www.enratio.com +1 (925) 218-1966 +54 (11) 5274-3000 Buenos Aires - Argentina

Manual de inducción

Es una empresa dedicada a la consultoría de sistemas de

información proveyendo servicios profesionales, en la

implementación, upgrade, optimización, desarrollo,

testeo, training para productos PeopleSoft, Oracle

eBusiness Suite, User Productiviry Kit, RightNow, Fusion

y Taleo. Se caracteriza por brindar sus servicios y por

llevar adelante proyectos tanto en modalida on site, en

las instalaciones del cliente, como en forma remota

desde nuestras oficinas en Buenos Aires, Argentina.

Nuestros equipos son multilingüe a fin de poder llevar

adelante proyectos internacionales que puedan requerir

contacto permanente con el cliente, viajes periodicos o

asignaciones prolongadas on-site.

Estamos reconocidos con la membresia goldpartner

de Oracle y principal partner de Micros-Fidelio

Service en Latinoamérica y España y nuestro

Software Factory esta certificado con la Norma ISO

9001:2008. Nuestro foco es claro: dirigirnos a las

necesidades del cliente siendo expertos en su tipo

de negocio. Nuestro trabajo es entregar soluciones

inmediatas, y de costo efectivo para el presente

actual de cada compañía y su futuro a largo plazo.

Durante los próximos meses, probablemente

notarás que nuestro ambiente es dinámico según

las exigencias del mercado o las estrategias de

negocio.

Nuestros

PROCEDIMIENTOS precisos y regulados

El mejor SOPORTE al cliente para garantizar una solución efectiva, de rápida implementación y

altamente conveniente.

Con nuestro Cubic method, nuestros clientes reciben la mejor combinación de recursos,

creando la mejor solución a un valor más conveniente. Creamos y aplicamos procesos y

soluciones que mejoran significativamente la performance de negocios de nuestros clientes,

brindando servicios de consultoría que se caracterizan por nuestro expertise, responsabilidad y

calidad de nivel internacional, asegurando que reciban beneficios acordes a sus necesidades.

La amplia EXPERIENCIA por parte de nuestros

recursos.

Enratio puesto el foco en tecnologías que aportan gran valor agregado a nuestros

clientes, y en las cuales hemos decidido especializarnos a fin de brindar un servicio

end-to-end.

.: PeopleSoft

Las aplicaciones de Oracle PeopleSoft están diseñadas para atender los

requerimientos de negocio más complejos. Proveen soluciones integrales sobre la

industria y los negocios, lo que permite a las organizaciones aumentar

significativamente el rendimiento.

Las aplicaciones de PeopleSoft ofrecen la integración de servicios Web de modo de

ajustarse perfectamente en un ambiente heterogéneo de aplicaciones y una amplia

selección de tecnologías. Mediante una configuración sencilla, se garantiza el

cumplimiento con los requerimientos más rigurosos del cliente.

.: Implementación

• FSCM

• HCM

• CRM

• EPM

Nuestros clientes se benefician de la especialización de Enratio en los productos

Oracle-PeopleSoft, por su capacidad de maximizar la funcionalidad y minimizar la

customización del software. De esta manera, se reducen los tiempos y costos del

proyecto.

.: Oracle E-Business Suite

El conjunto de aplicaciones Oracle E-Business Suite se ha posicionado como uno de los

principales líderes en el mercado mundial de sistemas ERP.

Oracle E-Business Suite es un grupo completamente integrado de aplicaciones que

están diseñadas de acuerdo a las mejores prácticas funcionales y a las capacidades

específicas de la industria. La habilidad de almacenar la información gerencial junto

con la información transaccional permite un acceso inmediato a la información

gerencial y la capacidad de entrar a mayor nivel de detalle.

Oracle E-Business Suite es una familia de aplicaciones construida sobre un modelo de

datos que abarca a toda la empresa, por lo cual hay un único origen de los datos, sin

fragmentación de la información. Este modelo de datos incluso posee integrado

Business Intelligence por lo cual no es necesario tener un data warehouse separado.

Oracle E-Business Suite tiene la ventaja de permitir ver todo lo que está sucediendo

en la organización en tiempo real. La toma de decisiones de todo sector de la

empresa está basada en la misma información. Esta visibilidad permite optimizar el

negocio en su totalidad.

.: Implementación

• Financials

• HR

• Procurement

• Manufacturing

• CRM

• Order Management

• Logistic

.: RightNow

Oracle RightNow Cloud Service combina las experiencias Web, Social Web y Contact

Center en un canal unificado para mejorar el servicio al cliente.

Oracle RightNow Cloud Service ofrece una solución que transforma el modo en que el

cliente recibe todas sus experiencias de contacto y permite alcanzar una ventaja

competitiva sostenible en el tiempo.

Oracle RightNow Cloud Service ofrece lo mejor en calidad de servicios al cliente

permitiendo acelerar la captación de nuevos prospectos, maximizar su retención y

mejorar la eficiencia operativa a través de las aplicaciones siguientes:

• RightNow Web Experience

• RightNow Social Experience

• RightNow Contact Center Experience

• RightNow Engage

• RightNow Service Experience Platform

.: Taleo

Oracle Taleo Cloud Service es una plataforma que facilita la gestión de talentos

durante el proceso de contratación, retención y desarrollo de su capital humano. Los

gerentes podrán acceder a la información necesaria para tomar decisiones correctas

de contratación, evaluación y desarrollo de personal, vinculando este crecimiento con

el desarrollo de su negocio.

Taleo Cloud Service permite capturar y utilizar información de las habilidades,

experiencia, desempeño y objetivos profesionales de sus empleados para asignar a las

personas los roles en los que tendrán mayor éxito.

.: Fusion

Oracle Fusion Applications ha sido diseñado según los últimos avances de la tecnología

estableciendo un nuevo estándar en la forma en que innovamos, trabajamos y

adoptamos la tecnología.

Oracle Fusion Applications es entregado como una suite completa de aplicaciones

modulares que trabaja junto con las aplicaciones existentes en las que el cliente ha

invertido, permitiendo reducir los costes de IT y mejorando el rendimiento de los

procesos de negocio.

• Financials

• Human Capital Management

• Procurement

• Project Portfolio

• Supply Chain Management

• Customer Relationship

Management

• Governance, Risk and

Compliance

2

.: Oracle User Productivity Kit

Mediante la transferencia de conocimientos, Oracle User Productivity Kit (UPK)

potencia la productividad de los usuarios y reduce el riesgo durante todas las fases del

ciclo de vida de un proyecto.

UPK proporciona una plataforma sencilla y completa para desarrollar contenidos,

implementarlos y mantenerlos, diseñada específicamente para los miembros de los

equipos de proyecto y los propietarios de las empresas.

Con esta herramienta, los equipos de proyecto acortan drásticamente el plazo de

implementación y garantizan la adopción entre los usuarios, que es el único gran

obstáculo para el éxito de una aplicación empresarial.

UPK genera rápidamente los materiales para todas las fases del ciclo de vida del

software: desde los scripts de las pruebas, los documentos de los procesos del sistema

y las simulaciones interactivas, hasta las ayudas, los manuales de instrucciones y el

soporte del rendimiento interno de la aplicación.

3

Enratio participó desde sus inicios en más de 400 proyectos. Algunos de los clientes

más significativos son:

4

Si conoces a alguien que quiera participar de nuestro proceso de selección, puedes

recomendar su CV y participar de nuestro programa de referidos!

Mensualmente en el Newsletter interno, enviamos las posiciones que aplican al

programa, si conoces a alguien con el perfil adecuado, envía el curriculum de referido

a rr.hh@enratio.com especificando que es un amigo referido.

5

¿ Quiénes pueden participar del Programa de

Referidos?

Todos los empleados de Enratio, a excepción de:

Niveles gerenciales (desde puesto Manager), todo

empleado perteneciente al área de Recursos

Humanos, cualquier otro empleado que tenga

influencia en la decisión de la contratación en

curso.

6

Lunes: FrutasMiercoles: CaramelosViernes: Medialunas

Todos los días: Café y mateMensuales: After Office y actividades grupales

Cumpleaños: Medio día libre*Regalos en Fechas especiales

Podés disfrutar de beneficios enfocados en tu bienestar personal. Queremos que

puedas disfrutar de tu lugar y ambiente de trabajo, es por eso que tenemos algunos

beneficios que queremos que conozcas.

En Enratio consideramos que es muy importante dotar de valor a las actividades de

recreación, las cuales colaboran con la integración de nuestro capital humano. Desde

los comienzos de Enratio hemos celebrado para cada fin de año un “Outing” a modo de

reunión corporativa.

A su vez, consideramos valioso el concepto de reunirnos mensualmente a manera de

festejar los cumpleaños de nuestros “enratianos” en nuestras oficinas, para luego

continuar en una reunión a modo de after office.

Eventos ocasionales tienen lugar en nuestras oficinas con el propósito de incentivar a

nuestros clientes internos y pasar un buen momento!!

*Para que puedas tomar medio dia libre por tu cumpleaños tiene que haber autorizacion previa del

cliente y tu manager. Este beneficio no es modificable, si la fecha cae en fin de semana o no se autorizo

tu falta, no podras reutilizarlo otro día.

7

Yahoo MSN

Enratio utiliza el Yahoo Messenger como chat corporativo, por lo que solicitaremos tu ID de Yahoo. Asimismo, en el portal interno podrás encontrar los IDs del resto de los integrantes de Enratio.

Mail

Se ha generado una casilla de e-mail a tu nombre. Recordá

cambiar tu password una vez que ingreses y actualizarla cada 90 días. Cuando lo hagas, no te olvides colocar en la clave no menos de 8 alfanuméricos, entre ellos una letra mayúscula y un número y no uses tu nombre y/o apellido como parte de la misma. El dominio (domain) a completar es enratio.com.ar. Si estas en la oficina de Uriburu 40, conectado en la LAN de Enratio, desde la aplicación MS Outlook 2003, el cambio lo pide automáticamente. Otra opción, es realizarlo vía Web Mail (https://www.enratio.com/exchange) y cambiar la contraseña navegando por el panel de: Options > Change Password.

8

Intranet

(http://www.enratio.com/intra/)

Nuestra intranet posee toda la información que necesitás saber para familiarizarte con la

empresa. El usuario y contraseña se enviarán en tu mail el día de tu ingreso.

9

Soporte Tecnico

A través de este medio podés cargar tickets para soporte o consultas

tecnicas.

Newsletter

Todos los meses enviamos un comunicado con novedades de proyectos, cursos, menciones honorificas y posiciones para el programa de referidos. Puedes acceder a números anteriores desde la intra, recuerda que dentro de los newsletter se encuentran las posiciones que buscamos para nuestro programa de referidos.

Carga de Horas

Todas las semanas deberas cargar tus horas. Puedes ingresar a través del

*Acceso LAN (interno)

*Acceso WAN (externo)

Todo depende de tu lugar de acceso.En caso de no estar creado el proyecto o por cualquier duda, por favor contacta a tu team leader.

Corporative templates

Descarga los logos de enratio, planilla de powerpoint, o los pasos para configurar tu firma

en el mail.

10

Dentro de la empresa contamos con una política para el control y pago de gastos, en esta sección te vamos a guiar para que puedas registrar tus gastos, es importante mantenerlos actualizados. Al igual que la carga de horas esta información nos permite tener una mejor gestión y administración dentro de la empresa.

Recuerda que deberás tener los comprobantes abrochados en una hoja dia por dia y cargar los comprobantes todos los viernes.

Carga de Gastos:

*No olvides revisar nuestro anexo con las

políticas de gastos generales y gastos Micros.

11

1. Ingresa desde la Intra y accede desde Operaciones> Carga de Expenses.Puedes elegir la opcion: *LAN (Dentro de las oficinas) *WAN (fuera de Enratio)

Te enseñamos como cargar tus gastos, sigue estos sencillos pasos:

2. Accede con tu usuario y contraseña.

4. Accede a Expenses > Expenses Entry y comienza a completar los siguientes campos.

A B C D E F

G

12

Elige las fechas, puedes escribirlo o utilizar el calendario.

Elige el tipo de expensas que estas por cargar, cada tipo tiene un número de ID, busca el número accediendo al icono de la lupa.

Determina un numero para cada ticket, empezando desde el 1 hasta el numero que corresponda.

Este espacio esta destinado para que detalles en valor numérico lo que gastaste, en caso que estes viajando a Chile la cifra sería en Pesos Chilenos.

En esta casilla deberás especificar el tipo de moneda del pais donde realizaste el consumo, suponiendo que viajaste a Chile, la primera casilla tendra el valor en Pesos Chilenos.

En este espacio deberás escribir el valor de la moneda del país según el valor del dolar, en este ejemplo la cifra sería 510 Pesos Chilenos porque 1 USD = 510 Pesos Chilenos.

A

B

C

D

E

F

G

Dale click a este ícono para tener una vista extendida de los campo a completar.

Ante cualquier problema con tu usuario y contraseña de expenses puedes contactar a rr.hh@enratio.com y

en caso que no este funcionando alguno de los accesos puedes contactar directamente a la gente de

soporte técnico.

5. Revisa que hayas ingresado los datos de forma correcta y oprime Submit.

13

1. Ingresa desde la Intra y accede desde carga de horas, puedes elegir la opcion: *LAN (Dentro de las oficinas) *WAN (fuera de Enratio)

Te enseñamos como cargar tus horas, sigue estos sencillos pasos:

2. Ingresa con tu usuario y contraseña

3. Ingresa a Main Menu > Self Service > Time reporting > Report Time > Timesheet >

Es fundamental que cargues dentro del enTime la cantidad de horas que has trabajado y el tipo de actividad que has estado desempeñando dentro de la empresa. La carga de horas nos permite llevar un mejor control y

gestion de los proyectos.

14

4. Al ingresar al timesheet deberás completar tus horas especificando que tipo de tareas realizaste por lo general se utiliza horas regulares, pero en caso que hayas tenido alguna actividad particular como dia de estudio o falta por enfermedad deberás revisar las opciones que figuran en el entime para tener la especificación mas acorde.

5. Revisa que hayas ingresado los datos de forma correcta y oprime Submit.

Ante cualquier consulta puedes contactar directamente a tu Team Lead y en caso que no este

funcionando alguno de los accesos puedes contactar directamente a la gente de soporte técnico.

C

A

D E F

B

15

Cursos In-Company

Los cursos serán de: mínimo 3 y máximo 6 personas.

Los alumnos que ya tomaron cursos anteriormente deberán

indicar en que nivel estaban.

Se les facilitara los libros para poder fotocopiarlos debiendo

concurrir con las fotocopias a cada clase.

El costo del curso se divide entre la cantidad de personas

que concurran al mismo, el mismo se deberá abonar por mes

adelantado a RRHH.

¿Que pasa si no asisto a los cursos?

Si alguna persona abandona sin causa

justificada el curso el costo será absorbido

por los restantes alumnos, si quedaran menos

de 3 personas se cancela el curso.

En el caso que la baja sea causada por una

asignación en el exterior de Enratio, el costo

no será absorbido por los restantes

integrantes del equipo, sino por Enratio. El

costo del curso será abonado por cada

empleado siendo reintegrado su costo al final

de cada semestre (Julio/Enero).

16

Para consultas o inscripción a los cursos, se deberá enviar un mail a Recursos Humanos

(rr.hh@enratio.com), debiendo especificar el siguiente asunto: “Curso de Ingles / Nivel /

Horario.”

17

Nuestro compromiso es brindarte un entorno que promueva el desarrollo profesional y

personal. Trabajamos para ofrecerte, múltiples oportunidades estimulantes y desafiantes para

perfeccionar habilidades y capacidades, que contribuyan con tu crecimiento. Nuestra

estructura de trabajo ofrece a cada persona, carreras sólidas con enormes posibilidades de

crecimiento y aprendizaje en las áreas de sistemas y consultoría.

El potencial de desarrollo profesional es un criterio esencial en el momento de la contratación, buscamos colaboradores decididos a desarrollar una relación a largo

plazo, con vocación por el aprendizaje, la creatividad, trabajo en equipo y pasión por

alcanzar la excelencia en el trabajo.

El potencial de desarrollo profesional es un

criterio esencial en el momento de la contratación, buscamos colaboradores decididos a desarrollar una relación a largo plazo, con vocación por el aprendizaje, la creatividad,

trajo en equipo y pasión por alcanzar la excelencia en el trabajo. Cada empledo es responsable de su propio desarrollo personal, te ofrecemos la oportunidad de

desarrollarte tanto de forma horizontal como vertical. En caso de estar interesado en ascender

o rotar de forma horizontal debes tener a consideracion que el mismo será efectuado con

cautela y en tiempos estrategicos debido a que conformas una parte importante de un proyecto

y estructura organizacional, una rotación mal gestionada puede desembocar en un

debilitamiento de nuestras capacidades en sectores estratégicos.

18

Capacitación

Enratio invierte decididamente en la capacitación, formación y desarrollo de los miembros de

nuestro equipo, proveyendo entrenamiento constante y sistemas de trabajo que promuevan el

desafío de la excelencia.

Las certificaciones y capacitaciones se iran designando a pedido de tu manager o de acuerdo a

lo que estes buscando para tu desarrollo profesional, puedes conocer cuales son los cursos de

capacitacion que se estarán dictando mensualmente a través del newsletter interno.

A continuación te comentamos a qué tipo de capacitaciones y certificaciones puedes acceder.

Certificaciónes Oracle

Nuestros consultores pueden realizar Certificaciones Oracle con el fin de obtener documentos tangibles y reconocidos por la industria que ayudan en el desarrollo de la carrera profesional.

Las certificaciones de Oracle son una validación confiable de experiencia y entrenamiento que puede acelerar el crecimiento laboral. les y managers de tecnología, cada certificación de Oracle significa el reconocimiento de su valor e importancia en la industria. En todo el mundo hay más de 390.000 profesionales certificados.

19

Capacitaciones Internas y externas

Repositorio

En caso que estes asistiendo a algun curso podrás encontrar todo el material de los cursos en el

siguiente repositorio:

https://svnprd.enratio.com.ar:9090/svn/Operaciones/Capacitaciones/Capacitaciones%20Gener

ales/

(En caso que tengas problemas para acceder contacta al área de soporte.)

Tenés la posibilidad de recibir capacitaciones fuera y dentro de las oficinas de Enratio. Puedes acceder a capacitaciones externas que son otorgadas por nuestros partners como son el caso de las certificaciones otorgadas por Oracle o Micros-Fidelio como así también con universidades con la que tengamos convenios.

20

21

Como definir los objetivos individuales

En la fase de definición de Objetivos, managers y aplicantes trabajaran en conjunto para

identificar los objetivos que regirán en el próximo trimestre. Al elaborar tus objetivos

individuales considera que sean:

Fechas de evaluación de desempeño

Específicos: Usar verbos de acción

Medibles: Defina entregables, deben ser observables.

Alcanzables: Tienen que ofrecer desafíos pero de manera razonable.

Relevantes: Deben estar en línea con las estrategias de la unidad de negocio y de la empresa, deben promover el crecimiento organizacional e individual

Oportunos: Se debe fijar una fecha

22

Ordenador portatil

Este puede ser un excelente momento para revisar algunas herramientas y aplicaciones de tu

equipo.

• ¿Has instalado la versión más actual de aplicación?

• Si no lo has realizado, estas ejecutando el sistema operativo (WIN2000) requerido para

respaldar la versión mas reciente?

• ¿Has bajado a tu laptop las herramientas de su aplicación?

• ¿Estas ejecutando la versión más actual del software de Clam Win?

• ¿Tienes acceso a la conexión del cliente?

• ¿Estás al tanto de todas las listas de distribución importantes de Outlook para tu área

de especialización?

*(Si eres un consultor tecnológico, esto no es tan critico, salvo que desees realizar la ejecución

de testeos).

Existe la posibilidad de que al ingresar a

Enratio no este asignado a un proyecto.

Mientras no tengas conocimiento de donde

será tu nuevo compromiso, existen ciertos

pasos a seguir para asegurarte que siempre

estés en un estado de “disponibilidad de

implementación”. Es importante pensar

que este tiempo de no implementacion

puede ser un buen momento para

actualizar tu equipo, recibir

capacitaciones, mejorar tu nivel de inglés,

etc. Revisa los siguientes puntos para

saber que tan preparado estas antes de

enfrentar un nuevo proyecto.

23

Conocimiento sobre el producto

Es importante que estes preparado antes de tu nueva asignacion, revisa las siguientes

preguntas y verifica que estas al 100% con las ultimas versiones de tu especialidad.

• ¿Te encuentras totalmente al día con la más reciente funcionalidad/tecnología y su

aplicación para tus áreas de especialización?

• ¿Estas preparado para demostrar/discutir la funcionalidad/tecnología contenida en

la versión mas actual para tus áreas de especialización?

• ¿Has tomado ventajas sobre las oportunidades de ganar un mayor conocimiento en

tus área(s) de especialización, has tomado seminarios sobre demanda, repasado

documentación, trabajado en red con otros consultores, etc.?

• ¿Has repasado áreas periféricas de funcionalidad/tecnología para expandir tu nivel

de conocimiento en áreas que se hallan integradas con tu área de especialización?

24

Conocimiento del negocio

Es importante tener el cuenta modelos y flujos del negocio, revisa las siguiente serie de

preguntas que te ayudaran a saber si necesitas obtener más información de los mismos.

• ¿Has repasado el alcance del modelo relacionado con tu área de especialización?

• ¿ Estas preparado para repasar estos flujos con usuarios de negocios en tu próximo

compromiso?

• ¿Te encuentras cómodo poniendo en uso esos modelos en tu próximo compromiso?

• ¿Has repasado los procesos de flujo del negocio relacionados a la aplicación?

Cuestiones Administrativas

Dentro de este tiempo puedes poner al día cierta documentación necesaria en el momento para

presentarte con los futuros clientes, revisa esta seria de preguntas para que no falte nada en tu

proxima asignación.

• ¿Se encuentra tu curriculum actualizado como para reflejar tus más recientes

experiencias en cuanto a compromisos y entrenamientos (en clase y on-line)?

• ¿Está tu línea de acceso programada como para que puedas ser localizado

constantemente?

• ¿Se encuentra actualizada la intranet de Enratio con la información vigente de tu

contacto?

25

Te damos una guia para tus primeros días de los lugares a los cuales puedes pedir o ir a

comprar comida!

26

Cocodrilo

Bartolome Mitre 2199Empanadas y Pizza

A Congreso

Av.Rivadavia 1999Delivery: 49517049Especialidad en pastas, tambien

tienen empandas, tartas y

sandwiches.

J

Bellagamba

Av. Rivadavia 2138Empandas, milanesas,

ensaladas,etc.

D

El español

Rincon 196Cocina española, platos muy abundantes.

E El chino

Matheu esquina RivadaviaComida argento-

china vegetariana.

I

Kentucky Once

Rivadavia 2402Pizzas y empanadas.

H

Granja Maizales

Av. Rivadavia 2345

Cocina economica, milanesas, tartas, empandas, pollo, pastel de carne, pastel de papa, ensaladas, etc.

G

La Tranquera

Pichincha 37Delivery: 49529757

Tartas, empandas y ensaladas.

F

Mc Donald's

Av.Rivadavia y UriburuC

Panaderia Montsery

Av.Rivadavia 2035Sandwiches, tartas, empandas.

B

27

En el presente documento abordaremos las diferentes políticas internas utilizadas actualmente

en Enratio, presentando a las mismas organizadas en categorías de acuerdo a su origen.

Nuestras políticas se categorizan de la siguiente forma:

• Recursos Humanos

• Logística y Viajes

• Clases de Idioma

• Confidencialidad

• Uso de Recursos

• Políticas de Recreación

• Organigrama corporativo

28

Las políticas que a continuación se detallan son las relacionadas a Recursos Humanos. Dentro

de este grupo se incluyen las normas de convivencia.

Prohibición de fumar:

No está permitido fumar en el ámbito de la oficina de la empresa, ni en los pasillos de acceso a

la misma.

Vacaciones:

El área de Recursos Humanos establecerá la cantidad de días que le corresponden a cada

empleado. Las vacaciones serán solicitadas al Manager con anticipación, quien determinará,

conjuntamente con el área de Recursos humanos, la viabilidad de la solicitud.

Espacios propios:

Se ruega mantener los escritorios ordenados y limpios, facilitando así la convivencia diaria.

Tengamos en cuenta que contamos con espacios habilitados para almorzar o merendar, por lo

cual no está permitido utilizar los puestos de trabajo con dicho fin.

Entre las normas de convivencia destacamos el lavado de tazas, platos, y utensilios utilizados,

así como también mantener la limpieza y acondicionamiento de las mesas.

Conflictos de intereses por actividades externas

La Empresa espera que usted ponga a disposición de ella toda su capacidad de trabajo. Ningún

empleado podrá participar en actividades comerciales externas de índole gerencial o directiva,

o en ninguna actividad externa que genere un ingreso periódico, salvo que tenga la aprobación

previa por escrito de la Dirección de Enratio.

Sujeto a las limitaciones que imponen estas Normas de Conducta en los Negocios, todo

empleado o empleada tiene libertad para realizar actividades externas que no interfieran con

su desempeño en su trabajo o que, de ninguna otra manera, creen conflicto con los intereses

de la Empresa. Si esas actividades son controversiales o de índole delicada, se espera que los

empleados soliciten orientación al respecto a su supervisor inmediato, antes de comprometerse

con ellas.

Usted está obligado a evitar las relaciones comerciales, financieras o de otra índole que puedan

provocar conflicto con los intereses de la Empresa o afectar o influenciar su capacidad de

29

cumplir con sus deberes. Existen conflictos de interés potenciales inherentes a ciertas

situaciones cuando, por ejemplo:

• Usted realiza negocios en nombre de la Empresa con un proveedor o cliente que es

pariente de un representante, agente o funcionario.

• Usted utiliza una posición o cargo en la Empresa, o equipos, suministros o instalaciones

de la Empresa en conexión con actividades externas, o lleva a cabo cualquier acción que

pueda implicar patrocinio o apoyo de la Empresa a una actividad, a menos que ello haya

sido aprobado por escrito por la dirección de la empresa.

Está prohibido tener cualquier conflicto real o potencial de intereses entre usted y la

Empresa, a menos que haya sido específicamente aprobado por escrito por el Gerente de su

sector. Para determinar la presencia o ausencia de conflicto de intereses, la administración

tendrá en cuenta lo siguiente:

• El monto del interés financiero que usted (y/o los miembros de su familia) tiene con un

tercero.

• Su cargo dentro de la Empresa y la influencia que usted puede tener en las relaciones

comerciales con ese tercero.

• Todos los otros factores que sean pertinentes.

Política de empleo

Igualdad de oportunidades: la Empresa contrata personal basada estrictamente en sus

calificaciones. Ningún empleado o solicitante de empleo estará sujeto a discriminación en

razón de su raza, color de piel, religión, sexo, edad, nacionalidad, situación de ciudadanía,

estado civil, orientación sexual, incapacidades físicas o condición de veterano de guerra.

Discriminación o acoso: la Empresa se compromete a mantener un ambiente de trabajo libre

de discriminación, lo que incluye cualquier forma de acoso. La Empresa prohíbe el acoso, sea

verbal, físico o visual, dirigido a un empleado o empleada por su raza, color de piel, religión,

sexo, edad, nacionalidad, situación de ciudadanía, estado civil, orientación sexual,

incapacidades físicas o condición de veterano de guerra. Esta política se aplica a toda conducta

dentro de las instalaciones de la Empresa, así como fuera de ellas, que pueda afectar el

ambiente de trabajo del empleado o empleada. La utilización de los recursos informáticos para

crear, mirar o reenviar lenguaje ofensivo, imágenes o mensajes ofensivos a cualquier

empleado, persona o grupo también está prohibida. Además, está prohibido descargar de la

Red, transmitir o crear material de contenido sexual o racial que sea ofensivo o

discriminatorio.

Todo el personal de gerencia es responsable de aplicar estas normas de la Empresa relativas a

la discriminación y el acoso.

30

Protección del medio ambiente y de la salud y seguridad de los empleados

Es política de la Empresa proteger el medio ambiente y salvaguardar la salud y la seguridad de

sus empleados. La Empresa lleva a cabo sus operaciones de manera tal que se evite o reduzca

al mínimo cualquier posible impacto negativo sobre el medio ambiente y espera que todos sus

empleados obedezcan las leyes que están destinadas a proteger el medio ambiente, la salud y

la seguridad de los trabajadores.

Se espera que todo empleado notifique a la empresa si observa alguna conducta que viole o

que probablemente pueda violar las normas sobre medio ambiente, salud o seguridad. La

misma obtendrá y cumplirá estrictamente todos los permisos necesarios y se atendrá a todas

las leyes y reglamentaciones que sean aplicables en materia de medio ambiente, así como toda

otra ley o reglamentación que rija las cuestiones de salud y seguridad.

Privacidad

La Empresa se compromete a proteger la integridad de los datos personales que le hayan sido

entregados, o los datos relativos a sus empleados y otras informaciones de índole privada.

Se espera que todos los empleados cumplan con las leyes sobre privacidad que sean aplicable.

31

Horario de Oficina:

El horario de ingreso es a las 9 am; si éste fuera más tarde de las 9.30 am, debe ser

programado con el manager y notificado al mismo.

En caso de llegada tarde programada, informar vía mail al manager con copia a Recursos

humanos. En caso de no ser programada, deberá informarse vía telefónica al manager.

El horario de salida es a las 18 hs, o mas tarde, dependiendo del horario de ingreso, del tiempo

de almuerzo y de la finalización de proyectos con Schedule determinados.

Aviso sobre ausencias por enfermedad, llegadas tarde o retiros anticipados:

Las ausencias/llegadas tarde se programan con anticipación y son pedidas al manager por mail,

el cual confirmará o no dicha solicitud, con copia a Recursos humanos.

Si existiera imposibilidad de envío de e-mail, deberán avisar telefónicamente a su Manager,

quien informará a Recursos humanos. De no encontrarse su manager, informar directamente al

área de Recursos humanos.

Las llegadas tarde que no pudieron ser programadas, porque fueron originadas por alguna

eventualidad (enfermedad, etc), deben ser notificadas por teléfono al manager, y luego debe

entregarse el certificado correspondiente.

32

Consultas sobre Liquidaciones:

La fecha límite de recepción de consultas será el día 15 de cada mes. En el caso que esta fecha

no se cumpliera, se procederá a tramitar la consulta con las del mes siguiente.

Todas las consultas deben ser enviadas a rr.hh@enratio.com.

El subject del mail deberá ser “Consulta sobre Liquidación de haberes período mm/aaaa”.

Las respuestas se efectivizaran en el transcurso de las dos semanas siguientes de efectuadas las

mismas (a partir del día 16).

Recibos de Sueldo:

Dentro de los 3 días siguientes del depósito en cuenta se podrá retirar el recibo de sueldo

correspondiente.

Inicio del ciclo a evaluar:

Recursos Humanos notifica vía mail las fechas que comprenden el ciclo a evaluar.

Etapa de planificación:

El Evaluador y Evaluado se reúnen para acordar parámetros generales a evaluar y desarrollar.

El Evaluado propone objetivos.

El Evaluador propone competencias y revisa los objetivos propuestos por el Evaluado,

finalizando la creación del documento.

Etapa de seguimiento:

Recursos Humanos notifica las fechas de revisión.

Evaluador y Evaluado se reúnen para revisar el avance sobre los puntos acordados en el

documento.

De ser necesario, se acuerdan nuevos objetivos y competencias.

Si alguno de los objetivos y/o competencias no serán evaluados al finalizar el períodos, se los

deja en el documento con ponderación 0 (cero) y sin evaluar.

33

Etapa de evaluación:

Recursos Humanos notifica las fechas de evaluación final.

El Evaluado realiza una autoevaluación.

El Evaluador realiza la evaluación final, dando feedback al Evaluado.

El Revisor controla la evaluación y envía a Recursos Humanos el consentimiento final.

Recursos Humanos archiva la evaluación en el legajo del empleado.

Recursos Humanos notifica las fechas de revisión.

Consideraciones Generales:

Se realizará una evaluación anual, con una revisión obligatoria semestral.

Los objetivos evaluados corresponderán al 40% (cuarenta) del total a evaluar.

Las competencias evaluadas corresponden al 60% (sesenta) del total a evaluar.

Se pueden evaluar un máximo de 5 (cinco) objetivos y 6 (cinco) competencias.

Las políticas que a continuación se detallan están relacionadas con el manejo de la logística y

de los viajes. Se determina en las mismas las condiciones que deben cumplir los miembros de la

empresa que no se encuentren trabajando en la oficina.

Política de gastos generales

Documentación a Presentar:

Expenses:

Se entregarán con su correspondiente comprobante.

Los comprobantes se deben adjuntar abrochados a una hoja carta en blanco. En ella se

adjuntarán los comprobantes ordenados en forma diaria (una hoja por día) para que la misma

pueda ser fotocopiada (no doblar ni superponer comprobantes). Y se deberá hacer referencia a

un lado del comprobante, el número secuencial que otorga el sistema.

Expenses sin Comprobante:

Gastos no respaldados por comprobantes hasta un 10% del monto diario asignado.

Sólo se aceptarán gastos sin comprobantes de respaldo, en casos excepcionales y autorizados

por el Delivery Manager y el responsable de pago de gastos. En tales casos el monto máximo

admitido será de un 10 % diario.

34

Monto diario asignado:

El Delivery Manager establecerá y dará a conocer en el check list de asignación el monto diario

asignado.

Para cada proyecto, se informará el monto diario asignado. Cada proyecto tiene un monto

diario diferente, según el país donde se asignen, y las condiciones del contrato.

Rendición de Gastos:

Anticipos Vs. Gastos, resulta que:

El responsable de gastos recibe el saldo entre el anticipo y los gastos.

El responsable de gastos paga el saldo por los conceptos aceptados no incluidos en el monto

diario asignado (Tasas/remise aeropuerto).

Adelantos:

Transferencias bancarias:

Verificar si se ingresó el adelanto correspondiente en la asignación.

Cuando se le informe al consultor que se le ha realizado la transferencia de Adelanto a rendir,

el mismo deberá informar la confirmación del ingreso en forma fehaciente.

Monto de los adelantos:

El Delivery Manager será quien establecerá el monto a anticipar de acuerdo a las

características de la asignación.

Los adelantos serán dados en efectivo, o serán depositados en cuenta.

Anticipos Vs. Gastos, resulta que:

IMPORTANTE: El consultor es responsable de la guarda del dinero recibido.

Transporte Internacional:

Tickets aéreos:

El sector de logística de viajes hace las reservas correspondientes de los pasajes.

En el caso excepcional y bajo previa aprobación, en el que el consultor deba reservar y pagar el

pasaje, el mismo deberá ser rendido al igual que lo gastos.

Remise / taxi al aeropuerto:

El consultor debe pedir el comprobante del viaje al aeropuerto. Indicando lugar de origen y

destino.

Los gastos de traslado hacia y desde el aeropuerto, no están dentro del monto diario pactado

para el proyecto. En los casos en que se consuma algún alimento en el aeropuerto, este gasto

se pasará dentro del monto diario del proyecto.

Tasa aeropuerto:

35

El consultor debe obtener el comprobante de la tasa del aeropuerto. En el caso de que el

aeropuerto no otorgue el comprobante, se deberá guardar el ticket de embarque con sticker

del pago. Dicho gasto no está incluido en el monto diario pactado para el proyecto.

Car Rental:

Cargos por llenado de tanque:

El consultor debe recargar el tanque antes de entregar el auto en la agencia.

Uso para entretenimientos:

El consultor deberá pagar de sus propios fondos el combustible, en el caso del uso del auto

para viajes de entretenimiento dentro del lapso de la asignación.

Violaciones a las Normas de Tránsito:

Si los consultores cometen infracciones, las deberán pagar con sus propios fondos. Si las

infracciones no son abonadas, para el caso particular de USA, corren el riesgo de que al volver

al país, tengan problemas para el ingreso.

Comida:

Comidas en Viajes:

Se reconocerá hasta el monto diario asignado con comprobante.

Los comprobantes son requeridos en todos los casos, y los tips (propinas) no pueden exceder el

10% del valor consumido.

No se aceptarán repetición de comidas con diferencia de minutos (por ejemplo 5 comidas al

día).

Compra de comida en Supermercado:

Los montos correspondientes a gastos en comidas en supermercados, se prorratearán en los

días que alcance la compra en la medida de la razonabilidad de los mismos.

Comida fuera de viaje:

No estando asignado en el exterior, el consultor podrá pasar comidas en los casos en que se

esté trabajando horas mucho más allá del horario habitual, y por montos razonables, con

aprobación del Delivery Manager.

La misma política se aplica para taxis/remises.

36

Hoteles:

Gastos y Noches:

Se deberá pasar como expenses sólo los gastos incurridos en el hotel que sean autorizados por

el Delivery Manager.

Canales codificados:

Los consultores deberán pagar de sus propios fondos los canales codificados.

Lavandería:

El consultor podrá rendir gastos de lavandería razonables (monto/peridiocidad), cuando esté

asignado más de 3 días, con el comprobante respaldatorio.

Comunicaciones:

Teléfonos de Línea:

Para los casos de larga distancia, se facilitarán tarjetas para comunicarse, con un límite diario

establecido para cada asignación. Las comunicaciones telefónicas están comprendidas dentro

del perdiem diario.

El consultor dispone de una cantidad de pulsos asignados por día, cuando se pasa de los

minutos correspondientes, lo deberá descontar en los días siguientes.

Teléfonos Celulares:

Las llamadas a celulares se pasarán al equivalente en minutos a teléfonos de línea fijos.

Conceptos no incluidos:

Bebidas:

Bajo ningún concepto se podrán pasar como expenses tabaco, bebidas alcohólicas,

energizantes, etc.

Entretenimientos:

El consultor deberá pagar de sus propios fondos todo lo que a entretenimientos respecta.

Los gastos referidos a actividades físicas (gym, fútbol, tenis, ski, etc) no se reconocerán como

expenses.

Bienes de Aseo Personal:

El consultor deberá pagar de sus propios fondos todo lo que al aseo personal respecta.

Los gastos de peluquería, manicura, etc. no se reconocerán como expenses.

37

Condiciones Generales:

En lo relativo a la presentación de los comprobantes de las expenses, se deberán entregar

pegados a una hoja carta en blanco. En ella se adjuntaran los comprobantes ordenados en

forma diaria (una hoja por día) para que la misma pueda ser fotocopiada (no doblar ni

superponer comprobantes). No se deberá hacer referencia a un lado del comprobante, el

número secuencial que otorga el sistema.

En cada caso en especial, cada hotel dará al consultor las indicaciones del uso de los

establecimientos.

El consultor deberá respetar las condiciones impartidas en los hoteles, ya sea en el uso de:

• Restaurantes donde consume las comidas: en algunos casos el consultor deberá comer junto

con el personal del hotel, en otros casos se le permitirá ingresar a algunos de los restaurantes

del hotel.

• Uso de TV: no se permite pedir en la habitación alquiler de películas, ni canales codificados.

• Comidas pedidas en la habitación: excepcionalmente, en algunos hoteles se permite pedir la

comida a la habitación.

• Uso del establecimiento en general.

• Gastos de lavandería: en las asignaciones de más de tres días, se permite mandar las prendas a

la lavandería, no se permite enviar prendas a la tintorería.

• Comunicaciones telefónicas: cada hotel asigna el tiempo permitido de las llamadas telefónicas.

• Bebidas alcohólicas: no se permite ingerir bebidas alcohólicas o energizantes.

El consultor tiene incluido dentro de su asignación todo lo que a hospedaje y comidas se

refiere. Por lo tanto, no se aceptaran comprobantes de comidas fuera del hotel, sin previa

autorización del Delivery Manager, o del responsable de pagos.

Los términos no alcanzados por el anexo serán alcanzados por la política general. Casos de

excepción no contemplados requieren la autorización expresa del Manager.

Las políticas que a continuación se detallan determinan el convenio de confidencialidad

existente entre la empresa y sus miembros.

38

Políticas Generales

Conforme a las condiciones de este Acuerdo de Derechos de Propiedad y de Confidencialidad,

(el Acuerdo) Enratio S.A. y “Usted” acuerdan en proteger la información confidencial que

podrá ser revelada conforme se indica a continuación:

Se especifica que “Usted” prestará servicios de consultoría (“los Servicios”) a Enratio y/o a los

clientes de Enratio (“los Clientes”). Los detalles referentes a dichos servicios están definidos

en una o más Órdenes de Trabajo firmadas entre Enratio y el Cliente.

Usted entiende y acuerda que todo el software (código fuente y código objeto), Deliverables

(Entregables), datos técnicos, especificaciones, documentación, productos e inventos, además

de papeles, registros y otros materiales preparados y producidos por Usted bajo este Contrato o

cualquier Orden de Trabajo, incluyendo todas las modificaciones que le son relacionadas,

colectivamente referidos como los “Desarrollos”, serán propiedad única y exclusiva de Enratio.

Usted concuerda que los Desarrollos serán trabajos hechos bajo encomienda y que Enratio será

propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual, patentes, secretos industriales,

marcas y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual relacionados a los Desarrollos o

resultantes de los mismos. Usted, en este acto, cede a Enratio, sin ningún gravamen adicional,

todos los derechos de titularidad e interés, y todos los derechos de propiedad intelectual

relacionados a los Desarrollos o resultantes de los mismos. Usted concuerda en firmar una

cesión de derechos relacionados a los Desarrollos o resultantes de los mismos a favor de

Enratio, si Enratio se lo solicita, además de brindarle la asistencia legal necesaria para que

Enratio establezca, preserve y ejecute o haga valer sus derechos de propiedad intelectual

sobre los Desarrollos. Usted, en este acto, acuerda renunciar a cualesquiera derechos de autor

y en no reivindicar en ningún momento estos derechos que Usted pueda llegar a tener sobre los

Desarrollos. Usted deberá brindarle a Enratio las copias completas de todos los Desarrollos

(independientemente del estado de conclusión) conforme lo solicite Enratio.

Usted concuerda en tratar toda la información Confidencial como confidencial de Enratio

durante y luego del plazo de vigencia del presente Contrato. “Información Confidencial”

significa toda la información y materiales relacionados a los servicios brindados bajo este

Contrato a los que el Prestador de Servicios o sus empleados, agentes y contratados

(incluyendo Usted) tengan acceso, a título ilustrativo pero no limitativo: (a) todos los

Desarrollos, (b) todo software, documentación, datos e información financiera, de Marketing,

de clientes y cualquier otra información; (c) todos los materiales e información de Clientes y

(d) cualesquiera otros materiales e información que estén identificados como Confidencial o

hayan sido revelados en circunstancias tales que razonablemente se puedan considerar como

Confidencial. La Información Confidencial de un Cliente se debe tratar como información

confidencial de Enratio para los propósitos de determinar sus obligaciones con relación a dicha

39

información. Usted no revelará, transmitirá o de cualquier otra forma difundirá, de ninguna

forma que sea, Información Confidencial a ningún tercero, ni utilizará la Información

Confidencial para ningún otro propósito que no sea los Servicios bajo este Contrato, excepto si

es específicamente autorizado por Enratio por escrito. Si Usted recibe una intimación o

cualquier orden de algún órgano administrador o judicial demandando Información Confidencial

de Enratio o de un Cliente, estando legalmente permitido, Usted deberá notificar

inmediatamente a Enratio y darle a Enratio la oportunidad para defenderse de dicha demanda

y/u obtener un recurso de amparo protegiendo la Información Confidencial. Toda Información

Confidencial que le sea entregada a Usted será de propiedad exclusiva de Enratio. Usted

concuerda además, que toda la Información Confidencial y cualquier otra información recibida

de Enratio o de cualquier Cliente a través del Prestador de Servicios o de sus empleados,

agentes y contratados (incluyendo Usted), además de todas las copias en cualquier formato, le

deberán ser devueltas a Enratio cuando ésta lo solicite, por ocasión de la conclusión o rescisión

de la Orden de Trabajo pertinente, lo que suceda primero.

Usted garantiza que no hay ningún conflicto actual o potencial de intereses referente a los

servicios a ser prestados Usted bajo el Contrato. Usted certifica y garantiza que su desempeño

en la prestación de los servicios conforme este Contrato no causará la violación de ningún

contrato con cualquier tercero, ni de ninguna obligación de confidencialidad de información

que sean propiedad de otro tercero. Usted no traerá a Enratio ni utilizará en el desempeño de

sus obligaciones y/o prestación de los Servicios conforme este Contrato, ningún material o

documento de cualquier otra parte que sean considerados Confidencial.

Usted garantiza en este acto que los servicios que Usted prestará bajo cualquier Orden de

Trabajo, tendrán el más alto grado de calidad profesional y estarán de acuerdo con las

funciones y especificaciones determinadas para dicho trabajo.

Usted cumplirá todas las políticas, procedimientos y directrices aplicables a su parte de la

prestación de los Servicios y a su acceso u utilización de la infraestructura de Enratioy/o el

Cliente, a título ilustrativo pero ni exhaustivo, la que involucran seguridad, acceso a la red de

computadoras y protección de datos.

Cualesquiera apéndices o modificaciones a este Acuerdo se deberán hacer por escrito y

firmados por las partes.

El presente Contrato se regirá por las leyes de la República Argentina. Las partes acuerdan

someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Buenos Aires, para

resolver cualquier controversia relacionada con el presente Contrato. El Consultor y Enratio se

comprometen a someterse a la jurisdicción de dichos tribunales y a acatar sus sentencias.

40

Las políticas que a continuación se detallan determinan cual es el uso permitido de los

diferentes recursos disponibles en la empresa.

Equipos y Accesorios

No mover PCs (Desktops y Notebooks) de los puestos de trabajo.

No mover Monitores de los puestos de trabajo.

No sacarle a las Máquinas (desktops y espacios donde se conectan notebooks) los cables de

alimentación, red, Mouse, etc (independientemente si están o no en uso).

No intercambiar Mouse, cables de alimentación, red entre máquinas y demás accesorios.

No llevarse los cables de RED de los puestos de trabajo donde se conectan con Notebooks.

No usar conexión Wíreless cuando están conectados a la RED por cable. Se recomienda usar

conexión por cable cuando están en la oficina y que desconecten el Wíreless.

se les recuerda a los usuarios de Notebooks tomar la precaución de asegurar las mismas con el

Cable Lock (candado de seguridad) correspondiente, para prevenir cualquier incidente, ya sea

dentro o fuera de las instalaciones de Enratio. Este cable es entregado junto al equipo y, desde

ese instante se asume la responsabilidad de dejar el equipo en todo momento asegurado

mediante la utilización del mismo.

Uso aceptable de los sistemas de información

General:

Todos los individuos autorizados a utilizar recursos o servicios de la información de Enratio

deben utilizarlos con el grado más alto de profesionalismo. Las comunicaciones deben ser

identificables al remitente. Se prohíben las tentativas de ocultar, de forjar o de representar de

otra manera a otra identidad.

Uso de las telecomunicaciones:

Las oficinas de Enratio, teléfonos, Internet, pins para el uso a llamadas desde/hacia el exterior

y otros servicios que se proporcionan, deben ser utilizadas para el uso apropiado.

Enratio se reserva el derecho de retirar los servicios antes mencionados si hay abuso en el uso o

si deja de ser necesario para las tareas encomendadas al consultor.

Enratio se reserva el derecho de revisar los detalles de llamadas. Los detalles de llamada

también se pueden transferir para uso legal, si fueran solicitados.

41

Correo electrónico:

Las comunicaciones vía e-mail se deben utilizar para uso propio de las tareas encomendadas

únicamente.

Al usar “listas de grupos” en e-mails, las cuentas de los recursos y de las personas externas

deben estar en listas distintas. Las listas de grupos de las personas externas deben indicar

claramente el tipo de contacto (socio de negocio, contratista, vendedor, cliente) en el título

de la lista.

Cuentas de e-mail de terceros no se deben incluir en “listas de grupos” a menos que sean

autorizados por la gerencia de Enratio.

Chat Rooms / Newsgroup:

Los usuarios están enterados que su identificación y representación con Enratio es

sencillamente obtenida a través de Internet y de las direcciones de e-mail. Por lo tanto, los

postings de los empleados desde direcciones de email de Enratio para Chat rooms y newsgroups

están prohibidas. Solamente los empleados debidamente autorizados pueden utilizar los medios

mencionados para hablar/escribir en nombre de Enratio.

Mensajería Inmediata (IM):

IM se debe utilizar para el uso laboral apropiado. Los empleados deben utilizar solamente el

software IM aprobado/ autorizado por Enratio. Los datos confidenciales o de propiedad de

Enratio no se deben enviar vía IM a terceros/externos.

Uso inaceptable de los sistemas de información

Actividades perjudiciales, ofensivas o ilegales. El uso de los sistemas de información internos o

externos de Enratio de cualquier manera que pueda ser perjudicial u ofensiva, incluyendo, pero

no limitado a:

• Almacenar, descargar, y/o compartir material pornográfico o sexual sugestivo, incluyendo ésos

contenidos en bromas personales y gráficos.

• Almacenar, descargar, y/o compartir cualquier material que exprese comportamiento

amenazador o promueve actitudes discriminatorias hacia cualquier religión, género, edad,

orientación sexual, nacionalidad, etc.

• Descargar e instalar software que no tiene ningún propósito laboral y no es licenciado/

autorizado por Enratio, tal como juegos. Solo se instalara este previo pedido del PM y/o Project

Líder al sector de soporte. La instalación la ejecutará este sector.

• Almacenar, descargar y/o compartir los datos que son protegidos por derechos de autor, tal

como MP3s, películas, etc.

42

• Usar sistemas informáticos de Enratio como medio para el acceso desautorizado en otros

sistemas informáticos.

• Usar software que pueda llegar a permitir el acceso desautorizado.

• Introducir programas malévolos (tales como virus, gusanos, y caballos de Troya) en la red

interna de Enratio o en cualquier otro recurso de sistema de información de Enratio, o en

cualquier recurso que aprovisionado por la empresa para propagar un programa malévolo fuera

de Enratio.

• Ejecutar cualquier forma de supervisión de la red que intercepte los datos no previstos para la

computadora personal del usuario, a menos que se reciba la notificación y la aprobación escrita

de la gerencia de Enratio, o a menos que este dentro del alcance de las tareas regulares del

usuario.

• Usar los recursos de la compañía para las actividades ilegales, tales como apuestas, compra y

venta de drogas ilegales, etc.

• Usar recursos de la compañía para expresar opiniones personales a nombre de Enratio a menos

que esté autorizado para hacerlo. Esto incluye los postings a nombre de la casilla

nombre.apellido@enratio.com.

• Usar los recursos de la compañía para conducir negocios exteriores.

• Tener MP3s y/o músicas copiadas localmente a la PC.

• Escuchar la radio desde páginas Web e ingresar a YOUtube.

• Descargar Software, Música, Películas, files en forma masiva desde la Web.

• Usar Emule, Torrents, Kazaa, etc (redes P2P y ED2K) para bajar películas o para hacer descarga

masiva de lo nombrado en los puntos anteriores.

• Ingresar a páginas crack/software ilegal desde la red de enratio.

• Cambiar el password de Administrador, se puede cambiar el de Admin (usuario que usan para

loguearse a la PC)

• Instalar software en las PCs sin autorización del sector de Soporte. Solo se instalara este previo

pedido del PM y/o Project Líder al sector de soporte. La instalación la ejecutará este sector.

Espiar/interceptar información. Interceptar o divulgar, o ayudar a interceptar o a divulgar

comunicaciones electrónicas de otros. La Gerencia de Enratio debe aprobar cualquier acceso al

e-mail de otro individuo, a menos que los individuos deleguen ese acceso ellos mismos.

Confidencialidad de la casilla de mail y la contraseña. Dar información de la casilla y la

contraseña a personas que no están autorizadas o permiso a que otros utilicen las cuentas,

cuando no están autorizados para usarlas.

Reenvío automático de mensajes. Configurar casillas de e-mails o mensajería inmediata con

reenvío automático a un sistema externo.

43

Exportación de software y de información. Exportar software, información técnica, encryption

software o tecnologías en violación de las leyes internacionales o regionales.

La información confidencial o de propiedad de Enratio no debe ser exportada a personas

externas a la empresa sin una razón laboral salvo tener la aprobación del manager o cumplir

con los acuerdos de confidencialidad.

Cualquier transferencia de información sobre Enratio debe ser consultada al manager.

Fraude. Fraude, engaño, u ofertas desautorizadas de productos, artículos, o servicios utilizando

recursos del sistema de información de Enratio o iniciar transacciones fraudulentas de

cualquier sistema o red de Enratio.

Propiedad intelectual:

La violación de los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o de la compañía,

incluyendo la infracción sobre derecho de autor, secreto de marca, marca registrada, patente

u otros derechos, o el no cumplimiento con las leyes o las regulaciones similares que prohíben

la instalación o distribución de los productos de software pirateados que no son licenciados por

Enratio.

Desautorizada distribución a través de la red de Enratio material con derechos de autor

incluyendo, pero no limitando al material con derecho de autor, distribución de fotografías de

los compartimientos, libros u otras fuentes, música o vídeo (tal como Mp3s, películas), y la

instalación de cualquier software o tecnología para la cual Enratio no tenga una licencia actual.

Distribuir, divulgar o usar: información secreta, de tecnología, de conocimientos técnicos, de

las metodologías, información restringida o/y confidencial y/o propietaria sin la autorización

de la empresa.

Información restricta, confidencial o de propiedad de Enratio. No esta permitido la divulgación

de información sobre los empleados, clientes, practicas, etc. realizadas en Enratio.

Enviar, invitar, o causar correo de voz no solicitado, en páginas wireless, o en los e-mails

enviados a los empleados de Enratio. Esto incluye enviar “correo chatarra” u otro material de

publicidad (email “Spam”, cadena de e-mails, etc.).

Otro. Cualquier actividad no enumerada explícitamente que de cualquier manera que pueda

ser perjudicial u ofensiva a los demas empleados o a la empresa.

Consideraciones para los usuarios de Notebooks

La Notebook es propiedad de la Empresa, su uso es para asignaciones de Enratio y hasta el fin

de las mismas. Se deja además constancia del estado del equipo asignado.

El Cargador (Trafo), Marca, Modelo y Nro. serie del mismo. En caso de extravío, se asume su

reposición por un valor de U$S110.

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Mochila, Marca y ID de la misma. Se asume la responsabilidad de pérdidas, roturas y limpieza

de la misma.

Mouse óptico, Marca y ID del mismo. En caso de extravío, se asume su reposición por un valor

de U$S 8.

Cable Lock Marca y ID del mismo. Es responsabilidad del consultor dejar el equipo en todo

momento asegurado. En caso de extravío del cable lock y/o la llave, se asume su reposición por

un valor de U$S 35.

Asegurar la notebook con el Cable Lock (candado de seguridad) correspondiente para prevenir

cualquier incidente, ya sea dentro o fuera de las instalaciones de Enratio. El área de Soporte

puede disponer de retirar la Notebook del escritorio si la encuentra NO ASEGURADA a través del

Cable Lock.

Ante cualquier inconveniente el equipo, accesorios o temas relativos a

Tecnología/Red/Hardware/Mail/Aplicaciones/etc. Se debe cargar un ticket en Orange Point

(Help desk), o notificar por mail a support@enratio.com.