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) participa de forma activa en numerososcomités de normalización, tanto nacionales comointernacionales, en diferentes campos como ayudastécnicas, calzado, mobiliario y otros (Tabla I). Esta actividad, junto con las tareas de investigación biomecánicadesarrolladas en dichos campos han llevado al IBV adesplegar una importante labor para trabajar en aras de quelas normas estén más humanizadas en el sentido de suadaptación a los usuarios.

Queda aún mucho camino por andar, pero es enaquellos productos en los que la aceptación por parte delusuario resulta fundamental para su éxito en el mercado enlos que se están dando los primeros pasos. Así, la normativareferente a los equipos de protección individual (EPI) ha

empezado a considerar la inclusión del confort como unode los requisitos a cumplir por estos productos. Lo queresulta evidente es que un calzado de seguridad deja decumplir su función si el usuario se lo quita o rehusa utilizarlopor ser incómodo. De momento, se ha creado un grupo detrabajo conjunto internacional, en el que participa el IBV,para crear un marco de trabajo a fin de que el confort seincluya en el futuro en la normativa a aplicar en los EPI.

No obstante, es en el campo del deporte y, en especial,en los pavimentos deportivos en el que el IBV desarrolla unaactividad más intensa en favor del desarrollo de normasorientadas al usuario. En ese sentido, los resultados dediferentes proyectos de investigación desarrollados por el

IBV han puesto de manifiesto serias discrepancias entres los valores de referencia marcados por la normativa y la opiniónde los deportistas. Los conocimientos biomecánicosadquiridos en diferentes proyectos de investigación hanpermitido que la colaboración con varios Organismosinternacionales, como son FIFA, UEFA, FIBA o IAAF, asícomo con fabricantes de pavimentos deportivos del máximonivel internacional, haya derivado hacia el reconocimientode la necesidad de trabajar en la mejora de la normativa a finde adaptarla mejor a los deportistas. No en vano, la hierbaartificial para la práctica del fútbol, para ser aceptada enel mercado debe ahora contrarrestar la imagen de suelolesivo y agresivo que arrastra desde los primeros años,precisamente por no tener en cuenta a los usuarios.

Un ejemplo de los conceptos anteriormente mencionadoslo encontramos en el caso de la normativa de pavimentosdeportivos aplicada a las pistas de atletismo. El IBV harealizado un estudio en varias pistas de atletismo de laComunidad Valenciana para establecer si la normativautilizada por la IAAF para medir la absorción de impactos esadecuada. En este trabajo se ensayaron según norma cuatropistas de atletismo al mismo tiempo que se recabó la opiniónde un grupo de atletas.

>

Tabla I: Comités de normalización en los que participa el Instituto de Biomecánica de Valencia.

COMITÉ / SUBCOMITÉ DENOMINACIÓNAEN/CTN 11 MobiliarioAEN/CTN 41/GT11 Construcción. AccesibilidadAEN/CTN 41/SC1/GT3 Pavimentos deportivosAEN/CTN 59 Industrias del cuero, calzado y derivadosAEN/CTN 81/SC5/GT7 Ergonomía y Equipos de protección IndividualAEN/CTN 91 Implantes quirúrgicosAEN/CTN 147 Deportes, campos de juego y otros equipos de recreoAEN/CTN 153 Ayudas técnicas para personas con discapacidadAEN/CTN 170 Necesidades y adecuaciones para personas con discapacidadASTM F-4 Medical & Surgical materials & devicesCEN/TC 122/WG9 Ergonomics of Personal Protective EquipmentCEN/TC 136 Sports, playground and other recreational equipmentCEN/TC 293 Technical aids for disabled personsISO/TC 150 Implants for surgeryISO/TC 173/JWG 3 Particular requirements for the safety and essential performance of medical bedsIEC SC 62D/MT 25ISO/TC 168 Prosthetics and orthoticsISO/TC 173 Technical systems and aids for disabled or handicapped persons

N A C I O N A L E S

I N T E R N A C I O N A L E S


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La normativa utiliza el denominado atleta artificial paramedir la absorción de impactos. Este dispositivo simula elimpacto que puede dar un deportista y se mide la fuerzamáxima realizada durante el impacto. De esta forma, mayorfuerza implica impactos más grandes y por tanto pavimentoscon menor absorción de impactos. La absorción deimpactos se da en porcentaje comparativo con el hormigónde forma que 0% supondría un pavimento similar alhormigón y 50% indicaría un impacto de fuerza máxima lamitad que la medida sobre hormigón.

En la Tabla II se presentan los resultados para lasdiferentes pistas estudiadas. Como puede verse, según los

ensayos normativos, la pista de Castellón fue la másabsorbente (38%), y las otras 3 similares, siendo algo másrígida la de Alicante (19%).

Los resultados con los atletas fueron congruentessólo en parte con las propiedades medidas. Catellón eratambién la pista más absorbente para los atletas y Alicante la menos absorbente. Sin embargo, éstosconsideraban que las pistas de Gandía y Valencia (21%)no eran iguales. La de Valencia se consideraba comouna pista dura y poco absorbente, parecida a Alicante,mientras que la de Gandía fue considerada como másabsorbente, aunque sin llegar a los límites de Castellón.

Estas discrepancias entre los resultados obtenidos alaplicar las normas y la opinión de los atletas podríandeberse a que los atletas que entrenaban en Gandía erandiferentes, lo que significaría que la normativa mide losparámetros adecuados. Sin embargo, si se analiza elproblema con más profundidad mediante la aplicaciónde un modelo biomecánico que incluya al atleta y elpavimento, la explicación es otra. El pavimento no es un

muelle, sino un material viscoelástico que puede disiparmás o menos energía al deformarse, incluso resultandoen la misma fuerza máxima de impacto.

Al incluir el concepto de energía en el modelo, seobserva que las pistas de Gandía y Valencia no soniguales. Gandía disipa más energía durante un impacto(0.47 Julios) que Valencia (0.40 Julios). Sin embargo Valencia y Alicante son similares en cuanto a disipaciónde energía. Lo que parece indicar que la opinión de losatletas está relacionada más con la energía disipada quecon la reducción de fuerzas medida por la normativa.Por tanto debemos considerar tanto la fuerza máxima de

impacto como la disipación de energía para establecerlos requerimientos normativos de los pavimentosdeportivos.

En ese sentido, como resultado de este trabajo, lafutura normativa europea de pavimentos deportivosincluirá una norma experimental para el cálculo de laenergía basada en los protocolos de ensayodesarrollados en el IBV y que se aplicaron en el estudiode las pistas de atletismo.

Igualmente, en el caso del fútbol el IBV eslaboratorio acreditado por la FIFA para suelos de hierbaartificial y está colaborando en la elaboración de la

futura normativa UEFA. Por ejemplo, la UEFA haaceptado incluir en su normativa algunas de las ideasaportadas por el IBV. Ideas como incluir medidas deenergía y simular mejor la bota del futbolista en losdiferentes ensayos.

Éstos son algunos ejemplos que explican cómo labiomecánica puede ayudar a integrar a los usuarios enun proceso normalizador que establezca un marco dereferencia para el desarrollo de productos más seguros,que además fijará unos niveles técnicos de referenciaque a buen seguro estimularán la innovación en eldesarrollo de productos. •

2material deportivo


Figura 1. Ensayo de amortiguación y deformación en una instalación deportiva.

Figura 2. Efecto del pavimento poco amortiguador.

CIUDAD PISTA AÑO DE TIPO ABSORCIÓNCONSTRUCCIÓN DE IMPACTOS

ALICANTE Monte Tosal 1993 Prefabricada 19%de Alicante

CASTELLÓN Gaeta Huguet 1985 In-situ. 38%de Castellón Re-toping

en 1998VALENCIA Jardín del 1993 Prefabricada 21%

Turia deValencia

GANDÍA Gandía 1993 In-situ 21%

Tabla II: Resultados de un estudio sobre absorción de impactos en pistas deatletismo de la Comunidad Valenciana.


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2 mueble



23/68


2

¡

mueble

¡

Aplicaciones de la

Ingeniería Kansei en la

personalización de

productos.

Ejemplos prácticos en mobiliario

de oficina y calzado

Rosa Porcar Seder, María José Such Pérez


EL TEXTO DESCRIBE DOS MANERAS PRÁCTICAS DE INCLUIR LAS PREFERENCIAS DEL USUARIO

en un sistema de personalización dirigido a la percepción psicológica y basado enun sistema Kansei. En primer lugar, el usuario como diseñador inexperto puedesentirse perdido y frustrado ante la inmensa cantidad de posibilidades ofrecidas. La ingeniería Kansei puede ser usada como guía por el usuario para encontrar rápidamente el diseño deseado de acuerdo con sus preferencias. En segundolugar, el número de posibles opciones de diseño y combinaciones en un sistema depersonalización modular puede ser mayor que las capacidades de stock, logísticas y de producción. Centrando la variabilidad de la producción en los hechos que másafectan las preferencias de los usuarios y sus decisiones de compra se puedereducir este número. Para apoyar estas ideas el artículo presenta aplicaciones a

mobiliario de oficina y calzado. Applications of Kansei Engineering in product customization. Practical examples in office furniture

and footwear. In this paper, two practical ways to include user preferences in a personalisation system aimed atpsychological perception and based on a Kansei system are proposed. Firstly, the consumer as an inexpert designer

may get lost and frustrated in the huge amount of offered possibilities. Kansei engineering can be used to guide thecustomer to quickly find the desired design according to his preferences. Secondly, the number of possible design

options and combinations in a modular personalization system can be higher than stocking, logistic and manufacturingcapabilities. Focussing the production variability on the features affecting most to users’ preferences and purchase

decision may reduce this number. Applications to office furniture and footwear are presented to support these ideas.

La personalización de productos, como anteriores

innovaciones en los sistemas de producción y diseño, ofreceimportantes retos.Centrándose sólo en los aspectos más relacionados con el

usuario (pero teniendo presente la importancia de laproducción y la logística), hay dos puntos clave que deben serresueltos. Estos dos puntos son la consecuencia de las dosclases de valores que un producto tiene: los funcionales y lossimbólicos. Los valores funcionales, en un entorno depersonalización, deben ser revisados y deben desarrollarsenuevas metodologías para generar criterios que den lugar almejor ajuste producto-persona. Los valores simbólicospueden ser abordados usando la información proveniente delos estudios de Ingeniería Kansei.

En una aproximación simplista, la orientación al

cliente puede ser descrita como la posibilidad ofrecida alusuario de desarrollar un producto como la suma dediferentes partes de su elección. Para cada una de esaspartes (elementos de diseño), el usuario puede elegirentre diversas opciones (categorías). Por ejemplo,al construir una mesa de oficina, un elemento de diseñopuede ser el tipo de pata, y las categorías corres-pondientes: forma de L, cuatro patas, tableros , etc. Elobjetivo del fabricante que quiere ofrecer productospersonalizados será tener la gama de posibilidades tanamplia como sea posible. El objetivo del cliente seráelegir el producto de su agrado a partir de un abanico deposibilidades amplio y rico. >

La sección de Mueble realiza las actividades de I+D que el IBV lleva a cabo dirigidas a determinar

los criterios de diseño que deben condicionar la concepción de este producto desde el enfoque de

su adecuación al uso y al usuario.

INTRODUCCIÓN


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Pero en esta variabilidad, deseada tanto por las empresascomo por los clientes, hay un problema. Desde el punto de vista de los fabricantes, cada categoría que se ofrece en cadaelemento de diseño representa un coste adicional en gestiónde existencias, organización de la logística y de la producción.

¿Cómo reducir este coste al mínimo sin que el cliente percibapérdida de posibilidades de elección?Desde el punto de vista del cliente, el enorme número de

combinaciones ofrecidas, que sería una riqueza para undiseñador experimentado, puede convertirse en unaexperiencia frustantre y desalentadora para una persona noespecialista.

Por lo tanto, parece importante encontrar un equilibrioentre la variabilidad ofrecida y la cantidad de eleccionesdisponibles. El objetivo es mantener los costes de producción y logística así como las opciones del cliente dentro de unoslímites manejables.

INGENIERÍA K ANSEILa Ingeniería Kansei es una tecnología ergonómica dedesarrollo de producto orientado al cliente. Se basa en elconocimiento y modelización de las sensaciones y lasnecesidades (Kansei) de los consumidores.

El Kansei tipo II es un sistema experto automatizado quecontiene las reglas para convertir el sentimiento e imagen deun producto que tiene un consumidor en detalles del diseño.Construir un sistema de Ingeniería Kansei del tipo II requiererelacionar gran cantidad de información:

El espacio semántico de la relación del usuario-productoDirigido a describir, en palabras del cliente, todas las

percepciones subjetivas en relación con el aspecto delproducto. Esta colección de palabras o expresiones seorganizan en un espacio de ejes independientes que se puedeobtener usando la semántica diferencial.

Nivel de borrosidad de cada eje en la opinión del usuarioNo todos los ejes obtenidos tiene igual claridad (nivel deconsenso) al juzgar un producto. Esta información, añadida ala siguiente, proporciona claves útiles en la creación demodelos de opinión del usuario.

Importancia de cada eje en la decisión de la compraComo acción complementaria a construir un sistema Kansei,es posible obtener la contribución de cada eje a la decisión de

la compra.Contribución de cada elemento del diseño en cada ejesemánticoUsando diversas técnicas (teoría de la cuantificación deHayashi, GLM, lógica borrosa) es posible calcular lacontribución (o la importancia) de cada elemento de diseñoen cada eje.

Semejanzas o diferencias en la contribución de cadacategoría Además, se genera información sobre cómo de similares odiferentes son las influencias de la categoría dentro de unelemento del diseño en cada eje.

La independencia de los ejes desempeña un papelimportante en el desarrollo del modelo de percepción ya quesimplifica los métodos estadísticos usados para obtener lasrelaciones. Pero las debilidades son obvias: las categorías y loselementos del diseño pueden tener diversa (incluso

contradictoria) contribución a cada eje. Por ejemplo, en unproducto imaginario obtener una valoración de “cálido”puede implicar que sea de color verde y obtener una valoración de “innovación” que sea de color rojo; ¿cómoobtener un producto cálido e innovador al mismo tiempo? Aquí reside la importancia de conocer la contribución decada eje a la decisión de compra así como su claridad oconsistencia.

La ingeniería Kansei tiene usos múltiples en el diseñoconceptual y aplicado. Es una ayuda directa en la innovacióndel diseño. Las reglas obtenidas en la construcción delsistema de Kansei se pueden utilizar a partir de dosperspectivas complementarias. Por una parte, teniendo undiseño propuesto, la respuesta prevista de los clientes sepodría evaluar en términos de ejes semánticos. Por otra parte,a partir de una respuesta deseada de los consumidores,podrían producirse varios diseños (como combinaciones delos elementos del diseño) que cumplirían (con cierto nivel deprobabilidad) con las expectativas de los usuarios. Estas dos vías son utilizadas en este artículo junto con otrasherramientas complementarias.

ORIGEN DE LA INFORMACIÓNLos resultados que se presentan en este artículo son fruto deun proyecto de I+D financiado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología, a través del programa CICYT-FEDER sobre laaplicación del Kansei del tipo II a mesas de oficina y calzado.Para las mesas de oficina el escenario y los usuarioseran catálogos electrónicos y grandes compradoresrespectivamente. En el caso del calzado se utilizaronsoportes de exhibición y usuarios finales. Fue llevado a caboen el Instituto de Biomecánica de Valencia durante 1999-2000. Los resultados completos fueron puestos en ejecuciónen el software Kn6/IBV ®.

EL CONSUMIDOR COMO DISEÑADOR INEXPERTO.HERRAMIENTAS DE AYUDA En este apartado se presenta una aplicación de los resultados

de Kansei en la adaptación al usuario. Está basada en la ideade dirigir al usuario para conseguir más pronto y másfácilmente sus propios productos modificados según susrequisitos particulares.

El problemaLa mayoría de gente puede decir si le gusta un producto (oun servicio). Son capaces de elegir entre casas o relojes oseguros de coche, pero la capacidad de construir cada unode esos productos agregando simplemente partesconstitutivas no es tan fácil. Con independencia de lacantidad de dinero disponible, algunas personas buscanayuda para decorar su casa o elegir su guardarropa. La

4


mueble

¡

>


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capacidad necesaria para visualizar el resultado final de una opcióncombinada no es un valor común y la complejidad aumenta amedida que lo hace el número de posibilidades ofrecidas.

En muchos sistemas de personalización, se ofrece unaimagen del producto resultante de cada paso de la elección.

Así, el usuario puede comprobar el efecto de todas lascategorías del elemento de diseño que está seleccionando enese momento con las selecciones hechas previamente. Sinembargo, para obtener una exploración completa del efectode las posibilidades actuales de los elementos del diseño contodos los anteriores, el usuario debe poder ir hacia atrás y visualizar cada posibilidad. Esto significa decenas (ocentenares o miles) de combinaciones, no importa cómosean de restringidas las posibilidades de elección. Parte deeste problema se supera si existe una jerarquía rígida en laselección de elementos de diseño. Esta jerarquía puede venirde un diseño naturalmente anidado (una opción estásolamente disponible si se ha seleccionado una determinada

anterior) o de la selección inducida, si hay informacióndisponible sobre la importancia relativa de cada elemento dediseño.

Este enorme número de “caminos” ofrecidos al usuario(una libertad considerada de alto valor añadido para losprofesionales del diseño) no es, de hecho, muy práctico y,después de algunos intentos, el cliente suele perderse. Losresultados para el fabricante son obvios: venta fallida, ventaapresurada sin satisfacción o producto devuelto (muchasempresas ofrecen esta garantía si el producto no satisface lasexpectativas del cliente). Hay también otra amenaza posiblea las empresas que ofrecen productos personalizados por elpropio cliente: la pérdida de su imagen de marca. Siendo unode los valores más importantes de una empresa, la imagen demarca se puede poner en serio peligro si cada usuario puedeconstruir libremente su producto sin limitaciones. Como losservicios de personalización ofrecen amplias posibilidades,los riesgos de perder la imagen de marca aumentan.

La ingeniería Kansei ayuda a resolver los aspectos arribamencionados.

Información proporcionada por un sistema KanseiComo se ha indicado, un sistema Kansei proporciona lasrelaciones entre la imagen de un producto y sus elementos visibles de diseño. Su contribución a solucionar el problema

del diseñador inexperto es inmediata. El sistema pregunta alusuario acerca de su imagen deseada del producto entérminos de la puntuación en cada uno de los ejes semánticos(palabras Kansei). Esta puntuación puede ser un punto (enuna escala de varios puntos, llamada Escala SemánticaDiferencial) o un rango de valores. También es posible, si sedesea, fijar cualesquiera de las categorías de uno o máselementos de diseño. Esto último restringirá el campo desoluciones posibles y hará la búsqueda más rápida.

Una vez construido, usando las reglas inversas, el sistemaproporciona una lista de productos posibles expresadoscomo combinaciones múltiples de los elementos de diseñoque ajustan la percepción deseada.

La libertad del usuario no está restringida sino dirigida. Deentre las soluciones ofrecidas, el usuario puede filtrar lassoluciones que contienen una o más categorías de un elementode diseño. Así limita la lista de soluciones posibles y hace másfácil la elección final.

Tener un sistema Kansei puede también contribuir aprevenir cambios excesivos en la imagen de marca. Ya que estaimagen se construye como combinación de valores en los ejessemánticos, es posible restringir la gama de las solucionesofrecidas evitando que el usuario escoja ciertas combinacionesen términos de los “conceptos” definidos por el eje. La ventajade este sistema es obvia: la empresa concentra sus esfuerzos enla imagen y no en las combinaciones posibles totales de loselementos de diseño, lo cual presenta su ventaja debido a dosfactores. Por un lado, el número de ejes semánticos esgeneralmente mucho más bajo que el de elementos de diseño,si el producto no es extremadamente simple. Esto hace que lasolución del problema sea más rápida. Por otro lado, la

limitación de las soluciones se basa en las opiniones delusuarios. Además, en una exploración previa, se puede conocercuál es la imagen de empresa que percibe el cliente, lo que enocasiones está lejos de lo que supone la propia empresa.

REDUCIENDO POSIBILIDADES DE ELECCIÓN.EL PUNTO DE VISTA DEL FABRICANTE.El problemaPersonalizar un producto en un entorno de orientación alcliente significa dejar la opción de elegir al usuario entremuchas posibilidades en cada elemento de diseño (interno oexterno). En los elementos externos (evidentes) del diseño,las posibilidades de producción pueden ser muy amplias.Pero cada categoría que se ofrece en cada elemento deldiseño representa un coste adicional en la gestión dereferencias y de la producción. Así pues, la reducción delcoste de las posibilidades ofrecidas será objetivo de laempresa. Al mismo tiempo, el aumento del número deopciones implica riqueza en un sistema de personalización.La pregunta que se plantea es: ¿dónde deben poner suesfuerzo las empresas en cuanto a variabilidad del diseñopara obtener la máxima apariencia de variedad manteniendoel coste bajo límites razonables? La ingeniería Kansei ofreceinformación valiosa en este aspecto.

Información proporcionada por la aproximación KanseiSegún lo indicado, construir un sistema de ingeniería Kanseirequiere información relacionada con:

–·Las palabras (ejes Kansei) relacionadas con la percepciónde los clientes de un producto.–·Una descomposición del producto en elementos de diseñoperceptibles por el cliente. Por ejemplo, en una silla: losapoyabrazos, el respaldo, el asiento, las patas, la tapicería, etc.–·Cada elemento de diseño tiene muchas categoríasdisponibles. Estas categorías son las únicas selecciones que elusuario puede hacer. Por ejemplo, un elemento de diseñopuede ser el color de la superficie de la mesa de oficina y lascategorías correspondientes: blanco, color madera y gris.


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–·Cada elemento de diseño tiene una contribución específica y diversa a cada eje.–·Cada categoría tiene una contribución diferente a cadaelemento de diseño en cada eje.

Teniendo un sistema Kansei construido, en el cual se hanconsiderado tantas categorías como un segmento de mercadopreviamente definido ofrece, se proponen algunas reglasbasadas en la información descrita arriba y dirigidas a reducir variabilidad:

–·Centrarse en los elementos del diseño que afectan más a lapercepción del eje. Clasificarlos por su contribución total (esdecir como suma) a la evaluación. Las decisiones respecto adónde ofrecer más variabilidad se deben centrar en estoselementos del diseño.–·Explorar, para esos elementos de diseño, las categorías que

tienen peso similar y unirlas. Si no existe un patrónconsistente, han de considerarse ambos: la importancia en ladecisión la compra y la borrosidad del eje.–·Mantener al mínimo el número de categorías quepertenecen a los elementos de diseño sin contribución clara ala percepción del eje. Decidir esta variabilidad considerandosolamente la facilidad de producción o estrategia de lacomercialización (es decir alcanzar una cantidad“impresionante” de las combinaciones teóricas posibles peroasumible).

RESULTADOS PRÁCTICOS

Algunos de los resultados presentados son resultado delsoftware Kn6IBV ®.

Selección del diseño personalizado para el usuarioUna primera aplicación de la ingeniería Kansei en laadaptación al cliente se presenta por medio de un ejemplopersonalizado de la selección del diseño de los muebles deoficina (mesa de oficina).

Se presenta la secuencia de trabajo que un consumidorrealizaría con el software desarrollado Kn6/IBV ®.

En primer lugar hay disponible “un traductor”. Elusuario podría enfocar la selección del diseño con un

sistema experto auxiliar capaz de recolectar la percepciónpsicológica deseada. El formato de la informaciónsolicitada para este fin se muestra en la Figura 1. Contieneuna lista de los 8 principales ejes extraídos (que puedenexplicar un 62% de la variación observada en la percepciónpsicológica) para la identificación del espacio semántico delos compradores españoles de mesas de oficina.

La Figura 1 muestra un ejemplo donde un consumidordescribe sus necesidades. La puntuación positiva extremase pide en el eje de la sensación de la innovación (1), delbienestar (2), de la sensación de la amplitud (4), de la

imagen de privacidad (5) y de la percepción de robustez(8), así como una puntuación negativa extrema en términosde la identificación con el ámbito doméstico (3) y laimagen jerárquica (7). Finalmente, una puntuación no-extrema positiva se incorpora para la idea de sencillez (6).

Una salida de 2.343 soluciones (como combinacionesde los elementos del diseño) de entre 4.756.340.736combinaciones posibles teóricas se extrae según la opiniónpsicológica deseada por el consumidor. Un resumen de lafrecuencia de cada categoría del diseño en el sistema de lasolución está disponible por medio de histogramas. LaFigura 2 muestra un ejemplo de esos histogramas para elelemento de diseño tipo de cajonera.

La Figura 2 muestra que la categoría principal a la queconduce la percepción deseada (Figura 1) es la cajoneracolgada. Después de este resultado, el consumidor puederefinar su búsqueda de acuerdo con requisitos personalesde cualesquiera de las categorías incluidas en el sistema dela solución.

Figura 2. Pantalla de Kn6/IBV® donde el sistema ofrece, para cada elemento dediseño y después de haber definido el juego de soluciones, el número de lassoluciones propuestas que contiene cada categoría. En el ejemplo, se muestran lasfrecuencias para el tipo de cajonera.

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Figura 1. Pantalla de Kn6/IBV® donde el cliente elige una puntuación deseada decada uno de los 8 ejes usados para describir las mesas de oficina. Las respuestaspueden extenderse desde el desacuerdo total (izquierda) al acuerdo total (derecha).


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Como ejemplo, en la Figura 5 se presentan dos muestras demodelos representativos de calzado de la misma empresa. LaFigura 6 representa los perfiles de ambos productos. Los ejesestán dispuestos considerando las semejanzas entre losproductos, disminuyendo de izquierda a derecha.

La imagen de marca se puede definir como los aspectoscomunes percibidos por el cliente medio en productosrepresentativos de la empresa. En la Figura 6 esta comunalidad

se puede expresar en los términos de los diez primeros ejes y la diferenciación del mercado se refleja en las ideas deconfort térmico , de elegancia y de innovación.

Si se ha de crear o cambiar la imagen de marca a unaposición más deseable, se pueden extraer algunas pistaspara conseguirlo con éxito de los resultadoscorrespondientes al calzado reflejados en la Figura 4.Mirando los conceptos con una puntuación baja en el ejede la ordenada y con la puntuación no tan baja en el eje dela abscisa, y actuando en términos de los elementos dediseño que conducen al mismo.

Ayuda en la selección de la variabilidad de los artículos

de diseño a considerar en primer lugar por el fabricanteSe han desarrollado dos coeficientes (C y D) con el objetivode definir reglas para asignar, en cada elemento de diseño,un coeficiente representativo de su contribución a lapercepción requerida.

El primero, C, es una combinación de la borrosidad deleje y de la importancia del elemento de diseño.

C=∑i,j (LF1,i*LF2,ji) (1)

donde:–·el factor LF1 i indica el nivel de la borrosidad del eje de lapercepción i, si es el objetivo.–·el factor LF2 ji indica la carga de la contribución delelemento j del diseño en la predicción del eje i.

Se ha estudiado el nivel de borrosidad de los conceptosprincipales extraídos del universo semántico del productomesa de oficina. Se define como la porción de la variabilidad total dentro de cada concepto capaz de serpredicho a partir de los elementos de diseño de salida.Según lo mostrado en la Figura 7, las diferencias relevantes

conducen a la definición de un nivel de borrosidad paracada concepto (LF1). Cuanto mayor es el R 2, menor es el

nivel de borrosidad.La Figura 8 muestra la contribución de cada elemento de

diseño (Eta2) en la predicción del eje innovación. Se haextraído de la aplicación del modelo de regresión linealgeneral con los ejes de percepción y los elementos de diseño.Este resultado se implementa en un segundo factor LF2.

Finalmente, el estudio de la relación entre las categoríasdentro de un elemento de diseño y los ejes de percepciónfueron utilizados para configurar otra herramienta para ayudar ala decisión del fabricante en el establecimiento de la variabilidaddel producto. Se basa en la definición de un coeficiente Ddonde se utiliza una combinación de tres factores.

D=∑i,j (LF

revista biomecanica ibv 36

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