elektronische dienstencheques in vlaanderen€¦ · de resultaten volgen alvast. 7 – • okt-nov...

Elektronische dienstencheques in Vlaanderen Juni 2017

Wat is een webinar….

Werkwijze?

Wat is een webinar ???

Stel je vragen via de chat !

Duurtijd?

Interactief?

2 –

TO

REPLACE

AN IMAGE:

Click on the

image and

delete

then click on the

photo icon.

Select your

photo and insert

Resize photo if

needed by

cropping and

sliding it

3 –

1. Waar staan we vandaag?

2. Erkende Ondernemingen

3. Gebruikers

4. Werknemers

Agenda

Evolutie aandeel eDC YTD

4 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk

Bron: Sodexo, Finance. Cijfers geven een geaggregeerd YTD-resultaat weer, m.a.w. het totaal aantal verkochte e-DC tot dusver per jaar als percentage van het totaal aantal

verkochte DC tot dusver in dat jaar. Resultaten tem. april 2017.

Limburg (11%)

West-Vlaanderen (17%)

44% 53%

56%

43%

42%

Verschillen per provincie


Antwerpen (32%)

Oost-Vlaanderen (22%) Vlaams-Brabant (17%)

Vlaanderen

53 % zijn papieren DC

47% zijn e-DC

Bron: Sodexo-cijfers incl. april 2017 (ESV01 voor detail; Finance voor totaal). Alle gegevens hebben enkel betrekking op de referentieperiode waarbij alle bestelde e-DC en alle gebruikers die minstens 1 e-DC in die periode bestelden meegeteld

worden. Cijfer naast provincienaam = aandeel van provincie van alle e-DC-gebruikers in Vlaanderen; cijfers naast vlag: aandeel van e-DC-volume in totaal volume van de provincie.

Hoe worden de prestaties doorgegeven?


De resultaten volgen alvast.

7 –

• OKT-NOV 2016: campagne gebruikers zichtbaar: in Vlaanderen stijgt conversievolume van gemiddeld 1000/week naar 1500-1800 in een week

• JAN 2017: herhaling campagne maar met iPhone 7: opnieuw sterk hoger aantal conversies: gemiddelde ligt stevig boven 1500/week in Vlaanderen

• Effect van de automatische validatie vanaf december

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

FEB MAA APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC JAN

# users Papier naar E-DC

Lancering

app voor

gebruikers

Campagne

“win een

smartphone”

Automatische

bevestiging

Campagne

“win iPhone” +

social media

Bron: Sodexo, laatste update begin februari 2017. Januari 2016 niet inbegrepen want sterk afwijkend cijfer (regionalisering)

2017

Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk

Erkende Ondernemingen 2.

8 –

Maatregelen om e-DC nog gemakkelijker en aantrekkelijker te maken

9 –

Online Roadshows (webinars in juni)

Online Payment voor gebruikers in de Beveiligde Zone

Uitbreiden meldingen gebruikers vanuit de app en de beveiligde zone

API : werkgroep 11 mei

Overleg EO & sectorfederaties

Nieuwsbrieven voor EO

….

Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk

Communicatieplan: Regelmatige interactie via nieuwsbrief

Frequentie afhankelijk van de gestelde vragen

Minstens 3-maandelijks:

■ Evolutie eDC

■ Succesverhalen

■ Input van de EO

1e newsletter reeds vertrokken begin mei

Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk 10 –

Communicatieplan: Nieuwe blog « Hoog tijd »

http://www.hoogtijd.be

…Schrijf je in en ontvang

automatisce een mail zodra

een nieuw artikel verschijnt!….

Je kan ook inschrijven op de nieuwsbrief


http://www.hoogtijd.be

Blog: Hoog tijd voor elektronische dienstencheque

• Een website voor en met de erkende ondernemingen actief in Vlaanderen

• Met focus op de transitie naar en gebruik van elektronische dienstencheques

• Uniek publiek: is enkel voor de erkende ondernemingen, maar bereikbaar voor iedereen

• EO kan zich heel eenvoudig inschrijven om automatisch updates te ontvangen


Blog: Focus op jullie noden

• We nodigen jullie uit om vragen te stellen via de website.

• Jullie vragen/ bemerkingen zullen bepalend zijn voor de inhoud.

• Sodexo volgt jullie interesse via gebruiksstatistieken


Blog: Toolbox voor erkende ondernemingen

• “One stop shop”: alle links, documenten, video’s gelinkt aan de elektronische dienstencheque op 1 plaats

• Communicatiemateriaal dat de EO kan gebruiken naar haar klanten toe.

• Het doel is dat de EO makkelijk de communicatie over e-DC in eigen beheer kan uitvoeren zonder dat ze alles zelf moet ontwikkelen

• Evolueert op basis van de noden van de ondernemingen


Eenvoudig formulier voor gebruikers om over te schakelen

• Uitgedeeld door werknemers en ondernemingen

• Onderneming kan logo toevoegen

• Sodexo verandert het profiel van de gebruiker

• Gebruiker ontvangt bevestigingsmail en bevestiging van login en paswoord

Te vinden op: www.hoogtijd.be


Handige flyer voor gebruikers op www.hoogtijd.be


Handige aftekenlijst voor gebruikers en werknemers

• Gebruikers en werknemers die nood hebben aan iets tastbaar

• Handig overzicht van de geleverde prestaties

• Bewijs dat de huishoudhulp is langsgeweest

• Je kan het logo van je onderneming toevoegen

Beschikbaar op www.hoogtijd.be


GEBRUIKERS 3 18 –

Overschakelen naar e-DC?

Pas je profiel aan in de Beveiligde Zone:

Ga naar “persoonsgegevens”

Kies voor “gegevens wijzigen”

Selecteer dan “veranderen van betaalmiddel”

TIP: Tutorial video beschikbaar op de website en op www.hoogtijd.be !

Video: “Hoe overschakelen naar elektronisch profiel?”


Mobiele app gebruikers “Dienstencheques by Sodexo”


Praktisch en snel in gebruik

Raadpleging saldo

Bevestigen/betwisten

Overzicht van prestaties

Opvolging jaarlijkse quota

Hoe bestellen ?

Regelmatige updates van de app

o Push Notifications

Video beschikbaar op www.hoogtijd.be

WERKNEMERS 4 21 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk

Mobiele applicatie “Job Tracker”

Actie “win een smartphone”

Infobrochure om aan gebruikers uitleg te geven op www.hoogtijd.be

Specifiek voor werknemers werken wij ook tools & acties uit


Beschikbaar in Apple Store (iOS)

/ Google Play (Android)

Eenvoudig en intuïtief

Gebaseerd op de behoeften van

de werknemers van erkende

ondernemingen

Inbrengen prestatie in enkele

klikken

Infobrochure en video

beschikbaar op www.hoogtijd.be

Mobiele applicatie « Job Tracker »


Uw werknemer zit bij de gebruiker: ideale kans om e-DC te promoten


Werknemers zijn soms eerste en enige aansprekingspunt voor gebruikers

WN’s = Ideale kanaal

Gebruikers bereiken van wie we geen digitale contactgegevens hebben

Vertrouwen in e-DC verhogen doordat gekende persoon in levende lijve de introductie en uitleg geeft

Infobrochure

Wat zijn e-DC

Hoe ermee te beginnen

Hoe te gebruiken en beheren

Laat u inspireren door initiatieven van uw collega’s!

Telefonische contactopname met « papieren » gebruikers

Contactopname gebruikers met poetshulp die met mobiele app werkt

Targets medewerkers e-dc

Specifieke acties :

Vb: boomplantactie: voor elke nieuwe gebruiker die overschakelt, nieuw boompje

Sensibilisering werknemers

Acties als incentive voor werknemers

Vb: wedstrijd werknemers onderling: wie overtuigt meeste gebruikers om naar e-dc over te schakelen ?


Wat kunnen we nog doen?


Hoe kunnen we jullie huishoudhulpen en

andere personeelsleden beter helpen om

gebruikers naar e-DC te laten

overstappen?

Ideeën?

Tips?

Suggesties?

Deel jullie ervaringen !

http://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.be

De Vlaamse elektronische dienstencheques


Bedankt!

elektronische dienstencheques in vlaanderen€¦ · de resultaten volgen alvast. 7 – • okt-nov...

Documents