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Technology meets Strategy – Digitale Trends 2017Hartmut König | Director Specialist Sales | Marketing Cloud

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12 Monate


Nein, nicht längerkann ichs lassen;will ihn fassen.Das ist Tücke!Ach! nun wird mir immer bänger!Welche Miene! welche Blicke!

Herr, die Not ist groß!Die ich rief, die Geisterwerd ich nun nicht los.

Goethe, Der Zauberlehrling


… Facebook has focused on connecting friends and families. With that foundation, our next focus will be developing the social infrastructure for community -- for supporting us, for keeping us safe, for informing us, for civic engagement, and for inclusion of all.

Mark Zuckerberg, 16.02.2017


Trends


Anything that is in the world when you’re born is normal and ordinary and is just a natural part of the way the world works.Anything that's invented between when you’re fifteen and thirty-five is new and exciting and revolutionary and you can probably get a career in it.

Anything invented after you're thirty-five is against the natural order of things.


Medienkonsum

In der Altersgruppe 16 – 44 übersteigt die tägliche

Nutzungsdauer des Smartphones die Nutzung

aller anderen Medien

95% Prozent der Jugendlichen besitzen einSmartphone, 55% einen

Fernseher


Soziale Netzwerke

Facebook zählt in 2016 1,79 Mrd aktive Nutzer

Jugendliche finden Sie beiSnapchat, WhatsApp & Co


Digitalisierung

„Die Digitalisierung ist einsolcher Umbruch wie die

Zeit des Buchdrucks und die Zeit von der Agrarwirtschaft

zur Industrialisierung“

Fertigungsprozesse

Industrie 4.0

Internet of ThingsDigitales Marketing

Avatare

Künstliche Intelligenz

Machine Learning

Bots

Individual Products

Digital Enterprise

Digitale Geschäftsmodelle

eCommerce

Wachstumsfokus - Optimierungsfokus

Digitale DNA

Bi-modale IT

Technologietrends

Experimentieren mit dem Unbekannten

Cloud


Digitalisierung

Customer Experience ist nur für 28% der Top Manager eine Priorität

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Digitalisierung

„ Uber, the world’s largest taxi company owns no vehicles, Facebook, the

world’s most popular media owner creates no content, Alibaba, the most valuable

retailer has no inventory and Airbnb, the world’s largest accommodation provider

owns no real estate.“

Experience is the Business

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Medienkonsum Soziale Netzwerke Digitalisierung

Customer Experience


Studie


Digital Intelligence Briefing2017 Digital Trends


Soziale Netzwerke

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Medienkonsum


Digitalisierung

Customer Experience

Customer Experience: Einflussfaktoren (Auswahl)


Digitalisierung

Customer Experience

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Strategy

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Bedeutung der Einflussfaktoren für die Customer Experience


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Digitalisierung

Customer Experience

Schwierigkeit, die Einflussfaktoren zu beherrschen

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Fazit


Medienkonsum Soziale Netzwerke Digitalisierung

Customer Experience


Agilität und Kundenfokus sind entscheidend für den Erfolg von Unternehmen


Customer ExperienceMedienkonsum Soziale Netzwerke

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Adobe Sensei


@1000koenige

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